OVB Journal. Finanční plán. Užitečný nástroj pro naši práci. Michal Knapp Český trh má velký potenciál, nesmíme ho promarnit

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "OVB Journal. Finanční plán. Užitečný nástroj pro naši práci. Michal Knapp Český trh má velký potenciál, nesmíme ho promarnit"

Transkript

1 OVB Journal ZÁŘÍ 2011 Finanční plán Užitečný nástroj pro naši práci Michal Knapp Český trh má velký potenciál, nesmíme ho promarnit Antonín Rajgl Z naší činnosti máme nejen peníze, ale i dobrý pocit. To se ničím nenahradí

2 Udržet stabilitu není jednoduché, ale my to dokázali. OVB Allfinanz, a.s. získala dvakrát po sobě jako první a dosud jediná finančně-poradenská společnost nejvyšší ratingový stupeň AAA v rámci prestižního ocenění ČEKIA Stability Award. Znamená to, že patříme mezi nejstabilnější společnosti na českém trhu. Společnosti, na které se můžete vždy spolehnout.

3 editorial Jsme partnerem pro život Vážené vedoucí pracovnice, vážení vedoucí pracovníci, milé spolupracovnice, milí spolupracovníci, proč jsou někteří úspěšnější než ostatní? Proč některá firma roste rychleji, zatímco ostatní firmy se nemohou pořádně rozjet? Už jistě tušíte, že tyto dvě otázky nějakým způsobem přímo souvisejí s OVB. Jsme úspěšnější než naše konkurence. Rychleji rosteme. A lidé v celé zemi si nás velice váží. Co tedy naše OVB dělá jinak a nesrovnatelně? Odpověď na tuto otázku je velice snadná. Jednak je to náš obchodní model, s jehož pomocí připisujeme již více než 40 let měsíc co měsíc další novou kapitolu do úspěšné historie OVB. A jste to zejména Vy, vedoucí pracovnice a pracovníci, spolupracovnice a spolupracovníci, kteří z počáteční vize vytvořili obdivovanou a mnohými záviděnou skutečnost. Vy všichni jste poskytovateli služeb pro Vaše klienty v tom nejlepším smyslu slova. V ideálním případě jste jejich partnerem na celý život. Pokud naši práci a z toho vycházím naplníme srdcem a rozumem, přijdeme na to, že každý z nás má určité sociální poslání. V Evropě, zejména v České republice, nás lidé potřebují jako loajální partnery a spolehlivé poradce, jako ty, kdo vyřeší jejich problémy a připraví jim cestu do budoucna. Neboť jen s námi je možno vyřešit problém chudoby ve stáří, který na mnoha místech hrozí. Jen s námi mohou lidé svá životní rizika bezpečně, efektivně a kromě toho za výhodných cenových podmínek zajistit. A pouze díky našemu kvalitnímu poradenství se naši klienti mohou těšit na bezstarostnou, ale i vzrušující budoucnost. Jako silný poskytovatel finančních služeb disponujeme zdaleka nejlepším obchodním modelem. Ten se vyznačuje velkým přínosem pro klienta a jedinečným a fascinujícím plánem kariéry pro všechny, kdo jsou schopni a dokážou u společnosti OVB dosáhnout mimořádných výkonů. Zejména v České republice se setkáváme s ideálním prostředím. Česká ekonomika patří k ekonomikám s největším růstem v rámci Evropské unie, lidé tedy mají stále více majetku. Velkou část svého dodatečného hmotného blahobytu investují do zajištění budoucnosti a rizik, což je nezbytně nutné, neboť ani zde není možné demografický vývoj financovat pomocí starých zavedených státních zabezpečovacích systémů. Tomu, kdo se tedy nezajistní soukromě, hrozí v oblasti důchodů a zdraví znepokojivé finanční problémy. Lidé v této krásné zemi musí v tomto směru něco podniknout a také tak bezpochyby učiní. Jen poradenství zaměřené na klienty je zárukou dlouhodobého úspěchu všech spolupracovníků OVB v České republice. Každý občan EU má v průměru uzavřeno pět pojistných smluv. V Německu dokonce šest. V České republice průměr činí 2,8 smlouvy na jednoho obyvatele. Pro srovnání: každý český klient OVB má jen 2,2 smlouvy. To je pouze jeden z příkladů, proč má především OVB v České republice tak vynikající možnosti. A s ní každá a každý vedoucí, každá spolupracovnice a každý spolupracovník. My všichni pracujeme v oboru se špičkovou budoucností. Náš trh je obrovský a nabízí obrovské možnosti růstu. Přiměřeně velký je i potenciál k získání nových výkonných spolupracovníků. V kombinaci s fascinujícím plánem kariéry naší společnosti OVB není možno zabránit dvěma skutečnostem: růstu a úspěchu. Jsem pevně přesvědčen o tom, že velkolepá budoucnost pro OVB Česká republika teď teprve začíná. A my všichni můžeme být pyšni na to, že se toho můžeme společně účastnit. Váš Mario Freis Chief Sales Officer International Division (CSO) OVB Holding AG 3

4 obsah 4 4 OVB INFO 6 Úsek ADS získal v ovbáckém prostředí významnou roli. 8 Projekt Moje Familie u školáků boduje. 10 Legislativa související s naším podnikáním se mění. 11 Poodhalujeme tajemstvím opředenou náplň práce úseku Compliance. 12 Oblast zadávání návrhů a smluv pro produktové partnery je jednou z prioritních oblastí. OVB INFO 14 V průzkumu spokojenosti klientů s našimi službami jsme dopadli výborně. 17 Katolog vzdělávání bude manažerům OVB dobrým pomocníkem. OVB TÝM 18 Cesta vzhůru: představujeme manažery povýšené za poslední půlrok. 26 Aplaus: naši úspěšní spolupracovníci nechali OVB Journal nahlédnout do svého soukromí. 30 Oblastní ředitel Jan Kokta má o budoucnosti OVB jasno. 32 Den s oblastním vedoucím Václavem Bláhou. TÉMA 42 Generální ředitel OVB Allfinanz Michal Knapp upozorňuje na velké příležitosti, které český trh nabízí. 48 Finanční plán je ve finančních službách nezbytný a je v souladu s legislativou i jednotným korporátním stylem. 34 Blahopřejeme kolegům k životním jubileím. 62 Zaostřeno na: jak vnímají vybraní kolegové práci finančního poradce. 64 Otázky pro: naši spolupracovníci nacházejí v portfóliu produktů vše, co potřebují.

5 ANALÝZY 58 Analytický proces v OVB Holding pomáhá zabránit finančním škodám na straně klientů. 60 Penzijní reforma ještě ani neodstartovala, už teď na ni ale musíme být připraveni. OVB V AKCI 72 Společenské akce pořádané jednotlivými zemskými ředitelstvími. PARTNEŘI 108 Předseda představenstva a generální ředitel pojišťovny Kooperativa Martin Diviš chce být nejlepší. 110 Penzijní fond České pojišťovny má pod vedením generálního ředitele Tomáše Matouška skvělé výsledky. ROZHOVORY 38 LD Antonín Rajgl myslí pozitivně, ale rozhodně nehodlá propadnout uspokojení. 112 Místopředseda představenstva a obchodní ředitel UNIQA pojišťovny Zbyněk Veselý se rozhodl optimalizovat služby směrem k OVB. 114 Za pojistnou smlouvu sjednanou u Allianz začátkem měsíce máte možnost ještě ten samý měsíc dostat provizi. 116 Novinku České pojišťovny, investiční životní pojištění X-PRES, představuje ředitel obchodní podpory pro OVB Allfinanz Jakub Rolc. 52 RD Jan Hamr se z problémů nehroutí, jsou pro něj výzvou. 68 RD Romana Kozubíka dílčí neúspěchy nerozhodí. 104 RD Jiří Křížek se jednoho dne přestal vymlouvat a začal makat na vlastní klientele. 5 OVB JOURNAL 2/2011 Vyšlo: v Praze, vychází 2 ročně, evidenční číslo: MK ČR E Vydavatel: OVB Allfinanz, a. s., Baarova 1026/2, Praha 4 Michle Šéfredaktor: Jaroslava Matoušková; Náměty a dotazy: Redakce, grafická úprava, předtisková příprava: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37/708, Praha 7 Osvit a tisk: OPTYS, spol. s r. o. Publikace obsahuje údaje platné k datu vydání. Určeno pro vnitřní potřeby.

6 OVB info 6 ADS = informace, komunikace, podpora TEXT: Petr Meliš FOTO: Profimedia.cz, archiv OVB Úsek ADS (z německého jazyka Aussendienstservis = servis vnější službě) začal na Centrále OVB Allfinanz vznikat před více než třemi lety jako určitá potřeba řízené komunikace se spolupracovníky OVB. Za toto období si úsek prošel svým vývojem, hledáním své konkrétní pozice pro efektivní využití ve vztahu k obchodní síti. A současná doba ukazuje, že úsek ADS získal v ovbáckém prostředí svoji významnou roli.

7 PERSONÁLNÍ OBSAZENÍ manažer úseku ADS Petr Meliš specialisté úseku ADS Gabriela Brožová Marie Černá Ing. Ondřej Vaňura KAM pro myovb Václav Bauer PODPORA PŘÍSLUŠNÝM ZEMSKÝM ŘEDITELSTVÍM Ondřej Vaňura telefon: / mobil: zemské ředitelství LD Petr Mucha zemské ředitelství LD Petr Křen zemské ředitelství LD Miroslav Šafr zemské ředitelství LD Petr Havel zemské ředitelství LD Pavel Horák zemská ředitelství zahraničních LD PRO zjednodušené přiblížení obsahu činnosti úseku ADS si vezměme na pomoc tři termíny z nadpisu tohoto článku INFOR- MACE, KOMUNIKACE, PODPO- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx RA. Termín informace je široký, proces zaměřený na poskytování mnohoznačný pojem a v různých součinnosti při řešení požadavků xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx významech se i užívá. V nejobecnějším slova smyslu je informace a podnětů z obchodní sítě. xxxxxxxxxxxx chápána jako údaj o reálném prostředí, o jeho stavu a procesech v něm probíhajících. Informace má ten význam, že snižuje nebo odstraňuje neurčitost, což je pro práci finančního zprostředkovatele velmi důležité. Pro komunikaci existuje opět mnoho významů pro činnost úseku ADS je podle mne nejbližší výklad, že je to dorozumívání prostřednictvím výměny informací. Pro Centrálu společnosti je důležité, aby spolupracovníci OVB vnímali tu skutečnost, že komunikace není jen poskytování informací z Centrály, ale svůj velký význam pro ni má i zpětná vazba z obchodních struktur. A v souvislosti s podporou bych spojení s ADS charakterizoval jako Cílem úseku ADS je být partnerem všem zemským ředitelstvím a jejich obchodním strukturám. Usilujeme o vzájemný respekt, z administrativního pohledu podporujeme aktivity obchodních struktur. Naším zájmem je, aby spolupracovníci OVB využívali svůj čas efektivně pro své obchodní příležitosti a s tím související administrativní postupy. Předpokladem pro naplňování těchto představ je oboustranný zájem získávat informace a následně s nimi aktivně pracovat. 7 Gabriela Brožová telefon: / mobil: zemské ředitelství LD Hana Slezáková zemské ředitelství LD Pavel Slezák zemské ředitelství LD Dita Slezáková zemské ředitelství LD Martin Zoubek zemské ředitelství LD Josef Čihák Marie Černá telefon: / mobil: zemské ředitelství LD Miroslav Žemlička zemské ředitelství LD Dana Benáčková zemské ředitelství LD Miloslav Horký zemské ředitelství LD Antonín Rajgl PODPORA UŽIVATELSKÉHO PROSTŘEDÍ MYOVB PRO OBCHODNÍ STRUKTURY Václav Bauer telefon: / mobil: NOMINACE VÍTĚZŮ VELKÁ CESTA OVB EVROPA 2011 MIAMI Zemský ředitel LD LD Ing. Martin Zoubek LD Mgr. Miloslav Horký LD Pavel Horák SLD Dana Benáčková SSLD PhDr. Hana Slezáková SLD Petr Křen Regionální ředitel RD Justin Valeš Jan Hlousek Petr Saic Ing. Jan Hamr Hana Hanáková Oblastní ředitel BD Jan Kokta Bc. Dima Esíčko Pavel Molnár Ing. Karel Synek Tomáš Grec Mgr. Hana Horká Petr Vaňkát Martin Podolák Oblastní vedoucí BL Ing. Lukáš Lichtenberk Ondřej Šesták Bc. Hana Horká Ing. Jiří Hák Pavel Kříž

8 OVB info TEXT: Zdeněk Soudný FOTO: Profimedia.cz, archiv OVB Moje Familie slaví úspěchy, připravuje se na další školní rok Když OVB Allfinanz, a.s., před více než rokem představovala v Liberci pilotní projekt finančního vzdělávání pro žáky základních škol, nikdo nepředpokládal, že projekt vzbudí takový ohlas nejen v České republice, ale také za jejími hranicemi zájem o něj projevili na Slovensku, v Polsku, ale třeba také na Ukrajině. Jen v České republice využilo šance na vzdělání dětí v oblasti financí téměř 80 škol, do projektu Moje Familie se díky tomu zapojilo více než 6,5 tisíce žáků. Projekt bude pokračovat i v dalším školním roce, díky zpětné vazbě ze škol bude navíc vylepšen o podněty učitelů i samotných žáků. PROJEKT finančního vzdělávání žáků základních škol Moje Familie, budil pozornost již od svého slavnostního představení. Vyplňoval totiž mezeru, která v českém vzdělávacím systému v této oblasti dlouhodobě byla. Mottem celého projektu je být interaktivní a nenudit. Jeho unikátnost spočívá v tom, že školy si mohou samy vybrat formát, ve kterém se k němu připojí. Mohou tak získat třeba jen materiály, které jim pomohou při výuce, mohou se připojit k on-line aplikacím nebo si mohou objednat odborné lektory, kteří jim připraví výuku doslova na klíč. Tak dlouhou, jak chtějí, a v takovém rozsahu, jak potřebují. Od myšlenky k realizaci Myšlenka vznikla v reakci na ekonomickou krizi, která postihla svět před dvěma lety. Jako jeden z jejích důvodů se ukázalo nezodpovědné a nepromyšlené zacházení s penězi od většiny spotřebitelů. My v OVB jsme si tehdy řekli, že chceme-li zabránit podobným situacím, musíme se věnovat také těm, kterých se nejvíce dotýkají. A kdy jindy začít se vzděláváním než na základní škole, kde informace vnímáme nejcitlivěji a kde si tvoříme základní návyky do života, říká Michal Knapp, generální ředitel OVB Allfinanz, a.s. Od zrození nápadu k jeho realizaci ale uplynulo hodně času a také hodně práce. Kromě samotné přípravy manuálu projektu a hry bylo třeba kontaktovat školy a přesvědčit je, aby se do projektu zapojily. Na počátku to bylo o něco těžší, říká ředitelka Analytického centra a Akademie vzdělávání v OVB Eva Poláchová. Školy se především bály nákladů, které by mohly být s projektem spojeny. Když se ale přesvědčily, že veškeré náklady nese na svých bedrech OVB, začal se seznam plnit rychleji. V některých chvílích a v některých regionech jsme dokonce museli na čas přestat přijímat do projektu nové školy, protože to již nebylo možné kapacitně zvládat, vysvětluje Jaroslava Matoušková, ředitelka marketingu a PR OVB. Jak dodává, pokud se školu nepodařilo do projektu zapojit v minulém školním roce, stane se tak letos. Ráda bych poděkovala také všem našim spolupracovníkům, kteří se do projektu zapojili a bez jejichž úsilí by nebylo možné ho zvládnout tak dobře, říká Matoušková. K tomu se připojuje také generální ředitel OVB Michal Knapp. Celý projekt finančního vzdělávání žáků na základních školách je součást naší sociální odpovědnosti. A to znamená nejen to, že do něj OVB vloží finanční prostředky, ale především to, že se do něj aktivně zapojí její spolupracovníci. Jsem moc rád, že se to v případě tohoto projektu tak dobře podařilo a že Moje Familie se má i díky podpoře ze sítě tak čile k světu, říká Knapp. Děti si hrají a zároveň se učí Ačkoli při spouštění projektu se hovořilo o pilotním startu, na který následně naváže ostrý provoz, nakonec se díky zájmu škol spojilo obé dohromady. Vlastně jsme přešli z pilotního projektu v Liberci rovnou do ostrého provozu, škol, které se nám hlásily, bylo opravdu velké množství, vzpomíná Eva

9 Moje Familie v prvním roce svého života Celkem se zapojilo 72 škol z celé České republiky. Kurzem a hrou prošlo přes 6,5 tisíce žáků základních škol. Nejaktivnější byly školy v Plzeňském, Karlovarském a Libereckém kraji. Budeme rádi, když těchto služeb budeme moci využít i v dalším školním roce. Základní škola Tachov Lektorka OVB pí. Thumerová splnila nad očekávání naše představy o předávání informací z oblasti finanční gramotnosti našim žákům. Masarykova ZŠ, Jiráskovo náměstí 10, Plzeň Úvodní přednáška splnila svůj účel motivovala studenty k dalšímu získávání informací, přednášející velmi vhodně reagovala na dotazy. PC hra se nám líbila, byla pro všechny přínosem; jen je škoda, že ji nemůžeme využít i pro příští ročníky. Prosíme vás v rámci projektu s OVB Allfinanz o poskytnutí, příp. zpřístupnění této hry pro naši školu i pro další školní roky. Gymnázium Ostrov Hra žáky opravdu bavila. S lektorkou je báječná spolupráce, již jsme domluveny na příští rok. Základní škola a mateřská škola Dolní Žandov, okres Cheb Poláchová. K tomu ale bylo potřeba připravit nejen materiály, ale také odborné lektory. Ke konci uplynulého školního roku se do projektu finančního vzdělávání nakonec zapojilo 72 škol z celé České republiky. Nejvíce překvapivě z Plzeňského a Karlovarského kraje, aktivní byl ale také Liberecký kraj, kde to vlastně celé začalo, a také Praha. A kolik žáků se do projektu Moje Familie nakonec zapojilo a pokusilo se hospodařit s penězi pro svou virtuální rodinu? Úplně přesné číslo nemáme, ale ze statistik od škol je zřejmé, že to bylo více než 6,5 tisíce žáků, za což jsme moc rádi, říká Eva Poláchová. Interaktivní hru Moje Familie za dobu realizace projektu hrálo již přes 4 tisíce žáků. Myslím, že jedním z důkazů, že si děti z našich lekcí něco odnesly, je i skutečnost, že během simulování reality byly většinou úspěšné a podařilo se jim své virtuální rodiny učinit nejen šťastnými, ale také je uchránit od bankrotu, říká Poláchová. Hra žáky opravdu bavila. S lektorkou byla báječná spolupráce, již jsme domluveny na příští rok, říká například paní učitelka ze Základní školy v Dolním Žandově na Chebsku. Úvodní přednáška splnila svůj účel motivovala studenty k dalšímu získávání informací, přednášející velmi vhodně reagovala na dotazy. PC hra se nám líbila, byla pro všechny přínosem, připojují se kantoři z víceletého gymnázia v Ostrově. Moje Familie byla vidět v médiích Projektu finančního vzdělávání žáků základních škol si přitom všimla také média. Již spouštění pilotního projektu vzbudilo velký zájem médií. Na tiskové konferenci byla přítomna všechna média z Liberce a okolí a o koncept jako takový projevila velký zájem. Televize Z1 například přinesla ve svém zpravodajství také reportáž přímo z výuky, říká Jaroslava Matoušková. Ostatně demo ukázku hry Moje Familie přinesl na svých stránkách také zpravodajský portál idnes.cz. Liberecké děti se budou učit, jak nespadnout do dluhů, jak nenaletět podvodníkům, jak si ohlídat peníze. Jako první v Česku k tomu školy použijí speciální počítačovou hru. Do základních škol přivádí nyní Liberec revoluční novinku vzdělávací hru, která má děti naučit hospodařit s penězi tak, aby se nedostaly do problémů. Město je prvním v Česku, kde si školáci mohou novou speciální počítačovou hru vyzkoušet, psala například u příležitosti představení pilotního projektu ve svém libereckém vydání Mladá fronta DNES. A jak dál? V současné době se připravuje pokračování projektu finančního vzdělávání pro žáky základních škol i v nadcházejícím školním roce. Do projektu se nám hlásí další základní školy a my se snažíme, v rámci našich možností, vyjít všem vstříc, říká Eva Poláchová. Jak sama dodává, uplynulý rok a půl byl důležitý nejen pro to, aby se projekt jako takový sžil se školami (a ony s ním), ale také proto, že se v rámci jeho realizace přišlo na různá zlepšení a doplnění projektu. Z pohledu dalšího technického rozvoje hry pro nový školní rok bude vytvořena sekce FANOUŠEK, která bude tvořit podstránku pro učitele s různými informacemi určenými jen pro učitele. Nově je také vytvořen demo-klip, jak s hrou pracovat, a efektivnější úpravou projde i sekce statistiky, upozorňuje na novinky Jaroslava Matoušková. Měli jsme poměrně silnou zpětnou vazbu od učitelů, a dokonce i od rodičů, takže víme, které části jak upravit, na co klást větší důraz a kde můžeme naopak ubrat, říká Poláchová. Podle ní si učitelé i rodiče cení především toho, že děti se musejí svobodně rozhodovat, a učí se tak odpovědnosti, která na nich ve hře Moje Familie leží. Přemýšlíme o tom, že Moji Familii rozšíříme o další hrací moduly pro starší žáky a podle některých reakcí také pro dospělé, vysvětluje Poláchová. Je tak docela dobře možné, že z projektu původně pro žáky základních škol se vyvine celospolečenský projekt, který bude bojovat s finanční negramotností zcela specifickým, podle širokých reakcí ale velmi oblíbeným způsobem napříč věkovými skupinami. Ostatně OVB Allfinanz již podobné aktivity realizuje nyní, mimo jiné také prostřednictvím televizních obrazovek. Na TV Prima se například podílí na pořadu Horký prachy, kde její finanční poradci vysvětlují základní pojmy z oblasti financí a radí, jak moudře a bezpečně investovat či spořit. V České televizi potom poradci OVB vystoupí v pořadu Krotitelé dluhů. Kromě toho OVB podporuje také další projekty, jejichž primárním cílem je podpora informovanosti široké veřejnosti v oblasti financí a finančních produktů. Mezi ty nejúspěšnější se bezesporu řadí OVB Vstřícná banka nebo Zlatá koruna. Ťaženie Mojej Famílie na Slovensku Finančná gramotnosť obyvateľov táto téma je čoraz frekventova - nejšia a obľúbenejšia nielen v O ECD a v európskych krajinách, ale aj v Čechách a na Slovensku. A to je dobre. Veď všetci sa chceme vo finančných otázkach správne rozhodovať, chceme sa vyhnúť problémom z nevedomosti a ako podnikatelia poznáme výhody toho, keď máme rozhľadených klientov. Ideálne je začať sa pripravovať už odmalička. Preto sme privítali výborný projekt českej centrály OVB Moja Família, ktorý prostredníctvom finančného vzdelávania zvyšuje finančnú gramotnosť na základných školách moderným a unikát - nym spôsobom. Rozhodli sme sa hru využiť aj na Slovensku. Získali sme tento nástroj a mnoho dobrých rád od českých kolegýň, ktorým úprimne ďakujeme. Projekt, vrátane internetovej hry, sme upravili na slovenské reálie, pripravili sme materiály pre OVB lektorov, pre pedagógov, aj pre verejnosť. Prezentovali sme ho na ministerstve školstva a niekoľko desiatok zanietených spolupracovníkov OVB sa v týchto dňoch usilovne pripravuje na jeho spustenie na začiatku školského roka v plnej kráse. Máme radosť a cítime hrdosť z toho, že ako líder trhu vieme doniesť ľuďom pridanú hodnotu v podobe aj takéhoto projektu spoločenskej zodpovednosti. Sme presvedčení, že bude medzi slo - venskou mládežou úspešný rovnako ako v Čechách. Ivica Chačaturianová riaditeľka odboru vzdelávania a vzťahov s verejnosťou OVB Allfinanz Slovensko 9

10 OVB info TEXT: Mgr. et Mgr. Jakub Pok FOTO: Profimedia.cz Aktuální legislativní změny na finančním trhu 10 S aktuálními legislativními změnami, které jsou již v platnosti či teprve v návrzích, je nezbytné se pravidelně seznamovat. Vědět, co se aktuálně připravuje, jak mohou změny v zákonech ovlivnit profesi finančního poradce, a jaký mohou mít dopad na klienty, patří mezi základní povinnosti finančního zprostředkovatele. V krátkosti přinášíme informaci o nových změnách v legislativě, které jsou teprve ve fázi návrhů. Novela zákona č. 38/2004 Sb., o pojišťovacích zprostředkovatelích a samostatných likvidátorech pojistných událostí Návrh by měl zavést řadu naprosto zásadních změn mj. nový systém odbornosti, pravidla jednání včetně systému vnitřní kontroly a výrazné posílení informačních povinností s tím, že pojišťovně je nově uloženo dodávat zprostředkovateli k ní se vážící informace a poskytovat nezbytnou součinnost, informování v průběhu pojištění je pak také uloženo přímo pojišťovně. Návrh by měl výrazně posílit pravidla jednání s klientem v podobě informační povinnosti o nákladech rezervotvorného ŽP pomocí jednotného ukazatele a také stanovuje nové archivační povinnosti. Definované dokumenty je třeba nově uchovávat po celou dobu trvání závazkového vztahu a nejméně po dobu 5 let od okamžiku zániku závazkového vztahu nebo od okamžiku poslední komunikace se zákazníkem. To platí i pro osobu, jejíž zápis v registru byl zrušen, jakož i pro jejího právního nástupce. Nově je v novele stanoven požadavek důvěryhodnosti. Při formulování novely byl zákonodárce veden snahou regulovat získatelské provize rezervotvorného ŽP, kterou zahrnul i do nové úpravy maximálních celkových nákladů rezervotvorného ŽP. O tomto zákonu se stále ještě hodně diskutuje jak v kuloárech, tak v profesních organizacích, mezi odbornými novináři a také mezi těmi, kterých se novela nejvíce týká, mezi pojišťovnami a distributory. Z pohledu stability finančního trhu a zlepšení fungování finančního zprostředkování je nutné návrh ještě dále projednat. II. a III. pilíř českého penzijního systému Ministerstvo financí zveřejnilo návrhy zákonů upravujících druhý a třetí pilíř českého penzijního systému. V navržené legislativě jsou vedle regulace celkových nákladů na provoz druhého a třetího pilíře specificky regulovány také náklady na distribuci penzijních produktů ve druhém, ale i ve třetím pilíři penzijního systému. Po zamýšlené reformě: Penzijní systém v ČR bude mít tři pilíře: 1. pilíř státní průběžný systém 2. pilíř nově zřízený kapitalizační pilíř, bude do něj možné dobrovolně vstoupit 3. pilíř plně dobrovolný systém vycházející ze současného penzijního připojištění Historické zkušenosti z fungování penzijního připojištění jasně ukazují, že pro úspěšný průběh jakéhokoli penzijního spoření (druhého i třetího pilíře) je nutná účast finančních distributorů, kteří disponují unikátní schopností individuálně oslovit potenciální klienty. Novela zákona o finančním arbitrovi (229/2002 Sb.), která vstoupila v platnost Nejdůležitější změnou, kterou tato novela přináší, je rozšíření pravomocí finančního arbitra i na oblast spotřebitelských úvěrů. S tím souvisí i další změna, že nejenom právnické osoby (banky), ale i fyzické osoby (obchodní zástupci), kteří zprostředkovávají spotřebitelské úvěry, musí finančnímu arbitrovi nahlásit tyto údaje: jméno a příjmení, místo podnikání, telefon, popřípadě elektronickou adresu. Uvedenou povinnost musejí splnit do 3 měsíců od účinnosti novely zákona, tzn. nejpozději do Nesplnění informační povinnosti může být sankcionováno až do výše Kč. Stanovení výše sankce je zcela v kompetenci finančního arbitra. Sankce může být udělena i opakovaně.

11 TEXT: JUDr. Bronislava Wlasáková FOTO: Profimedia.cz Tajemství Compliance Co si vlastně můžeme pod tímto slovem představit? Jak vlastně vypadá Compliance v OVB? Je to nezbytná ochrana podnikání OVB i spolupracovníků, nepříjemná komplikace pro obchod, anebo nezbytná součást poskytování kvalitního poradenství, jak předpokládá právní řád České republiky? COMPLIANCE je vymezena zákonem, takže povinnost tuto oblast upravit je dána všem společnostem působícím na finančním trhu v oblasti zprostředkování finančních produktů. ČNB, která působí jako centrální orgán dohledu nad podnikáním ve všech oblastech finančního trhu, má také zákonem vymezeno, jak může provádět kontrolu a dozorové činnosti, v našem případě tedy v oblasti zprostředkování produktů. Obdobné předpisy však platí také např. pro banky a podobné finanční instituce a stejně tak pro pojišťovny. Zákonem je také uložena povinnost kontrolovat činnost spolupracovníků s ohledem na dodržování zákonem stanovených povinností při jednání s klienty, tj. při samostatném zprostředkování produktů. Kontroly na všech frontách Jak tedy vypadá běžný výkon činnosti Compliance? Zní to jednoduše: skládá se z výkonu pravidelných a nahodilých kontrol. Pravidelné kontroly jsou prováděny Compliance Officery, ale zároveň i v rámci standardních pracovních postupů a procesů na jednotlivých odděleních, zejména pak na oddělení zadávání návrhů a smluv. Každý z referentů kontroluje především úplnost vyplněných údajů, identifikační (osobní) údaje, podpis klienta a spolupracovníka atp. Kontrola správnosti vyplněných údajů pak probíhá plně automaticky, protože je implementována do správního systému. Takto je například hlídána správnost tvaru a délky rodného čísla, čísla OP a dalších údajů a samozřejmě i faktická provázanost dat. Jsou prováděny kontroly na pravost dokladu o provedené platbě či četnosti návrhů na jednu osobu. Mezi pravidelné kontroly úseku Compliance patří kontrola produkce nad 500 BJ. Tato kon trola probíhá po uzavření každého produkčního měsíce a je prováděna s ohledem na dodržení zákonných povinností při zprostředkování takového produktu. Jde například o oblast AML (tj. zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti), zákon o pojistné smlouvě, zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích, zákon o podnikání na kapitálovém trhu, zákon o penzijním připojištění se státním příspěvkem atd. S ohledem na tyto povinnosti, které jsou stanoveny jednotlivými zákony, a jsou tak tedy potažmo vázány na jednotlivé činnosti, které probíhají při zprostředkování jednotlivých produktů, probíhá i kontrola produkce. Samotná kontrola probíhá tedy fakticky posuzováním na základě veškeré smluvní dokumentace, která je k dispozici na Centrále společnosti. Při každé smlouvě, která do kontrolního vzorku příslušného produkčního měsíce připadne, se tedy kontrolují stejné faktické náležitosti. O zjištěných nedostatcích, jsou-li takové, jsou příslušní spolupracovníci informováni a zároveň jim je uloženo opatření o nápravě příslušného nedostatku. Dalšími pravidelnými kontrolami jsou například kontroly činnosti jednotlivých oddělení. Zbývají tedy ještě kontroly nahodilé, které jsou prováděny zejména na základě nejasnosti odhalené při standardních kontrolách, které probíhají v rámci zpracování produkce. A jak to vypadá konkrétně? Existuje spousta otázek, s nimiž se společně s kolegy z oddělení ADS setkáváme. Pro ilustraci vybíráme několik z nich. Co může nastat? Jsou také ukládány sankce? Dvakrát a nashle Pokud se jedná o porušení smlouvy nebo o nedodržení stanovených postupů, tedy o porušení, které nespočívá v porušení zákonem stanovených povinností či požadavků, charakterově jde o jednání méně závažné, je uplatněna sankce spočívající v udělení výtky. Spolupracovník v rámci výtky obdrží také kompletní poučení týkající se porušení a ve spolupráci s jeho nadřízeným musí být přijata opatření k tomu, aby se taková situace v budoucnu neopakovala. Sankcí, která nastupuje při jednání spolupracovníka, jež spočívá v porušení zákonem stanovených požadavků či povinností nebo smluvních povinností, případně při opakování jednání, které bylo předmětem výtky a jednání v minulosti, je pokuta ve výši dvacet tisíc korun. Vyvstává otázka, zda jsou sankce uplatňovány, nebo je to jen strašení. V roce 2011 pokračujeme v projednávání případů a udělení výtek a návazných opatření, několika spolupracovníkům pak byla udělena i již výše zmíněná pokuta. Dvacet tisíc, řeknete si, je to dost? Nebo málo? Za jak dlouho si je takový spolupracovník vydělá zpět? Napraví dvacet tisíc závadnost jednání takového spolupracovníka? Ospravedlní to jeho pochybení? Pro někoho je možná výše pokuty příliš vysoká, pro jiného zase příliš nízká. Jestli to dotyčného napraví, také není jisté, je to ale jeho poslední šance. Při dalším porušení totiž nastupuje ukončení jeho spolupráce se společností OVB Allfinanz, a.s. Někomu se může zdát postup ve formě výtek, sankcí apod. velice tvrdý, vždyť chybovat je lidské a žádný učený z nebe nespadl. Právě proto byl vyvinut vícestupňový systém upozorňování na nesrovnalosti v předkládaných návrzích či smlouvách. Současně je předán po skončení každého produkčního měsíce seznam nesrovnalostí a nedostatků, které byly v rámci příslušného měsíce nalezeny a odstraněny. Tento seznam je každý měsíc prostřednictvím oddělení ADS komunikován řídícím spolupracovníkům, aby při kontrole odevzdávané produkce mohli co nejrychleji na případné chyby spolupracovníky upozornit a zajistit rychlou a účinnou opravu či nápravu. Je stále ještě Compliance tajemstvím? Za co můžete dostat pokutu Pro lepší názornost uvádíme případy, kdy se jedná o zcela jasné porušení smluvní povinnosti, resp. zákona, a muselo by být zahájeno řízení s příslušným spolupracov - níkem. Jednalo by se například o situaci, kdy by spolupracovník chtěl zaplatit platbu za klienta, nebo by byl napsán opakovaně návrh na stejného klienta pro penzijní při - pojištění, na originálu návrhu by bylo více podpisů klienta, návrh by obsahoval rodné číslo klienta, které by bylo v neplatném tva - ru, nebo by na návrhu bylo uvedeno rodné číslo patřící jiné osobě apod. Výše uvedené je předmětem kontrolní činnosti a je jen zcela malou ukázkou toho, co může během výkonu kontrolní činnosti nastat, případně co může být jejím předmě - tem. Na základě zjištění konkrétního stavu je uloženo opatření a je stanovena náprava závadného stavu. Ruku v ruce s tím je pak nutné reagovat také uložením sankce, jsou- -li naplněny podmínky pro její uložení. 11

12 OVB info TEXT: Mgr. Roman Daneš FOTO: Profimedia.cz, Michael Kratochvíl Zadávání návrhů a smluv pro produktové partnery 12 Oblast zadávání návrhů a smluv pro produktové partnery je jedna z velice citlivých oblastí jak pro společnost, tak zejména pro spolupracovníky. Podle kvality zadané produkce na straně Centrály a také podle kvality odevzdané produkce je vidět jak odměnu v podobě kariérního postupu, a tak i ohodnocení v podobě následně obdržené provize. PROTO je na tomto místě nutné upozornit na zcela zřejmý důraz na kvalitu produkce jak v podobě dobrého poradenství, tak i v podobě správně vyplněných formulářů pro jednotlivé produkty. Oddělení zadávání je rozděleno na tři úseky, a to na úsek pojistných produktů, úsek penzijního připojištění, stavebního spoření a úvěrů a úsek investičních produktů. Toto rozdělení je nutné nejen vzhledem k odlišným nárokům na kontrolu, ale také kvůli odlišnému přístupu regulátora, tedy ČNB. Při zadávání je nutné sledovat a kontrolovat všechny údaje a souvislosti a pružně reagovat na případná zjištění. vání. Doba, dokdy je od investičního zprostředkovatele předán pokyn investiční společnosti, je zaznamenána právě v investičním deníku, který dále podléhá kontrole dohledového orgánu. Kvalitní pojištění dá zabrat Další oblastí, z hlediska produkce pečlivě sledovanou, je oblast pojištění. Z produkčního hlediska je tato oblast pro společnost i spolupracovníky, tedy obchodní zástupce, vlastně tou vůbec nejsledovanější a nejdůležitější, což se odráží i na výši provizní odměny. Oblast pojištění podléhá taktéž dohledu ze strany ČNB, která má snahu tuto oblast co nejlépe regulovat, a podílet se tak na ochraně zájmů klienta. Produkt pojištění se může zdát méně komplikovaný než produkt investiční, ale opak je pravdou. Vyplňování formulářů a podkladů i provádění analýzy potřeb klienta vyžaduje shromáždění velkého množství podkladů a dobrou znalost klienta, jehož potřeby je pak nutno přetvořit a vyjádřit v co nejlepším návrhu pojistné smlouvy. V každém případě je nutno sledovat účelovost a také správnost. Ve finále je takovýto dokument po sjednání sjednatelem kontrolován a následně zadáván do systému, jenž opět přidělí jednotky a po obdržení odměny od produktového partnera přidělí provizi konkrétnímu spolupracovníkovi a dále i jeho nadřízenému. I tady je nutné velice pečlivě kontrolovat nejen protokol jednání s klientem a v budoucnu i finanční analýzu, ale Stejné chyby, stejné známky Jeden investiční produkt je tím pádem nutno zadat nejen do samotného programu, v němž dochází k přidělení jednotek a následně provize, ale také do programu, jenž eviduje jednotlivé pokyny (ze zákona jsme povinni vést Investiční deník), a následně i do programu, jenž eviduje přijetí takového pokynu z hlediska kontroly a dohledatelnosti. Dále se musí provést kontrola všech náležitostí dle zákona, například vyplnění investičního dotazníku, otázek týkajících se AML v případě vyšší investice a samozřejmě kontrola všech náležitostí týkajících se samotného smluvního vztahu mezi klientem a investiční společností. Je až s podivem, kolik různých velice drobných, ale přitom zásadních chyb se při kontrole najde. V okamžiku, kdy je chyba zjištěna, začíná běžet rozhodovací proces, jak je chyba závažná a zda je možné problém vyřešit dotazem, či je nutné vrátit celý dokument zpět sjednateli. Každý měsíc se z důvodu zcela zřejmých a bohužel skoro stále stejných chyb vrací v oblasti investic 250 kusů smluv zpět sjednateli. Jinak je investiční produkt bezodkladně zasílán na partnera, aby byla zabezpečena včasná informace pro investiční společnost o pokynu klienta k investotaké správnost údajů zadaných o klientovi, tedy jméno, adresu, rodné číslo, rozsah sjednaných rizik, frekvenci placení, počátek a i reálnost data ukončení smlouvy. V případě placení pojistného nad určitou hranici je vyžadován i platební doklad, který také podléhá verifikaci své hodnověrnosti. Při zadávání je tedy nutno sledovat a kontrolovat výše zmíněné skutečnosti a pružně reagovat na případná zjištění jak automatizovaných kontrolních procesů, tak i samotných osob, jež proces zadávání realizují. Po případném zjištění nedostatku je opět nastartován proces rozhodování o tom, jak je možno sjednat nápravu. Zda rychlým dotazem, či nutností vrátit celý dokument k doplnění zpět sjednateli, což se děje v průměrném měsíčním počtu u 350 dokumentů. Z hlediska kontrolních mechanismů je méně náročný proces zadávání penzijního připojištění a úvěrů. V rámci penzijního připojištění je nutno hlavně kontrolovat, zda se již pod stejným rodným číslem nevyskytuje aktivní smlouva stejného klienta, zda je doložen informační list, v případě převodu od jiného fondu pak i další požadované dokumenty (což je partner od partnera rozdílné). U stavebního spoření je nutno sledovat hlavně rodné číslo, které je hlavním identifikátorem, a to i u zadávání úvěrů. V této oblasti je zpravidla celkově měsíčně vráceno pro pochybení neslučitelná se zákonem okolo 200 kusů smluv.

13 Systém potřebuje nakrmit Pro všechny oblasti je společná jedna věc, a to náročnost na čtení a přepisování dat do informačního systému. Je zde velice důležitá čitelnost dokumentů, jasné definování informací v neposlední řadě i o sjednateli či osobě, jež poskytla data o zájemci pro realizaci následného Každý měsíc se celé oddělení potýká se stejným jevem, kdy je 30 % produkce posíláno v průběhu měsíce a až poslední den produkčního měsíce se objeví zbývajících 70 %. Podobná praxe může pro představu znamenat, že se poslední den dostane na Centrálu produkce počítaná v jednotkách od a více BJ. I přesto Pro všechny oblasti je společná jedna věc, a to náročnost na čtení a přepisování dat do informačního systému. prodejního rozhovoru. Tyto aktivity a procesy se ve vzájemné komunikaci a spolupráci daří zdárně realizovat. Ke všem třem oblastem se váže ještě jedna činnost a to je informování spolupracovníků o intervencích, jež mohou být dvojího druhu. Jedny se týkají právě dokumentů, u nichž byla odhalena chyba již na Centrále OVB a vyžadují přepracování. V době, kdy čtete tento příspěvek, již cca měsíc funguje informační systém, který vás v čtyřdenních cyklech informuje mailem o dokumentech vrácených poštou (vedoucí pracovníky informuje souhrnně v týdenních relacích). Druhé intervence jsou na Centrálu zasílány partnerskou společností a jedná se o ty, které jsou neúplné z hlediska přezkoušení rizik či upřesnění údajů, jež partnerská společnost pro uzavření požaduje. Tyto intervence od partnerů jsou den po obdržení bezodkladně přeposílány na sjednatele a v kopii je informován nejbližší řídící spolupracovník. se daří takovouto produkci do 4 pracovních dnů zadat a vystavit tolik očekávané Rangliste. Veškerá dokumentace k návrhům i smlouvám je přitom ještě skenována, aby byla k dispozici v optickém archivu. Jsme tu pro vás Krátké seznámení s činnostmi jednotlivých úseků zadávání, jež jsou pro nás i pro vás velice důležité, je u konce. Mnohdy jste se s tvářemi těch, které zadávají vaši produkci a jsou na druhé straně telefonní linky, nemohli osobně seznámit. I to byl důvod, proč vám touto cestou tváře těchto pracovnic, které se na vašem úspěchu také svou měrou podílejí, představujeme. Na závěr bych rád poděkoval všem stranám, jež se na obchodních výsledcích podílejí, a popřál jim co nejméně konfliktní rozhovory a co nejkvalitnější produkci.

14 OVB info TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková FOTO: Profimedia.cz Průzkumy jsou pro OVB důležitou zpětnou vazbou 14 Z mnoha pouček o marketingu a managementu společnosti vyplývá, že dobří jsme tehdy, pokud to o sobě tvrdíme nejen my sami (a je pochopitelné, že to tvrdíme), ale především pokud to o nás říkají druzí, v nejlepším případě ti, s kterými spolupracujeme, nebo ti, pro které tu jsme, naši klienti. Jenže jak zjistit, co si právě oni myslí a jak nás hodnotí? OVB Allfinanz, a.s., se rozhodla vsadit na pravidelný průzkum spokojenosti zákazníků, ten poslední pro ni realizovala nezávislá společnost Ipsos Tambor. A co OVB sleduje a jak si vede? PRŮZKUM se uskutečnil v únoru Díky spolupráci s produktovými partnery se první z řady průzkumů zaměřil na klienty, kteří prostřednictvím OVB uzavřeli pojistné smlouvy. Ve dvanácti otázkách měli klienti OVB šanci vyjádřit se nejen ke spokojenosti s nabízeným servisem ze strany finančního poradce OVB obecně, ale také například k tomu, jak byli spokojeni s jeho odbornými znalostmi nebo zda by tohoto poradce a potažmo OVB doporučili svým známým. Vysvědčení dopadlo dobře Celkem odpověděly dva tisíce klientů OVB, kteří tak vlastně vystavili OVB Allfinanz, a.s., pomyslné vysvědčení. A jak dopadlo? Vlastně velmi dobře. Navíc poskytlo spolupracovníkům zpětnou vazbu o jejich práci. Výsledky průzkumu mile překvapily i přes očekávání, že budou dobré. Nicméně je potřeba v průzkumech i nadále pokračovat. Nejenže kontinuita průzkumů poskytuje velmi potřebnou možnost srovnávat trendy a vývoj, ale stává se dobrou motivací dovnitř sítě. A samozřejmě pomáhá odhalit různé detaily, na které se lze následně soustředit. Zpětná vazba je pro naše podnikání velmi důležitá a rozhodně ji nebereme na lehkou váhu. Proto je nutné se i nadále Jak jste celkově spokojen\a se svým poradcem OVB? Praha Středočeský kraj Kraj Jihočeský kraj Plzeňský kraj Karlovarský kraj Ústecký kraj Velmi spokojen\a % Spokojen\a % Celkem spokojen\a % Spokojen\a jen trochu % Spíše nespokojen\a % Nespokojen\a %

15 Ochota, vstřícnost, dobré jednání Přehled, znalosti finančních produktů Rozumí své práci, odbornost, profesionalita Rozumí finanční situaci klienta, individuální Z jakého důvodu byste poradce OVB doporučila? (v procentech) Snaží se vybrat pro klienta to nejlepší řešení, loajalita Dobrá vlastní zkušenost s poradcem, spokojenost Spolehlivost, seriózní Neví, neuvedeno... Dobře poradí... Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a rozhodně ji nebereme na lehkou váhu. zaměřovat na zvyšování kvality poskytovaných služeb. K tomu logicky slouží unikátní Analytické centrum, které poskytuje odborné informace našim finančním poradcům a jejich prostřednictvím také našim klientům, kteří se tak mohou spolehnout na vždy aktuální informace a do hloubky jdoucí znalost prostředí finančních produktů a institucí. To jsou v krátkosti shrnuty výhody vysoce sofistikovaného Analytického cen- tra, které v OVB funguje již více než rok. Se službami OVB jsme spokojeni, shodují se klienti Vyhodnocení průzkumu nezávislou společností Ipsos Tambor začíná větou: Celková spokojenost s poradcem OVB i doporučení poradce OVB dosahuje vysoké úrovně. O opětovném využití služeb OVB by uvažovaly téměř tři čtvrtiny klientů. Dá se vyvodit, že to Jak jste celkově spokojen/a se svým poradcem OVB? 6 % 12 % 5 % Velmi spokojen/a Spokojen/a 10 % 30 % Celkem spokojen/a Spokojen/a jen trochu 38 % Spíše nespokojen/a Nespokojen/a Rozumí poradce dobře mým potřebám a mojí situaci? 8 % 7 % 6 % 44 % Celková spokojenost s poradcem OVB i doporučení poradce OVB dosahuje vysoké úrovně. Rozhodně ano Spíše ano 35 % Spíše ne Rozhodně ne Neví především ukazuje na silné zázemí společnosti v podobě finančních poradců. Průzkum potvrdil, že OVB hodně sází na lidi, na to, jak přistupují k práci, jak jednají s lidmi, jakou mají motivaci. Bez kvalitní práce našich finančních poradců by nebylo možné, aby se tři čtvrtiny našich klientů vracely. Potěší také detailnější pohled na to, co klienty ke spokojenosti se službami OVB vede. Je to především ochota, vstřícnost, znalost finančních produktů, odbornost a profesionalita. V zásadě tyto charakteristiky, které naši klienti uvedli, odrážejí hodnoty, podle kterých by se měl finanční poradce chovat a jednat. Průzkum prokázal, že se teorie psaná na papíře takto projevuje v reálné praxi našich finančních poradců. Ukazuje, že OVB zvolila správně, když vsadila na vysoce individu- Liberecký kraj Královéhradecký kraj Pardubický kraj Vysočina Kraj Jihomoravský kraj Olomoucký kraj Zlínský kraj Moravskoslezský kraj

16 OVB info Poradce OVB má důkladný přehled a znalosti finančních produktů 8 % Rozhodně ano Spíše ano 4 % 8 % 37 % Spíše ne Rozhodně ne 43 % Neví Hlavním kritériem pro úspěšnost finančního poradce je schopnost rozumět potřebám klienta a jeho situaci. ální přístup ke svým klientům, kteří to oceňují. Průzkum znovu potvrdil, že hlavním kritériem pro úspěšnost finančního poradce je schopnost dobře rozumět potřebám klienta a jeho situaci. Bez zajímavosti není ani pohled na to, jak se spokojenost zákazníků společnosti OVB liší v jednotlivých regionech. Nejspokojenější jsou klienti z Libereckého kraje, kde je se službami OVB spokojeno 95 procent respondentů. Hned v závěsu, s 94 procenty, se drží Karlovarský kraj, následován Jihomoravským krajem a Vysočinou, které mají shodně 89 procent. Liberecký kraj si přitom drží prvenství i ve spokojenosti s četností kontaktů se svým finančním poradcem, pozitivně ji kvituje celých 89 procent klientů. Logicky proto nepřekvapí, že to jsou právě výše zmíněné kraje, z nichž by klienti OVB nejčastěji doporučili služby společnosti svým rodinným příslušníkům a známým. Kdybyste dnes radil/a přátelům či známým, s jakou pravděpodobností byste jim doporučil/a poradce OVB? 16 FAKTA O PRŮZKUMU 11 % 11 % Cílem projektu je ověření spokojenosti klientů v následujících oblastech: 47 % celková spokojenost a doporučení poradce OVB spokojenost s charakteristikami poradce 31 % spokojenost s pojišťovacím produktem uzavřeným přes OVB spokojenost se službami OVB V průzkumu společnosti Ipsos Tambor bylo osloveno 6000 klientů, kteří prostřednictvím OVB Allfinanz, a.s., uzavřeli pojistné smlouvy. Na 12 otázek odpovědělo 2000 klientů prémiových partnerů Kooperativa, Metlife Amcico a Allianz. Určitě doporučil/a Spíše doporučil/a Spíše nedoporučil/a Určitě nedoporučil/a

17 TEXT: Ing. Eva Poláchová FOTO: Archiv OVB Katalog vzdělávání OVB Krédem OVB Allfinanz, a.s., je poskytovat kvalitní finanční servis klientům, cílem OVB Allfinanz, a.s., je sdružovat profesionální spolupracovníky, kteří toto krédo naplňují. SYSTÉM vzdělávání v rámci OVB má hlubokou historii a sahá k samotnému vzniku společnosti. Jakkoli je systém vzdělávání v OVB unikátní svým rozsahem a obsahem, donedávna tabulkách tak lze přehledně, dle jednotlivých pozic, určit, který typ semináře či vzdělávání je pro danou pozici doporučen a který je povinný, kdo je za provedení konkrétní výuky či semináře Katalog vzdělávání OVB je od června letošního roku k dispozici všem zemským ředitelům 17 v OVB v České republice nebyl tento systém popsán tak, aby plně reflektoval tržní situaci, potřeby a zákonitosti měnících se legislativních nástrojů a v neposlední řadě odrážel praxi a požadavky našich vedoucích pracovníků. Právě proto byl celý systém vzdělávání aktualizován a popsán formou Katalogu vzdělávání OVB, který nabízí manažerským pozicím ucelený systém vzdělávání, včetně všech relevantních materiálů, a tím se mimo jiné právě přizpůsobuje nové legislativě ČNB, která předepisuje prokazatelnost realizace vzdělávacího systému u jednotlivých spolupracovníků OVB. Systém vzdělávání je rozdělen do tří základních stupňů tak, jak naznačuje obrázek. Prvním stupněm je zákonem vyžadované vzdělávání, druhým stupněm pak vzdělávání v rámci odpovědnosti struktury daného zemského ředitelství a nadstavbu pak tvoří třetí stupeň certifikované vzdělávání. Vnitřně je Katalog vzdělávání OVB členěn do úvodní části a katalogových listů. Úvodní část popisuje obsah katalogu a zejména dvě matice. Matici vhodnosti a povinnosti a Matici odpovědnosti za provedení v čase. V jednotlivých odpovědný a kdo je oprávněn tyto aktivity provádět. Samostatné katalogové listy pak konkretizují cíle jednotlivých seminářů včetně jejich obsahu, definují školitele či trenéra, místo provedení, cílovou skupinu, doporučený počet účastníků, způsob objednávání, disponibilní materiály, formu zpětné vazby a případně i cenu semináře. Compliance CERIN CERPO I. stupeň Zákonem vyžadované a povinné vzdělávání Katalog vzdělávání OVB je od června letošního roku k dispozici všem zemským ředitelům a spolu s ním byla vytvořena i brožura, která celý systém vzdělávání OVB popisuje a která je vhodným nástrojem zejména při náboru Manažerské vzdělávání Vzdělávání LD II Vzdělávání LD I Produktová školení II. stupeň Základní vzdělávání Certifikované vzdělávání III. stupeň Nadstavbové vzdělávání nových spolupracovníků. Katalog vzdělávání se samozřejmě bude i nadále vyvíjet nejen na základě zpětné vazby od našich spolupracovníků, ale zejména s ohledem na právě diskutovanou novelu zákona 38/2004 Sb., o pojišťovacích zprostředkovatelích, která velmi výrazně mění zákonnou normu pro vzdělávání finančních poradců.

18 cesta vzhůru Nově povýšení manažeři v OVB Povýšení v období Rajgl Antonín regionální ředitel RD zemský ředitel LD (SLD Dana Benáčková) Křížek Jiří oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (LD Antonín Rajgl) Ing. Hamr Jan oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (SLD Ing. Dita Slezáková) Kozubík Roman oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (SSLD PhDr. Hana Slezáková) Valeš Justin oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (LD Ing. Martin Zoubek)

19 Rajglová Vlasta oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Antonín Rajgl) Vavřičková Irena oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Antonín Rajgl) Ing. Cvetler Martin oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) 19 Trs Aleš oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Kalousek Lukáš oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Chalupecký Martin oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Vaňkát Petr oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Hanák Zdeněk oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (SSLD Mgr. Pavel Slezák)

20 cesta vzhůru Kokta Jan oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Bc. Soukupová Martina obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Rejmon David obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) 20 Saic Petr oblastní ředitel BD regionální ředitel RD (LD Ing. Martin Zoubek) Ing. Zajícová Markéta obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Kopecký Ondřej obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) Mgr. Štafková Petra obchodní vedoucí GST oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav Horký) Molnár Pavel oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek) Brožíková Barbara obchodní vedoucí Palička GST Marek oblastní vedoucí BL (LD Mgr. Miloslav obchodní Horký) vedoucí GST oblastní vedoucí BL (SSLD Ing. Miroslav Žemlička) Ing. Lichtenberk Lukáš oblastní vedoucí BL oblastní ředitel BD (LD Ing. Martin Zoubek)

Finanční poradenství na českém trhu

Finanční poradenství na českém trhu XII. Fórum Zlaté koruny 27.3.2012 TOP Hotel Praha Finanční poradenství na českém trhu Ing. Michal Knapp CEO a předseda představenstva OVB Allfinanz, a.s. Podíl finančního zprostředkování na českém retailovém

Více

INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ. VYHLAŠOVATEL ČR - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy

INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ. VYHLAŠOVATEL ČR - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ Č.j.: 29 095/2007-41 VYHLAŠOVATEL ČR - BLIŽŠÍ ÚDAJ VYHLAŠOVATELE Odbor řízení Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost ŘÍDÍCÍ ORGÁN OPERAČNÍHO PROGRAMU VZDĚLÁVÁNÍ

Více

INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ. BLIŽŠÍ ÚDAJ VYHLAŠOVATELE Odbor řízení Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost

INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ. BLIŽŠÍ ÚDAJ VYHLAŠOVATELE Odbor řízení Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ Č.j.: 29 096/2007-41 VYHLAŠOVATEL ČR - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy BLIŽŠÍ ÚDAJ VYHLAŠOVATELE Odbor řízení Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Více

INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ. VYHLAŠOVATEL ČR - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy

INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ. VYHLAŠOVATEL ČR - Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚ LÁVÁNÍ Č.j.: 29 094/2007-41 VYHLAŠOVATEL ČR - BLIŽŠÍ ÚDAJ VYHLAŠOVATELE Odbor řízení Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost ŘÍDÍCÍ ORGÁN OPERAČNÍHO PROGRAMU VZDĚLÁVÁNÍ

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Den finanční gramotnosti. Potřetí

Den finanční gramotnosti. Potřetí Potřetí Základní informace a hlavní cíle 2 Den finanční gramotnosti projekt, který Partners spustili v září 2011 Veřejně diskutovat o problémech finanční negramotnosti obyvatel FINANČNÍ GRAMOTNOST JINAK

Více

336 hod. nízká. http://www.vmonline.cz

336 hod. nízká. http://www.vmonline.cz Metadata průzkumu FINANČNÍ GRAMOTNOST Autoři průzkumu: - tým VMonline - Šetření: 8. - 22.10. 2011 Délka průzkumu: 336 hod. Počet respondentů: 82/ validních 61 Vypovídací hodnota: nízká Počet otázek: 20

Více

Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol

Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol Výstupy závěrečné evaluace projektu Kariérový koučink do škol V průběhu projektu byly připraveny, odzkoušeny a do základních a středních škol zavedeny účinné nástroje kariérového poradenství: 1. V první

Více

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 http://www.esfcr.cz/zakazky/komplexni-rozvoj-zamestnancu-spolecnosti-ella-cs-s-r-o Dotaz č. 1 k

Více

Dohledový benchmark č. 3/2012

Dohledový benchmark č. 3/2012 Dohledový benchmark č. 3/2012 Nákladovost produktu životního pojištění Informace o odkupném I. Nákladovost produktu životního pojištění z pohledu pojistníka Smyslem informování o nákladovosti produktu

Více

DŮCHODOVÁ REFORMA (vládní návrh)

DŮCHODOVÁ REFORMA (vládní návrh) DŮCHODOVÁ REFORMA (vládní návrh) Prof. Ing. Václav Vybíhal, CSc. Obsah tématu : 1. Cíle a důvody realizace důchodové reformy. 2. Státní důchod (I. pilíř). 3. Základní fakta a mechanismus fungování důchodové

Více

ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC

ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB ÚŘEDNÍKŮ ÚSC v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích

Více

Priority v oblasti odborného a technického kvalifikačního školství šance pro budoucnost

Priority v oblasti odborného a technického kvalifikačního školství šance pro budoucnost Priority v oblasti odborného a technického kvalifikačního školství šance pro budoucnost Vážené dámy, vážení pánové, dovolte mi pozdravit Vás a toto setkání jménem Ministerstva průmyslu a obchodu ČR. Všichni

Více

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání!

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996, DOBRÁ ZNAČKA respekt důvěra partnerství, LÍDR ve vzdělávání na českém

Více

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky

Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Vítáme Vás v České pojišťovně! Prezentace pro nové spolupracovníky Program Představení České pojišťovny Organizační struktura ČP Proces adaptace v ČP Komunikace a informace Společnosti ČP Group Generali

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

NETRADIČNÍ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ V MOTIVUJÍCÍM PROSTŘEDÍ MONIKA FENYKOVÁ, AV MEDIA, A.S.

NETRADIČNÍ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ V MOTIVUJÍCÍM PROSTŘEDÍ MONIKA FENYKOVÁ, AV MEDIA, A.S. NETRADIČNÍ FORMY VZDĚLÁVÁNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ V MOTIVUJÍCÍM PROSTŘEDÍ MONIKA FENYKOVÁ, AV MEDIA, A.S. AV MEDIA, A.S. KDO JSME Inspirace Inovace - Integrace HODNOTY - LIDÉ Jsme si vědomi, že náš úspěch

Více

Velké změny v daňové správě od 1. 1. 2013 (Tisková zpráva)

Velké změny v daňové správě od 1. 1. 2013 (Tisková zpráva) Velké změny v daňové správě od 1. 1. 2013 (Tisková zpráva) V souvislosti s nabytím účinnosti zákona o Finanční správě České republiky dojde od 1. 1. 2013 k rozsáhlé reorganizaci české daňové správy. Stávající

Více

NOVINKY Z LEGISLATIVY NA FINANČNÍM TRHU. Jiří Beran, Ministerstvo financí Konference EFPA, 30. 9. 2015

NOVINKY Z LEGISLATIVY NA FINANČNÍM TRHU. Jiří Beran, Ministerstvo financí Konference EFPA, 30. 9. 2015 NOVINKY Z LEGISLATIVY NA FINANČNÍM TRHU Jiří Beran, Ministerstvo financí Konference EFPA, 30. 9. 2015 HORKÉ LEGISLATIVNÍ LÉTO 2015 návrh zákon o úvěru pro spotřebitele novela zákona o podnikání na kapitálovém

Více

ROZVOJ FINANČNÍ GRAMOTNOSTI V RÁMCI PROJEKTU SYNERGIE. Mgr. Marek Sládeček. Ostrava - Hrabůvka

ROZVOJ FINANČNÍ GRAMOTNOSTI V RÁMCI PROJEKTU SYNERGIE. Mgr. Marek Sládeček. Ostrava - Hrabůvka ROZVOJ FINANČNÍ GRAMOTNOSTI V RÁMCI PROJEKTU SYNERGIE Autor: Zaměstnavatel: Mgr. Marek Sládeček Vítkovická SPŠ a gymnázium, Ostrava - Hrabůvka OSNOVA prezentace Shrnutí výsledků workshopů zaměřených na

Více

PODNIKATELSKÝ PLÁN. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

PODNIKATELSKÝ PLÁN. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Název školy Číslo projektu Autor Název šablony PODNIKATELSKÝ PLÁN Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město CZ.1.07/1.5.00/34.1007 Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím

Více

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních

Více

Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích, zhodnocení snah o kvalitu 19. Národní konference kvality ČR, 19. 21. 2.

Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích, zhodnocení snah o kvalitu 19. Národní konference kvality ČR, 19. 21. 2. Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích, zhodnocení snah o kvalitu 19. Národní konference kvality ČR, 19. 21. 2. 2013, Brno JUDr. Věra Vojáčková, ředitelka Krajského úřadu Jihomoravského kraje

Více

Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče

Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče Výsledky dotazníkového šetření 2013 dotazník pro rodiče Zákonní zástupci žáků naší školy byli vyzváni k vyplnění anonymních dotazníků, týkajících se vztahů (v souvislosti se školou), výchovy a vzdělání,

Více

3. investiční zprostředkovatel zprostředkovává s odbornou péčí uzavření smlouvy o poskytování investičních služeb nebo je pověřen třetí osobou

3. investiční zprostředkovatel zprostředkovává s odbornou péčí uzavření smlouvy o poskytování investičních služeb nebo je pověřen třetí osobou ODŮVODNĚNÍ vyhlášky, kterou se mění vyhláška č. 231/2009 Sb., o náležitostech a způsobu vedení deníku obchodníka s cennými papíry a náležitostech a způsobu vedení evidence investičního zprostředkovatele

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia Název tématického celku: Aktuální změny právního prostředí provozování pojišťovací činnosti v České republice, v zemích evropského hospodářského

Více

PRŮBĚŽNÁ ZPRÁVA O REALIZACI PROJEKTU

PRŮBĚŽNÁ ZPRÁVA O REALIZACI PROJEKTU PRŮBĚŽNÁ ZPRÁVA O REALIZACI PROJEKTU Program vzdělávání pro zaměstnance členů ODVĚTVOVÉHO SVAZU HUTNICTVÍ ŽELEZA, který je financován z evropského sociálního fondu a státního rozpočtu vstoupil do dalšího

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

Inovace systému kvality sociálních služeb

Inovace systému kvality sociálních služeb Individuální projekt Inovace systému kvality sociálních služeb Newsletter 29 říjen 2014 Aktuální dění v realizaci veřejné zakázky najdete na webu MPSV, odkaz http://www.mpsv.cz/cs/11748. Ohlédnutí za Metodickými

Více

E.ON Distribuce, a.s. Zpráva o plnění programu opatření v roce 2007

E.ON Distribuce, a.s. Zpráva o plnění programu opatření v roce 2007 Zpráva o přijatých opatřeních a plnění programu opatření k vyloučení diskriminačního chování, pravidel pro zpřístupňování informací neznevýhodňujícím způsobem a opatření k zajištění organizačního a informačního

Více

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank

TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank TOGETHER WE CAN projekt interních koučů v UniCredit Bank Firma: UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/20 111 21 Praha 1 www.unicreditbank.cz Kontaktní osoba: Lenka Štěpánová Learning & Development

Více

Program opatření k vyloučení diskriminačního chování a pravidel provozovatele distribuční soustavy pro zpřístupňování informací neznevýhodňujícím

Program opatření k vyloučení diskriminačního chování a pravidel provozovatele distribuční soustavy pro zpřístupňování informací neznevýhodňujícím k vyloučení diskriminačního chování a pravidel provozovatele distribuční soustavy pro zpřístupňování informací neznevýhodňujícím způsobem () Obsah 1. Úvod... 2 1.1. Účel programu opatření... 2 1.2. Právní

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. ZÁPIS Z JEDNÁNÍ PRACOVNÍ SKUPINY 10. 1.

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. ZÁPIS Z JEDNÁNÍ PRACOVNÍ SKUPINY 10. 1. ZÁPIS Z JEDNÁNÍ PRACOVNÍ SKUPINY 10. 1. 2008 Termín konání: 10. 1. 2008 od 10:00 hod. Místo konání: restaurace DUO v Karlových Varech, Dlouhá 12, Stará Role Přítomni: Organizace AB AKCIMA, s. r. o. AB

Více

Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě

Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Závěrečná zpráva z realizace vzdělávacích kurzů v rámci projektu CZ.1.04/1.1.02/35.00262 Vzdělávání - cesta ke kvalitě Oblastní nemocnice Jičín a.s. Souhrn výstupů ze vzdělávání v rámci projektu Vzdělání

Více

Metodické listy pro kombinované studium předmětu. Bankovní právo.

Metodické listy pro kombinované studium předmětu. Bankovní právo. Metodické listy pro kombinované studium předmětu. Kurs,, je určen pro posluchače bakalářského studia na oboru Finance a finanční služby a jeho cílem je poskytnout studentům ucelený soubor poznatků o právní

Více

PROGRAM KONFERENCE RŮZNÉ ROLE ZÁSTUPCE ŘEDITELE ŠKOLY

PROGRAM KONFERENCE RŮZNÉ ROLE ZÁSTUPCE ŘEDITELE ŠKOLY PROGRAM KONFERENCE RŮZNÉ ROLE ZÁSTUPCE ŘEDITELE ŠKOLY 1) Slavnostní zahájení 2) Václav Trojan Vrána s pozlacenýma nohama Zástupce ředitele je dosud teoreticky neuchopená funkce v české škole. Na jedné

Více

PILOTNÍ OVĚŘOVÁNÍ v aktivitě Ekonomická gramotnost

PILOTNÍ OVĚŘOVÁNÍ v aktivitě Ekonomická gramotnost PILOTNÍ OVĚŘOVÁNÍ v aktivitě Ekonomická gramotnost 1. Úvod V souladu s aktivitami projektu byl výukový modul Ekonomická gramotnost pilotně ověřen na primární (děti) i sekundární (pedagogové) cílové skupině.

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

PRAXE DO FIREM. Výsledky průzkumu projektu Praxe do firem a představení nových možností spolupráce škol a firem. Praha 6. 11. 2014

PRAXE DO FIREM. Výsledky průzkumu projektu Praxe do firem a představení nových možností spolupráce škol a firem. Praha 6. 11. 2014 PRAXE DO FIREM Výsledky průzkumu projektu Praxe do firem a představení nových možností spolupráce škol a firem Praha 6. 11. 2014 OBSAH PREZENTACE 1. Představení projektu Praxe do firem 2. Hlavní zjištění

Více

Evaluace realizace Komunikačního plánu Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod a realizace komunikačních a propagačních aktivit

Evaluace realizace Komunikačního plánu Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod a realizace komunikačních a propagačních aktivit Evaluace realizace Komunikačního plánu Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod a realizace komunikačních a propagačních aktivit Datum zveřejnění: 19. 12. 2010 Verze: 1.7 (finální) 1 Manažerské

Více

HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ

HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. vypisuje ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ na dodávku vzdělávání pro zaměstnance v rámci projektu. Zvyšování kvalifikace zaměstnanců Název zakázky: Dodávka vzdělávání zaměstnanců Zadavatel:

Více

administrativní systém, samostatný a přesný

administrativní systém, samostatný a přesný Moje Inteligentní Administrativa je centrální on-line evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí, má unikátní poštovní komunikátor a CRM systém Software MIA je určen pro pojišťovací

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Prohlubování kvalifikace a profesní vzdělávání zaměstnanců společnosti TECH GASTRO manažerské a lektorské kurzy 1. Identifikační

Více

Ochrana spotřebitele na trhu

Ochrana spotřebitele na trhu Ochrana spotřebitele na trhu finančních služeb Ing. Dušan Hradil odbor Analýzy a rozvoj finančního trhu Ministerstvo financí ČR Evropské spotřebitelsk ebitelské centrum 20. června 2006 Obsah prezentace

Více

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany

Důchodová reforma = šance pro aktivní občany Důchodová reforma = šance pro aktivní občany 5.9.2012 Vydání 2012/09/05 Obsah Úvod - strana 1 Jak poznat dobrou firmu - strana 2 Pilíře důchodové reformy str. 3 Výhody a nevýhody II. A III. pilíře str.

Více

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny:

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny: 1. MANAGEMENT - činnost bez které se neobejde žádný větší organizační celek - věda i umění zároveň - nutnost řízení také v armádě, na univerzitách v umění i jinde. Potřeba řídit se objevuje už se vznikem

Více

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká

Moderní žena myslí na budoucnost. Jan Diviš Kateřina Dalecká Moderní žena myslí na budoucnost Jan Diviš Kateřina Dalecká Na úvod pár zajímavých statistik Data z r. 2004 Naděje dožití věk Muži Ženy 30 43,66 49,67 40 34,21 39,92 50 25,32 30,51 60 17,59 21,64 - střední

Více

VÝROČNÍ ZPRÁVA O ČINNOSTI ČSSZ V OBLASTI POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ ZA ROK 2008

VÝROČNÍ ZPRÁVA O ČINNOSTI ČSSZ V OBLASTI POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ ZA ROK 2008 VÝROČNÍ ZPRÁVA O ČINNOSTI ČSSZ V OBLASTI POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ ZA ROK 2008 podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění Praha, únor 2009 Odbor komunikace OBSAH: 1. Úvod

Více

Česká školní inspekce Fráni Šrámka 37, 150 21 Praha 5. České školní inspekce z průběhu a výsledků konkurzů na ředitele ve školním roce 2011/2012

Česká školní inspekce Fráni Šrámka 37, 150 21 Praha 5. České školní inspekce z průběhu a výsledků konkurzů na ředitele ve školním roce 2011/2012 Fráni Šrámka 37, 150 21 Praha 5 Souhrnné poznatky České školní inspekce z průběhu a výsledků konkurzů na ředitele ve školním roce 2011/2012 Praha, srpen 2012 1/5 1. Úvod Česká školní inspekce (dále ČŠI

Více

Výroční zpráva 2010. Ekocentrum Podhoubí, o.s.

Výroční zpráva 2010. Ekocentrum Podhoubí, o.s. Výroční zpráva 2010 Ekocentrum Podhoubí, o.s. Poslání čím jsme užiteční? Poskytujeme školám nové, moderní, netradiční vzdělávání k odpovědnému chování člověka k životnímu prostředí. Jaké služby u nás školy

Více

Práce výchovného poradce Oblasti činnosti, úkoly a harmonogram pro školní rok 2013/2014

Práce výchovného poradce Oblasti činnosti, úkoly a harmonogram pro školní rok 2013/2014 Práce výchovného poradce Oblasti činnosti, úkoly a harmonogram pro školní rok 2013/2014 Výchovný poradce: Ing. Monika Hodaňová Konzultační hodiny: Konzultace se domlouvají individuálně osobně, telefonicky

Více

BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků

BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků Závěrečná zpráva Únor 2014 Obsah Celkové výsledky průzkumu za všechny firmy

Více

Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015

Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015 www.sanek.cz Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015 (zkrácená verze) Tradičního, již devátého ročníku dotazníkového průzkumu v oblasti vedení a řízení nestátních

Více

Č E S K Á Š K O L N Í I N S P E K C E INSPEKČNÍ ZPRÁVA

Č E S K Á Š K O L N Í I N S P E K C E INSPEKČNÍ ZPRÁVA Č E S K Á Š K O L N Í I N S P E K C E Čj.: 042 110/99-5077 Signatura: ad2ns201 Oblastní pracoviště č. 4 Plzeň Okresní pracoviště Klatovy INSPEKČNÍ ZPRÁVA Škola: Zvláštní škola, Kašperské Hory, Bohdana

Více

Zadávací podmínky. pavlik@czechtourism.cz

Zadávací podmínky. pavlik@czechtourism.cz Zadávací podmínky Označení Standardy a metodika projektu Odborná školení a vzdělávání zakázky: pracovníků územní veřejné správy v oblasti cestovního ruchu Zadavatel Název žadatele: Česká republika, Ministerstvo

Více

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a

Více

Pojišťovací makléř současnost a budoucnost. 17.10.2013, Bratislava

Pojišťovací makléř současnost a budoucnost. 17.10.2013, Bratislava Pojišťovací makléř současnost a budoucnost 17.10.2013, Bratislava Obsah Aktuální situace na pojišťovacím trhu ČR Pojišťovací zprostředkovatelé a legislativa Pojišťovací makléř základní principy práce,

Více

ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA PRŮZKUMU SPOLUPRÁCE KRAJŮ A NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ

ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA PRŮZKUMU SPOLUPRÁCE KRAJŮ A NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA PRŮZKUMU SPOLUPRÁCE KRAJŮ A NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ realizovaného v rámci projektu Zavedení statusu veřejné prospěšnosti do české legislativy 1. POPIS PRŮZKUMU Průzkum Spolupráce krajů

Více

1. Východiska a základní pojmy

1. Východiska a základní pojmy METODIKA HODNOCENÍ ŽÁDOSTI O AKREDITACI VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE A VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU pro oblast vzdělávání v sociálních službách a sociální práci únor 2011 1. Východiska a základní pojmy Metodika hodnocení

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím projektový management Projektový management UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru,

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím docházkový systém Docházkový systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

OBECNÍ ÚŘAD Bříza. I. Úvodní ustanovení Finanční kontrola je součástí finančního řízení zabezpečující hospodaření s veřejnými prostředky.

OBECNÍ ÚŘAD Bříza. I. Úvodní ustanovení Finanční kontrola je součástí finančního řízení zabezpečující hospodaření s veřejnými prostředky. OBECNÍ ÚŘAD Bříza SMĚRNICE Č 2/2015 O ZABEZPEČENÍ ZÁKONA PRO VÝKON KONTROLY č. 320/2001 Sb. O FINANČNÍ KONTROLE a Manuál provádění kontrol k programu průběžných a následných kontrol Obec: Bříza Adresa:

Více

HODNOCENÍ UKONČENÝCH IPN

HODNOCENÍ UKONČENÝCH IPN HODNOCENÍ UKONČENÝCH IPN ZÁVĚREČNÁ EVALUAČNÍ ZPRÁVA Příloha č. 2: Diagramy teorie změn hodnocených IPn v rámci projektu Hodnocení ukončených IPn TEORIE ZMĚNY: METODICKÁ PODPORA RŮSTU KVALITY UČITELSKÉ

Více

PREZENTACE ZPRACOVANÝCH DAT Z VLASTNÍHO HODNOCENÍ ŠKOLY NA GYMNÁZIU VE ŠKOLNÍM ROCE 2013/2014

PREZENTACE ZPRACOVANÝCH DAT Z VLASTNÍHO HODNOCENÍ ŠKOLY NA GYMNÁZIU VE ŠKOLNÍM ROCE 2013/2014 PREZENTACE ZPRACOVANÝCH DAT Z VLASTNÍHO HODNOCENÍ ŠKOLY NA GYMNÁZIU VE ŠKOLNÍM ROCE 2013/2014 Na co můžeme být hrdí Kde žáci a rodiče vidí naše silné stránky Kde máme prostor na zlepšení Na co nás žáci

Více

1.1 Zvyšování kvality ve vzdělávání

1.1 Zvyšování kvality ve vzdělávání Zvyšování kvality ve vzdělávání Žadatel projektu Název projektu Název operačního programu Prioritní osa programu Název oblasti podpory Celkový rozpočet projektu ZŠ a MŠ Brno, Kotlářská 4, příspěvková organizace

Více

Doporučení pro budoucí období 2014+ - administrativní procesy. Ing. Vít Šumpela, ředitel Odboru řízení a koordinace NSRR

Doporučení pro budoucí období 2014+ - administrativní procesy. Ing. Vít Šumpela, ředitel Odboru řízení a koordinace NSRR Doporučení pro budoucí období 2014+ - administrativní procesy Ing. Vít Šumpela, ředitel Odboru řízení a koordinace NSRR Přístupy k vyhlašování a řízení výzev Definovat metodická doporučení pro řízení a

Více

POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti

POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním

Více

Odstartoval jedenáctý ročník soutěže Zlatá koruna

Odstartoval jedenáctý ročník soutěže Zlatá koruna Tisková zpráva Odstartoval jedenáctý ročník soutěže Zlatá koruna Praha, 11. března 2013 11. ročník soutěže Zlatá koruna startuje letos symbolicky 11. března. Od dnešního dne mohou finanční společnosti

Více

Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2014 do 31. 12. 2014

Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2014 do 31. 12. 2014 Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2014 do 31. 12. 2014 Název střediska: Poradenské centrum KHAMORO Druh služby: Terénní programy, id. 3645646 Kapacita služby: V danou chvíli je možno poskytnout službu

Více

Příloha č. 5. výzvy k předkládání žádostí o finanční podporu z OP VK. Oblast podpory 1.3 - Další vzdělávání pracovníků škol a školských zařízení

Příloha č. 5. výzvy k předkládání žádostí o finanční podporu z OP VK. Oblast podpory 1.3 - Další vzdělávání pracovníků škol a školských zařízení Č. j.: 5056/2010-41 Příloha č. 5 výzvy k předkládání žádostí o finanční podporu z OP VK Oblast podpory 1.3 - Další vzdělávání pracovníků škol a školských zařízení Zvyšování kvalifikace a odborných kompetencí

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím Fakturační systém UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více svobody

Více

Výzva k podání nabídky na veřejnou zakázku Administrace a organizace zadávacích řízení

Výzva k podání nabídky na veřejnou zakázku Administrace a organizace zadávacích řízení ÚMČ Praha 11 Odbor správy majetku P O P T Á V K O V Ý L I S T Výtisk č. 1 Výzva k podání nabídky na veřejnou zakázku Administrace a organizace zadávacích řízení Veřejná zakázka malého rozsahu zadávaná

Více

Finanční produkty a jejich využití v postproduktivním věku

Finanční produkty a jejich využití v postproduktivním věku Finanční produkty a jejich využití v postproduktivním věku Ing. Petr Šafránek Asociace finančních zprostředkovatelů a finančních poradců České republiky www.afiz.cz Listopad 2013 1 Finanční produkty lze

Více

Budoucnost přinese více úspěchů! Spojte svoji budoucnost s kariérou u E&S Investments Czech Republic, s.r.o. (dále jen E&S )!

Budoucnost přinese více úspěchů! Spojte svoji budoucnost s kariérou u E&S Investments Czech Republic, s.r.o. (dále jen E&S )! Budoucnost přinese více úspěchů! Spojte svoji budoucnost s kariérou u E&S Investments Czech Republic, s.r.o. (dále jen E&S )! Investiční poradce: povolání s budoucností Povolání investičního poradce Vám

Více

Čtete elektronickou verzi časopisu DUHA?

Čtete elektronickou verzi časopisu DUHA? Komentář k anketě časopisu DUHA únor 2015 Cíl: Anketa probíhala od 22. 1. do 20. 2. 2015 elektronickou formou. Prvotním cílem bylo zjištění zájmu o zasílání periodika DUHA v jeho různých formátech (elektronický

Více

Dr. Ing. František Klufa. Finanční arbitr České republiky. Čtvrtek 26. května 2011. Konferenční centrum City, Praha, Praha

Dr. Ing. František Klufa. Finanční arbitr České republiky. Čtvrtek 26. května 2011. Konferenční centrum City, Praha, Praha Ochrana spotřebitele na finančním trhu Ochrana spotřebitele na finančním trhu Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky Čtvrtek 26. května 2011 Konferenční centrum City, Praha, Praha - 1

Více

www.insolvencnispravce.info

www.insolvencnispravce.info Insolvenční správce Informační newsletter ze světa vašeho software Nová verze informačního systému Insolvenční správce vyjde na začátku listopadu 2012 Na začátek listopadu 2012 jsme pro vás, naše zákazníky,

Více

V Praze dne 1. 2. 2012. Informace pro občany o možnosti bezplatného řešení sporů s finančními institucemi před státem zřízeným finančním arbitrem

V Praze dne 1. 2. 2012. Informace pro občany o možnosti bezplatného řešení sporů s finančními institucemi před státem zřízeným finančním arbitrem adresováno všem starostkám a starostům měst a obcí České republiky prostřednictvím datových schránek nebo e-mailových adres úřadů Evidenční číslo: 247/2012 Vyřizuje: Dana Klofáčová tel. 257 042 094 V Praze

Více

Odborná praxe základní východiska

Odborná praxe základní východiska Odborná praxe základní východiska Součástí kurzu bude odborná praxe v rozsahu 40 hodin (32 hodin práce v organizaci, 8 hodin praxe v tlumočení). Účastníci kurzu budou pracovat tzv. metodou portfolia. Portfolio

Více

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce

EMPIRIA CONSULTING. Představení společnosti. Zásady práce Představení společnosti Zaměřujeme se na vzdělávání, poradenství a tréninky v oblasti manažerských a obchodních dovedností, marketingu, výběrů zaměstnanců, rekvalifikačních kurzů i poradenských programů.

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím skladová evidence Skladová evidence UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme

Více

Výměna zkušeností s realizací projektů OP VK. Praha, 17.září 2013. MŠMT, Křižíkova 34/148, 186 00 Praha 8 - Karlín. www.vzdelavanipedagogu.

Výměna zkušeností s realizací projektů OP VK. Praha, 17.září 2013. MŠMT, Křižíkova 34/148, 186 00 Praha 8 - Karlín. www.vzdelavanipedagogu. Výměna zkušeností s realizací projektů OP VK MŠMT, Křižíkova 34/148, 186 00 Praha 8 - Karlín Praha, 17.září 2013 www.vzdelavanipedagogu.cz 1 Projekt Vzdělávání pro udržitelný rozvoj pro pedagogy základních

Více

SEMINÁŘ K ROZVOJI DÍLČÍCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB. - sdílení zkušeností s registracemi a inspekcemi individuálního projektu

SEMINÁŘ K ROZVOJI DÍLČÍCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB. - sdílení zkušeností s registracemi a inspekcemi individuálního projektu SEMINÁŘ K ROZVOJI DÍLČÍCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB - sdílení zkušeností s registracemi a inspekcemi individuálního projektu Individuální projekt Rozvoj dostupnosti a kvality sociálních služeb v Královéhradeckém

Více

KVALIFIKAČNÍ DOKUMENTACE K VEŘEJNÉ ZAKÁZCE ZADÁVANÉ DLE ZÁKONA Č. 137/2006 SB., O VEŘEJNÝCH ZAKÁZKÁCH, VE ZNĚNÍ POZDĚJŠÍCH PŘEDPISŮ (DÁLE JEN ZÁKON )

KVALIFIKAČNÍ DOKUMENTACE K VEŘEJNÉ ZAKÁZCE ZADÁVANÉ DLE ZÁKONA Č. 137/2006 SB., O VEŘEJNÝCH ZAKÁZKÁCH, VE ZNĚNÍ POZDĚJŠÍCH PŘEDPISŮ (DÁLE JEN ZÁKON ) KVALIFIKAČNÍ DOKUMENTACE K VEŘEJNÉ ZAKÁZCE ZADÁVANÉ DLE ZÁKONA Č. 137/2006 SB., O VEŘEJNÝCH ZAKÁZKÁCH, VE ZNĚNÍ POZDĚJŠÍCH PŘEDPISŮ (DÁLE JEN ZÁKON ) Zakázka je zadávána v souladu s 21 odst. 1 písm. f)

Více

Přehled o činnosti. KDP-DATEV, družstvo 1.2.2012

Přehled o činnosti. KDP-DATEV, družstvo 1.2.2012 2011 Přehled o činnosti KDP-DATEV, družstvo 1.2.2012 PŘEHLED O ČINNOSTI 2011 KDP-DATEV, družstvo pokračovalo v roce 2011 v aktivitách, které měly za cíl přinést na trh zajímavé produkty v oblasti vzdělávání

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Název veřejné zakázky: POSKYTOVÁNÍ PRÁVNÍCH SLUŽEB ADMINISTRACE ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ VEŘEJNÁ ZAKÁZKA MALÉHO ROZSAHU Zadavatel Název: Úřad pro ochranu osobních údajů Sídlo: Praha 7, Pplk.

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím pracovní výkaz Pracovní výkaz UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem

Více

REFORMNÍ STRATEGIE V ČR A JEJÍ DOPAD NA SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ A POSTAVENÍ ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN

REFORMNÍ STRATEGIE V ČR A JEJÍ DOPAD NA SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ A POSTAVENÍ ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN REFORMNÍ STRATEGIE V ČR A JEJÍ DOPAD NA SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ A POSTAVENÍ ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN SYSTÉM VEŘEJNÉHO ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ V ČR Stárnutí populace Vysoká nákladovost nových

Více

Výsledky průzkumu č. 12 AMSP ČR Názory podnikatelů na daňovou reformu

Výsledky průzkumu č. 12 AMSP ČR Názory podnikatelů na daňovou reformu 12. Výsledky průzkumu č. 12 AMSP ČR Názory podnikatelů na daňovou reformu Zadání průzkumu V souvislosti s chystanou daňovou reformou byl proveden průzkum mezi malými a středními podniky a živnostníky v

Více

VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK. společnost DataLife, s.r.o. Kopečná 940/14, Brno, 602 00

VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK. společnost DataLife, s.r.o. Kopečná 940/14, Brno, 602 00 VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2012 společnost DataLife, s.r.o. Kopečná 940/14, Brno, 602 00 VÝROČNÍ ZPRÁVA 2012 OBSAH Úvodní slovo... str. 2 Základní údaje... str. 3 Filozofie a zásady společnosti... str. 4 Obchodní

Více

Počet nepřímých beneficientů projektu:

Počet nepřímých beneficientů projektu: Číslo rozhodnutí MŠMT 8551/2014 Název projektu Chceme dojít dále Název příjemce ZŠ Praha 3, Cimburkova 18/600 Adresa příjemce Cimburkova 18/600, 130 00 Praha 3 Osoba oprávněná jednat jménem příjemce Počet

Více

Zvyšování kvality výuky technických oborů

Zvyšování kvality výuky technických oborů Zvyšování kvality výuky technických oborů Klíčová aktivita VI.2 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí, schopností a dovedností v oblasti finanční gramotnosti Výukový materiál pro téma VI.2.1 Řemeslná

Více

Social return of investment

Social return of investment Social return of investment Sociální podnikání pod pojmem sociální podnikání vnímáme podnikatelské aktivity prospívající společnosti a životnímu prostředí. sociální podnikání hraje důležitou roli v místním

Více

Podporujeme technické vzdělávání Mgr. Zdeněk Pracný odbor vzdělávání

Podporujeme technické vzdělávání Mgr. Zdeněk Pracný odbor vzdělávání Podporujeme technické vzdělávání Mgr. Zdeněk Pracný odbor vzdělávání 1 Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy Karmelitská 7, 118 12 Praha 1 tel.: +420 234 811 260 zdenek.pracny@msmt.cz www.msmt.cz

Více

Přichází nová éra. Petr Jaroš 6. 9. 2011 / Mikulov Připraveno pro konferenci e-government 20:10

Přichází nová éra. Petr Jaroš 6. 9. 2011 / Mikulov Připraveno pro konferenci e-government 20:10 Přichází nová éra Petr Jaroš 6. 9. 2011 / Mikulov Připraveno pro konferenci e-government 20:10 Skupina ČSOB vedoucí hráč na trhu finančních služeb v České republice součást mezinárodní bankopojišťovací

Více

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita Právní aspekty podnikání pojišťoven Druhy pojištění Sociální pojištění Zdravotní pojištění Komerční pojištění Penzijní připojištění Účel pojištění Zmírnit nebo odstranit nepříznivé důsledky nahodilých

Více