Věrnost českých zákazníků napříč nákupními kategoriemi

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Věrnost českých zákazníků napříč nákupními kategoriemi"

Transkript

1 Věrnost českých zákazníků napříč nákupními kategoriemi T O M Á Š B R A V E R M A N H E U R E K A

2 JE ČESKÝ ZÁKAZNÍK VĚRNÝ?

3

4 Jak se rozhodujeme o nákupu? 75% plánuje nákup předem 74% 76% % ví přesně, co chce 71

5 Jak se rozhodujeme o nákupu? zákazníků plánuje svůj nákup Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto zákazníků ví, co konkrétně chce Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

6 Máme své oblíbené e-shopy? 49% má alespoň jeden oblíbený e-shop 54% 45%

7 Máme své oblíbené e-shopy? ANO NE Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

8 Nakupujeme ve stejných e-shopech? 24% nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech 27% 20%

9 Nakupujeme ve stejných e-shopech? loajální neloajální Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

10 Speciálka nebo nákupní galerie? 15% preferuje vždy specializovaný e-shop 15% 15%

11 Speciálka nebo nákupní galerie? vždy nakoupí raději ve specializovaném e-shopu Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

12 CO UDĚLAT, ABY SE K NÁM ZÁKAZNÍK VRÁTIL?

13 57% Spokojenost s nákupem Co udělat, aby se k nám zákazník vrátil? 49% Kvalita 49% Cena 48% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 39% Doprava 33% Doba dodání

14 ČÍM NAŠE ZÁKAZNÍKY NAOPAK MŮŽEME ZTRATIT?

15 Čím naše zákazníky naopak můžeme ztratit? 60% Nespokojenost se m 53% Problémy se zárukou 47% Komunikace s e-shopem 44% Vyšší cena 41% Problémy s doručením 38% Nedodání 33% Orientace na stránkách 20% Dlouhý nákupní proces 19% Platební metody 18% Malý výběr 40% Nedostatečné informace

16 Máme chuť se registrovat? 12% zákazníků se v e-shopu nikdy neregistruje 3% zákazníků se vždy registruje 14 46% 39% se registruje rádo se registruje jen, pokud musí

17 Máme chuť se registrovat? zákazníků se nikdy v e-shopu neregistruje Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto se vždy se při nákupu registruje Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

18 Vyplatí se posílat newslettery? 77% zákazníků odebírá NWL Odběr NWL 88% z nich využívá jejich nabídky 67 74% 80% Využití nabídek

19 Vyplatí se posílat newslettery? zákazníků odebírá NWL Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto z nich využívá jejich nabídky Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

20 Využívají zákazníci slevu na další nákup? 37% využívá slevy na další nákup 37% 37%

21 Využívají zákazníci slevu na další nákup? zákazníků využije slevu na další nákup Dětské Sport Oblečení a móda Počítače a kancelář Dům a zahrada Bílé Mobily, GPS TV, video, audio Filmy, knihy, hry Erotika Stavebniny Hobby Kosmetika a zdraví Foto Jídlo a nápoje Auto-moto

22 Plánuje nákup 74% 76% Jaké jsou rozdíly mezi muži a ženami? Jde po konkrétním produktu Je loajálních Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakoupí vždy raději ve speciálce Nikdy se neregistruje Odebírá NWL 30% 27% 54% 15% 14% 74% 33% 20% 45% 15% 9% 80% Využívá slevy z NWL 88% 88% Využívá slevy na další nákup 37% 37%

23 Jaké jsou rozdíly mezi muži a ženami? Proč se do e-shopu vrací? Proč už se naopak do e-shopu nevrátí? 1 Spokojenost s předchozím nákupem 1 Spokojenost s předchozím nákupem 1 Nespokojenost se m 2 Kvalita 2 Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 2 Problémy se zárukou 3 Cena 3 Kvalita 3 Špatná komunikace s e-shopem

24 Jaké jsou rozdíly mezi věkovými skupinami? Plánuje nákup Jde po konkrétním produktu Je loajálních Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakoupí vždy raději ve speciálce Nikdy se neregistruje Odebírá NWL 75% 24% 25% 54% 14% 13% 67% 77% 30% 25% 49% 13% 9% 78% 71% 40% 22% 45% 18% 14% 84% Využívá slevy z NWL 80% 89% 92% Využívá slevy na další nákup 41% 36% 35%

25 Jaké jsou rozdíly mezi věkovými skupinami? Proč se do e-shopu vrací? 1 Spokojenost s předchozím nákupem 1 Spokojenost s předchozím nákupem 1 Spokojenost s předchozím nákupem 2 Kvalita 2 Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 2 Kvalita 3 Cena 3 Cena 3 Cena

26 Jaké jsou rozdíly mezi věkovými skupinami? Proč už se naopak do e-shopu nevrátí? 1 Nespokojenost se m 1 Nespokojenost se m 1 Nespokojenost se m 2 Problémy se zárukou 2 Problémy se zárukou 2 Problémy se zárukou 3 Problémy s doručením 3 Špatná komunikace s e-shopem 3 Špatná komunikace s e-shopem

27 Věrnost napříč kategoriemi sport stavebniny auto-moto jídlo a nápoje počítače a kancelář mobily, gps tv, video, audio bílé oblečení a móda dětské hobby dům a zahrada filmy, knihy, hry kosmetika a zdraví foto erotika

28 FILMY, KNIHY, HRY

29 39 50% 50% 31 Filmy, knihy, hry 75% 68% 56% 32% 30 Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

30 Filmy, knihy, hry 28% nakoupí vždy ve speciálce 88% nabídky NWL využívá 18% se nikdy při nákupu neregistruje 50% vyžívá slevy na další nákup 75% odebírá NWL

31 Filmy, knihy, hry Proč se vrátí? 61% Spokojenost s nákupem 49% Cena 43% 35% Doba dodání 34% Doprava Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 52% Nespokojenost se m 46% Vyšší cena 43% Problémy s doručením 39% Špatná komunikace s e-shopem 39% Problémy se zárukou 38% Špatná orientace na stránkách 36% Nedodání 21% Dlouhý nákupní proces 20% Platební metody 20% Malý výběr 34% Kvalita 38% Nedostatečné informace

32 DĚTSKÉ ZBOŽÍ

33 33 16% 84% Dětské 77% 41% 46% 16% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

34 13% nakoupí vždy ve speciálce 7% se nikdy při nákupu neregistruje 82% odebírá NWL Dětské 89% nabídky NWL využívá 40% vyžívá slevy na další nákup

35 Proč se vrátí? 59% Spokojenost S nákupem 58% Cena 53% Kvalita Proč se nevrátí? 67% Nespokojenost se m 52% Vyšší ceny 51% Špatná komunikace 39% Nedostatečné informace 32% 20% Platební metody Špatná orientace na stránkách Dětské 45% Doprava 44% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 48% Problémy se zárukou 47% Problémy s doručením 20% 19% Malý výběr Dlouhý nákupní proces 39% Doba dodání 42% Nedodání

36 DŮM A ZAHRADA

37 13 54% 46% 44 Dům a zahrada 76% 30% 37% 17% 43 Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

38 Dům a zahrada 12% nakoupí vždy ve speciálce 92% nabídky NWL využívá 12% se nikdy při nákupu neregistruje 35% vyžívá slevy na další nákup 79% odebírá NWL

39 Dům a zahrada Proč se vrátí? 54% Spokojenost S nákupem 48% Kvalita 46% 45% Cena 39% Doprava Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 59% Nespokojenost se m 48% Problémy se zárukou 46% Špatná komunikace 40% Vyšší cena 36% Problémy s doručením 34% Nedodání 29% 20% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces 16% Platební metody 14% Malý výběr 30% Doba dodání 36% Nedostatečné informace

40 SPORT

41 30 65% 35% Sport 79% 25% 49% 21% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

42 20% nakoupí vždy ve speciálce 13% se nikdy při nákupu neregistruje 73% odebírá NWL Sport 86% nabídky NWL využívá 36% vyžívá slevy na další nákup

43 Proč se vrátí? 55% Spokojenost s nákupem 49% Kvalita 48% Cena Proč se nevrátí? 64% Nespokojenost se m 50% Problémy se zárukou 42% Špatná komunikace s e-shopem 38% Nedodání 34% 19% Platební metody Špatná orientace na stránkách 47% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 42% Vyšší cena 18% Dlouhý nákupní proces Sport 35% Doprava 41% Nedostatečné informace 16% Malý výběr 29% Doba dodání 39% Problémy s doručením

44 EROTIKA

45 39 63% 37% Erotika 53% 27% 42% 21% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

46 33% nakoupí vždy ve speciálce 35% se nikdy při nákupu neregistruje 68% odebírá NWL Erotika 87% nabídky NWL využívá 39% vyžívá slevy na další nákup

47 Proč se vrátí? 56% Kvalita 49% Cena 42% Spokojenost s nákupem Proč se nevrátí? 56% Nespokojenost se m 42% Vyšší cena 35% Nedodání 21% 21% Malý výběr 18% Platební metody Špatná komunikace s e-shopem Erotika 35% Doprava 28% Doba dodání 33% Nedostatečné informace 30% Špatná orientace na stránkách 18% Problémy s doručením 9% Dlouhý nákupní proces 21% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 25% Problémy se zárukou

48 KOSMETIKA A ZDRAVÍ

49 29 Kosmetika a zdraví 17% 81% 83% 47% 57% 31 27% 40 Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

50 Kosmetika a zdraví 23% nakoupí vždy ve speciálce 91% nabídky NWL využívá 7% se nikdy při nákupu neregistruje 41% vyžívá slevy na další nákup 85% odebírá NWL

51 Kosmetika a zdraví Proč se vrátí? 62% Cena 56% Spokojenost s nákupem 46% Doprava 44% Kvalita 40% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 57% Nespokojenost se m 53% Vyšší cena 48% Problémy s doručením 43% Problémy se zárukou 40% Nedostatečné informace 37% Špatná orientace na stránkách 35% Nedodání 20% 20% Malý výběr Dlouhý nákupní proces 20% Platební metody 36% Doba dodání 39% Špatná komunikace s e-shopem

52 OBLEČENÍ A MÓDA

53 33 Oblečení a móda 30% 69% 70% 34% 59% 23 29% 44 Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

54 Oblečení a móda 19% nakoupí vždy ve speciálce 87% nabídky NWL využívá 10% se nikdy při nákupu neregistruje 42% vyžívá slevy na další nákup 81% odebírá NWL

55 Oblečení a móda Proč se vrátí? 59% Spokojenost s nákupem 58% Kvalita 53% Cena 40% 36% Doprava Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 70% Nespokojenost se m 46% Problémy se zárukou 44% 41% Vyšší cena Špatná komunikace s e-shopem 36% Problémy s doručením 33% Špatná orientace na stránkách 33% Nedostatečné informace 23% Malý výběr 20% Platební metody 17% Dlouhý nákupní proces 31% Doba dodání 34% Nedodání

56 MOBILY, GPS

57 40 66% 34% Mobily, GPS 74% 25% 49% 25% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

58 14% nakoupí vždy ve speciálce 15% se nikdy při nákupu neregistruje 71% odebírá NWL Mobily, GPS 85% nabídky NWL využívá 35% vyžívá slevy na další nákup

59 Proč se vrátí? 55% Spokojenost s nákupem 55% 50% Kvalita Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 62% Nespokojenost se m 62% Problémy se zárukou 49% Špatná komunikace s e-shopem 42% Nedodání 32% 21% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces Mobily, GPS 46% Cena 36% Doprava 44% Vyšší cena 42% Problémy s doručením 20% Platební metody 19% Malý výběr 32% Doba dodání 42% Nedostatečné informace

60 BÍLÉ ZBOŽÍ

61 17 38% 62% Bílé 82% 28% 50% 23% Své nákupy plánuje Ví, přesně co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

62 9% nakoupí vždy ve speciálce 10% se nikdy při nákupu neregistruje 79% odebírá NWL Bílé 87% nabídky NWL využívá 32% vyžívá slevy na další nákup

63 Proč se vrátí? 55% Spokojenost s nákupem 50% 49% Kvalita Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 58% Problémy se zárukou 57% Nespokojenost se m 51% Špatná komunikace s e-shopem 36% Nedodání 34% 20% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces Bílé 49% Cena 42% Doprava 45% Vyšší cena 42% Problémy s doručením 19% Platební metody 14% Malý výběr 33% Doba dodání 40% Nedostatečné informace

64 HOBBY

65 24 35% 65% Hobby 76% 40% 41% 23% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

66 19% nakoupí vždy ve speciálce 9% se nikdy při nákupu neregistruje 79% odebírá NWL Hobby 89% nabídky NWL využívá 41% vyžívá slevy na další nákup

67 Proč se vrátí? 63% Spokojenost s nákupem 54% Cena 46% Kvalita Proč se nevrátí? 62% Nespokojenost se m 49% Špatná komunikace s e-shopem 46% Problémy s doručením 38% Nedodání 34% 21% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces 45% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 45% Problémy se zárukou 20% Malý výběr Hobby 40% Doprava 44% Vyšší cena 17% Platební metody 37% Doba dodání 38% Nedostatečné informace

68 FOTO

69 24 71% 29% Foto 71% 27% 42% 17% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

70 18% nakoupí vždy ve speciálce 9% se nikdy při nákupu neregistruje 72% odebírá NWL Foto 89% nabídky NWL využívá 34% vyžívá slevy na další nákup

71 Proč se vrátí? 52% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 49% Spokojenost S nákupem 48% Cena Proč se nevrátí? 55% Problémy se zárukou 52% Nespokojenost se m 47% Špatná komunikace 31% Nedodání 31% 18% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces 41% Kvalita 37% Nedostatečné informace 16% Platební metody Foto 27% Doprava 37% Vyšší cena 14% Malý výběr 27% Doba dodání 34% Problémy s doručením

72 TV, VIDEO, AUDIO

73 25 76% 24% 44 TV, video, audio 77% 23% 56% 31 29% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

74 TV, video, audio 11% nakoupí vždy ve speciálce 89% nabídky NWL využívá 12% se nikdy při nákupu neregistruje 34% vyžívá slevy na další nákup 76% odebírá NWL

75 TV, video, audio Proč se vrátí? 56% Spokojenost s nákupem 49% 47% Kvalita 44% Cena 38% Doprava Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 55% Problémy se zárukou 55% Nespokojenost se m 48% 44% Vyšší cena Špatná komunikace s e-shopem 42% Nedostatečné informace 35% Nedodání 32% 21% 20% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces Malý výběr 20% Platební metody 36% Doba dodání 41% Problémy s doručením

76 POČÍTAČE A KANCELÁŘ

77 40 Počítače a kancelář 70% 75% 30% 26% 63% 23 32% 37 Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

78 Počítače a kancelář 12% nakoupí vždy ve speciálce 84% nabídky NWL využívá 10% se nikdy při nákupu neregistruje 38% vyžívá slevy na další nákup 74% odebírá NWL

79 Počítače a kancelář Proč se vrátí? 64% Spokojenost s nákupem 52% Kvalita 51% 50% Cena 42% Doprava Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 62% Nespokojenost se m 61% Problémy se zárukou 50% 47% Vyšší cena Špatná komunikace s e-shopem 46% Problémy s doručením 44% Nedostatečné informace 36% 22% Platební metody 21% 20% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces Malý výběr 37% Doba dodání 44% Nedodání

80 STAVEBNINY

81 19 61% 39% Stavebniny 49% 36% 26% 13% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

82 18% nakoupí vždy ve speciálce 17% se nikdy při nákupu neregistruje 78% odebírá NWL Stavebniny 91% nabídky NWL využívá 37% vyžívá slevy na další nákup

83 Proč se vrátí? 49% Kvalita 49% Spokojenost s nákupem 45% Cena Proč se nevrátí? 62% Nespokojenost se m 42% Problémy se zárukou 39% Nedostatečné informace 30% Nedodání 25% 16% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces Stavebniny 40% 38% Doprava Zákaznický servis, komunikace s e-shopem 37% 35% Vyšší cena Špatná komunikace s e-shopem 13% Platební metody 11% Malý výběr 25% Doba dodání 32% Problémy s doručením

84 JÍDLO A NÁPOJE

85 27 52% 48% Jídlo a nápoje 47% 63% 47% 30% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

86 Jídlo a nápoje 22% nakoupí vždy ve speciálce 91% nabídky NWL využívá 16% se nikdy při nákupu neregistruje 47% vyžívá slevy na další nákup 83% odebírá NWL

87 Jídlo a nápoje Proč se vrátí? 57% Spokojenost s nákupem 48% Cena 46% Kvalita 44% Doprava 36% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 65% Nespokojenost se m 42% Problémy s doručením 42% 39% Nedodání Špatná komunikace s e-shopem 37% Problémy se zárukou 32% Špatná orientace na stránkách 32% Nedostatečné informace 24% Platební metody 22% 17% Malý výběr Dlouhý nákupní proces 34% Doba dodání 35% Vyšší cena

88 AUTO - MOTO

89 20 75% 25% Auto - moto 59% 40% 43% 26% Své nákupy plánuje Ví přesně, co chce Má alespoň jeden oblíbený e-shop Nakupuje pravidelně ve stejných e-shopech

90 23% nakoupí vždy ve speciálce 16% se nikdy při nákupu neregistruje 79% odebírá NWL Auto - moto 93% nabídky NWL využívá 37% vyžívá slevy na další nákup

91 Proč se vrátí? 55% Spokojenost s nákupem 46% Kvalita 42% Zákaznický servis, komunikace s e-shopem Proč se nevrátí? 53% Nespokojenost se m 47% Problémy se zárukou 45% Špatná komunikace s e-shopem 34% Problémy s doručením 30% 24% Špatná orientace na stránkách Dlouhý nákupní proces Auto - moto 34% Cena 31% Doba dodání 42% Nedostatečné informace 38% Vyšší cena 17% Platební metody 17% Malý výběr 29% Doprava 37% Nedodání

92 Děkuji za pozornost T o m á š B r a v e r m a n H e u r e k a

Vaše odměna za věrnost. www.eop.cz/vernost

Vaše odměna za věrnost. www.eop.cz/vernost Vaše odměna za věrnost www.eop.cz/vernost Vážení zákazníci, rádi bychom Vám touto formou poděkovali dlouhodobou věrnost, kterou nám projevujete. I díky Vám můžeme soustavu zásobování teplem postupně obnovovat

Více

Jak šetřit a přitom neměnit nákupní chování Kreditní karta Citi Výhodný nákup

Jak šetřit a přitom neměnit nákupní chování Kreditní karta Citi Výhodný nákup Jak šetřit a přitom neměnit nákupní chování Kreditní karta Citi Výhodný nákup Dopad ekonomického zpomalení Zaznamenal/a jste již nějaký dopad finanční krize na Vás osobně nebo na někoho z Vašeho blízkého

Více

Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu. Internetové dotazování / CAWI (Computer Aided Web Interviewing)

Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu. Internetové dotazování / CAWI (Computer Aided Web Interviewing) 1 Parametry výzkumu Téma Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu Sběr dat Září / říjen 2014 Cílová osoba Sledované kategorie Nakupoval/a v posledních 6 měsících na internetu

Více

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon v roce 2012 nepoužívaly pouze 4 % osob starších šestnácti V roce 2007, to bylo 14 procent české populace.

Více

Podpora prodeje. Ing. Vilém Kunz,Ph.D.

Podpora prodeje. Ing. Vilém Kunz,Ph.D. Ing. Vilém Kunz,Ph.D. Vilem.Kunz@vsfs.cz 1. Dnešní trhy Velký podíl neloajálních kupujících Často mění značky Berou ohled na slevové a marketingové akce tzv. brand switchers Dominance na straně maloobchodních

Více

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway.

Buytheway Solution. Robustní volně upravitelný mobilní e-shop. Spojte se s námi: Pavel Prouza +420 777 256 788 prouza@gobuytheway. Buytheway Solution Robustní volně upravitelný mobilní e-shop Mobilní shopping má smysl 33 % zákazníků vyhledává v brandovaných mobilních webech. 26 % zákazníků vyhledává v brandovaných aplikacích. Uživatelé

Více

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více

Marketingový plán a provize

Marketingový plán a provize Marketingový plán a provize Marketingový plán je bodový systém rozdělený do 10 kategorií. Body získáváme vlastním nákupem produktů nebo nákupem vámi zaregistrovaných EP. Systém je načítací. Pokud nakoupí

Více

Na zde uvedené zboží, zakoupené na adrese http://naradi.czeso.cz, Vám nabízíme individuální slevy.

Na zde uvedené zboží, zakoupené na adrese http://naradi.czeso.cz, Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální slevy. , Vám nabízíme individuální

Více

MENDELOVA UNIVERZITA V BRNĚ

MENDELOVA UNIVERZITA V BRNĚ MENDELOVA UNIVERZITA V BRNĚ Provozně ekonomická fakulta Filip Škrášek 25. března 2014 WEBOVÝ DESIGN - PUBLIKUM A INFORMAČNÍ ARCHITEKTURA OBSAH: 1) Publikum... 3 1.1) Předpokládající se návštěvníci... 3

Více

Reklama efektivně. Možnosti na českém internetu Aukro.cz, Heureka.cz a jiné Reklama efektivně AdMarket.cz 1

Reklama efektivně. Možnosti na českém internetu Aukro.cz, Heureka.cz a jiné Reklama efektivně AdMarket.cz 1 Reklama efektivně Možnosti na českém internetu Aukro.cz, Heureka.cz a jiné 11.11.2011 Reklama efektivně AdMarket.cz 1 AdMarket.cz Přes 20 portálů a serverů Více než 3 mil. RU / měsíc Řešení na míru zákazníka

Více

Tisková zpráva 27. února 2013 Studie nákupního chování společnosti Henkel

Tisková zpráva 27. února 2013 Studie nákupního chování společnosti Henkel Tisková zpráva 27. února 2013 Studie nákupního chování společnosti Henkel Češi nemají vysoké povědomí o cenách drogistického zboží a zůstávají věrní vybrané značce Společnost Henkel provedla studii rozhodování

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE KOŠÍK E-SHOPU

PŘÍPADOVÁ STUDIE KOŠÍK E-SHOPU PŘÍPADOVÁ STUDIE KOŠÍK E-SHOPU Až 40 % Vašich klientů rozhodnutých k nákupu objednávku obvykle nedokončí. Nevěříte? Na následujícím příkladu Vám ukážeme, jak toto číslo snížit. Nejdůležitější částí nákupního

Více

Mobilní aplikace jako nedílná součást internetového prodeje potravin

Mobilní aplikace jako nedílná součást internetového prodeje potravin Mobilní aplikace jako nedílná součást internetového prodeje potravin Proč nákup potravin on-line? Tesco Potraviny on-line Tesco Potraviny on-line v základních datech Leden 2012, Praha Více jak 20 000 položek

Více

E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj

E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj PharmDr. Vladimir Finsterle Konference OTC, 26.9.2012 Počet obyvatel na 1 lékárnu je srovnatelný s ostatními

Více

POŠTOMATY nový způsob doručování

POŠTOMATY nový způsob doručování POŠTOMATY nový způsob doručování Poštomaty JAK PRO ODESÍLATELE POŠTOMATY FUNGUJÍ? 0 Zákazník vyplní on-line objednávku a vybere Poštomat CO NABÍZÍME Odesílatel připraví zásilky k odeslání Odesílatel vytiskne

Více

Jak se stát úspěšným affiliate partnerem

Jak se stát úspěšným affiliate partnerem Jak se stát úspěšným affiliate partnerem 28. 11. 2012 Obsah prezentace 1. Nový affiliate manažer v Internet Retail, a.s. 2. Internet Retail, a.s. 3. Nový design webu 4. Aktuální data z affiliate programu

Více

Slevový server garantuje: - telefonickou podporu - možnost platby

Slevový server garantuje: - telefonickou podporu - možnost platby půjčky v ústí nad orlicí divadlo pro děti. Vstup pobyty Česko wellness Šumava, jižní Čechy Slevový server garantuje: - telefonickou podporu - možnost platby platební kartou - kvalitní a důvěryhodné nabídky

Více

Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online

Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop. Petr Uttendorfský, oxy online Jak vybudovat a provozovat ziskový eshop Petr Uttendorfský, oxy online Mít vůbec eshop? obrat 51 MLD Kč v roce 2012 nechtějte eshop za každou cenu uvědomte si, že provozovat eshop vás bude stát čas a peníze

Více

sociodemografická data

sociodemografická data sociodemografická data Představení ARBOmedia ARBOmedia je společnost, která se vrací zpět na český trh. V portfoliu má více než 30 webových projektů, včetně značek jako kinobox.cz, epravo.cz, mobile.de,

Více

Role značky vretailu (re brandingdrogerií Schlecker) David Vejtruba Praha 26.9.2012

Role značky vretailu (re brandingdrogerií Schlecker) David Vejtruba Praha 26.9.2012 Role značky vretailu (re brandingdrogerií Schlecker) David Vejtruba Praha 26.9.2012 Agenda Situace na trhu drogerií Rozdělení obratu Prodejny členění Změny v roce 2012 Co je to značka? Propozice < ->Esence

Více

PODMÍNKY REGISTRACE VE SPOLEČNOSTI DOLTAK S.R.O. PRO VELKOOBCHOD

PODMÍNKY REGISTRACE VE SPOLEČNOSTI DOLTAK S.R.O. PRO VELKOOBCHOD PODMÍNKY REGISTRACE VE SPOLEČNOSTI DOLTAK S.R.O. PRO VELKOOBCHOD Nabízíme možnost velkoobchodní spolupráce pro právnické i fyzické subjekty podnikající v oboru (realizátor, obchodní firma). Pro zahájení

Více

SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ 2012 (Dotazník s filtry) IDENTIFIKACE Číslo okresu Číslo SO

SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ 2012 (Dotazník s filtry) IDENTIFIKACE Číslo okresu Číslo SO SEZNAM OTÁZEK PRO ŠETŘENÍ DOMÁCNOSTÍ O VYUŽÍVÁNÍ INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ 0 (Dotazník s filtry) IDENTIFIKACE okresu SO bytu domácnosti Čtvrtletí zařazení Filtr Mohu Vám položit několik otázek z oblasti

Více

NABÍDKA KOMERČNÍCH PROSTORŮ K PRONÁJMU

NABÍDKA KOMERČNÍCH PROSTORŮ K PRONÁJMU OBCHODNÍ DŮM NABÍDKA KOMERČNÍCH PROSTORŮ K PRONÁJMU Obchodní dům Láz je největším obchodním domem v Rožnově pod Radhoštěm. Jedná se o zcela rekonstruované, moderní prostory s internetem, rozvodem hudby

Více

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura

Internetová populace zblízka Internetový prodej a jeho struktura GfK Praha Media Internetová populace zblízka. Internetový prodej a jeho struktura Šárka Bártová, Robert Stránský GfK Growth from Knowledge The knowledge you need to make successful business decisions Internetová

Více

kamarádů. Nebankovní půjčky poskytované soukromými firmami jsou například porovnání cen mobilních telefonů na Heurece a recenze

kamarádů. Nebankovní půjčky poskytované soukromými firmami jsou například porovnání cen mobilních telefonů na Heurece a recenze nebankovní půjčky porovnani cen zboží cz. 2014 admin Potřebujete půjčit peníze a je vám kamarádů. Nebankovní půjčky poskytované soukromými firmami jsou totiž jednoduché na získání a nejsou ani příliš pomalé.

Více

Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje?

Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Ing. Lubomír Calta výkonný ředitel, Magistra, a.s. XX. OTC Konference

Více

Dodatek č.j. 160/2015, kterým se mění školní vzdělávací program JARO (Jedinečnost Aktivita Radost Optimismus)

Dodatek č.j. 160/2015, kterým se mění školní vzdělávací program JARO (Jedinečnost Aktivita Radost Optimismus) Dodatek č.j. 160/2015, kterým se mění školní vzdělávací program JARO (Jedinečnost Aktivita Radost Optimismus) Dne: 24.8.2015 Platnost od 1.9.2015 Vydává: Mgr. Petr Urbánek ředitel školy Změny v části 3

Více

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 DUBNOVÁ TISKOVÁ ZPRÁVA Češi utratí v e-shopech kolem 50 miliard ročně. Od ledna jsou nákupy bezpečnější PRAHA, 9. dubna 2014

Více

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb

PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Tisková zpráva PRAHA, 21/01/2011 Internet vede jako zdroj informací při nákupu zboží a služeb Internet je vnímán jako nejvhodnější médium pro zpravodajství a pro využití v oblasti nabídky zboží a služeb.

Více

Obsah dnešního školení

Obsah dnešního školení 27.1.2015 Obsah dnešního školení 1. Lidé na internetu 2. Obchodování na internetu 3. Lidé na Facebooku 4. Mobilní příležitosti rostou 5. AVON online 6. REP konzole 7. Cesta objednávky Online statistiky

Více

Trendy obchodu s oděvy v ČR

Trendy obchodu s oděvy v ČR Trendy obchodu s oděvy v ČR ČR je globálním trhem PROJEKT OPTIS PRO FT, reg. č.: CZ.1.07/2.2.00/28.0312 JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY Obsah Základní

Více

Systempartnerschaft. Systémové partnerství Tamaris

Systempartnerschaft. Systémové partnerství Tamaris Systémové partnerství Tamaris Situace v obchodě: Chybějící profil, příp. chybějící koncepce Rostoucí náklady (nájemné, personální náklady,...) Nedostatečná produktivita prodejní plochy Zastaralé struktury

Více

LuminiGrow LED 600R1 Nejpokročilejší kultivační LED svítidla, Vaše nejlepší volba!

LuminiGrow LED 600R1 Nejpokročilejší kultivační LED svítidla, Vaše nejlepší volba! LuminiGrow LED 600R1 LuminiGrow LED 600R1 40,2 x 27,9 x 10,9 cm 11kg 530~550W 162 ks - 5W OSRAM ks celkem - 27.163,- 32.867,- LuminiGrow LED 600R1 40,2 x 27,9 x 10,9 cm 11kg 530~550W 162 ks - 5W OSRAM

Více

ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.

ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter. ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware twitter.com/acomware http://dmaemailblog.com/2014/04/24/email-marketing-delivers-the-highest-roi-but-we-already-knew-that-right/

Více

Nejrozsáhlejší internetový server se stavebními materiály ONLINE.

Nejrozsáhlejší internetový server se stavebními materiály ONLINE. Nejrozsáhlejší internetový server se stavebními materiály ONLINE. Co Vám server STAVEBNÍ ZBOŽÍ přinese? Internetový server STAVEBNÍ ZBOŽÍ Vám nabízí možnost propagace Vašeho internetového obchodu v rámci

Více

KATALOG ODMĚN. www.bodofka.cz Katalog platný od 02.04.2012

KATALOG ODMĚN. www.bodofka.cz Katalog platný od 02.04.2012 KATALOG ODMĚN www.bodofka.cz Katalog platný od 02.04.2012 strana 02 Hypermarket Hypermarket Spotřební elektronika 300 bodů 300 Kč 100 bodů 100 Kč 600 bodů 600 Kč 2000 bodů 2.000 Kč www.globus.cz www.albert.cz

Více

Co je SMS Podpis? Služba SMS Podpis je ZDARMA. A smlouva je uzavřena během několika minut. Výhody pro Vás

Co je SMS Podpis? Služba SMS Podpis je ZDARMA. A smlouva je uzavřena během několika minut. Výhody pro Vás Průvodce propagací Co je SMS Podpis? Při nakupování na eshopu a využití nákupu na splátky umožní podepsat zákazníkovi tuto smlouvu pomocí SMS kódu. Zákazník potvrdí on-line uzavřenou smlouvu prostřednictvím

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Portál Plasticka-chirurgie.info nabízí kompletní informace z oblasti estetické medicíny. Návštěvník na něm nalezne odborné informace podané neodbornou formou. Díky detailním popisům jednotlivých

Více

PROJEKT DIPLOMOVÉ PRÁCE

PROJEKT DIPLOMOVÉ PRÁCE PROJEKT DIPLOMOVÉ PRÁCE NOVÉ TECHNOLOGIE A JEJICH DOPADY NA NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ NÁZEV DIPLOMOVÉ PRÁCE Jak nové technologie ovlivňují nákupní chování spotřebitelů v ČR TERMÍN UKONČENÍ STUDIA

Více

INCOMA GfK Shopping Monitor 2015 1

INCOMA GfK Shopping Monitor 2015 1 INCOMA GfK Shopping Monitor 2015 1 AUTOR STUDIE INCOMA GfK, s.r.o. Kavčí Hory Office Park Na Hřebenech II 1718/10 140 00 Praha 4 Telefon: +420 251 117 545 e-mail: incoma@gfk.com http: //www.incoma.cz člen

Více

Vážení návštěvníci nákupního centra Géčko, Marie Kurzová Centre Manager NC Géčko

Vážení návštěvníci nákupního centra Géčko, Marie Kurzová Centre Manager NC Géčko Vážení návštěvníci nákupního centra Géčko, právě držíte v ruce naší podzimní slevovou knížku. A opět Vám, věříme, děláme radost a to hned 22 krát. Ano, je to tak! Celkem 22 kuponů z naší slevové knížky

Více

Bezpečné placení na internetu

Bezpečné placení na internetu David Lorenc dlorenc@csas.cz Přímé bankovnictví, Česká spořitelna 22.02.2011 Praha Agenda 1. Podvody řešené v bankách 2. Jak je bezpečné placení na internetu 3. Vnímání bezpečnosti klienty 4. Bezpečnost

Více

ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD

ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD ČEŠI A INTERNET Romana Malečková Tisková konference, 26.11. 2015, Praha ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD Na padesátém 81, 100 82 Praha 10 www.czso.cz Domácnosti a informační technologie (% domácností) počítač internet

Více

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015

Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy

Více

ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s.

ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s. ATL a BTL podmínky pro úspěšnou práci s OTC brandem v prostředí aliance lékáren. Ing. Lubomír Calta, výkonný ředitel, Magistra a.s. Co si představuje lékárník pod pojmem nezávislá lékárna? Nenese jméno

Více

Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik

Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik B_EM Electronic Marketing Pavel Kotyza @ VŠFS Vývoj Online Aplikací včetně definice klíčových metrik Where to start? Marketing bez peněz Blog Příspěvky pro podporu SEO Témata na blogování Guest blogging

Více

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Eshop)

PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ. (Eshop) PARTNER ČESKÝCH APLIKACÍ (Eshop) Heureka Nejznámější český srovnavač cen a produktů, ve kterém žádný e- shop nemůže chybět. Držte si přehled o tom, jak se vašemu e- shopu daří v porovnání s ostatními.

Více

Ceník reklamních ploch 2015

Ceník reklamních ploch 2015 Ceník reklamních ploch 2015 Celkové náhledy reklamních pozic na HLEDEJCENY.cz Reklamní pozice v katalogu detail produktu... 2 Reklamních pozice v katalogu procházení kategorií... 3 Leaderboard... 4 Komerční

Více

GHC Invest, s.r.o. slavíme 20 let v ČR. Slavte s námi a vyhrajte!!!

GHC Invest, s.r.o. slavíme 20 let v ČR. Slavte s námi a vyhrajte!!! GHC Invest, s.r.o. slavíme 20 let v ČR Slavte s námi a vyhrajte!!! Představujeme zákaznickou soutěž pro rok 2014: let v ČR GHC Invest na českém trhu již 20 let + Věrní zákazníci a partneři Jen díky Vám

Více

ČVUT FEL K 316. Marketing. Kontraktační politika. Cenová politika Kondiční politika. Tomek - Vávrová

ČVUT FEL K 316. Marketing. Kontraktační politika. Cenová politika Kondiční politika. Tomek - Vávrová Kontraktační politika Cenová politika Kondiční politika Hlavní úkoly kontraktační politiky cenová politika volba strategické jednotky cíle cenové politiky volba cenové strategie metody tvorby cen kondiční

Více

Kvalita a náhradní plnění versus Nákupní portál (recenze plnění služeb a dodávek)

Kvalita a náhradní plnění versus Nákupní portál (recenze plnění služeb a dodávek) Statutární město Ostrava Odbor majetkových účastí a sdruženého nákupu Kvalita a náhradní plnění versus Nákupní portál (recenze plnění služeb a dodávek) Ostrava jednotně a transparentně (průkazné hospodaření

Více

půjčka cetelem jak to vidí. Hlavní předností je právě tato rychlost s jakou vše vybavíte

půjčka cetelem jak to vidí. Hlavní předností je právě tato rychlost s jakou vše vybavíte půjčka cetelem jak to vidí. Hlavní předností je právě tato rychlost s jakou vše vybavíte půjčka cetelem jak to vidí. Recenzi můžete charakterizovat jako kompletní názor na půjčku se snahou být nestanný.

Více

Obr. 4 Roční spotřeba ovoce v ČR v hodnotě čerstvého (v kg na osobu) Obr. 7 Odpovědi na otázku č. 6 Podle čeho ovoce při nákupu běžně nakupujete?

Obr. 4 Roční spotřeba ovoce v ČR v hodnotě čerstvého (v kg na osobu) Obr. 7 Odpovědi na otázku č. 6 Podle čeho ovoce při nákupu běžně nakupujete? SEZNAM OBRÁZKŮ Obr. 1 Dotazník Fair Trade Obr. 2 Sklizeň fairtrade banánů Obr. 3 Fairtrade banány Obr. 4 Roční spotřeba ovoce v ČR v hodnotě čerstvého (v kg na osobu) Obr. 5 Odpovědi na otázku č. 4 Jíte

Více

Zaměstnanecký program O2 Family

Zaměstnanecký program O2 Family Zaměstnanecký program O2 Family O2 Family, s.r.o. Specialista na trhu zaměstnaneckých a komunitních programů mobilního volání, internetu a poskytování zákaznického servisu Benefit pro zaměstnance firem

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz

SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz 17.5.2012 RETAIL A ONLINE: SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz

Více

ŠKODA E-Shop Ing. Ota Koldinský 28.5.2013

ŠKODA E-Shop Ing. Ota Koldinský 28.5.2013 ŠKODA E-Shop Ing. Ota Koldinský 28.5.2013 ŠKODA Parts Center Originální díly a příslušenství Zákazníci, výkon, zaměstnanci Zákazníci 432 Servisních partnerů značek Škoda/VW/Audi/Seat CZ(z toho 289 ŠA)

Více

DPN - Digital Proximity Network. Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa

DPN - Digital Proximity Network. Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa DPN - Digital Proximity Network Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa RETAILTrek a.s. Věrnostní programy Strana 1 Nové paradigma komunikace

Více

STORE KOMUNIKACE. doc.phdr. Dušan Pavlů, CSc. UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ

STORE KOMUNIKACE. doc.phdr. Dušan Pavlů, CSc. UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ KOMUNIKAČNÍ SPECIFIKA IN STORE KOMUNIKACE doc.phdr. Dušan Pavlů, CSc. UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ 1 NÁKLADY NA CELEK MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ ÚDOBÍ CELKEM NÁKLADY

Více

Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /vyšší úroveň/ Obsahem každé lekce bude nácvik:

Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /vyšší úroveň/ Obsahem každé lekce bude nácvik: Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /vyšší úroveň/ Obsahem každé lekce bude nácvik: porozumění psanému textu, porozumění slyšenému textu, řešení testových úloh /slovní zásoba, gramatika/, mluveného

Více

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK Podnikání v e-komerci Nejdůležitější normy specifické pro e-komerci Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník 53 a 53a Smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku.

Více

Znáte nějaký rodinný podnik?

Znáte nějaký rodinný podnik? Příloha Dotazník 1. Znáte nějaký rodinný podnik? 2. Preferujete raději rodinný podnik, před podnikem nerodinným? 3. Proč byste preferoval/a rodinný podnik? 4. Jak často navštěvujete restaurační zařízení?

Více

Možnosti přístupu do e-shopu YL

Možnosti přístupu do e-shopu YL Jak nakupovat produkty Young Living Veškeré produkty se jednoduše nakupují přes e-shop na originálních stránkách Young Living https://www.youngliving.org/cz/vologin.asp Pro přístup do e-shopu (tzv. virtuální

Více

JIHOČESKÝ KRAJ - KRAJSKÝ ÚŘAD OBJEDNÁVKA

JIHOČESKÝ KRAJ - KRAJSKÝ ÚŘAD OBJEDNÁVKA JIHOČESKÝ KRAJ - KRAJSKÝ ÚŘAD ODSH Klasa Jiří Ing. U Zimního stadionu 1952/2, 370 76 České Budějovice Bankovní spojení: 199783072 / 0300 IČ: 70890650 Tel.: 386720134 Fax: 386359050 E-mail: KUJCP019PX1B

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁSILKOVÉHO OBCHODU CHRÁNĚNÉ KORÁLKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁSILKOVÉHO OBCHODU CHRÁNĚNÉ KORÁLKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁSILKOVÉHO OBCHODU CHRÁNĚNÉ KORÁLKY 1. Rozsah platnosti Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro objednávky zboží a dodávky mezi Vámi a naší společností. 2. Uzavření smlouvy

Více

Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/

Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/ Přípravné kurzy k nové maturitě německý jazyk /základní úroveň/ Obsahem každé lekce bude nácvik: porozumění psanému textu, porozumění slyšenému textu, řešení testových úloh /slovní zásoba, gramatika/,

Více

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary, Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. JANA KOVAŘÍKOVÁ Název materiálu:

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary, Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. JANA KOVAŘÍKOVÁ Název materiálu: Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary, Sabinovo náměstí 16, 360 09 Karlovy Vary Autor: ING. JANA KOVAŘÍKOVÁ Název materiálu: VY_32_INOVACE_15_MARKETINGOVÝ MIX - PRIDUKT_S.P Číslo projektu:

Více

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Kupující zasláním své objednávky potvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami. Dále pak,že byl obeznámen s možnostmi odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od

Více

APEK Certifikovaný obchod GAS-TM s.r.o.

APEK Certifikovaný obchod GAS-TM s.r.o. Certifikát pro internetové obchody APEK Certifikovaný obchod GAS-TM s.r.o. Obsah 1. Úvodní část... 2 1.1 Základní informace... 2 1.2 Průběh certifikace... 2 1.3 Přehled dosažených výsledků... 3 Legislativní

Více

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány?

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány? PLATEBNÍ BRÁNA ČASTO KLADENÉ DOTAZY - FAQ Co je to Platební brána? Platební brána je jednoduchá a bezpečná platební metoda. Platební brána umožňuje realizovat on-line platby za zboží a služby pomocí internetového

Více

Nabídka internetového obchodu

Nabídka internetového obchodu Nabídka internetového obchodu Odběratel Dodavatel Martin Daneš Martin Hůlek Tel.: 775 974321 E-mail: hulek.martin@gmail.com 1 Popis Řešení internetového obchodu nabízí beztabulkové řešení layoutu. Budete

Více

Datec News 2010/1. OBSAH Datum vydání:

Datec News 2010/1. OBSAH Datum vydání: 1 OBSAH Datum vydání: 25.1.2010 1. 2. Jak lze rozšířit své obchodní aktivity v době krize s minimem investic a maximem profitu - Ing. Jindřich Hegmon Rozšíření zákaznických a promočních systémů - Karel

Více

Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014

Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014 Jak optimálně zjišťovat názory zákazníků v digitální době? Hlavně rychle a kvalitně! Říjen 2014 AGENDA 03 09 12 15 17 20 SOUČASNÁ MOBILNÍ SITUACE FAST CONTEXT FAST CONTEXT VÝZKUM KOMUNIKACE FAST CONTEXT

Více

Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2

Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2 Platby kartou na internetu trendy, výzvy a vize Připravil Václav Keřka Září 2013 Stav e-commerce v ČR se zaměřením na platební metody 9/18/2013 2 Kde se nakupuje na internetu? Odhad počtu českých e-shopů

Více

smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.ms4.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím je podnikatel

Více

8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem

8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem 8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem Nákup Vánočních dárků přes internet bezesporu přináší spoustu výhod. Můžete nakupovat z pohodlí domova, mít na sobě třeba pyžamo, nemusíte čekat ve frontách, zboží

Více

Ceník služby Balík Nadrozměr

Ceník služby Balík Nadrozměr Ceník služby Balík Nadrozměr Balík Nadrozměr Přepraví zboží až do 1000 kg ode dveří ke dveřím. 1. Základní ceny Ceny nadrozměrné zásilky a souvisejících doplňkových služeb a příplatků jsou uvedeny bez

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Platné od 1.9.2014, verze 1401 společnosti Media One s.r.o. Pobřežní 16/18 186 00 Praha 89 - Karlín IČO: 27417298 Web: WWW.PROSTRENOESHOP.CZ e-mail: INFO@PROSTRENOESHOP.CZ Zákaznická

Více

Cenové zvýhodnění zboží při aktivaci nového mobilního hlasového tarifu prostřednictvím Smarty CZ a.s.:

Cenové zvýhodnění zboží při aktivaci nového mobilního hlasového tarifu prostřednictvím Smarty CZ a.s.: 1. O těchto podmínkách Upřímnou snahou společnosti Smarty CZ a.s. je nabídnout zákazníkům takové nákupní a reklamační podmínky, které by byly lepší, než jsou běžně nabízené nákupní a reklamační podmínky

Více

www.ansystems.cz SW pokladna s intuitivním ovládáním, jednoduchým nastavením a rychlým zaškolením obsluhy

www.ansystems.cz SW pokladna s intuitivním ovládáním, jednoduchým nastavením a rychlým zaškolením obsluhy Celkem před slevou Přehled prodeje za doklad Editační pole pro práci zadávání informací o prodeji Numerická klávesnice libovolné informace na skladové kartě - Artikl, EAN, MATCH, Cena, Název, Značka SW

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU UNI HOBBY

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU UNI HOBBY OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU UNI HOBBY UNI HOBBY, a.s. se sídlem Praha 2 Vinohrady, Vinohradská 365/10, PSČ 120 00 IČO: 247 11 594 zaps. v OR MS v Praze pod sp. zn. B 16346 tel. : +420 222 232

Více

O Asociaci pro elektronickou komerci. 26.6.2012Praha

O Asociaci pro elektronickou komerci. 26.6.2012Praha O Asociaci pro elektronickou komerci 26.6.Praha Asociace pro elektronickou komerci Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením firem a podnikatelů v oboru elektronického obchodu, v současnosti

Více

c) Pokud není dostatečné množství skladem, kontaktujte mě, prosím nejprve vnitřní poštou.

c) Pokud není dostatečné množství skladem, kontaktujte mě, prosím nejprve vnitřní poštou. I. Objednávání OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ Z E-SHOPU: a) Pro nákup v e-shopu není nutné se zaregistrovat. b) Vybrané zboží vložte do košíku, zvolte požadované množství. c) Pokud není dostatečné množství skladem,

Více

CENÍK SORTIMENTU KDP. platný od 1.2.2015. Dvoužilové topné rohože. topné kabely, topné rohože, regulace pro podlahové topení

CENÍK SORTIMENTU KDP. platný od 1.2.2015. Dvoužilové topné rohože. topné kabely, topné rohože, regulace pro podlahové topení CENÍK SORTIMENTU KDP platný od 1.2.2015 topné kabely, topné rohože, regulace pro podlahové topení Aplikace : - podlahové topení ( topné kabely, topné rohože) -ochrana potrubí proti zamrznutí (dvoužilové

Více

Internet Televize Telefon 3 služby 1 cena

Internet Televize Telefon 3 služby 1 cena Internet Televize Telefon 3 služby 1 cena Vážená paní, vážený pane, společnost Centronet Vám představuje projekt Centrio, přinášející, díky propojení vysokorychlostního internetu, digitální televize a

Více

Zimní zahrada ve velikosti hloubka 3x délka 6m

Zimní zahrada ve velikosti hloubka 3x délka 6m Zimní zahrada ve velikosti hloubka 3x délka 6m Objednávka č. /2014 Jméno kupujícího: Adresa: E-mail: Telefon: Místo realizace (pro kalkulaci ceny dopravy): Nejčastější dotazy týkající se garáží a přístřešků

Více

CATEGORY MANAGEMENT BIO POTRAVIN

CATEGORY MANAGEMENT BIO POTRAVIN Pomáháme vytvářet a realizovat modré strategie. CATEGORY MANAGEMENT BIO POTRAVIN BIO SUMMIT 27. 3. 2008 Obsah Jsou biopotraviny kategorie? Co způsobuje fenomén bio v rozhodovacím procesu? Jak zavést biopotraviny?

Více

Reklama a affiliate. Martina Solařov. ová ACOMWARE S.R.O

Reklama a affiliate. Martina Solařov. ová ACOMWARE S.R.O Reklama a affiliate Martina Solařov ová ACOMWARE S.R.O. 9.11 11. 2011 ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10, Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584 759 INFO@ACOMWARE.CZ

Více

Děkujeme za Vaši důvěru, věříme, že s námi budete spokojeni. Jako poděkování Vám přinášíme slevy a výhody u partnerů Bonus Clubu.

Děkujeme za Vaši důvěru, věříme, že s námi budete spokojeni. Jako poděkování Vám přinášíme slevy a výhody u partnerů Bonus Clubu. Vybraní partneři: Děkujeme za Vaši důvěru, věříme, že s námi budete spokojeni. Jako poděkování Vám přinášíme slevy a výhody u partnerů Bonus Clubu. Mnoho výhodných nákupů Vám přeje Váš Team X Energie Partneři

Více

DŮLEŽITOST NÁKUPNÍCH MÍST A RYCHLOOBRÁTKOVÝCH KATEGORIÍ V KOŠÍKU ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ.

DŮLEŽITOST NÁKUPNÍCH MÍST A RYCHLOOBRÁTKOVÝCH KATEGORIÍ V KOŠÍKU ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ. DŮLEŽITOST NÁKUPNÍCH MÍST A RYCHLOOBRÁTKOVÝCH KATEGORIÍ V KOŠÍKU ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ. GfK Spotřebitelský Panel Retail Summit, Diskusní sekce F2 Ing. Vladimíra Šebková GfK 5.2.2014 1 Spořebitelský panel

Více

Nabídka péče o tisková zařízení

Nabídka péče o tisková zařízení Nabídka péče o tisková zařízení Z+M servis, spol. s r.o., Obsah: - základní údaje o společnosti, - představení společnosti a služeb - náhradní plnění, - výpůjčka tiskových zařízení do bezplatného nájmu,

Více

Multiplex Cinemas Monitoring Typičtí návštěvníci multikin:

Multiplex Cinemas Monitoring Typičtí návštěvníci multikin: Typičtí návštěvníci multikin: jsou mladí jsou bohatí jsou chytří jsou muži i ženy jsou krásní aktivní a zdraví rádi se baví a nakupují mají rádi značkové oblečení používají internet stravují se ve fast-foodech

Více

Obchodní podmínky internetového obchodu Svetvodnichdymek.cz

Obchodní podmínky internetového obchodu Svetvodnichdymek.cz Obchodní podmínky internetového obchodu Svetvodnichdymek.cz 1. Uživatelský účet 2. Uzavření kupní smlouvy 3. Cena zboží a platební podmínky 4. Odstoupení od kupní smlouvy (spotřebitel) a zrušení objednávky

Více

Instore propagace v drogeriích TETA

Instore propagace v drogeriích TETA Instore propagace v drogeriích TETA Charakteristika naší agentury Visual Impact (VI) je specializovanou agenturou, která se zaměřuje na reklamní média v místě prodeje. Orientujeme se na pronájem a produkci

Více

TISKOVÁ KONFERENCE SOCR ČR A ICSC

TISKOVÁ KONFERENCE SOCR ČR A ICSC TISKOVÁ KONFERENCE SOCR ČR A ICSC 3. 12. 2014 1 a CHTĚJÍ ČEŠI OMEZIT PRODEJNÍ DOBU? KOLIK ČECHŮ A JAK ČASTO NAKUPUJE O SVÁTCÍCH? CO ČEŠI O SVÁTCÍCH OBVYKLE NAKUPUJÍ? MÁ PODLE ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ STÁT

Více

Na podpoře jedné z předních značek pro prodej Vašich LCD záleží.

Na podpoře jedné z předních značek pro prodej Vašich LCD záleží. Na podpoře jedné z předních značek pro prodej Vašich LCD záleží. DŮVĚRA A BEZPEČN Ve světě vzájemně zaměnitelných výrobků zákazníci hledají důvěru a jistotu. Tyto vlastnosti můžete svým zákazníkům nabídnout

Více

Jak úspěšně vstoupit na online trh

Jak úspěšně vstoupit na online trh Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware

Více