VNITŘNÍ SMĚRNICE 36. Vyřizování a řešení podnětů občanů. Číslo dokumentu: VS/36 Vydání č.: 1 Výtisk č.: 1
|
|
- Martin Šimek
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Tento produkt byl vytvořen v rámci realizace KA02 projektu Snižování administrativní zátěže a přiblížení veřejných služeb občanům, CZ.1.04/4.1.01/ financovaného z OP LZZ a z obecního rozpočtu. Město Nový Bydžov VNITŘNÍ SMĚRNICE 36 Vyřizování a řešení podnětů občanů Číslo dokumentu: VS/36 Vydání č.: 1 Výtisk č.: 1 Účinnost od: Platnost do: Zpracoval: Bc. Filip Schovánek Dne: Podpis: Přezkoumal: Ing. Ondřej Neuman Dne: Podpis: Schválil: Rada města Nový Bydžov Dne: Usnesení č.: 1835/74R/2013 Tento dokument je vlastnictvím Města Nový Bydžov a jeho šíření v jakékoliv formě bez souhlasu schvalovatele je zakázáno. Každý zaměstnanec odpovídá za to, že pracuje s platnou verzí dokumentu
2 Obsah 1 Úvod Předmět dokumentu Závaznost Související vnitřní předpisy Pojmy a zkratky Přijímání a vyřizování podnětů Úvodní ustanovení Přijímání podnětů Vyřizování podnětů a odpovídání Archivace podnětů a odpovědí... 5 Vyřizování a řešení podnětů občanů, vydání 1. Strana 2 (celkem 5)
3 1 Úvod 1.1 Předmět dokumentu Dokument definuje pravidla a upřesňuje postupy pro vyřizování a řešení žádostí, návrhů a požadavků občanů, na které se nevztahují pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a peticí a které nejsou ani žádostmi o poskytnutí informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. 1.2 Závaznost Směrnice je závazná pro zaměstnance Města Nový Bydžov a je určena pro veřejnost. 1.3 Související vnitřní předpisy VS/01 - Organizační řád VS/07 - Spisový řád VS/25 - Pravidla vyřizování petic a stížností PP/05 - Materiály do RM a ZM 1.4 Pojmy a zkratky Facebook Facebook města Facebookový profil Profil města Správce skupiny MÚ / MÚ NB MP Oficiální Podnět rozsáhlý společenský webový systém (sociální sít) sloužící primárně ke komunikaci mezi uživateli otevřená veřejná skupina v sociální síti Facebook, kde kdokoli může zobrazit členy této skupiny a příspěvky, které členové přidají. Adresa profilu je: O1 Městský úřad Nový Bydžov Městská policie oficiální ová schránka mesto@novybydzov.cz, která je i adresou elektronické podatelny žádost, dotaz, návrh nebo požadavek občana, který směřuje k samosprávě 2 Přijímání a vyřizování podnětů 2.1 Úvodní ustanovení 1. Zdrojem podnětů, jejichž přijímání a postup pro vyřizování upravuje tato směrnice, je pouze Facebookový profil města a oficiální ová adresa mesto@novybydzov.cz. Vyřizování a řešení podnětů občanů, vydání 1. Strana 3 (celkem 5)
4 2. Dále město provozuje ovou adresu kam lze zasílat podněty a informace o podezřelých skupinkách, osobách a situacích včetně fotografií. Tato ová schránka je obsluhována MP ve speciálním režimu, který oznamovatelům zaručuje anonymitu. 3. Postupem dle této směrnice není dotčen příjem, evidence, vyřizování a odesílání dokumentů dle VS/07 - Spisový řád. Pokud má podnět charakter podání ke správnímu orgánu, zajistí O1 příjem dokumentu podatelnou v souladu se Spisovým řádem dle kapitoly Veškeré ostatní žádosti občanů, návrhy, požadavky, stížnosti a petice jsou přijímány a vyřizovány v souladu s právními předpisy upravujícími řízení před orgány veřejné správy, nebo dalšími vnitřními předpisy jako je VS/07 - Spisový řád, VS/25 - Pravidla vyřizování petic a stížností a PP/05 - Materiály do RM a ZM. 5. V rozsahu činností vyplývajících z této směrnice je O1 zastupován T. 2.2 Přijímání podnětů 1. Podněty doručené do ové schránky skrze oficiální mesto@novybydzov.cz jsou automaticky ukládány a evidovány v této schránce ve složce přijatá pošta. 2. Evidováno je zejména datum a čas přijetí, předmět podnětu a ová adresa odesilatele. 3. Přístup do ové schránky mesto@novybydzov.cz má O1, který průběžně, nejméně však jednou denně, kontroluje složku přijaté pošty. 4. Podněty, jejichž zdrojem je Facebookový profil města, jsou přijaty automaticky vložením příspěvku členem skupiny (občanem) na profil. 2.3 Vyřizování podnětů a odpovídání 1. Podnět vložený na profil, který je O1 schopen vyřídit samostatně, vyřídí O1 bezodkladně vložením odpovědi u příspěvku, který byl zdrojem prvotního podnětu. 2. Podnět doručený do ové schránky, který je O1 schopen vyřídit samostatně, vyřídí O1 taktéž bezodkladně zasláním odpovědi na ovou adresu odesilatele podnětu, nejpozději ve lhůtě 3 pracovních dní. Kopii odpovědi O1 odesílá T. 3. Pokud odpověď na podnět doručený do ové schránky není v rámci MÚ obecně známa nebo vyžaduje-li širší spolupráci a koordinaci v rámci MÚ, přepošle O1 z oficiálního u podnět příslušnému pracovníkovi MÚ a v kopii T. Pracovník pak ve lhůtě 10 pracovních dní odpoví na podnět přímo, a to na ovou adresu odesilatele podnětu. Z důvodu evidence a archivace zasílá pracovník kopii odpovědi i na oficiální mesto@novybydzov.cz. 4. Obdobně u podnětu vloženého na profil, kde zpracování odpovědi vyžaduje koordinaci a širší spolupráci v rámci MÚ, vytvoří O1 identickou elektronickou kopii podnětu do e-oficiálního u a přepošle podnět opět příslušnému pracovníkovi MÚ a T v kopii. Pracovník ve lhůtě 10 pracovních dní odpoví na podnět na oficiální . O1 zajistí vložení odpovědi na profil. 5. Pokud je podnět natolik zásadní, nebo T rozhodně o jiném postupu, je na nejbližší poradě vedení stanoven přesný postup vyřízení odpovědi na podnět. Vyřizování a řešení podnětů občanů, vydání 1. Strana 4 (celkem 5)
5 6. Postup dle bodů 3 a 4 platí i pro vedoucí zřizovaných organizací a organizačních složek, pokud není O1 schopen vyřídit odpověď na podnět samostatně. 2.4 Archivace podnětů a odpovědí 1. Archivace podnětů i odpovědí na tyto podněty na Facebookovém profilu je automatická, jedná se o vlastnost profilu, kdokoli může zpětně zobrazit příspěvky, které členové přidali, tedy i podněty a odpovědi na ně. 2. Archivace v ové schránce probíhá u přijatých podnětů jejich automatickým uložením ve složce přijatá pošta. Vedle jiných identifikátorů u jsou evidovány položky dle odst. 2 kapitoly 2.2 a archivován je i celý podnět, resp. obsah zaslaného u. 3. Při odeslání odpovědi je v ové schránce oficiálního u mesto@novybydzov.cz automaticky vytvořena nová položka ve schránce odeslaná pošta. Tato nově vytvořená položka obsahuje datum a čas odeslání odpovědi, předmět, ovou adresu příjemce i celý obsah odpovědi. 4. Archivace u podnětů zaslaných na speciální ovou adresu linkaproporadek@novybydzov.cz se z důvodu zachování anonymity oznamovatelů neprovádí. Vyřizování a řešení podnětů občanů, vydání 1. Strana 5 (celkem 5)
VNITŘNÍ SMĚRNICE 25. Pravidla vyřizování petic a stížností. Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.:
Město Nový Bydžov VNITŘNÍ SMĚRNICE 25 Pravidla vyřizování petic a stížností Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.: Účinnost od: 1. 5. 2008 Platnost do: Zpracoval: Ing. Marcela Česáková Dne: Podpis:
VíceMěsto Broumov třída Masarykova 239, Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA. Název: Petice a stížnosti
Město Broumov třída Masarykova 239, 550 01 Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA Název: Petice a stížnosti Číslo dokumentu: SRM/05 Vydání č.: 03 Výtisk č.: 1 Účinnost od: 01.12.2016 Platnost do: neurčitá Zrušuje
VícePRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností
PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností Na základě zmocnění v 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, stanovuje Rada města Písku tato pravidla,
VícePravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
MĚSTO MODŘCE Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Interní směrnice č. 9/2015 Rada města Modřice 12.5.2015 Obsah Interní směrnice č. 9/2015... 1 ČÁST I. - ÚVOD... 1 Článek 1 - Úvodní ustanovení...
VícePravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů
Městský úřad Doksy Městská policie Doksy Pravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů vnitřní směrnice č. 2/2012 Rozdělovník: starostka místostarosta tajemník MěÚ vedoucí odborů velitel MP POČET
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
Základní škola Jihlava, Jungmannova 6, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 19. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: Spisový znak Skartační znak 901 /2013 A.1. A10 Vypracoval: Schválil:
VíceMěsto Nové Hrady SMĚRNICE RADY MĚSTA NOVÉ HRADY Č. 1/2011. Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností.
Město Nové Hrady SMĚRNICE RADY MĚSTA NOVÉ HRADY Č. 1/2011 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Část I. Úvodní ustanovení Rada Města Nové Hrady stanoví podle 102 odst. 2 písm. n) zákona
VíceSměrnice k vyřizování stížností
Základní škola Žďár nad Sázavou, Palachova 2189/35, příspěvková organizace 591 01 Žďár nad Sázavou Úvodní ustanovení 1. Příjímání stížností 2. Povinnosti 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Pravidla Rady města Kuřimi č. P1/2018/RM PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Článek I. Obecná ustanovení 1. Tato Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností (dále jen Pravidla ) vydává v souladu
VíceMěsto Rosice. Část první OBECNÁ USTANOVENÍ
Město Rosice Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností (2014/1) Rada města Rosice se usnesla dne 03.02.2014 vydat, v souladu s ustanovením 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích
VíceVNITŘNÍ PŘEDPIS č. 2/06 vydaný Radou města Přerova
VNITŘNÍ PŘEDPIS č. 2/06 vydaný Radou města Přerova Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada města Přerova vydala tento vnitřní předpis Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
VíceVnitřní předpis o poskytování informací
VNITŘNÍ PŘEDPISY ÚTVARU KONCEPCE A ROZVOJE MĚSTA PLZNĚ Vnitřní předpis o poskytování informací Označení: ÚKRMP/PINF/2015 Vydání: 1 Nahrazuje: - Počet stran: 5 Počet příloh: 2 Zpracoval: Kontroloval: Schválil:
VíceSměrnice o přijímání a vyřizování petic a stížností na Městském úřadě v Dobřanech
Směrnice o přijímání a vyřizování petic a stížností na Městském úřadě v Dobřanech Rada města v Dobřanech schválila svým usnesením č. 2194 ze dne 29.05.2012 dle ustanovení 102, odst. 2, písm. n) zákona
VíceSMĚRNICE Olomouckého kraje
SMĚRNICE Olomouckého kraje ze dne 23. 3. 2016 č. 1/2016 kterou se vydávají Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada Olomouckého kraje vydává svým usnesením č. UR/92/57/2016 ze dne 23.
VíceSměrnice ředitelky Muzea Policie České republiky o poskytování informací včetně sazebníku
Směrnice ředitelky Muzea Policie České republiky o poskytování informací včetně sazebníku Touto směrnicí se stanoví zásady upravující postup Muzea Policie České republiky (dále jen MUP) při poskytování
VícePravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
Městský úřad Šternberk Vydání/změna: 2/0 List číslo: 1 / 9 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností OBSAH 1. ÚVOD A CÍL 2. DEFINICE POJMŮ A ZKRATKY 3. OBLAST A ROZSAH POUŽITÍ 4. ODPOVĚDNOST
VíceSměrnice pro vyřizování stížností
č. 13 Směrnice pro vyřizování stížností Platnost: od 1.1.2006 Závaznost: Vydal: pro všechny zaměstnance školy a osoby v obdobném poměru Mgr. Eva Vanžurová, ředitelka školy Počet příloh: 1 Mgr. Eva Vanžurová
VíceSMĚRNICE. Podmínky a způsob poskytování informací podle zákona číslo 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů
SPRÁVA SILNIC KRÁLOVÉHRADECKÉHO KRAJE p ř í s p ě v k o v á o r g a n i z a c e 500 04 HRADEC KRÁLOVÉ - Plačice, Kutnohorská 59 SMĚRNICE Podmínky a způsob poskytování informací podle zákona číslo 106/1999
VíceBc. Jitka Oharková, ředitelka školy
MATEŘSKÁ ŠKOLA, POLEŠOVICE, OKRES UHERSKÉ HRADIŠTĚ, příspěvková organizace SMĚRNICE O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM Č. j.: MŠ 14/2018 Spisový a skartační znak: 1.2 / A5* Vypracoval: Schválil a vydal:
VíceVyřizování podnětů a stížností
Nemocnice sv. Alžběty spol. s. r. o Vyřizování podnětů a stížností Zpracoval Schválil Funkce Výkonná ředitelka Výkonná ředitelka Jméno PhDr. Štěpánka Heřmánková PhDr. Štěpánka Heřmánková Datum 1. 3.2017
VíceSměrnice č. 4/2016 města Roztoky, kterou se stanovují pravidla pro vyřizování stížností a petic
Směrnice č. 4/2016 města Roztoky, kterou se stanovují pravidla pro vyřizování stížností a petic Rada města Roztoky schválila dne 7. 12. 2016 dle 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní
VíceMĚSTO RAKOVNÍK ZPRACUJÍCÍ ORGÁN: MĚSTSKÝ ÚŘAD RAKOVNÍK KANCELÁŘ TAJEMNÍKA ÚŘADU
MĚSTO RAKOVNÍK ZPRACUJÍCÍ ORGÁN: MĚSTSKÝ ÚŘAD RAKOVNÍK KANCELÁŘ TAJEMNÍKA ÚŘADU SMĚRNICE UPRAVUJÍCÍ PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC DRUH NORMY SMĚRNICE EVIDENČNÍ S 20/2009 ČÍSLO PLATNOST Dnem
VícePravidla pro poskytování informací, přijímání a vyřizování stížností a petic
MĚSTSKÝ OBVOD PARDUBICE III Rada městského obvodu Vnitřní směrnice č. 14/2013 Pravidla pro poskytování informací, přijímání a vyřizování stížností a petic ve znění dodatku č. účinného od Obsah: Část I.
VíceVyřizování stížností
Základní škola, Kvasice, okres Kroměříž Adresa školy: Husova 642, 768 21 Kvasice Vyřizování stížností Č. j.: Spisový znak Skartační znak 313/2016 1.1.1 A10 Vypracoval: Schválil: Mgr. František Látal, Ph.D.,
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/99 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K
VÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/99 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K 2 0 11 Město Sokolov je povinným subjektem, který má podle výše uvedeného zákona povinnost poskytovat informace vztahující se k jeho
VíceMĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI. č. R Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností. ze dne Rada městské části
Rada městské části 1. s c h v a l u j e MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI USNESENÍ č. R-109-026-13 ze dne 4.4.2013 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Směrnici - Pravidla pro přijímání
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ
PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ Článek 1 Úvodní ustanovení 1. Cílem těchto pravidel je upravit závazný postup při přijímání a vyřizování petic a stížností. Podle ustanovení 102 odst.
VíceObec Žernov PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB
Obec Žernov PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB Listopad 2007 1 PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB Účelem
VíceVNITŘNÍ SMĚRNICE h i mm
MDOBP00334ZO VNITŘNÍ SMĚRNICE h i mm Účinnost: od 1.6.2008 V Dobříši dne 26.5.2008 Ing. Bohumila Budková tajemnice městského úřadu v Článek 1 Úvodní ustanovení Město Dobříš a jeho orgány (dále jen povinný
VíceČl. 1 Předmět směrnice
1 VNITŘNÍ SMĚRNICE č. 2/2009/VP O VYŘIZOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ O INFORMACE Rada města Hrušovany nad Jevišovkou schválila v souladu s ustanovením 102 odst. 3 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, svým usnesením tento
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Č.j. 4/2015 Vypracoval: Eva Nováková, ředitelka školy Schválil: Eva Nováková, ředitelka školy Pedagogická rada projednala dne: 21. 9. 2015 Platnost ode
VíceZákladní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice
Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Komenského 356, PSČ: 384 22 IČO: 47258721 tel.: 388 320 215 mail.: zspjb@zs-vlachovobrezi.net SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ I.
VíceSměrnice č. 2/2013 Pravidla pro zajištění přístupu k informacím
Směrnice č. 2/2013 Pravidla pro zajištění přístupu k informacím Rada města Šluknov se na své 87. schůzi dne 30.09.2013 usnesením č. XX/87R/2013 usnesla vydat v souladu s 103 odst. 4 písm. e) zákona č.
VícePRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC
Město Bučovice, Městský úřad Bučovice, Jiráskova 502, 685 01 Bučovice, IČ0 00291676 Město Bučovice Městský úřad Bučovice SMĚRNICE číslo S20/2013 Výtisk č.: jediný Vydání: 1 Účinnost od: 14. 2. 2013 Přepis:
VíceJIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE. NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
JIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností ČÍSLO: SM/4/RK ZMĚNA Č.: 4 PLATNÁ OD: 1. 11.2010 ÚČINNOST OD: 1. 11. 2010 ROZSAH PŮSOBNOSTI: Krajský úřad Jihočeského
VíceSměrnice k vyřizování stížností
Olomouc, Směrnice k vyřizování stížností I. Obsah Úvodní ustanovení 1. Přijímání stížností 2. Povinnosti OKIS 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti podatelny 5. Postup při vyřizování stížností
VíceMATEŘSKÁ ŠKOLA BORŠICE, PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE SE SÍDLEM V BORŠICE 500, BORŠICE SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ. Č. j.
MATEŘSKÁ ŠKOLA BORŠICE, PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE SE SÍDLEM V BORŠICE 500, 687 09 BORŠICE SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Č. j.: MŠ 82 /2017 Vypracovala: Dagmar Cilečková -ředitelka mateřské školy Schválila:
VíceSTATUTÁRNÍ MĚSTO PROSTĚJOV. SMĚRNICE č. 8/2013
STATUTÁRNÍ MĚSTO PROSTĚJOV Rada města Prostějova SMĚRNICE č. 8/2013 kterou se stanoví pravidla pro přijímání, projednávání a vyřizování stížností, oznámení, podnětů a připomínek osob a intervencí veřejného
VíceVýroční zpráva města Sokolov za rok 2018
Výroční zpráva města Sokolov za rok 2018 zák. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím 1 VÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K 2 0 1 8 Město Sokolov je povinným
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
Základní škola T.G.Masaryka, Uherské Hradiště Mařatice, 1.máje 55, příspěvková organizace Vypracoval: Schválil: ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 13. SMĚRNICE K POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Pedagogická rada projednala
VíceVYKONÁVACÍ PŘEDPIS Č. 4/2015 KONCEPCE VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
VYKONÁVACÍ PŘEDPIS Č. 4/2015 KONCEPCE VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ QuantOn Solutions, o.c.p., a.s. Bratislava, 2015 OBSAH 1. Úvodní ustanovení 3 2. Podávání stížností 3 3. Přijímání stížností 4 4. Evidence stížností
VíceSMĚRNICE O POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ ŽADATELŮM DLE ZÁKONA č. 106/1999 Sb.
CENTRUM SOCIÁLNÍCH SLUŽEB UNIČOV, PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE Bratří Čapků 662, 783 91 Uničov Označení vnitřního předpisu: Nahrazuje předpis: Směrnice: Sm. č. 1/2017 Název vnitřního předpisu: SMĚRNICE O POSKYTOVÁNÍ
VíceZákladní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013
Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013 Spisový znak: Skartační znak: Změny: Tato směrnice ruší všechny předcházející
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETICÍ
Statutární město Ostrava magistrát Pravidla PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETICÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA OSTRAVY Ostrava, září 2010 Zpracoval: Odbor interního auditu a kontroly Odbor legislativní
VíceReklamační řád BH Securities a.s.
Reklamační řád BH Securities a.s. F13_Reklamační řád_1.1.11ml.doc 1 z 7 OBSAH Článek 1 Účel předpisu...3 Článek 2 Úvodní ustanovení...3 Článek 3 Reklamace zákazníka...3 Článek 4 Stížnost zákazníka...3
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
Chomutov Základní škola Jirkov, Nerudova 1151 431 11 Jirkov příspěvková organizace okres ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 13. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/99 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K
VÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/99 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K 2 0 1 4 Město Sokolov je povinným subjektem, který má podle výše uvedeného zákona povinnost poskytovat informace vztahující se k
VíceStřední odborné učiliště zemědělské a služeb, Dačice, nám. Republiky 86, 380 01 Dačice č.j. 3H/2008
Střední odborné učiliště zemědělské a služeb, Dačice, nám. Republiky 86, 380 01 Dačice č.j. 3H/2008 Směrnice o poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Část
VíceVnitřní směrnice Městyse Ostrovačice k uplatňování zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů
Vnitřní směrnice Městyse Ostrovačice k uplatňování zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném
VíceVnitřní předpis č. O01/2015. Stížnostní řád
Vnitřní předpis č. O01/2015 Stížnostní řád Vypracoval: Ing. Veronika Stárková, Schválil: Ing. Petr Mrázek vedoucí ekonomického úseku jednatel Ing. Roman Nosek, Ph.D., techn olog Obsah Obsah... 2 Obecná
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD část: 26. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
Výchovný ústav,dětský domov se školou, základní škola,střední škola a školní jídelna,místo66 ORGANIZAČNÍ ŘÁD část: 26. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Č.j.: 1108/07 Vypracoval: Schválil: Mgr.Miloš Dvořák,
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETICÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA OSTRAVY
PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETICÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA OSTRAVY Ostrava, leden 2014 Zpracoval: Odbor interního auditu a kontroly Projednáno s: Odborem legislativním a právním 1/7 Obsah
VícePodrobnosti o postupech úředníků úřadu při přijímání a vyřizování výše uvedených podání jsou uvedeny v jednotlivých částech níže uvedenými pravidly.
1. PRAVIDLA K VYŘIZOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ O INMFORMACE OBČANŮ PODLE ZÁKONA Č. 106/1999 Sb., O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM, V PLATNÉM ZNĚNÍ. 2. PRAVIDLA K VYŘIZOVÁNÍ PETIC PODLE ZÁKONA Č. 85/1990 Sb., O PRÁVU
VíceSMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY O POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
Základní umělecká škola JITRO Hradec Králové Československé armády 335, 500 03 Hradec Králové SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY O POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ č.j.:d2/1/2010 Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala
VíceČl. 1 Přijímání stížností
Gymnázium a Střední odborná škola, Moravské Budějovice, Tyršova 365, PSČ 676 19 Směrnice k vyřizování stížností, oznámení a podnětů a vyřizování žádostí o poskytnutí informací doručených Gymnáziu a Střední
VíceMěsto Bruntál Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
Město Bruntál Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Zpracovala: Ing. Mazouchová Schválila: Rada města Bruntálu, dne 8.3.2011 Účinnost: 9.3. 2011 Počet stran (příloh): 8(1) OBSAH Část I.
VíceSMĚRNICE SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC, STÍŽNOSTÍ, NÁVRHŮ, PŘIPOMÍNEK, PODNĚTŮ A ŽÁDOSTÍ
SMĚRNICE č. 10/2013 SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC, STÍŽNOSTÍ, NÁVRHŮ, PŘIPOMÍNEK, PODNĚTŮ A ŽÁDOSTÍ Zpracoval Vydal Odbor vnitřního auditu a kontroly magistrátu města Tajemník magistrátu města
VíceÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY
Č.j.: MPSV-UP/2526/13/ÚPGŘ ÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY Úplné znění vnitřního řídícího aktu: Úplné znění Směrnice č. 3/2012 ve znění Dodatku č. 1 Název vnitřního řídícího aktu: Směrnice pro přijímání, evidování
VíceOBEC TUCHORAZ. Pol. Název Popis 1 Oficiální název Obec Tuchoraz 2 Důvod a způsob založení Obec Tuchoraz vznikla podle zákona č.
OBEC TUCHORAZ 28201 OBEC TUCHORAZ 99, OKRES KOLÍN TEL. 321 623343 www. Tuchoraz.cz e -mail: obectuchoraz@volny.cz bankovní spojení : Komerční banka, č.ú.: 4620151/0100 IČ : 00235814 DIČ: CZ00235814 Přehled
VíceZměny ve směrnici jsou prováděny formou číslovaných písemných dodatků, které tvoří součást tohoto předpisu
Směrnice č. 5/14 Základní škola Pelhřimov, Komenského 1326 Poskytování informací Vypracoval: Mgr. Nella Slavíková Pedagogická rada projednala dne 22. ledna 2014 Směrnice nabývá platnosti ode dne 1. února
VíceSměrnice o poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím
Směrnice o poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Základní škola, Praha 13, Kuncova 1580 sídlo: Kuncova 1580/1, Stodůlky, 15500 Praha 5 IČO: 673 652 13 Email:
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 20. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 20. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Vypracovala: Pedagogická rada projednala dne 28.8.2012 Směrnice nabývá platnosti ode dne: 1.9.2012 Mgr. Dagmar Pečenková, ředitelka školy
VíceSměrnice č. OS - 5/2013 Podávání a evidence stížností
Směrnice č. OS - 5/2013 Podávání a evidence stížností Provozovatel: PRIVAMED Healthia s.r.o. Kotíkovská 19, P L Z E Ň Masarykova nemocnice v Rakovníku Dukelských hrdinů 200/II, Rakovník Účel: Účelem této
VíceSpisová služba odborná správa dokumentů. Mgr. Marie Tarantová, SOA v Praze 16. dubna 2018
Spisová služba odborná správa dokumentů Mgr. Marie Tarantová, SOA v Praze 16. dubna 2018 Zákon č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů
Více7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB
7. STÍŽNOSTI NA KVALITU SLUŽEB POSKYTOVANÝCH V CENTRU DENNÍCH SLUŽEB Článek I. Základní ustanovení 1.1. Tato směrnice upravuje způsob přijímání a vyřizování podnětů, připomínek a stížností ke kvalitě služeb
VícePOSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
Základní škola a mateřská škola Dolní Bojanovice, okres Hodonín, příspěvková organizace směrnice č. 4/2008 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném
VíceV souladu s dikcí zákona č. 561/2004 Sb., školský zákon, a zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, jsem vydal tuto směrnici k vyřizování stížností:
Škola: Matiční gymnázium, Ostrava, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností č. ev. 3.4 Č.j.: GMAT/715/2013 Účinnost od: 10. 4. 2013 Spisový znak: 1.1.1 Skartační znak: A/10 Změny: V souladu
VíceNařízení tajemníka č. 9/2014 ze dne
Městská část Praha 17 - Úřad městské části Praha 17 Nařízení tajemníka č. 9/2014 ze dne 29. 8. 2014 Nařízení upravuje postupy a pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností došlých orgánům Městské
VícePostup pro řešení stížností a námitek Postup číslo: SD9
BASF Stavební hmoty Česká republika s.r.o. Zkušební laboratoř betonu Praha Hala D2, F.V.Veselého 2760/7 193 00 Praha 9 Postup pro řešení stížností a námitek Postup číslo: SD9 Druh dokumentu : SD Počet
VíceSměrnice č. 2/2014. Schváleno usn. RM č /RM1014/142. Statutární město Ostrava magistrát. ze dne s účinností od
Statutární město Ostrava magistrát Směrnice č. 2/2014 upravující postup při poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů Schváleno
VíceSTATUTÁRNÍ MĚSTO PARDUBICE RADA MĚSTA
STATUTÁRNÍ MĚSTO PARDUBICE RADA MĚSTA SMĚRNICE Č. 16/2012 PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PETIC A POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Rada města, v souladu s ustanovením 102 odst. 3 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích,
VíceStatutární město Brno, městská část Brno-střed PŘIJÍMÁNÍ, EVIDOVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PODNĚTŮ A PETIC
Statutární město Brno, městská část Brno-střed PŘIJÍMÁNÍ, EVIDOVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PODNĚTŮ A PETIC Směrnice č.: 13 Martin Landa, v.r. Vydání č.: 1 starosta MČ Brno-střed Účinnost: 01.05.2017 Vydal/schválil:
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ, PROJEDNÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ (dále jen pravidla ) Obsah:
PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ, PROJEDNÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ (dále jen pravidla ) Obsah: Úvodní ustanovení... 1 Čl. 1 Úvodní ustanovení... 1 Pravidla pro přijímání, projednávání a vyřizování petic...
VíceSpisový, archivní a skartační řád OS DOSIA
Spisový, archivní a skartační řád OS DOSIA I. Spisový řád Odborové organizace nejsou ze zákona ( 499/2004 Sb. o archivní a spisové službě) povinny vést spisovou službu, proto níže uvedenou úpravu spisového
VíceVNITŘNÍ SMĚRNICE č. 1/2008. Pravidla pro poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., v platném znění
VNITŘNÍ SMĚRNICE č. 1/2008 Pravidla pro poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., v platném znění Účinnost: od 1. 4. 2008 V Hudlicích dne 31. 3. 2008 Pavel Hubený starosta obce Článek 1 Úvodní
VíceSMĚRNICE O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM
Domov pro seniory Dobřichovice se sídlem Brunšov 365, Všenory 252 31 SMĚRNICE O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM Číslo předpisu S-31 Vypracoval: Bc. Robert Pitrák, Spisový znak Skartační znak Schválil:
VíceÚčetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni. SMĚRNICE č 17. upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni
Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni SMĚRNICE č 17 upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni CL 1 Předmět a rozsah směrnice Tato interní směrnice vychází z platných
VíceObsah. Směrnice č. 6 Poskytování informací účinnost Od Ing. Katarína Hurychová Mgr. Karolína Ranglová
Směrnice č. 6 Poskytování informací účinnost Od 1. 9. 2015 zpracoval Ing. Katarína Hurychová schválil Mgr. Karolína Ranglová Obsah Obecná ustanovení... 2 1. Žadatel... 2 2. Informace... 2 3. Zveřejnění
VíceZákladní škola Škvorec, okres Praha-východ příspěvková organizace se sídlem Tyršova 130, Škvorec. Směrnice školy
Základní škola Škvorec, okres Praha-východ příspěvková organizace se sídlem Tyršova 130, 250 83 Škvorec Směrnice školy O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM Číslo jednací Spisový znak Skartační znak 3 /2019
VíceIntegrovaná střední škola technická, Benešov. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ v Integrované střední škole technické, Benešov
Integrovaná střední škola technická, Benešov SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ v Integrované střední škole technické, Benešov Dodatek č. 1 k organizační směrnici č. 4/2012 Vypracovala: Schválila: Kateřina
VíceSměrnice pro vyřizování stížností a petic podaných Městskému úřadu v Klatovech
Směrnice pro vyřizování stížností a petic podaných Městskému úřadu v Klatovech Rada města Klatov vydává v souladu s ustanovením 102, odst. 2, písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, v platném znění,
VíceSM_906 rev.00. Vyřizování stížností ve FNKV FAKULTNÍ NEMOCNICE KRÁLOVSKÉ VINOHRADY
FAKULTNÍ NEMOCNICE KRÁLOVSKÉ VINOHRADY S MĚRNICE SM_906 rev.00 Vyřizování stížností ve FNKV Datum vydání: 11.06.2013 Datum účinnosti: 14.06.2013 Doba platnosti: Bez omezení, revize 1x ročně Vazba na akreditační
VícePodávání a vyřizování stížností, návrhů a podnětů občanů
Podávání a vyřizování stížností, návrhů a podnětů občanů Stížnosti, návrhy a podněty jsou podání občana, skupiny občanů nebo sdružení občanů, jimiž se domáhají ochrany svých práv, chráněných zájmů, případně
VíceVnitřní směrnice č. 41. Poskytování informací žadatelům (dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím)
Vnitřní směrnice č. 41 Poskytování informací žadatelům (dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím) Platnost od 1. 5. 2017 Schválila: Mgr. Simona Hašová 1 Článek I Základní ustanovení
VícePOSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI
List číslo: 1 / 6 Druh dokumentu: instrukce Identifikační označení: QI 42-02-01 Výtisk číslo:1 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI 42-02-01 Tato směrnice je majetkem Středního odborného učiliště a Střední odborné
VícePovinně zveřejňované informace vyplývající ze zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím
vyplývající ze zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím Název organizace Integrovaná střední škola, Jesenice, Žatecká 1 Sídlo organizace Žatecká 1, 270 33 Jesenice Důvod a způsob založení
VíceSměrnice o poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím
Směrnice o poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Čl. 1. Úvodní ustanovení 1. Tato směrnice upravuje postup Gymnázia a Střední odborné školy, Rýmařov, příspěvkové
VícePravidla pro přijímání a vyřizování stížností, petic a podnětů
Číslo: 2/2017 odbor: KT Název: Zpracoval: Lenka Knoppová, Zdena Herelová Vydal: Ing. Igor Kozelek, tajemník MěÚ Krnov Účinnost od: 1. března 2017 Přílohy: číslo 1 - rozdělovník Pravidla pro přijímání a
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 56. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 56. SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Spisový/ skartační znak Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala dne 28. 8. 2009 Směrnice nabývá platnosti ode dne: 1. září 2009
VíceCentrum sociálních služeb Prostějov, p. o. Lidická 86, Prostějov, IČ:
Centrum sociálních služeb Prostějov, p. o. Lidická 86, 796 01 Prostějov, IČ: 479 21 293 VNITŘNÍ SMĚRNICE ORG. č. 4 Poskytování informací žadatelům dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím
VíceSMĚRNICE POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
Základní umělecká škola Oslavany, příspěvková organizace nám. 13. prosince 12, Oslavany 664 12 SMĚRNICE POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Vypracoval: Lenka Zouharová, ředitelka školy Směrnice nabývá platnosti ode
VíceMĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í
č.j.: 736/2013 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 670 ze dne 30.10.2013 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností podaných orgánům městské části Praha 3 Rada městské
VícePRAVIDLA PRO PŘÍJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ pravidla rady města
Rozsah platnosti dokumentu: pro zaměstnance města Název: Typ dokumentu: STATUTÁRNÍ MĚSTO MOST MAGISTRÁT MĚSTA MOSTU MĚSTSKÁ POLICIE PRAVIDLA PRO PŘÍJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ pravidla rady města
VíceHelp-in, obecně prospěšná společnost 792 01 Bruntál, U Rybníka 4 SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V SOCIÁLNÍ PORADNĚ
Help-in, obecně prospěšná společnost 792 01 Bruntál, U Rybníka 4 SMĚRNICE PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V SOCIÁLNÍ PORADNĚ (výtisk č.1 - sídlo) Zpracoval: vedoucí služby Vydal: Mgr.Jana Hančilová
VíceVýroční zpráva města Sokolov za rok 2017
Výroční zpráva města Sokolov za rok 2017 zák. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím 1 VÝROČNÍ ZPRÁVA zák. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím R O K 2 0 1 7 Město Sokolov je povinným
VíceSměrnice pro poskytování informací
Směrnice pro poskytování informací Obecná ustanovení Na základě ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu informacím vydávám jako statutární orgán školy tuto směrnici. Směrnice je umístěna
VíceSměrnice SŽDC č. 93 Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb.
Správa železniční dopravní cesty, státní organizace Dlážděná 1003/7 110 00 Praha 1 Směrnice SŽDC č. 93 Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb. Věc: Postup státní organizace Správa železniční
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
Mateřská škola, Základní škola a Dětský domov, Ivančice se sídlem Široká 42, 664 91 Ivančice ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Č.j.: S 717 /Ma- 2011 Vypracovala: Schválila: PaedDr.
VíceSMĚRNICE PRO ZAJIŠTĚNÍ PŘÍSTUPU K INFORMACÍM
Město Ralsko okr. Česká Lípa SMĚRNICE PRO ZAJIŠTĚNÍ PŘÍSTUPU K INFORMACÍM Výtisk č.: Strana 1 5 Vydání č.: 1 Účinnost od: 1.12.2009 ZPRACOVAL: PROJEDNAL PODEPSAL MÍSTOSTAROSTA RADA MĚSTA STAROSTA Václav
VíceMěstský úřad Krnov Hlavní náměstí 1 794 01 Krnov VÝROČNÍ ZPRÁVA
Městský úřad Krnov č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím za rok 2007 Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím ( 18, odst. 1), ukládá Městský úřad Krnov se při poskytování informací
Více