7 TIPŮ pro efektivnější řízení skladů FACEBOOK SLAVÍ DESET LET 5 NEJŠÍLENĚJŠÍCH VZDUŠNÝCH SPORTŮ ČERVENEC /2014

Transkript

1 Workstylový časopis společnosti K2 atmitec s. r. o. 7 TIPŮ pro efektivnější řízení skladů FACEBOOK SLAVÍ DESET LET 5 NEJŠÍLENĚJŠÍCH VZDUŠNÝCH SPORTŮ ČERVENEC /2014

2 KOMIKS ÚVODNÍK ŠÉFREDAKTORA Karel a Karel - včera dopoledne IT club jak jsi to zvladnul behem me vcerejsi dovolene, Karle?... zzzzz... zzz... včera dopoledne IT club úvodník sorry! It was my job to fill your life with joy today? Be positive (and no, I donť mean a blood group) sorry! It was my job to fill your life with joy today? Vážení čtenáři, se ani nezminuj, karle. hnus... sorry! It was my job to fill your life with joy today? IT club Be positive (and no, I donť mean a blood group) telefony tu vyzvanely od rana do vecera nic. ze mu padaji maily od zakazniku do spamu, ci co. včera zmeškané hovory odeslané zmeškané hovory nové zprávy 1 obchodní zástupce dnes 11:55 včera 15:20 včera 12:12 včera 10:35 a do toho cele dopoledne otravoval ten novy obchodak... co zase chtel? dokážete si ještě představit svět bez mobilních telefonů, internetu a IT technologií obecně? Svět, ve kterém se ručně psané dopisy posílaly poštou? Svět, ve kterém se informace vyhledávaly výhradně v tištěných knihách? Internet oslavil v březnu své dvacáté páté narozeniny. Za tu dobu až neuvěřitelně pomohl k celosvětovému rozvoji informací, vzdělání a technologií. Byl to právě on a s ním spojené on-line služby, které výrazně změnily naše vnímání světa a fungování moderní společnosti. bezpochyby výrazně ulehčují a zjednodušují. Celý svět je daleko propojenější, člověku bližší, ale zároveň i o dost rychlejší. Převážně technologiím je věnován i tento nový díl Kádvojky. Gigant Facebook oslavil deset let své existence, a my jsme se proto podívali, jak jeho bleskový růst vlastně probíhal. S příchodem největší hudební streamovací služby do České republiky jsme vyzkoušeli i několik jejích konkurentů a naše zkušenosti sepsali do článku na straně 32. a dorazil? tak jsem mu rekl, at se stavi o pul seste... ze taky bude klid sorry! It was my job to fill your life with joy today? netusim. pet minut po pate koduju kancl a chodim domu created by k2 atmitec Dnes nám stačí pár minut k objednání hodinek z Austrálie. Jízdenky na vlak si rezervujeme cestou na nádraží stejně jako hotely. Během chvíle navíc známe jejich ceny v celém městě, včetně fotek a zkušeností předcházejících hostů. Alespoň virtuálně se každý den potkáváme s přáteli na druhém konci světa, zatímco si v posteli čteme na tabletu novinky z Barmy v čerstvě vydaných amerických New York Times. Přitom to ještě opravdu není tak dávno, co se telefonní čísla hledala v telefonním seznamu a tištěná mapa byla v cizích městech základ. Technologie nám naši každodenní realitu I část zaměřená na věci spojené s K2 je věnována novým technologickým produktům. Na následujících stránkách se tak můžete dočíst například o hardwarové novince K2 firewall. Vaší pozornosti by rozhodně neměla ujít ani nová služba K2 e-shop, která uživatelům Informačního systému K2 nabízí rychlé a pohodlné vyřešení internetových prodejů. Přejeme Vám příjemné letní technologické čtení. Jakub Kos zástupce šéfredaktora Pokud byste měli jakékoli podněty k našemu magazínu a jeho obsahu, případně nám chtěli jen říct, jak se vám líbí/nelíbí, neváhejte nás kontaktovat na u magazin@k2atmitec.cz. 2 3

3 OBSAH OBSAH obsah 06 SEDM TIPŮ pro efektivnější řízení skladů 12 PRODÁVEJTE S K2 na internetu 16 K2 FIREWALL levný a bezpečný přístup k internetu 18 FACEBOOK SLAVÍ DESET LET + přehled sociálních sítí NEBOJÍME SE VÝŠEK aneb 5 nejšílenějších vzdušných sportů 28 HUDEBNÍ TIPY 30 FILMOVÉ TIPY 32 HUDEBNÍ STREAMOVACÍ SLUŽBY v České republice 35 GENERAČNÍ PŘESAH V PODNIKÁNÍ 39 K2 NOVINKY 40 IT VYCHYTÁVKY 42 FEJETON 42 RISTRETTO S PETROU ČERVENKOVOU Workstylový časopis společnosti K2 atmitec s.r.o. čtvrtletník číslo 1/2014, vydáno dne 10. července 2014 Vydavatel: K2 atmitec s r.o. Koksární 1097/ Ostrava-Přívoz IČO: Ev. číslo: MK ČR E Místo vydávání: Ostrava Šéfredaktor: Miroslav Böhm Zástupce šéfredaktora: Jakub Kos Redakce: Jakub Kos, Marek Elznic, Marek Hadra, Ivan Manolov, Erik M. Světlý Jazykové korektury: Kateřina Kršková Grafická úprava: AETNA, spol. s r.o. Kontaktní magazin@k2atmitec.cz 4 5

4 SEDM TIPŮ PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ SEDM TIPŮ PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ sedm tipů PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ VYLADĚNÁ ORGANIZACE SKLADŮ A ZÁSOB DOKÁŽE VNÉST DO PODNIKU PŘEHLEDNOST, ŠETŘÍ ČAS ZAMĚSTNANCŮ, A TÍM I VAŠE PENÍZE. V TOMTO ČLÁNKU SE PROTO PODÍVÁME NA SEDM TÉMAT, JEŽ MOHOU SLOUŽIT JAKO INSPIRACE K PŘÍPADNÝM ZMĚNÁM. PAMATUJTE ALE, ŽE KAŽDÁ FIRMA BUDE MÍT JINÝ IDEÁLNÍ MODEL SKLADŮ. V PŘÍPADĚ POTŘEBY KOMPLEXNĚJŠÍ ANALÝZY KONTAKTUJTE NEJLÉPE SVÉHO PROJEKTOVÉHO SPECIALISTU. Hmotnost netto nám program vyplnit nedovolí, protože se vypočítává automaticky jako jeden kus krát jejich počet v balíku, paletě či jiném balení. 1. SKLADOVÁ EVIDENCE Pro co největší přehlednost a další správnou funkčnost skladů je jedním ze základních požadavků správně vyplněná karta zboží v IS K2. Jelikož v mnohých firmách pracuje se zbožím hned několik lidí najednou, je dobré rozdělit povinnosti každého z nich. Ne vždy totiž jedna osoba zná všechny údaje, jako jsou například skladové jednotky, dodavatelské ceníky, prodejní ceníky, logistická data a podobně. Při souběhu prací více zaměstnanců najednou doporučujeme mimo vlastních úkolů na kartě zboží využít notifikací. Kartám zboží jednoduše přiřadíme upozornění na změnu stavu. V momentě, kdy je nová karta založena, přichází zaměstnancům, kteří mají na starosti vyplňovaní jim známých informací, upozornění. Jakmile dojde k doplnění požadovaných parametrů, odškrtne si zaměstnanec svou část úkolů. O této skutečnosti poté zase dorazí upozornění dalším zodpovědným osobám. Záznamy jsou navíc ukládány a jde tak vidět, kdo a kdy jakou změnu udělal. Pro následné další pokročilé funkce v IS K2 doporučujeme neopomínat vyplňování alternativních jednotek ve všech jejich údajích. Vyplnit je takto možné hmotnost, šířku a výšku. Brutto hodnoty hmotnosti udávejte i s balicím, nosným a jiným materiálem v balení. Hmotnost netto nám program vyplnit nedovolí, protože se vypočítává automaticky jako jeden kus krát jejich počet v balíku, paletě či jiném balení. Nezapomeňte ani na dodavatelské kódy. Často se totiž stává, že konkrétní zboží vám dodává hned několik různých dodavatelů. Díky evidencím těchto kódů se tak vyhnete zmatkům, kdy ke komunikaci s dodavatelem používáte své nebo cizí označení zboží. Ve skladové evidenci může byt zobrazeno oboje. K důležitému nastavení patří správná volba evidence šarží, sériových čísel, kódů zakázek, umístění a čárových kódů, kdy některé hodnoty (například šarže a sériová čísla), mohou být vyplňována automatem IS K2. Například u sériových čísel má uživatel možnost rozhodnout, zda je zadá ihned na vstupu (případně je naimportuje ze souboru od dodavatele), nebo je nechá vytvořit automatem aplikace a nahradí je případně až v momentu výdeje. 2. ŘÍZENÍ SKLADOVÝCH PROCESŮ Řízení skladových procesů je téma, které by vydalo na několik samostatných knih. I po jejich přečtení by se ale stejně našla celá řada skutečností, jež zrovna vašemu podnikání nebudou úplně vyhovovat. Následující tipy by však měly být aplikovatelné ve většině skladů ať už prodáváte cokoli. Příjem zboží Pro co nejrychlejší zaevidování nově dodaného zboží doporučujeme používat příjmový sklad. Zaměstnanec, který zboží zná, je schopen jej překontrolovat a potvrdit příjem na sklad. Tím všichni vidí, že zboží je ve skladové evidenci (mohou se s ním plánovat další manipulace výdeje) a neprodlužuje se navedení zboží do stavu firmy o časy nutné k jeho zapolohování. Tuto operaci již může, s nižší naléhavostí než vlastní příjem a výdej, vykonávat i méně odborný personál. Příjmový sklad tak rovnou třídí došlé zboží k zapolohování a pro poškozené nebo chybně dodané zboží k reklamaci. Další možností použití virtuálních skladů jsou sklady vychystávací. Každý vychystávací/ transportní vozík (paleta, přepravka) má své vlastní unikátní označení. Při vychystávání je zboží převáděno do virtuálního skladu podle toho, ve kterém vozíku se zrovna nachází. Dle unikátního čísla vozíku je možno identifikovat, který dodací list/výdejka je v něm právě vychystán. 6 7

5 SEDM TIPŮ PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ SEDM TIPŮ PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ V momentě závozu však dodavatelé mnohdy přivezou i několik objednávek najednou. Rozklikávání a dohledávání dodaných kusů dle konkrétních objednávek se pak stává časově poměrně náročné. Pokud všechny položky dokladu obsluha nalezne a ve správném množství naloží, může být dané umístění nastaveno do stavu vychystáno. Naopak, pokud dojde k nesouladu potřeby se skutečností, může se nastavit stav k dořešení. Tak lze i pro vychystávací operace postupovat mechanicky načítáním položek do čtečky čárového kódu a vyskladňováním konkrétních buněk s kontrolou čárového kódu na vlastním zboží. Zboží znalí zaměstnanci takto nejsou potřeba k zakládání zboží do buněk a k jeho vychystávání. K této manuální práci je možné použít například brigádní pomocnou sílu. Šetříme tedy čas zkušenějších zaměstnanců a tím také peníze. Podstatné taky je, že pokud má firma výrazné sezónní diference, může na tyto špičky používat najaté pracovníky, kteří mají velmi zjednodušenu práci se sortimentem odpovídající technické manipulaci dle pokynů ze čtečky. Pokud používáte kódy zakázek a šarží, identifikujte si zboží vyplněním pole kód zakázky už při jeho příjmu. Poznáte tak, co patří k jaké expedici. Naopak u zboží na sklad se osvědčilo vyplňování kódu zakázky pomlčkou. Pokud z neadresného zboží (kód zakázka pomlčka) rezervuje zásoby na konkrétní projekty, stačí převodka požadovaného množství na cílový kód zakázky. K tomu je v aplikaci pomocník, jež tyto převodky vytváří na pozadí k urychlení a zjednodušení práce uživatele. Položky nákupu Při příjmu zboží je v K2 výhodné používat přehled Položky nákupu. Kniha vydaných objednávek totiž obsahuje pouze jejich členění dle vlastních objednávek. V momentě závozu však dodavatelé mnohdy přivezou i několik objednávek najednou. Rozklikávání a dohledávání dodaných kusů dle konkrétních objednávek se pak stává časově poměrně náročné. V těchto případech je proto lepší zapnout přehled Položky nákupu (CTRL + SHIFT + F7). To umožní vidět všechny řádky (položky) filtrovaných objednávek najednou v jednom okně. Přehledně tak lze vysledovat dodané zboží napříč objednávkami. Rovněž v tomto zobrazení lze i vytvářet doklady, například zmiňovanou příjemku. Hromadné editování Položek nákupu lze používat také pro doklady, jako je potvrzení dodání, vyplnění data dodání, položky bez fakturace k zadání přijeté faktury atd. Víme tak, které doklady již pro to které zboží byly nebo naopak nebyly vytvořeny. Zboží k výdeji Několik virtuálních skladů jsme zmínili už při příjmu zboží. Tento princip se však dá zavést i v momentu vychystávání zboží k expedici. Převodkou je zboží po naložení převedeno do virtuálních skladů transportních vozíků či palet. Každý z nich má své vlastní označení a my tak víme, ve kterém z nich je vychystán ten který zákazník. Kompletaci pak již může provádět zkušenější zaměstnanec, který tak neztrácí svůj čas transportem zboží ze skladu na výdejní místo. Území ke kontrole, území k dořešení Území ke kontrole a území k dořešení jsou často používaná místa při expedici zboží k zákazníkovi. Kontrolní stanoviště prohlíží správnost vychystaného zboží. V případě, že zboží například nebylo nalezeno, převádí se do virtuální skladu K dořešení. Takto umístěné zboží prověřuje pověřený člověk a sjednává nápravu, aby zakázka mohla být zkompletována. Pokud ze stejného skladu máme i osobní odběr či nákup za hotové, používáme stejný procesní mechanismus. Rozdílná je však jeho priorita, neboť zákazník čeká u přepážky a je třeba jej obsloužit ihned. Pro tyto úkoly je nutné využívat opět zkušenějších zaměstnanců. To však mohou být ti samí, kteří zároveň prověřují zboží na jeho příjmu. Příjem totiž málokdy probíhá celou pracovní dobu a po jeho úspěšném zaevidování se mohou zkušenější zaměstnanci samozřejmě přesunovat na další stanoviště nebo řešit doklady z různých front ve čtečce dle jejich naléhavosti. Vážení zboží při expedici V případě, že u zboží vyplňujete výše zmíněné hmotnosti (i brutto hodnoty pro celá balení), můžete je využít pro sekundární kontrolu kompletnosti expedovaných balíků. Na základě hmotností jednotlivých kusů zboží jste totiž schopni přibližně určit celkovou hmotnost balíku. Samozřejmě musíme počítat s materiálem navíc, nicméně jako jedna z kontrol, zda je expedováno vše, co expedováno být má, tento ukazatel poslouží dobře. Osobní odběr Pokud ze stejného skladu máme i osobní odběr či nákup za hotové, používáme stejný procesní mechanismus. Rozdílná je však jeho priorita, neboť zákazník čeká u přepážky a je třeba jej obsloužit ihned. Obvykle bývají doklady s nejvyšší prioritou načítány do čteček. 3. SKLADOVÉ LOKACE Každý ve skladech používá své vlastní typové označení. Častým se stalo schéma rozlišení A-1-1, kdy A značí řadu regálů, první číslice daný sloupec a poslední číslice konkrétní umístění buňky/lokace v tomto sloupci. Mnohdy však firmy mají více různých typů regálů s odlišnými policemi/lokacemi umístěnými v jedné řadě. K tomu slouží hromadná definice vlastností (rozměrů A x B x C a nosností) jednotlivých lokací, která je použita pro konkrétní skladový regál. Následně je výhodné vyplňovat u zboží doporučené cílové umístění pro konkrétní sklad. Pracovník, jež zboží zapolohovává, je tak naváděn na místo správného uskladnění. Stejně tak má ulehčenou orientaci zaměstnanec, který zboží naopak vychystává. Pokud se používá výše doporučená syntaxe značení jednotlivých buněk, jsou doklady automaticky tříděny dle lokací tak, že stačí jeden průchod dle regálu a položky dokladu za sebou následují dle míst jejich uložení. Počet výdejů a umístění V K2 se dají zjistit počty výdejů jednotlivých druhů zboží. Tato statistika na rozdíl od obrátky říká, na kolika dokladech uvedená položka byla, tedy kolikrát jsme s ní manipulovali. Díky tomu lze rozdělit zboží do kategorií ABC podle toho, s kterým skladníci pracují nejvíce. Z tohoto rozdělení pak dokážeme navrhnout, které zboží umístit co nejblíže stanoviště výdejů. Do kalkulací doporučujeme započítávat také hmotnosti zboží podle toho, zda spadá do kategorie lehké, střední nebo těžké. Těžké bude mít samozřejmě největší prioritu a mělo by tak být uskladněno blíže než například zboží lehké. A to i za cenu o něco větší výdejnosti lehkého zboží. Další proměnné při organizaci skladu vzhledem k definici vhodných lokací > Sezónnost jak často dělám statistiku ABC z pohledu četnosti manipulací > Potřebná teplota ve skladu > Rozměry zboží vůči rozměrům polic > Křehkost, speciální požadavky na ochranu před zneužitím 8 9

6 SEDM TIPŮ PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ SEDM TIPŮ PRO EFEKTIVNĚJŠÍ ŘÍZENÍ SKLADŮ Automat plánované akce pak navrhuje vytváření vratek tohoto zboží na centrálu, aby nedocházelo k jeho opětovnému nákupu, případně aby se prodalo na jiných pobočkách. U lokací/buněk, kde pracuji s celými paletami, nemusím definovat požadované umístění, ale naopak nabízím nejbližší volné paletové místo a eviduji skutečnost lokace uskladnění. Tipy z praxe > Čárové kódy mějte pro všechna patra v úrovni rukou a očí. Nechcete, aby zaměstnanci museli čtečkou číst kód v dvoumetrové výšce, jen protože je v této výšce uloženo zboží. V orientaci pomohou barevné štítky, kdy každé patro regálu má svou jasně specifikovanou barvu. > Pokud budete mít takto různě barevné kódy vedle sebe, čárový kód lokace tiskněte a lepte nejlépe pod úhlem 45. Zaměstnanec tak opravdu přečte potřebný kód a nebude se mu do širšího záběru čtečky plést ten vedlejší. 4. POŽADAVKY NA ŘÍZENÍ ZÁSOB Tento bod vás bude zajímat v případě, že máte pobočky s vlastními sklady. Často se vám totiž nepochybně stává, že je nutné zboží různě dovážet z centrálního skladu či z jiných poboček. Pro změnu zásob mezi pobočkami používáme buď převodky, nebo výdejky/příjemky. Pozor však na případy, ke kterým může dojít při poškození či například ztrátě při tomto převodu. Jednou z metod je používat v K2 pro jednotlivé pobočky rozdílné typy plánů. Zaměstnanci pak při jakékoli manipulaci s IS používají zobrazení z pohledu právě jejich pobočky dané zvolením konkrétního typu plánu. V případě obsluhy centrály však naopak zaměstnanci pracují se svým skladem bez typu plánu, nebo se sumačním typem. To jim umožní vidět, co si objednala ta která pobočka, případně všechny požadavky dohromady. K obvyklým nastavením patří metodika, která na pobočkách stanoví ke každému zboží hranice dní, kdy se jeví jako ležák. Automat plánované akce pak navrhuje vytváření vratek tohoto zboží na centrálu, aby nedocházelo k jeho opětovnému nákupu, případně aby se prodalo na jiných pobočkách. 5. OBĚH DOKLADŮ V základním nastavení IS K2 vidí všichni uživatelé všechny stavy u veškerých dokladů. Doporučujeme v Nastavení pokrytí přiřadit každé skupině pouze takové doklady, které jsou pro ně relevantní. Konkrétní zaměstnanci pak již uvidí pouze pro ně potřebné knihy dokladů a v pokrytí jen takové stavy, které mají pro jejich práci význam. K automatizaci při oběhu dokladů doporučujeme nastavit upozornění v již zmiňovaném modulu notifikací. Kdykoliv se tak stane předem definovaná akce, bude odesláno upozornění na patřičný krok konkrétního dokladu. Stavy by se mohly měnit jednak registrovanou funkcí identifikující vytvoření konkrétního dokladu, ručním zadáním uživatele po splnění, nebo zadání informace, která není reprezentována vlastním dokladem. Dle kvalifikace obsluhy vozíku, nebo dle logistiky a topologie skladu se záznamy v této frontě mohou časově výrazně předbíhat, aby vychystávání nebylo zbytečně přerušeno. 6. POŽADAVKY NA ŘÍZENÍ LIDÍ Nutných úkonů je ve skladu celá řada příjem, zapolohování, vychystání, kontroly, balení, reklamace, přeskladnění, prodej za hotové, rozvoz a podobně. Právě na základě logiky, fyzické podoby skladů a procesů v nich probíhajících doplňujeme ideální počet různě kompetentních pracovníků. Mnoho z nich můžeme, jak už bylo řečeno výše, využít na více procesech/místech najednou. Vzhledem k mnoha procesům probíhajícím současně může být vytvořen mechanismus jejich třídění do samostatných front. Tyto fronty mají v jednom okamžiku konkrétní počty nevyřízených požadavků a různou prioritu. Smyslem je nabízet pracovníkům dle jejich kvalifikace do čteček doklady z front s největší prioritou. Například aby se vychystaly všechny požadavky, pro které v pravidelnou hodinu jezdí přepravní služba, nebo které se zavážejí na pobočky. Nezapomínejte na speciální frontu z pokrytí. Pokud máte vychystávací pozice a znáte frontu požadavků na vychystání, tak ke konkrétní lokaci lze predikovat, kdy zásoba na této lokaci protne nulu. Je tedy nutné včas vytvářet požadavky na vlastní doplňování vychystávacích lokací, například závozem nových celých palet ze zásobovacího, paletového skladu, nebo jejich seskladněním z horních pater sklad. Dle kvalifikace obsluhy vozíku, nebo dle logistiky a topologie skladu se záznamy v této frontě mohou časově výrazně předbíhat, aby vychystávání nebylo zbytečně přerušeno. Užitečné jsou také časové plány. Máte jasně dáno, kdy v kterém dnu přijede dodavatel, odjede vlastní expediční vozidlo zásobující pobočky, přijíždí přepravní služby atd. K těmto časovým milníkům se mohou měnit priority sledovaných front v systému. Tím lze optimalizovat počet lidí pracujících ve skladu, případně potvrzování termínů dodání tak, aby z délky dílčích front a průměrné doby na vyřízení jednoho požadavku se dalo vypočítat, kolik záznamů z dané fronty se za jednotku času vyřídí. V případě opakovaných úkolů je výhodné definovat jasně stanovené postupy. K tomu může pomoci modul K2 workflow. V něm si vyspecifikujeme konkrétní kroky potřebné k úspěšnému dokončení úkolu a požadované algoritmy. 7. TECHNICKÉ A TECHNOLOGICKÉ ŘEŠENÍ Nezapomeňte na správné zajištění technických a technologických zařízení. Pro správnou funkčnost skladů je potřeba adekvátní konfigurace čteček a jejich nastavení řazení dle priorit. Pro online komunikaci nezapomeňte na WiFi pokrytí skladových prostor. Doporučujeme udělat technické změření pokrytí signálem tak, aby ve všech místech byla zajištěna dostatečná konektivita a aby předávání signálu konkrétní čtečky mezi jednotlivými přenášecími body bylo provozně vždy spolehlivé. Sklad je velice komplexní téma a každá firma k němu musí na základě svého zboží přistupovat značně individuálně. Těchto sedm bodů by vám mělo hlavně poskytnout několik nápadů na zamyšlení. V případě, že byste chtěli pomoci komplexně a zamyslet se s námi nad jeho organizací, neváhejte kontaktovat své projektové specialisty

7 PRODÁVEJTE S K2 NA INTERNETU! PRODÁVEJTE S K2 NA INTERNETU! prodávejte s K2 NA INTERNETU! MOŽNOSTÍ PŘI VYTVÁŘENÍ E-SHOPU EXISTUJE HNED NĚKOLIK. DOSTUPNÉ JSOU JAK FIRMY NABÍZEJÍCÍ LEVNÉ, PŘEDPŘIPRAVENÉ KRABICOVÉ ŘEŠENÍ, TAK FIRMY VYTVÁŘEJÍCÍ KOMPLIKOVANÉ OBCHODY NA MÍRU. NAPROSTÁ VĚTŠINA Z NICH VŠAK FUNGUJE POUZE JAKO ČISTĚ PRODEJNÍ NÁSTROJ. PŘÍPADNÉ PROPOJENÍ S INFORMAČNÍM SYSTÉMEM, KTERÝ PRO VĚTŠÍ OBCHODY ČASTO ZNAMENÁ NUTNOST, JE PROTO POTŘEBA INDIVIDUÁLNĚ DOPROGRAMOVAT. TO BÝVÁ ÚKON ČASOVĚ HODNĚ NÁROČNÝ, COŽ SE PROJEVUJE ZEJMÉNA V NÁKLADECH NA JEHO REALIZACI. Základním podnětem pro vývoj K2 e-shopu byla diskuze s našimi zákazníky. INTERNETOVÉ OBCHODY SE V POSLEDNÍCH LETECH STALY NEDÍLNOU SOUČÁSTÍ NAŠICH ŽIVOTŮ. JEN V ROCE 2013 VYTVOŘILY CELKOVÝ OBRAT 57,9 MILIARD KORUN, PŘIČEMŽ V NĚKTERÉM Z E-SHOPŮ NAKOUPILO MINIMÁLNĚ JEDNOU 79 % PRODUKTIVNÍ POPULACE. NA STÁLE ROSTOUCÍM TRHU JIŽ DNES ÚSPĚŠNĚ PŮSOBÍ TAKÉ CELÁ ŘADA NAŠICH B2C A B2B ZÁKAZNÍKŮ AŤ UŽ JE PRO NĚ E-SHOP HLAVNÍM PRODEJNÍM KANÁLEM, ČI JEJ SPUSTILI AŽ POZDĚJI JAKO LOGICKÉ DOPLNĚNÍ NA ZÁKLADĚ SOUČASNÝCH TRENDŮ. PROČ TEDY CHTÍT E-SHOP OD K2? Základním podnětem pro vývoj K2 e-shopu byla diskuze s našimi zákazníky. Poslouchali jsme, jaké problémy s dodavateli internetových obchodů nejčastěji řeší a jaké jsou funkce, které ke každodennímu používání potřebují. Nejzmiňovanějším tématem se ukázalo být právě propojení s informačním systémem. Dodavatelé e-shopů mají své více či méně připravené řešení, které má primárně za úkol prodávat co nejlépe zboží na internetu. Naproti tomu pak ale provozovatel používá informační systém, který má za úkol hlídat a řešit veškeré firemní procesy. Do těch tak nyní vstoupí nový prodejní kanál e-shop. Veškeré změny v jednom či druhém systému jsou proto při nepropojené funkčnosti nutné manuálně editovat tak, aby vše bylo aktuální na obou místech zároveň. E-shop K2 je navrhnut tak, aby se již od začátku těmto problémům vyhnul. Obě vrstvy jsou v reálném čase zcela propojeny a každá úprava se projeví na obou místech současně. Aktuální počet skladových zásob, nově naskladněné zboží či registrace nových zákazníků to vše stačí provést pouze v prostředí IS K2 a změna se ihned zaznamená také na e-shop. IS K2 tak dokáže obsluhovat celé rozhraní e-shopu a není nutné hlídat obě součásti prodeje najednou. INDIVIDUÁLNÍ ÚPRAVY Každý prodejce potřebuje pro svůj typ zboží rozdílné funkce. Programátoři K2 e-shopu jsou na tuto skutečnost připraveni, a i když při realizaci vychází z již připraveného základního chování, jsou schopni dodělat individuální funkčnosti dle potřeb prodejce na míru. Před samotnou realizací je také možno provést kompletní analýzu projektu a nástrojů ve spolupráci s K2. Každý prodejce potřebuje pro svůj typ zboží rozdílné funkce. Programátoři K2 e-shopu jsou na tuto skutečnost připraveni... To samé platí také pro grafickou podobu obchodu. K2 e-shop má svou předpřipravenou základní podobu, která však nemusí úplně sedět každému prodejci. Je proto možné upravit jeho vzhled dle dodaných požadavků zákazníka. Ať už půjde o základní jednodušší změnu barev či kompletní předělání rozložení jednotlivých prvků v layoutu, K2 e-shop je na tyto změny připraven. Případné změny můžou po společné analýze nakreslit také naši grafici

8 PRODÁVEJTE S K2 NA INTERNETU! PRODÁVEJTE S K2 NA INTERNETU! PŘEPRAVNÍ A BALÍKOVÉ SLUŽBY V K2 jsme si vědomi toho, že objednáním zboží nákupy nekončí. Jedním z klíčových momentů v objednávkovém procesu je také doručení zboží zákazníkovi včas a v pořádku. Už v našem informačním systému proto klademe velký důraz na přepravní a balíkové služby. Stejné chování jsme aplikovali také při spolupráci IS s K2 e-shopem. Po objednání zboží zákazníkem je přímo v IS K2 spuštěn proces vyskladnění a expedice zboží. V modulu Zásilkových a listovních služeb se poté zaeviduje, kterým dopravcem bude zboží přepravováno, jaké má přidělené číslo a kdy bylo převzato k přepravě. Propojení s dopravcem nabízí také možnost sledování stavu zásilky a datum převzetí zásilky zákazníkem. IS K2 nabízí vyhodnocování doručených a nedoručených balíků a celkových nákladů na přepravu. NAPOJENÍ NA POROVNÁVAČE ZBOŽÍ A ULOŽENKU S rozvojem infrastruktury internetových obchodů se vytvořila celá řada služeb třetích stran, které napomáhají prodejům či zlepšují úroveň zákaznického servisu. Nejznámější jsou porovnávače zboží Heuréka.cz a Zboží.cz a prodej přes Google Nákupy. Na všechny tyto služby je K2 e-shop připraven dle specifikací aktuálních verzí xml souborů. Častým způsobem dopravy pro obchody bez široké sítě kamenných prodejen či skladů je nyní Uloženka. Ta nabízí 12 výdejen ve velkých městech České republiky, do kterých je schopna za minimální poplatek zboží po podání rozdistribuovat. Provozovatel e-shopu tak jen na některém z dvanáct míst balíček podá a Uloženka se do druhého dne postará o rozvoz a kontakt zákazníka. Stejně jako napojení na porovnávače zboží je i Uloženka již součástí připravené verze obchodu. AGREGÁTOR DOSTUPNÝCH PLATEB - GOPAY Online platby jsou implementovány přes agregátor GoPay. Ten sdružuje možnosti platby kartou (MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA Electron, Diners Club International), online plateb (Raiffesen BANK, Komerční banka, mbank a Fio banka), převodem (v zásadě všechny banky působící na českém trhu) a mobilní platby přes SMS. ANALYTICKÉ NÁSTROJE A STATISTIKY Samozřejmostí je také napojení na vyhodnocovací nástroj Google Analytics sledující veškeré statistiky návštěv e-shopu. Některé ze statistik sleduje pro přehlednost i samotný K2 e-shop, včetně neukončených obchodů v nákupním košíku. RYCHLÁ REALIZACE K2 e-shop byl vytvořen také s ohledem na co nejrychlejší možné nasazení. V případě, že má provozovatel hotovou databázi zboží v IS K2, může dojít ke spuštění předpřipravené podoby e-shopu do několika desítek minut, maximálně hodin. Některé klíčové údaje, popřípadě údaje v Google Analytics složitěji dohledatelné, měří pro jistotu i e-shop samotný. Jedním z nich jsou například statistiky viditelnosti a prokliků jednotlivých bannerů. Internetové obchody jsou součástí rychle se rozvíjejícího online trhu, jež se neustále mění. Tým kolem K2 e-shopu se zkušenostmi z projektů, jako je například Alfa Computer, řešení neustále vyvíjí a přidává nové a nové funkce. Pokud vás zajímá aktuální podoba připravené verze a uvažujete o internetovém obchodě napojeném na informační systém K2, neváhejte kontaktovat svého obchodníka, který vám podá více detailních informací

9 K2 FIREWALL K2 FIREWALL K2 firewall LEVNÝ A BEZPEČNÝ PŘÍSTUP K INTERNETU Potřebovali jsme proto někde nalézt střední cestu mezi výkonem a cenou. Ta však na současném trhu a u prověřených výrobců v podstatě neexistuje. KDYŽ SE ŘEKNE K2, URČITĚ SE VÁM VYBAVÍ HLAVNĚ INFORMAČNÍ SYSTÉM, DATOVÉ CENTRUM NEBO NAPŘÍKLAD CLOUDOVÉ ŘEŠENÍ. NYNÍ VŠAK K2 PŘICHÁZÍ SE SVÝM VLASTNÍM ŘEŠENÍM BEZPEČNÉHO PŘÍSTUPU K INTERNETU. DOVOLTE NÁM PŘEDSTAVIT K2 FIREWALL. PROČ VLASTNÍ ŘEŠENÍ? Možná vás jako úplně první napadne otázka, proč jsme se vlastně pustili zrovna do vývoje vlastního firewallu. Nejedná se přece o něco, co by například Cisco či SonicWall již nenabízelo. Je pravdou, že proprietární řešení těchto výrobců existují. Nám i našim zákazníkům se však zdála ve většině případů zbytečně finančně nákladná. Kvůli pokročilé funkcionalitě, kterou K2 standardně nabízí, jsme často byli nuceni sáhnout po jejich dražších modelech za desítky tisíc korun. Dostupnější varianty těchto výrobců totiž nejsou dostatečně konfigurovatelné, mají netransparentní volby anebo neúplné implementace nástrojů pro potřebu moderních technologií. U těch pokročilejších ale zase není nutný jejich masivní výkon, který právě nejvíce zvyšuje cenu. Potřebovali jsme proto někde nalézt střední cestu mezi výkonem a cenou. Ta však na současném trhu a u prověřených výrobců v podstatě neexistuje. Z výše zmíněných důvodů pro nás bylo tedy nejrozumnější přijít s řešením vlastním. Vznikl tak K2 firewall. BOHATÁ FUNKČNOST Jeho hlavní úlohou je samozřejmě komunikace s povolenými internetovými servery a naopak zákaz přístupů serverům nepovoleným. Při definovaní těchto podmínek je proto možné využít celou škálu různých filtrujících nástrojů. Vyjmout z komunikace můžeme konkrétní webové servery a filtrovat tak například kategorii stránek, které nepříznivě ovlivňují efektivitu práce zaměstnanců nebo bezpečnost sítě. Omezit se dá i celé geografické území. Potřebujete-li zabránit komunikaci například s Čínou, K2 firewall se o to postará. Firewall je napojen na naši dohledovou službu. Uvidíme tak ihned, že je se zařízením nějaký problém a společně jej vyřešíme. Někdy i dříve, než něco vůbec zpozorujete. Firewall také umí nastavovat maximální počet připojení na IP adresu. Tímto je možné omezit využívání P2P sítí typu BitTorrent a podobně. Jednotlivým pásmům se zároveň dají přiřazovat priority a specifikovat tak, co má mít v případě zátěže přednost. Pokud víte, že prioritou v takovýchto situacích jsou například VoIP hovory, nastavíme firewall tak, aby vždy měly k dispozici předem dohodnutou část z kapacity připojení. Všechno toto lze aplikovat nejen hromadně pro celou síť, ale i pro jednotlivé uživatele zvlášť. Jednoduše tak můžeme rozlišit, kdo je zaměstnanec, a nastavit mu jiná práva či omezení než neidentifikovaným návštěvníkům. DÍKY ČEMU TO VLASTNĚ FUNGUJE Hardwarově je K2 firewall postaven na osvědčených komponentech prověřených dodavatelů, které si spolu velice dobře rozumí. Základní funkčnost zajišťuje procesor 500 MHz AMD Geode LX800, 256 MB DDR paměť a 4 GB paměťová karta CompactFlash. Dále je osazen jedním minipci a jedním minipci Express slotem, dvěma 10/100 Mbps ethernetovými porty, DB9 sériovým portem a dvěma USB porty. Základní verzi je také možno doplnit o WiFi a 3G kit. V případě, že by technická specifikace firewallu pro velké množství různě spuštěných služeb nestačila, připravujeme také verzi Professional. Ta bude dostupná ještě letos a nabídne výkonnější hardwarovou specifikaci. Správné chování jsme v poslední době pořádně testovali, a to včetně ostrého provozu, u několika našich zákazníků. SÍŤOVÉ SLUŽBY DHCP DNS DDNS Captiveportal upnp Multi-WAN VLAN 802.1q RADIUS/LDAP Multiplepublic IPs/multi-NAT PROTOKOLY IPv4 IPv6 Dynamicrouting RIPv1 a v2, OSPFv2 a v3, IS-IS, BGPv4 Loadbalancing Celé řešení se obešlo bez mechanického pohybu - žádné součástky se tedy v K2 firewallu nepohybují. Díky tomu je značně minimalizovaná poruchovost. A kdyby se náhodou problém přeci jen objevil, vyměníme vám bez problémů kus za kus. U softwaru jsme pak sáhli po pfsense. Z tohoto projektu se za deset let vývoje stalo jedno z nejlepších řešení ve své kategorii a společně s prověřeným hardwarem zajišťuje bezproblémovou funkčnost K2 firewallu. NÁVAZNÉ SLUŽBY A CENA Firewall je napojen na naši dohledovou službu. Uvidíme tak ihned, že je se zařízením nějaký problém a společně jej vyřešíme. Někdy i dříve, než něco vůbec zpozorujete. Veškerá nastavení jsou zároveň ukládána v našem cloudu. Pokud nastanou jakékoli problémy, jsme schopni vám i vzdáleně konfiguraci nahrát zpět. Dohled a vzdálený přístup oceníte i v případě potřeby jakýchkoli změn či při instalaci nových verzí softwaru. Cena standardní verze je stanovena na Kč bez DPH. Součástí této ceny je zařízení a základní konfigurace dle požadavků dodaných zákazníkem. Rozšíření pro WiFi či 3G modul pro připojení k SIM kartě operátora pak vyjde na částku respektive Kč bez DPH. K případnému nasazení je pak K2 firewall připraven během několika dnů. Pro více informací neváhejte kontaktovat svého projektového manažera. VPN IPsec OpenVPN L2TP PPTP 16 17