MILOŠ TOMAN. intuitivní marketing PRODÁVÁ

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "MILOŠ TOMAN. intuitivní marketing PRODÁVÁ"

Transkript

1 MILOŠ TOMAN intuitivní marketing PRODÁVÁ

2 Všechna práva vyhrazena Tato kniha ani její jednotlivé části nesmí být reprodukována a šířena v elektronické ani papírové podobě. K používání této knihy je oprávněna jen osoba, která ji legálně nabyla, a to v rozsahu daném autorskými právy. Není povoleno převádět datový soubor do jiného formátu, obcházet nebo testovat ochranné prvky souboru, umísťovat text nebo jeho části na internetu k volnému stažení. Pronajímání, půjčování, rozmnožování v jakékoliv podobě, kopírování, prodej nebo jakékoliv jiné poskytování knihy veřejnosti je zakázáno. 1 Ukázka knihy z internetového knihkupectví

3 Úvodem Když na jaře roku 2003 spatřilo světlo světa první vydání Intuitivního marketingu, byla spousta dnes samozřejmých marketingových a prodejních nástrojů dosud v plenkách, nebo se ještě nenarodily. Mark Zuckerberg teprve přemýšlel, jak by asi měl vypadat Facebook, a Google v té době nenabízel o moc víc, než vyhledávání. Ano, tempo technologického pokroku je úžasné. Má ale háček. Protože to všechno jsou produkty lidské inteligence, máme pocit, že s jejich pomocí musíme zase oslovovat jen šedou kůru mozkovou. Nerad to říkám, ale pokud jde o rozhodování, samozřejmě včetně toho nákupního, je rozum poslední na řadě. Většinou přijde pozdě a zbude na něj jen rozumně zdůvodnit, proč se naše instinkty a emoce rozhodly tak, jak to udělaly. V podstatě jim vytváří alibi. Pro obdivovatele lidské inteligence je to možná rána, ale podnikatel či obchodník by neměl zavírat oči před skutečností, i když se mu třeba moce nezamlouvá. Věc se tedy má tak, že potřebujeme nejen vědět, kde se přihlásit na Facebook a čím zapnout chytrý telefon, ale také co se děje v zákazníkově hlavě. Zatím se příručky o prodeji věnovaly vyjmenovávání nástrojů a správných postupů. Zjistili jste z nich, jak se co používá, ale ne už, proč to funguje nebo nefunguje. Tato kniha je přelomem. Poprvé máte možnost nahlédnout do hlubin zákaznické mysli a ani k tomu nepotřebujete magnetickou rezonanci. Skenování mozků totiž víceméně potvrdilo, co už tušili například lidé zabývající se emoční inteligencí: Ve hře jsou hlubší místa mozku, než je tenká šedivá slupka na jeho povrchu. Nemusíte mít obavy, že jsem větší část stránek zaplnil fyziologickými výklady a obrázky mozkových buněk pod mikroskopem. Tak daleko jít nemusíme. Abychom mohli dobře oslovovat zákazníky a prodávat jim 2

4 své produkty, k tomu nám stačí vědět, jak lidé reagují v běžných situacích. Proč se jim něco líbí a nelíbí. Co je přiměje, aby si v akci koupili deset banánů, i když vědí, že jich nakonec polovinu vyhodí. Proč jsou někdy citliví na cenu a jindy je nezajímá A samozřejmě také umět těchto vědomostí využít. Tato kniha vám řekne, jak prostřednictvím moderních technologií a zejména internetu, ale i tradičně tváří v tvář, oslovit nejen rozum, ale také instinkty a emoce klientů a dosáhnout tak prodejního a podnikatelského úspěchu. Podíváme se na chyby, které vás zbytečně připravují o zákazníky a zakázky, a ukážeme si, co je skutečně zajímá a podněcuje k nákupu. S jedinečnými informacemi, které zde získáte, se před vámi doširoka otevřou brány úspěšného podnikání. 3

5 1. Máme software starý let Empatie se může stát i možností, jak si vydělávat peníze. V řadě profesí je důležitá a nutná. Marc A. Pletzer, Emoční inteligence Nedávno jsme s několika podnikateli diskutovali o důležité roli emocí při rozhodování o koupi. Jeden z nich mi řekl: Věřím, že takové oblečení, boty nebo i auto si lidi vybírají podle toho, jestli se jim líbí. Ale určitě to neplatí třeba o vrtačkách. Já když si kupuju vrtačku, tak ji pečlivě vybírám podle technických parametrů. Vsadím se, že bych vám prodal vrtačku, jakou bych chtěl, řekl jsem mu na to. Možná by ani nebyla tak úplně podle vašich původních požadavků. Když nevěřícně kroutil hlavou, popsal jsem mu jednoduchý postup: Nejdřív bych je rozdělil na dvě skupiny hobby nářadí a vrtačky pro profesionály. Vy byste se samozřejmě zajímal o ty druhé. A vybranou vrtačku bych vám pak představil jako nářadí pro skutečné odborníky, kteří dokáží ocenit a využít její mimořádné vlastnosti. Pravděpodobně by přitom v některých z těch technických parametrů ani neodpovídala vašim představám. Tak bych si ji nekoupil. Ale ano. Mozek, který se už rozhodl na základě emocí, totiž roztřídí technické údaje na dvě hromádky. Ty, které souhlasí s vašimi požadavky, označí za důležité. A ostatní naopak za nepodstatné. Koupil byste vrtačku, na kterou bych vám ukázal, s pocitem, že máte to nejlepší, co můžete získat. Ale proč by to můj mozek dělal? Pro vaši spokojenost. Cílem každého člověka je být spokojený a platí to samozřejmě i v obchodu. Když mozek vidí rozpor mezi emočním rozhodnutím a rozumem, v naprosté většině případů upraví informace tak, aby vyhrály city. To je naše přirozená poloha. 4

6 Technologický rozvoj, který nabral zejména v posledních padesáti letech až zběsilé tempo, mnohé z nás přivedl k myšlence, že se podobnou rychlostí vyvíjejí i lidé, jejich uvažování a rozhodování. Je pravda, že styl života a práce, který se předtím po staletí neměnil, je dnes pod vlivem nových objevů a takových věcí, jako je třeba internet, jiný. Že díky životní úrovni rosteme do výšky a dožíváme se vyššího věku. Ale z pohledu vývoje mozku jde jen o bezvýznamný okamžik. Naše mysl se ve skutečnosti už nějakých let nijak významně nezměnila. Mezi rozhodováním dejme tomu kromaňonského člověka, obývajícího jeskyni a lovícího mamuty, a současného atomového fyzika není žádný rozdíl. Máme dnes jiné informace, ale to je všechno. Nevěříte? Majitel do té doby úspěšného servisu a autosalonu se rozhodl modernizovat interiér. Kromě jiného přesunul stůl obchodníka, který prodával nové vozy. Dříve byl stranou, v koutě, teď zaujal místo přímo proti vchodu. Aby prý na něj bylo lépe vidět. Stojí to za kočku, řekl mi prodejce, když jsme se jednou dali do řeči. Lidi chodí méně a sotva se posadí na židli, už zase vstávají, že si to promyslí doma. Jako by jim vadil ten nový nábytek nebo co, ale to je přece nesmysl. Nerozumím tomu. Navrhl jsem mu, abychom si na zkoušku vyměnili místa. Chvíli jsme se bavili o všem možném. Pak jsem se ho zeptal, jak se cítí. Dobře jsem totiž viděl, že se při každém otevření automatických dveří ohlédl přes rameno a ztratil přitom nit hovoru. Blbě, odpověděl mi. Ale proč, to vážně nevím. Je to jednoduché, řekl jsem. Máme v sobě pořád instinkty lovce mamutů. Sednout si zády ke vchodu do jeskyně, do které ke všemu každou chvíli někdo nebo něco vleze, to je hodně riskantní chování. Nedivte se, že zákazníci pak nemyslí na nic jiného, než jak by zase co nejrychleji takové místo opustili. Váš stůl v koutě sice nebyl tolik na očích, ale z pohledu instinktů šlo o umístění mnohem lepší, než máte teď. 5

7 Podobně se jistě chováte i vy. V restauraci se pokud možno usadíte zády ke zdi a očima ke vchodu. Dáte přednost prodejně s velkými prosklenými dveřmi před obchodem, do něhož není vidět. Saháte po zboží, které znáte, nebo vám ho někdo doporučil. Zkoumáte výraz tváře prodavačů či recepčních v hotelu a necítíte se dobře tam, kde se na vás mračí. Ještě víc toho děláte zcela podvědomě, aniž byste si vůbec uvědomili, o co jde. Myšlenka pro zapamatování: Vývoj lidského mozku nenahradil instinkty a emoce inteligencí, ale přidal ji k nim. Proto rozhodují společně. Říká se, že vliv jednotlivých faktorů na (nejen) nákupní rozhodování je asi takový: 60% připadá na instinkty, 30% na emoce a pouhých 10% má přiděleno rozum. Jestliže jsme tedy v poslední době při prodeji vsadili jen na technické parametry a oslovovali výhradně rozumnou mysl svých zákazníků, v podstatě jste se tím připravili o 90% prodejních úspěchů. Cílem samozřejmě nemůže být návrat do jeskyně. Ne, jde o to, abychom moderní způsoby komunikace a prodeje, technické nástroje a technologie, obohatili o rozměr, který z nich časem vyprchal. Musíme se vyrovnat s pravdou: Lidé se rozhodují a nakupují jinak, než jsme si dosud mysleli. V poslední době jsme žili ve znamení usnadnění práce a vymýšlení postupů, jak prodávat hromadně, standardně, automaticky, všem podle jednoho kopyta. Jenže v hlavě každého našeho zákazníka sedí kromaňonec a má hlavní slovo. Zařiďte se podle toho a vykročte tak k úspěchu. 6

8 K zamyšlení: 1. Podívejte se kritickým pohledem na místa, kde se setkáváte se zákazníky. Nepůsobí negativně na jeho instinkty? 2. Prohlédněte si své propagační materiály. Není to jen přehled technických parametrů? 3. Zamyslete se, čím charakterizujete svůj produkt. Jsou v tom také emoce? 7 Ukázka knihy z internetového knihkupectví

9 2. Jak vyhrát nad Goliášem Možná si jako řada jiných před vámi pomyslíte, že jste objevili tajemství skvělého marketingu. V P&G přece sepsali knihu o marketingu, že ano? Takže stačí jen napodobovat, co dělá Procter & Gamble, není to tak? Bohužel. Nebude to fungovat. Mark Huges, Buzzmarketing Kniha a vůbec celá koncepce intuitivního marketingu vznikla z podobných zkušeností, jaké popisuje Mark Huges. Když jsem začínal podnikat, byly k mání jen učebnice, které jako univerzální řešení doporučovaly navýšit rozpočet marketingového oddělení o nějaký ten milion dolarů a přijmout pár lidí (nejlépe tak dvacet až třicet), aby ho posílili. Menší nebo začínající podnikatel má spíš elán než peníze a na většinu věcí, včetně marketingu, si může najmout tak akorát sám sebe. Na první pohled tedy nachází na své straně jen samé nevýhody. Velcí konkurenti, kteří jsou už delší dobu na trhu, mají známou značku a dostatek peněz, aby ji udržovali v povědomí. Často jsou to oni, kdo rozdává karty, a můžete si být jisti, že je míchají tak, aby vám nedali šanci. Vezměte si například maloobchodní řetězce. Léta vykládají, že zákazníka nezajímá nic jiného, než cena. Malí tradiční obchodníci to začali opakovat po nich a manažeři v centrálách prodejních kolosů si mnou ruce radostí. Dobře totiž vědí, že síla malých prodejců je ve schopnosti osobně se zákazníkem komunikovat a plnit mu jeho přání, což velkým řetězcům naopak moc nejde. A tak odvedli pozornost k ceně, kde mají neotřesitelné postavení. Většina malých obchodníků na ten trik skočila a nepřemýšlí o ničem jiném, než jak se dostat pod cenovou úroveň nabízenou diskonty. 8

10 Biblický příběh o Davidovi a Goliášovi asi znáte, ale možná ne celý. Obvykle se totiž vyprávění omezí na to, že malý pastevec se nebál velkého bojovného obra a zvítězil nad ním. Maximálně se dozvíte, jak ho zlikvidoval oblázkem vystřeleným z praku. Skutečnost je ale mnohem zajímavější. Když se David přihlásil, že toho vychloubačného kolohnáta naučí slušnému chování, zavedli ho do královské zbrojnice. Tam na něj navlékli nejtlustší pancíř, na hlavu nasadili těžkou přilbu a do ruky mu dali ještě těžší meč. Chudák pastýř, který pod tou výbavou poklesával v kolenou, pochopil, že takto by byl pro obra snadným soupeřem. Takže to zase všechno svlékl a odložil. Nechal si jen prak, se kterým byl zvyklý zacházet, a v potoce si pak nabral pár oblázků. Jak to dopadlo, už víme. Pro menší podnikatele je v Davidově příběhu jedno nesmírně důležité poučení: Nebojujte zbraněmi, které používá vaše velká konkurence. Tím se předem odsuzujete k neúspěchu, protože s nimi pravděpodobně umíte zacházet hůře než oni. Většinou jde o nákladné záležitosti, které si prostě nemůžete dovolit, a jejich laciným napodobováním jen ztrácíte čas. Použijte to, co je vám vlastní a s čím umíte zacházet. A uvidíte, že jde nejen o účinné řešení, ale je i méně riskantní. David se obra zbavil dříve, než se dostal na dosah jeho meče. Myšlenka k zapamatování: Nebojujte zbraněmi, které používá velká konkurence. Na světě je asi 7 miliard lidí. Možná všichni nemohou být vašimi zákazníky, ale možná také ano. I když jste zatím malí, neměly by být malé vaše cíle. 9

11 Jak tedy získat těchto sedm miliard zákazníků? Podívejme se opět nejdříve na velké firmy. Ty se snaží postupovat statisticky. Tedy najít nějaké společné charakteristiky většího množství lidí a s nimi pak pracovat. Věří, že když budou dostatečně dlouho práskat z flinty do lesa, nějakého zajíce nakonec trefí. Typickým nástrojem tohoto způsobu myšlení je televizní reklama. Aby v ní prodali dejme tomu pivo, musí oslovit i malé děti a zapřisáhlé abstinenty. A tak jako tak tři čtvrtiny diváků přepnou program nebo si jdou do kuchyně pro brambůrky. S tím souvisí i důraz na získávání nových zákazníků na úkor udržování jejich věrnosti. Na to, aby si velké firmy udržely stálé klienty, totiž nemají dost konkrétních znalostí o konkrétních lidech. Disponují jen čísly a to je málo. Navíc je i akvizice často zaměřena na chycení, což není tak docela to samé, jako uspokojení zákazníka. Menší podnikatel by měl v tomto případě využít své malosti. Obr má k jednotlivým zákazníkům daleko a shlíží na ně shora, David je s nimi na stejné úrovni a hledí jim do očí. Myšlenka k zapamatování: Menší podnikatel nehledí na zákazníky shora, ale dívá se jim z očí do očí. Snažte se proto, aby většina vaší komunikace se zákazníky probíhala osobně. Buď to zvládnete sami, nebo na to máte lidi. Na první pohled se může zdát, že reklama vyjde levněji a je s ní méně práce. Takto však uvažují lidé, kteří vidí náklady, ale ne přínosy. Reklama je stejně jako osobní jednání se zákazníkem investice a je tedy důležité, jaký zisk ve výsledku přinese. Tajemství úspěchu menšího podnikatele je založeno na znalosti zákazníka. Ale ta musí být skutečná, ne domnělá. Z průzkumu GfK provedeného v roce 2010 například vyplynulo, že kolem 80% marketérů velkých firem se domnívá, že zákazníci jsou v podstatě 10

12 jako oni, takže co se líbí jim, zalíbí se i klientům. Můžeme se pak divit, že většina reklamy a marketingových kampaní mine cíl? Pro sázkové firmy jsou například důležitou cílovou skupinou důchodci. Přiláká je však televizní reklama s mladými modelkami v plavkách? Pár chlípných staříků snad, ale co ti ostatní? Ale vždyť oni jsou jako my, řekli si zřejmě manažeři společně s kreativci a spustili reklamní kampaň v tomto stylu. Co tedy zákazníka vlastně zajímá? V první řadě jeho prospěch. Dále užitek, nikoliv parametry (ne jaký má sekačka na trávu výkon v kw, ale jestli zvládne jeho velikost zahrady). Netouží ani po nijak velkém výběru, v něm by se utopil (typickým příkladem jsou balíčky telefonních operátorů). Bude vám vděčný za objektivní nápovědu (ale musí být skutečně nestranná). Především však po vás chce dvě základní věci: emoce a argumenty, a to právě v tomto pořadí. Ano, emoce mají přednost. Už víme, že naprostá většina lidí nakupuje na základě pocitů, nikoliv racionálně. Zákaznice si koupí červenou sukni ne proto, že už má další doplňky, ale protože si červenou kabelku a boty pořídí k ní. Zrovna mají nějaké ve slevě. Vždy tedy dávejte svým zákazníkům emoce, které rozhodnou. Přidejte však vzápětí rozumné argumenty. Homo sapiens se totiž sice při nákupu řídí hlavně instinkty a city, ale současně z toho má rozumné výčitky svědomí. Takže ho daleko snadněji přimějete ke koupi, když mu poskytnete něco, čím své svědomí uchlácholí. Myšlenka k zapamatování: Předkládejte svým zákazníkům nejdříve emoční argumenty a pak až ty rozumné. Síla menších podnikatelů je především ve vztazích se zákazníky. Velká konkurence se je snaží standardizovat. Když už se o klienta začne zajímat individuálně, tak obvykle k jeho zlosti. Slyšeli jste například, 11

13 že když voláte do banky nebo třeba telefonnímu operátorovi, vědí o vás podle čísla všechno dříve, než se vůbec představíte? Pokud máte na kontě nějaký ten milion nebo luxusní model mobilu, nemusí vám to vadit, protože váš hovor má přednost. Chudší si počkají. Ale když si dejme tomu potřetí stěžujete, může se stát, že se nedovoláte. Dvakrát jsem u telefonní společnosti reklamoval problém s internetem a při dalším telefonátu jsem s překvapením zjistil, že mi automat nenabízí spojení na živého operátora. Když jsem ale zavolal z cizího telefonu, volba tam najednou byla. Někdo se postaral, abych už neotravoval. Moc jsem je asi nepotěšil, protože jsem příště tu nulu zmáčkl, i když jakoby neexistovala a fungovalo to. Podle Paretova pravidla přináší 20% zákazníků asi 80% tržeb. Ve velkých firmách mají tito klienti přednost na úkor menších a méně významných. Podle zásad intuitivního marketingu byste sice měli významné klienty zvýhodňovat také, ale nad úroveň ostatních. Všem se tedy dostane pozorné péče, ale těm bonitním ještě něco navíc. Jestliže se například ptáte svých zákazníků na spokojenost (a měli byste to dělat), pak menším třeba zavoláte a větší pozvete na oběd. Důležité je, abyste i těm nejmenším poskytovali péči kousek nad standardem. Nebo klidně více, jestli si na to troufáte. Standard je totiž zbraní Goliášů. Myšlenka k zapamatování: Zvýhodňujte významné zákazníky, ale nikde ne na úkor těch ostatních. I oni musí dostat nadstandardní péči. Nejdůležitější zbraní menších podnikatelů je tedy individuální a osobní přístup. Pokud zoufale hledáte webovou aplikaci, která by vaše zákazníky převedla na čísla a obsluhovala je automaticky, pak jste právě zahodili prak a navlékáte se do těžkého krunýře. Goliáš bude mít radost. Cenové srovnávače také. Samozřejmě, že i s pomocí internetu a moderních komunikačních technologií můžete 12 Ukázka knihy z internetového knihkupectví

14 k zákazníkům přistupovat jedinečně, ale musí mít přinejmenším jméno a příjmení. Především je to však otázka podnikatelského postoje. Když vidíte na prvním místě zisk, začnete přemýšlet, jak to zařídit, aby se vám peníze pokud možno sypaly samy. Pokud pochopíte, že zisk je výsledkem uspokojení zákazníka, pak si ho budete hledět. Koncepce zaměřené na klienty jsou někdy podezřívány z podceňování finanční stránky věci. Není to pravda. Odpovědně prohlašuji, že zisk, a to pokud možno maximální, je velmi důležitý. Ale nejde prostě nejdříve sklízet a potom až sázet a zalévat. Teprve spokojený zákazník sáhne do peněženky. K zamyšlení: 1. Stavíte jen na nízké ceně? Zamyslete se, jestli má váš produkt i jiné přednosti a jak byste je mohli vyjádřit. 2. Máte pro zákazníky argumenty jak emoční, tak rozumné? Předkládáte jim je ve správném pořadí? 3. Je u vás prospěch klientů na prvním místě, nebo až za ziskem? 13

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy

Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Vítejte u druhého videa Studio x51 academy Díky za všechny fantastické reakce a dotazy, které se objevily u prvního videa. Ještě jednou bych vás chtěl vyzvat, abyste se stejně aktivně zapojili také do

Více

JAK ZÍSKAT KLIENTŮ? PLNOU POZORNOST POTENCIÁLNÍCH. Mgr. Kalman Horvát. bonus 3x nahrávka mp3

JAK ZÍSKAT KLIENTŮ? PLNOU POZORNOST POTENCIÁLNÍCH. Mgr. Kalman Horvát. bonus 3x nahrávka mp3 PRAKTICKÝ MANUÁL PRO FIRMY A PODNIKATELE + bonus 3x nahrávka mp3 Mgr. Kalman Horvát JAK ZÍSKAT PLNOU POZORNOST POTENCIÁLNÍCH KLIENTŮ? Tak, že se co nejdřív odlišíte od nudné a nedůvěryhodné konkurence

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?...

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... Obsah 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... 5 4. Nechejte si poradit od odborníka... 6 www.anekamickova.cz 1 Zdravím

Více

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 2014 Michal Garšic Tato publikace, ani žádná její část nesmí být kopírována, rozmnožována, ani poskytována třetím osobám. Také nesmí být šířena

Více

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem.

INTRO. Očekávaný přínos pro byznys však u drtivé většiny těchto značek nikdy nepřijde. Na českém Facebooku vydělává pouze 15 % firem. INTRO Založit si facebookový profil nic nestojí, proto to dříve či později udělá každá druhá firma, neziskovka nebo živnostník. Hned po webových stránkách je dnes v Česku Facebook nejběžnější online platformou.

Více

Prodejte všechno! naučíme vás prodávat chytře a úspěšně

Prodejte všechno! naučíme vás prodávat chytře a úspěšně Prodejte všechno! naučíme vás prodávat chytře a úspěšně Toto firemní školení vychází ze stejnojmenné publikace a přináší nejnovější poznatky z oblasti prodeje a psychologie zákazníka. Je určeno zejména

Více

Ovládni svou konkurenci. Jak se stát jasnou volbou v očích tvých zákazníků?

Ovládni svou konkurenci. Jak se stát jasnou volbou v očích tvých zákazníků? Ovládni svou konkurenci Jak se stát jasnou volbou v očích tvých zákazníků? Jak získat zákazníky tvé konkurence i když je už zavedená a ty teprve začínáš? 2 Udělej svou konkurenci nezajímavou Když začínáš

Více

Proč podnikat na internetu?

Proč podnikat na internetu? Proč podnikat na internetu? Obchodovat na internetu je mnohem snazší, než si zařizovat kamenný obchod. Neznamená to ale, že je to bez práce, nebo že je úspěch zaručen. Tak jako klasické podnikání i to

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

www.milionoveimperium.cz

www.milionoveimperium.cz www.milionoveimperium.cz David Kirš, autor Miliónového impéria a EmailAcademy uvádí ebook WEB MILIONÁŘE A KRUH BOHATSTVÍ Tento ebook (dokument) můžete šířit a přeposílat dále, ale pouze jako celek. Není

Více

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu

Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Vše, co se dá měřit, se dářídit! Ovšem to, co je pro maximální výkon nezbytné, je jen těžko měřitelné. HRANICE maximálního výkonu Co jsme si připravili Hranice maximálního výkonu Výsledky, úspěch a životní

Více

Typy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce

Typy koncepcí. Prodejní koncepce Marketingová koncepce Koncepce marketingu Typy koncepcí Výrobní koncepce Výrobková koncepce Prodejní koncepce Marketingová koncepce Výrobní koncepce Spotřebitelé mají v oblibě takové výrobky, které jsou široce dostupné a za

Více

M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení. M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení

M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení. M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení Marketingové řízení podniku Transakční marketing Vztahový marketing Základní literatura M. Kašík, K. Havlíček: Podnikový marketing, VŠFS europress, 2004 M. Kašík, K. Havlíček: Marketingové řízení podniku,

Více

6 tipů. pro Strategii k radosti. Michal Kolář www.kolami.cz

6 tipů. pro Strategii k radosti. Michal Kolář www.kolami.cz 6 tipů pro Strategii k radosti Michal Kolář www.kolami.cz Do rukou se Vám dostává ebook 6 tipů pro Strategii k radosti s tipy, které dokáží posunout affiliate spolupráci v kombinaci s PPC reklamou na jiný

Více

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10

Obsah. Úvod 9 Členění knihy 10 Obsah Úvod 9 Členění knihy 10 KAPITOLA 1 Copywriting 11 Práce copywritera 11 Jak se stát dobrým copywriterem 12 Jak začít 15 Co budete psát 15 O čem budete psát 16 Proč budete psát 17 Pro koho budete psát

Více

Jak koupit nemovitost

Jak koupit nemovitost Jak koupit nemovitost Bezpečně? Co nejlépe? Bez starostí a stresu? Část 1. www.alisen.cz Proč vznikla tato kniha? Koupě nemovitosti bývá pro většinu z nás životní investicí. Vydáváme velké, často půjčené

Více

Gabriel Laub Hovory s ptákem

Gabriel Laub Hovory s ptákem Gabriel Laub Hovory s ptákem Pokud tomu tedy dobře rozumím, řeč u vás hraje podobnou roli jako u psů moč označujete jí hranice svého revíru (pták) Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz

Více

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU Projekt MOTIVALUE Jméno: Třida: Pokyny Prosím vyplňte vaše celé jméno. Vaše jméno bude vytištěno na informačním listu s výsledky. U každé ze 44 otázek vyberte a nebo

Více

Plánování = ½ úspěchu webového projektu

Plánování = ½ úspěchu webového projektu Plánování = ½ úspěchu webového projektu Petr Bechyně BARTON STUDIO s.r.o. Čím snadněji se něco udělá, tím obtížněji se to pak mění. Engův princip Proč plánovat Aby se vám vynaložený čas i peníze zúročily.

Více

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: 62 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí,

Více

Současná situace ve stavebnictví očima manažerů a vlastníků firem

Současná situace ve stavebnictví očima manažerů a vlastníků firem INCOMA GfK GfK Group FČS 2010 3.3.2010 Současná situace ve stavebnictví očima manažerů a vlastníků firem Radovan Mužík, Partner, INCOMA GfK Praha, 3.3.2010 1 Agenda 2 Co je nového Vnímání současné situace

Více

Marketingové řízení podniku

Marketingové řízení podniku Marketingové řízení podniku Vývoj podnikatelských koncepcí MARKETING definice Marketingová nabídka určitá kombinace produktů, služeb, informací, prožitků, které trh nabízí k uspokojení potřeb nebo přání

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 1. lekce Doporučení => nejlepší zdroj nových zakázek Malé a střední firmy dennodenně hledají ať už nové nebo staré, osvědčené marketingové taktiky

Více

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice

Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice mariorozensky.cz Stav affiliate marketingu v České a Slovenské republice Možná jste již zaslechli mé oblíbené tvrzení, že pouze 2 % obchodníků využívají affiliate marketing. Affiliate trh sice neustále

Více

Transferové objednávky Z doby kamenné do cloudu

Transferové objednávky Z doby kamenné do cloudu Transferové objednávky Z doby kamenné do cloudu Filip Debef filip@cyrmex.cz 603 484 227 aneb jak jsme u nás bojovali s transfery Transferové objednávky (2008) ŠAMAN (LÉKÁRNÍK) LOVEC (FARM. REPREZENTANT

Více

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ

MŮJ ZAČÁTEČNÍ BOJ S NÁVŠTĚVNOSTÍ TŘETÍ STRATEGIE: NÁVŠTĚVNOST V minulých videích jsem vám ukázal, jak správně vytvořit produktovou sekvenci a opravdu znásobit hodnotu i zisk z každého zákazníka. Dále, jak zvýšit konverzi, aby každou z

Více

Jak napsat e-mail, který prodává

Jak napsat e-mail, který prodává Jak napsat e-mail, který prodává Tři kouzla prodejních mailů Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Obsah Prodejní e-mail str. 3 Principy prodejního e-mailu str. 6 Načasování str. 7 Odesílatel

Více

lidí ve firmě CÍLEM JE ÚSPĚCH Petr Hrubý Vlastníbyznys

lidí ve firmě CÍLEM JE ÚSPĚCH Petr Hrubý Vlastníbyznys CÍLEM JE ÚSPĚCH lidí ve firmě Petr Hrubý V roce 1998 založil společnost Broker Consulting, z níž se za 17 let stal přední hráč na tuzemském trhu finančních konzultantů. Dnes přichází firma na trh s projektem

Více

REGISTRACE - ARGUMENTY

REGISTRACE - ARGUMENTY REGISTRACE - ARGUMENTY Já už jsem toho vyzkoušel(a) tolik a nikde jsem nebyl(a) úspěšný(á) V přímém prodeji jde především o vytrvalost a cílevědomost. Pokud je kvalitní produkt prodává se sám. Máte možnost

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Dnešní internetový svět nabízí spoustu možností, jak si vydělat peníze, zlepšit rodinný rozpočet nebo si v důchodu finančně přilepšit. Jednou z

Více

Bůh to zařídí? Miroslav Krejčí ilustrace Miroslav krejčí starší. Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz

Bůh to zařídí? Miroslav Krejčí ilustrace Miroslav krejčí starší. Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz Bůh to zařídí? Miroslav Krejčí ilustrace Miroslav krejčí starší Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz U k á z k a k n i h y z i n t e r n e t o v é h o k n i h k u p e c t v í w w w.

Více

Byclosure Lisabon, Portugalsko www.byclosure.com

Byclosure Lisabon, Portugalsko www.byclosure.com Vznik podnikatelského záměru je mladá, novátorská internetová firma působící v portugalském Lisabonu. Založili ji v roce 2008 tři přátelé Vasco, Duarte a Luís. Za dva roky své existence zaznamenala celou

Více

--- Ukázka z titulu --- Myšlení uzdravuje. Jarmila Mandžuková

--- Ukázka z titulu --- Myšlení uzdravuje. Jarmila Mandžuková ÚVOD Při otevření této knihy se možná ptáte, k čemu je potřeba další kniha o zdraví, když už jich byly napsány stovky? Asi máte pravdu, ale můj velký zájem o možnosti sebeléčení s cílem pomoci sama sobě

Více

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta

Úvodní řeč Jan Čuraj & Michael Kopta Úvodní řeč Vyzkoušeli jsme řadu projektů, které byly převážně zahraniční a vždy jsme se snažili získat co možná nejvíce informací, aby naše i vaše podnikání fungovalo. Dnes tedy víme, že to na internetu

Více

Název materiálu: Autor: (jméno, příjmení, titul) ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 6. 1. 2013

Název materiálu: Autor: (jméno, příjmení, titul) ING. ZUZANA EKRTOVÁ Zpracováno dne: 6. 1. 2013 Označení materiálu: VY_32_INOVACE_EKRZU_EKONOMIKA2_15 Název materiálu: OBCHOD Tematická oblast: Ekonomika, 2. ročník Anotace: Prezentace vysvětluje žákům image důvěryhodného prodejce Očekávaný výstup:

Více

www.zlinskedumy.cz Inovace výuky prostřednictvím šablon pro SŠ Název školy Gymnázium Jana Pivečky a Střední odborná škola Slavičín Autor

www.zlinskedumy.cz Inovace výuky prostřednictvím šablon pro SŠ Název školy Gymnázium Jana Pivečky a Střední odborná škola Slavičín Autor Název projektu Číslo projektu Název školy Autor Název šablony Název DUMu Inovace výuky prostřednictvím šablon pro SŠ CZ.1.07/1.5.00/34.0748 Gymnázium Jana Pivečky a Střední odborná škola Slavičín Ing.

Více

Tři mozky tři odlišné způsoby myšlení

Tři mozky tři odlišné způsoby myšlení Tři mozky tři odlišné způsoby myšlení Náš mozek se vyvíjel více než 200 milionů let. Byla to období, kdy na zemi vládli plazi, pak savci a následně primáti. V těchto obdobích se postupně vyvíjely všechny

Více

Media Channel. Unique space for ideas

Media Channel. Unique space for ideas Media Channel. Unique space for ideas Víme, že každý dobrý nápad může mít milionový potenciál, stejně jako víme, že ke každému dobrému nápadu vedou přehledně a jasně získané informace. A proto máme pro

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Plánování ve stavební firmě

Plánování ve stavební firmě Co je to podnikatelský plán? Podnikatelský plán je dokument, který popisuje podnik (ideu pro stávající nebo začínající) a způsob, jak dosáhne ziskovosti Plán by měl zahrnovat: všechny náklady a marketingový

Více

Co je to referenční byznys?

Co je to referenční byznys? Co je to referenční byznys? Referenční byznys je způsob získávání nových klientů/zákazníků prostřednictvím referencí neboli doporučení. Tato forma zajišťování nových kontaktů je velmi přínosná především

Více

Myši vzhůru nohama. podle Roalda Dahla

Myši vzhůru nohama. podle Roalda Dahla podle Roalda Dahla B yl jednou jeden starý pán, kterému bylo 87 let a jmenoval se Labon. Celý svůj život to byl klidný a mírumilovný člověk. Byl velmi chudý, ale velmi šťastný. Když Labon zjistil, že má

Více

Představte si, že hledáte dovolenou v Itálii. Co uděláte? Půjdete na italský vyhledávač a zadáte tam klíčové slovo vacanze in Italia?

Představte si, že hledáte dovolenou v Itálii. Co uděláte? Půjdete na italský vyhledávač a zadáte tam klíčové slovo vacanze in Italia? nebo alespoň ne tolik, kolik byste sami chtěli. Představte si, že hledáte dovolenou v Itálii. Co uděláte? Půjdete na italský vyhledávač a zadáte tam klíčové slovo vacanze in Italia? Jedním z nejprozaičtějších

Více

Webové šablony pro restaurace

Webové šablony pro restaurace Grafika Webdesign Eshopy Webové šablony pro restaurace Připravili jsme šablonové weby, které je možné aplikovat na většinu restaurací/kaváren a podobných podniků. Oproti univerzálním šablonám pro firemní

Více

Video natáčení / střih

Video natáčení / střih Video natáčení / střih Podle posledních průzkumů lidé na webových stránkách spíše scanují očima, nežli čtou. Video forma přichází jako dokonalý marketingový doplněk omnichannelu, ať už pro novou akvizici

Více

nečekaný moment překvapení

nečekaný moment překvapení nečekaný moment překvapení Co je magic mirror Vzpomeňte si, kdy jste se naposledy podívali do zrcadla. Nechte nás hádat bylo to dnes. Většina z nás používá zrcadlo dennodenně, ale málokoho z nás by nenapadlo,

Více

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 9. Akad. rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 9. Akad. rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 9 Akad. rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 Budování silné značky vyžaduje celou řadu kroků, které můžeme rozdělit do dvou hlavních skupin : 1) zpracování

Více

Jak udělat webový projekt

Jak udělat webový projekt Jak udělat webový projekt a vydělat na něm první milion... plus stručné vysvětlení, kam se vývoj webových technologií ubírá Nápad! Nápad! 1. Nápad dostane programátor => nelze na něm vydělat! 2. Nápad

Více

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Ve webovém prohlížeči by měla být načtení nějaká neutrální stránka, například Google. Dobrý den. Jmenuji se a budu

Více

B104MFS Marketing finančních služeb. Václav Kupec

B104MFS Marketing finančních služeb. Václav Kupec B104MFS Marketing finančních služeb Václav Kupec 2/26 2/15 3 Nástroje marketingového mixu 3.1 Finanční instituce - vymezení pojmu Na finančním trhu je nabízeno velice široké spektrum finančních služeb.

Více

Vrabci v hrsti a holubi na střeše

Vrabci v hrsti a holubi na střeše Vrabci v hrsti a holubi na střeše Tomáš Bleša @bizwiz @bizwiz Tomáš Bleša Podnikání od 1993 (na VŠ) Mac aplikace www.bizwiz.cz Web aplikace Systém InTouch CRM (www.intouch-crm.cz) Zpravodajský agregátor

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

Nová dominanta ve firemní komunikaci

Nová dominanta ve firemní komunikaci Nová dominanta ve firemní komunikaci Nová nabídka business tarifů vám přináší volání již od 0 Kč/min. Nové mobilní tarify pro firmy V nabídce nových business tarifů si ve firmě vybere každý. Hledáte nový

Více

10 chyb marketingu na sociálních sítích

10 chyb marketingu na sociálních sítích WWW..EU 10 chyb marketingu na sociálních sítích 10 chyb marketingu na sociálních sítích Adam Dolanský, Radim Koláček 1 Obsah Úvod... 3 Snažíte se být všude... 3 Jste egoističtí... 4 Nezkoumáte, co funguje

Více

Marketing. Struktura učiva

Marketing. Struktura učiva Marketing Didaktické zpracování učiva Struktura učiva 1. Zařazení učiva 2. Cíle učiva 3. Struktura učiva 4. Metodické zpracování učiva týkající se marketingových koncepcí 5. Metodické zpracování učiva

Více

PORAĎ SI SE ŠKOLOU Lucie Michálková

PORAĎ SI SE ŠKOLOU Lucie Michálková PORAĎ SI SE ŠKOLOU Lucie Michálková Copyright 2015 Lucie Michálková Grafická úprava a sazba Lukáš Vik, 2015 1. vydání Lukáš Vik, 2015 ISBN epub formátu: 978-80-87749-89-0 (epub) ISBN mobi formátu: 978-80-87749-90-6

Více

TAK TROCHU JINÁ IBM Global Business Services

TAK TROCHU JINÁ IBM Global Business Services TAK TROCHU JINÁ IBM Global Business Services ZMĚNA JE JAKO DRAVÁ ZVĚŘ. JSTE NA TO PŘIPRAVENI? NABÍZÍ: 3 1 2 ZMĚNA JE JAKO DRAVÉ ZVÍŘE. JSTE NA TO PŘIPRAVENI? IBM Global Business Services Vám může pomoci

Více

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Tipněte si, kde se stala chyba? Tady jsou ty texty. Co jim říkáte? No, váš text

Více

Magie Vědomého Uzdravení

Magie Vědomého Uzdravení Magie Vědomého Uzdravení jak za 21 dní nastartovat uzdravení a zbavit se nemocí bez léků a lékařů autor: Jan Čejka www.vedome-uzdraveni.cz Vydavatel: Jan Šuba Makniha.cz rok vydání: 2015 Jan Šuba Makniha.cz

Více

Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015

Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015 Hledání na nova.prace.cz Změny v hledání na Prace.cz a co to znamená pro zadavatele inzerátů Červenec 2015 1 Na co jsme mysleli, když jsme to tvořili Když jsme vymýšleli nové vyhledávání na Prace.cz, kromě

Více

Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky

Více

Nadace VIA, T Mobile a Tomáš Feřtek (EDUin) Jiří Závozda (Lidové noviny) uvádějí

Nadace VIA, T Mobile a Tomáš Feřtek (EDUin) Jiří Závozda (Lidové noviny) uvádějí Nadace VIA, T Mobile a Tomáš Feřtek (EDUin) Jiří Závozda (Lidové noviny) uvádějí Jak nabídnout své téma médiím V této dílně se dozvíte, jak efektivně P komunikovat s novináři, a naučíte se dívat na vlastní

Více

MÁM HLAD, MÁM CHUŤ. CUKROVKA A JÍDLO

MÁM HLAD, MÁM CHUŤ. CUKROVKA A JÍDLO MÁM HLAD, MÁM CHUŤ. CUKROVKA A JÍDLO K Výtvarné soutěži s Novo Nordiskem Postřehy dětí z různých věkových kategorií na téma jídlo v rámci letního tábora Štědronín 2015 Dívka, 10 let Mám hlad, mám chuť

Více

Uběhly desítky minut a vy stále neumíte nic. Probudíte se ze svého snění a hnusí se vám představa učit se.

Uběhly desítky minut a vy stále neumíte nic. Probudíte se ze svého snění a hnusí se vám představa učit se. Kapitola 1 Nesnášíte učení? STOP Určitě valná část z vás, která otevřela tuto knihu, se potýká s problém jak se lépe učit. Sedíte nad knížkou hodiny, ale do hlavy nenacpete nic. Díváte se na písmenka,

Více

7 nejčastějších chyb

7 nejčastějších chyb 7 nejčastějších chyb při cestě k úspěšné webové prezentaci, aneb na co si dát pozor při tvorbě webu IDEA PROVEDENÍ UMÍSTĚNÍ + + = internet chytře Vytvořte WEBOVOU PREZENTACI, které vám bude dělat radost

Více

Program Podnikání 5. týden. a produktivita

Program Podnikání 5. týden. a produktivita Program Podnikání 5. týden Systémy a produktivita Vítám vás u nového modulu našeho programu! Tentokrát se vrhneme na trochu nudnější téma, které je ale v podnikání zcela nezbytné. Když podnikáme, máme

Více

Vážení spoluobčané, Zajisté vás zajímá co se vlastně děje, proč jsem učinil rozhodnutí vzdát se starostování, co bude dál. Žádné rozhodnutí nespadne

Vážení spoluobčané, Zajisté vás zajímá co se vlastně děje, proč jsem učinil rozhodnutí vzdát se starostování, co bude dál. Žádné rozhodnutí nespadne Vážení spoluobčané, Zajisté vás zajímá co se vlastně děje, proč jsem učinil rozhodnutí vzdát se starostování, co bude dál. Žádné rozhodnutí nespadne z nebe, většinou v nás zraje delší dobu. Po loňských

Více

Test obecné finanční gramotnosti

Test obecné finanční gramotnosti Test obecné finanční gramotnosti Finanční inteligence je něco, co se ve škole nenaučíte. A přitom je to obor stejně důležitý ne-li důležitější než algebra v matematice nebo historie literatury v češtině.

Více

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů

Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek. nejen e-shopů Zvyšování obchodní výkonnosti webových stránek nejen e-shopů Jihočeská hospodářská komora, 20. 5. 2015 nejsme agentura Jsme tým nezávislých & kreativních lidí pro Váš web Martin Laudát Creative director

Více

Prodej to! Návod jak na to. Filip Novák, DiS.

Prodej to! Návod jak na to. Filip Novák, DiS. Prodej to! Návod jak na to Filip Novák, DiS. Obsah 1 1. Obsah 2. Lidé nakupují to, co potřebují, ale i to, pro co se nadchnou a nepotřebují 3. Neprodávejte produkt, ale celou zkušenost 4. Demonstrujte

Více

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY NOVINKA 8kr okůj a kz í s ka t fir e mní z á ka z ní ky J e dnoduc hýnávodkr okz akr oke m Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í z í s k a t n o v éz a k á z k yuf i r e m ING. PAVEL HRDLIČKA

Více

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC

1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC Conversion Academy Živé vysílání 8 KROKŮ K AUTOMATIZOVANÉ PRODEJNÍ CESTĚ ZÁKAZNÍKA NA VAŠEM WEBU Co se dnes naučíte 1. PŘESNÝ POSTUP KROK ZA KROKEM, JAK ZAČÍT POUŽÍVAT SYSTÉM APC 1 Co se dnes naučíte 2.

Více

Využijte mobil naplno

Využijte mobil naplno Využijte mobil naplno Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR Google Confidential and Proprietary Víme... Mobilní zařízení zásadním způsobem mění naše uživatelské chování... Volba papeže 5 mýtů

Více

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány?

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány? PLATEBNÍ BRÁNA ČASTO KLADENÉ DOTAZY - FAQ Co je to Platební brána? Platební brána je jednoduchá a bezpečná platební metoda. Platební brána umožňuje realizovat on-line platby za zboží a služby pomocí internetového

Více

TRH A CÍLENÝ MARKETING

TRH A CÍLENÝ MARKETING TRH A CÍLENÝ MARKETING základní subjekty trhu: 1. domácnosti prodávají své výrobní faktory (práce, půda, kapitál), za získané důchody (mzda, renta, úrok) nakupují výrobky a služby 2. podniky prodávají

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Checklist: Než rozešlete e-mailing

Checklist: Než rozešlete e-mailing Checklist: Než rozešlete e-mailing Prosinec 2009 Spam Máte v e-mailingu odkaz na odhlášení a nastavení preferencí pro klienty? Je odhlášení skutečně jednoduché? Zasíláte kampaň na aktivní e-mailové adresy?

Více

Finanční gramotnost BONUS

Finanční gramotnost BONUS BONUS Napsala: Darina Schránilová Poznejte, jak funguje svět peněz a začněte budovat své bohatství Lidé často vydělávají peníze jen proto, aby uspokojili své okamžité potřeby a nemyslí na svou budoucnost.

Více

Spořící chování ve vybraných zemích skupiny Erste Bank

Spořící chování ve vybraných zemích skupiny Erste Bank Spořící chování ve vybraných zemích skupiny Erste Bank Průzkum uskutečněný mezi obyvatelstvem (ve věku 15+) v několika zemích - tj. v Rakousku, České republice a na Ukrajině -září 1 - Návrh průzkumu Tato

Více

Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek

Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase. Tomáš Jindříšek Marketing 21. století - jak přilákat nové návštěvníky do regionu, jak je udržet a motivovat je přijet zase Tomáš Jindříšek Kdo k nám dorazí? Doba zájezdních hostinců je pryč Nečekejme, až si host udělá

Více

PŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování)

PŘÍLOHY. Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011. Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) PŘÍLOHY Příloha I- Počet uživatelů internetu v ČR (starší 16let) v letech 2006-2011 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Zdroj: ČSÚ, 2011a (vlastní zpracování) Příloha II- Seznam slevových

Více

Úvod. Proč byste si měli trénovat mozek? Jak udržíte mozek zdravý? Prosté výpočty opravdu fungují! Pro koho je tato kniha určena?

Úvod. Proč byste si měli trénovat mozek? Jak udržíte mozek zdravý? Prosté výpočty opravdu fungují! Pro koho je tato kniha určena? Úvod Rjúta Kawašima MD, Univerzita Tohoku Proč byste si měli trénovat mozek? Tato pracovní kniha vám má pomoci obnovit mládí mozku a rozvinout jeho fungování na ještě vyšší úrovni. Jakmile překročíte dvacátý

Více

Kreativní psaní a jeho specifika

Kreativní psaní a jeho specifika Kreativní psaní a jeho specifika MUP, PhDr. Martin Groman, Ph.D. Dnešní téma Proč nefunguje arogance, zveličování, křik a vůbec všechny laciné triky Mluvili jsme o tom už minule V kreativním psaní nefungují

Více

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci

tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci 5 tipů, jak zlepšit PPC kampaně před Vánoci Vánoční období je pro velkou část firem klíčové. Je proto přirozené, že se větší část marketingového rozpočtu typicky soustředí právě do posledních měsíců v

Více

Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí

Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí Verbální + neverbální komunikace Verbální řeč + naslouchání + kladení otázek + argumentace Při komunikaci se zákazníky musí být prodávající

Více

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1 Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 Marketingový management Klíčovým základem procesu marketingového managementu jsou do podstaty problému

Více

Reklamní právo v praxi MARKETING V DOBĚ KRIZE

Reklamní právo v praxi MARKETING V DOBĚ KRIZE Reklamní právo v praxi MARKETING V DOBĚ KRIZE Legislativní omezení cenové komunikace Petr Kůta Mgr. Libor Štajer, advokát 13.05.2009 OBSAH Právní předpisy Nekalé obchodní praktiky Nekalá soutěž Praktické

Více

O pracovní rehabilitaci

O pracovní rehabilitaci ÚŘAD PRÁCE O pracovní rehabilitaci Těžké slovo: pracovní rehabilitace Když je člověk osobou se zdravotním postižením, mám právo na pracovní rehabilitaci. Pracovní rehabilitace je služba úřadu práce. Pomůže

Více

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace Pracovní list vytvořila: Mgr. Radka Drobná Období vytvoření VM: duben 2012 Klíčová slova: komunikace,

Více

Typické výchovné procesy v rodině

Typické výchovné procesy v rodině Třetí kapitola Typické výchovné procesy v rodině Jestliže chcete někoho milovat, naučte se nejprve odpouštět. A. V. Vampilov Nyní se podíváme na třetí překážku na cestě k rodinnému štěstí, která spočívá

Více

Prémiové firemní dárky a potřeby pro manažery

Prémiové firemní dárky a potřeby pro manažery Prémiové firemní dárky a potřeby pro manažery BRAND GIFTS, a.s. je specialista na značkové firemní dárky a hlavní distributor obchodních dárků se značkami světových módních návrhářů CERRUTI 1881, CACHAREL,

Více

Jak vyhledávat. Vyhledávače KAPITOLA 3

Jak vyhledávat. Vyhledávače KAPITOLA 3 KAPITOLA 3 Jak vyhledávat Už víme, jak zacházet s programem Microsoft Internet Explorer, a můžeme se pustit do surfování. Ostatně, stejně jsme to při seznamování s funkcemi programu chtíce nechtíce dělali.

Více

Na co je Retarget? Jak Retarget využít?

Na co je Retarget? Jak Retarget využít? retarget manuál Retarget je službou kontextové reklamní sítě Etarget. Na rozdíl od klasické kontextové reklamy cílí na lidi, kteří navštíví Váš web. To znamená, že již mají základní znalost Vašich produktů

Více

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla

Více

Školní rok 2013/2014 2. číslo Reklama

Školní rok 2013/2014 2. číslo Reklama Školní rok 2013/2014 2. číslo Reklama Toto číslo časopisu je věnováno reklamám, protože reklamy nás doprovázejí téměř všude a to například v televizi, v časopisech, nebo na internetu. Reklamy jsou velice

Více

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu?

Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu? Spotřebitel Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu? Specifikujte např. 3-5 různých skupin spotřebitelů pro Váš koncept a rozpracujte popis typického zástupce v každé skupině. Příklad níže. Spotřebitelský

Více

CATEGORY MANAGEMENT BIO POTRAVIN

CATEGORY MANAGEMENT BIO POTRAVIN Pomáháme vytvářet a realizovat modré strategie. CATEGORY MANAGEMENT BIO POTRAVIN BIO SUMMIT 27. 3. 2008 Obsah Jsou biopotraviny kategorie? Co způsobuje fenomén bio v rozhodovacím procesu? Jak zavést biopotraviny?

Více