Obchodní podmínky internetového obchodu stavebnice-kostky.cz. I. Všeobecná ustanovení

Transkript

1 Obchodní podmínky internetového obchodu stavebnice-kostky.cz I. Všeobecná ustanovení 1.1. Provozovatelem internetového obchodu stavebnice-kostky.cz je obchodní společnost TOYRE s.r.o., IČ se sídlem Neumannova 10, Praha 5-Zbraslav, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka , tel , info@toyre.cz. (dále jen prodávající) 1.2. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která objedná zboží prostřednictvím internetového obchodu nebo (dále jen kupující) Vztahy a vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který při objednávce zboží nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou současně pro obě strany závazné (dále jen OP) a dále příslušnými právními předpisy, zejména v souladu s ustanovením zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele) v platném znění Dojde-li k uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a kupujícím jinou právnickou nebo fyzickou osobou, která jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen kupujícípodnikatel), řídí se jejich vzájemné vztahy Zákonem o obchodních korporacích v platném znění a přiměřeně též těmito OP. V tomto případě se ale kupující nepovažuje za spotřebitele a nemá tak právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu podle čl. IX., odst. 9.1 těchto OP Kupující odesláním či učiněním závazné objednávky stvrzuje, že tyto OP jsou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi ním a prodávajícím, že se s nimi řádně seznámil, jsou mu jasné a bude je respektovat. Kupující dále stvrzuje, že souhlasí s výší ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů Ustanovení odchylná od OP je možné po vzájemné dohodě prodávajícího a kupujícího sjednat v kupní smlouvě, přičemž tato odchylná ustanovení mají v kupní smlouvě přednost před ustanoveními OP Ustanovení OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá účinností předchozího znění OP II. Předmět smlouvy 2.1 Uzavření kupní smlouvy v souladu s těmito OP vzniká prodávajícímu závazek předat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu. 2.2 Prodávající průběžně aktualizuje své webové stránky tak, aby zde prezentované zboží odpovídalo jeho faktické nabídce. Bude-li přesto předmětem objednávky zboží, které již v té době není součástí sortimentu nebo je momentálně nedostupné, je prodávající povinen tento fakt kupujícímu oznámit spolu s návrhem řešení situace (zánik smlouvy, její úprava) 2.3 Předmětem kupní smlouvy je pouze dodávka zboží uvedeného v potvrzení objednávky doručeném řádně a včas kupujícímu. 2.4 Předmětem závazku prodávajícího není předvedení, instalace, sestavení nebo montáž dodávaného zboží. 2.5 Charakteristiky zboží uvedené na webových stránkách (popis, funkce, technické údaje apod.) vycházejí z údajů výrobce zboží. Všechny informace jsou průběžně aktualizovány, přesto však nelze zcela vyloučit možné změny a pro takový případ si prodávající vyhrazuje právo změny. Nepřesnost uvedených informací má prodávající povinnost odstranit neprodleně, jakmile se o nich dozví. III. Registrace kupujícího 3.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednání zboží (dále jen uživatelský účet). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávky zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. 3.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené v uživatelském účtu a při objednání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2 3.3 Přístup k uživatelskému úču je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. 3.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. 3.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet nevyužívá více než 2 roky nebo v případě, kdy kupující porušil své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy včetně OP. 3.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména s ohledem na nutnou údržbu a aktualizaci hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího. 3.7 Registrace a vytvoření vlastního zákaznického účtu umožňuje kupujícímu zjednodušený postup při objednávání, sledování historie a stavu všech svých objednávek a možnost sbírat body ve věrnostním systému. 3.8 Kupující je oprávněn svou registraci kdykoliv zrušit a to opět prostřednictvím www stránek internetového obchodu. IV. Objednávka zboží, storno objednávky 4.1. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká přijetím objednávky (akceptací) jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím Objednávka musí obsahovat povinné údaje v objednávkovém formuláři, které slouží k identifikaci kupujícího, místa dodání a specifikaci zboží 4.3. Kupující je oprávněn stornovat jím učiněnou objednávku do 14 dní po jejím odeslání prodávajícímu a to na ovou adresu prodávajícího: info@toyre.cz 4.4. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím elektronickou poštou kupujícího uvedenou v objednávce Potvrzení objednávky prodávajícím musí obsahovat zejména tyto údaje: identifikace kupujícího, druh zboží a jeho množství, cenu, způsob doručení včetně ceny a doručovací adresa Dojde-li ke stornu objednávky kupujícím nebo dojde-li k zániku objednávky z jiného důvodu v době, kdy už kupující zaplatil kupní cenu zboží, zavazuje se prodávající odeslat příslušnou částku zpět na účet kupujícího do 30 dnů od odstoupení od objednávky. Prodávající je oprávněn snížit příslušnou částku o prokazatelné náklady, které mu v souvislosti se zrušením objednávky vznikly Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila dodavatelská cena. Pokud již kupující zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět na účet a k uzavření kupní smlouvy nedojde. V. Místo plnění 5.1. Místem plnění závazku prodávajícího je prodejna/sklad na adrese provozovny prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci přepravní společnosti k dopravě kupujícímu, či kde dojde k osobnímu odběru zboží kupujícím Povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží je plněna okamžikem jeho předání a převzetí kupujícím VI. Cena a platba 6.1. Cena zboží objednaného klientem je dána cenou uvedenou u objednaného zboží na www stránkách internetového obchodu v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Ceny zboží a služeb zahrnují DPH v zákonné sazbě, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno bez DPH K ceně zboží bude prodávajícím připočítáno dopravné na místo určené kupujícím. Tuto cenu se kupující zavazuje prodávajícímu uhradit za podmínek čl. VII. A VIII. těchto OP Kupní cena za dodávané zboží a náklady na dopravu budou kupujícím uhrazeny vybranými způsoby platby Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši na účet prodávajícího nebo jejím uhrazením v plné výši hotově v prodejně prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní společnosti. Kupující může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení jeho kupní ceny Faktura vystavená prodávajícím kupujícímu na základě kupní smlouvy slouží současně i jako daňový doklad a dodací (záruční) list a je zasílána elektronickou poštou spolu s číslem zásilky při expedici zboží Jsou-li ceny uvedené u jednotlivých druhů zboží na www stránkách internetového obchodu označeny jako akční, jsou tyto ceny platné do vyprodání zásob nebo do další aktualizace nabídky.

3 VII. Dodací lhůta 7.1. V případě, že zboží má prodávající skladem (označeno na www stránkách skladem ), zavazuje se je vyexpedovat a předat dopravci bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy. Pokud zboží nemá prodávající skladem, zavazuje se informovat zákazníka o této skutečnosti spolu s předpokládaným termínem možného dodání. Současně nabídne zákazníkovi zboží obdobného charakteru a ceny Zvolí-li kupující osobní odběr zboží, potom má-li je prodávající skladem, zavazuje se je připravit k odběru bez zbytečného odkladu. Pokud zboží skladem není, postupuje analogicky podle bodu 7.1. VIII. Nebezpečí škody a vlastnická práva ke zboží 8.1. Nebezpečí škody na zboží dodávaném prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem jeho faktického převzetí Vlastnické právo k dodávanému zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny tohoto zboží prodávajícímu. IX. Odstoupení od kupní smlouvy 9.1. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne faktického převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které upravuje občanský zákoník ( 1829, odst. 1), přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Toto právo nesmí být zneužíváno a využíváno v úmyslu bezplatného zapůjčení nebo dočasného používání zboží Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy dle předchozího odstavce mimo jiných zákonných důvodů především v případě, že předmětem kupní smlouvy byla dodávka zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, dále v případě opotřebení nebo zastarání nebo bylo-li zboží upraveno dle jeho přání pro jeho osobu V případě odstoupení od smlouvy podle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší, kupující vrátí již dodané zboží a to v kompletním stavu zpět prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy, včetně všeho, co na základě uzavřené kupní smlouvy obdržel (dárky apod.). Pokud již není možné vrátit veškerá předaná plnění, má prodávající nárok na peněžitou úhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže kupující vrátit. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou cestou V případě odstoupení od smlouvy dle odst OP, vrátí prodávající kupujícímu finanční prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupující, mimo částku dodatečných nákladů na dopravné, kterou si kupující zvolil jako způsob dodání zboží a která je odlišná od nejnižšího nabízeného dopravného prodávajícím a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal Odstoupení od smlouvy provede kupující nejlépe písemně na adresu sídla společnosti nebo elektronickou poštou Je-li vrácené zboží poškozené nebo nekompletní, může prodávající uplatnit náhradu škody na kupujícím a započíst si svůj nárok na vrácenou částku. Prodávající, v tomto případě, prokáže vzniklou škodu kupujícímu a kupujícímu vrátí kupní cenu sníženou o svůj nárok Kupující má dále právo odstoupit od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu poté, kdy mu bylo předáno či doručeno jiné zboží než si objednal. V případě, že věc není při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

4 X. Reklamace, odpovědnost za vady, záruční podmínky 10.1 Kupujícímu je doporučeno prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Má-li zboží vady v době jeho předání, je kupující oprávněn odmítnout jeho převzetí. Vady předaného zboží, které mylo zboží v době jeho předání, je kupující zavázán reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu v délce 24 měsíců od faktického převzetí zboží kupujícím. Vyskytnou-li se na dodaném zboží v průběhu záruční doby vady, je kupující oprávněn tyto vady reklamovat Reklamaci uplatní kupující nejlépe písemně na adresu sídla společnosti nebo elektronickou poštou Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným způsobem, než je uvedeno v návodu k obsluze, běžným opotřebení nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osobou nebo důsledku živelních pohrom V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši k vyřízení reklamace. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující na náhradu nákladů spojených s reklamací nárok Není-li ustanoveno nebo dohodnuto jinak, řídí se práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího z odpovědnosti za vady zboží příslušnými ustanoveními 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 občanského zákoníku v platné znění a zákona č. 634/1992 Sb o ochraně spotřebitele v platném znění. V případě kupujícího podnikatele se vzájemná práva z odpovědnosti za vady řídí Zákonem o obchodních korporacích v platném znění, nebude-li dohodnuto jinak. XI. Práva z vadného plnění a další práva a povinnosti smluvních stran Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy zejména ustanoveními 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 občanského zákoníku Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží. b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy d) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů 11.3.ustanovení uvedená v čl OP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebené zboží způsobené jeho obvyklým užívání, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží Právo z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny nebo elektronickou poštou. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení 1826, odst. 1e občanského zákoníku Vyřizování reklamací kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@toyre.cz. Informaci o vyřízení reklamace kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, Základnu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím. Z kupní smlouvy Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/18, Praha 2, internetová adresa je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení ES č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své příslušnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mj. dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

5 XII. Ochrana osobních údajů Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí (např. adresa, telefon apod.) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu Prodávající shromažďuje zejména následující údaje nutné pro úspěšné dovršení kupní smlouvy a dodání zboží a kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jména a příjmení, adresy kupujícího, dodací adresy, telefonního čísla, ové adresy, IČ a DIČ Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatickým způsobem Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů Kupující má právo kdykoli požádat písemně prodávajícího, aby jeho osobní údaje vhodným způsobem vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů kupujícího. XIII. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasílání obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na www stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat. XIV. Řešení sporů Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím. XV. Autorská práva, ochranné známky, práva třetích osob, odpovědnost Prodávající neodpovídá kupujícímu ani třetí osobě za jakékoli škody, ušlý zisk, vynaložené náklady, přerušení činnosti či další škody vzniklé v souvislosti s použitím informací uvedených na www stránkách internetového obchodu stavebnice-kostky.cz. Informace o zboží uvedené na www stránkách internetového obchodu nelze považovat za prohlášení o vhodnosti tohoto zboží pro některý konkrétní účel Kupující je povinen vyvarovat se jakýchkoliv zásahů do práv prodávajícího. XVI. Závěrečné ustanovení Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem