Marketingová komunikace

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Marketingová komunikace"

Transkript

1 SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO Marketingová komunikace distanční studijní opora Martin Přibyl Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo červenec 2013

2 Marketingová komunikace Vydala Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo 1. vydání Znojmo, 2013 Martin Přibyl, 2013 ISBN

3 Název Marketingová komunikace Určení Pro výuku oborů Ekonomika veřejné správy a sociálních služeb a Marketing a management v kombinované formě studia na Soukromé vysoké škole ekonomické Znojmo - 3. semestr Garant/autor Ing. Martin Přibyl, Ph.D. Cíl Vymezení cíle Cílem předkládaného textu je doplnit výklad z přednášek o materiály, které povedou k rozvoji znalostí a postojů k problematice marketingové komunikace při samostudiu. Předkládané příklady představují reálné kampaně a materiály, se kterými je možné se setkat v oblasti komerční komunikace. Autor dané příklady nehodnotí jako vhodné, případně nevhodné, neboť jejich vhodnost ověří v reálu až samotný trh. Přesto je možné a vhodné nejen k předkládaným příkladům zaujmout stanovisko, v ideálním případě pak příklady podrobit i konstruktivní kritice při znalosti cílové skupiny. Teoretické znalosti nejsou v tomto učebním textu prezentovány, jsou pokryty povinnou literaturou a jejich znalost se předpokládá. Dovednosti a znalosti získané po studiu textu Student se seznámí se základními principy marketingové komunikace a jejich aplikaci v praxi s důrazem na praktické stránky aplikace ve vztahu k marketingovému řízení firmy a ve veřejné správě. Text je koncipován tak, aby studenty stimuloval ke kritickému myšlení a hlubšímu zamyšlení nad využívanými komunikačními prostředky.

4 Obsah: 1 KOMUNIKAČNÍ MIX A MODERNÍ KOMUNIKAČNÍ PROSTŘEDKY OVĚŘENÉ A NOVÉ PRVKY KOMUNIKAČNÍHO MIXU V PROSTŘEDÍ INTERNETU NÁKLADY NA MARKETINGOVOU KOMUNIKACI ZNAČKA MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE JAKO SOUTĚŽ APEL, ARGUMENT A VIZUÁL TRENDY V MARKETINGOVÉ KOMUNIKACI... 33

5 ÚVOD Předkládané případové studie a ukázky reálných komerčních kampaní mají za cíl demonstrovat pestrou škálu možností v marketingové komunikaci a současně vyzvat k úvahám nad jejich vhodností, dopady a možnostmi dalšího využití. Materiály zde zpracované byly shromážděny autorem během několika let při přípravě výuky a představují výběr zajímavostí, se kterými se autor setkal a je vhodné je prezentovat ve formě, kterou umožňuje tento studijní materiál. Nedílnou součástí přípravy ke zkoušce z Marketingové komunikace je především aktivní přístup studenta a nekončící úvahy nad podobou, motivy, zacílením, nedostatky a dalšími atributy konkrétních kampaní, se kterými se student v každodenním životě setkává.

6 1 KOMUNIKAČNÍ MIX A MODERNÍ KOMUNIKAČNÍ PROSTŘEDKY CÍL Cílem kapitoly je seznámit studenty s možnostmi marketingové komunikace v masmédiích a na praktickém příkladu zasazeného do kontextu. Zástupcem praktického příkladu této kapitoly je ilustrace Vajíčkové krize 2012, kdy před Velikonocemi byly vejce na regálech obchodů nedostatkovým zbožím. První příklad dokládá živelnost šíření zpráv prostřednictvím médií bez možnosti dalšího ovlivnění informovanosti cílové skupiny. Druhý příklad pak demonstruje možnost a někdy i nutnost přizpůsobení komerční komunikace aktuální situaci na trhu a ve společnosti. ČASOVÁ ZÁTĚŽ STUDIUM KAPITOLY: 30 minut PROCVIČOVÁNÍ: 90 minut UPOZORNĚNÍ Cílem kapitoly není opakování složek komunikačního mixu, tyto znalosti se již předpokládají. Před samotným studiem je nutné si osvěžit pojmy: komunikační mix a jeho složky, komunikační kybernetický model. 1.1 Ověřené a nové prvky komunikačního mixu v prostředí internetu Níže uvedený příklad č. 1 dokládá, že léty ověřený typ komerčního sdělení, tedy inzerát může být stále vhodnou formou komunikace v případě, že se inzerát setká s odezvou od cílové skupiny. Není tedy nutné hledat nové formy komunikace. Podmínkou masového rozšíření inzerce je její zpřístupnění širokému okruhu příjemců, což vzhledem k moderním technologiím nepředstavuje zásadní problém. Druhý příklad pak dokládá výhodnost zapojení těch prvků komunikačního mixu, které nejsou běžně využívány. PŘÍKLAD 1 Na farmě v Dyníně se lidé rvali o slepice, budou je chovat i na balkoně Slepičí mánie. Jedině tak se dá popsat to, co se ve středu a ve čtvrtek dělo v Dyníně na Českobudějovicku. Během jediného dne prodala místní společnost Mavela přes 18 tisíc slepic. Přitom ještě minulý rok prodávala sedm tisíc slepic celý týden. Auta stála v několikakilometrových frontách ze všech stran už ve středu, podobné to bylo i ve čtvrtek. To už ale slepice došly. "Lidi se tady i prali, nadávali si a museli přijet policisté," popsala situaci v Dyníně Stanislava Losová. Slepičí hysterii spustil jeden jediný inzerát. Ten si na internetu přečetli lidé z celé republiky a pro slepice, které prodávali za 35 korun, si přijeli například až z Pardubic nebo Chebu, což je 241 kilometrů. Firma ale už nemá co prodávat. "Od rána zvoní telefony, slepice nemáme, je úplně vyprodáno," upozorňoval další a další zájemce vrátný firmy a na bránu vyvěsil ceduli s nápisem: Slepice jsou vyprodané. "Já jsem si sem šla pro dvě slepice jen tak na jídlo a říkám si, půjdu tak v 11 hodin jako pokaždé. A slepice nejsou," divila se 85letá Anna Veselá, která do Dynína přijela z vedlejší obce na kole. Odvezla si alespoň plato vajec. 6 S tránka

7 "Takový zájem jsme opravdu nečekali a dost nás to překvapilo. Ve čtvrtek jsme chtěli prodávat jen dopoledne, nakonec jsme tu zůstali do večera," uvedl výrobní náměstek firmy Mavela v Dyníně Václav Vrbský a dodal, že slepice se prodávají vždy dvakrát do roka. Obr. č. 1: Tradiční forma sdělení v případě krizové komunikace, zdroj: Ladislav Němec, MAFRA "Z kuřat se odchovají takzvané kuřice, které se převedou na snáškovou halu a tam jsou asi 11 měsíců v klecích, které jsou podle platných norem. Pak jdou buď na porážku, nebo se prodávají lidem, protože u nás přestávají nést. Lidem, kteří je mají venku na trávě, mohou dávat vejce ještě dva až tři roky," vysvětlil Vrbský. Další prodej plánuje společnost na přelomu července a srpna, kdy by se mezi lidi mělo dostat přes 54 tisíc slepic. To, že slepice má cenu zlata, platí v dnešní době zřejmě dvojnásob. Někteří kupující prý tvrdili, že slepice budou chovat klidně na balkoně v paneláku. A to jen proto, aby nemuseli kupovat drahá vejce. "Někteří říkali, že si postaví klícky na balkonech a budou tam mít třeba jen dvě slepice," řekla jedna ze zaměstnankyň. Společnost Mavela sice vyprodala slepice, ale vejce prodává neustále. Jedno stojí čtyři koruny. KÁNDLOVÁ, Lucie. Na farmě v Dyníně se lidé rvali o slepice, budou je chovat i na balkoně. IDNES.cz [online]. 2012, [cit ]. Dostupné z: farme-v-dynine-se-lide-rvali-o-slepice-nechteji-platit-draha-vejce-1pm- /domaci.aspx?c=a120316_162159_budejovice-zpravy_sor ÚLOHA 1 Zamyslete se, zda jste se setkali s podobně úspěšnou formou komunikace. Popište, jaké okolnosti vedly k tomu, že i tato forma komunikace byla úspěšná. Důležitá je také analýza těchto okolností z pohledu, zda byly ovlivnitelné komunikujícím subjektem, případně zda tyto okolnosti komerční sdělení stimulovaly nebo ovlivnily. 7 S tránka

8 PŘÍKLAD 2 Ke knize deset vajíček zdarma, láká zákazníky krnovský knihkupec Originální nápad krnovského knihkupce zabral. Za každých 200 korun utracených za knihy dává plato s deseti vejci, jinde nedostatkovými nebo předraženými. Jeden zákazník dokonce nakoupil tolik knih, že si odnesl 250 vajíček. Do knihkupectví v krnovském Prioru v poslední době přibyl nezvyklý kus vybavení - lednička plná vajec. Zdejší majitel Vladimír Kořínek totiž dává za nákup nad 200 korun vejce zdarma. Jako první na mimořádnou akci upozornil Bruntálský deník. "Pochopitelně, že zájem o naše zboží teď stoupá. Musíme lidi nějak motivovat, aby vůbec do knihkupectví přišli," vysvětluje padesátiletý knihkupec, který má kromě Krnova prodejnu i v Přerově a Opavě. Akce se španělským vínem měla větší úspěch Nápad rozdávat za prodané knížky vajíčka je jeho vlastní. Není to první podobná akce tohoto typu, kterou knihkupectví uskutečnilo. "Loni na podzim jsme k nákupu nad sto korun dávali zdarma láhev španělského vína. Mělo to ještě větší úspěch než vajíčka. Zákazníky totiž snadněji přimějete k tomu, aby utratili sto korun než dvě stovky. To už je pro některé z nich docela velká částka," vypravuje Kořínek. Také jeho "vajíčková akce" má však úspěch. Jeden ze zákazníků nakoupil zboží nad pět tisíc korun. K němu dostal dvě stě padesát vajíček zdarma. Vajíčka knihkupec nakupuje ve velkoprodejně v Háji ve Slezsku. Musel kvůli nim pořídit do svých tří prodejen také nové ledničky. Firma dodávající vejce je průběžně zhruba každý druhý den doplňuje. "Směje se mi celá republika, ale v dobrém slova smyslu. Mám telefonáty snad ze všech nakladatelství v Česku, od mnoha svých známých knihkupců, a všichni to neuvěřitelně kvitují. Říkají mi vajíčkový král a chválí, jaký to byl vynikající obchodní nápad," vypráví knihkupec. Deset vajíček zdarma k nákupu nad dvě stovky budou v knihkupectvích Vladimíra Kořínka rozdávat až do Bílé soboty 7. dubna. Má už knihkupec nápad na další podobnou prodejní akci? "Zatím ne, ono to přichází samo, spontánně," usmívá se. RADOVÁ, Markéta. Ke knize deset vajíček zdarma, láká zákazníky krnovský knihkupec. IDNES.cz [online]. 2012, [cit ]. Dostupné z: UPOZORNĚNÍ Důležité je uvědomit si, v jaké situaci uvedený případ probíhal a jaké bylo klima ve společnosti. Téma vajec plnilo v období před Velikonocemi 2012 stránky deníků, vysílací čas zpravodajství a bylo předmětem veřejných diskuzí. ÚLOHA 2 U příkladu 1 a 2 zodpovězte následující otázky: Jakou roli v obou případech sehrál internet? Byly by uvedené kampaně stejně úspěšné bez využití internetu? Dal by se internet nahradit jiným vhodným komunikačním kanálem? PŘÍKLAD 3 Twitter dál zatraktivňuje možnosti pro zadavatele Twitter nově zavádí nástroj pro marketingový výzkum. Doplňuje tak nedávno představené geografické a zájmové cílení reklam. Sociální síť Twitter představila další funkcionalitu, kterou se na svou platformu snaží přilákat větší počet reklamních zadavatelů. Takzvaný Twitter Survey se ve streamu novinek uživatelů sociální sítě zobrazí stejně jako placený tweet. Na rozdíl od něj však uživatele žádá o odpověď na sadu předem zvolených otázek. 8 S tránka

9 Twitter zadavatelům novinku popisuje jako nástroj, který jim pomůže měřit efektivitu reklamních kampaní. Funkcionalita, která funguje v počítačích i mobilních zařízeních, je bezplatně nabízena všem firmám, které na Twitteru investují určitý minimální obnos. Jeho výši však představitelé sociální sítě nespecifikovali. Novinka, na níž Twitter spolupracuje s výzkumnou agenturou Nielsen, je navíc prozatím dostupná jen ve Spojených státech. Na evropských trzích bude nabídnuta až v průběhu následujících týdnů. Druhá největší světová sociální síť se snaží přilákat zadavatele již delší dobu. Aby navýšila počet uživatelů přistupující na Twitter přes vlastní rozhraní, ukončila v nedávné době například spolupráci s dalšími platformami. A představila nové možnosti cílení reklam. Od září nabízí zobrazení placených tweetů na základě geolokačních údajů uživatele. Reklamu lze zobrazovat také jen uživatelům s konkrétními zájmy. Firmy si v tomto případě mohou vybírat z 350 kategorií, např. osobní finance, domácí zvířata či vzdělávání. Zájemcům o ještě detailnější targeting Twitter umožňuje filtrovat uživatele i dle obsahu, který v minulosti přeposlali (retweetovali), či konkrétního účtu, který na síti sledují. Twitter dál zatraktivňuje možnosti pro zadavatele. Mediaguru.cz [online]. 2012, [cit ]. Dostupné z: ÚLOHA 3 Podívejte se na webové portály obcí v okolí a srovnejte se s portály hlavního města a nejbližších krajských měst. Jak se portály liší a jaké sociální sítě obce využívají? SHRNUTÍ Uvedené příklady mají za cíl prezentovat živočišné chování již realizovaných sdělení, které se šíří již bez vlivu komunikátora. Proto je důležité je otestovat a náležitě ověřit. I v případě, že se jedná o šíření informace k sekundární cílové skupině, je žádoucí, aby informace vyznívala kladně a přinášela s sebou pozitivní efekty. OTÁZKY K ZAMYŠLENÍ Jaké jsou možnosti společnosti Mavela, aby celá událost nevrhla negativní světlo na jejich společnost, když v konečném důsledku odmítají celou řadu zákazníků. Jak vypadá zákazník, který urazí kvůli nákupu nosnic 241 km? Můžete ho charakterizovat? Jedná se o běžného zákazníka? Pokud byste měli za úkol vymyslet nový, aktuální způsob nalákání zákazníků do knihkupectví, co by to bylo? Pokuste se popsat řešení v následujících bodech: Primární a sekundární cílové skupiny, Důvod výběru cílové skupiny, Sdělení (text, apel), Motivy cílové skupiny, Vhodná složka komunikačního mixu, Komunikační médium (kanál), Očekávaná zpětná vazba. 9 S tránka

10 1.2 Náklady na marketingovou komunikaci Subkapitola věnovaná nákladům na marketingovou komunikaci má za cíl ilustrovat náročnost komunikačních aktivit. Bohužel nejsou konkrétní náklady jednotlivých kampaní podniků dostupné, v rámci konkurenčního boje jsou konkrétní částky utajovány, a to nejen z důvodu soutěžení organizací, které o konečného zákazníka soupeří, ale také z důvodu ostrého konkurenčního boje mezi komunikačními agenturami. Nezanedbatelný je i úhel pohledu samotného zákazníka, kdy by v případě, že by zákazníci byli obeznámeni s tím, jak velká část ceny výrobku je určena na marketingové aktivity firmy, mohla hrozit ztráta těchto zákazníků, neboť by nevnímali marketingové aktivity jako část procesů v podniku, která přináší hodnoty koncovým zákazníkům. PŘÍKLAD 4 Paroubek je volební rekordman. Každý hlas ho stál tisíc korun Strana Národní socialisté - levice 21. století dostala před volbami na svou kampaň 12 milionů korun, ale získala pouhých 0,49 procenta hlasů. V přepočtu tak stranu stál každý hlas tisíc korun. Její šéf Jiří Paroubek podle svého zvyku svedl porážku na jiné, tentokrát na průzkumy. Expremiér a šéf strany NS-LEV 21 Jiří Paroubek se nadechl a pronesl: "Nepochybuji, že v zastupitelstvu Ústeckého kraje zasedneme." Byly dva dny před krajskými i senátními volbami a Paroubek si na mítinku v Libochovicích věřil. Odhadoval, že na Ústecku získá deset procent hlasů, a už si plánoval, s kým vytvoří krajskou vládu. Přestože Paroubek před volbami oznámil, že jeho přítel Petr Benda daroval Lvu 21 na rozsáhlou kampaň 12 milionů, ve svém pondělním prohlášení uvedl, že strana utratila mnohem méně. "Úvahy, které zazněly v dnešním vydání deníků o výši nákladů na kampaň národních socialistů, jsou nesmyslné. Výše výdajů na volby se předběžně pohybuje kolem pěti milionů korun," sdělil. Nedodal ovšem, že zbylých sedm milionů šlo na propagaci nové značky na politické scéně, což s volbami úzce souvisí. V sobotu však přišel šok. Se svou stranou totálně vyhořel. Jeho vlastním slovníkem - prožil kolosální neúspěch. LEV 21 volilo celostátně pouhých 0,49 procenta občanů. A na Ústecku, kde Paroubek kandidoval, jen necelá tři procenta. "Cítíme se poškozeni," zuřil bývalý předseda vlády. LEV 21 získal v celé zemi jen hlasů. Vzhledem k tomu, že do předvolební kampaně investoval zhruba dvanáct milionů, stál jej jeden hlas téměř tisícovku. V poměru investice - volební zisk se stal Paroubek letošním rekordmanem. Vyplnily se tak předpovědi sociologů, které bývalý premiér označoval za zmanipulované. Když mu agentura STEM předpověděla v Ústí zisk tří procent, označil čísla za "jaksi skandálně nízká a neodpovídající realitě". Kdyby chtěl být šéf STEM Jan Hartl škodolibý, mohl by říct, že čísla opravdu neodpovídala realitě - byla příliš vysoká. "Jiří Paroubek měl nesmírná očekávání, která se nezakládala na realitě," míní Hartl. Jak bývá u Paroubka zvykem, už krátce po vyhlášení výsledků voleb si našel viníka porážky. Zatímco když šéfoval ČSSD, obviňoval jednou policistu Jana Kubiceho, podruhé média, tentokrát svedl porážku na předvolební průzkumy. "Prvním důvodem porážky je manipulativní zveřejňování volebních průzkumů ze strany kartelu agentur. Několik měsíců jsme se kvůli tomu nedostali do České televize a rozhlasu. A bez toho nemůžete uspět," tvrdí Paroubek. Proč lidé nevolili jeho stranu, si vysvětluje tím, že nechtěli tříštit síly levice. "Agentury umně zformovaly výsledek voleb. Lidé byli bičováni průzkumy, podle nichž jsme neměli šanci uspět. Voliči se proto báli, že by jejich hlas pro nás propadl. Na mítincích mi říkali: My bychom vás volili, ale nechceme, aby levice ztratila hlasy," říká expremiér. Dalším důvodem byl podle Paroubka nedostatek peněz na kampaň. Potřeboval by prý pětkrát tolik, aby byl konkurenceschopný. 10 S tránka

11 Nemůže to být náhodou tak, že Paroubek a jeho strana voliče jednoduše nezajímají? "To je poměrně surová otázka a nemá smysl, abych na ni odpovídal," odpověděl bývalý šéf ČSSD. Politolog Josef Mlejnek soudí, že volby ukázaly, že lidé už o Paroubka nestojí. "Drtivá porážka strany LEV 21 by měla znamenat též definitivní konec expremiéra v politice," říká Mlejnek. Podle politologů lidé žádali změnu. Paroubek se však skončit nechystá. Naopak slibuje kandidaturu ve volbách do Sněmovny. SYROVÁTKA, Tomáš a Jan HORÁK. Paroubek je volební rekordman. Každý hlas ho stál tisíc korun. IDnes.cz [online]. 2012, 15. října 2012 [cit ]. Dostupné z: /domaci.aspx?c=a121015_ _domaci_jw ÚLOHA 4 Připomeňte si obsah pojmu CPT, je možné stanovit ukazatel CPT v případě uvedené politické kampaně? Jednu z forem komunikace, resp. jejich nákladů, která je relativně snadno zjistitelná, představují náklady na distribuci letáku. Zjistěte, kolik stojí roznos letáků do domácnosti v místě vašeho bydliště a jaké jsou orientační náklady na tisk. Srovnejte tyto náklady s kampaní prostřednictvím SMS brány. PŘÍKLAD 5 Kdo dal kolik za hlas: Fischerová 80 haléřů, Sobotka 40 korun Nejefektivnější kandidátkou se stala - měřeno tím, v kolik hlasů dokázala přetavit své peníze - Táňa Fischerová. Jako jediná získala více hlasů, než kolik korun vložila do kampaně. Poměrně úspěšní byli i další "nízkonákladoví" kandidáti. Jenže neměli šanci, volba nakonec byla o penězích. Podle toho, jaké peníze na kampaň dokázali získat a kolik hlasů dostali, lze kandidáty rozdělit do čtyř skupin. První jsou "nízkonákladoví" uchazeči o Hrad: Táňa Fischerová, Vladimír Franz, Jana Bobošíková a Zuzana Roithová. Na jeden hlas vynaložili od 0,82 Kč do 2,70 Kč. Lidově řečeno to byl hlas nanejvýš za rohlík. Svébytným případem je Miloš Zeman. Jeho transparentní účet udává příjmy ve výši Kč. Jeden hlas ho tedy oficiálně stál 8,46 Kč. Jenže právě Zeman patří mezi kandidáty s nejméně průhledným financováním. Sám například v jedné předvolební debatě hovořil o "dvou milionech od Milana Šimonovského". Jenže na transparentním účtu dosud nejsou. Pokud by měl na účtu Zeman o dva miliony více, jeden hlas by ho v tomto přepočtu stál 10,07 Kč. Určitě bude zajímavé transparentní účty ještě sledovat, abychom viděli, jaké příjmy ještě zaúčtují. Miloš Zeman a Karel Schwarzenberg ostatně ještě pokračují v kampani, která je celkem nesmí stát víc než 50 milionů (Zeman dosud vynaložil deset a půl a Schwarzenberg 26 milionů). Trojice Jiří Dienstbier, Jan Fischer a Karel Schwarzenberg měla efektivitu kampaně řádově podobnou (mezi 20 a 27 korunami na hlas). Nejméně úsporně z těchto tří uchazečů využil své miliony - čtrnáct jich dal podnikatel Tomáš Chrenek - expremiér Jan Fischer. Největší ztrátou peněz pak byla kandidatura Přemysla Sobotky. Každý hlas ho stál zhruba 40 korun - a to i když počítáme jen s necelými pěti miliony od ODS, které jeho účet uvádí. Mateřská strana slibovala Sobotkovi 15 milionů. Pokud se ukáže, že mu zaslala i zbývající peníze, Sobotkova efektivita klesne na zhruba 120 korun za hlas. Kandidáti na kampaň shromáždili bezmála 83 milionů korun, z toho 76 milionů ti, kteří se umístili na prvních čtyřech příčkách. Táňa Fischerová, Vladimír Franz, Jana Bobošíková a Zuzana Roithová disponovali dohromady prostředky o výši zhruba 1,4 milionu korun. Z toho je 11 S tránka

12 vidět, že volby byly hodně o penězích. Zuzana Roithová také uvádí, že dostala nepeněžní dary v hodnotě korun. Peníze nevyužité na volební kampaň mají kandidáti podle zákona převést na dobročinné účely. Zákon jim také ukládá zveřejnit, komu a v jaké výši přispěli. WIRNITZER, Jan. Kdo dal kolik za hlas: Fischerová 80 haléřů, Sobotka 40 korun. IDnes.cz [online]. 2013, 13. ledna 2013 [cit ]. Dostupné z: ÚLOHA 5 Zjistěte, zda kandidáti zveřejnili, komu a v jaké výši přispěli. Současně porovnejte náklady na tisíc hlasů u jednotlivých kandidátů s náklady v předešlém příkladu (nejedná se o CPT). Co může být důvodem odlišných nákladů? PŘÍKLAD 6 Vláda souhlasila, v Ruzyni bude Letiště Václava Havla Vláda odsouhlasila přejmenování ruzyňského letiště na Letiště Václava Havla. Název by se měl změnit v říjnu, stát to přijde na 4 miliony korun. S nápadem přišel po exprezidentově smrti filmař Fero Fenič. S tím, aby letiště neslo Havlovo jméno, souhlasila i vdova Dagmar. "Ano, vláda schválila návrh na přejmenování letiště Ruzyně na Letiště Václava Havla," potvrdil mluvčí ministerstva dopravy Martin Novák. Český název letiště tak bude znít LETIŠTĚ VÁCLAVA HAVLA - PRAHA, v angličtině PRAGUE AIRPORT VACLAV HAVEL. Letiště by se mělo přejmenovat ke dni 76. výročí narození prezidenta Václava Havla, tedy 5. října Změnu názvu odsouhlasila i vdova po zesnulém prezidentovi Dagmar Havlová. Náklady na přejmenování podle předkládací zprávy překročí čtyři miliony korun. Peníze půjdou hlavně na přetisk informačních materiálů, předělání nápisů, přídavného značení a upravení hlášení v MHD. Nový název bude na obou ruzyňských terminálech a využije se hlavně v nekomerčních materiálech letiště, například na hlavičkovém papíře, obálkách nebo vizitkách. V komerčních propagačních materiálech, jako jsou nákupní průvodce, letáky, propagační brožury či reklamní předměty, jméno Václava Havla k logu přidáváno nebude. Dagmar Havlová má podle své mluvčí z projednávání návrhu radost. Vdova nedávno vyjádřila zklamání nad skutečností, že česká vláda dosud váhá s připojením jména jejího zesnulého manžela ke stávajícímu názvu letiště. V zahraničí jsou letiště pojmenované po významných osobnostech často. "Proto jsem dnes navrhl využít jména Václava Havla ve spojení s letištěm Praha Ruzyně," oznámil ministr dopravy Pavel Dobeš. Pro pojmenování letiště po Havlovi se v průzkumu SC&C pro Českou televizi krátce po úmrtí bývalého prezidenta vyslovilo 48 procent lidí. Dvaačtyřicet procent respondentů bylo proti. BŘEZINOVÁ, Markéta. Vláda souhlasila, v Ruzyni bude Letiště Václava Havla. IDnes.cz [online]. 2012, 21. března 2012 [cit ]. Dostupné z: ÚLOHA 6 Na uvedeném příkladu je patrné, že změna názvu není levnou záležitostí. Jaké náklady by byly spojené s přejmenováním maloobchodní sítě (např. Albert)? Pokuste se sestavit slepý položkový rozpočet (tedy bez částek). 12 S tránka

13 SHRNUTÍ Příklady z veřejného života ilustrují stránku marketingové komunikace, kterou nelze opomenout, a to náklady. Jak již bylo uvedeno, zjistit náklady konkrétních komerčních subjektů není z celé řady důvodů možné. Kapitola na reálných situacích ukazuje, že marketingová komunikace tradiční formou není levnou záležitostí. Právě z tohoto důvodu je nutné aktivity v rámci marketingu velmi dobře zvážit a konkrétní návrhy podrobit konstruktivní kritice, neboť v případě masové komunikace (což např. volby nepochybně jsou) jde o částky přesahující desítky milionů a jejich účelné vynaložení rozhoduje o situaci na trhu. OTÁZKY K ZAMYŠLENÍ Existuje v marketingu nástroj, který pomáhá s formulováním cílů a sledováním konkrétních výsledků jednotlivých kampaní? Jak se tento model jmenuje? Jaké má fáze? 13 S tránka

14 2 ZNAČKA CÍL Kapitola si klade za cíl podnítit čtenáře k úvahám o značce, opakování znalostí získaných na přednáškách a vlastnímu vnímání konkrétních značek. ČASOVÁ ZÁTĚŽ STUDIUM KAPITOLY: 30 minut PROCVIČOVÁNÍ: 150 minut UPOZORNĚNÍ Cílem kapitoly není opakování složek komunikačního mixu, tyto znalosti se již předpokládají. Před samotným studiem je nutné si osvěžit především pojmy: značka, logo, logotyp, postoje ke značce, vybavení a rozpoznání značky, branding. Pojem značka může být vnímán z mnoha úhlů. Pro rovinu marketingové komunikace je třeba vždy skloubit několik úhlů současně. Nesmíme opomenout, že značka v sobě zahrnuje veškeré minulé komunikační a jiné aktivity organizace, příslib chování organizace v budoucnu, postoje zákazníků (i těch bývalých, budoucích atd.) v rovině znalostí, emocí i zvyklostí, dále pak vizi a poslání podniku a v neposlední řadě také produkt samotný. Samostatným úhlem pohledu, kterému musí být věnována značná pozornost, je aktuální hodnota značky a plán aktivit, která s hodnotou značky (a obsahem) budou pracovat v krátkém i dlouhém časovém období. Právě správné pochopení vlastní značky, vnímání zákazníky a širší veřejností a dosavadních aktivit spojených se značkou je hlavním předpokladem pro další růst značky, její budování a upevňování pozice. PŘÍKLAD 1 Bohdalová jako značka. Herečka zažádala o registraci ochranné známky PRAHA - Herečka Jiřina Bohdalová si koncem dubna u Úřadu průmyslového vlastnictví zažádala o registraci svého jména jako ochranné známky. Značku herečka zaregistrovala pro celou řadu výrobků a služeb. Informoval o tom dnes týdeník MarketingSalesMedia. Bohdalová odmítla registraci komentovat. "To je moje soukromá věc, já jsem si to zaplatila. Vyjadřovat se k tomu nebudu," řekla serveru IHNED.cz. Bohdalová si svoje jméno nechala registrovat například pro kosmetické výrobky, oblečení, audio-video nosiče, papírenské výrobky, kuchyňské výrobky, nápoje, tabákové výrobky, provozování restaurace nebo cestovní kanceláře až po spodní prádlo, reklamní činnost nebo finanční služby. Bohdalová jako značka. Herečka zažádala o registraci ochranné známky. Lidovky.cz [online]. 2013, 7. května 2013 [cit ]. Dostupné z: ÚLOHA 1 Podívejte se na znění zákona, který se věnuje ochranným známkám v právním prostředí České republiky. Jak zní definice ochranné známky? Lze tuto definici použít v marketingové komunikaci? 14 S tránka

15 PŘÍKLAD 2 Nejhodnotnější značkou na světě je Apple, nejvlivnější Ferrari LONDÝN - Nejhodnotnější značkou na světě je Apple s hodnotou 87 miliard USD (1,7 bilionu Kč). Za ním následuje jeho hlavní konkurent Samsung. Nejvlivnější, nebo také nejlépe rozeznatelnou, je značka Ferrari. Vyplývá to z nejnovějšího výzkumu společnosti Brand Finance. Obr. č. 1: Apple zdroj: Reuters Apple měl loni extrémní rok. Jeho tržní hodnota vzrostla z 350 miliard USD na 600 miliard USD a pak znovu klesla na 400 miliard USD. Navzdory novému iphonu a ipadu firma ztrácí v konkurenci se Samsungem a ten se mu nebezpečně přibližuje. Hodnota značky Apple podle Brand Finance stoupla za rok o 24,2 procenta. Hodnota značky Samsung ale vzrostla až o 54 procent a Samsung se tak vyšplhal na druhou pozici z šesté. Při tvorbě hodnoty značky vychází Brand Finance ze specifických finančních údajů a údajů o příjmech. Jinak je tomu při hodnocení síly značky, která bere v úvahu i další finanční ukazatele, jako čistá marže, průměrný příjem na zákazníka, marketingové a reklamní výdaje či kvalitativní ukazatele, jako vliv značky a věrnost. Díky tomu se na první pozici dostala značka Ferrari, která patří italské automobilce Fiat. Ferrari je pouze specializovaným výrobcem sportovních aut a svou velikostí a firemní hodnotou nemůže konkurovat nadnárodním značkám. Čtyři z pěti nejhodnotnějších firem světa jsou z technologického a internetového sektoru. V žebříčku nejvlivnějších je však jedinou značkou z tohoto sektoru Google, který tak jako jediný má zastoupení v první pětici obou žebříčků. Brand Finance zveřejňuje svůj žebříček 500 nejhodnotnějších firem světa pravidelně každý rok. Firma zatím nezveřejnila pořadí všech 500 firem. Celkový žebříček a další podrobnosti mají být podle jejích internetových stránek zveřejněné 28. února. Nejhodnotnější značkou na světě je Apple, nejvlivnější Ferrari. Lidovky.cz [online]. 2013, 18. února 2013 [cit ]. Dostupné z: 15 S tránka

16 ÚLOHA 2 Na serveru najděte žebříček nejhodnotnějších značek a projděte si odvětví, které vás zajímají. Připomeňte si složky postojů ke značce a pokuste se je definovat vždy u prvních 3 značek v daném žebříčku. PŘÍKLAD 3 Spořínek zahodil lacláče a místo sběru bylin učí finanční gramotnost Vypadá pořád jako desetiletý kluk, ve skutečnosti je mu ale už přes třicet. V jednu chvíli to už vypadalo, že skončil v předčasném důchodu, jeho zaměstnavatel mu však nabídl nový kontrakt. Spořínek, zřejmě nejstarší "žijící" reklamní maskot českého finančnictví, tak pokračuje v kariéře i v čase internetbankingu. Obr. č. 2: Vlevo Spořínek - správný kluk a hospodář, vpravo současný Spořínek. zdroj: Koláž - idnes.cz V časech, kdy učil šetřit generaci dnešních čtyřicátníků, vypadal pravda poněkud jinak. Světlovlasý klučina, který přišel na svět koncem 70. let minulého století, chodil v pruhovaném tričku, zelených kalhotách s laclem a červených botkách. A říkalo se o něm, že je správný kluk a hospodář. Nosil papír do sběrny, sbíral léčivé byliny a vydělané peníze ukládal na jeden z nejsofistikovanějších finančních produktů té doby, na vkladní knížku. Pomáhal tak propagovat služby tehdejší České státní spořitelny (STSP). Klientelu Spořitelny tvořily i děti školou povinné a pokud z nich měli vyrůst řádní občané socialistické společnosti, bylo třeba je již od útlého věku vychovávat ke spořivosti, šetrnosti, odpovědnosti a hospodárnosti. "Jak nejlépe působit na dítka školou povinná zejména v prvním stupni základních škol? Nejvhodnější formou se pochopitelně jevila obrázková a grafická kampaň a v této souvislosti se zrodila s podporou a přispěním Státní spořitelny postavička Spořínka," upřesňuje Karel Nenadál 16 S tránka

17 z Archivu České spořitelny. Podobu Spořínkovi vtiskla známá kreslířka a ilustrátorka Edita Plicková, autorkou textů k jeho příhodám a dobrodružstvím byla Marie Tetourová. "S nápadem vytvořit postavu šetrného kluka Spořínka přišel pan Husník ze Spořitelny a mě požádal, abych nakreslila jeho podobu. Připravila jsem nějakých pět šest návrhů a ve Spořitelně si vybrali. Pravděpodobně zvítězila barevnost postavičky," vzpomíná Edita Plicková. Tvorbě pro děti se věnovala už mnoho let, proto pro ni nebylo těžké vytvořit podobu typického kluka tehdejší doby. Spořínek toho měl na svých bedrech poměrně hodně. Byť se stal maskotem finanční instituce, nebylo jeho úkolem jen učit děti spořit. Měl jim být vzorem i v mnoha jiných oblastech. Například měl děti naučit, že: všechno má svou hodnotu a nic není zadarmo, s penězi musí odpovědně hospodařit (je lepší si něco schovat na potom a ne hned všechno utratit naráz), sběr druhotných surovin a léčivých rostlin je velmi důležitý, je žádoucí a nutné šetřit energiemi (zejména tou elektrickou), přírodu je třeba chránit a přistupovat k ní odpovědně (tedy nedělat z lesíků, hájů či luk smetiště), zvířata a ptactvo jsou také živé bytosti a nikoli věci nebo terče praků či vzduchovek, potraviny je třeba konzumovat obezřetně, rozhodně nepatří do košů či popelnic. Spořínek na celé jedno desetiletí ovládl, co mohl. S jeho postavičkou jste se mohli setkat na letáčcích, kalendářích, rozvrzích hodin, samolepkách, omalovánkách, vlaječkách či různých brožurkách určených dětem. Velký prostor mu poskytl i oblíbený dětský časopis ABC, kde vyšlo 13 dílů komiksů, ve kterých Spořínek s partou kamarádů učil děti chovat se tak, aby z nich vyrostli dobří hospodáři. Kromě komiksů si děti z Ábíčka mohly vystřihnout a složit i papírovou postavičku Spořínka, Spořínkovu truhlu či třeba Kvarteto dobrých hospodářů. Spořínek - správný kluk a hospodář - by v dnešní době nejspíš mnoho dětí nenadchnul. Místo sbíráním starého papíru a léčivých bylin tráví děti čas u počítače. Proto i Česká spořitelna podobu Spořínka přizpůsobila současným představám a aktivitám dětí. Se "starým" Spořínkem má ten "nový" společnou jen blonďatou kštici. Jinak je to na první pohled typický představitel mladé generace 21. století. Jeho podobu ztvárnil Jan Smolík, výtvarník z Tábora. Hlavní motivací současného Spořínka je naučit děti, jak se vyznat ve spletitém světě financí. "Spořínka komunikujeme hlavně na portále Objevuje se ale i na letácích, tapetách v dětských koutcích, na dárkových předmětech či v omalovánkách. Dokonce existuje i jako kostým, který využíváme při dětských oslavách," upřesňuje Klára Pačesová z České spořitelny. Současného Spořínka si podle banky děti oblíbily. Spořitelna uvádí, že výukový portál využívá nyní 748 škol. "Pokud by se nám podařilo navázat, či spíše dosáhnout popularity, kterou měl Spořínek v 80. letech, splnily by se tím naše cíle," říká Klára Pačesová. BUŘÍNSKÁ, Barbora. Spořínek zahodil lacláče a místo sběru bylin učí finanční gramotnost. IDnes.cz [online]. 2012, 19. října 2012 [cit ]. Dostupné z: /viteze.aspx?c=a121015_135012_viteze_bab ÚLOHA 3 Připomeňte si, jakou roli má při tvorbě komunikačního sdělení mluvčí. Máte k postavě Spořílka nějaké výhrady? Jaké jiné mluvčí z oblasti bankovnictví znáte? 17 S tránka

18 PŘÍKLAD 4 Značky by se měly naučit být multisensoriální Nové technologie dokáží oslovit každý lidský smysl. Značky by se s multisensoriální zkušeností měly naučit pracovat. Současný spotřebitel je obklopen čím dál sofistikovanější technologií. Nepřijímá ji však bezpodmínečně, ale očekává od ní užitečnost, na což by značky neměly zapomínat. Na nutnost přidané hodnoty nových technologií upozornil na workshopu Wildfire: Full of Tomorrow na festivalu Cannes Lions Paul Kemp-Robertson z agentury Contagious Communications. Značky by podle něj měly technologie vyvíjet a používat vždy s ohledem na svého spotřebitele, například jako automobilka Toyota, která pilně pracuje na tom, aby se přiblížila známému automobilu Knight Rider. Do dvou let počítá s dokončením vývoje detektoru nálady, který by měl za jízdy poznat, zda je řidič smutný, šťastný, naštvaný či neutrální. Na základě analýzy nálady jej pak bude upozorňovat na možná nebezpečí. IBM zase rozvíjí systém Watson, který je určen pro složité analytické procesy a může být využit v odvětvích, kde hraje roli získávání znalostí a analytika. Již nyní ho v pilotním režimu využívá americká Rice University k lepšímu pochopení příčin rakoviny a ostatních nemocí. Kanadská společnost GHY International, působící v oblasti celních deklarací, s pomocí Watsona spravuje obchodní služby a radí svým klientům při mezinárodním nákupu a prodeji zboží. V budoucnu tak Watson může sloužit ke zpracování velkého množství dat o zákaznících a umožnit tak vysoce personalizované služby. Jak však dodal Paul Kemp-Robertson, s velkým množstvím dat přichází i velká zodpovědnost, kterou značky musí vůči svým spotřebitelům mít. Vývoj nových technologií navíc podle Paula Kemp-Robertsona nutí značky naučit se být multisensoriální tedy komunikovat se spotřebitelem všemi smysly, nejen audiovizuálně, ale například i hapticky. Důkazem toho, že doba hmatové technologie přichází, může být epidermální elektronika, která přilne ke kůži jako tetování a dokáže snímat údaje o teplotě či srdečním rytmu. Vynález, původem z americké univerzity v Illinois, má své využití ve zdravotnictví, nicméně potenciál představuje i pro herní průmysl či bankovnictví. Přenos taktilní zkušenosti zaručuje také finská technologie Senseg, která dokáže přes obrazovku dát uživateli pocítit strukturu a povrch materiálu. Výzkumné centrum Disney Research zase vyvinulo systém Revel, vhodný pro dotykové obrazovky, který prostřednictvím reverzní elektrovibrace dokáže zprostředkovat hmatovou zkušenost bez pomocí speciální rukavice. Spolu s vývojem technologií se také čím dál víc rozšiřuje realita. Rozšířená realita si své místo nachází v reklamě, ale dostává se pomalu i do místa prodeje nebo do domácností. Nedávno ji využil například čínský maloobchodní řetězec Yihaodian, který přenesl do rozšířené reality celý svůj supermarket. Google připravuje ostrý start pro své brýle Google Glass a Microsoft představil IllumiRoom, který dokáže posouvá hranice vizualizace kolem televizní obrazovky. Technologie tak nabízí mnoho možností, které by si značky neměly nechat ujít. Nicméně ani skvělé technologie nedokáží vyvážit špatné nápady. Značky by měly umět být v nabídce multisensoriální zkušenosti konzistentní a vyhnout se tzv. vizuálnímu spamu. Život by se za žádnou cenu neměl přeměnit v jeden dlouhý reklamní break, řekl na závěr svého workshopu Paul Kemp-Robertson. Značky by se měly naučit být multisensoriální. Mediaguru.cz [online]. 2013, [cit ]. Dostupné z: ÚLOHA 4 Podívejte se na server youtobe.com a vyhledejte si promovidea ke Google Glass. 18 S tránka

19 PŘÍKLAD 5 Experiment končí, polské pumpy Orlen Češi nepřijali. Značka Benzina přežije Benzina rok testovala, zda si může v Česku dovolit přejmenovat své pumpy na značky Orlen a Star. To jsou totiž názvy stanic jejího vlastníka, polské firmy PKN Orlen. Experiment s přemalováním několika testovacích pump nebyl úspěšný a ostatním čerpacím stanicím zůstane tradiční kabát Benziny. Reakce zákazníků na nová loga zkoumal provozovatel nejširší tuzemské sítě čerpacích stanic na sedmi vytipovaných pumpách. "Vedení nás informovalo, že testování skončilo," uvedl pro idnes.cz jeden ze zaměstnanců testované pumpy. Přemalovaným benzinkám sice nové barvy už zůstanou, další se k nim ale už nepřipojí. Návrat k tradiční značce z roku 1958 potvrdil i mluvčí Benziny Václav Loula. "Brand, který se testoval, nebude dále rozvíjen," řekl Loula. První informace o neuspokojivých výsledcích testů se objevily už v dubnu, tehdy ovšem mluvčí Benziny ujistil idnes.cz, že ještě nebylo nic rozhodnuto. O stažení polských značek teď informoval Hospodářské noviny vlastník Benziny, společnost Unipetrol ze skupiny Orlen. Orlen a Star jsou značky, pod kterými provozuje pumpy majitel Benziny firma PKN Orlen. První je populární v Polsku, druhá v Německu. PKN Orlen si chtěl vyzkoušet, zda by se nelíbily i Čechům. Pokud by experiment vyšel, ze světa by zmizela další tradiční česká značka, tentokrát jedna z nejstarších. "Nedivím se tomu, český zákazník je konzervativní a má rád tradiční značky," komentoval rozhodnutí Benziny Ivan Indráček ze Společenství čerpacích stanic ČR. Se značkou Star podle něj slaví Orlen úspěch hlavně v Německu. Jedná se totiž o diskontní pumpy, které na tamním trhu chyběly. Oproti tomu český trh je levnými pumpami přeplněn a pro Benzinu, již lidé vnímají jako kvalitní značku, by změna barev znamenala pokles prestiže. "Polský vlastník si chce v rámci svých aktivit ve středoevropském regionu otestovat vnímavost českých zákazníků k těmto dvou značkám," uvedl před rokem idnes.cz mluvčí společnosti Benzina Václav Loula. Na Orlen transformovala Benzina tři své pumpy, které se nacházejí ve Velké Dobré u Prahy, v Chomutově a v Mnichově Hradišti. Na Star převedla Benzina čtyři stanice, z nichž dvě jsou v Praze 9, jedna v Novém Městě nad Metují a jedna v Hořicích v Podkrkonoší. "V případě naší pobočky se asi v rámci testování nejednalo o šťastný výběr," říká jeden ze zaměstnanců testované čerpačky, který si nepřál být jmenován. "Osmdesát procent klientů u nás totiž tvoří stálí zákazníci, a ti na změnu loga nijak nereagovali," podotýká. Orleny se orientují na movitější klientelu a snažily se tak získat sympatie řidičů, kteří tankují u luxusněji pojatých pump s názvem Benzina plus. "Kvalita paliva i zdroj, ze kterého pochází, zůstaly u testovaných čerpacích stanic zachovány. Zákazníci tak u těchto pump našli kolekci prémiových paliv, na kterou jsou zvyklí. Měnilo se vybavení obchodu a sortiment prodávaného zboží," vysvětluje Loula. Stary naopak cílily na zákazníky, pro které je nejdůležitějším kritériem cena. Přeměnit se tak na ně měly klasické pumpy s názvem Benzina. "Palivo opět zůstalo stejné. Nabízené zboží a cenová hladina by však měly být trochu nižší než ve standardní Benzině," vysvětluje mluvčí. Jedna z mála kvalitních značek Když Benzina o možnosti přejmenovat tuzemské pumpy mluvila na konci roku 2009 poprvé, u expertů její záměr podporu nenašel. Šéf Společenství čerpacích stanic v ČR Ivan Indráček to označil za chybu. "Benzina má na tuzemském trhu obrovskou tradici. Řada motoristů ji stále považuje za jednu z mála kvalitních českých značek a kvůli tomu u jejích pump také tankuje," řekl tehdy Indráček. NEVYHOŠTĚNÝ, Jan. Experiment končí, polské pumpy Orlen Češi nepřijali. Značka Benzina přežije. IDnes.cz [online]. 2012, 12. července 2012 [cit ]. Dostupné z: /ekonomika.aspx?c=a120410_114643_ekonomika_neh 19 S tránka

20 ÚLOHA 5 Na základě poznámek z přednášek si připravte mapu vnímání benzínových pump v Česku a na základě 5 respondentů řidičů z vašeho okolí vypracujte mapu vnímání. Odpovídají pozice benzínových stanic jejich cenové hladině? SHRNUTÍ Značka představuje jeden ze základních identifikačních nástrojů při rozhodování zákazníka nejen o nákupu. V marketingové komunikaci je možné identifikovat řadu propojených nástrojů, které slouží k budování značky. Aby bylo možné značku budovat, je potřeba si uvědomit, kde se značka nachází, kdo jsou její zákazníci, jakou má značka hodnotu a potenciál a kam má směřovat. Důležité je, že značky často žijí svým vlastním životem, jsou vystaveny aktivitám konkurence a vlivu okolí, proto není možné jejich vývoj naplánovat a na tento plán se spolehnout. Značku je třeba testovat průběžně a v případě, že se objeví informace, které jsou v rozporu s plánovanou strategií, je třeba reagovat. Někdy je ovšem živelnost značky prospěšná a naopak přílišné tendence držet se vymezeného plánu mohou být příčinnou nevyužití příležitosti, kterou trh nabízí. OTÁZKY K ZAMYŠLENÍ Jaká je vaše oblíbená značka (čistě z pohledu marketingových aktivit)? Proč? Jaké aktivity na ní nejvíce oceňujete? Můžete na základě vašeho stavu k oblíbené značce formulovat obecné doporučení pro řízení značky? Je možné tyto doporučení využít i při budování značky dobrého jména jednotlivce? 20 S tránka

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER

VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER TRENDY VYUŢÍVÁNÍ REKLAMNÍCH MÉDIÍ červenec 2007 STUDIE VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU, KTERÝ MEZI ŠÉFY MARKETINGU VÝZNAMNÝCH ČESKÝCH FIREM REALIZOVALA KOMUNIKAČNÍ SKUPINA MATHER Studie: Trendy využívání reklamních

Více

HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU 9.11.

HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU 9.11. PODSTATA OBSAH KAPITOLY historická východiska marketingu základní podnikatelské úloha a postavení marketingu ve firmě marketingové prostředí firmy Ing. Lukáš Kučera SOŠ Velešín výroba sama o sobě nepřináší

Více

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi Projekt: Reg.č.: Operační program: Škola: Tematický okruh: Jméno autora: MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi CZ.1.07/1.5.00/34.0903 Vzdělávání pro konkurenceschopnost Hotelová škola, Vyšší

Více

Michal Richtr: Projekt prodává i logo

Michal Richtr: Projekt prodává i logo Michal Richtr: Projekt prodává i logo Author: SF / Petr Bým Published: 08.01.2009 Počátkem devadesátých let u nás firemní vizuální styl představoval cosi nového a neznámého. Dnes je už situace jiná, nicméně

Více

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace

Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace Pracovní list vytvořila: Mgr. Radka Drobná Období vytvoření VM: duben 2012 Klíčová slova: komunikace,

Více

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Společnost Cebia Vám opět přináší čtvrtletní bulletin o trhu s ojetými vozidly. Naše společnost se v oboru profiluje 22. rokem a ročně

Více

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Společnost Cebia Vám opět přináší čtvrtletní bulletin o trhu s ojetými vozidly. Naše společnost se v oboru profiluje 24. rokem a ročně

Více

VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ

VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ VELETRH: ÚČINNÝ MARKETINGOVÝ a OBCHODNÍ NÁSTROJ Jaroslav Bílek, strategický marketing Veletrhy Brno, a.s., 2010 Cíle marketingové kampaně 2 Jaký bývá cíl marketingových kampaní v době krize? Zákazníci

Více

Obsah. Marketing a marketingové řízení 3. Úvod: marketing pro každého? 1. 1. kapitola 5 Podstata marketingu 5. 2. kapitola 17 Marketingové řízení 17

Obsah. Marketing a marketingové řízení 3. Úvod: marketing pro každého? 1. 1. kapitola 5 Podstata marketingu 5. 2. kapitola 17 Marketingové řízení 17 Úvod: marketing pro každého? 1 Část I 3 Marketing a marketingové řízení 3 1. kapitola 5 Podstata marketingu 5 Definice marketingu 9 Podnikatelské koncepce a přístup k zákazníkům 12 Konkrétní příklad -

Více

Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava

Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Číslo projektu: Název projektu: Subjekt: Označení materiálu (přílohy): CZ.1.07/1.1.24/02.0118 Polygrafie v praxi Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Branding 2 Autor: Markéta

Více

Výrobci potravin vnímají značky kvality jako důležitý nástroj podpory prodeje

Výrobci potravin vnímají značky kvality jako důležitý nástroj podpory prodeje Výrobci potravin vnímají značky kvality jako důležitý nástroj podpory prodeje Průzkum Značky kvality z pohledu potravinářských společností, realizovaný odborným periodikem Marketing Journal, zjišťoval

Více

V Teplicích mají návod, jak financovat sport: velké firmy musí převzít odpovědnost

V Teplicích mají návod, jak financovat sport: velké firmy musí převzít odpovědnost 1. V Teplicích mají návod, jak financovat sport: velké firmy musí převzít odpovědnost ihned.cz, 16.2.2011 http://sport.ihned.cz/c1-50306060-v-teplicich-maji-navod-jak-financovat-sport-velke-firmy-musiprevzit-odpovednost

Více

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Společnost Cebia Vám opět přináší čtvrtletní bulletin o trhu s ojetými vozidly. Naše společnost se v oboru profiluje 22. rokem a ročně

Více

Tisková zpráva. Znalost a podpora malých stran nejdou ruku v ruce

Tisková zpráva. Znalost a podpora malých stran nejdou ruku v ruce V Praze 22.9.2013 Znalost a podpora malých stran nejdou ruku v ruce Dvě tře:ny občanů si přejí, aby v PSP zasedly i dosud mimoparlamentní strany a hnue. Zdaleka nejblíže k tomu má ANO 2011, které by mohlo

Více

Závěrečná zpráva za celý trh

Závěrečná zpráva za celý trh Využívání marketingových, komunikačních a výzkumných agentur v B2B, 2013 Závěrečná zpráva za celý trh B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Zefektivnění přechodu absolventů UPOL do praxe, reg. č. CZ.1.07/2.2.00/28.0049 Vědeckotechnický park Univerzity Palackého Přednáška Jana Linharta

Zefektivnění přechodu absolventů UPOL do praxe, reg. č. CZ.1.07/2.2.00/28.0049 Vědeckotechnický park Univerzity Palackého Přednáška Jana Linharta Vědeckotechnický park Univerzity Palackého Přednáška Jana Linharta Představení moderních nástrojů internetového marketingu Internet je považován za největší fenomén moderní doby. Je tedy přirozené, že

Více

VYZNAM, UŽITÍ A DŮLEŽITOST ZNAČKY. Hrdina Vojtěch st40412@nepiste.mi;)

VYZNAM, UŽITÍ A DŮLEŽITOST ZNAČKY. Hrdina Vojtěch st40412@nepiste.mi;) VYZNAM, UŽITÍ A DŮLEŽITOST ZNAČKY Hrdina Vojtěch st40412@nepiste.mi;) Prezentace o pusobeni značky v socialních mediích, přínos a jak se to děla.. STRUČNĚ V JEDNOM TWEETU Význam značek se za poslední dekády

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. InstoreRadio vzbuzuje emoce! InstoreRadio je přes satelit vysílaný hudební a informační program, díky kterému supermarket zpříjemňuje nákup zákazníkům. Tyto programy jsou oblíbené,

Více

Sedm Barcelonských principů

Sedm Barcelonských principů Sedm Barcelonských principů 1. Význam stanovení cílů a měření 2. Vhodnější než měřit výstupy, je měřit vliv na výsledky 3. Vliv na obchodní výsledky lze měřit a měl by být měřen, kdykoli je to možné 4.

Více

MEDIA KIT. Proč inzerovat v deníku PRÁVO? Kde inzerovat v deníku PRÁVO? Kdo jsou čtenáři deníku PRÁVO? [Zadejte text.]

MEDIA KIT. Proč inzerovat v deníku PRÁVO? Kde inzerovat v deníku PRÁVO? Kdo jsou čtenáři deníku PRÁVO? [Zadejte text.] Proč inzerovat v deníku PRÁVO? Kde inzerovat v deníku PRÁVO? Kdo jsou čtenáři deníku PRÁVO? [Zadejte text.] KDO JSME? Vydavatelství Borgis a.s. vydávající deník PRÁVO Deník PRÁVO: vychází 6x týdně Elektronická

Více

METODY FUNDRAISINGU V ČESKÉ REPUBLICE LÉTO 2008 Deborah Edward, Ph.D., LBJ School of Public Affairs Předběžné výsledky

METODY FUNDRAISINGU V ČESKÉ REPUBLICE LÉTO 2008 Deborah Edward, Ph.D., LBJ School of Public Affairs Předběžné výsledky METODY FUNDRAISINGU V ČESKÉ REPUBLICE LÉTO 2008 Deborah Edward, Ph.D., LBJ School of Public Affairs Předběžné výsledky Pracovní shrnutí Při své návštěvě v červenci 2008 provedla Deborah Edward, která vyučuje

Více

Jak na podnikání? VYPRACOVÁNÍ PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU

Jak na podnikání? VYPRACOVÁNÍ PODNIKATELSKÉHO ZÁMĚRU Projekt reg. č.: CZ.1.04/3.4.04/88.00372 je financován z prostředků ESF prostřednictvím OP LZZ a státního rozpočtu ČR, název projektu: PODNIKATELSKÝ MINIINKUBÁTOR. Jak na podnikání? VYPRACOVÁNÍ PODNIKATELSKÉHO

Více

Dilo vyžaduje ochranu dle autorského zákona.

Dilo vyžaduje ochranu dle autorského zákona. 02 Metodika a pracovní listy s úkoly pro žáky pro zpracování cvičné marketingové nabídky produktů malého hospodářského dvora v předmětu Marketing pro obor Ekonomika a podnikání Dilo vyžaduje ochranu dle

Více

ČVUT FEL K 316. Marketing KOMUNIKAČNÍ POLITIKA. Tomek - Vávrová

ČVUT FEL K 316. Marketing KOMUNIKAČNÍ POLITIKA. Tomek - Vávrová KOMUNIKAČNÍ POLITIKA @ Prvky komunikačního procesu Odesílatel Kódování ZPRÁVA Dekódování Příjemce Médium ŠUM Zpětná vazba Odpověď 2 Prvky komunikačního procesu KDO? (podnik, komunikátor) CO? (poselství)

Více

Volební preference v pěti největších krajích ČR

Volební preference v pěti největších krajích ČR Volební preference v pěti největších krajích ČR V Praze vítězí TOP 09, v Ústeckém kraji KSČM a v Moravskoslezském, Jihomoravském a Středočeském kraji ČSSD Před nadcházejícími volbami, kdy ještě nejsou

Více

www.dobryweb.cz Studie webů bank v ČR prosinec 2005

www.dobryweb.cz Studie webů bank v ČR prosinec 2005 Studie webů bank v ČR prosinec 2005 INTERNET INFO Durychova 101, 142 00 Praha 4, tel.: 244 003 110, fax: 244 003 220 E-mail: info@iinfo.cz www.dobryweb.cz 1. Manažerské shrnutí Web pro banku představuje

Více

METODICKÝ LIST PRVNÍ SOUSTŘEDĚNÍ STRUKTURA MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ. B_Smak

METODICKÝ LIST PRVNÍ SOUSTŘEDĚNÍ STRUKTURA MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ. B_Smak Ročník/semestr METODICKÝ LIST PRVNÍ SOUSTŘEDĚNÍ STRUKTURA MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ B_Smak Zápočet doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. Cílem prvního tématického celku je definovat základní historické vývojové

Více

Úloha marketingu v řízení podniku

Úloha marketingu v řízení podniku Úloha marketingu v řízení podniku marketingové kampaně jako součást marketingového plánování Životní cyklus produktu a komunikace PROPAGACE nadřazený pojem pro jednotlivé části marketingové komunikace

Více

ČEŠI A REKLAMA 2015. Na jaké otázky výzkum odpovídá

ČEŠI A REKLAMA 2015. Na jaké otázky výzkum odpovídá ČEŠI A REKLAMA 2015 Tisková informace obsahuje výsledky z pravidelného výzkumu Postoje české veřejnos. k reklamě. Výzkum navazuje na šetření, které od roku 1993 prováděla agentura Marktest, a.s. a ve kterém

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Jak učit o změnách klimatu: Průzkum stavu výuky na českých gymnáziích

Jak učit o změnách klimatu: Průzkum stavu výuky na českých gymnáziích Jak učit o změnách klimatu: Průzkum stavu výuky na českých gymnáziích Srpen 2011 1 Projekt byl podpořen Ministerstvem životního prostředí, projekt nemusí vyjadřovat stanoviska MŽP. Shrnutí Předkládaná

Více

Tisková zpráva. V Čechách je téměř pětina domácností optimistická. Češi mají největší obavy ze ztráty zaměstnání a z nemocí

Tisková zpráva. V Čechách je téměř pětina domácností optimistická. Češi mají největší obavy ze ztráty zaměstnání a z nemocí Tisková zpráva 15. květen 2013 Mgr. Andrea Winklerová Marketing & Communication +420 737 263 113 andrea.winklerova@gfk.com V Čechách je téměř pětina domácností optimistická. Praha - 15. květen 2013 - V

Více

Doprovodné obrázky a videa na Internetu

Doprovodné obrázky a videa na Internetu POKYNY KE STUDIU Rozšiřující data na Internetu Doprovodné obrázky a videa na Internetu Rejstřík pojmů 5 JAK DOBROVOLNICTVÍ PREZENTOVAT Čas ke studiu: 1 hodina Cíl: Po prostudování této podkapitoly získáte

Více

VY_32_INOVACE_D 12 06

VY_32_INOVACE_D 12 06 Název a adresa školy: Střední škola průmyslová a umělecká, Opava, příspěvková organizace, Praskova 399/8, Opava, 746 01 Název operačního programu: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost, oblast podpory

Více

MARKETINGOVÝ PLÁN. Vzdělávací materiál ke kurzu Zahraniční obchod. Slezská univerzita v Opavě Okresní hospodářská komora Karviná 2010-2013

MARKETINGOVÝ PLÁN. Vzdělávací materiál ke kurzu Zahraniční obchod. Slezská univerzita v Opavě Okresní hospodářská komora Karviná 2010-2013 MARKETINGOVÝ PLÁN Vzdělávací materiál ke kurzu Zahraniční obchod Slezská univerzita v Opavě Okresní hospodářská komora Karviná 2010-2013 Stanovení marketingových cílů Čeho si podnik přeje dosáhnout v rámci

Více

Efektivita kampaně Vaše dítě, vaše televize, vaše zodpovědnost. Připraveno pro: RRTV

Efektivita kampaně Vaše dítě, vaše televize, vaše zodpovědnost. Připraveno pro: RRTV Efektivita kampaně Vaše dítě, vaše televize, vaše zodpovědnost Připraveno pro: RRTV 30. 11. 2011 Metodologie Cílová skupina: Celá Česká republika Rodiče dětí ve věku 0 15 let Rovnoměrné rozložení vzorku

Více

Zářivky do koše nepatří! Závěrečná zpráva o pilotním projektu na podporu zpětného odběru osvětlovacích zařízení v MČ Praha 6

Zářivky do koše nepatří! Závěrečná zpráva o pilotním projektu na podporu zpětného odběru osvětlovacích zařízení v MČ Praha 6 Zářivky do koše nepatří! Závěrečná zpráva o pilotním projektu na podporu zpětného odběru osvětlovacích zařízení v MČ Praha 6 Únor 2009 1 Kolektivní systém EKOLAMP je nezisková společnost zajišťující sběr,

Více

Centrum služeb pro podnikání s.r.o. MARKETING. 2013, I. verze (GH)

Centrum služeb pro podnikání s.r.o. MARKETING. 2013, I. verze (GH) MARKETING Centrum služeb pro podnikání s.r.o. 2013, I. verze (GH) Úvod Výukové materiály Centra služeb pro podnikání s.r.o. Vás budou provázet kurzem Marketing. Slouží pro ucelení informací a jako vodítko

Více

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a

Více

Podmínky pro sponzorování pořadů a programů v televizním vysílání České televize. 1. Základní pojmy a podmínky

Podmínky pro sponzorování pořadů a programů v televizním vysílání České televize. 1. Základní pojmy a podmínky Podmínky pro sponzorování pořadů a programů v televizním vysílání České televize 1. Základní pojmy a podmínky Soulad s právními předpisy a ostatními předpisy. Sponzorské vzkazy dodané k televiznímu vysílání

Více

Žáci se orientují ( v rámci možností ) ve světě reklamy.poznají neetickou reklamu. Poznají agresivní klamavou reklamu.

Žáci se orientují ( v rámci možností ) ve světě reklamy.poznají neetickou reklamu. Poznají agresivní klamavou reklamu. Označení materiálu: VY_32_INOVACE_RUMJI_TELOCVIK_15 Název materiálu: Komerční reklama Tematická oblast: Tělesná výchova 1. ročník Anotace: Reklama je fenoménem doby. Je dobré třídit a poznávat druhy reklam.

Více

SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI

SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI 1. PODSTATA MARKETINGU 1.1 DEFINOVÁNÍ MARKETINGU 1.2 MARKETINGOVÝ MIX - 4 P MARKETINGU 1.3 PODNIKATELSKÉ KONCEPCE - HISTORIE MARKETINGU

Více

www.deti-detem.cz Děti dětem Velký vánoční koncert pro handicapované děti a děti z Dětských domovů z celé ČR neděle 14.12.2014 od 15.

www.deti-detem.cz Děti dětem Velký vánoční koncert pro handicapované děti a děti z Dětských domovů z celé ČR neděle 14.12.2014 od 15. Děti dětem Velký vánoční koncert pro handicapované děti a děti z Dětských domovů z celé ČR neděle 14.12.2014 od 15.00 hodin sál Bohuslava Martinů na pražské HAMU, Malostranské náměstí 13, 118 00 Praha

Více

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Tisková zpráva PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Internet je vnímán jako nejvhodnější médium pro zpravodajství a pro využití v oblasti nabídky zboží a služeb.

Více

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1

Obsah ČÁST I JAK SE UCHÁZET O ZÁKAZNÍKY NA WEBU KAPITOLA 1 Obsah O autorech 11 Poděkování 13 Předmluva 15 Úvod 17 Proč byste se měli přečíst tuto knihu 17 Co tato kniha obsahuje 18 Jak používat tuto knihu 19 Zpětná vazba od čtenářů 20 Errata 20 ČÁST I JAK SE UCHÁZET

Více

Nástroje propagace. Ing. Dagmar Novotná. Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534

Nástroje propagace. Ing. Dagmar Novotná. Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 VY_32_INOVACE_MAR_99 Nástroje propagace Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období vytvoření: 03/2013

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

VY_32_INOVACE_D 12 07

VY_32_INOVACE_D 12 07 Název a adresa školy: Střední škola průmyslová a umělecká, Opava, příspěvková organizace, Praskova 399/8, Opava, 746 01 Název operačního programu: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost, oblast podpory

Více

Jsme reklama v Supermarketu.

Jsme reklama v Supermarketu. Jsme reklama v Supermarketu. CashPoster vysílají impulsy! Reklamní účinek: Stačí jedno uchopení! Rozdělovač nákupů u pokladny je každý den hodně používaný předmět, který patří k dění v supermarketu - stejně

Více

SVAZ PRŮMYSLU A DOPRAVY ČR

SVAZ PRŮMYSLU A DOPRAVY ČR SVAZ PRŮMYSLU A DOPRAVY ČR Nejvýznamnější zaměstnavatelský svaz Jako respektovaný, nezávislý a společensky zodpovědný sociální partner obhajuje zájmy zaměstnavatelů a podnikatelů v České republice i v

Více

INFORMAČNÍ BULLETIN. Projekt TVÁ BUDOUCNOST 9/2007. 9. pracovní setkání RP Budoucnost a Rady RP. Klub úspěšných

INFORMAČNÍ BULLETIN. Projekt TVÁ BUDOUCNOST 9/2007. 9. pracovní setkání RP Budoucnost a Rady RP. Klub úspěšných INFORMAČNÍ BULLETIN 9. pracovní setkání RP Budoucnost a Rady RP 9/2007 Dne 20. 9. 2007 proběhlo v Hotelu DAKOL v Petrovicích u Karviné 9. pracovní setkání RP Budoucnost a Rady RP. Na setkání byli všem

Více

Jaké zrcadlo nám nastavila reklama v letošním roce?

Jaké zrcadlo nám nastavila reklama v letošním roce? Uveřejněno v časopise Marketing & komunikace č. 1/2010 Češi a reklama Jaké zrcadlo nám nastavila reklama v letošním roce? Jitka Vysekalová, Olga Kopecká Komunikační proces v sobě, alespoň v teorii, zahrnuje

Více

Marketingový plán PRAKTIKUM Sociální podnikání jako efektivní nástroj snižování nezaměstnanosti CZ.1.07/3.2.05/04.0067

Marketingový plán PRAKTIKUM Sociální podnikání jako efektivní nástroj snižování nezaměstnanosti CZ.1.07/3.2.05/04.0067 Marketingový plán PRAKTIKUM Sociální podnikání jako efektivní nástroj snižování nezaměstnanosti CZ.1.07/3.2.05/04.0067 Cíle vzdělávacího programu Účastníci školení musí pochopit základní pravdy a souvislosti

Více

IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny. Zakázka. Předmět zakázky. Co víme o pěstounech.

IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny. Zakázka. Předmět zakázky. Co víme o pěstounech. IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny Osvětová a náborová kampaň pro náhradní rodinnou péči IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti

Více

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G 5 ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 1 M A R K E T I N G O V Ý I N F O R M A Č N Í S Y S T É M ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 2 Mnoho

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Marketingová komunikace. Ing. Lucie Vokáčov

Marketingová komunikace. Ing. Lucie Vokáčov Marketingová komunikace Ing. Lucie Vokáčov ová, vokacova@pef pef.czu.cz Mix marketingové komunikace Reklama (inzerce) Podpora prodeje Public relations Osobní prodej Přímý marketing Komunikační proces -

Více

Čeští vysokoškoláci využívají kariérní centra nejméně na světě

Čeští vysokoškoláci využívají kariérní centra nejméně na světě Čeští vysokoškoláci využívají kariérní centra nejméně na světě Kariérní centra na vysokých školách jsou v zahraničí mezi studenty velmi oblíbená. Zajdou se tam nejen poradit o tom, jakou cestou se ve své

Více

PR KAMPAŇ /FORMULE 1 VE ŠKOLÁCH/

PR KAMPAŇ /FORMULE 1 VE ŠKOLÁCH/ PŘEDMLUVA PR KAMPAŇ /FORMULE 1 VE ŠKOLÁCH/ 1 PŘEDMLUVA OBSAH PŘEDMLUVA... 3 ZADÁNÍ... 4 FINANČNÍ PROSTŘEDKY... 5 ZÁKLADNÍ PARAMETRY PRO VOLBU MÉDIA... 6 TELEVIZNÍ REKLAMA... 7 TISK... 10 INTERNETOVÁ REKLAMA...

Více

České firmy na internetové vlně

České firmy na internetové vlně JAK INTERNET MĚNÍ PODNIKÁNÍ A MARKETING VÝSLEDKY STUDIE Březen 2013 Obsah Úvod Internetová vlna v Česku... 2 Shrnutí... 3 České firmy a reklama... 4 Reklama na internetové vlně... 5 Výhled do budoucna...

Více

VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA. Produkční plán

VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA. Produkční plán VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA Produkční plán Seminární práce z předmětu Tvorba internetových stránek Vypracovala: Veronika Šarajová (Sar0016, EB2EKZ01) Ostrava 2012

Více

Kdy obměnit vozy ve firmě?

Kdy obměnit vozy ve firmě? Kdy obměnit vozy ve firmě? Co děláme? 1. Pomáháme firmám zajistit mobilitu svých pracovníků efektivně 2. Pomáháme dodavatelům na automobilové trhu prodávat produkty a služby s co nejvyšší přidanou hodnotou

Více

Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů

Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů O společnosti Fleet Partners Založena 2008 Team: 70 let zkušeností: Automobilový trh Operativní leasing Marketingové

Více

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY

8 KROKŮ JAK ZÍSKAT FIREMNÍ ZÁKAZNÍKY NOVINKA 8kr okůj a kz í s ka t fir e mní z á ka z ní ky J e dnoduc hýnávodkr okz akr oke m Pr ů v o d c ep r ov š e c h n y, k d oc h t ě j í z í s k a t n o v éz a k á z k yuf i r e m ING. PAVEL HRDLIČKA

Více

Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu. EU peníze školám. Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512

Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu. EU peníze školám. Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. EKONOMIKA Marketing

Více

SOCIÁLNÍ SÍTĚ V KNIHOVNÁCH

SOCIÁLNÍ SÍTĚ V KNIHOVNÁCH IKI 2011: Informace, konkurenceschopnost, inovace Mgr. Štěpánka Tůmová Slezská univerzita v Opavě, FPF, Ústav informatiky SOCIÁLNÍ SÍTĚ V KNIHOVNÁCH OBSAH Úvod Sociální sítě jako Statistiky Mýty o sociálních

Více

Metodika výuky IT. Odborné učiliště pro žáky s více vadami s.r.o. Ing. Martin Kocman. Praha & EU: Investujeme do Vaší budoucnosti

Metodika výuky IT. Odborné učiliště pro žáky s více vadami s.r.o. Ing. Martin Kocman. Praha & EU: Investujeme do Vaší budoucnosti Metodika výuky IT Odborné učiliště pro žáky s více vadami s.r.o Autor: Ing. Martin Kocman 1 Obsah 1 Obsah... 1 2 Úvod... 2 3 Metodika výuky... 3 3.1 Elektronické obchodování... 3 3.2 MS PowerPoint... 5

Více

Podnikatelské koncepce a Postavení marketingu v tržní ekonomice

Podnikatelské koncepce a Postavení marketingu v tržní ekonomice VY_32_INOVACE_MAR_83 Podnikatelské koncepce a Postavení marketingu v tržní ekonomice Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a

Více

OBSAH PREZENTACE. O Media Masteru. Kontakty

OBSAH PREZENTACE. O Media Masteru. Kontakty OBSAH PREZENTACE O Media Masteru Představení zastoupených médií TV Barrandov Kino Barrandov Barrandov Plus Týden Instinkt Sedmička Exkluziv Interview Animáček Top dívky Popcorn Marketing sales media PR

Více

Případová studie ZyXEL Bestseller

Případová studie ZyXEL Bestseller ZyXEL Náš klient ZyXEL, světový výrobce širokopásmových síťových technologií, nás seznámil se svým záměrem co nejvíce obsadit tržní segment low endových produktů, kde již působila konkurence. Jednalo se

Více

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj?

Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Efektivní e-marketing v cestovním ruchu a jak na něj? Internetová populace v ČR 6 000 000 uživatelů internetu (největší procento 15 až 55 let) 5 000 000 používá Seznam (spíše starší) 4 500 000 používá

Více

Marketing v pojišťovnictví seminární práce

Marketing v pojišťovnictví seminární práce Marketing v pojišťovnictví seminární práce Úvod... 1 1 Marketing jako proces a marketingový mix... 1 1. 1 Marketingové plánování... 1 1. 2 Marketingový výzkum... 2 1. 3 Marketingový mix... 2 2 Specifika

Více

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1276_Marketingová komunikace. Vztahy s veřejností_pwp

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1276_Marketingová komunikace. Vztahy s veřejností_pwp Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1276_Marketingová komunikace. Vztahy s veřejností_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy:

Více

grafické portfolio rebel art www.rebelart.cz

grafické portfolio rebel art www.rebelart.cz grafické portfolio rebel art www.rebelart.cz rebel art Adresa: Kozí strana 791/18A Střelice, 664 47 Telefon: +420 534 009 212 Mail: info@rebelart.cz Poskytujeme služby od kreativního uvažování a plánování,

Více

Cebia SUMMARY 0. mimořádné číslo prosinec 2011

Cebia SUMMARY 0. mimořádné číslo prosinec 2011 Cebia SUMMARY 0. mimořádné číslo prosinec 2011 TÉMA: Hodnocení a statistiky prodeje ojetých vozidel za rok 2011 VYDÁNO DNE: 9. 12. 2011 ZDROJ INFORMACÍ: Cebia, spol. s r.o. Další úspěšný rok Cebia z pohledu

Více

PROJEKTOVÝ MANAGEMENT

PROJEKTOVÝ MANAGEMENT Slezská univerzita v Opavě Fakulta veřejných politik v Opavě PROJEKTOVÝ MANAGEMENT Distanční studijní opora Iva Tichá Miroslava Vaštíková Karviná 2013 Projekt OP VK 2.2 (CZ.1.07/2.2.00/15.0176) Rozvoj

Více

Zároveň společně probereme vlastnosti, které jsou orientované na zákazníka firmy, a zjistíme, zda je máte v pořádku právě vy.

Zároveň společně probereme vlastnosti, které jsou orientované na zákazníka firmy, a zjistíme, zda je máte v pořádku právě vy. V tomto materiálu se Vám pokusíme povědět o základních elementech a praktických aspektech procesu řízení vztahů se zákazníky (CRM, customer relationship management) a zákaznické zkušenosti (CEM, customer

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

Střední odborná škola Luhačovice

Střední odborná škola Luhačovice Střední odborná škola Luhačovice Obor: 63-41-M/01 Ekonomika a podnikání, ŠVP Management umění a reklamy Školní rok: 2014/2015 Témata pro ústní maturitní zkoušku z odborných předmětů 1. Základní funkce

Více

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014

Jak uspět na místním trhu. Třebíč 21. 2. 2014 Jak uspět na místním trhu Třebíč 21. 2. 2014 Region{lní produkty Marketing Marketing je sociální proces, kde se jednotlivci a skupiny pokoušejí získat, co chtějí nebo potřebují tím, že vytvářejí a směňují

Více

Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava

Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Číslo projektu: Název projektu: Subjekt: Označení materiálu (přílohy): CZ.1.07/1.1.24/02.0118 Polygrafie v praxi Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Branding 1 Autor: Markéta Březinová Datum

Více

Příklad dobré praxe XX

Příklad dobré praxe XX Projekt Další vzdělávání pedagogických pracovníků středních škol v oblasti kariérového poradenství CZ 1.07/1.3.00/08.0181 Příklad dobré praxe XX pro průřezové téma Člověk a svět práce Ing. Iva Černá 2010

Více

Peníze nerostou na stromech

Peníze nerostou na stromech HOSPODAŘENÍ Peníze nerostou na stromech V minulých podkapitolách jsme si řekli, jak výrobky a služby vznikají, k čemu je využíváme, i to, jak vzniká jejich cena. Víme, že k tomu, abychom mohli něco koupit,

Více

Jak využít PPC u startupů?

Jak využít PPC u startupů? Jak využít PPC u startupů? Jan Slezák Key account manager Sklik 15.9.2015 Program 15:00 15:45 prezentace (1. část) 15:45 16:00 pauza 16:00 16:30 prezentace (2. část) O čem si dnes povíme? Online marketing

Více

CITY PARK JIHLAVA prezentace nové grafické úpravy firemního vizuálu

CITY PARK JIHLAVA prezentace nové grafické úpravy firemního vizuálu CITY PARK JIHLAVA prezentace nové grafické úpravy firemního vizuálu 1 Obsah 2 úvod.......................................................................................... 3 1 / jednotný vizuální styl

Více

Segmenty zákazníků Status 2012

Segmenty zákazníků Status 2012 Marketing v praxi Kdo je váš zákazník? Zamyslete se nad tím, kdo je váš zákazník? Jaké chcete mít zákazníky? Kterou skupinu zákazníků můžete lehce a s rozumnými náklady získat? Jakým způsobem můžete konkrétní

Více

Pravidla pro publicitu projektů podpořených z prostředků TA ČR

Pravidla pro publicitu projektů podpořených z prostředků TA ČR Pravidla pro publicitu projektů podpořených z prostředků TA ČR 1. ÚVOD Pravidla pro publicitu (dále jen Pravidla) stanovují povinné náležitosti v oblasti zajištění propagace projektů a jejich výsledků

Více

Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava

Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Číslo projektu: Název projektu: Subjekt: Označení materiálu (přílohy): CZ.1.07/1.1.24/02.0118 Polygrafie v praxi Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Marketing 1 Autor: Markéta

Více

BMW Group Česká republika

BMW Group Česká republika pro Média Group Česká Dr. Josef Reiter Generální ředitel, Group Česká Group Group je se značkami, MINI a Rolls-Royce jedním z nejúspěšnějších výrobců automobilů a motocyklů na světě. Je globální společností

Více

Cashflow kvadrant - Robert Kiyosaki

Cashflow kvadrant - Robert Kiyosaki Cashflow kvadrant - Robert Kiyosaki Pracovní list pro ZŠ Co Vás napadne při pojmu cashflow [kešflou] kvadrant? Že tomuto pojmu vůbec nerozumíte? Že je to nějaké cizí slovo? Možná jste už někdy na toto

Více

UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ

UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ MARKETING UKÁZKA ŠKOLÍCÍCH MATERIÁLŮ Centrum služeb pro podnikání s.r.o. 2014, I. Verze, GH, JT 1 Obsah Obsah...2 Úvod...3 1 Charakteristika a význam marketingu...4 2 Segmentace trhu...5 3 Marketingový

Více

Nová a moderní podoba portálu elogistika.info

Nová a moderní podoba portálu elogistika.info Tisková zpráva Teplice, 10. prosince 2014 Nová a moderní podoba portálu elogistika.info Logistický zpravodajský portál elogistika je neustále vylepšován a rozvíjen a tudíž přirozeně roste i zájem a čtenářská

Více

Český telekomunikační úřad Výzkum Česká pošta 2007. září 2007. GfK Group CZ VÝZKUM ČESKÁ POŠTA. Michal Straka 2007. Michal Straka

Český telekomunikační úřad Výzkum Česká pošta 2007. září 2007. GfK Group CZ VÝZKUM ČESKÁ POŠTA. Michal Straka 2007. Michal Straka GfK Group CZ Český telekomunikační úřad Výzkum Česká pošta 0 VÝZKUM ČESKÁ POŠTA Michal Straka Michal Straka 0 Cíl projektu a metodologie CÍLEM PROJEKTU JE: 1. část Analýza poskytovaných služeb, znalost

Více

Moderní opatření zaměřená na podporu využívání veřejné dopravy zaměstnanci velkých podniků

Moderní opatření zaměřená na podporu využívání veřejné dopravy zaměstnanci velkých podniků Moderní opatření zaměřená na podporu využívání veřejné dopravy zaměstnanci velkých podniků Veřejná doprava místo osobních aut Projekt BENEFIT pomáhá podnikům a jejich zaměstnancům vyměnit osobní automobily

Více

Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál

Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál Index očekávání firem: výhled na 1Q 2015 a dál Petr Manda výkonný ředitel útvaru Firemní bankovnictví ČSOB Martin Kupka hlavní ekonom ČSOB Index očekávání firem S jakou náladou vstupují firmy do nového

Více

JAK PROMĚNIT NÁVŠTĚVNÍKY V ZÁKAZNÍKY

JAK PROMĚNIT NÁVŠTĚVNÍKY V ZÁKAZNÍKY DRUHÁ STRATEGIE: KONVERZE V minulém videu jsem vám ukázal postup, díky kterému se velmi jednoduše dají zdvojnásobit zisky na každého zákazníka. Pokud jste toto video ještě neviděli, doporučuji se na něj

Více

Výběr kandidátů na finanční pozice (dotazníkové šetření)

Výběr kandidátů na finanční pozice (dotazníkové šetření) Výběr kandidátů na finanční pozice (dotazníkové šetření) Vytvořil: Distribuce dokumentu: Česká asociace pro finanční řízení elektronicky na členy asociace a vybrané manažery Datum: 7. 12. 2012 31. 1. 2013

Více