Základní trendy současného firemního managementu

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Základní trendy současného firemního managementu"

Transkript

1 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra bankovnictví a pojišťovnictví Základní trendy současného firemního managementu Bakalářská práce Autor: Pavel Ţůrek makléř, finanční makléř Vedoucí práce: Ing. Evţen Sýkora, CSc. Praha Únor, 2011

2 Prohlášení: Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci Základní trendy současného firemního managementu zpracoval samostatně a v seznamu uvedl veškerou použitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, že odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámen se skutečností, že se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací. Ve Vlašimi, dne Pavel Žůrek

3 Poděkování: Autor bakalářské práce by tímto rád poděkoval všem, kteří se podíleli radou, připomínkou či jiným způsobem. Jmenovitě vedoucímu práce panu Ing. Evženu Sýkorovi, CSc. za užitečné rady a metodickou pomoc při zpracování bakalářské práce.

4 Anotace: Předmětem bakalářské práce Základní trendy současného firemního managementu je rozbor moderních trendů současného firemního managementu. Práce si klade za cíl objasnění a vysvětlení pojmů trend a management. První kapitola je zaměřena na historický vývoj, charakteristiku a současné trendy managementu. Organizování, rozdělení organizačních struktur a přiblížení nově vzniklých organizačních struktur popisuje druhá část. Třetí kapitola představuje úlohy a metody efektivního manažera a jeho chování v krizových situacích. V praktické části je analyzována firma ŠkoFIN s.r.o. Annotation: The subject of the bachelor thesis The Basic Trends in Contemporary Corporate Management is the analysis of the current trends of modern corporate management. The aim of the thesis is explanation and clarification the terms Trend and Management. The first chapter is focused on the historical evolution, characteristics and current trends of management. The second part describes the organization, distribution of organizational structures and aproaching the newly established organizational structures. The third chapter presents the role and methods of effective manager and his behavior in crisis situations. In the practical part of thesis is analyzing a company SkoFIN Ltd.

5 Klíčová slova: Management, trend, manažer, organizovaní, struktura, firma. Keyworlds: Management, trend, manager, organization, structures, company.

6 OBSAH ÚVOD HISTORIE FIREMNÍHO MANAGEMENTU A JEHO SOUČASNÉ TRENDY Historie managementu Charakteristika a pojetí managementu Pojem management Úrovně managementu Současné trendy managementu Benchmarking Řízení změn Akcionářská hodnota Customer Relationship Management Lean Management TYPY A VÝVOJ FIREMNÍCH ORGANIZAČNÍCH STRUKTUR Organizování a jeho podstata Organizační struktura Typy organizačních struktur Organizační struktury z hlediska dělby pravomocí Organizační struktury s pružnými prvky Klasifikační skupina vycházející z činností nebo jejich výsledků Nové a zvláštní formy organizačních struktur Virtuální firma Améba management Krizový management ÚLOHY A METODY PRÁCE EFEKTIVNÍHO MANAŢERA Efektivní manažer Rozdíl mezi manažerem a leaderem

7 3.1.2 Efektivní rozhodování Model Vrooma a Yettona Zvláštní metoda rozhodování: Brainstorming Vztah manažera k podřízeným Autoritativnost manažera Kritika z pohledu manažera Motivace z pohledu manažera Krizové situace Manažerské chyby nejvýraznějších manažerských chyb Konflikt rolí ANALÝZA, SYSTÉM ORGANIZACE A ŘÍZENÍ KONKRÉTNÍ FIRMY Seznámení s problémem Profil společnosti ŠkoFIN s.r.o Historie společnosti Nové personální trendy Péče o zaměstnance Distanční formy práce: Homeworking, Teleworking Uspořádání pracovních míst Agenturní zaměstnávání Nové technologie Telekomunikační technologie Internet Podpora prodeje informačními systémy Nové formy organizace práce Zhodnocení firmy ŠkoFIN s.r.o ZÁVĚR SEZNAM POUŢITÝCH ZDROJŮ, OBRÁZKŮ A PŘÍLOH

8 Úvod Aby se firma dokázala prosadit, konkurovat a především uspět na trhu, potřebuje kromě poskytovaných služeb a kvalitních produktů schopné vedoucí. V konkurenčním prostředí 21. století si společnost bez efektivního manažera sotva dokážeme představit. S úspěšným manažerem jsou zároveň spojeny co největší schopnosti a dovednosti vést firmu. Zásluhou manažerů prvotřídních manažerů je cesta k úspěchu společnosti pravděpodobnější a především uskutečnitelná. Tempo dnešního pracovního světa si však žádá více než kdy předtím. Firmy jsou nuceny k dynamice, vysokému nasazení a dalšímu rozvoji. Ke značnému prostoru se domohly manažerské kompetence - vědomosti a dovednosti obohacené o osobní potenciál manažera. Výrazným krokem směrem ke kvalitním výsledkům je posouzení úrovně manažerských kompetencí a potřeba dalšího rozvoje. Nedostatky a diference mezi excelentním a průměrným manažerem neúprosně odhalí úrovně kompetencí. Vědecký pokrok a nové technologie nesou výrazné spojení s podnikáním, i přesto se stále více prosazuje jako hlavní tvůrce moderních konkurenčních výhod manažer, osoba, s níž jsou spojeny moderní trendy managementu. Autor práce má za cíl charakteristiku vývojových trendů managementu a přiblížit současné přístupy k efektivnímu řízení firem. V první části se autor věnuje historii managementu od klasického období managementu, přes management 20. století, po počátek managementu 21. století. Vysvětluje pojem management a definuje úrovně managementu. Důležitou složkou první kapitoly jsou současné trendy v managementu. Autor práce vyzdvihuje moderní trendy jimiž jsou: Benchmarking, řízení změn, akcionářská hodnota a nejsou zde opomenuty ani moderní trendy typu Customer Relationship Management a Lean management. V druhé kapitole autor práce představuje typy a vývoj organizačních struktur, vysvětluje pojmy organizování a organizační struktura. Hlavní náplní oddílu je rozdělení organizačních struktur z hlediska dělby pravomocí, autor práce dále vysvětluje organizační struktury s pružnými prvky a nelze opomenout klasifikační skupinu vycházející z činností 8

9 nebo jejich výsledků. V závěrečné části kapitoly autor práce představuje nové a zvláštní formy organizačních struktur. Ve třetí části autor práce představuje efektivního manažera a opírá se zde o amerického ekonoma Petera F. Drucker, který je hlavním představitelem moderního managementu. Autor práce charakterizuje pojmy manažer a leader společně se zaměřením na rozdíly mezi těmito typy. Tuto část autor práce obohatil o efektivní rozhodování a také přístupu vedoucího pracovníka ke svým zaměstnancům. Závěrem autor práce poukazuje na chyby, kterých se vedoucí pracovník může dopustit. Závěrečný praktický oddíl autor práce věnoval analýze společnosti ŠkoFIN s.r.o.. V kapitole autor práce seznamuje s problémem předmětu, analyzuje leasingovou společnost a v samém závěru si autor práce dovolí vyjádřit několik vět k leasingové společnosti ŠkoFIN s.r.o. 9

10 1. Historie firemního managementu a jeho současné trendy 1.1 Historie managementu K historicky nejvýraznějšímu rozvoji organizací dochází ve starověku v souvislosti se vznikem a upevňování rozsáhlých říší, kde se Římské impérium stalo vzorem pro budování organizačních vztahů, kde řízení bylo postaveno na vyspělé legislativě, důmyslné struktuře státního a vojenského aparátu a na silném hospodářství. Všeobecně prvními dobře organizovanými institucemi byly armády, církve a státy. V průběhu dějin vznikaly a utvářely se další a další organizace, které postihovaly různé aspekty společenského života. Dnes jsme obklopeni organizacemi a organizační vztahy se promítají do veškeré naší činnosti. Velkou zásluhou na rozvoji manažerských praktik mělo úsilí o zvyšování produktivity práce v rozvíjejících se průmyslových podnicích na počátku 20. století. Tyto praktiky byly zaměřené na zvyšování pracovní disciplíny, pořádku v časových rozvrzích a tlaku na ekonomii výrobních procesů. Počátek 20. století byl počátkem novodobého managementu.[8] Vývoj názorů, myšlenkových proudů managementu můžeme rozčlenit do těchto etap: klasický management, zahrnující období konce devatenáctého století do třicátých let 20. století; management čtyřicátých až sedmdesátých let 20. století; management konce 20. století; management na počátku 21. století. 1 Klasické období managementu Formátování klasického managementu situujeme na konec devatenáctého a do prvních tří desetiletí dvacátého století a v jeho rámci také vznik vědy o managementu. Za dvě centra klasického managementu lze považovat Evropu a USA. Někteří autoři označují přístupy klasického managementu jako mechanické. 1 MAŠLEJ, M.; STODŮLKA, V.; BRECHTA, B.; PELIKÁN, M.: Základy a základní pojmy managementu Str

11 Americký proud managementu se zaměřoval zejména na zvyšování výkonnosti výrobních jednotek, s důrazem na bezprostřední řízení výroby. K dosažení výkonnosti používal tyto nástroje: zvyšování pracovní disciplíny; zavedení pořádku v časových rozvrzích; tlak na ekonomii výrobních operací. Typickým rysem amerického proudu managementu bylo, že do organizace výroby byly zavedeny metody plánování výroby (úsečkové plány pracovních operací), výrobní a pracovní dokumentace, stanovení tvrdých pracovních norem, evidence nákladů, odstraňovaní ztát při výrobě. O vlastní manažerskou práci byl minimální zájem a byla zavedena úkolová mzda. Evropský proud managementu obohatil klasický management o vymezení úlohy manažerů o určení funkční náplně aktivit obecného řízení a o stanovení formálních pravidel řízení.[8] Management čtyřicátých aţ sedmdesátých let V tomto období jsou rozvíjeny různé názorové proudy managementu, kdy se pozornost přesouvá na člověka. Za hlavní pracovní stimul je považován osobní rozvoj jednotlivce. Toto období je charakteristické různými přístupy. Sociální přístupy Tyto přístupy představují výrazný psychologicko sociální přístup k managementu v přesvědčení, že právě tyto přístupy mají zásadní vliv na organizační jednotku, a že je potřebné zkoumat vztahy v malých neformálních skupinách a hledat metody pro řešení skupinových a osobních problémových vztahů. Procesní přístupy Východiskem těchto přístupů jsou závěry prací H. Fayola. Procesní přístupy kladou důraz na klasifikaci manažerských funkcí a snaží se o jejich spojení do integrovaného celku. Jejich přínos pro rozvoj managementu spočívá v propracování řady manažerských funkcí a v jejich odlišení od ostatních činností. 11

12 Systémové přístupy v managementu Systémové přístupy v managementu se především snaží identifikovat, projektovat a zdůvodnit postupy uspořádání pro analýzu i syntézu řídicího jednání. Usilují o aplikace koncepce funkční analýzy a obecné teorie systému do řízení. Kvantitativní metody (přístupy) rozhodování Kvantitativní metody rozhodování (přístupy) zaměřují svojí pozornost na metody a algoritmizované postupy pro řešení složitých rozhodovacích situacích s velkým nebo nekonečným počtem variant. Současný rozvoj moderní výpočetní techniky vytváří z těchto přístupů část nástrojů i technologií ke zkvalitnění, urychlení a zhospodárnění realizace manažerských funkcí, zejména plánovacích procesů. Empirické přístupy Jsou založeny na analýze a zobecnění poznatků z manažerské praxe. Může jít o pozitivní, tak i o negativní zkušenosti a z nich vyplývající poučení, názory a doporučení. Doporučení jsou obvykle provázená řadou příkladů z praxe, tzv. případovými studiemi. Pragmatické poznatky jsou často prezentovány poradenskými firmami. Empirický management je velmi populární mezi manažery vzhledem ke konkrétním doporučením na základě zkušenosti v podobě jednoduchých, srozumitelných pokynů a pravidel. Empirici mají schopnost dívat se na management očima manažerů a dávat jim návody a rady k řešení denních problémů.[8] Management konce dvacátého století Od sedmdesátých let do konce dvacátého století zaznamenáváme řadu rysů ve společensko ekonomickém vývoji, které se promítají do managementu. Je to období hledání a postupného vytváření nového, tvůrčího, velmi aktivního a dravého manažerského myšlení a jednání, které klade obrovský důraz na nezbytnost podnikatelského ducha. Neustále se měnící podnikatelské prostředí, nové poznatky vědy a techniky, sociální a politické rozvoje klade velké nároky na umění přežít a být úspěšný v tvrdých podmínkách národní a světové konkurence. V prostředí, kde nabídka převyšuje poptávku znamená konec éry trhu výrobce, který určoval jaké výrobky bude vyrábět a jak a v jaké kvalitě je bude prodávat. Určujícím na trhu se stal zákazník a jeho uspokojení. 12

13 Koncepce organizací na využívání znalostí nemůže ignorovat top management podnikových organizací, tak i státních institucí. Cesta k úspěchu a prosperitě vede přes znalostní potenciál, inovace, vynalézavost, tvořivost a celoživotním systému vzdělávání jak v podnikovém prostředí, tak i ve státním sektoru.[8] Management na počátku 21. století Realita kolem nás se mění a pro úspěšné podnikání nebudou stačit takové atributy jako jsou tradice, dobrý plánovací systém či dobrý výzkum trhu. Směrodatné se stávají jiné skutečnosti: rostoucí vliv komunikačních informačních a dopravních systémů; vlivem komunikačních informačních a dopravních systémů byl podpořen nový trend globalizace; na významu nabývají znalosti know-how, invence, inovace; podnikatelské i neziskové aktivity se dají řídit z kterékoli lokality, volný tok peněz z jednoho konce světa na druhý; urychlení častých změn, nestálost, nestabilita se zhoršuje a je těžko předvídatelná.[8] 1.2 Charakteristika a pojetí managementu Ve světové i české manaţerské literatuře posledního desetiletí lze snad nalézt desítky definic pojmu management a jejich odlišných interpretací. Neexistuje tudíž jednoznačné a všeobecné platné chápání tohoto pojmu. Pro ilustraci se uvádějí tři definice pojmu management, a to postupně podle toho, zda zdůrazňují vedení lidí, nebo specifické funkce vykonávané vedoucími pracovníky, nebo účel a používané nástroje. Typickým příkladem definice, která zdůrazňuje vedení lidí, je volná interpretace pojetí, jež vzniklo již koncem dvacátých let minulého století díky úsilí Americké manažerské asociace (American Management Association). V tomto pojetí management znamená umění dosahovat cíle organizace rukama a hlavami jiných. 13

14 Příkladem definice managementu, která zdůrazňuje specifické funkce vykonávané vedoucími pracovníky je: Management znamená zvládnutí plánovacích, organizačních, personálních a kontrolních činností, zaměřených na dosaţení soustavy cílů organizace. Příkladem definice managementu, která především poukazuje na účel a používané nástroje manažerské práce, je: Management je soubor přístupů, názorů, doporučení a metod, které uţívají vedoucí pracovníci (manaţeři) k zvládnutí specifických činností (manaţerských funkcí), směřujících k dosaţení soustavy cílů organizace. Různým definicím managementu je dnes zpravidla společné, že zdůrazňují orientaci na zabezpečení cílů organizace. Organizací pak rozumíme celek, resp. jednotku, jež má cílů dosáhnout Pojem management Pojem management není ničím neobvyklým. Jeho původ je většinou hledán v anglickém slovese to manage řídit. Tento výraz ovšem není původní. Pochází z francouzského management, které má zase svůj kořen v latinském slovu manus ruka. Pojem management se stal výrazem, který má jiţ mezinárodní platnost. Aniž by byl překládán, užívá se v řadě světových jazyků. Přesto je vhodné mít na zřeteli, že se paralelně s tímto iracionálně přijatým pojmem lze najednou setkat i s dalšími pojmy, kde se předpokládá stejný, nebo alespoň podobný význam. Především v české literatuře i aplikační praxi stále doznívá dříve tradiční uţívané slovo řízení. 3 směrech: Chápání a záběr pojmu management se dnes obvykle upřesňuje v následujících vykonavateli managementu jsou lidé, tj. vedoucí pracovníci ( manažeři ); management je obsahovou náplní značně obecnou disciplínou se širokým aplikačním záběrem. Může být uplatněn pro velmi rozmanité druhy organizací a jejich dalších jednotek (kolektivů). Jde jak o management výrobních podniků a jejich organizačních částí (závodů, provozů, účelových zařízení atd.), tak i nevýrobních jednotek (např. státní a 2 VODÁČEK, L.; VODÁČKOVÁ, O.: Moderní management v teorii a praxi Str ISBN VODÁČEK, L.; VODÁČKOVÁ, O.: Moderní management v teorii a praxi Str. 12. ISBN

15 veřejné správy, projekčních a výzkumných ústavů, škol, nemocnic, charitativních, církevních, vojenských, policejních a dalších organizací. management lze aplikovat na různých organizačních úrovních, tj. různých stupních hierarchie organizačního upořádání zkoumané jednotky (např. na úrovni podniku, závodu, provozu, skupiny dílen) a rovněž na obsahově velmi rozmanité činnosti (na podnik či závod jako celek, na obchodní, technickou, výrobní, investiční, personální aj. činnost); obecným posláním manaţerské činnosti je dosaţení úspěšnosti (prosperity) uvaţované organizační jednotky nebo procesu. Může být vyjádřena kvantitativními či kvalitativními charakteristikami cílů, různými měřítky či metrikami efektivnosti, popřípadě ukazateli ziskovosti, nákladovosti, časové náročnosti, technickými parametry apod. Při vysvětlení pojmu management se často diskutuje otázka, zda tato disciplína je věda, nebo umění, resp. do jaké míry, kde, kdy a za jakých podmínek. Dnes se v pragmatické orientované literatuře obvykle sdílí tolerantní názor, že manaţerské práce je jak vědou, tak uměním. Záleží na charakteru řešených úloh. Ten předurčuje míru z každé těchto složek. Má se za to, že např. složité úlohy s výrazným podílem lidské složky a neurčitosti budou inklinovat k umění je řešit. Poslání i profesní využívání znalostního zázemí managementu (zkušeností, technik, metod, přístupů apod.) realizují lidé, tj. manaţeři. Profil a úlohu manažera charakterizuje např. P. F. Drucker. Zdůrazňuje, že manaţer je vedoucí pracovník zodpovědný za dosahování cílů jemu svěřených organizačních jednotek (útvarů, kolektivů). Zpravidla se na tvorbě těchto cílů i zajištění podmínek jejich plnění významně podílí. Především přitom plánuje, organizuje a kontroluje práci svých spolupracovníků. P. F. Drucker zároveň podotýká, že manaţerská práce se dnes stala odborně náročnou profesí.[14] Dnes je často paralelně s pojmem manažer používáno i slovo lídr, resp. v originálním anglickém vyjádření leader. Způsob jejich práce se pak označuje slovy vedení, resp. leadership. Pokud je užíváno české označení, pak se zpravidla užívá slovo 15

16 jako vůdce, či tvůrčí vedoucí. Jimi uplatňovaný způsob práce se označuje jako vůdcovství, popř. tvůrčí vedení lidí Úrovně managementu Procesy managementu jsou v organizaci hierarchicky uspořádány. V naprosté většině podniků existují tři úrovně firemního řízení a tím také manažerů, podle toho mají také manažeři ve firmách různé postavení a zejména poslání. Nejvýše stojí vrcholní manažeři, kteří představují management dlouhodobého strategického působení organizace jako celku, odpovídají za veškerou podnikatelskou činnost, za úspěchy či nezdary firmy. Střední úroveň managementu představují manažeři, kteří se orientují na střednědobé (taktické) působení jednotlivých oblastí činností organizace (jako výroba, prodej, zásobování). Své úkoly tedy plní podle okruhu odborných problémů, řídí a odpovídají za výsledky práce základního managementu. Nejnižší úroveň hierarchie představuje management první linie (základní management). Jeho představitelé se zaměřují na krátkodobé operativní ovlivňování jednotlivých konkrétních činností organizace. Základní stupeň řízení často představují vedoucí, kteří sami vedou další spolupracovníky. Jejich hlavním úkolem je organizovat jejich práci a odpovídat za její kvalitní výsledky Současné trendy managementu Každým rokem vznikají stále nové a nové moderní trendy firemního managementu. Moderní trendy mají tendenci spíše dlouhodobého procesu změny. Určitá metoda však nemusí být právě ideální pro každý podnik a proto je důležité zvolit nejvhodnější metodu pro danou firmu Benchmarking Benchmarking je procesem měření, který může výrazně přispět k dosažení konkurenční výhody. Americké centrum pro produktivitu a kvalitu definuje benchmarking jako proces neustálého srovnávání a měření organizace oproti vůdčím firmám kdekoliv na světě, s cílem získat informace, které organizaci pomohou přijmout (a realizovat) aktivity, vedoucí ke zlepšení své vlastní výkonnosti. Robert C. Camp, který stál u zrodu 4 VODÁČEK, L.; VODÁČKOVÁ, O.: Moderní management v teorii a praxi Str ISBN

17 benchmarkingu, definuje benchmarking jako hledání nejlepších postupů v podnikání, které vedou k vynikajícím výsledkům. Existují dva rozdílné přístupy k benchmarkingu: výkonový benchmarking a procesní benchmarking. Výkonový benchmarking se soustředí na relativní výkonnost pomocí vybraného souboru měřítek (často mezi konkurenty). Hodnotí se převážně parametry související s kvalitou a produktivitou. Procesní benchmarking měří individuální výkonnost procesu a jeho funkčnost oproti organizacím, které jsou vůdčími (nejlepšími) v provádění těchto procesů. Procesní benchmarking hledá nejlepší praktiky v provádění jednotlivých procesů. Benchmarking prochází čtyřfázovým procesem: Naplánování benchmarkingového projektu Shromažďování dat Analýza dat, identifikace výkonnostních mezer a hybných sil procesu Zlepšování (adaptace procesních hybných sil) Řízení změn Řízení změn jsou takové metody, které provázejí zavádění podstatných změn a jejich cílem je usnadnit uskutečnění změny v daném prostředí. Projekty zavádění změn jsou většinou zaměřeny na technickou stránku věci a dost často opomíjejí lidskou stránku změny. Hlavním úkolem tohoto trendu je za daných podmínek minimalizovat odpor proti zavádění změny a opačně aktivně vyvářet subvenci mezi zaměstnanci pro úspěch projektu změn. Výsledkem řízení změn je především trvalá komunikace s osobami samotnými. Komunikace má mnoho forem, jsou to např.: společné schůzky, individuální rozhovory, články. Hlavním cílem komunikačních forem je vysvětlovat důvody změny, jejich vliv na konkrétní jednotlivce a skupiny zaměstnanců a předkládat taková řešení pro ty, kterých se dotkly negativní změny Akcionářská hodnota Přímé stanovení hodnot a otevřenost jsou hlavním cílem efektivního řízení a správy společností. Pro omezení rizik a zajištění dlouhodobého rozvoje akcionářské hodnoty je nezbytné zavést efektivní a harmonický systém kontrol. 17

18 Akcionáři se čím dál tím více angažují v monitorování činností generálního ředitele, představenstva a dozorčí rady. Akcie se v minulosti, pokud společnost měla neuspokojivé výsledky, dali prodat celkem snadno, dnes je tento proces mnohem náročnější. Otázka informovanosti je předním problémem ve vztazích mezi institucionálním investorem a společností, s investorem komunikuje osobně generální ředitel nebo předseda představenstva, aby uspokojil jeho důvěru ve vedení firmy a podporu instituce. Komunikace je prvkem, který bude hrát stále důležitější roli v dosahování dlouhodobě udržitelného růstu akcionářské hodnoty. Povinností investora je objasnit, o co skutečně usiluje a přesně stylizovat způsob, jak se bude posuzovat výkon společnosti jak v krátkodobém, tak i v dlouhodobém období. Společnost by si měla vytyčit pouze několik nejdůležitějších cílů, které by měly být pravidelně a jednoznačně prověřované. Je nutné vymezit cíle společnosti v oblasti ročního Cash Flow, v oblasti hodnoty vytvořené v rámci společnosti i hodnoty vytvořené v každé samostatné podnikatelské složce společnosti. Rovněž důležitý je vliv minoritních akcionářů Customer Relationship Management Customer Relationship Management tedy řízení vztahů se zákazníky je možno vesměs definovat jako podobu a chování instituce k zákazníkům, jedná se především o strategii či o činnosti na větší uspokojení potřeb zákazníků, s použitím aktivní tvorby a uchování dlouhodobě prospěšných vztahů se zákazníky. Všeobecně Customer Relationship Management zahrnuje veškeré procesy, jenž pojí přímý kontakt se zákazníkem ve sféře marketingu, obchodu a servisních aktivit. Customer Relationship Management v praxi pro většinu organizací znamená proces podstatné vnitřní změny. Customer Relationship Management je tedy především součást celkové strategie společnosti orientovaná na poznání zákazníků, podnícení zájmu klientů o příští produkty a služby, posílení jejich oddanosti nebo vytipování kategorie nejvíce produktivních odběratelů, jimž následně může být poskytnuta výluční péče. Přirozeným pokračováním koncepce Customer Relationship Management je Key Customer Relationship Management tedy řízení vztahů s klíčovými zákazníky. Stěžejním bodem je tržní segmentace, kde každý individuální potencionální klient znamená tržní segment. Podniky se v praxi musí orientovat na skutečné tržní segmenty, kde je předpoklad k dosažení odlišných schopností a ve kterých mohou docílit trvalé konkurenční výhody. Prvotním posláním řízení podniku na základně koncepce Key Customer Relationship 18

19 Management je reagovat na současné tržní prostředí, kde převažují zákazníci, a vesměs vybudovat takovou firmu, aby návratnost investice pro akcionáře a podílníky byla maximální. Přední zásady dlouhodobého vztahu se zákazníkem Pokud není vztah se zákazníkem dlouhodobě postaven na principu dávat brát, pravděpodobně nevydrží příliš dlouho, role každého ze stran tohoto vztahu jsou jasně definovány. Každý podnik, který chce uplatňovat koncepci Key Customer Relationship Management by měl dodržovat 4 základní principy: Dobrá znalost potřeby zákazníků Firma nebo podnik by měl mít nespornou představu o optimálním poměru ceny, rychlosti a kvality k optimalizaci vlastních činností, na druhé straně by neměl zapomínat na zákaznické zájmy a očekávání. Zákaznickým prioritám a trží analýze je třeba porozumět. Umění naslouchat a otevřená komunikace Častou chybou je proměna komunikace v jednostranný proces, nutností je dostatečný prostor především pro komplexní a perspektivní možnosti zákaznické volby. Znalost a analýza konkurenčních závazků Stálý monitoring konkurence, jejichž sliby se zdají až příliš dobré na to, aby byly pravdivé. Srovnáním vlastních schopností se schopnostmi konkurence může být další variantou pro odhalení přehnaných slibů. Plnění vlastních slibů - Ideální vztah pro podnik i zákazníka je takový vztah, kdy po pravdě říká, co si myslí, a myslí, co říká. Následně jsou podmínky zákazníkem akceptovány snadněji a je pravděpodobnost dlouhotrvajícího a předvídatelného vztahu se zvyšuje Lean Management Lean management chápeme jako cestu k zamezení plýtvání časem a plýtvání zdroji. Štíhlé řízení předpokládá odstranění všeho, co brání firmě v jejím růstu. Dalším předpoklad je produkovat jen tehdy, pokud je třeba just-in-time. Podnik by měl být chápán jako 19

20 bezbariérový tok hodnot proudících od dodavatele až po spotřebitele, ne však jako souhrn izolovaných výrobků a technologií. Za novátora lean managementu se pokládá japonská firma Toyota. Základním rysem tohoto trendu byla představa o napřímení, co nejkratším spojením dodavatele, výrobce a zákazníka, od čehož se mělo odvíjet zrychlení a zlevnění výrobního procesu. Lean management je charakteristický především v následujících rysech: orientace na zákazníka, opuštění hromadné výroby pro neznámé sorty zákazníků k shromažďování výroby na bázi individuálních potřeb zákazníků; inovace v dodavatelských, výrobních i distribučních službách s vidinou zvýšení rychlosti, pružnosti, pohotovosti a vstřícných reakcích na potřeby a požadavky zákazníka; zaměření se na co největší produktivitu ve všech fázích řetězce (dodavatel výrobce zákazník). Dalšími charakteristickými rysy štíhlé výroby jsou technologické oblasti, pracovníci (zvyšování odbornosti, využívání pracovní síly pouze v potřebném období), organizace provozu, vazby mezi dodavateli a odběrateli (síťové vztahy, virtuální organizace, just-in-time, outsourcing svěření různých podpůrných a vedlejších činností jiné společnosti, která se specializuje na příslušnou činnost). 20

21 2. Typy a vývoj firemních organizačních struktur 2.1 Organizování a jeho podstata Organizování je takovou procesní součástí řízení, s jejíž pomocí se do objektu řízení, nebo jeho částí zavadí organizovanost. Organizování je tedy činnost, která vede k uspořádání prvků a následně vztahů mezi nimi. Organizování dále vede k zavedení určitého řádu v organizovaném objektu. Pojem organizovat vyjadřuje řešit problematiku informačních procesů, rozsáhlých struktur, zabývat se materiální a řídící problematikou uspořádání lidských vztahů. Organizovanost je podstatná restrikce volnosti chování prvku volnosti a úsilí dosáhnout funkčního vzájemného propojení individuálních prvků objektu. Organizovat sebou přináší klady a také zápory. Organizování je možné rozdělit z hlediska dynamiky na procesní a útvarové. Každý organizační objekt (podnik, závod, divize, či jiná organizační jednotka) má dva faktory. Faktor dynamický a faktor statický. Oba tyto faktory se vzájemně propojují a vytváří jeden organizační objekt. Tím, že zkoumáme oba faktory odděleně, tím se značně zjednodušuje složitost daného objektu organizace Organizační struktura Posláním organizačních struktur je vytvořit účelné a účinné uspořádání dílčích organizačních částí v celek, jejich vzájemné integrační vztahy a stanovit funkční náplně činností. Obecně jde o vyjádření formy, v jejímž rámci se realizuje věcná, obsahová náplň dalších komponentů modelu kritických faktorů úspěchu (CSF). Vzájemné vazby a funkce koordinačních mechanismů vyjadřují též vztahy nadřízenosti, podřízenosti, dalších forem spolupráce, kontroly, sdílení dat, popř. informací a znalostí. Rostoucí komplexnost společenské dělby práce současného období a její vyjádření v organizačních strukturách vyvolává potřebu jejich inovací. Jsou zaměřeny především na přehodnocení přístupů k sdruţování činností, preferencí způsobů uplatňování 5 KASSAY, Š. Korporačné a holdingové struktury. 1. vyd. Nové Zámky: Strateg, s. ISBN

22 rozhodovací pravomoci, míry centralizace či decentralizace, řídícího rozpětí i doby trvání struktur Typy organizačních struktur Organizační struktury představují v instituci kostru, která jim umožňuje plnit její plánované cíle. V literatuře se vyskytuje řada pokusů o třídění těchto forem, přičemž jako v mnoha jiných oblastech vědy je toto třídění nesjednocené. Organizační struktury a jejich typy jsou řazeny podle různých měřítek. Podle Vebera, který uvádí kategorii struktur klasifikovaných podle činností či jejich výsledků a kategorii struktur rozdělených podle dělby pravomocí, která se dále dělí podle existence pevných a pružných prvků Organizační struktury z hlediska dělby pravomocí Liniová organizační struktura Liniová organizační struktura je tvořena liniovými prvky a liniovými vazbami. Tento typ struktury je charakterizován jedinými odpovědnými vedoucími, jednoznačnými vazbami mezi podřízenými a nadřízenými; vedoucí pracovník je vybaven komplexní působností pro jím vedenou organizační jednotku. 8 Jedná se o nejstarší podobu organizační struktury, hlavní nevýhodou je její nevhodnost pro větší podniky, vzhledem k limitujícímu faktoru složitosti řízení na vyšších stupních organizace. Obrázek 1: Schéma liniové organizační struktury Zdroj: 6 VODÁČEK, L.; VODÁČKOVÁ, O.: Moderní management v teorii a praxi Str ISBN VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN

23 Funkcionální organizační struktura Funkcionální organizační struktura je tvořena funkcionálními prvky a funkcionálními vazbami. Tento typ je charakterizován funkčně specializovanými vedoucími, mnohostrannými vazbami a specializovanou pravomocí a odpovědností. Vedoucí je vybaven pravomocí a odpovědností za jemu příslušnou specializovanou funkci. 9 Obrázek 2: Schéma funkcionální organizační struktury Zdroj: 9 VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN

24 Liniově štábní organizační struktura Liniově štábní organizační struktura využívá jejího kladu, kterým je specializace funkčních vedoucích a v důsledku toho jejich vysoká odbornost. Struktura je tvořena dvěma základními složkami liniovou a štábní. Je charakterizována rozdílnými úkoly v řízení složky liniově a štábní. Úkolem liniové složky je komplexní řízení daného útvaru. Vedoucí útvaru, který patří k liniové složce, je nadřízeným pracovníkem všem pracovníkům útvaru, včetně pracovníků štábu. Štábní složka (štáb) vytváří předpoklady k tomu, aby i se vzrůstající složitostí řízení na vyšších stupních řízení bylo možno dodržet zásadu jediného odpovědného vedoucího a využít všech kladů, který tento princip zajišťuje. 10 Obrázek 3: Schéma liniově-štábní organizační struktury Zdroj: Organizační struktury s pruţnými prvky Maticová organizační struktura Maticová organizace vzniká tehdy, jestliže je liniově štábní struktura rozšířena o další, doplňkovou strukturu. Vedoucí takové doplňkové organizační struktury a vybraní pracovníci liniově štábních útvarů tvoří tým, který se podílí na daném úkolu komplexního charakteru (programu, projektu). Jde o řešení jednorázových komplexních projektů nebo úkolů a existence takové organizační formy je závislá na době řešení zadaného úkolu. Po splnění projektu se pracovníci opět vracejí pod plnou podřízenost vedoucích svých původních útvarů. 10 VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN

25 Maticová struktura není vhodná pro všechny firmy, ale především pro instituce s vysokými požadavky na pružnou reakci na rychle se měnící podmínky na trhu, s výrobky nebo službami intelektuálně náročnými a s nutností vysoké inovační frekvence. Při úvahách o zavedení maticové struktury je nutno velmi pečlivě vážit její přednosti, ale hlavně její slabiny. 11 Obrázek 4: Schéma maticové organizační struktury Zdroj: Čistá projektová struktura Ryzí projektová struktura se užívá u významných a náročných projektů. Mohou ji použít engineeringové organizace při dodávkách velkých zakázek. Má velice blízko k maticové struktuře, základní odlišnost spočívá v pracovním zařazení členů týmu. Z organizačního hlediska dochází tedy k závažnější organizační změně, kdy je zaveden do dosavadní organizační struktury nový organizační článek, který má svého vedoucího (vedoucí projektu) a kmenové pracovníky (členové týmu). Vedoucí projektu má prakticky rovnocenné postavení jako jiní odborní vedoucí v hierarchické struktuře řízení, nese plnou odpovědnost za realizaci projektu. K nevýhodám čisté projektové struktury patří to, že také ustanovení projektového útvaru (týmu) je dočasné, po splnění projektového úkolu by měl být tým rozpuštěn nebo je nutné pro tento útvar připravit nový projekt VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN

26 Klasifikační skupina vycházející z činností nebo jejich výsledků Funkční organizační struktura Funkční struktura je založena na seskupování pracovníků do útvaru podle podobnosti úkolů, zkušeností, kvalifikace a aktivit. Slučování pracovníků podle podobnosti úkolů vede k tomu, že např. všichni výzkumní a vývojoví pracovníci jsou seskupeni do jednoho útvaru obdobně jako pracovníci specializovaní na finanční problematiku apod. Tato organizační forma se používá většinou v malých a středních podnicích, které jsou obvykle zaměřeny na relativně menší počet výrobků nebo služeb, jež vyžadují vysokou specializaci. Ve funkční struktuře převládá tendence k centralizaci řízení, neboť jednotlivé funkce prováděné odděleně vyžadují celkovou koordinaci. Vrcholové vedení řeší rovněž kompetenční spory, které mezi specializovanými útvary nutně při nezbytné koordinaci vznikají. Rozpětí řízení uvnitř specializovaných útvarů je relativně velké, protože nadřízení znají problém detailně a nečiní jim větší problémy správně rozhodovat. 13 Obrázek 5: Schéma funkční organizační struktury Zdroj: Divizní organizační struktura V situaci, kdy firma roste, začínají stále zřetelněji převažovat nevýhody funkční struktury nad jejími klady. To se projevuje zřetelně v případech, kdy se zvětšuje počet výrobků a služeb, které firma vyrábí či poskytuje, roste počet zákazníků a firma proniká na další teritoria. Centralizované řízení již kapacitně nezvládá rostoucí požadavky na koordinaci a hledá způsoby, jak změnit systém řízení a tomu odpovídající strukturu. Divizní struktura znamená, že všechny aktivity potřebné k výrobě určitého výrobku nebo poskytnutí služby jsou sloučeny do jedné divize s vysokou autonomií. Na rozdíl od 13 VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN

27 funkční struktury, kladou důraz na vstupy (úkoly, zkušenosti, kvalifikace), jsou základem pro členění divizí především výstupy (výrobek, služba, zákazník, místo působení). Nejčastěji jsou divize členěny podle výrobku nebo služby, zákazníka nebo skupiny zákazníků či místa působení. Kordina se uskutečňuje především v rámci divizí. 14 Obrázek 6: Schéma divizní organizační struktury Zdroj: Hybridní organizační struktura Pokud nejsou pro firmu vhodné výše uvedené struktury, volí z pravidla kombinaci funkční a divizní struktury s cílem posílit klady a potlačit nedostatky. Hybridní struktura je obvykle tvořena divizními jednotkami, ale zároveň obsahuje funkční útvary centralizované u vrcholového vedení společnosti. Hybridní struktura funguje nejlépe, jestliže funkce, které jsou stejné ve všech divizích, jsou zabezpečovány centrálně Nové a zvláštní formy organizačních struktur Virtuální firma Virtuální firma se řádí mezi moderní organizační struktury. Mění se podle situace, jelikož její struktura není pevná. Omezené časové období a smluvní základ to jsou hlavní znaky virtuálních firem. 14 VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN VEBER, J.: Management : základy, prosperita, globalizace Str ISBN

MANAGEMENT - ORGANIZOVÁNÍ

MANAGEMENT - ORGANIZOVÁNÍ Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Weiser. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785, financovaného z ESF a státního rozpočtu ČR. Provozuje Národní

Více

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny:

1. MANAGEMENT. Pojem management zahrnuje tedy tyto obsahové roviny: 1. MANAGEMENT - činnost bez které se neobejde žádný větší organizační celek - věda i umění zároveň - nutnost řízení také v armádě, na univerzitách v umění i jinde. Potřeba řídit se objevuje už se vznikem

Více

1. Stavební management

1. Stavební management 1. Stavební management Klíčová slova: Management, podstata managementu, organizační uspořádání podniku, organizační struktura, rozhodování, osobnost manažera, projektové a procesní řízení. Anotace textu:

Více

ORGANIZAČNÍ STRUKTURY

ORGANIZAČNÍ STRUKTURY ORGANIZAČNÍ STRUKTURY Organizační struktura Organizační struktura (OS) představuje vyjádření stavu organizace, tzn. uspořádání jednotlivých stupňů, členění organizace po stránce horizontální i vertikální,

Více

Vytváření organizačních struktur. Aplikací optimálního rozpětí řízení vzniká hierarchické uspořádání organizace

Vytváření organizačních struktur. Aplikací optimálního rozpětí řízení vzniká hierarchické uspořádání organizace Vytváření organizačních struktur Aplikací optimálního rozpětí řízení vzniká hierarchické uspořádání organizace A. Organizační struktury vycházející z dělby pravomocí 1. Liniová organizační struktura -

Více

Struk ur přednášk. Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování.

Struk ur přednášk. Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování. Struk ur přednášk Vymezení pojmu management, Úkoly řízení podniku, Strategické řízení, Taktické řízení, Plánování. Vymezení pojmu management Management jako specifická aktivita (řízení) Management jako

Více

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie http://aplchem.upol.cz

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie http://aplchem.upol.cz http://aplchem.upol.cz CZ.1.07/2.2.00/15.0247 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. KFC/PEM Přednáška č 11 a 12 Řízení od nástupu anglické průmyslové

Více

Manažerská ekonomika

Manažerská ekonomika PODNIKOVÝ MANAGEMENT (zkouška č. 12) Cíl předmětu Získat znalosti zákonitostí úspěšného řízení organizace a přehled o současné teorii a praxi managementu. Seznámit se s moderními manažerskými metodami

Více

T E O R I E M A N A G E M E N T U

T E O R I E M A N A G E M E N T U T E O R I E M A N A G E M E N T U 9 ZS, akad.rok 2014/2015 Teorie managementu - VŽ 1 Aspekty organizační struktury Při návrhu organizační struktury se vychází z pěti hlavních aspektů : 1) Specializace

Více

Organizační výstavba podniku

Organizační výstavba podniku Organizační výstavba podniku Proč je potřeba organizovat Jak se postupuje při tvorbě organizační struktury Co je výsledkem organizování Ovlivňují organizaci právní předpisy? Proč je potřeba organizovat

Více

Management. Plánování Vnitřní a vnější prostředí organizace SWOT analýza

Management. Plánování Vnitřní a vnější prostředí organizace SWOT analýza Management Plánování Vnitřní a vnější prostředí organizace SWOT analýza Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a

Více

Týmová (spolu)práce. Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace

Týmová (spolu)práce. Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace Týmová (spolu)práce Ing. Kamil Matoušek, Ph.D. Návrh a řízení projektu technická komunikace Úvod Tým (staroangl.) spřežení, potah Zde: malá pracovní skupina, jejímž úkolem je komplexně a interdisciplinárně

Více

MANAGEMENT I. Ing. EVA ŠTĚPÁNKOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu

MANAGEMENT I. Ing. EVA ŠTĚPÁNKOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu MANAGEMENT I PLÁNOVÁNÍ VNITŘNÍ A VNĚJŠÍ PROSTŘEDÍ ORGANIZACE, SWOT ANALÝZA Ing. EVA ŠTĚPÁNKOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu

Více

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj

XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium. Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Úvod do manažerské psychologie Předmět, význam, vývoj Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s.

Více

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC partner pro byznys inovace MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC Hlavní zaměření: Odborná specializace: EKONOMIKA a MANAGEMENT Inovační management Informační a komunikační technologie

Více

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia. předmětu Management ve finančních službách

Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia. předmětu Management ve finančních službách Metodický list pro první soustředění kombinovaného studia předmětu Management ve finančních službách Název tematického celku: Základní koncepční přístupy a osobnost manažera Cíl: V návaznosti na poznatky

Více

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT

Více

Řízení podniku a prvky strategického plánování

Řízení podniku a prvky strategického plánování 6.2.2009 Řízení podniku a prvky strategického plánování Semestrální práce z předmětu KMA/MAB Vypracoval: Tomáš Pavlík Studijní č.: Obor: E-mail: A05205 GEMB - Geomatika pavlikt@students.zcu.cz 1 Úvod Podnikové

Více

Přednáška č.13. Organizace firmy při zahraniční činnosti

Přednáška č.13. Organizace firmy při zahraniční činnosti Přednáška č.13 Organizace firmy při zahraniční činnosti Organizační struktura Organizační struktura je vedením určený systém hierarchicky rozčleněných míst, útvarů, skupin (organizačních jednotek). Cílem

Více

ENVIRONMENTÁLNÍ BEZPEČNOST

ENVIRONMENTÁLNÍ BEZPEČNOST ENVIRONMENTÁLNÍ BEZPEČNOST INTEGROVANÁ BEZPEČNOST ORGANIZACE Ing. ALENA BUMBOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní systém státu (reg. č.: CZ.1.01/2.2.00/15.0070)

Více

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012 Studijní obor Manažerská ekonomika Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing pro studenty studující od roku 2011/2012 V první fázi studia oboru Manažerská ekonomika získá student

Více

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012

Význam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012 Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 26. říjen 2012 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného záměru IGA 2 Inovační management, který je realizován v letech 2012 2013. Je registrován

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky. Metodické listy pro předmět ŘÍZENÍ PODNIKU 2

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky. Metodické listy pro předmět ŘÍZENÍ PODNIKU 2 Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky Metodické listy pro předmět ŘÍZENÍ PODNIKU 2 Studium předmětu umožní studentům základní orientaci v procesech, které

Více

19.11.2013. Projektový management. Projektový management. Další charakteristiky projektu. Projekt

19.11.2013. Projektový management. Projektový management. Další charakteristiky projektu. Projekt Projektový management Lekce: 8 Projektový management Doc. Ing. Alois Kutscherauer, CSc. Projektový management je typ managementu uplatňovaného k zabezpečení realizace jedinečných, neopakovatelných, časově

Více

Analýza a vytváření pracovních míst

Analýza a vytváření pracovních míst Analýza a vytváření pracovních míst Definice pracovního místa a role Pracovní místo Analýza role Roli lze tedy charakterizovat výrazy vztahujícími se k chování existují-li očekávání, pak roli představuje

Více

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz Informační strategie Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Firemní strategie Firma Poslání Vize Strategie Co chceme? Kam směřujeme? Jak toho dosáhneme? Kritické faktory úspěchu CSF 23 2 Strategie

Více

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi Projekt: Reg.č.: Operační program: Škola: Tematický okruh: Téma: Jméno autora: MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi CZ.1.07/1.5.00/34.0903 Vzdělávání pro konkurenceschopnost Hotelová škola,

Více

MIKROEKNOMIKA I. Základy teorie a typologie neziskových organizací

MIKROEKNOMIKA I. Základy teorie a typologie neziskových organizací MIKROEKNOMIKA I Základy teorie a typologie neziskových organizací Opodstatnění existence neziskových organizací 1) Opodstatnění svobody sdružování Brzdy svobody sdružování Charita a filantropie Kořeny

Více

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012

Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing. pro studenty studující od roku 2011/2012 Studijní obor Manažerská ekonomika Bakalářský studijní obor Manažerská ekonomika specializace Marketing pro studenty studující od roku 2011/2012 V první fázi studia oboru Manažerská ekonomika získá student

Více

Učební cíl: Obsahová náplň předmětu:

Učební cíl: Obsahová náplň předmětu: Učební cíl: V rámci studia mají absolventi zvládnout soubor poznatků specializované činnosti, bez které se neobejde žádný větší organizační celek, pochopit rozdíl mezi vedením a řízení, zorientovat se

Více

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T

S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T S T R A T E G I C K Ý M A N A G E M E N T 3 LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 1 Proces strategického managementu LS, akad.rok 2014/2015 Strategický management - VŽ 2 Strategický management

Více

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi Projekt: Reg.č.: Operační program: Škola: Tematický okruh: Téma: Jméno autora: MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi CZ.1.07/1.5.00/34.0903 Vzdělávání pro konkurenceschopnost Hotelová škola,

Více

Modelový program výcviku manažerů

Modelový program výcviku manažerů Modelový program výcviku manažerů (se specifickým zaměřením na prvoliniový management) CÍL VÝCVIKU... 2 METODY VÝCVIKU... 2 NÁPLŇ VÝCVIKU... 2 1. ROLE A OSOBNOST SUPERVIZORA (= PRVOLINIOVÉHO MANAŢERA)

Více

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1 Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1 Marketingový management Klíčovým základem procesu marketingového managementu jsou do podstaty problému

Více

Controlling je většinou podřízen přímo CFO resp. exekutivnímu vedení. n=219

Controlling je většinou podřízen přímo CFO resp. exekutivnímu vedení. n=219 Agenda 0 Hlavní závěry controllingového panelu 2012 1 Údaje ke studii 2 Plánování 3 Reporting / řízení / analýza / kontrola 4 Role a organizace controllingu 5 Softwarová podpora v controllingu 6 Zhodnocení

Více

PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ

PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ INSTITUT SVAZU ÚČETNÍCH KOMORA CERTIFIKOVANÝCH ÚČETNÍCH CERTIFIKACE A VZDĚLÁVÁNÍ ÚČETNÍCH V ČR ZKOUŠKA ČÍSLO 7 PROFESNÍ CHOVÁNÍ A KOMUNIKACE PILOTNÍ ZKOUŠKOVÉ ZADÁNÍ ÚVODNÍ INFORMACE Struktura zkouškového

Více

Management. Plánování. Ing. Vlastimil Vala, CSc. Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky

Management. Plánování. Ing. Vlastimil Vala, CSc. Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky Management Plánování Ing. Vlastimil Vala, CSc. Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v

Více

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 62 Vytváření podmínek

Více

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. HANA MOTYČKOVÁ Název materiálu: VY_32_INOVACE_02_VÝVOJOVÉ ETAPY MANAGEMENTU_P2 Číslo projektu:

Více

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a

Více

Řízení Lidských Zdrojů

Řízení Lidských Zdrojů Katedra Řízení Podniku Řízení Lidských Zdrojů Ing. Miloš Krejčí milos.krejci@mail.vsfs.cz Řízení Lidských Zdrojů 1. Řízení lidských zdrojů jako součást podnikové strategie 2. Řízení Lidských Zdrojů Řízení

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

ÚVOD DO PROBLEMATIKY PROJEKTŮ, KATEGORIE

ÚVOD DO PROBLEMATIKY PROJEKTŮ, KATEGORIE PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ STAVEB ÚVOD DO PROBLEMATIKY PROJEKTŮ, KATEGORIE Vysoká škola technická a ekonomická v Českých PROJEKTŮ Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební

Více

Sociální inovace. Mgr. Ivo Škrabal

Sociální inovace. Mgr. Ivo Škrabal Sociální inovace Mgr. Ivo Škrabal Obsah Sociální ekonomika Sociální podnikání Inovace Sociální inovace Příklady Sociální ekonomika teorie o má za úkol hledat a vytvářet příležitosti pro osoby ohrožené

Více

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1292_Personalistika. Podstata a význam_pwp

Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1292_Personalistika. Podstata a význam_pwp Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1292_Personalistika. Podstata a význam_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace Název školy: Číslo

Více

Management. Ing. Jan Pivoňka

Management. Ing. Jan Pivoňka Management Ing. Jan Pivoňka Stanovení osobní vize V souladu s kotvou Konkrétní představa Citový náboj Stimul pro aktivní jednání Krátkodobější cíle motivace Výjimky Jasná vize Pohodoví lidé Úspěch bez

Více

Cíl výuky: Cílem předmětu je uvedení studentů do problematiky projektování, seznámit posluchače se zásadami

Cíl výuky: Cílem předmětu je uvedení studentů do problematiky projektování, seznámit posluchače se zásadami PM_prezenční a kombinované bakalářské studium Česky Projektový management Anglicky Project Management Garant Ing. Zdeněk Voznička, CSc. Zakončení Zápočet Anotace: Úvod do projektového managementu, základní

Více

Úvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě

Úvod do projektu. Standardizace provozních funkcí ÚSC. Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Úvod do projektu Standardizace provozních funkcí ÚSC Součást projektu Korporátní styl řízení ve veřejné správě Měníme zvyky a posouváme mentální bloky POPTÁVKA Tlak na rozpočet, obtížně stanovitelné rozpočtové

Více

Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o.

Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu. Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o. Management kvality cesta k udržitelnému rozvoji cestovního ruchu Ing. Jiří Sysel Citellus, s.r.o. Pojetí kvality Kvalita patří mezi základní filosofické kategorie, ale v současném ekonomickém a manažerském

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

HODNOTÍCÍ MODUL HOW 2 KNOW MODEL MANAŽER

HODNOTÍCÍ MODUL HOW 2 KNOW MODEL MANAŽER A IS IS, a.s. F l o r i á nsk é nám. 1 0 3-27 2 0 1 K l a d no - h2 k.a i si s.c z T e l., f a x: +4 2 0 312 245 8 1 8 - e -m a il: h2 k @ a i si s. c z HODNOTÍCÍ MODUL HOW 2 KNOW Nástroj pro hodnocení

Více

Manažerské rozhodování

Manažerské rozhodování Manažerské rozhodování Volba stylu rozhodování a využitelné modely Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice PROCES STRATEGICKÉHO ŘÍZENÍ, HIERARCHIE STRATEGIE (KOMPLEXNÍ PODNIKOVÁ STRATEGIE CORPORATE STRATEGY,, OBCHODNÍ STRATEGIE, DÍLČÍ STRATEGIE) Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku

VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku Předmět: PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ Téma 4: HODNOCENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU, ODMĚŇOVÁNÍ ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU Nutnost Formulování

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice 8. DISPOZICE PROJEKTU, MANAŽER PROJEKTU, ČLENOVÉ PROJEKTOVÉHO TÝMU, PLÁNOVACÍ PROCES Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice

Více

Proces je definovaný soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu

Proces je definovaný soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu Proces je definovaný soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu EPC(Event driven Process Chains) s funkcemi, událostmi, organizačními jednotkami

Více

Organizační výstavba podniku

Organizační výstavba podniku Organizační výstavba podniku Posláním organizování je vymezit a hospodárně zajistit plánované i jiné nezbytné činnosti lidí při plnění cílů a dalších potřeb firmy nebo její části. Formou sdružování činností

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu Základy marketingu (B_Mar) ZS 09 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing.Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:.. 2/0/0

Více

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba TÝMOVÝ VÝSTUP Týmový výstup 360 zpětné vazby 360 zpětná vazba ÚVOD Týmový výstup nabízí přehled výsledky napříč zvolenou skupinou. Výstup odpovídá strukturou individuálním výstupním zprávám a pracuje s

Více

Management kontrola, operativní management, management hodnotového řetězce, kontrola výkonnosti organizace. Ing. Jan Pivoňka

Management kontrola, operativní management, management hodnotového řetězce, kontrola výkonnosti organizace. Ing. Jan Pivoňka Management kontrola, operativní management, management hodnotového řetězce, kontrola výkonnosti organizace Ing. Jan Pivoňka Kontrola Monitorování činností za účelem zajištění plánu a opravení odchylek

Více

Blacksmith Consulting S. l.

Blacksmith Consulting S. l. Blacksmith Consulting S. l. RYCHLÉ VYTVOŘENÍ MODELU PODNIKÁNÍ JAKO NÁSTROJ TESTOVÁNÍ REALIZOVATELNOSTI NOVÝCH NÁPADŮ Mikulov, červenec 2013 Základní principy metodiky - Naučit se podnikat, organizovat

Více

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE

VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE VÝZNAM KOMPETENCÍ PRO UPLATNĚNÍ ABSOLVENTŮ NA TRHU PRÁCE HANA KRBCOVÁ ředitelka divize personalistika ČEZ, a. s., viceprezidentka People Management Fora Kompetence pro život, Konírna Poslanecké sněmovny

Více

Studijní texty. Název předmětu: Krizové řízení. Krizové řízení v České republice. Ing. Miroslav Jurenka, Ph.D.

Studijní texty. Název předmětu: Krizové řízení. Krizové řízení v České republice. Ing. Miroslav Jurenka, Ph.D. Studijní texty Název předmětu: Krizové řízení Téma: Krizové řízení v České republice Zpracoval: Ing. Miroslav Jurenka, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

ZVÝŠENÍ KVALITY ŘÍZENÍ NA MĚSTSKÉM ÚŘADU LANŠKROUN V RÁMCI OP LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST. Reg. č. CZ.1.04/4.1.01/89.00080 KOMPETENČNÍ MODEL

ZVÝŠENÍ KVALITY ŘÍZENÍ NA MĚSTSKÉM ÚŘADU LANŠKROUN V RÁMCI OP LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST. Reg. č. CZ.1.04/4.1.01/89.00080 KOMPETENČNÍ MODEL ZVÝŠENÍ KVALITY ŘÍZENÍ NA MĚSTSKÉM ÚŘADU LANŠKROUN V RÁMCI OP LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST Reg. č. CZ.1.04/4.1.01/89.00080 PRAHA, 2013 Kompetenční model je nástroj práce se zaměstnanci MěÚ Lanškroun. Slouží

Více

Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015.

Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. 1. Struktura Nová norma obsahuje 10 hlavních ustanovení: 1. OBLAST PLATNOSTI Kdy/proč by organizace měla použít tuto normu? 2. NORMATIVNÍ DOKUMENTY Prázdný

Více

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Řízení rizik Ing. Petra Plevová plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Procesní řízení a řízení rizik V kontextu současných změn je třeba vnímat řízení jakékoli organizace jako jednoduchý,

Více

Motivace, stimulace, komunikace

Motivace, stimulace, komunikace Řízení lidských zdrojů Motivace, stimulace, komunikace Analýzy fungování firem jednoznačně prokazují, že jedním ze základních faktorů úspěšnosti firem je schopnost zformovat lidské zdroje a využívat je

Více

Léto 2014 Interní audit vymezení IA a outsourcing, benchmarking Ing. Petr Mach 1. Vymezení interního auditu, vztah k EA 2. Interní audit a outsourcing 3. Interní audit a benchmarking 2 Cíle auditu: Externí

Více

Organizační chování. Pracovní skupiny a pracovní týmy

Organizační chování. Pracovní skupiny a pracovní týmy Organizační chování Pracovní skupiny a pracovní týmy Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty vojenského leadershipu Registrační

Více

PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ FIRMY V PRAXI Personální metody a metodologie v malé, střední a velké firmě Ing. Monika DAVIDOVÁ, Ph.D.

PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ FIRMY V PRAXI Personální metody a metodologie v malé, střední a velké firmě Ing. Monika DAVIDOVÁ, Ph.D. PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ FIRMY V PRAXI Personální metody a metodologie v malé, střední a velké firmě Ing. Monika DAVIDOVÁ, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Projekt: Vzdělávání pro bezpečnostní

Více

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu

Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Základy marketingu Základy marketingu (B_Zmar) ZS 09 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing.Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:.. 6 (KS)

Více

Zástupce ředitele a personální práce

Zástupce ředitele a personální práce Název projektu: Reg. č. projektu: Rozvoj klíčových kompetencí zástupců ředitele na školách a školských zařízeních CZ.1.07/1.3.49/01.0002 Modul : Zástupce ředitele a personální práce Evropská obchodní akademie,

Více

9851/14 ESPACE 46 COMPET 277 IND 160 TRANS 274 RECH 190

9851/14 ESPACE 46 COMPET 277 IND 160 TRANS 274 RECH 190 RADA EVROPSKÉ UNIE Brusel 27. května 2014 (OR. en) 10289/14 ESPACE 50 COMPET 305 IND 172 TRANS 288 RECH 204 VÝSLEDEK JEDNÁNÍ Odesílatel: Rada Příjemce: Č. předchozího dokumentu: Předmět: Delegace 9851/14

Více

Strategický cíl 3. Prosperita

Strategický cíl 3. Prosperita Prosperující město 3.1 Služby města pro podnikání a investice zajišťující příliv investic a podporu podnikatelských aktivit 3.2 Pracovní příležitosti bez bariér cílem zlepšit možnosti účasti na trhu práce

Více

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM Žádný člověk není ostrovem, nikdo není sám pro sebe... www.spolecenskaodpovednostfirem.cz IMPLEMENTACE VZDĚLÁVÁNÍ O asociaci

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD MATEŘSKÉ ŠKOLY Mateřská škola, Liberec, Matoušova 468/12, Liberec 1, 460 01, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Č.j.: 1/14 Účinnost od: 1. 1. 2014 Spisový znak: 1.1 Skartační znak: A 10 Změny: nahrazuje Organizační

Více

Aplikace městského marketingu v praxi: očekávání a realita Jiří Ježek. Měkké faktory v regionálním rozvoji, Ostrava, 25.6.2010

Aplikace městského marketingu v praxi: očekávání a realita Jiří Ježek. Měkké faktory v regionálním rozvoji, Ostrava, 25.6.2010 Aplikace městského marketingu v praxi: očekávání a realita Jiří Ježek Výzkumné problémy I. opatření a aktivity, které bychom přiřadili k městskému marketingu jsou realizovány, aniž by si jejich aktéři

Více

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu Číslo: NPK 20 Číslo vydání: 2 Strana: 1 Název: Cena hejtmana za uplatňování konceptu společenské odpovědnosti Statut Celkem stran: 5 Platnost od: 2015 Počet příloh: 7 Rada kvality České republiky CENA

Více

Případová studie Služby ve výuce a v praxi na TUL

Případová studie Služby ve výuce a v praxi na TUL Případová studie Služby ve výuce a v praxi na TUL doc. Ing. Jan Skrbek, Dr. e-mail: Jan.Skrbek@tul.cz Pracovní seminář na téma SSME (služby věda, správa a realizace) 18.3.2010 Pracovní seminář na téma

Více

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví

Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Zapojení zaměstnanců a zaměstnavatelů do řešení otázek Společenské odpovědnosti firem ve stavebnictví Projekt CZ.1.04/1.1.01/02.00013 Posilování bipartitního dialogu v odvětvích Realizátor projektu: Konfederace

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice FORMULACE, VÝBĚR A IMPLEMENTACE STRATEGIE Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci projektu

Více

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G

P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G P R Ů M Y S L O V Ý M A R K E T I N G 4 ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 1 Marketingové strategie ZS, akad.rok 2014/2015 Průmyslový marketing - VŽ 2 Klasifikace marketingových strategií

Více

Program rozvoje Jihomoravského kraje na období 2010 2013 VZDĚLÁVACÍ MODUL. Strategické řízení Význam PRJMK v řízení kraje

Program rozvoje Jihomoravského kraje na období 2010 2013 VZDĚLÁVACÍ MODUL. Strategické řízení Význam PRJMK v řízení kraje Program rozvoje Jihomoravského kraje na období 2010 2013 VZDĚLÁVACÍ MODUL Strategické řízení Význam PRJMK v řízení kraje 10. prosince 2009 Hlavní body Strategie, cíl strategického řízení Implementace strategie

Více

1.3 Podstata, předmět a cíle krizového managementu

1.3 Podstata, předmět a cíle krizového managementu KAPITOLA 1: MANAGEMENT A KRIZOVÝ MANAGEMENT 1.3 Podstata, předmět a cíle krizového managementu Krizový management patří do skupiny prediktivního projektového managementu 4. Je to soubor specifických přístupů,

Více

KONCEPTY MANAŽERSKÝCH FUNKCÍ KONCEPTY MANAŽERSKÝCH FUNKCÍ

KONCEPTY MANAŽERSKÝCH FUNKCÍ KONCEPTY MANAŽERSKÝCH FUNKCÍ Pracovník musí vědět: s kým bude spolupracovat komu bude nadřízen / podřízen jakých zdrojů bude organizace využívat atp. Organizační struktura = mechanismus sloužící ke koordinaci. je výsledkem organizování

Více

Management Podklady do školy

Management Podklady do školy Management Podklady do školy 1 Management a jeho úloha v organizaci 1.1 Definice pojmu management Celá řada odborných knih, příspěvků apod. dokladuje, že pojem je velmi často používaný, protože mnoho autorů

Více

Test pro přijímací řízení do magisterského navazujícího studia modul ekonomika řízení lidských zdrojů Varianta - B -

Test pro přijímací řízení do magisterského navazujícího studia modul ekonomika řízení lidských zdrojů Varianta - B - 1. Kdo se podílí na řízení v organizaci: a) personalisté, vrcholový management, liniový management b) vrcholový management, liniový management, personální agentura c) úřad práce, personalisté, vrcholový

Více

7) ANALÝZA KONKURENCE - ANALÝZA VNITŘNÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU - ANALÝZA VNĚJŠÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU

7) ANALÝZA KONKURENCE - ANALÝZA VNITŘNÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU - ANALÝZA VNĚJŠÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU 7) ANALÝZA KONKURENCE - ANALÝZA VNITŘNÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU - ANALÝZA VNĚJŠÍHO PROSTŘEDÍ PODNIKU VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ UVĚDOMĚNÍ SI TRŽNÍ POZICE - VIDĚT SE OČIMA SVÉ KONKURENCE A UVĚDOMIT SI SVÉ POSTAVENÍ

Více

Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz

Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz Podpora inovační výkonnosti (ano, ale...) Anna Kadeřábková Centrum ekonomických studií VŠEM www.cesvsem.cz Ročenka konkurenceschopnosti 2006-2007 Růst a stabilita Globalizace Konkurenceschopnost Institucionální

Více

Zaměříme se na sanaci jako jeden z důvodů restrukturalizace podniku

Zaměříme se na sanaci jako jeden z důvodů restrukturalizace podniku Zaměříme se na sanaci jako jeden z důvodů restrukturalizace podniku Zefektivnění podniku Zajištění vyšší hodnoty pro vlastníky Důvody restrukturalizace podniku Sanace podniku Řešení podnikové krize při

Více

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3 ÚVOD 1 Poděkování 3 Kapitola 1 CO JE TO PROCES? 5 Co všechno musíme vědět o procesním řízení, abychom ho mohli zavést 6 Různá důležitost procesů 13 Strategické plánování 16 Provedení strategické analýzy

Více

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu

Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti

Více

Strategie VŠTE 2010-2015

Strategie VŠTE 2010-2015 Strategie VŠTE 2010-2015 PREAMBULE: Tento dokument vymezuje pohled vrcholového vedení Vysoké školy technické a ekonomické v Českých Budějovicích (dále jen VŠTE ) na dlouhodobé směřování vysoké školy v

Více

Praktické aspekty ABC

Praktické aspekty ABC Praktické aspekty ABC Metoda maticového propočtu 1. Zjednodušený procesní model 2. Produktový přístup k nákladům 3. Analýza vnitřních produktů 4. Sestavení ABC rozpočtů 5. Maticový propočet Tomáš Nekvapil

Více

Etický kodex sociálních pracovníků

Etický kodex sociálních pracovníků Etický kodex sociálních pracovníků 1. Etické zásady Sociální práce je založena na hodnotách demokracie, lidských práv a sociální spravedlnosti. Sociální pracovníci proto dbají na dodržování lidských práv

Více

Studijní opora. Podstata, cíle a obsah personálního řízení v rezortu MO. 1. Vymezení PŘ v rezortu MO a jeho institucionální zabezpečení

Studijní opora. Podstata, cíle a obsah personálního řízení v rezortu MO. 1. Vymezení PŘ v rezortu MO a jeho institucionální zabezpečení Studijní opora Název předmětu: Řízení zdrojů v ozbrojených silách Téma 9: Podstata, cíle a obsah personálního řízení v rezortu MO Obsah: Úvod 1. Vymezení PŘ v rezortu MO a jeho institucionální zabezpečení

Více

Literatura doporučená: Management změny. Prosperita organizace. Strategický management

Literatura doporučená: Management změny. Prosperita organizace. Strategický management Anotace předmětu: Předmět rozšiřuje poznatky základního kurzu managementu o témata zaměřená na management změny, prosperitu organizace, výkonnost organizace, strategický management a podnikatelský plán,

Více