KEMP LLP PT-GRUNDTVIG-GMP. Modul 4. Elektronické bankovnictví

Transkript

1 Modul 4 Elektronické bankovnictví

2 Cíle Modulu Získat obecné informace o e-bankovnictví Získat základní informace o původu e-bankovnictví. Mít všeobecný přehled o různých typech e-bankovnictví Získat znalosti různých koncepcí e-bankovnictví - Získat znalost definice a užívání různých pojmů k definování e-bankovnictví. Získat poznatky o tom, jak používat služby e- bankovnictví Dozvědět se víc o výhodách a nevýhodách e-bankovnictví Získat přehled o bezpečnostní stránce e- bankovnictví Dozvědět se více o ochraně uživatelských informací a bezpečném zacházení s osobními daty ve virtuálním bankovnictví

3 Obsah modulu Lekce 1 Historie e-bankovnictví Lekce 2 Co je e-bankovnictví Lekce 3 Proč e-bankovnictví? Lekce 4 Bezpečnost virtuálního bankovnictví

4 Shrnutí obsahu lekcí LEKCE 1: Historie e-bankovnictví Původ Předchůdce služeb online bankovnictví byly bankovní služby přes elektronická média od počátku osmdesátých let. Koncept bankovnictví Pojem e-bankovnictví se stal populární, když se propojily bankovní činnosti s informační technologií Jakmile internet vstoupil do oblasti bankovnictví, interbankovní činnosti byly propojeny prostřednictvím internetu a byl zaveden pojem Anywhere Banking nebo Net Banking

5 Internetové bankovnictví umožňuje zákazníkovi uskutečnit bankovní transakce skrze webové stránky na internetu. Je to více či méně podobné jako vnést banku do zákazníkova počítače ve kteroukoli chvíli nebo na jakémkoli místě podle přání zákazníka

6 LEKCE 2 Co je e-bankovnictví? Definice e-bankovnictví IE-bankovnictví nebo elektronické bankovnictví je zastřešující pojem pro proces, ve kterém zákazník může uskutečňovat bankovní transakce elektronicky bez osobní návštěvy bankovní instituce. Bankovnictví skrze osobní počítač, internetové bankovnictví, virtuální bankovnictví, home banking, telefonní bankovnictví: jaké jsou rozdíly? Existuje mnoho výrazů a všechny jsou spojeny s jednou nebo více formami elektronického bankovnictví: osobní počítač (PC) PC bankovnictví, internetové bankovnictví, virtuální bankovnictví, mobilní bankovnictví, online bankovnictví, telefonní bankovnictví. PC a internetové bankovnictví nebo online bankovnictví jsou nejvíce užívaným označením. Je třeba vak poznamenat, že termíny užívané k popisu různých druhů elektronického bankovnictví jsou často zaměňovány.

7 Diagram E-Bankovnictví: Toto schéma znázorňuje transakce vedoucí od zákazníka internetového bankovnictví až k internetového bankovního systému.

8 LEKCE 3: E-bankovnictví? Kdy? Elektronické bankovnictví nebo e-bankovnictví je služba založená na užití internetu a umožňuje klientům banky přístup k jejich účtu a k provádění transakcí. Umožňuje, aby se zákazníci mohli přihlásit na internetových stránkách banky za pomoci identifikace přidělené bankou a rodného čísla.

9 Výhody a nevýhody e-bankovnictví: dopady e- bankovnictví na tradiční služby Nejvýznamnější výhodou e-bankovnictví je přístup k bankovým účtům kdykoli. Elektronická platba výrazně snižuje transakční náklady. Spokojenost zákazníků se bude zvyšovat a rozroste se okruh zákazníků. Z pohledu bankéřů e-bankovnictví výrazně snižuje transakční náklady bance.

10 LEKCE 4: Zabezpečení virtuálního bankovnictví Bezpečnost & respektování soukromí u virtuálních bank Bezpečnost je na prvním místě a především požadavek na e-bankovnictví jako internetovou službu třeba zajistit. Zabezpečení procesu e-bankovnictví zahrnuje ověření jak zákazníka tak bankéře a ochranu informací, které jsou transakcemi přenášeny a se kterými je manipulováno. Toto ověření lze provést užitím ID a hesla.

11 Zabezpečení osobních údajů a jejich přenosů Bezpečnostní problémy jsou jeden z hlavních důvodů, proč někteří lidé nepoužívají internet k elektronickému bankovnictví nebo online nakupování. Zda se jim, že bezpečnost ů je větší než bezpečnost online finančních transakcí: to je názor, který je zajisté chybný.

12 cvičení: Lekce 1 Cvičení 1 Za pomocí internetu vyhledejte co nejvíce informací o historii e-bankovnictví ve vaší zemi. Podělte se o nalezené informace s ostatními účastníky kurzu. Leskce 2 Cvičení 2 Vypište si seznam tradičních bankovních služeb, které obvykle používáte a seznam elektronických bankovních služeb, které by jste rádi použili. Vaše výsledky užijte jako zdroj k diskuzi ve skupině Cvičení 3 Uveďte příklad jedné banky v zemi, která nabízí e- bankovní služby. Zjistěte, jakým způsobem si u nich můžete založit účet. Sdílejte informace s ostatními účastníky kurzu.

13 cvičení: Lekce 3 Cvičení 4 Průměrné procento domácností užívajících internet Na základě zkušenosti vaší, vašich přátel a rodiny zkuste odhadnout počet domácností, které používají tradiční bankovní služby a počet domácností, které používají internet pro účely bankovnictví za posledních 5 let. Zaznamenejte své odhady. Diskutujte ve vaší skupině výsledky vašich zaznamenaných dat Cvičení 5 Jaké výhody a nevýhody má užívání elektronického bankovnictví podle vašeho názoru? Jste vy sám uživatelem e- bankovnictví? Jestli ne, chtěli by jste se jim stát?

14 Případová studie 1. Najděte webovou stránku vaší banky a vyhledejte sekci osobní bankovnictví nebo e-bankovnictví. 2. Projděte si webové stránky. 3. Zažádejte o registraci v systému/portálu e-bankovnictví a přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla poskytnutého systémem nebo pomocí osobního přístupového kódu (viz Lekce 4: Zabezpečení virtuálních bank). 4. Vyberte si on-line službu, která je pro vás nejvíce zajímavá a pokuste se zjistit, jakým způsobem se provádí.

15 Důležité Bankovní procedury neumožňují používání bez zadávání důležitých osobních informací, lektoři by měli najít všechny služby, které banky nabízí online a také postupy, jak k těmto službám získat přístup.

16 Výběr klíčových termínů Automatický pokladník (ATM) Je počítačové telekomunikační zařízení, které obsluhuje zákazníky finančních institucí a umožňuje přístupem k finančním transakcím ve veřejném prostoru. Není zde zapotřebí ani úředníka ani pokladníka. Elektronické převody (EFT) EFT systém umožňuje převod finančních prostředků z libovolného účtu z kterékoli pobočky kterékoli banky na jakýkoli další účet v jakékoli pobočce kterékoli banky v kterémkoli městě E-platby Platba je obecně chápána jako převod peněz jedné osoby (plátce) další osobě (příjemci). V e-platbě jsou peněžní prostředky převáděny elektronicky.

17 Výběr klíčových termínů Stránky určené k transakcím Transakční stránky poskytují zákazníkům možnost provádět transakce přes stránky finančních institucí. Jde o bankovní převody či nakupování produktů a služeb Wireless e-banking - Wireless banking (bezdrátové bankovnictví) je poskytování kanálů, které mohou zvýšit pokrytí a komfort užívání internetových produktů a služeb. Bezdrátové bankovnictví je tedy přístup zákazníků k sítím finančních institucí pomocí mobilních telefonů, pagerů a osobních digitálních asistentů prostřednictvím sítí telekomunikačních společností.

18 Reference a zajímavé odkazy pro účastníky 1. conference/conference_en.htm

19 Reference a zajímavé odkazy pro účastníky 8. html 9. conference/harald-9-03_en.pdf 10.

20 KEMP webadress SPI Portugal Edifício Les Palaces Rua Júlio Dinis, no. 242, Porto, PORTUGAL Tel: Fax: ENTER - Austria TEMPO - Czech Republic Elisabethstrasse, 3 Nad Porubkou, Graz, AUSTRIA Ostrava Svinov petra.kampf@enter-network.eu CZECH REPUBLIC Tel: kucera@tempo.cz Fax: Tel: Fax: ReFIT - Germany Ernst-Haeckel-Platz, 5/ Jena GERMANY s.dominnik-sass@refit.de Tel: +49 / Fax: +49 / IFI Spain C/ Alcalá Nº 21, 3º Dcha Madrid, SPAIN emiliamartin@unihost.org Tel: Fax: Tk Formazione Italy Viale Gramsci, Firenze, ITALY g.milanese@tkformazione.it Tel: Fax: WSHE Poland Ul. Rewolucji 1905 r Lódź, POLAND mpodogrocki@wshe.lodz.pl Tel: Fax: