OneNet samoobsluha. Uživatelská příručka verze 5.6

Transkript

1 OneNet samoobsluha Uživatelská příručka verze 5.6 Aktualizace: pondělí, 13. července 2015

2 Obsah 1. Pár slov úvodem Základní navigace a odkazy 6 Vodorovná nabídka navigace 6 Svislá nabídka vlevo 6 Hlavní pracovní prostor aplikace 7 Drobečková navigace 7 Hierarchické rozdělení nabídek 7 Řazení informací ve sloupcích 8 Stránkování 8 Vyhledávání 8 Vyhledávání s chytrým našeptávačem Obecné funkce obou našeptávačů: Homepage aneb hlavní domácí stránka 9 2. Vyúčtování Přehled vyúčtování 10 Chytrý přehled Zobrazení Chytrého přehledu uživatele Zobrazení Chytrého přehledu pro firmu Fakturace 14 Souhrnná balance účtů 15 Přehled vyúčtování čísel 16 Přehled využívání služeb 17 Podrobný výpis služeb 18 Trend využívání služeb 19 Detailní přehled vyúčtování čísla 20 Vyúčtování na míru 21 Individuální účty Zobrazení a změny individuálního účtu Nastavení vyúčtování na míru 24 Řízení výdajů 26 FlexiLimit Nastavení FlexiLimitu u uživatele Nastavení FlexiLimitu pro firmu Roamingový datový limit Nastavení Roamingového datového limitu u uživatele evyúčtování Aktivace služby evyúčtování Správa uživatelů aplikace evyúčtování Služby Hovory 35 Obecně ke službě Nastavení hovorů Profilová nastavení Nastavení hovorů Služba Přesměrování hovorů Služba Důvod nepřítomnosti Služba Zpětné volání Služba Najdi mě Služba Filtrování příchozích hovorů 47

3 Služba Správa hlasové schránky Služba Na dosah Služba Manažer Asistent Manažer Služba Manažer Asistent Asistent Služba Operátor Služba Pokročilé přesměrování hovorů Služba Společná identifikace skupiny volajících Hlasová schránka Oznámení o volání Spojte mě Audiokonference Založení Audiokonference Editace Audiokonference Odstranění Audiokonference Data a MMS Datové tarify Sdílený datový tarif Sdílení dat Automatický dokup objemu dat Dokup objemu dat Koupit dodatečný objem dat Reset čerpání objemu dat Roamingové datové tarify Automatický dokup objemu dat Roamingového datového tarifu Notifikace MMS Premium SMS Snadné nastavení Ruční nastavení Roaming Roamingový tarif Zabezpečení Blokace SIM karty Duplikát SIM karty PIN & PUK Kód Firma Hovory Blokace volání Seznamy čísel pro Blokace (založení nového/odstranění) Definování Blokace (založení nové Blokace/odstranění Blokace) Blokovací scénáře (založení nového/odstranění) Blokace podrobné informace (editace) Vyhledání ústředny OneNet přivítání Založení OneNet přivítání Editace záznamu OneNet přivítání Odstranění záznamu OneNet přivítání OneNet přivítání plus Založení nového záznamu OneNet přivítání plus Editace záznamu OneNet přivítání plus Odstranění služby OneNet přivítání plus Virtuální spojovatelka 129

4 Založení nové Virtuální spojovatelky Editace Virtuální spojovatelky Odstranění služby Virtuální spojovatelka Operátoři Založení nového Operátora Editace Operátora Odstranění Operátora Společná identifikace skupiny volajících Vytvoření nové služby Společná identifikace skupiny volajících Editace a zrušení Společná identifikace skupiny volajících Vlastní oznámení Vytvoření hlášky pro Vlastní oznámení Editace Hlášky pro vlastní oznámení Odstranění hlášky pro skupinové služby Data Připojení bez kabelu Monitorování zátěže datových linek Seznam linek Zobrazení seznamu linek pro firmu Limit současných hovorů Správa služeb Zabezpečení mobilních zařízení eshop Telefony a příslušenství Aktivace SIM Administrace Můj účet Nastavení účtu Účty uživatelů Vytvoření nového účtu Editování uživatele Přiřazení telefonního čísla Znovunastavení hesla Zapomenuté heslo Zablokování přístupu do samoobsluhy Změna uživatelských práv Odebrání čísla uživateli / zrušení účtu Přiřazení čísel Vyhledávání nepřiřazeného čísla Připojení nepřiřazeného čísla k uživateli Vytvoření nového uživatele (Přiřazení čísel) Export nepřiřazených čísel Hromadný import uživatelů Správa skupin Editace založené uživatelské skupiny Nastavení čísel Pokročilé služby pro pobočkové ústředny Firemní adresář Ostatní Poskytované služby Historie akcí Ke stažení 181

5 5.4.1 Dokumenty ke stažení Aplikace Nastavení VPN Kontaktujte nás Zpráva pro Vodafone Zasílání Dotazníku/formuláře Zasílání Trouble Ticketu (hlášení o potížích) Kontakty 186.

6 1. Pár slov úvodem Vážený uživateli, tato příručka by měla být vaším rádcem a pomocníkem při prvních krůčcích v prostředí nastavování služeb OneNet. Popisuje webové prostředí OneNet samoobsluhy. Pro každou stránku tohoto webu nabízí stručný a přehledný popis funkcionalit. K dispozici je i ilustrativní obrázek a popis jednotlivých součástí samoobsluhy. Určitě také slovníček pojmů přijde vhod a stane se pomocníkem při nastavení širokého spektra služeb našeho řešení OneNet, které brzy přijmete za své a snadno vám zevšední při používání samoobsluhy a nových nastavení služeb vaší společnosti. 1.1 Základní navigace a odkazy V hlavičce stránky v její pravé části máte k dispozici hypertextový odkaz na veřejné stránky Vodafone CZ, dále možnost změny jazyka samoobsluhy. Pouhým kliknutím lze volit mezi českou a anglickou jazykovou mutací. Dalším odkazem v pravé části je Odhlášení ze samoobsluhy a také informace o právě přihlášeném uživateli, včetně jeho uživatelské role a názvu zákazníka, ke kterému účastník náleží. 1. Obrázek Základní navigace 1.2 Vodorovná nabídka navigace V horizontálním menu zleva jsou pak čtyři základní volby, pomocí kterých se dostanete do příslušné sekce sdružující služby a nastavení, která s těmito kategoriemi mají souvislost. 2. Obrázek Vodorovná nabídka navigace 1.3 Svislá nabídka vlevo Stránky samoobsluhy jsou tvořeny tak, aby zobrazovaly pokud možno jen relevantní služby pro daný typ uživatele a jen ty služby, které má uživatel možnost využívat. Je tedy možné, že se zobrazované položky pro jednotlivé kolegy budou lišit podle toho, jak jsou nastaveny jejich profily. Podle tohoto pravidla je tvořena i nabídka v levém menu. Nabízí pouze ta nastavení a služby, které pro vás mají smysl. 3. Obrázek Svislá nabídka 6

7 1.4 Hlavní pracovní prostor aplikace V hlavním pracovním prostoru dochází k zobrazení přehledů a nastavování služeb. Je zde zobrazen obsah podle výběru odkazů z navigace. V horní části pracovního prostoru je zobrazena Drobečková navigace. 4. Obrázek Hlavní pracovní prostor 1.5 Drobečková navigace Drobečková navigace se vyskytuje v horní části hlavní pracovní plochy. Umožňuje přehled a snadnější pohyb po jednotlivých úrovních navigačního menu. 5. Obrázek Drobečková navigace 1.6 Hierarchické rozdělení nabídek Samoobsluha: tři úrovně navigačního menu: Horizontální menu je neměnné a zobrazuje základní témata-části samoobsluhy. Po vybrání položky v této úrovni nabídky se sestaví. Druhá úroveň (zobrazená v podobě tabulky na levé straně obrazovky pod první úrovní), která nabídne základní okruhy služeb či nastavení. Tato úroveň může být odlišná pro administrátora a uživatele. Třetí úroveň jsou již jednotlivé služby nebo funkce. Tato je odlišná pro koncové uživatele a administrátory. Administrátoři zde najdou přehled koncových uživatelů, pro které mají oprávnění služby nastavovat nebo aktivovat. V seznamu mohou vyhledávat podle jména nebo čísla, stejně tak si mohou nastavit seřazení uživatelů podle jednotlivých parametrů zobrazených v hlavičce seznamu. 7

8 1.6.1 Řazení informací ve sloupcích Položky zobrazeného seznamu lze řadit v jednotlivých sloupcích tabulky kliknutím na popis sloupce nebo šipky, které jsou za popiskem. Řazení je možno provádět jak vzestupně, tak sestupně pomocí kliknutí na indikátor řazení šipky. Světle šedá šipka značí neaktivní řazení, tmavošedá aktivní. Šipka nahoru značí vzestupné řazení, opačná potom sestupné. Opakovaným kliknutím po načtení stránky lze řazení měnit dle aktuální potřeby. Kombinací filtru na omezení výběru ze všech položek a správného setřídění vždy snadno a rychle připravíte potřebný pohled na seznam položek. 1.7 Stránkování Stránkování se objevuje v oknech se seznamem uživatelů (popř. telefonních čísel). Tlačítka v levé části slouží k posouvání na další nebo předchozí stránky. V pravé části můžete nastavit, kolik řádků chcete zobrazit na jedné stránce. 6. Obrázek Stránkování 1.8 Vyhledávání Pomocí funkce vyhledávání můžete snadněji najít požadovaného uživatele (telefonní číslo podle zadaných kritérií). 7. Obrázek Vyhledávací pole Pro vyhledávání: Zadejte kritérium pro vyhledávání do textového pole a klikněte na Vyhledat. Na stránce se objeví Záznamy, které splňují daná kritéria pro vyhledávání Vyhledávání s chytrým našeptávačem Na portálu existují dva typy našeptávačů. Našeptávač typu 1 je k dispozici na každé stránce, která zobrazuje seznam telefonních čísel a její aktivované služby. Tento našeptávač umožňuje rychlé vyhledávání/filtrování v tabulkách. Našeptávač typu 2 je k dispozici pro vstupní pole telefonní číslo ve formulářích. 8

9 Obecné funkce obou našeptávačů: Našeptávač je nabízen po zadání 1. řetězce do vstupního pole (na základě vstupního pole se zobrazí Typ 1 nebo Typ 2). Našeptávač zobrazuje záznamy na základě zadaného řetězce. Fulltextové vyhledávání je k dispozici v polích Jméno, Příjmení a Telefonní číslo (např. když uživatel zadá Arthur von dem Andersen, měl by mít možnost vyhledávat podle jakékoli části jména. Uživatel by měl mít také možnost zadat některá čísla z tel. čísla a našeptávač by mu měl nabídnout všechny položky, které taková čísla obsahují, např. po zadání 778 se zobrazí ). Pokud má uživatel přiřazeno více telefonních čísel, nabídne našeptávač záznam každého telefonního čísla na samostatném řádku. Seznam nabídnutých záznamů je omezen na max. 10 záznamů. Umístěním myši nad řádek se změní barva pozadí v seznamu. 8. Obrázek Našeptávač 1.9 Homepage aneb hlavní domácí stránka V hlavičce, tedy horní části stránky je k dispozici odkaz na veřejné stránky Vodafone CZ, možnost změny jazyka samoobsluhy. Na hlavní, tedy domácí stránku se můžete kdykoli snadno vrátit z jakékoli části aplikace kliknutím na symbol Vodafonu v levé horní části obrazovky. V hlavní (pracovní) části domácí stránky pak naleznete (dle práv uživatele) až tři barevná pole či oblasti s informacemi: Moje oblíbené jsou vámi vytvořeným seznamem oblíbených voleb (proto je na začátku prázdný). Je možné si přiřadit zkrácenou volbu ke službám nebo nastavením, jež nejčastěji využíváte. Přidání lze provést na jednotlivých stránkách samoobsluhy. Seznam oblíbených lze vytvářet či měnit také přímo zde na záložce kliknutím na volbu Změnit (platí pro všechny uživatelské profily). Otevře se přehled všech obrazovek a po provedení požadovaných nastavení vše uložíte kliknutím na tlačítko Uložit. Systémové zprávy operátora jsou důležitá sdělení, která se týkají dostupnosti služeb, plánovaných odstávek či podobných témat. Nepřečtené zprávy jsou označené tučným písmem. Účelem je především zvýraznit zprávy, které vás informují o důležitých věcech, které mohou mít vliv na využívání služeb. Zprávy operátora obsahují všechna sdělení, která vám zasíláme (včetně Systémových zpráv operátora). Je to osobní INBOX, tedy něco jako poštovní schránka, v níž můžete najít různá sdělení, která se týkají poskytování služeb či mají komerční charakter sdělení. Poznámka: Zprávy mohou samy od sebe ze schránky zmizet, ale stane se tak pouze v případě, že u zprávy byla nastavena omezená doba platnosti. Doufáme, že vás díky tomu ušetříme čtení zpráv, které již pozbyly významu.. 9

10 2. Vyúčtování 2.1 Přehled vyúčtování Kapitola Přehled vyúčtování poskytuje možnost správy faktur a výpisů a také přehled útrat na jednotlivých číslech podle uživatelů. 9. Obrázek Přehled vyúčtování Obsahuje tyto služby: Chytrý přehled zobrazení stavu účtu v průběhu Zúčtovacího období Fakturace přehled faktur za posledních šest Zúčtovacích období Přehled vyúčtování čísel Souhrnné vyúčtování jednotlivých čísel Přehled využívání služeb Souhrnný přehled služeb jednotlivých čísel Podrobný výpis služeb Detailní přehled poplatků, uskutečněných hovorů, odeslaných SMS, atd. Trend využívání služeb Různé druhy analýz, grafické znázornění a kontrola trendů Detailní přehled vyúčtování čísla Jednoduchý přehled vyúčtování každého telefonního čísla zvlášť. 10

11 2.1.1 Chytrý přehled Tato kapitola popisuje, jak zobrazit aktuální stav účtu na úrovni uživatele (pro administrátory i uživatele) nebo na úrovni celé společnosti (pouze pro administrátory) Zobrazení Chytrého přehledu uživatele Pro zobrazení stavu: 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Chytrý přehled. Zobrazí se okno Chytrý přehled se seznamem uživatelů, jejich čísly a současnou útratou. 10. Obrázek Chytrý přehled seznam čísel Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete zobrazit Chytrý přehled. Zobrazí se okno Chytrý přehled pro vybrané telefonní číslo. 11

12 11. Obrázek Chytrý přehled - detail 4. Po zjištění informací klikněte na Zavřít. Okno se uzavře. 12

13 Zobrazení Chytrého přehledu pro firmu Pro nastavení Chytrého přehledu pro firmu: 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Chytrý přehled. Zobrazí se okno Chytrý přehled se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuální útratou pro jednotlivá čísla a útratou celkem za firmu. 2. Klikněte na podrobnosti. 12. Obrázek Chytrý přehled celkem za firmu Zobrazí se okno s podrobnostmi o celkové útratě za firmu. 13. Obrázek Podrobnosti celkové útraty za firmu 13

14 2.1.2 Fakturace Tato kapitola popisuje, jak zobrazit faktury a detailní rozpisy služeb za posledních 6 Zúčtovacích období. Tato služba je určena pouze pro administrátory a pro skupinové manažery. Pro zobrazení faktury (detailního rozpisu): 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Fakturace Zobrazí se okno Fakturace se seznamem faktur a podrobnostmi o nich. 14. Obrázek Fakturace seznam 2. Pro stažení faktury klikněte na ikonku 1. ikonka je pro stažení zvolené faktury v PDF formátu, 2. ikonka pro stažení souhrnného výpisu (také ve formátu PDF). Další 3 ikonky slouží k stažení podrobného Vyúčtování ve třech formátech XLS, XML a CSV.. 14

15 15. Obrázek Fakturace stažení faktury Otevře se okno pro stahování souborů, soubor stáhnete standardním způsobem Souhrnná balance účtů Souhrnná balance účtů zobrazuje přehled jednotlivých účtů a jejich zůstatky. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Fakturace a dále na Souhrnná bilance účtů. Zobrazí se okno Souhrnná bilance účtů se seznamem účtů a podrobnostmi o jejich zůstatku Obrázek Souhrnná bilance účtů seznam účtů 15

16 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaný účet dle čísla či názvu. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. 3. Zobrazený seznam účtů si můžete stáhnout do zařízení ve formátu XLS (Excel) po kliknutí na Stáhnout Souhrnnou bilanci účtů (XLS). Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk Přehled vyúčtování čísel Tato kapitola popisuje jak zobrazit přehled souhrnné vyúčtování podle jednotlivých čísel. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled vyúčtování čísel. Zobrazí se okno Přehled vyúčtování čísel s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 17. Obrázek Přehled vyúčtování čísel. 16

17 2. Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit a případně další parametry jako konkrétní číslo účtu, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vyúčtování vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Nad tabulkou se zobrazí grafické znázornění vyúčtování jednotlivých čísel. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů Přehled využívání služeb Kapitola popisuje jak zobrazit přehled se seznamem využívaných služeb dle jednotlivých uživatelů. Tato služba je určena pouze pro Administrátory a uživatele, Skupinovým manažerům mohou být práva pro službu přiřazena. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled využívání služeb. Zobrazí se okno Přehled využívání služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 18. Obrázek Přehled využívání služeb 17

18 2. Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit a případně další parametry jako konkrétní číslo účtu, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, produktová řada (typ služby) nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů Podrobný výpis služeb Kapitola popisuje jak zobrazit podrobný výpis služeb jako detailní přehled poplatků, uskutečněných hovorů, odeslaných SMS, atd. pro jednotlivá čísla. Tato služba je zpřístupněna pouze Administrátorům a uživatelům, Skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Podrobný výpis služeb. Zobrazí se okno Podrobný výpis služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 19. Obrázek Podrobný výpis služeb 18

19 2. Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit a případně další parametry jako konkrétní číslo účtu, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, produktová řada (typ služby) nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS a CSV po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel či Stáhnout CSV. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů Trend využívání služeb Kapitola popisuje jak zobrazit trendy využívání služeb dle sledovaného období. Tato služba je přístupná pouze Administrátorům, koncovým uživatelům a skupinovým manažerům mohou být práva pro tuto službu přiřazena. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Trend využívání služeb. Zobrazí se okno Trend využívání služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 20. Obrázek Trend využívání služeb 19

20 Pro zobrazení skupin ve vybraných obdobích je třeba zvolit období od a do, pro které se má trend zobrazit. Dále je nutné zadat buď účet, nebo skupinu a případně další volitelný parametr produktová řada. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Nad tabulkou se zobrazí grafické znázornění vyúčtování za jednotlivá období. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů Detailní přehled vyúčtování čísla Kapitola popisuje jak zobrazit přehled vyúčtování telefonního čísla. Zobrazuje tři tabulky, jednu pro poplatky za jednotlivé služby, druhou pro měsíční poplatky a třetí pro celkový součet vyúčtování daného tel. čísla. Tato služba je zpřístupněna pouze Administrátorům a uživatelům, Skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Detailní přehled vyúčtování čísla. Zobrazí se okno Detailní přehled vyúčtování čísla s vyhledávacími parametry a dvěma prázdnými tabulkami. 21. Obrázek Detailní přehled vyúčtování čísla 20

21 2. Pro zobrazení přehledu vyúčtování je třeba zadat období, za které chcete vyúčtování sledovat a uživatele s tel. číslem. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem za používání služeb (Kč)/ Celkem za měsíční poplatky (Kč) zobrazuje součty vyúčtování. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. 2.2 Vyúčtování na míru Kapitola Vyúčtování na míru poskytuje možnosti správy účtů, jejich přehled a také nastavení pravidel pro tuto službu. Tato služba je určena pouze pro Administrátory nebo pro uživatele, kterým byla zvlášť pro tuto službu postoupena uživatelská práva. 22. Obrázek Vyúčtování na míru menu Obsahuje tyto služby: Individuální účty správa a přehled jednotlivých účtů Nastavení vyúčtování na míru flexibilní vyúčtování firemních nákladů. 21

22 2.2.1 Individuální účty Tato kapitola popisuje možnosti správy individuálních účtů Zobrazení a změny individuálního účtu 1. V menu Vyúčtování na míru na záložce Vyúčtování klikněte na Individuální účty. Zobrazí se okno Individuální účty se seznamem účtů, jejich názvy, a stav. 23. Obrázek individuální účty 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaný účet. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s číslem účtu, který chcete spravovat. Zobrazí se okno Individuální účet pro vybrané číslo účtu. 22

23 24. Obrázek změna individuálního účtu 4. Vyplňte údaje ve formuláři a klikněte na Uložit. Změny se projeví ve výpisu seznamu individuálních účtů. 23

24 2.2.2 Nastavení vyúčtování na míru Tato kapitola popisuje možnosti nastavení vyúčtování na míru pro jednotlivá tel. čísla a rozdělení nákladů mezi firemní a individuální faktury.zobrazení a změny vyúčtování na míru 1. V menu Vyúčtování na míru na záložce Vyúčtování klikněte na Nastavení vyúčtování na míru. Zobrazí se okno Vyúčtování na míru se seznamem uživatelů, jejich čísla, přiřazené skupiny, firemní a individuální účty a pravidla pro vyúčtování na míru. 25. Obrázek Vyúčtování na míru seznam účtů 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Vyhledávání můžete zvolit podle uživatele a jeho tel. čísla nebo podle účtu. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. 3. Zobrazený seznam uživatelů si můžete stáhnout do zařízení ve formátu XLS (Excel) po kliknutí na Stáhnout přehled uživatelů a jejich pravidel (XLS). Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro změnu vyúčtování na míru vyberte uživatele (popřípadě více uživatelů), jehož nastavení chcete změnit a klikněte na změnit. Zobrazí se okno Vyúčtování na míru pro konkrétního uživatele a číslo. 24

25 26. Obrázek Vyúčtování na míru změna 5. V první tabulce můžete aktivovat/ deaktivovat vyúčtování na míru, přiřadit uživateli individuální účet a povolit/ zakázat uživateli přístup k fakturačním dokumentům zvoleného individuálního účtu. Ve druhé tabulce Pravidla Vyúčtování na míru si volíte, jaké výdaje budou účtovány na individuální účet. Účtovat na individuální účet se mohou všechny výdaje, pouze výdaje vyšší než vámi zadaná částka, nebo můžete rozdělit náklady mezi individuální a firemní účet podle typu služby. V takovém případě v pravém sloupci Účtované služby na firemní účet vyberte typ služby, kterou chcete účtovat na individuální účet a klikněte na přidat. Pokud chcete naopak typ služby účtovaný na individuální účet účtovat na firemní účet, vyberte službu z levého sloupce Účtované služby na individuální účet a klikněte na odebrat. Pokud chcete nastavit Soukromé volání, potřebujete kód pro aktivaci, který získáte od svého konzultanta nebo na lince pro významné zákazníky Pro uložení nastavených změn klikněte na uložit. Pokud změny uložit nechcete, klikněte na zpět. Změny se projeví v seznamu Vyúčtování na míru. 25

26 2.3 Řízení výdajů Kapitola kontrola výdajů poskytuje přehled o účtech a možnost nastavit informační zprávy o provolaných částkách a podobně. 27. Obrázek Kontrola výdajů - menu Obsahuje tyto služby: FlexiLimit nastavení limitu pro uživatele (zasílání informativních SMS a ů). Roamingový datový limit. Správa uživatelských účtů evyúčtování podrobný výpis nákladů za datové a hlasové služby, reporty FlexiLimit Tato kapitola popisuje, jak nastavit limit pro volání nad rámec volných minut, při jehož dosažení je uživatel upozorněn formou SMS nebo ové zprávy Nastavení FlexiLimitu u uživatele Pro nastavení FlexiLimitu 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na FlexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem účtu, informacemi o nastavení FlexiLimitu a telefonní číslo nebo , na který je upozornění zasíláno (pro jednotlivá čísla). 26

27 28. Obrázek FlexiLimit seznam čísel 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. 29. Obrázek Vyhledávání podle kritérií Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete nastavit FlexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit pro vybrané telefonní číslo. 30. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 27

28 4. Nastavíte hodnotu FlexiLimitu a typ upozornění. Pokud nastavíte SMS, je třeba vložit telefonní číslo, na které SMS zasílat. Pokud nastavíte , je třeba vložit . Nastavit lze obě možnosti (SMS i ). 5. Klikněte na Aktivovat. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav na Aktivní. 31. Obrázek Flexi limit stav Pokud klikněte na Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení FlexiLimitu a kontaktu. Pokud klikněte na Deaktivovat, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní Nastavení FlexiLimitu pro firmu Pro nastavení FlexiLimitu pro firmu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na FLexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem účtu, informacemi o nastavení FlexiLimitu a telefonní číslo nebo , na který je upozornění zasíláno (pro jednotlivá čísla). 2. Klikněte na podrobnosti. 32. Obrázek Nastavení FlexiLimitu společnosti 3. Klikněte na podrobnosti. Zobrazí se okno s možností nastavit Kontakt a FlexiLimit. 33. Obrázek FlexiLimit detail 4. Nastavíte hodnotu FlexiLimitu a typ upozornění. Pokud nastavíte SMS, je třeba vložit telefonní číslo, na které SMS zasílat. Pokud nastavíte E-mai Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav na Aktivní. 5. Pokud klikněte na Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení FLexiLimitu a kontaktu. Pokud klikněte na Deaktivovat, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. 28

29 2.3.2 Roamingový datový limit Tato kapitola popisuje, jak nastavit limitní částku pro data v roamingu, při jehož dosažení je uživateli blokován přístup k datům Nastavení Roamingového datového limitu u uživatele Pro nastavení Roamingového datového limitu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Roamingový datový limit. Zobrazí se okno Roamingový datový limit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem služby, informacemi o nastavení limitu a nastavením oznámení při dosažení 80% limitu. 34. Obrázek Roamingový datový limit seznam čísel 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. 35. Obrázek Vyhledávání podle kritérií Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete nastavit Roamingový datový limit. Zobrazí se okno Roamingový datový limit pro vybrané telefonní číslo. 29

30 36. Obrázek Roamingový datový limit - Detail 4. Nastavíte hodnotu Roamingového datového limitu, požadovaný stav služby Roamingového datového limitu a Oznámení při dosažení 80% limitu. 5. Klikněte na Potvrdit. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav služby na Aktivní. 6. Po aktivaci limitu se v témže okně bude zobrazovat aktuální objem přenesených dat. Limit můžete nastavit (v rozmezí od 1 do Kč) i tak, aby byl přenos po dosažení příslušného objemu dat zastaven a byli jste na tuto skutečnost upozorněni. Výchozím nastavením tohoto limitu je Kč. Chcete-li aktivovat upozornění při dosažení 80 % nastaveného limitu, klikněte na Aktivní v pododdílu Oznámení při dosažení 80 % limitu. V okamžiku, kdy limit vyčerpáte, budou všechny vaše služby datového roamingu v daném měsíci zablokovány. Chcete-li datový roaming na cestách v zahraničí používat i po zablokování, můžete Roamingový datový limit deaktivovat, zvýšit jej, nebo jednoduše kliknout na tlačítko Pokračovat. 7. Pokud klikněte na Pokračovat, souhlasíte s dalším využíváním této služby a bude vám vyúčtována částka v souladu s vaším tarifem pro datový roaming. Tlačítko Pokračovat se zobrazí až po vyčerpání vámi nadefinovaného limitu. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný Roamingový datový limit. Pokud klikněte na Neaktivní a pak Potvrdit, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. 8. Pokud klikněte na Zrušit nebo Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení Roamingového datového limitu evyúčtování Tato kapitola popisuje, jak spravovat uživatele aplikace evyúčtování. Tato služba je určena pouze pro administrátory nebo pro uživatele, kterým byla zvlášť pro tuto službu postoupena uživatelská práva Aktivace služby evyúčtování Pro zobrazení stavu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Správa uživatelských účtů evyúčtování. V případě, že firma nemá objednanou službu evyúčtování, zobrazí se informační okno Aplikace evyúčtování. 30

31 37. Obrázek Aplikace evyúčtování služba není aktivována Pro aktivaci služby kontaktujte podporu na adrese Správa uživatelů aplikace evyúčtování Pro zobrazení stavu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Správa uživatelských účtů evyúčtování. Zobrazí se okno Aplikace evyúčtování se seznamem uživatelů, jejich uživatelským jménem aplikace evyúčtování a stavem. 38. Obrázek Aplikace evyúčtování seznam 31

32 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s uživatelem, u kterého chcete nastavit přístup k evyúčtování. Uživatel musí být registrovaným uživatelem samoobsluhy a musí mít vyplněné uživatelské jméno. Zobrazí se stránka Aplikace evyúčtování pro vytvoření vybraného uživatele. 39. Obrázek Aplikace evyúčtování seznam 4. Nastavíte Uživatelské jméno. Uživatelské jméno se může pro evyúčtování lišit. Dále nastavíte Jméno, Příjmení, , Heslo a Potvrzení hesla. Formát jména, u a hesla lze dohledat v nápovědě samoobsluhy. 5. Klikněte na Vytvořit účet. Stránka se zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní stav na Aktivní. Pokud klikněte na Zpět, stránka se uzavře bez uložení. 6. Klikněte na řádek s uživatelem, u kterého chcete změnit přístup k evyúčtování. Uživatel musí být registrovaným uživatelem samoobsluhy a musí existovat v aplikaci evyúčtování. Zobrazí se stránka Aplikace evyúčtování pro úpravu vybraného uživatele. 32

33 40. Obrázek Aplikace evyúčtování úprava Uživatel 7. Nastavíte Jméno, Příjmení, , Heslo a Potvrzení hesla. Formát jména, u a hesla lze dohledat v nápovědě samoobsluhy. Uživatelské jméno již nemůže být změněno. 8. Klikněte na Upravit profil v evyúčtování. Stránka se zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní položky a stav na Aktivní. Pokud klikněte na Zpět, stránka se uzavře bez uložení. Pokud klikněte na Deaktivovat, zobrazí se potvrzovací okno pro deaktivaci vybraného uživatele. Po potvrzení kliknutím na OK se stránka zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní stav na Neaktivní. 33

34 41. Obrázek Aplikace evyúčtování potvrzení Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 9. Klikněte na Obnovit přiřazená čísla v evyúčtování. Pouze administrátor společnosti má právo na tuto akci. Zobrazí se potvrzovací okno pro obnovení čísel uživatele. Po potvrzení kliknutím na OK se stránka zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní přiřazená čísla v aplikaci evyúčtování za čísla samoobsluhy. 42. Obrázek Aplikace evyúčtování potvrzení Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 34

35 3. Služby V části Služby je možné: nastavit parametry služeb pro hovory nastavit parametry datových služeb nastavit služby MMS, Premium SMS blokovat SIM duplikát SIM karty zobrazit kódy PIN a PUK 3.1 Hovory Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby, které jsou spojené se samotnými hovory. 43. Obrázek Hovory Obecně ke službě Nastavení hovorů Tato kapitola poskytuje obecné informace k procesu nastavení jednotlivých služeb na vámi požadované číslo. Stránka s výpisem čísel se nachází zde: Úvodní stránka > Služby > Hovory > Nastavení hovorů. 1. Na stránce Nastavení hovorů vyhledejte požadované číslo. Můžete využít vyhledávacího boxu s inteligentním našeptávačem. Případně můžete použít filtru dle požadované služby. 35

36 44. Obrázek Nastavení hovorů 2. Klikněte na požadované číslo. Zobrazí se stránka se záložkami služeb, které je možné nastavovat. Pozn. Nabídka služeb (záložek) se může lišit v závislosti na mnoha faktorech: Na roli, pod kterou je uživatel přihlášen. Na službách, které jsou uživateli přiřazeny. Na charakteru tel. čísla (mobilní tel. číslo, pevná linka). 45. Obrázek Seznam záložek služeb 3. Po kliknutí na požadovanou službu (záložku) se zobrazí její nastavení. 36

37 46. Obrázek Nastavení služby 37

38 Profilová nastavení Samoobsluha nabízí (pro vybrané služby) možnost nastavit si službu přesně dle vašich představ. K tomu slouží tzv. profilová nastavení. Uživateli se původně zobrazuje Aktuální nastavení, do profilového je tedy nutné se přepnout, pomocí rolovacího okna Obrázek přepínání nastavení Po přepnutí do Profilového nastavení se na stránce zobrazí další rolovací okno, které zobrazuje nabídku profilů. Již použité profily jsou vyznačeny černou barvou. Profily, které ještě nebyly využité jsou šedivé. 48. Obrázek Aktivní/ neaktivní profily Již použité profily jsou vyznačeny tučnou, černou barvou. Profily, které ještě nebyly využity, jsou šedivé. 1. Kliknutím na požadovaný profil zobrazíte nastavení služby pro tento profil. 38

39 49. Obrázek Profilové nastavení 2. Kliknutím na tlačítko Přejít do kalendáře pro plánování profilů přejdete na kalendář, kde je možné nastavovat časové preference pro samotný profil. 39

40 50. Obrázek Nastavení profilu 3. Nastavení profilu aktivujete přesunutím barevného rámečku s názvem profilu na požadované místo v kalendáři nebo kliknutím do prázdného políčka v kalendáři. Zobrazí se modální okno Plánování profilu. 51. Obrázek Plánování profilu 4. Po zvolení volby Opakování (Denně, Týdně, Měsíčně, Ročně) se objeví dodatečná nabídka nastavení. V úvodním nastavení je označené zatrhávací pole Celý den, po jeho odznačení je možné nastavit časový rozptyl profilu. V okně plánování profilu je mimo jiné možné nastavit, zda se zvolený profil bude opakovat či nikoli. K dispozici je volba denního, týdenního, měsíčního či ročního opakování. 40

41 52. Obrázek Plánování profilu nastavení opakování 5. Po kliknutí na tlačítko Uložit potvrdíte požadované nastavení Nastavení hovorů Služba Přesměrování hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit pravidla pro přesměrování příchozích hovorů na dané číslo. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů. 41

42 53. Obrázek Přesměrování hovorů 42

43 2. Zatržením zaškrtávacích políček Nepodmíněně či Podmíněně dojde k zpřístupnění/zašednutí dalších voleb. 3. Pro tuto službu je možné provádět profilová nastavení (pro vybraná čísla). 4. Po kliknutí na tlačítko Uložit dojde k uložení vašeho nastavení Služba Důvod nepřítomnosti Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Důvod nepřítomnosti (umožňuje nastavení chování pro příchozí hovory v době, kdy nechcete být rušen. Služba volajícímu přehraje nastavený důvod nepřítomnosti a hovor ukončí nebo přesměruje do hlasové schránky, na kolegu nebo Virtuální spojovatelku). 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Důvod nepřítomnosti. 2. Zobrazí se stránka Důvod nepřítomnosti. 54. Obrázek Důvod nepřítomnosti 3. Na této stránce je možné měnit nastavení služby. Rolovací nabídka Požadované chování nabízí možnosti požadovaného způsobu vyřízení hovoru. 4. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní Služba Zpětné volání Tato kapitola popisuje, jak nastavit požadované chování pro příchozí hovory v případě, že je uživatel nedostupný a chce volanému poskytnout možnost být informován o tom, že volaný je již opět dostupný, např. formou SMS. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Zpětné volání. 43

44 55. Obrázek Zpětné volání. 2. Zobrazí se stránka služby Zpětné volání. 3. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Rolovací nabídka Požadované chování nabízí možnosti požadovaného způsobu vyřízení hovoru. 4. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní Služba Najdi mě Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Najdi mě, která umožňuje uživatelům, kteří mají přiřazeno více čísel, být k zastižení kdykoli a na kterémkoli z těchto čísel. Tuto službu lze nastavit pouze nad čísly přiřazenými jednomu uživateli. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Najdi mě. Zobrazí se stránka služby Najdi mě. 44

45 56. Obrázek Najdi mě 45

46 2. V tabulce Správa čísel můžete přidávat požadovaná čísla. Do pole Přidat další číslo vepište číslo a klikněte na link Přidat. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaná čísla zobrazí v tabulce. 57. Obrázek Správa čísel V tabulce můžete provádět Profilové nastavení služby Najdi mě. 58. Obrázek Nastavení služby Najdi mě 3. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Rolovací nabídka Způsob vyzvánění nabízí možnosti požadovaného způsobu vyzvánění. 4. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní pro vybraná čísla. 46

47 Služba Filtrování příchozích hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Kontrola příchozích hovorů, která umožňuje uživatelům nastavit pravidla pro filtrování příchozích hovorů a nepovolaných čísel. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Filtrování příchozích hovorů. 59. Obrázek Filtrování příchozích hovorů 2. Zobrazí se stránka služby Filtrování příchozích hovorů. 3. Na této stránce můžete nastavit požadované chování služby Filtrování příchozích hovorů. 4. Po kliknutí na tlačítko Nastavit seznamy čísel v dolní části obrazovky můžete definovat seznamy čísel. 47

48 60. Obrázek Osobní seznam 5. Po kliknutí na tlačítko Přidat můžete definovat vlastní Osobní seznam. 61. Obrázek Osobní seznam Přidat 6. Po kliknutí na tlačítko Uložit vytvoříte svůj osobní seznam čísel, který se následně zobrazí ve výběru rolovacího okna Název seznamu na stránce Filtrování příchozích hovorů. 7. Na stránce Filtrování příchozích hovorů službu aktivujete zatržením zatrhávacího boxu Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit. 48

49 Služba Správa hlasové schránky Tato kapitola popisuje použití služby hlasové schránky. Služba je přístupná pro uživatele, není přístupná administrátorům. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Správa hlasové schránky. 62. Obrázek Správa hlasové schránky 2. Zobrazí se stránka služby Správa hlasové schránky. 3. Na této stránce můžete upravovat nastavení služby Správa hlasové schránky. 4. Pokud chcete využít vlastní hlášku, můžete ji vložit v tabulce Uvítací hláška zatržením možnosti Použít vlastní hlášku. 63. Obrázek Uvítací hláška 5. Nastavení služby Správa hlasové schránky potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit Služba Na dosah Tato kapitola popisuje způsob nastavení a aktivace služby Zpětné volání. Služba umožňuje spravovat čísla pro postupné vyzvánění příchozích hovorů, dokud nejsou hovory přijaty. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Na dosah. 49

50 64. Obrázek Na dosah Zobrazí se stránka služby Na dosah. Nad lištou s profilovým nastavením se nachází základní nastavení služby. 50

51 65. Obrázek Na dosah správa čísel Po vepsání čísla do boxu Přidat další číslo a kliknutí na tlačítko Přidat přidáte číslo do tabulky Správa čísel. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaná čísla zobrazí i v tabulce pod lištou profilů. Zatržením zaškrtávacího políčka Aktivní pod Výchozím nastavením služby Na dosah a kliknutím na tlačítko Uložit službu aktivujete s požadovaným nastavením. 66. Obrázek Aktuální nastavení služby 7. Po kliknutí na tlačítko Nastavit výjimky můžete definovat výjimky pro požadované nastavení služby Na dosah. Zobrazí se stránka Seznam výjimek. 51

52 67. Obrázek Seznam výjimek 8. Výjimku nastavíte výběrem ze seznamu z rolovací nabídky Název seznamu a kliknutím na Přidat. Poté se vybraný seznam zobrazí v tabulce. Službu aktivujete zatržením zaškrtávacího políčka Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit Služba Manažer Asistent Manažer Tato kapitola prezentuje způsob a možnosti nastavení služby Manažer Asistent Manažer, která umožňuje manažerovi filtrovat příchozí hovory na své číslo a směřovat je k vyřízení asistentovi. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Manažer Asistent Manažer. 52

53 68. Obrázek Manažer Asistent Manažer 53

54 2. Zobrazí se stránka služby Manažer Asistent Manažer. 3. Nad profilovou lištou můžete nastavovat základní nastavení služby. 69. Obrázek Manažer Asistent Základní nastavení 4. Po vepsání čísla do boxu Přidat asistenta a kliknutí na tlačítko Přidat přidáte číslo asistenta do tabulky Správa asistentů. 5. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaní asistenti zobrazí i v tabulce Nastavit pořadí asistentů pod lištou profilů. 54

55 70. Obrázek Manažer Asistent Výchozí nastavení služby 6. V části Výchozí nastavení služeb Manažer Asistent Manažer můžete nastavit pokročilé funkce služby. V tabulce Nastavit pořadí asistentů můžete jednoduchým přetažením asistentů vyměnit jejich pořadí. 7. V tabulce Seznamy nepovolených čísel můžete přidat předdefinovaný seznam. Nastavení seznamu čísel je specifikováno v kapitole Dále je pro tuto službu možné nastavit výjimku kliknutím na tlačítko Nastavit výjimky. Jak nastavit výjimky je popsáno v kapitole Nastavení služby Manažer Asistent Manažer aktivujete zatržením boxu Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit. 55

56 Služba Manažer Asistent Asistent Tato kapitola popisuje nastavení služby Manažer Asistent Asistent. Tato služba se zobrazuje pouze číslu, které bylo přidáno na službě Manažer Asistent Manažer v roli asistenta. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Manažer Asistent Asistent. 71. Obrázek Manažer Asistent Asistent 2. Zobrazí se stránka služby Manažer Asistent Asistent. 3. V tabulce nad profilovou lištou jsou vidět manažeři, pro které je dané číslo asistentem. Zatržením boxu v tabulce a kliknutím na tlačítko Uložit dojde k aktivaci služby Manažer Asistent Asistent pro daná (zatržená) čísla manažerů. 72. Obrázek Manažer Asistent aktivace služby 4. Nastavení Přesměrování hovorů určených manažerovi na číslo alternativního asistenta provedete pod profilovou lištou. 5. Nastavení služby potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit. 56

57 Služba Operátor Tato kapitola popisuje nastavení služby Operátor. Služba slouží k přihlášení a odhlášení operátorů (agentů) pro služby OneNet přivítání, OneNet přivítání plus a Virtuální spojovatelka. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Operátor. 73. Obrázek Operátor 2. Zobrazí se stránka služby Operátor. 3. Na této stránce můžete provést požadované změny nastavení pro všechny služby, pro které je dané číslo nastaveno jako operátor (agent). 4. Pokud je box Přihlásit aktivní, pak je dané číslo pro zvolenou skupinovou službu aktivní. 5. Požadované nastavení aktivujete po kliknutí na tlačítko Uložit Služba Pokročilé přesměrování hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Pokročilé přesměrování hovorů, která umožňuje uživatelům, přidávat pravidla pro správu příchozích hovorů. Tuto službu lze nastavit pro každé číslo ve VPN zvlášť. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Pokročilé přesměrování hovorů. 57

58 74. Obrázek Pokročilé přesměrování hovorů 2. Zobrazí se stránka služby Pokročilé přesměrování hovorů. 3. V první tabulce můžete upravovat pravidla pro přesměrování hovorů, kliknutím na požadované pravidlo a nastavováním prioritu (pořadí) pomocí šípek. Pro smazání pravidla, označte zaškrtávací políčko u požadovaného pravidla a klikněte na tlačítko Smazat pod tabulkou. 4. Pro přidání pravidla, klikněte pod tabulkou na tlačítko Přidat. Po kliknutí na tlačítko Přidat se zobrazí formulář pro přidání pravidla. 58

59 75. Obrázek Přidání pravidla 5. V tabulce pod lištou profilů můžete provádět nastavení služby Pokročilé přesměrování hovorů pro jednotlivé profily. 76. Obrázek Nastavení služby Pokročilé přesměrování hovorů 6. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. V případě, že budete potřebovat odlišné chování služby v různých časech, klikněte na další záložky pro zadání nastavení jiných profilů. Můžete také přejít do kalendáře pro plánovaní profilů. 7. Pro přidání pravidla vyberte požadované pravidlo z roletového menu a klikněte na link Nové zadání. Pravidlo by se pak mělo zobrazit v tabulce. 8. Pro odebrání pravidla klikněte v tabulce u pravidla na link Odebrat. 59

60 Služba Společná identifikace skupiny volajících Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Společná identifikace skupiny volajících, která umožňuje uživatelům se při odchozích hovorech prezentovat skupinovým číslem. Tuto službu lze nastavit pro každé číslo, které je přirazené k skupinovému číslu. Číslo lze přiradit v menu Firma na záložce Hovory a na stránce Společná identifikace skupiny volajících. V seznamu si už jen stačí vybrat skupinové číslo, kterým se chcete prezentovat a přiradit požadované číslo. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte číslo které je přirazené k nastavenému skupinovému číslu. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Společná identifikace skupiny volajících. 77. Obrázek Společná identifikace skupiny volajících 2. Zobrazí se stránka služby Společná identifikace skupiny volajících. 3. Pro přihlášení se ke službě označte zaškrtávací políčko Přihlásit a pak klikněte na Uložit. 4. Pro nastavení služby pro jednotlivé profily je nutné mít na přirazeném čísle aktivní Správu přihlášení profilem. Tu je možno aktivovat v menu Administrace na záložce Nastavení účtů a na stránce Účty uživatelů vybrat požadované číslo a jít na změnu nastavení čísla. 60

61 78. Obrázek Společná identifikace skupiny volajících 5. Když je Správa přihlášení profilem aktivní, můžeme službu naplánovat v různých časech pro každý profil. Profily je možné také naplánovat v kalendáři Hlasová schránka Tato kapitola popisuje použití služby hlasové schránky. Služba je přístupná pro uživatele, není přístupná administrátorům. 1. V menu Hovory v záložce Uživatelé klikněte na Hlasová schránka. 2. Pokud je uživateli přiřazeno více telefonních čísel, objeví se jejich seznam. Pokud má uživatel přiřazeno pouze 1 číslo, zobrazí se nové okno s aplikací hlasové schránky. 79. Hlasová schránka 61

62 3. Po kliknutí na zvolené číslo se zobrazí stránka s uloženými zprávami. 80. Hlasové zprávy V aplikaci je možné zprávy vyhledávat, přehrávat a mazat Oznámení o volání Tato kapitola popisuje aktivaci a deaktivaci přehrání informace o volání do jiné sítě (v případě, že volané číslo bylo předáno jinému operátorovi). Služba je přístupná pro administrátory i uživatele (ti vidí pouze svá telefonní čísla). Pro aktivaci a deaktivaci oznámení: 1. V menu Služby na záložce Hovory klikněte na Oznámení o volání. Zobrazí se okno Oznámení o volání se seznamem uživatelů, telefonních čísel a přehledu o aktivaci nebo deaktivaci jednotlivých čísel. 62

63 81. Obrázek Nastavení pro Oznámení o volání 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 82. Obrázek Vyhledávání 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete aktivovat nebo deaktivovat Oznámení o volání do jiné sítě. Zobrazí se potvrzovací okno o aktivaci/deaktivaci daného čísla. 83. Obrázek Potvrzovací okno pro změnu nastavení Oznámení o volání 4. Klikněte na OK. Potvrzovací okno se uzavře a sloupec Oznámení o volání se přepne do stavu Zpracovává se. Po zpracování se přepne do stavu Aktivní/Neaktivní. 84. Obrázek stav Oznámení o volání do jiné sítě Pokud klikněte na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a Oznámení o volání svůj stav nezmění (zůstane aktivováno nebo deaktivováno). 63

64 3.1.5 Spojte mě Tato kapitola popisuje nastavení služby Spojte mě. Služba vystavuje API pro aplikace třetích stran. Toto API je založeno na principu webových služeb. 1. V menu Služby na záložce Hovory klikněte na Spojte mě. Zobrazí se okno Spojte mě se seznamem uživatelů, telefonních čísel a příslušnosti ke skupině. 85. Obrázek Spojte mě 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 86. Obrázek Vyhledávání 3. Po kliknutí na požadovaného uživatele se zobrazí okno s možností aktivace/deaktivace služby Spojte mě. 64

65 87. Obrázek Spojte mě 4. Pro aktivaci služby je nutné zatrhnout box Aktivní, zadat heslo a jeho potvrzení, a poté kliknout na tlačítko Uložit. 65

66 3.1.6 Audiokonference Tato kapitola popisuje zakládání, správu, editace a odstraňování Audiokonference (Audiokonference - rezervovaná virtuální místnost) Založení Audiokonference 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. 88. Obrázek Seznam audiokonferencí 2. Klikněte na Přidat. Otevře se okno Audiokonference pro založení nového záznamu. 89. Obrázek Založení Audiokonference 3. Doplníte položky záložce Nastavení a Účastníci a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nová Audiokonference bude vytvořena. 66

67 Editace Audiokonference 1. V menu Hovory v záložce Uživatelé klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete editovat. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. 3. Klikněte na řádek s Audiokonferencí, kterou chcete editovat. Audiokonferenci nelze editovat po jejím začátku. 90. Obrázek Editace Audiokonference 4. Zobrazí se okno Audiokonference s vyplněnými parametry. Editujete vybrané parametry a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, změny budou uloženy. Pokud klikněte na Zrušit, okno bude uzavřeno bez uložení Odstranění Audiokonference 1. V menu Hovory v záložce Uživatelé klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete odstranit a označíte ho v zaškrtávacím políčku. 91. Obrázek Odstranění Audiokonference 3. Klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude Audiokonference odstraněna ze seznamu. 67

68 3.2 Data a MMS Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby, které jsou spojené s mobilní sítí. 92. Obrázek Data a MMS Obsahuje tyto služby: Mobilní data a Roamingové služby aktivace/deaktivace mobilních datových a roamingových služeb (3G/LTE). MMS aktivace a deaktivace MMS služeb. Premium SMS aktivace a deaktivace Premium SMS Snadné nastavení nastavení zaslání binární zprávy, která automaticky nastaví telefon pro využívání zvolené služby. Ruční nastavení odkazy na návody pro nastavení telefonů pro využívání služeb typu MMS, GPRS data, WAP aj Datové tarify Kapitola popisuje, jak nastavit a aktivovat nebo deaktivovat možnosti využívání mobilního datového připojení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, kteří mají oprávnění využívat tyto služby. Upozornění: vzhled a některá nastavení tarifu se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného tarifu. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem 68

69 93. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. 94. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu pro výběr datového tarifu a Dokup objemu dat. 69

70 95. Obrázek Detail datového tarifu 5. Pomocí odkazu Změnit datový tarif se dostaneme na okno s výběrem datových tarifů dle typu zařízení a typu použití. 6. Pomocí roletového menu si zobrazte požadovaný tarif a zaškrtnete ho pomocí přepínače. 70

71 96. Obrázek Změnit datový tarif 7. Vyberete požadovaný Datový tarif a klikněte na Uložit. Otevře se potvrzovací okno, ve kterém potvrďte změnu na jiný tarif. Stav nastavení datového tarifu se změní na Zpracovává se. Po zpracování se změní na požadovaný tarif. 97. Obrázek Změnit datový tarif - potvrzení Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení Datového tarifu nebude uloženo). 71

72 Sdílený datový tarif Kapitola popisuje, jak nastavit a aktivovat nebo deaktivovat možnosti využívání sdíleného mobilního datového připojení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, kteří mají oprávnění využívat tyto služby. Upozornění: vzhled a některá nastavení tarifu se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného tarifu. Pro nastavení Sdíleného datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 98. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. 99. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu pro výběr datového tarifu a Dokup objemu dat. 72

73 100. Obrázek Detail sdíleného datového tarifu 5. Pomocí odkazu Změnit datový tarif se dostaneme na okno s výběrem datových tarifů dle typu zařízení a typu použití. 6. Pomocí roletového menu si zobrazte požadovaný sdílený tarif a zaškrtněte ho pomocí přepínače. 73

74 101. Obrázek Změnit datový tarif 7. Vyberete požadovaný Datový tarif a klikněte na Uložit. Otevře se potvrzovací okno, ve kterém potvrďte změnu na jiný tarif. Stav nastavení datového tarifu se změní na Zpracovává se. Po zpracování se změní na požadovaný tarif Obrázek Změnit datový tarif - potvrzení Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení datového tarifu nebude uloženo).. 74

75 Sdílení dat Tato služba je dostupná pouze pro uživatele, kteří sdílí svůj datový tarif. Záložka Sdílení dat zobrazuje informace o datovém tarifu, přehled uživatelů a spotřebu dat sdíleného tarifu. Služba umožňuje přidávat a odebírat uživatele, nastavit limit přenesených dat uživatelů sdíleného datového tarifu. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Sdílení dat: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby (alternativně kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit, objeví se okno Detailu Datového tarifu a pak klikněte na záložku Sdílení dat. 75

76 105. Obrázek Detail Sdílení dat 5. Pro přidání nebo odstranění uživatele klikneme na Přidat a odstranit uživatele. Zobrazí se modální okno Správa uživatelů sdíleného datového tarifu. 76

77 106. Obrázek Správa uživatelů sdíleného datového tarifu. 6. Nastavíme limit pro nové uživatele a zadáme část čísla nebo uživatelského jména, se kterým chceme datový tarif sdílet. Pro uložení změn klikneme na tlačítko Uložit. Při kliknutí na tlačítko Zrušit se okno zavře bez uložení změn. 7. Pro nastavení limitu pro vybrané uživatele klikneme na záložce Sdílení dat u uživatele na zaškrtávací políčko a vybereme možnost Nastavit limit pro vybrané uživatele. Limit lze také nastavit pro všechny uživatele najednou při výběru tlačítka Nastavit limit pro všechny uživatele Obrázek Změna nastavení limitu 8. Nastavíme výši požadovaného limitu a klikneme na Uložit. Při kliknutí na tlačítko Zrušit se okno zavře bez uložení změn.. 77

78 Automatický dokup objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů aktivovat automatický dokup objemu dat po jeho vyčerpání. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby automatického dokupu objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 78

79 110. Obrázek Detail datového tarifu 5. Klikněte na Aktivní nebo Neaktivní podle požadované změny nastavení. Po zvolení možnosti Aktivní se zpřístupní výběr Počet povolených automatických dokupů objemu dat během jednoho Zúčtovacího období. Zvolte požadované množství dokupů a nastavení potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit. V případě, že nechcete nastavení uložit, klikněte na tlačítko Zrušit. 79

80 111. Obrázek Potvrzovací okno nastavení automatického dokupu objemu dat Dokup objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů po vyčerpání objemu dat tento objem navýšit. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 80

81 112. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chcete provést Dokup objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné provedení Dokupu objemu dat pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 81

82 114. Obrázek Detail Datového tarifu 5. Klikněte na Dokup objemu dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na Uložit a váš objem dat bude navýšen. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu Obrázek Potvrzovací okno nastavení Dokup objemu dat Koupit dodatečný objem dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje předplatit datový objem u tarifu Připojení Flexidata. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 82

83 116. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme koupit dodatečný objem dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadný nákup dodatečného objemu dat pro více čísel není možný. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 83

84 118. Obrázek Detail datového tarifu 5. Klikněte na Koupit dodatečný objem dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na OK a datový objem bude navýšen. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu Obrázek Potvrzovací okno nastavení Koupit dodatečný objem dat 6. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. 84

85 Reset čerpání objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů po vyčerpání objemu dat tento objem plně obnovit. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. 1. Pro nastavení Datového tarifu: V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu. 85

86 122. Obrázek Detail datového tarifu 5. Klikněte na Reset čerpání objemu dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na OK a vaše přenesená data budou vynulována. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu Obrázek Potvrzovací okno nastavení Reset čerpání objemu dat 6. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. 86

87 3.2.2 Roamingové datové tarify Tato kapitola popisuje nastavení roamingových služeb pro využití mobilního telefonu v zahraničí. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, který má oprávnění využívat tyto služby. Pro nastavení roamingových služeb: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem 124. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení roamingových služeb (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detail datového tarifu pro výběr roamingového datového tarifu. 5. Klikněte na záložku Roamingový datový tarif. 87

88 126. Obrázek Detail roamingového datového tarifu 6. Klikněte na Změnit tarif. Objeví se okno pro výběr roamingového datového tarifu. Výhodné tarify připravené speciálně pro vás jsou označeny textem Exkluzivní nabídka. 88

89 127. Roamingové datové tarify nastavení, potvrzení 7. Zvolíte požadovaný roamingový tarif a případně jiné datum aktivace a klikněte na Uložit. Otevře se potvrzovací okno Roamingové datové tarify potvrzení 8. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný Roamingový datový tarif. 89

90 Automatický dokup objemu dat Roamingového datového tarifu Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů aktivovat automatický dokup objemu dat po jeho vyčerpání. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Roamingového datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby automatického dokupu objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 5. Klikněte na záložku Roamingový datový tarif. 90

91 131. Obrázek Detail roamingového datového tarifu 6. V sekci Dokup objemu dat klikněte na Změnit. 91

92 132. Obrázek nastavení Automatického dokupu objemu dat 7. Vyberete požadovaný stav, objem dat a počet automatických dokupů objemu dat a klikněte na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na záložku Roamingový datový tarif bez uložení změn nastavení Obrázek Potvrzovací okno nastavení automatického dokupu objemu dat 8. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. 92

93 3.2.3 Notifikace Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje zasílání notifikací na vybrané události em nebo SMS zprávou. Pro nastavení Notifikace: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení notifikací (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 5. Klikněte na záložku Notifikace. 93

94 136. Obrázek Detail datového tarifu 6. Klikněte na Změnit notifikace > Objeví se okno nastavení notifikací Obrázek Nastavení notifikací 94

95 7. Vyplňte údaje: Číslo číslo pro zaslání SMS. ová adresa pro zaslání ových notifikací. Čerpání datového objemu upozornění při blížícím se vyčerpání limitu. Aktivace/deaktivace informace o změně nastavení datových služeb. Dokup datového objemu informace o provedení Dokupu objemu dat a Resetu FUP. 8. Klikněte na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail Notifikace bez uložení změn nastavení. 95

96 3.2.4 MMS Tato kapitola popisuje nastavení MMS služeb. MMS služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. Pro nastavení MMS služeb: 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na MMS. Zobrazí se okno MMS se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem MMS (Aktivní možnost zasílat MMS, Neaktivní uživatel nemůže zasílat MMS, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci MMS) Obrázek Nastavení MMS 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, která chceme aktivovat nebo deaktivovat. 4. Klikneme na tlačítko Aktivace nebo Deaktivovat. Objeví se okno Změna nastavení MMS pro potvrzení aktivace/deaktivace čísla Obrázek Potvrzovací okno Změna nastavení MMS 96

97 5. Klikněte na OK, čímž potvrdíte aktivaci nebo deaktivaci služby. Stav MMS se změní na Zpracovává se a po zpracování se změní na požadovaný stav Aktivní nebo Neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení MMS nebude uloženo) Premium SMS Tato kapitola popisuje nastavení MMS služeb. MMS služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. Pro nastavení Premium SMS služeb: 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na Premium SMS. Zobrazí se okno Premium SMS se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem Premium SMS (Aktivní možnost zasílat Premium SMS, Neaktivní uživatel nemůže zasílat Premium SMS, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci Premium SMS) Obrázek Nastavení Premium SMS 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, která chceme aktivovat nebo deaktivovat. 4. Klikneme na tlačítko Aktivace nebo Deaktivovat. Objeví se okno Změna nastavení Premium SMS pro potvrzení aktivace/deaktivace čísla. 97

98 143. Obrázek Potvrzovací okno Změna nastavení MMS 5. Klikněte na OK, čímž potvrdíte aktivaci nebo deaktivaci služby. Stav MMS se změní na Zpracovává se a po zpracování se změní na požadovaný stav Aktivní nebo Neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení MMS nebude uloženo) Snadné nastavení Tato kapitola popisuje, jak nastavit mobilní telefon pro následující služby: MMS Připojení k internetu Připojení k WAPu Vytáčené spojení pro WAP Pro nastavení: 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na Snadné nastavení. Zobrazí se okno Snadné nastavení se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem MMS (Aktivní možnost zasílat MMS, Neaktivní uživatel nemůže zasílat MMS, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci MMS) Obrázek Snadné nastavení úvodní okno 98

99 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Vyhledejte a vyberte si model svého telefonu a klikněte na příslušný obrázek Obrázek Vyhledávání zařízení 4. Vyberte službu, pro kterou chcete svůj telefon nastavit, a klikněte na Potvrdit. 99

100 147. Obrázek Potvrzení nastavení Ruční nastavení Tato kapitola popisuje ruční nastavení mobilního telefonu, pokud nepodporuje binární SMS a nelze využít služby Snadné nastavení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele. 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na Ruční nastavení. Zobrazí se okno Ruční nastavení datového připojení a MMS s nápovědou pro manuální nastavení MMS, internetu, serveru odchozí pošty a připojení mobilního telefonu k počítači. Na stránce se také vyskytují linky na podrobné návody pro určitý typ telefonu a další nastavení v Centru péče o zákazníky. 100

101 148. Obrázek Ruční nastavení 2. Klikněte na Další nastavení. Budete přesměrováni na stránku Průvodce nastavením s odkazy s popisem ručního nastavení jednotlivých služeb Obrázek Průvodce nastavením 3. Klikněte na potřebný odkaz. Zobrazí se vám stránka s podrobným popisem nastavení. 101

102 3.3 Roaming Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby spojené s roamingem Obrázek nabídky Roaming Obsahuje tyto služby: Roamingový tarif Roamingový tarif Tato kapitola popisuje nastavení roamingových služeb pro využití mobilního telefonu v zahraničí. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, který má oprávnění využívat tyto služby. Pro nastavení roamingového tarifu: 1. V menu Roaming na záložce Služby klikněte na Roamingový tarif. Zobrazí se okno Roamingový tarif se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem roamingu. 102

103 151. Obrázek Nastavení pro Roamingový tarif 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Obrázek Vyhledávání 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete změnit nastavení roamingových služeb. 103

104 153. Obrázek Okno pro změnu Roamingového tarifu 4. Zvolíte požadovaný roamingový tarif a klikněte na Potvrdit. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný roamingový tarif. Pokud klikněte na Zrušit, nastavení roamingového tarifu bude zrušeno. V dolní části můžete vidět výpis zemí, pro které jsou dostupné volné minuty. 104

105 3.4 Zabezpečení Blokace SIM karty Tato kapitola popisuje zablokování SIM karty (která byla nahlášena jako ztracená nebo ukradená). Přístup k této operaci mají všichni uživatelé samoobsluhy. Pro zablokování karty: 1. V menu Zabezpečení na záložce Služby klikněte na Blokace SIM karty. Zobrazí se okno Blokace SIM karty se seznamem uživatelů, čísel a stavem SIM karty 154. Obrázek Blokace SIM karty 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Obrázek vyhledávání uživatelů 3. Ze seznamu vyberete číslo, které chcete zablokovat. Zobrazí se okno pro potvrzení zablokování dané SIM karty. 4. Klikněte na OK. SIM karta byla zablokována, v seznamu ve sloupci stav SIM karty je označena jako neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a karta zablokována nebude. 105

106 3.4.2 Duplikát SIM karty Tato kapitola popisuje aktivaci nové SIM karty (která byla nahlášena jako ztracená nebo ukradená). Přístup k této operaci mají všichni autorizovaní uživatelé samoobsluhy. Pro zablokování karty: 1. V menu Zabezpečení na záložce Služby klikněte na Duplikát SIM karty. Zobrazí se okno Duplikát SIM karty se seznamem uživatelů a čísel Obrázek Duplikát SIM karty Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Obrázek Vyhledávání uživatelů 2. Ze seznamu vyberete číslo, pro které chcete aktivovat novou SIM kartu. Zobrazí se okno pro vytvoření duplikátu SIM karty. 106

107 158. Obrázek Duplikát SIM karty 3. Vyplníte ICCCID a klikněte na Uložit. Pokud klikněte na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a karta aktivována nebude. 107

108 3.4.3 PIN & PUK Kód Tato kapitola popisuje zobrazení PIN a PUK Kódů. Tato služba je přístupná pro administrátory i uživatele (ti vidí pouze svá telefonní čísla). Pro zobrazení kódů: 1. V menu Zabezpečení na záložce Služby klikněte na PIN & PUK Kód. Zobrazí se okno PIN & PUK Kód se seznamem uživatelů a čísel Obrázek PIN & PUK Kód 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Obrázek Vyhledávání 3. Požadovaného uživatele můžete najít také podle kódu SIM karty ICCID. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se záznam odpovídající zadanému kódu Obrázek Vyhledávání podle ICCID 4. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete zobrazit PIN a PUK. Zobrazí se okno s PIN a PUK k danému číslu. 108

109 162. Obrázek Zobrazení kódů 5. Pro uzavření zobrazeného okna klikněte na Zavřít. 109

110 4. Firma V části Firma je možné: nastavit služby skupinového volání monitorovat zátěž datových linek zabezpečit mobilní zařízení objednat telefony Tato sekce je zobrazována pouze administrátorům. 4.1 Hovory Blokace volání Tato služba umožňuje vytváření a editaci blokací společně s definicí čísel a blokovacích scénářů Obrázek Blokace úvodní okno Při vytváření blokace postupujte vždy v tomto pořadí: 1. Definovat Seznam čísel pro blokace přes odkaz Seznam čísel pro Blokace. 2. Definovat Blokace kliknutím na tlačítko Přidat. 3. Vytvořit blokovací scénář kliknutím na odkaz Blokovací scénáře. 110

111 Seznamy čísel pro Blokace (založení nového/odstranění) Tato kapitola popisuje vytvoření seznamu čísel pro Blokace. Tento seznam definuje rozsah nebo jednotlivá čísla, která mají být později blokována. Pro vytvoření seznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací Obrázek Blokace 2. Klikněte na Seznamy čísel pro Blokace. Zobrazí se okno Seznamy čísel pro Blokace Obrázek Seznamy čísel pro Blokace 3. Pro přidání seznamu klikněte na Přidat. (Pokud označíte seznamy v zaškrtávacím políčku a klikněte na Smazat, seznamy budou po potvrzení operace smazány. Pokud klikněte na Zpět, vrátíte se bez uložení na původní stránku.) 4. Po kliknutí na Přidat se zobrazí okno Seznam čísel pro Blokaci Nové zadání. 111

112 166. Obrázek Seznam čísel pro Blokaci Nové zadání 5. Vyplníte povinná políčka a klikněte na Uložit Nový Seznam čísel pro Blokace je uložen. Pokud klikněte na Zrušit, nový seznam uložen nebude, okno se uzavře Definování Blokace (založení nové Blokace/odstranění Blokace) Blokace definuje podmínky určující, které hovory mají být blokovány a za jakých podmínek. Pro definování Blokace: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací Obrázek Definování Blokace 2. Klikněte na Přidat. (Pokud označíte Blokace v zaškrtávacích políčkách a klikněte na Smazat, označené Blokace budou po potvrzení operace odstraněny.) Zobrazí se okno Blokace nové zadání pro založení nové Blokace. 112

113 168. Obrázek Blokace nové zadání 3. Vyplníte povinná pole, nastavíte služby a klikněte na Uložit. (Pokud klikněte na Zrušit, akce bude zrušena bez uložení nové Blokace.) 113

114 Blokovací scénáře (založení nového/odstranění) Tato kapitola popisuje vytvoření a nastavení Blokovacího scénáře. Blokovací scénáře aplikují symbolicky definovanou Blokaci na konkrétní VPN, skupinu nebo jednotlivého uživatele. Seznam je filtrován automaticky podle úrovně, kde bude blokace uplatněna. Pro vytvoření Blokovacího scénáře: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací Blokovací scénáře 2. Klikněte na Blokovací scénáře. Zobrazí se okno Blokovací scénáře se seznamem definovaných scénářů. 114

115 170. Obrázek Okno Blokovací scénáře 3. Pro přidání nového scénáře klikněte na Přidat. (Pokud označíte Blokovací scénáře v zaškrtávacích políčkách a klikněte na Smazat, označené Blokace budou po potvrzení operace odstraněny. Pokud klikněte na Zpět, vrátíte se bez uložení na původní stránku.) Otevře se okno Blokovací scénář nové zadání (podle úrovně, kterou jste zvolili) Obrázek Nové zadání blokovacího scénáře 4. Nastavíte potřebné hodnoty a klikněte na Uložit. Nový Blokovací scénář bude uložen 115

116 Blokace podrobné informace (editace) Tato kapitola popisuje, jak zobrazit podrobnosti o Blokaci nebo editovat již založené Blokace. Pro zobrazení/editaci: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací Obrázek Seznam blokací 2. Pro vyhledání Blokace můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se seznam všech blokací odpovídajících zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s danou Blokací. Zobrazí se okno s detailem Blokace Blokace změna nastavení. 116

117 173. Obrázek Blokace změna nastavení. 4. Editujeme požadované položky a klikneme na Uložit. Změna Blokace bude uložena. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení změn. 117

118 4.1.2 Vyhledání ústředny Tato kapitola popisuje, jak zobrazit rychlý přehled čísel použitých jako Skupinové číslo (Header Number) a typ skupinové služby, pro kterou je číslo použito. Tato stránka je pouze informativní, nelze zde provádět žádná nastavení. 1. V menu Nastavení ústředny v záložce Firma klikněte na Vyhledání ústředny. Zobrazí se okno Vyhledání ústředny čísel a typu skupinových služeb Obrázek Vyhledání ústředny OneNet přivítání V této kapitole je popsáno, jak vytvořit, editovat a odstranit službu OneNet přivítání (služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci skupinové číslo na jednoho nebo více uživatelů -agentů, čímž zajišťuje vysokou dostupnost pro volající) Založení OneNet přivítání Pro založení nového záznamu: 1. V menu Skupinová volání v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů. 118

119 175. Obrázek OneNet přivítání - seznam 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno OneNet přivítání Přidat k nastavení hodnot a doby platnosti Obrázek Nastavení hodnot služby OneNet přivítání 3. Zadáte všechny potřebné údaje a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, bude vytvořen nový záznam Volání do skupiny. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení (bez založení nového záznamu) Editace záznamu OneNet přivítání 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů. 119

120 177. Obrázek OneNet přivítání editace účtu 2. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. 3. Klikněte na nalezený záznam, který chcete editovat. Zobrazí se okno OneNet přivítání změna nastavení Obrázek Změna nastavení služby OneNet přivítání 4. Editujeme vybrané položky. a) OneNet přivítání pokročilé nastavení po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení na Zrušit pro uzavření okna bez uložení. 120

121 179. Obrázek OneNet přivítání pokročilé nastavení b) OneNet přivítání podrobná nastavení po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením, nastavení, na Zrušit pro uzavření okna bez uložení Obrázek Volání do skupiny podrobné nastavení. c) OneNet přivítání nastavení požadovaného chování po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení, na Zrušit pro uzavření okna bez uložení. 121

122 181. Obrázek Volání do skupiny nastavení požadovaného chování d) OneNet přivítání přidání Agentů V okně OneNet přivítání změna nastavení v části OneNet přivítání Agenti klikněte na Přidat. Zobrazí se okno pro přidání nového Agenta 182. Obrázek Volání do skupiny přidání Agentů Doplníte údaje a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nový agent bude přidán k danému záznamu Volání do skupiny. Pokud klikněte na Zrušit, okno bude uzavřeno bez uložení. 5. Označíte číslo, které chcete editovat a klikněte na Změna služby na OneNet přivítání plus (Změna služby na Virtuální spojovatelku). 122

123 183. Obrázek OneNet přivítání úvodní stránka Odstranění záznamu OneNet přivítání 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů Obrázek OneNet přivítání - seznam 2. Označíte vyhledaný záznam v zaškrtávacím políčku a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude záznam odstraněn.. 123

124 4.1.4 OneNet přivítání plus Tato kapitola popisuje založení, editaci a odstranění služeb OneNet přivítání plus (Služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci skupinové číslo na jednoho nebo více uživatelů - agentů. Je nadstavbou služby Volání do skupiny - pokud jsou všichni agenti obsazení, volající čekají ve frontě, dokud se některý z agentů neuvolní) Založení nového záznamu OneNet přivítání plus Pro založení nového záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů Obrázek OneNet přivítání plus 2. Klikněte na tlačítko Přidat. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus nové zadání Obrázek Řazení čekajících hovorů - nové zadání 3. Vyplníte všechny povinné položky, nastavíte dobu platnosti a klikněte na Uložit. Okno se uzavře a vytvoří se nový záznam OneNet přivítání plus. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení záznamu. 124

125 Editace záznamu OneNet přivítání plus Pro editaci založeného záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů. 2. Klikněte na Změna služby na OneNet přivítání (Změna služby na Virtuální spojovatelku) Obrázek Změna služby 3. Pro editaci klikněte na řádek s telefonním číslem, které chcete editovat. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus s možností editovat jednotlivé položky Obrázek Nastavení služby OneNet přivítání plus a) Upravíte editovatelné položky a nastavíte dobu platnosti. b) Klikněte na Pokročilé nastavení. Zobrazí se okno Řazení čekajících hovorů - pokročilé nastavení.. 125

126 189. Obrázek OneNet přivítání plus - pokročilé nastavení Vyplníte jednotlivé položky a klikněte na Uložit, čímž nastavení uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení nastavení. a) Klikněte na Prioritní odbavení hovorů. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus prioritní odbavení hovorů Obrázek OneNet přivítání plus prioritní odbavení hovorů Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. b) Klikněte na Podrobné nastavení. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus podrobné nastavení.. 126

127 191. Obrázek OneNet přivítání plus - podrobné nastavení Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. c) Klikněte na Požadované chování. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus nastavení požadovaného chování.. 127

128 192. Obrázek OneNet přivítání plus - nastavení požadovaného chování Vyberete a vyplníte správné položky a klikněte na Uložit pro uložení nastavení služby. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez změny služby Odstranění služby OneNet přivítání plus 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů. 128

129 193. Obrázek OneNet přivítání plus 2. Vybraný záznam označíte zatržením zaškrtávacího políčka a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude služba OneNet přivítaní plus pro dané Skupinové číslo odstraněna Virtuální spojovatelka Tato kapitola popisuje vytvoření, editaci a odstranění služby Virtuální spojovatelka (Služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci skupinové číslo na jednoho nebo více uživatelů - agentů. Je nadstavbou služby Volání do skupiny - nabízí speciální aplikaci pro spojovatelky, určenou ke spojování příchozích hovorů na příslušné cílové uživatele) Založení nové Virtuální spojovatelky 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů Obrázek Virtuální spojovatelka seznam 129

130 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka nové zadání pro založení nového záznamu a nastavení doby platnosti Obrázek Založení Virtuální spojovatelky 3. Vyplníte povinná pole, nastavíte dobu platnosti a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nový záznam bude vytvořen. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení záznamu Editace Virtuální spojovatelky Pro editaci založeného záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete editovat a označíte jej v zaškrtávacím políčku. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na Změna služby na OneNet přivítání (Změna služby na OneNet přivítání plus) Obrázek Změna služby Virtuální spojovatelka 3. Pro editaci klikněte na řádek s telefonním číslem, které chcete editovat. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka s možností editovat jednotlivé položky. 130

131 197. Obrázek Virtuální spojovatelka změna nastavení 1. Upravíte editovatelné položky. 2. Klikněte na Pokročilé nastavení. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka pokročilé nastavení Obrázek Virtuální spojovatelka pokročilé nastavení. 131

132 Vyplníte jednotlivé položky a klikněte na Uložit, čímž nastavení uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení nastavení. 3. Klikněte na Prioritní odbavení hovorů. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka prioritní odbavení hovorů Obrázek Virtuální spojovatelka prioritní odbavení hovorů Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 4. Klikněte na Podrobné nastavení Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka podrobné nastavení. 132

133 200. Obrázek Virtuální spojovatelka podrobné nastavení Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 5. Klikněte na Požadované chování. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka nastavení požadovaného chování. 133

134 201. Obrázek Virtuální spojovatelka nastavení požadovaného chování 6. Vyberete a vyplníte správné položky a klikněte na Uložit pro uložení nastavení služby. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez změny služby Odstranění služby Virtuální spojovatelka 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů. 134

135 202. Obrázek Virtuální spojovatelka úvodní okno 2. Vybraný záznam označíte zatržením zaškrtávacího políčka a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude služba Virtuální spojovatelka pro dané Skupinové číslo odstraněna Operátoři Tato kapitola popisuje, jak založit, editovat nebo odstranit operátory (agenty) pro skupinové služby OneNet přivítaní, OneNet přivítaní plus a Virtuální spojovatelka. (Agenti jsou operátoři odbavující hovory.) Založení nového Operátora 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů Obrázek Seznam operátorů 2. V okně klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Operátoři nový agent, kam se zadají údaje nutné k vytvoření agenta. 135

136 204. Obrázek Vytvoření nového agenta 3. Pro uložení nového agenta klikněte na Uložit. Okno se uzavře, dojde k vytvoření nového záznamu. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení Editace Operátora V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko - zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na řádek s Operátorem, kterého chcete editovat. Zobrazí se okno Operátor - změna nastavení pro editaci záznamu.. 136

137 205. Obrázek Editace operátora 4. Upravíte potřebné položky a klikněte na Uložit. Změny v záznamu budou uloženy, okno se uzavře Odstranění Operátora Pro odstranění agenta: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. 2. Pro vyhledání záznamu můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. 3. V zaškrtávacím políčku označíte záznamy, které chcete vymazat a klikněte na Smazat.. 137

138 206. Obrázek Odstranění operátora Po potvrzení operace budou vybrané záznamy smazány Společná identifikace skupiny volajících Tato část umožňuje nastavení prezentace čísel pro odchozí hovory pomocí skupinového čísla dle typu skupinové služby Obrázek Společná identifikace skupiny volajících Při vyhledávaní skupinového čísla postupujte vždy v tomto pořadí: 1. Pro vyhledání můžete využít vyhledávácí políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat Vytvoření nové služby Společná identifikace skupiny volajících. 1.. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Společná identifikace skupiny volajících. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících se seznamem vytvořených skupinových služeb. 138

139 208. Obrázek - Společná identifikace skupiny volajících 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících - Přidat Obrázek - přidání nového skupinového čísla. 3. Zadejte Typ skupinové služby, Skupinové číslo, požadovaný Stav a můžete také nastavit dobu platnosti v kalendáři po přepnutí záložky Nastavení doby platnosti. Pro uložení nastavení klikněte na tlačítko Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.. 139

140 Editace a zrušení Společná identifikace skupiny volajících. 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Společná identifikace skupiny volajících. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících se seznamem vytvořených pravidel Obrázek - Společná identifikace skupiny volajících 2. Klikněte na pravidlo, které chcete editovat. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících změna nastavení.. 140

141 211. Obrázek - Společná identifikace skupiny volajících Změňte Úroveň Znalostí a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo se změnou. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. Pro smazání zaškrtnete v seznamu zaškrtávací políčko u pravidla, které chcete smazat, a klikněte na Smazat Vlastní oznámení Tato kapitola popisuje vytvoření, editaci a odstranění definovaných vlastních hlášek pro skupinové služby a vlastních hlasových oznámení.. 141

142 Vytvoření hlášky pro Vlastní oznámení 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených hlášek a k nim příslušných skupinových služeb Obrázek Seznam definovaných hlášek pro vlastní oznámení 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Vlastní oznámení přidání nové hlášky Obrázek Přidání nového vlastního oznámení 3. Vyberete Název služby, Skupinu a Hlášku, doplníte další položky a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nová Skupinová hláška bude uložena. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.. 142

143 Editace Hlášky pro vlastní oznámení 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených záznamů Obrázek Editace hlášek pro Vlastní oznámení Vyhledáte hlášku, kterou chcete editovat a klikněte na řádek s touto hláškou. Pro vyhledání hlášky můžete využít vyhledávací políčko, zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na řádek s vyhledaným záznamem. Otevře se okno Vlastní oznámení Upravení stávající hlášky Obrázek Upravení hlášky pro Vlastní oznámení 143

144 4. Upravíte a klikněte na Uložit Hláška pro skupinové služby bude uložena Odstranění hlášky pro skupinové služby 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených hlášek a k nim příslušných skupinových služeb Obrázek Seznam definovaných hlášek 2. V zaškrtávacím políčku označíte hlášky určené pro odstranění a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace budou označené hlášky odstraněny.. 144

145 4.2 Data Sekce Data umožňuje zobrazení informací o linkách za poslední den, týden, měsíc a rok. Sekce obsahuje jednu část: Monitorování zátěže datových linek informace o linkách Připojení bez kabelu Tato kapitola popisuje nastavení služby připojení bez kabelu, která slouží k připojení všech zařízení, co máte v kanceláři k internetu pomocí superrychlého bezdrátového připojení. Pro zobrazení služby: 1. V menu Data na záložce Firma v menu Data a MMS klikněte na Připojení bez kabelu. Zobrazí se okno Připojení bez kabelu se seznamem uživatelů, jejich čísly a typem připojení bez kabelu Obrázek Připojení bez kabelu 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat Obrázek vyhledávacího okna 3. Kliknutím na požadované číslo zobrazíte okno Připojení bez kabelu Nastavení. Zde je možné ověřit nastavení pro váš typ připojení bez kabelu Obrázek Připojení bez kabelu Nastavení. 145

146 4.2.2 Monitorování zátěže datových linek Tato kapitola popisuje, jak nastavovat/získat potřebné informace o linkách. Obsahuje tyto služby: Seznam linek seznam linek a informace o přenosech dat Seznam linek Tato kapitola popisuje, jakým způsobem se dostat k informacím o přenosu dat. Seznam linek je zobrazen i administrátorům a uživatelům, kteří nemají přiřazeno mobilní číslo Tato kapitola popisuje, jak zobrazit aktuální stav účtu na úrovni uživatele (pro administrátory i uživatele) nebo na úrovni celé společnosti (pouze pro administrátory) Zobrazení seznamu linek pro firmu Pro zobrazení stavu: 1. V menu Data na záložce Firma klikněte na Monitorování zátěže datových linek. Zobrazí se okno Monitorování zátěže datových linek se seznamem linek a jejich popisem Obrázek Monitorování zátěže datových linek seznam linek 146

147 2. 3. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou linku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Klikněte na řádek s linkou, u kterého chcete zobrazit Detail monitoringu dat. Zobrazí se okno Data monitoring detail pro vybranou linku Obrázek Data monitoring - detail 4.. Po zjištění informací klikněte na Zavřít. Okno se uzavře. 147

148 Limit současných hovorů V této sekci je možné nastavit počet povolených současných hovorů na lince. 1. V menu Data na záložce Firma klikněte na Limit současných hovorů. Zobrazí se okno Limit současných hovorů se seznamem linek a jejich popisem Obrázek Limit současných hovorů seznam linek Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou linku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s linkou, u kterého chcete změnit parametry. Zobrazí se okno Limit současných hovorů Upravit Obrázek Limit současných hovorů změna 4.. Upravíme požadované parametry. Pro uložení změny klikneme na Uložit. Pro uzavření okna bez uložení změny klikneme na tlačítko Zrušit. 148

149 4.3 Správa služeb Tato kapitola popisuje, jak zabezpečit mobilní zařízení Zabezpečení mobilních zařízení Pro zobrazení stavu: 1. V menu Správa služeb na záložce Firma klikněte na Zabezpečení mobilních zařízení. Zobrazí se okno Zabezpečení mobilních zařízení se seznamem aktivních služeb a jejich licenčních klíčů 224. Přehled aktivních služeb 2. Klikněte na řádek, u kterého chcete Změnit nastavení. Zobrazí se nové okno s aplikací Zabezpečení mobilních zařízení.. 149

150 4.4 eshop Tato kapitola popisuje, jak objednat telefony a příslušenství Telefony a příslušenství Pro zobrazení aktuální nabídku mobilních telefonů a síťových zařízení klikněte na Telefony a příslušenství. V horní části stránky uvidíte aktuální výši svého bonusu na nákup zařízení. 1. Vyhledejte zařízení, které chcete objednat. Pro vyhledání zařízení využijte Filtr, kde lze vybrat Typ zařízení a Značku. Zobrazí se pouze výsledky splňující zadaná kritéria. 2. Řadit zobrazované výsledky můžete od nejnovějších, nejlevnějších, nebo nejdražších po kliknutí na příslušný odkaz. 3. U požadovaného výrobku Pomocí roletky vyberte počet zařízení, které chcete objednat v rámci bonusu nebo za plnou cenu, a u každé položky stiskněte tlačítko Přidat do košíku. V Košíku se aktualizuje položka ks/ kč Obrázek Telefony a příslušenství 150

151 Následně klikněte ve spodní části stránky na tlačítko Pokračovat a Přejít do Nákupního košíku lze dvěma způsoby: a) U pohyblivého okna (po pravé straně) klikněte na Přejít do košíku 226. Obrázek Košík b) Ve spodní části stránky klikněte na Pokračovat Zobrazí se okno Nákupní košík se seznamem produktů v objednávce. Zkontrolujte si svou objednávku. Pomocí tlačítka Zpět ke zboží se můžete vrátit na předchozí stránku a upravit objednaná zařízení Obrázek Nákupní košík 4. Pokud chcete objednávku změnit, klikněte na Změnit objednávku a v nabídce proveďte požadované změny. 5. Pro odstranění produktu z objednávky klikněte na Odebrat. 6. Pro přechod na Souhrn objednávky klikněte na Pokračovat. Zobrazí se okno Souhrn a odeslání objednávky Vyberte účet, na kterém bude vystavena faktura, a zadejte doručovací adresu (v případě, že se liší od fakturační adresy). Pro odeslaní objednávky klikněte na tlačítko Poslat objednávku. 151

152 228. Souhrn a odeslání objednávky 7. Vyplňte povinná pole označená hvězdičkou a pro potvrzení klikněte na Poslat objednávku Aktivace SIM Pro aktivaci SIM karet a tarifů vyplňte požadováné údaje 152

153 229. Aktivace SIM 153

154 1. Pro přechod na Souhrn objednávky klikněte na Pokračovat. Zobrazí se okno Souhrn a odeslání objednávky 230. Souhrn a odeslání objednávky 2. Vyplňte povinná pole označená hvězdičkou a pro potvrzení klikněte na Poslat objednávku. Aktivace nových SIM karet bude provedena nejpozději do 4 pracovních dnů. Dokončení aktivace vám potvrdí konzultant Osobní péče na vaši kontaktní ovou adresu. 154

155 5. Administrace V části Administrace je možné: spravovat uživatelské účty spravovat a prohledávat firemní adresář spravovat telefonní čísla ve vaší VPN sledovat historii akcí získat kontakt na podporu Vodafonu získat software a dokumenty ke stažení 5.1 Můj účet Můj účet poskytuje přístup k základním informacím o účtu právě přihlášeného uživatele. Osobní informace lze modifikovat kliknutím na tlačítko Uložit. Heslo účtu lze měnit kliknutím na tlačítko Změna hesla Obrázek Můj účet 155

156 5.2 Nastavení účtu Nastavení účtu je skupina nabídek, která poskytuje přístup k nastavení účtů k správě či prohlížení firemního adresáře a pro případ potřeby pohled na telefonní čísla, která dosud nebyla přiřazena žádnému uživateli do jeho profilu Obrázek Nastavení účtu Nastavení účtu obsahuje: Účty uživatelů sloužící k vytvoření, úpravám a ke zrušení uživatelských účtů. Přiřazení čísel zobrazující seznam čísel z vaší VPN, která nebyla přiřazena řádnému uživateli. Je zde možné čísla označit a přiřadit je uživateli. Správu skupin, což je přehled všech uživatelských skupin v rámci firmy. Administrátoři mají možnost upravit nastavení skupiny a přiřazovat a odebírat uživatele patřící do skupiny. Pokročilé služby pro vybraná čísla z rozsahů čísel slouží k aktivace čísel, která chcete spravovat ve OneNet samoobsluze Účty uživatelů Účty uživatelů je skupina nabídek, která poskytuje přístup k nastavení účtů k správě či prohlížení firemního adresáře a pro případ potřeby pohled na telefonní čísla, která dosud nebyla přiřazena žádnému uživateli do jeho profilu.. 156

157 233. Obrázek Menu Nastavení účtu Tato část popisuje, jak mohou administrátoři koncových uživatelů a uživatelé hledat, zakládat a editovat uživatelské profily, mazat uživatele a resetovat hesla koncových uživatelů. Na tuto část mají přístup uživatelé v roli administrátorů koncových uživatelů (ti mohou editovat pouze svůj vlastní profil). Uživatelé v roli administrátora mohou měnit profily koncových uživatelů, nastavovat jejich blokování, měnit jejich role a resetovat hesla. Nastavení uživatelských účtů se skládá z: hledání uživatelů editování uživatelského profilu přiřazení telefonního čísla přidávání uživatelů mazání uživatelů přenastavení uživatelského hesla Vytvoření nového účtu Tato kapitola popisuje, jak vytvořit nový účet. Založit účet mohou pouze administrátoři. Pro přidání uživatele: 1. V menu Nastavení účtu Účty uživatelů na záložce Administrace klikněte na Vytvořit účet pro nového uživatele.. 157

158 234. Obrázek Vytvoření uživatelského účtu Otevře se okno Přiřadit čísla Obrázek Přiřazení čísla 2.. Vyberte čísla, která mají být přidělena novému uživateli a potvrďte výběr tlačítkem Přiřadit. Otevře se okno Vytvoření nového uživatele. 158

159 236. Obrázek Vytvoření nového uživatele Vepište informace o novém uživateli. Políčka označená červenou hvězdičkou jsou povinná, bez jejich vyplnění nový účet neuložíte. Klikněte na Uložit. Nový uživatel je přidán. Pokud nebyla vyplněna povinná pole, systém vás upozorní chybovou hláškou a červeně označí nevyplněná pole 237. Obrázek Chybová hláška a označení polí při nevyplnění povinných polí Editování uživatele Tato kapitola popisuje editování uživatelského profilu. Pro editování uživatele: 1. V Nastavení účtu, v seznamu uživatelů klikněte na řádek s uživatelem, kterého chcete editovat. 159

160 238. Obrázek Výběr uživatelského účtu Otevře se okno Uživatelský účet Jméno Příjmení Obrázek Editace uživatelského účtu 160

161 2. Proveďte změnu osobních údajů a klikněte na Uložit. Pokud klikněte na Zrušit, všechna dosud editovaná pole se vrátí do původního stavu. Pokud klikněte na Zpět, bez uložení se vrátíte zpět na seznam uživatelů Přiřazení telefonního čísla Tato volba je na kartě uživatele k dispozici pouze v případě, že uživatel již má přiřazeno alespoň jedno číslo. (Volbu mají k dispozici pouze administrátoři.) Pro přiřazení telefonního čísla: 1. Vyhledáte uživatele a zobrazíte profil uživatele Obrázek Přiřazení čísla 2. Klikněte na Přiřadit čísla. Otevře se okno Přiřadit čísla se seznamem čísel dané VPN, která ještě nejsou přiřazena žádnému uživateli. 161

162 241. Obrázek Výběr čísla 3. Kliknutím v zaškrtávacím políčku vyberete jedno nebo více čísel, které chcete uživateli přiřadit a klikněte na Přiřadit. Číslo bylo přiřazeno do seznamu čísel uživatele v okně Uživatelský účet Jméno Příjmení. Pokud klikněte na Zrušit, vrátíte se bez uložení zpět k uživatelskému účtu. Pro rychlejší nalezení požadovaných čísel můžete využít vyhledávání. Do vyhledávacího okna napíšete požadované údaje a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se vám záznamy, které odpovídají danému kritériu Znovunastavení hesla Tato kapitola popisuje, jak znovu nastavit uživatelské heslo. Reset hesla mohou provádět pouze administrátoři. Nové heslo bude uživateli zasláno SMS nebo em. Pokud uživatel nemá MSISDN nebo ovou adresu, pak systém zobrazí jednorázové heslo. Administrátor má odpovědnost zaslat jednorázové heslo uživateli prostřednictvím jiného kanálu. Pro znovuustavení hesla musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit profil uživatele. Poté: 1. V Nastavení uživatelských účtů v seznamu účtů vyhledejte daného uživatele a otevřete jeho kartu Obrázek Zaslání jednorázového hesla 2. Na kartě uživatele klikněte na Zaslání jednorázového hesla (Změna hesla). Zobrazí se okno s potvrzením o odeslání nového jednorázového hesla Obrázek Potvrzení odeslání jednorázového hesla 162

163 3. Klikněte na OK a na čísla uživatele bude odesláno jednorázové heslo. Pokud jednorázové heslo nechcete odeslat, klikněte na Zrušit Zapomenuté heslo Tato kapitola popisuje, jak postupovat k obnovení přístupu do aplikace při ztrátě nebo zapomenutí hesla. Pro obnovení hesla k účtu musíme znát tel. číslo nebo přihlašovací jméno a ovou adresu, která byla při vytvoření uživatelského účtu zadána: 1. Na přihlašovací stránce klikněte na možnost Zapomněli jste své heslo? 244. Obrázek Přihlašovací stránka Zobrazí se okno s obnovením zapomenutého hesla Obrázek Obnovení zapomenutého hesla 2. Vyplňte do prázdných polí údaje, které jste zadávali při vytvoření uživatelského účtu a klikněte na tlačítko Pokračovat. Na vyplněnou ovou adresu přijde s odkazem na zadání nového hesla. Po nastavení nového hesla je možné přihlašovat se do aplikace pouze pomocí nově nastaveného hesla. Pokud klikněte na Zpět, žádné změny se neprovedou. 163

164 Zablokování přístupu do samoobsluhy Tato kapitola popisuje postup, jak zablokovat uživateli přístup do internetové samoobsluhy. Blokovat přístup mohou pouze administrátoři. Pro zablokování přístupu do samoobsluhy musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit jeho profil. Poté: 1. Na kartě uživatele klikněte na Zablokovat Obrázek Zablokování přístupu do samoobsluhy Zobrazí se okno s potvrzením o zablokování přístupu do samoobsluhy Obrázek Potvrzení zablokování přístupu do samoobsluhy 2. Klikněte na OK. Účet nebude smazán a administrátor jej případně může opět zpřístupnit/odblokovat kliknutím na odkaz Povolit. Pokud klikněte na Zrušit, přístup zablokován nebude, vrátíte se zpět na kartu uživatele Změna uživatelských práv Tato část popisuje změnu uživatelských práv u uživatele. Měnit práva mohou pouze administrátoři. Pro změnu uživatelských práv musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit profil uživatele. Poté: 1. Na kartě uživatele klikněte na Změna uživatelských práv Obrázek Změna uživatelských práv 164

165 Zobrazí se okno Přiřazení uživatelských práv pro: Přiřazení účtů Vyúčtování (Přehled vyúčtování, Vyúčtování na míru, a Řízení výdajů) Služby (Hlasové a datové služby, Zabezpečení) Firma (Nastavení služeb firmy, Ostatní služby) Administrace (Nastavení účtů, Podpora, Kontakty a Ke stažení) 249. Obrázek Nastavení uživatelských práv 2. Nastavíte požadovaná práva v jednotlivých záložkách a klikněte na Uložit. Nastavená práva se uloží v systému. Pokud klikněte na Zrušit, okno se zavře bez uložení Odebrání čísla uživateli / zrušení účtu Tato volba je na kartě uživatele k dispozici pouze v případě, že uživatel již má přiřazeno alespoň jedno číslo. Odebírat čísla mohou pouze administrátoři. Pokud jsou uživateli odebrána všechna čísla, dojde ke zrušení účtu. Pro odebrání telefonního čísla musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit jeho profil. Poté: V seznamu čísel u daného uživatele vyberete ty, které chcete odebrat. 165

166 250. Obrázek Výběr telefonních čísel (odebrání čísla uživateli) 1. Klikněte na Odebrat číslo. Zobrazí se okno s potvrzením odebrání telefonních čísel Obrázek Potvrzení odebrání čísla 2. Klikněte na OK. Dojde k jejich odebrání od účtu uživatele a budou uvedena na seznamu nepřiřazených čísel. Stanou se znovu použitelná pro nová přiřazení novým zaměstnancům. Pokud klikněte na Zrušit, čísla z účtu uživatele odebrána nebudou Přiřazení čísel Tato stránka zobrazuje všechna nepřiřazená čísla z dané VPN a nabízí nástroje pro jejich snadné přiřazení uživatelům. Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. 166

167 252. Obrázek nepřiřazená čísla Vyhledávání nepřiřazeného čísla Tato kapitola popisuje vyhledávání nepřiřazeného čísla podle zadaných parametrů. Pro vyhledávání v seznamu nepřiřazených čísel: 1. V Nastavení účtu klikněte na Přiřazení čísel. Zobrazí se okno Přiřazení čísel se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků) 2. Zadáte vyhledávací kritéria a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání v Nepřiřazených číslech Zobrazí se všechna nepřiřazená čísla, která odpovídají danému kritériu Připojení nepřiřazeného čísla k uživateli Tato kapitola popisuje, jak ze seznamu nepřiřazených čísel jednoduše připojit číslo uživateli. 1. V Nastavení účtu klikněte na Přiřazení čísel. Zobrazí se okno Přiřazení čísel se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků). 167

168 254. Obrázek Přiřazení nepřiřazených čísel uživateli. 2. Vyberete číslo (-a) (pomocí zatržení zaškrtávacího políčka), která chcete přiřadit uživateli a klikněte na Přiřadit uživateli. Objeví se potvrzovací okno o přiřazení čísel, kde potvrdíte nebo stornujete (zrušíte) přiřazení čísel Vytvoření nového uživatele (Přiřazení čísel) Tato část popisuje vytvoření nového uživatele v okně Nepřiřazená čísla. 1. V Nastavení účtu klikněte na Nepřiřazená čísla. Zobrazí se okno Nepřiřazená čísla se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků) Obrázek Vytvořit nového uživatele. 168

169 2. Vyberete číslo (-a) (pomocí zatržení zaškrtávacího políčka), která chcete přiřadit uživateli a klikněte na Vytvořit nového uživatele. Objeví se okno s vytvořením nového uživatele, kde vyplníte základní údaje uživatelského profilu Obrázek Vytvořit nového uživatele Po potvrzení bude vytvořen uživatelský účet s přiřazeným číslem Export nepřiřazených čísel Tato část popisuje exportování nepřiřazených čísel. 1. Na stránce Přiřazení čísel klikněte na link Stáhnout nepřiřazená čísla (XLS). Zobrazí se okno s možností uložení nebo zobrazení souboru. 169

170 Obrázek přiřazení čísel seznam čísel Stažený soubor v MS Excel vypadá následovně: 258. Obrázek export do MS Excel Tabulku je možné po doplnění údajů (Jméno, Příjmení, , Heslo..), použít pro import uživatelů. 170

171 Hromadný import uživatelů Tato část popisuje Hromadný import uživatelů. 1. Na stránce Přiřazení čísel klikněte na link Nahrát uživatelské účty. Zobrazí se modální okno s výběrem souboru pro import uživatelů Obrázek Přiřazení čísel - import 260. Obrázek Importovat uživatele 2. Klikněte na Vybrat soubor pro výběr souboru z počítače. Příklad souboru pro import: 171

172 261. Obrázek soubor pro import 172

173 5.2.3 Správa skupin Tato kapitola popisuje, jak editovat uživatelské skupiny (v rámci zákaznické VPN) Editace založené uživatelské skupiny 1. V menu Nastavení účtu v záložce Administrace klikněte na Správa skupin. Zobrazí se okno Uživatelské skupiny se seznamem vytvořených uživatelských skupin Obrázek Seznam Uživatelských skupin Pro vyhledání Skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se seznam skupin odpovídajících vyhledávacímu kritériu. Klikněte na vybranou skupinu. Zobrazí se okno Změnit nastavení Uživatelské skupiny pro změnu údajů. 173

174 263. Obrázek Změnit nastavení Uživatelské skupiny 4. Změníte požadované údaje a klikněte na Uložit. Okno se zavře a změněné údaje budou uloženy. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení údajů. 174

175 5.2.4 Nastavení čísel Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje nastavení několika vlastností tel. čísla: Členství ve skupině a zkrácenou volbu. Blokovaní příchozích hovorů. Zobrazení identifikace pro volání v rámci VPN. Dialog pro nastavení lze vyvolat dvojím způsobem: 1. Pro nepřiřazená čísla z obrazovky Administrace Nastavení účtu Přiřazení čísel. Pro přiřazená čísla z obrazovky uživatelského profilu uživatele, kterému je číslo přiřazeno. V obou případech se po kliknutí a řádek s příslušným číslem objeví následující obrazovka: 264. Obrázek nastavení čísla 2. Na záložce Blokace příchozích hovorů můžete aktivovat blokaci a vybrat následující akci: Po vyplnění informací stiskněte Uložit pro uložení nového nastavení nebo Zrušit pro návrat na předchozí obrazovku bez uložení změn nastavení. Pro Zobrazované jméno pro volání na pevné linky v rámci VPN platí následující omezení: Maximální délka je 20 znaků. Povolené znaky jsou malá a velká písmena bez diakritiky (a-z, A-Z), číslice (0-9), znak plus (+) a mezera ( ). Zadáním prázdného řetězce () provedete smazání zobrazovaného jména. 175

176 5.2.5 Pokročilé služby pro pobočkové ústředny Tato služba Vám umožňuje vyjmout konkrétní čísla z rozsahů čísel a aktivovat je ve OneNet samoobsluze. Po aktivaci těchto čísel je uvidíte v seznamu čísel a můžete u nich aktivovat deaktivovat pokročilé hlasové služby Obrázek Pokročilé služby pro pobočkové ústředny 1. V Nastavení účtů klikněte na Pokročilé služby pro pobočkové ústředny. Zobrazí se okno Pokročilé služby pro pobočkové ústředny se seznamem čísel. 2. Zadáte vyhledávací kritéria a klikněte na Vyhledat. Můžete také použít roletové menu Vyberte z rozsahu čísel. 3. Pro aktivaci klikněte na zaškrtávací políčko u rozsahu čísel, které chcete aktivovat a klikněte na Aktivace. 4. Pro deaktivaci klikněte na zaškrtávací políčko u rozsahu čísel, které chcete deaktivovat a klikněte na Deaktivovat Firemní adresář Tato služba Vám umožňuje spravovat všechny firemní kontakty včetně externích telefonních čísel partnerů a zákazníků, a zpřístupnit je všem zaměstnancům firmy ve OneNet samoobsluze a v Mobilní OneNet samoobsluze. 176

177 266. Obrázek Firemní adresář 1. V Nastavení účtů klikněte na Firemní adresář. 2. Nový firemní kontakt vytvoříte kliknutím na tlačítko Vytvořit nový firemní kontakt. 3. Chcete-li změnit nastavení kontaktu, klikněte na řádek s číslem, které chcete upravit. Jak na hromadné vytváření firemních kontaktů: 4. Klikněte na odkaz Stáhnout firemní kontakty a stáhnete si v Excel tabulce (.xls soubor) firemní kontakty. 5. Ve stažené Excel tabulce stačí vyplnit telefonní čísla, jména a příjmení kontaktů, a ové adresy a uložit vyplněný soubor. 6. Následně na stejné stránce Firemní adresář klikněte na odkaz Nahrát firemní kontakty a nahrajete vyplněný soubor. Upozornění: nahráním souboru do adresáře budou všechny stávající kontakty přepsány. 177

178 5.3 Ostatní Poskytované služby Rychlý přehled o zbývajících volných licencích pro jednotlivé doplňkové uživatelské a skupinové služby (např. OneNet přivítaní, OneNet přivítaní plus atp.). Má pouze informativní charakter a nelze zde provádět žádná další nastavení Obrázek Poskytované služby Historie akcí Tato část popisuje zobrazení všech změn v nastavení, aktivaci/deaktivaci služeb provedených uživateli. Pro administrátory je jiné vyhledávání než pro uživatele. Pro zobrazení historie požadovaných akcí: 1. V menu Ostatní na záložce Administrace klikněte na Historie akcí. Zobrazí se okno Historie akcí s vyhledávacími kritérii a seznamem posledních požadovaných akcí. 178

179 268. Obrázek Historie požadovaných akcí 2. Ve Vyhledávacích kritériích zadáte požadované hodnoty a klikněte na Vyhledat Obrázek Vyhledávání V dolní části se zobrazí Požadované akce odpovídající daným kritériím. 179

180 270. Obrázek Vyhledané Požadované akce Seznam lze řadit podle jednotlivých sloupců kliknutím na název sloupce. 180

181 5.4 Ke stažení Tato část popisuje, jak stahovat různé příručky a aplikace sloužící uživatelům OneNet. Obsahuje tyto služby: Dokumenty ke stažení Aplikace Nastavení VPN Dokumenty ke stažení Tato kapitola obsahuje Všeobecné podmínky, podmínky služeb, ceníky a další dokumenty ke stažení. V menu Ke stažení na záložce Administrace klikněte na Dokumenty ke stažení Obrázek Dokumenty ke stažení. Zde můžete stáhnout libovolný dokument z nabídky. (Případně software pro prohlížení PDF formátu) Aplikace V této kapitole můžete stáhnout instalační balíčky aplikací Komunikační centrum Vodafone a Spojte mě. V menu Ke stažení na záložce Administrace klikněte na Aplikace.. 181

182 272. Obrázek Aplikace Nastavení VPN Tato kapitola popisuje, jak získat přehled o základních nastaveních VPN. Tato služba je zobrazována pouze administrátorům. 1. V menu Administrace klikněte na Nastavení VPN. Zobrazí se stránka Nastavení VPN s odkazy na jednotlivé přehledy Obrázek Nastavení VPN VPN architektura struktura VPN (členění do skupiny, informace o skupinách). Blokovací scénáře detaily ke všem blokovacím scénářům v rámci VPN. Detaily nastavení Blokací detailní informace o jednotlivých blokacích. Detailní přehled PNP detaily ke struktuře číslovacího plánu pro VPN.. 182

183 2. Klikněte na odkaz k vybranému přehledu. Otevře se dialogové okno pro stažení nebo otevření souboru v PDF formátu. 3. Soubor otevřete nebo stáhnete standardním způsobem (klikněte na Otevřít nebo Stáhnout). Pokud nemáte nainstalovaný program pro otevírání PDF souborů, stránky, odkud je možné jej zdarma nainstalovat, otevřete kliknutím na ikonku. 183

184 5.5 Kontaktujte nás Zpráva pro Vodafone Tato kapitola popisuje zasílání jednoduchého dotazu nebo Trouble Ticketu (hlášení o potížích) do společnosti Vodafone Zasílání Dotazníku/formuláře 1. V záložce Administrace klikněte na Ostatní Žádost o podporu. Zobrazí se okno Dotazník/formulář Obrázek Dotazník/formulář 2. Vyberete typ formuláře Dotazník/formulář, vyplníte Předmět, Text zprávy a klikněte na Odeslat. Po správném odeslání se zobrazí tato zpráva:. 184

185 Zasílání Trouble Ticketu (hlášení o potížích) 1. V záložce Administrace klikněte na Kontaktujte nás Žádost o podporu. Zobrazí se okno Dotazník/formulář Obrázek Kontakty na zákaznickou podporu 2. Vyberte typ formuláře Trouble ticket (lze nastavit Naléhavost, Typ problému, Službu, Sekce samoobsluhy), doplňte Předmět, Text zprávy a klikněte na Odeslat. Při správné odeslání se zobrazí tato zpráva:. 185

186 5.5.2 Kontakty Tato kapitola popisuje zobrazování informací o prodejních kontaktech a kontakty na zákaznickou podporu. Pro zobrazení kontaktů Vodafonu: 1. V Kontaktujte nás na záložce Administrace klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno s nejdůležitějšími kontakty Obrázek Kontakty 2. Pokud chcete napsat na naše specialisty z Platebního oddělení nebo na technickou čí zákaznickou podporu, klikněte na přislušní odkaz. Pokud máte nainstalovaného ového klienta (např. MS Outlook), otevře se vám automaticky okno pro psaní nové zprávy s předvyplněným em (ten píšete a odesíláte standardní cestou) Obrázek okno pro psaní nové zprávy s předvyplněným em 186