TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI Fakulta textilní Akademický rok: 2010/2011 BAKALÁŘSKÁ PRÁCE

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI Fakulta textilní Akademický rok: 2010/2011 BAKALÁŘSKÁ PRÁCE"

Transkript

1 TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI Fakulta textilní Akademický rok: 2010/2011 BAKALÁŘSKÁ PRÁCE

2 TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI FAKULTA TEXTILNÍ Studijní program: B3107 Textil Studijní obor: Textilní marketing KHT - 886

3

4

5

6 Vedoucí bakalářské práce: ing. Ludmila Fridrichová, PhD. Rozsah práce Počet stran... Počet obrázků.... Počet tabulek... Počet grafů Počet stran příloh

7 PROHLÁŠENÍ Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil autorská práva ( ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. O právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským ). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v Univerzitní knihovně TUL. Byl jsem seznámen s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje zákon č. 121./2000 Sb. O právu autorském, zejména 60 ( školní dílo ). Beru na vědomí, že TUL má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že souhlasím s případným užitím mé bakalářské práce ( prodej, zapůjčení apod. ). J sem si vědom toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem TUL, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů vynaložených univerzitou na vytvoření díla ( až do jejich skutečné výše ). V Liberci dne 11. dubna Podpis

8 PODĚKOVÁNÍ Děkuji celé mé rodině za výpomoc a umožnění studia na Technické univerzitě v Liberci. Dále děkuji ing. Fridrichové, PhD., ing. Bajzíkovi, PhD. za cenné připomínky a rady při vedení této práce.

9 ANOTACE Cílem této bakalářské práce je analyzovat internetový prodej, způsoby nákupu textilních výrobků přes internet s návrhem jak by výrobní firma postupovala při zavedení e-shopu. KLÍČOVÁ SLOVA: Internet, návrh e-shopu, design, aktualizace dat, cílové skupiny, komunikace se zákazníky, způsoby platby, náklady a údržba e-shopu. ANNOTATION The aim of this thesis is to analyze internet sales, the purchase of textile products over the internet with a proposal for how the production company proceeded with the introduction of e-shop. KEY WORDS: Internet, e-shop design, design, data updates, target groups, communication with customers, payment methods, cost and maintenance of e-shop.

10 OBSAH: ÚVOD 13 1.TEORETICKÁ ČÁST Krejčovství Borecký Šití oděvů Postup výroby Technologický postup výroby Technická příprava výroby Rozdělení oděvních materiálů Základní znalosti při konstruování střihů ON-LINE PRODEJCI A KONKURENCE On-line prodej textilních výrobků v České republice Vynaložené náklady za textilní zboží na internetu Kupní síla Konkurence pro on-line krejčovství Zákon o provozování e-shopu Ochrana osobních údajů Bezpečnost Reklamace 21 3 INTERNET A ANALÝZA PODNIKÁNÍ Funkce internetu Návštěvnost internetu Nakupování na internetu Na internetu již nakupuje každý druhý uživatel Jak si uživatelé internetu vybírají e-obchod pro svůj nákup? 25 Jak zákazníci v e-shopech nejčastěji nákup platí? 26 Platební systémy 27

11 3.5 Výhody internetového obchodování Nevýhody internetového obchodování Komfort nákupu textilního zboží v e-shopech DOTAZNÍK Výsledky dotazníku E-SHOP Internetový obchod na míru Objednání oděvu Individuální objednávka přes Oděvní doplňky e-shop Potenciální zákazník Přivedení zákazníků na nově otevřené www stránky Vyhledávání klíčových slov Udržení zákazníků v e-shopu Ekonomické zhodnocení ZÁVĚR VYSVĚTLIVKY Zkratky Seznam obrázků Seznam požité literatury PŘÍLOHA Produktový katalog Oděvní doplňky 52

12 8.2 Materiály Střihy Ikony Ceník šití oděvů Parametry e-shopu Internetová objednávka Velikosti obleků Dodací a platební podmínky 62

13 ÚVOD Bakalářská práce se zaměřuje na založení internetového obchodu s on-line prodejem při zaběhlém kamenném krejčovství, jež bude nabízet jedinečnou službu internetového krejčovství, která by měla usnadnit zaneprázdněným zákazníkům pořízení kvalitního oděvu. Prostřednictvím intuitivního e-shopu si budou moci zákazníci objednat nejen obleky, šaty, košile a další oděvní doplňky standardních velikostní, ale přímo ušité na míru, bez nutnosti návštěvy kamenné prodejny. Úvodní část této práce je zaměřena na představení současného kamenného krejčovství, na produkty pánské a dámské oděvní výroby, technologie a postupy oděvní výroby. Další část bude věnována on-line prodeji textilního zboží, přímé konkurenci, právním předpisům k provozování e-shopu včetně souvisejících právních norem, bezpečností, ochraně osobních údajů, reklamačnímu řádu, kupní síle a internetu v České republice. V následujících částech bude popisována analýza podnikání přes toto médium, výhody a nevýhody internetového obchodování, věková struktura internetových uživatelů a platební systémy. Na základě těchto znalostí bude vytvořen plán pro další postup jak nejlépe otevřít e-shop, přes který bude krejčovství Borecký nabízet on-line služby svým zákazníkům. Bude popsán design, parametry e-shopu, způsob a aktualizace prodeje, dodací a platební podmínky, přivedení a udržení zákazníků na nově otevřených webových stránkách a ekonomické zhodnocení připravovaného e-shopu. Tato bakalářská práce má za cíl zmapovat problematiku možnosti nákupu textilních výrobků přes internet a s ním spojený výběr cílové skupiny, která je v dnešní době ochotna nakupovat v e-shopu. Dále analyzovat internetové podnikání v České republice, konkurenci, ochranu osobních údajů, platební podmínky, bezpečnost, komfort nákupu, poté se práce zaměří na zavedení, návrh, náklady a údržbu e-shopu, aktualizaci dat, oslovování nových potenciálních zákazníků a komunikaci se stávající klientelou. 13

14 1. TEORETICKÁ ČÁST 1.1 Krejčovství Borecký Krejčovství Borecký vzniklo v roce 1992 jako ryze rodinná firma a navázala tak na tradici, která začala založením podniku v roce 1929 Antonínem Boreckým. Firma se zaměřuje na kompletní krejčovské služby pro pány a dámy, klasické zakázkové šití oděvů na míru, pánské obleky, dámské kostýmy a šaty, separátní saka a kalhoty, zakázkové šití pánských košil na míru, smokingy, fraky, žakety a prodej oděvních doplňků. Krejčovství Borecký nabízí nejvyšší hodnoty kvality, stylu, dovednosti a servisu zákazníkovi. Firma je připravena podle jeho potřeb a příležitostí vybrat vhodný střih a materiál, který bude vyžadován. Ke každému klientovi zaměstnanci krejčovství přistupují s naprostou profesionalitou a důkladnou pozorností. Každá osoba má zcela odlišné rozměry postavy a je naprostým originálem, proto správně vzaté míry jsou klíčové pro ušití dobře padnoucího oděvu. Na základě celkového měření vznikne osobní střih, jenž se ukládá do firemní databáze. Ten poté dostanou krejčí, kteří podle něj připraví materiál a ušijí oděv. Jedná se o velice přesnou práci, kde výsledkem je originální oděv. K výrobě se používají materiály od předních evropských výrobců jako jsou C.Klein, E.Ungara, Scabal, Loro Piana a další, ale samozřejmě krejčovství zpracuje i materiál zákazníků. Cílem firmy Borecký v příštím roce je rozšíření služeb prostřednictvím stále expandujícího internetu k novým zákazníkům, kteří z mnoha důvodů nemají čas si zajít do kamenného krejčovství a nechat si ušít oděv. Mělo by se jednat například o lidi s postavením ve vedoucích pozicích, kteří z časové zaneprázdněnosti a nadměrného pracovního vytížení jsou často odkázáni pouze na online produkty Šití oděvů Oděv je výrobek nebo sada výrobků z textilních materiálů, které lidé používají pro ochranu, k zahalování nebo okrasu svého těla. Je projevem kultury národa, životního stylu, klimatických podmínek nebo postavení jedince ve společnosti, plní funkci estetickou, společenskou nebo reprezentativní. Firma Borecký šije na zakázku dámská a pánská saka, kabáty, kalhoty, večerní a svatební šaty, korzety, sukně, halenky, pro pány smokingy, fraky, žakety /ceník viz Příloha/. V krejčovství se provádějí také drobnější úpravy, opravy a přešívání, jako jsou např.: krácení a úpravy nohavic, výměny jezdců a zipů, opravy kapes, rukávů, pasu, výměna podšívky, posunutí rukávů v náramenici, zužování, přišití knoflíků s vyšitím dírek pro ně nebo záplatování. Tyto služby si zákazník může objednat osobně v krejčovství nebo bude moci prostřednictvím připravovaného internetového obchodu vybrat si z více jak 300 kvalitních přírodních a syntetických tkanin, luxusních kontrastních podšívek, střihů, od saka přes límce, kapsy, manžetové knoflíčky až po své logo. Krejčí ve firmě Borecký jsou absolutní profesionálové, kteří oblek budou zpracovávat do všech detailů dle přání klienta. Samozřejmostí je provedení zakázek přímo u zákazníka a veškeré konzultace jak v kamenném obchodě, tak i prostřednictvím telefonu nebo u. Firma se nijak nebude bránit ušít oděv z materiálu, který si klient přinese a bude požadovat expresní termín zhotovení. 14

15 Haute couture Jde o oděv pro jednotlivého zákazníka vyrobený na zakázku, a to obvykle z vysoce kvalitní a drahé tkaniny, ručně šitý s extrémním důrazem na detail a provedení, s vysokou časovou náročností, přičemž každý oděv je vytvořen pro konkrétního klienta. 1.3 Postup výroby Výběr materiálu Krejčovství pomůže s výběrem toho nejvhodnějšího a nejmodernějšího materiálu nebo si zákazník bude moci osobně vybrat sám v připravovaném e-shopu. Samozřejmostí je ušití oděvu z textilie přinesené klientem. Výběr střihu Střih se vybírá podle účelu použití na společenský, pracovní, svatební, sportovní, k promoci nebo pro jiné zvláštní příležitosti. Zákazník si vybere z katalogu střihů v kamenném obchodě, v e-shopu nebo mu bude nabídnuta možnost vytvořit si vlastní v připravovaném internetovém obchodě. Míry na oblek Krejčí vezme zákazníkovi přesné tělesné míry. Každý zákazník bude muset alespoň jednou navštívit krejčovství Borecký osobně, aby mu mohly být odebrány přesné tělesné rozměry. Zhotovení střihu Připraví se návrh modelu, technický nákres a popis, základní a modelová konstrukce, vytvoří se střihové šablony. Stříhání Materiály, které se stříhají po vlase, musí vždy na sebe navazovat. Zkouška Nejprve se zkouší, jak oblek padne hlavně co do objemu a délky, poté i s košilí a obuví. U on-line nákupu si zákazník vyzkouší oblek sám doma. 15

16 Kompletace zakázky Zákazník si odnáší hotový oblek, nebo mu je v ochranném obalu zaslán prostřednictvím České pošty či kurýrní služby Technologický postup výroby oděvů Hlavní oděvní výrobní proces je souhrnem operací, při kterých se textilní materiál pomocí oddělování, spojování, tvarování a dokončovacích prací mění na konečný oděvní výrobek. Pro tyto výrobní postupy předchází konstrukční příprava výroby, jež se skládá z modelové tvorby, vlastní konstrukční tvorby a technologické přípravy výroby Technická příprava výroby Konstrukční příprava výroby - modelová tvorba, - vlastní konstrukční tvorba. Technologická příprava výroby - technicko-hospodářské normy, - technologie výroby, - normy spotřeby materiálu. Tkanina je plošná textilie vyrobená ze dvou nebo více soustav nití, které jsou v kolmém směru provázány. Parametry tkaniny - materiálové složení / hedvábnické, bavlnářské, vlnařské, lnářské / - plošné hmotnost / lehká, střední, těžká / - tloušťka - dostava - setkaní - vazba / plátnová, keprová, atlasová / Pletenina je plošná textilie vyrobená z jedné nebo více soustav nití, které jsou vzájemně propojeny pletařskou technikou. Parametry pleteniny - materiálové složení - plošná hmotnost - tloušťka - hustota - spletení - vazba / zátažná, osnovní / 16

17 1.3.3 Rozdělení oděvních materiálů a) vrchový b) podšívkový c) kapsový d) vložkový - výztužný - výplňkový e) drobná příprava - technická - textilní Vrchový textilní materiál Podle povrchu oděvů je dělíme na: - plošné textilie / tkaniny, pleteniny, netkané, vrstvené textilie/, - kožešiny, - oděvní usně, - fólie a membrány. Podle použití je dělíme na: a) prádlové /spodní, noční prádlo, košiloviny/, b) šatové /sukně, halenky/, c) oblekové /šaty, kostýmy, kalhoty/, d) plášťové /bundy, pláště/, e) ostatní /pracovní, ochranné/. [1] Základní znalosti při konstruování střihů - znalost lidského těla - anatomie - znalost způsobů měření lidského těla - somatometrie - znalost metod a postupů konstruování - matematika, deskriptivní geometrie - znalost oděvních materiálů - znalost technologie výroby oděvů. [1] 17

18 2. ON-LINE PRODEJCI A KONKURENCE 2.1 On-line prodej textilních výrobků v České republice V České republice je nejvíce e-shopů soustředěno na portálech seznam.cz, centrum.cz a atlas.cz, kde se obchoduje skutečně se vším, co jen může člověka napadnout. Největší počet internetových obchodů má v provozu seznam.cz, a to necelých z toho jich je textilních. Prodávají vše od bytového, metrového, gastronomického textilu přes pánskou a dámskou konfekci až po prapory, vlajky nebo koberce. Hlavní zastoupení mají on-line prodejci s velkoobchodem oděvů, obuví a bytového textilu, kde je nabídka zboží nevyšší. [2] 2.2 Vynaložené náklady za textilní zboží na internetu Prodej textilu a módních doplňků prostřednictvím internetu rychle roste a loni Češi v internetových obchodech za textilní výrobky utratili až 2,5 miliardy korun. Celkové tržby všech tuzemských e-shopů loni činily 33 miliard korun, řekla Izabela Urbanová ze společnosti Gemius, podle které by se tržby internetových obchodů za textil měly letos zvýšit o deset až 20 procent. [3] Největší obraty na internetu za textilní zboží byly u prodejců povlečení a bytového textilu, kteří utržily od 100 do 200 miliónů korun, u erotického prádla mezi 100 až 150 milióny a za módní doplňky spotřebitelé utratili několik desítek miliónů korun. Oblečení a šperky jsou po elektronice, knihách, hudbě a filmech nejčastěji nakupovaným zbožím na internetu v České republice. [3] 2.3 Kupní síla Průměrná hrubá měsíční mzda v České republice ve 2. čtvrtletí 2011 byla ,- Kč [4], ve Středočeském kraji ,- Kč a v Praze ,- Kč [5] HDP / hrubý domácí produkt / na osobu v České republice za minulý rok byl ,Kč. [6] Okresy s nejvyšší kupní silou na obyvatele 1. Hlavní město Praha ,- Kč 2. Praha - západ ,- Kč 3. Praha - východ ,- Kč 4. Plzeň - město ,- Kč 5. Mladá Boleslav ,- Kč Města s nejvyšší kupní silou na obyvatele 1. Hlavní město Praha ,- Kč 2. Říčany ,- Kč 3. Brandýs nad Labem ,- Kč 4. Čelákovice ,- Kč 5. Plzeň ,- Kč [7] 18

19 Obrázek 1 Kupní síla obyvatelstva v krajích ČR [8] Podle kupní sily okresů a měst se krejčovství Borecký nachází vedle nejbohatších regionů, protože Poděbrady a Nymbursko jsou mimo okresu a města Plzeň v sousedství všech uváděných oblastí, což by mohlo být pozitivní pro připravovaný e-shop, protože kupní síla je zde vysoká. 2.4 Konkurence pro on-line krejčovství Ačkoliv konkurence mezi prodejci textilu na internetu je dosti vysoká, podnikání v on-line krejčovství se v České republice věnuje velmi málo firem, protože tato služba vyžaduje značnou přesnost, důkladnost a zároveň velké riziko v případě, že si klient špatně naměří tělesné rozměry. To může způsobovat značné reklamace a konflikty se zákazníky. Mezi hlavní konkurenty firmy Borecký bude určitě patřit ABESO z Krnova, které se výrobě pánské, dámské a dětské konfekci věnuje on-line produktům tím způsobem, že klient si naměří tělesné rozměry sám podle obrázku figury a odešle je do krejčovství. Společnost Andrew Wright z Vlčnova šije košile na míru také podle měr obdržených pouze od zákazníka přes internet. Krejčovství Springer provozuje www stránky, na kterých si zákazník může postupně vytvořit vlastní návrh košile. Firma LCN GROUP s.r.o. z Ostravy se zaměřuje na on-line šití košil prostřednictvím zaslání košile od zákazníka do firmy, která mu bude vrácena zpět s nově ušitou. Většina dalších on-line firem se zabývá šitím na zakázku tím způsobem, že firma navštíví zákazníka přímo v jeho domě, kanceláři nebo si zákazník musí zajít osobně do jejich kamenného obchodu. Připravovaná služba od krejčovství Borecký by tak mohla být poměrně bez větší konkurence. [9] 19

20 Firmy, které šijí v České republice pánskou a dámskou konfekci objednáním přes internet. ABESO KRNOV s.r.o. Revoluční Krnov Krejčovství Springer Korunní Praha Andrew Wright Ing.Lubomír Horký LUIZ Brodská Vlčnov LCN GROUP s.r.o. Na Hradbách Ostrava Zákon o provozování e-shopu Provozování e-shopu se řídí zákonem č. 369/2000 Sb., jako maloobchod provozovaný mimo řádné provozovny, kde se jedná o živnost volnou, není tedy potřeba zvláštního vzdělání. Provozovatelem e-shopu musí být osoba starší 18 let, která je trestně bezúhonná a způsobilá k právním úkonům. Pokud fyzická / OSVČ / nebo právnická / s r.o., k.s. apod. / osoba začíná podnikat poprvé, nebude už živnostenský úřad nic požadovat, pokud osoba již dříve podnikala nebo se stane provozování internetového obchodu její další živností, bude vyžadováno potvrzení vůči finančnímu úřadu a správě sociálního zabezpečení. Po vydání živnostenského listu je podnikatel povinen se do 30 dnů přihlásit na finančním úřadu a do 8 dnů od zahájení činnosti na správě sociálního zabezpečení a zdravotní pojišťovně. [10] 2.6 Ochrana osobních údajů Ochrana osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací, které budou používány pouze mezi kupujícím a prodávajícím za účelem objednávky, platby a doručení zboží, nebudou poskytnuty třetí osobě. Krejčovství hodlá spravovat tyto osobní údaje: jméno a příjmení zákazníka adresu pro fakturaci adresu pro dodání zboží platební styk IČ, DIČ telefon a [11] 20

21 2.7 Bezpečnost Bezpečnost při nákupu zboží na internetu je dosti diskutabilní, protože při koupi zboží přes e-shop udáváme velmi mnoho osobních údajů. Může se stát, že narazíme na podvodníka, který to s obchodováním nemusí myslet vážně a po několika týdenním prodeji zmizí jak s penězi, tak i cennými údaji nebo zákazníkovi bude zaslán nějaký nesmysl, který nebude možno reklamovat, protože údajný podnikatel nekomunikuje a stránky e-shopu jsou nefunkční. V tomto případě je potřeba zajít na polici a vše oznámit. 2.8 Reklamace Reklamační řád Kupující je povinen oděv po obdržení prohlédnout, vyzkoušet a oznámit případné vady elektronickou poštou nebo telefonem do firmy Borecký. Při reklamaci zakoupeného oděvu je nutné, aby kupující zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány v rámci vyřízení objednávky, a dále je nutné, aby kupující vrátil zboží kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Krejčovství bez zbytečného odkladu reklamaci vyřídí do 30 dnů, nebo podá zákazníkovi zprávu o průběhu jeho reklamace. Podle zákona 53 (7) občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodů a bez jakékoli smluvní sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne koupě. Převážně u doplňků, které firma nešije, ale kupuje z velkoobchodů, má kupující / ne podnikatel / podle zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku na záruku v délce trvání 24 měsíců. Reklamované zboží musí zákazník zaslat doporučeně na adresu krejčovství. [12] Reklamaci nelze uplatnit: při opotřebení zboží běžného užívání, při opotřebování časem, při škodě zaviněné uživatelem, např. nevhodným praním. 21

22 3. INTERNET A ANALÝZA PODNIKÁNÍ Internet je celosvětový systém navzájem propojených počítačových sítí ( síť sítí ), ve kterých mezi sebou počítače komunikují pomocí rodiny protokolů TCP/IP. Společným cílem všech lidí využívajících Internet je bezproblémová komunikace (výměna dat). Nejznámější službou poskytovanou v rámci Internetu je WWW (kombinace textu, grafiky a multimédií propojených hypertextovými odkazy) a (elektronická pošta), avšak nalezneme v něm i desítky dalších. Laici někdy spojují pojmy WWW a Internet, i když WWW je jen jednou z mnoha služeb, které na Internetu nalezneme. [13] 3.1 Funkce internetu Základní služby internetu Mezi základní služby patří internetový katalog - seznam logicky roztříděných odkazů, např. seznam.cz, centrum.cz, atlas.cz, google.com, yahoo.com nebo internetový vyhledávač - automatizovaný systém pro hledání odkazů podle výskytu slov, např. google.com, bing.com, jyxo.cz, search.seznam.cz. Tyto služby zajišťují počítačové programy, které navzájem komunikují pomocí protokolů v dokumentech RFC, které slouží k tomu, aby bylo dosaženo bezproblémové komunikace. Způsoby připojení k internetu Internet service provider (ISP) označujeme službu, prostřednictvím které se spotřebitel může připojit k síti. Na českém trhu je několik významných poskytovatelů např. O2, TMobile, Vodafone nebo UPC Direct. V současné době se můžeme připojit prostřednictvím: - telefonní linky - využívá se modem, - různé varianty DSL, - linka je vyhrazena pouze pro datové přenosy, - přípojka kabelové televize, - bezdrátová datová síť, - satelitní síť, - mobilní telefonní síť, - Wi-Fi, - pomocí elektrické rozvodné sítě. 3.2 Návštěvnost internetu Aktuální statistiky návštěvnosti českého internetu ukazují, že servery zapojené do projektu NetMonitor v květnu 2011 navštívilo 5,95 milionu reálných uživatelů (RU) z ČR. Meziměsíčně návštěvnost vzrostla o 0,06 %. 22

23 Internetoví uživatelé strávili v květnu 2011 na internetu v průměru 26 hodin a 13 minut, během kterých zobrazili 7,17 miliardy webových stránek. Oproti dubnu strávili reální uživatelé na českém internetu o hodinu a patnáct minut více času a zobrazili o 3,82 % stránek více. [14] Ukazat el Reální uživatelé z ČR Počet zobrazených stránek z ČR Průměrně strávený čas (ATS) IV.11 V.11 Změna Absolutní Relativ ní ,06% ,82% 24:57:46 26:13:26 1:15:40 5,05% Obrázek 2 Návštěvnost internetu v ČR [14] Obrázek 3 Aktivity na internetu [15] 23

24 Společnost Mediaresearch provedla průzkum za účelem zmapování pravidelné aktivity české populace na internetu, který byl prováděn v letech 2008 až 2010, kde bylo zjištěno, že nejvíce se lidé zajímají o získávání informací o produktech, službách, nakupování na internetu a v aukcích, a to s dlouhodobým růstem, což je pozitivní pro připravovaný eshop krejčovství Borecký Na internetu již nakupuje každý druhý uživatel Nakupování na internetu se dnes již stává naprostou samozřejmostí a součástí každodenního života. Je zcela běžné objednávat si zboží u velkých internetových prodejců nebo u specializovaných firem, které se zaměřují jak na běžné zboží, tak i na prodej originálních produktů. Podle společnosti Mediareserch z výzkumu v květnu a červnu 2010 vyplynulo: že 70 % internetových uživatelů se pravidelně věnuje získávání informací o produktech a službách. V návaznosti na tom roste i obliba nakupování na internetu. Počet lidí, kteří na internetu pravidelně nakupují, překročil v květnu tohoto roku 50 %. On-line nákupů využívají především zaměstnanci s podřízenými, podnikatelé a dále zejména lidé ve věku let. Rostoucí trend zaznamenala i účast internetových uživatelů na aukcích. Od října 2008 do května letošního roku se toto číslo vyhouplo z 10 % na 19 %. Velkou mírou také roste konzumace internetového bulváru. Jeho sledování se pravidelně věnují dvě pětiny uživatelů. Výsledky výzkumu také potvrzují stále rostoucí oblibu uživatelů účastnit se dění na komunikativních sítích. Zde byl zaznamenán meziroční nárůst o 18 % (tedy z původních 28 % na současných 46 %). Významný nárůst sledujeme i v počtu každodenních přístupů na internet. Pro 63 % uživatelů je surfování na internetu takřka denním chlebem. Průměrně na internetu trávíme 83 minut denně. [16] 3.3 Nakupování na internetu Hlavním důvodem, proč lidé navštěvují e-shopy na internetu, je především cena, pohodlná dostupnost, časová nenáročnost, možnost rychlého porovnání zboží a absolutní originalita. Nakupování na internetu je velice oblíbené především z pohledu ceny, která zde bývá např. u elektroniky až o desítky procent nižší nežli v kamenném obchodě, kde firmy a společnosti musejí připočíst náklady na prodavačky, distribuci a pronájem obchodu. V připravovaném on-line krejčovství Borecký, ale bude cena naprosto stejná jako při návštěvě kamenného obchodu, protože se zde nejedná o produkt běžný, ale zcela výjimečný s kompletní originalitou a vysokou náročností na jeho přípravu a výrobu. Naopak k celkové ceně, pokud si zákazník nevyzvedne oděv přímo v krejčovství firmy Borecký, bude přičteno poštovné nebo kurýrní služba, což oděv nakonec prodraží. Pouze při nákupu obleku a oděvních doplňků nad ,- Kč se poštovné účtovat nebude viz. Příloha. Výhoda tohoto nákupu zůstává v dostupnosti a časové nenáročnosti, které jsou hlavními důvody, proč lidé tolik internetové obchody používají, a právě proto se krejčovství Borecký rozhodlo využít tohoto média a usnadnit potenciálním zákazníkům nákupu panských a dámských oděvů přes e-shop. Rychlé porovnání zboží a absolutní originalita je pro internet zcela samozřejmá. Nelze jinak, a tak rychle jako právě prostřednictvím internetu, ve velice krátkém časovém úseku 24

25 porovnat tolik zboží a najít zcela originální a výjimečné produkty. Myšlenka krejčovství Borecký na otevření on-line obchodu je v tomto oboru spíše průkopnická a bude patřit mezi unikátní službu Jak si uživatelé internetu vybírají e-obchod pro svůj nákup? Z provedeného průzkumu vyplývá, že pro většinu nakupujících je i nadále při výběru eshopu nejdůležitější cena zboží (66%), avšak již téměř třetina spotřebitelů dává přednost kvalitním obchodům, se kterými mají dobrou zkušenost. Kromě ceny zboží internetoví zákazníci uvedli, že při nákupu v e-shopu rozhodují kvalitně popsané technické parametry a zobrazení zboží. Z dodatkových služeb pak uživatelé vnímají jako významný bonus dopravu objednaného zboží zdarma. [17] Obrázek 4 Nákup zboží na internetu. 66% Vyhledávám si na internetu zboží a pak porovnávám nabídky z různých obchodů. 27% Jdu do e-shopu, který znám, a se kterým mám dobrou zkušenost a hledám tam. 5% Řídím se doporučením přátel, známých a navštívím jimi doporučované e-shopy. 1% Navštívím internetový obchod jehož reklama mě zaujala. 1% Volím jinou strategii. [17] 25

26 3.3.2 Jak zákazníci v e-shopech nejčastěji nákup platí? Podle průzkumu společnosti Mediasearch bylo zjištěno, že nejoblíbenějším způsobem úhrady je dobírka, kterou preferuje 44% nakupujících. Druhý největší počet zákazníků dává přednost elektronické platbě - bankovním převodem platí 35%, 8% kartou a pouze 2% využívá platební systémy. Téměř 10% nakupujících si zboží přes internet pouze objedná, ale zaplatí ho až v kamenném obchodě. Zbývající 2% platí jiným způsobem. [18] Obrázek 5 Úhrada nákupu na internetu [18] 43% 35% 10% 8% 2% 2% Na dobírku Bankovním převodem Platba na pobočce při odběru Platební kartou přes internet Prostřednictvím vlastního účtu na platebním systému / PayPal / Jiným způsobem Internetové nakupování se těší stále větší oblibě. Jak z výsledků studie připravené agenturou Mediaresearch vyplývá, drtivá většina zákazníků byla se svým nákupem v eobchodě spokojená. Znamená to, že internetové nakupování má v České republice své pevné místo a pro zákazníky se nakupování na internetu stalo běžnou záležitostí. Zároveň nás překvapilo, že přibývá stále více zákazníků, kteří dávají přednost kvalitním službám před nejnižší cenou. Uvádí Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci. [18] 26

27 3.4 Platební systémy Platební karty jsou určeny k bezhotovostní platbě, které vydávají převážně bankovní instituty fyzickým a právnickým osobám. Pro založení účtu v České republice obvykle stačí platný občanský průkaz a základní kapitál v hodnotě několika stokorun. Mezi největší světové asociace platebních karet patří Visa, MasterCard, Maestro, American Express atd. Druhy platebních karet Platební karety jsou vydávány podle toho, na jaké finanční transakce se budou používat: debitní - klient čerpá vlastní prostředky kreditní - klient čerpá finanční prostředky na úvěr elektronická peněženka - klient čerpá jen vyhrazený objem prostředků Funkce Platební karty se používají k platbě u obchodníka, k výběru hotovosti u bankomatů, k platbě přes internet banking, k platbě po internetu, dále je přes ně založena služba PayPal, která umožňuje pohyb peněz mezi účty na základě ových adres. 3.5 Výhody internetového obchodování Cena Hlavním důvodem, proč lidé nakupují v internetových obchodech, je bezesporu cena zboží, která se často oproti kamenným obchodům může lišit i o desítky procent, protože provozovatelům odpadá mnoho nákladů spojených s tímto prodejem. Na základě tohoto snížení prodejci vydělávají a šetří finanční prostředky jak pro sebe, tak i pro spotřebitele. Jednoduchost Snadnost a přehlednost - to jsou základní schopnosti, které internetové obchody mají. Veškeré zboží a výrobky jsou seřazeny přehledně do kategorií, stačí tedy kliknout na správnou kolonku a spotřebitel si může vybírat. Pokud zákazník neví, v jakém odvětví se daný výrobek nachází, tak jednoduše napíše svůj požadavek do vyhledavače e-shopu, který bývá v pravém horním rohu webových stránek. Náklady Cílem všech prodejců je maximalizace zisku a právě internetové obchodování umožňuje zredukování ceny na co nejnižší, protože zde odpadají náklady na pronájem kamenného obchodu, náklady na mzdy prodavačům, náklady za skladování a distribuci zboží. 27

28 Pohodlnost Mezi hlavní důvody nakupování v e-shopech patří určitě pohodlnost a klid zákazníků, kterým odpadají dlouhé fronty, čekání a občas nepříjemní prodavači v běžných obchodech. Z domova, kanceláře, ale třeba i z kavárny si může kupující snadno a v pohodlí objednat zboží přímo do vlastního domu a stačí k tomu pouze pár kliknutí, výběr platby a místo určení. 24 hodin Jednou z velkých výhod internetového obchodování je skutečnost, že e-shop je otevřen 24 hodin denně bez jakékoliv fyzické přítomnosti. Zákazník si může vybrat a objednat zboží třeba ve tři hodiny ráno. Porovnání zboží Především u velkých internetových obchodů je možnost srovnatelnosti zboží a jejich technických parametrů, které umožňují odbourat zdlouhavé překlikávání mezi více obchody za velice krátkou dobu. Rychlost Jednou z hlavních předností nákupu zboží na internetu je jeho rychlost. V dnešní době se internet nachází téměř všude, stačí tedy dostat jakýkoliv nápad na koupi nějaké věci a třeba z knihovny si zákazník může daný produkt objednat ve velice krátkém čase. Doporučení Mnoho internetových obchodů zavádí novinku - reference zákazníků. Každý kupující po koupi zboží se může vrátit zpět na stránky e-shopu nebo do internetové aukce a ohodnotit prodejce - jeho ochotu jednat, dobu dodání, způsob platby ap. Jakýkoliv další zákazník si kdykoliv může prohlédnout doporučení od předešlých nakupujících a zjistit o prodejci více. Kombinace e-shopu a kamenného obchodu Dnes existuje mnoho e-shopů, které mají i kamenné obchody. U těchto společností si může zákazník najít a objednat zboží po internetu, poté zkontrolovat a zaplatit až při předání v kamenném obchodě. Výjimečnost a originalita Vzhledem k nízkým pořizovacím a provozním nákladům e-shopu se v dnešní době na internetu prezentuje mnoho podnikatelů, kteří prodávají naprosto unikátní a originální zboží, které není možno nikde jinde koupit. Jsou to většinou kusové produkty vyrábějící se v minimálním množství nebo na zakázku. Jejich ceny jsou většinou vyšší, protože se jedná o výjimečné a originální produkty. 28

29 3.6 Nevýhody internetového obchodování Realita Hlavní nevýhodou nákupu v internetovém obchodu je skutečnost, že zboží si zákazník objednává pouze na základě fotografií a popisu, které tam vkládá provozovatel, což může být nepřesné. Zde se právě dostáváme k otázce, zda-li není lepší jít do kamenného obchodu a koupit si produkt v něm, kde zákazník má výhodu, že výrobek vidí přímo před sebou a může si je prohlédnout, osahat, vyzkoušet a posoudit. Dodání Pokud zákazník potřebuje nějaký produkt k užívání dnes, tak nákup na internetu je téměř nemožný, protože většinou není v silách internetových obchodů dodat zboží zákazníkovi na druhou stranu České republiky v ten samý den objednávky. V tomto případě je výhodou nákup v běžném obchodě ve městě. Reklamace a vrácení peněz Další nevýhodou je zdlouhavý proces reklamačního řízení, pokud se zboží zakoupené v internetovém obchodě zákazníkovi nezdá v pořádku nebo se na něm něco pokazí, může to pro mnohé lidi znamenat zdlouhavý a nepříjemný problém, protože veškeré reklamační řízení probíhá výhradně prostřednictvím počítače, ů a telefonů. Podle zákona má kupující nárok na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, ale prodávající často tento zákon obcházejí anebo o něm ani nevědí. Proto se doporučuje řádné čtení kupní smlouvy, a zejména je třeba dát velký pozor na drobné písmo, které většinou bývá umístěno na konci smlouvy a jsou v něm zakotveny podmínky absolutně nepřijatelné. Kontakt s prodejcem Internetové obchody jsou zcela automatizované, a to může pro mnoho zákazníků být velký problém, především však pro starší občany. Ti proto dávají přednost kamenným obchodům před e-shopy, protože internet je pro ně vzdálené a nedůvěryhodné médium. Tito lidé raději nakupují v běžných obchodech, kde se mohou střetnout s prodávajícím tváří v tvář. Záměna zboží Pouze výjimečně se stává, že zákazníkovi je doručeno neodpovídající zboží. V takovém případě je nutno okamžitě kontaktovat internetový obchod a balíček odeslat zpět, protože chyba nastala v e-shopu, má spotřebitel právo na výměnu. Poškození při přepravě Jednou z velkých nevýhod je přeprava zboží. Při poškození zboží je velmi obtížné dohledat pravého viníka, který by za to měl nést odpovědnost. Proto je lepší nechat si balík pojistit, což ale zvyšuje konečnou cenu nákupu. 29

30 Právní ochrana V dnešní době je přes internet nabízeno skutečně všechno. Počet prodávajících rok od roku narůstá, tak není divu, že se najdou i tací podnikavci, kteří internetový prodej zneužijí. Může se stát, že balíček bude obsahovat něco zcela nesmyslného. V takovém případě je nutné vše oznámit na policii. 3.7 Komfort nákupu textilního zboží v e-shopech Textilních e-shopů existuje v České republice přes 5 000, které prodávají zboží od dámské a pánské konfekce přes bytový textil až po koberce. Zde se nabízí otázka, zda-li nakupovat v e-shopu nebo jít raději do běžného kamenného obchodu a koupit si zboží v něm, kde si zákazník může zboží prohlédnout, vyzkoušet a třeba změřit, protože například koupě nevyzkoušeného oděvu přes internetový obchod může nakupujícího při převzetí velice nemile překvapit. Mnoho spotřebitelů si při on-line nákupu textilního zboží nedovede představit kvalitu prodávaného produktu, jeho funkčnost, tloušťku nebo samotný materiál, což může vést k mnohým reklamacím a stížnostem. Mezi největší komfort nákupu pro kupujícího na internetu je určitě snadnost, dostupnost a pohodlnost objednání zboží. Porovnání zboží je v e-shopech také zcela jednoduché a rychlé. Naprostý komfort představuje dobu a místo dodání. Mnoho provozovatelů, především v Praze, je ochotno dodat například oděvní doplněk i v ten samý den na přesnou adresu přes kurýrní službu, pokud je objednávka vytvořena do určité ranní hodiny. Tím se dá ušetřit opravdu mnoho času. 30

31 4. DOTAZNÍK Dotazník krejčovství Borecký byl zaměřen na otázky, které se týkaly preferencí při nákupu textilního zboží v internetových obchodech a u mužů na nošení obleků. Byl použit v ulicích Palackého a Husova obce Poděbrady ve dnech 15. a 16. května 2011 a bylo dotázáno 257 osob, z toho 145 mužů a 112 žen ve věku od 15 let. DOTAZNÍK Otázky, které byly použity pro analýzu on-line nakupování oděvů v e-shopu: 1. Při nákupu oblečení v e-shopu je pro Vás důležité: Značka Výrobce Vzhled stránek, kde nakupuji Reference zákazníků Způsob platby 2. ANO ANO ANO ANO ANO NE NE NE NE NE Nechali byste si ušít oblek/šaty v on-line krejčovství? ANO NE 3. Kolik utrácíte při nákupu textilu v internetovém obchodě? pod Kč Kč Kč Kč Kč a více Nosíte pánský oblek / pouze muži /? ANO NE Věk: let let let let 31

32 5. Pohlaví: 6. Stav: Muž svobodný Žena ženatý/vdaná rozvedený/á vdovec/vdova 7. Počet osob žijících ve společné domácnosti..., z toho nevýdělečně činných Měsíční příjem vaší domácnosti je: Kč Kč Kč nad Kč 9. Bydliště: Výsledky dotazníku Z dotazníku, jež byl zaměřen na průzkum nákupu textilního zboží v internetových obchodech a četnost nošení pánských obleků, který se uskutečnil v ulicích Palackého a Husova obce Poděbrady ve dnech 15. a 16. května 2011, kde bylo dotázáno 257 osob, z toho 145 mužů a 112 žen ve věku od 15 let, vyplývá, že 38 % respondentů dává při nakupování v e-shopu přednost značce, 27 % výrobci, 18 % se zajímá o vzhled stránek, 11 % respondentů preferuje doporučení zákazníků a pouze 6 % se zajímá o možnostech platby za zboží. 32

33 Obrázek 6 Preference při nákupu v e-shopu 38% 27% 18% 11% 6% značka výrobce vzhled stránek reference zákazníků způsob platby Obrázek 7 Kolik % dotázaných by si nechalo ušít oděv v on-line krejčovství Dotazníkem bylo zjištěno, že pouze 41 % je ochotno si nechat ušít oděv on-line, tedy způsobem, kterým krejčovství Borecký bude rozšiřovat své podnikání. 33

34 Obrázek 8 Útrata v e-shopu za textilní zboží 159 dotázaných 41 dotázaných 31 dotázaných 17 dotázaných 9 dotázaných pod 1000 Kč Kč Kč Kč nad Kč Obrázek 8 znázorňuje, že 159 dotázaných by nakoupilo v e-shopu pod tisíc korun, 16 % by bylo ochotno za textilní zboží utratit mezi jedním až pěti tisíci korun, 31 respondentů by nakoupili za Kč, 17 respondentů, tedy 6,6 %, za Kč a pouze 3,5 % / 9 osob / nad Kč. 34

35 Obrázek 9 Nošení pánských obleků 8% 60% 78% 37% věk let věk let věk let věk let Dalším cílem dotazníku bylo zjistit věkové kategorie mužů, kteří nosí oblek alespoň jednou týdně. Bylo zjištěno, že největší skupinou je 78 % respondentů ve věku let společně s 60 % dotázaných mladých lidí ve věku let, kteří dnes začínají ve firmách na juniorských pozicích a v budoucnu pro krejčovství se stanou velice důležitými, protože se časem vypracují na manažery a společenský oblek pro ně bude jejich každodenním oděvem. Třetí nepočetnější skupinou jsou muži ve věku let. Pouze 8 % mladistvých ve věku od let jsou ochotni nosit oblek alespoň jednou týdně. 35

36 5. E SHOP Co je potřeba pro podnikání přes internet? Pro podnikání přes internet na založení e-shopu v České republice postačí živnostenské list vystaven pro maloobchodní nákup a prodej, který je možno získat na živnostenském úřadě za poplatek Kč a po předložení platného občanského průkazu. Vyřízení žádosti trvá asi týden, ale podnikat se smí už ode dne uvedeného v živnostenském oprávnění. Jak založit e-shop? Založení internetového obchodu je v dnešní době velice rychlé a snadné. Na českém trhu je mnoho poskytovatelů, kteří rádi pomohou s vytvořením www stránek na míru nebo je možno si pronajmout jejich připravené konfigurace stránek, které si stačí objednat, zaktivovat a vložit si do nich potřebné fotografie a informace o prodávaném zboží. Rozdíl prodeje přes internet a v kamenném obchodě? Existuje pouze jediná výjimka, a tím je větší ochrana spotřebitele. Protože zákazník si v internetovém obchodě nemůže produkt přímo prohlédnout nebo vyzkoušet, platí 14 denní lhůta na vrácení peněz bez udání důvodu. 5.1 Internetový obchod na míru Cílem krejčovství je vytvoření internetového obchodu, který bude svým vzhledem a funkcemi odpovídat požadavkům firmy Borecký. Hlavním úkolem je navrhnou jednoduché, přehledné a účinné www stránky, přes které si zákazník bude moci jednotlivé služby a zboží snadno objednat. V současnosti je mnoho způsobů jak e-shop založit. Krejčovství si může internetový obchod vytvořit samo pomocí programů, které dnes jsou k dostání v jakémkoliv lepším obchodě, např. program Magic Xara 3D Maker 7 nebo koupit konfiguraci e-shopu anebo si firma může objednat stránky přímo od profesionálního programátora, který dovede vytvořit e-shop přesně podle požadavků firmy. Krejčovství se rozhodlo použít na tvorbu stránek profesionální firmu, která se již řadu let vývojem webových stránek zabývá. Konfigurace e-shopu od firmy WebaReal obsahuje vše potřebné pro provoz prezentace na internetu, kde si stránky může krejčovství Borecký vytvořit a upravovat samo. Internetové webové stránky firmy Borecký by se tedy měly skládat ze dvou částí, první by si sestavila firma sama z nabídky stavebnicových e-shopů. Tyto stránky budou použity pro hlavní část připravovaného obchodu, kde si zákazník bude vybírat podle střihů od krejčovství. V případě nespokojenosti s nabízenými střihy si klient bude moci vybrat z druhé části a překliknout na políčko vytvoř si vlastní oděv, které ho přesměruje na stránky, kde si vytvoří krok po kroku vlastní design oděvu. Pro tyto webové stránky se musí kontaktovat profesionální programátor společnosti WebaReal, který je navrhne tak, aby odpovídaly 36

37 přesnému výrobnímu postupu krejčovství, jež předpokládá, že stránky by měly být vytvořeny v systému CAD /computer aided design/, který je určen pro vytváření, navrhování, modelování a konstruování oděvního výrobku, který umožňuje vysokou flexibilitu a rychlé reakce na měnící se módní trendy. Obě části e-shopu budou poskytovat dostatečný prostor pro služby jako jsou webhosting, internetová doména, vložení vlastních fotografií, správa pošty, bannerová reklama, PayPal, SEO funkce, výběr ze stovek grafických šablon, technická podpora, zálohování dat a mnoho dalšího. Firma WebReal používá bezplatný upgrade / aktualizaci /, systém analýzy provozu webu, analýzy ze statistik návštěvnosti, měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a optimalizace webu. Systém firma neustále vylepšuje i na základě zákaznických podnětů. Aktualizace systému je zdarma, firmě se zaplatí pouze čtvrtletní pronájem e-shopu. Je možno si vybrat mezi dvěma variantami e-shopu viz. Příloha. Design www stránek Krejčovství Borecký se chce především zaměřit na design vytvořených stránek, protože právě vzhled je u e-shopu jednou z podstatných hledisek, který zboží prodává a rozhoduje o nákupu zákazníka. Nikdo nebude nakupovat v internetovém obchodě, který bude barevně, popisově a graficky nepřehledný. Krejčovství potřebuje vytvořit stránky, které budou jednoduché, přehledné, s vysokým kontrastem barevnosti a perfektní grafikou. Pro tento účel byla vybrána firma WebaReal s profesionálními programátory, kteří pracují na navrhování webových stránek v týmu. Pokoušejí se uspokojit touhu zákazníků vzhledem, jednoduchostí, přehledností a současnými trendy, zvažují situace za jakým účelem a na jaké produkty budou e-shopy vytvořeny. Obrázek 10 Úvodní www stránka krejčovství Borecký 37

38 5.2 Objednání oděvu On-line krejčovství Borecký bude vytvořeno na základě první návštěvy v kamenném obchodě, při které budou klientovi vzaty míry a uloženy do firemní databáze. Podle těchto rozměrů se budou oděvy šít. Odcházející zákazník od krejčovství Borecký dostane kartičku s naměřenými hodnotami a obrázek figury s popisem základních měrných údajů. Při jakémkoliv dalším objednání si klient přeměří údaje dle obrázku figury a odešle do krejčovství objednávku, kde se buď míry v databázi potvrdí nebo se aktualizují změny velikostí. Základní údaje, které si zákazník přeměřuje pro kontrolu sám: obvod hrudi obvod pasu obvod kalhotového pasu obvod krku obvod stehna Způsoby objednání služby: Přes e-shop: em: borecky@seznam.cz Telefonicky na tel.: Mobilem: Osobně v krejčovství Individuální objednávka přes e-shop vytvoř si vlastní oděv Jak by to mělo pracovat: Po otevření hlavní stránky se zákazníkovi zobrazí okno s hlavní nabídkou pro dámské a panské oděvy, kde klikne na svůj požadavek, např. pro pány. Poté mu budou nabídnuty na výběr další kolonky: dvoudílný panský oblek, třídílný pánský oblek, sako, frak, smoking, žaket, kalhoty a košile. Po výběru kolonky, např. třídílný oblek, bude klientovi nabídnuta ukázka základních střihů obleků. 38

39 Dvoudílný oblek Třídílný oblek Obrázek 11 Pánské obleky [19] Po výběru obleku bude zákazníkovi nabídnut materiál s přesným popisem, ze kterého krejčí ve firmě Borecký oděv ušijí. Jean 1 Jean 2 Ital Obrázek 12 Tkaniny viz. Příloha[20] Po kliknutí na vybraný materiál se zákazníkovi zobrazí přesný popis tkaniny viz. Příloha Posléze si zákazník vybere materiál pro podšívku. Obrázek 13 Podšívkové materiály [21] 39

40 Pokud zákazník nebude se střihy, které mu budou nabídnuty, spokojen, bude moci si sestavit vlastní oblek vytvoř si vlastní oděv podle svých preferencí od přední strany saka přes kapsy až po logo podle následujících ikon, které se po kliknutí na něj rozbalí, a klient si bude moci zvolit z mnoha variant. Zadní rozparek saka Podšívka Kapsy saka Obrázek 14 Ikony viz. Přílohy [22] Při individuální sestavení obleku vytvoř si vlastní oděv se zákazníkovi na monitoru graficky ve formátu 3D zobrazí celkový návrh šatu. Poté klient zkontroluje tabulku s měrnými údaji, kterou obdržel při první návštěvě krejčovství. Pokud nějaký tělesný rozměr nebude souhlasit, tak klient tuto novou naměřenou hodnotu napíše do připraveného okénka na změnu rozměrů. Zákazníkovi bude vykalkulována cena a zobrazeny stránky s dodacími a platebními podmínkami, které by měl kladně odsouhlasit, aby se oděv v krejčovství Borecký mohl začít šít viz. Příloha: ceník, internetová objednávka, dodací a platební podmínky Oděvní doplňky Při výběru kolonky příslušenství k oděvům si zákazník klikne na odkaz, kde mu bude nabídnuto následující doplňkové zboží: kravaty, motýlky, manžetové knoflíky, šle, klobouky, opasky, kosmetické přípravky ap. 5.3 Potenciální zákazník V dnešní době je prostřednictvím internetu nabízeno opravdu téměř vše. Firma Borecký se bude touto cestou snažit nabídnout své krejčovské služby a přiblížit se k novým potenciálním zákazníkům, kteří z mnoha pracovních, společenských, školních aj. důvodů nemají čas si zajít do obyčejného krejčovství. Pro tyto skupiny bude otevřen e-shop, který by jim měl plně vyhovovat. Mělo by se jednat o zákazníky ve věkové skupině od 20 do 65 let produktivního věku, kteří jsou dosti pracovně vytíženi a časově zaneprázdněni. Stránky a cílená reklama krejčovství by se měla zaměřovat právě na tuto klientelu. 40

41 Potenciální zákazníci: Uživatelé internetu musí mít důvěru a chuť nakupovat na internetu Věková skupina 20 až 65 let Převážně ženy Především manažeři a osoby ve vedoucích funkcích Převážně výdělečně činní a zaneprázdnění lidé 5.4 Přivedení zákazníků na nově otevřené www stránky Při otevření nového internetového obchodu obvykle trvá několik týdnů, než se vyhledávače přizpůsobí na nové stránky a přijmou je do svého seznamu. Krejčovství Borecký chce mít zákazníky co nejdříve po zahájení e-shopu, a proto bude potřebovat podpořit www stránky pomocí placeného inzerátu, jež se bude nabízet potenciálním zákazníkům, kteří hledají podobné produkty. Celý systém je založen na vyhledávání klíčových slov. Pokud zákazník napíše do vyhledávače např. slovo košile, objeví se mu hlavní stránka s košilemi a vedle toho na pravé straně monitoru se zobrazí PPC reklama e-shopu Borecký. Pay per click (PPC) je internetový reklamní model používaný na webových stránkách, kde platí inzerenti své hostitele v případě, že kliknou na jejich reklamu. Bannerový systém je mocný nástroj v oblasti internetového marketingu na propagaci zboží, přes který se mohou lépe propagovat nové produkty v e-shopu, u firmy Webreal je neomezen. Umožní firmě Borecký vložit jakýkoliv formát banneru na určené pozice hlavička, patička webu nebo levý, pravý sloupec do jakékoliv kategorie či menu. Získá se tak možnost propagovat jen zboží v textilních kategoriích. Zobrazování banneru je možné i časově omezit na potřebnou dobu. 41

42 Obrázek 15 Marketing na internetu [23] Z grafu vyplývá, že právě bannerová reklama v internetových prohlížečích je nejúčinnější, kde předčila i reklamu sklik, proto bude krejčovství z počátku investovat právě do této služby. Hlavní otázky při zavádění nového produktu jsou: co budeme prodávat, jak to budeme prodávat, komu se bude zboží nabízet a hlavně - jak na nový produkt vytvoříme působivou reklamu. V dnešní době sebelepší výrobek potřebuje určitě nějakou propagaci. Krejčovství Borecký bude mít v rozpočtu připraveno Kč na PPC, bannerovou reklamu a inzerci v módních časopisech. Dále se firma bude snažit kontaktovat předešlé zákazníky, kteří si nějaký oděv už nechali ušít prostřednictvím SMS zpráv či em s procentuelní slevou na první dva měsíce při nákupu oděvu v e-shopu. Vytištění vizitek by mohlo také přivést nové zákazníky. 5.5 Vyhledávání klíčových slov K celkovému úspěchu webových stránek je důležité zvolit správné vyhledávače, např. seznam.cz nebo google.com, které jsou na českém trhu označovány za nejlepší. Pokud se do vyhledávače zadá určité klíčové slovo, zobrazí se velké množství stránek, protože u totožných slov existuje velká konkurence nabízených produktů. U některých to může být i v miliónech. 42

43 SEO je pokročilá optimalizace pro vyhledavače, která má za cíl přivést na stránky eshopu nové zákazníky, jež hledají produkt pod určitým konkrétním výrazem. Tento systém je nejúčinnější pro start prezentace na internetu, který je založen na určité úpravě stránek tak, aby se konečný výraz vyhledávajícím robotům líbil a stránky byly okamžitě zobrazeny zákazníkovi. 5.6 Udržení zákazníků v e-shopu Aktualizace dat Mezi nejdůležitější otázky bezesporu patří, jak přivést nové zákazníky na stánky internetového obchodu. Vytvoření e-shopu je záležitostí jednoho týdne, ale následné přivedení a udržení klientů je záležitost na dlouhou dobu, proto je velice podstatné www stránky pravidelně měnit a aktualizovat. Internetový obchod od firmy Webreal to velice snadno umožňuje a není to zpoplatněno. Krejčovství si kdykoliv může celý obsah eshopu obměnit bez souhlasu provozovatele a vložit do nich fotografie nových módních trendů, tkanin, popisy a třeba reference zákazníků. Firma Borecký bude nabízet slevy za věrnost, při opakovaném ušití nového obleku zákazník obdrží 8 % slevu z ceny oděvu. Samozřejmostí je pětiletá záruka na veškerý oděvní materiál od tkanin až po knoflíky. V případě, že by se klientovi s oděvem něco nepříjemného stalo, je krejčovství po dobu 5 let ochotno dodat stejnou tkaninu, nitě nebo třeba knoflíky. 5.7 Ekonomické zhodnocení Firma Borecký se rozhodla pro jednu z nejlevnějších variant vytvoření internetových stránek, a to přes firmu WebaReal, která se tvorbou www stránek zabývá již řadu let a není pro začátek až tak drahá. Stránky jsou zcela jednoduše ovladatelné a přehledné. Pro krejčovství, které bude nabízet novou službu přes internet, jsou zcela ideální. Základní konfigurační část e-shopu za 1999,- Kč si vytvoří krejčovství samo a rozšířenou vytvoř si vlastní oděv za ,- Kč pro ni navrhne programátor. Pouštět se do zcela profesionálních stránek je dosti rizikové, protože je těžko odhadnutelné, zda-li o e-shop a jeho služby bude zájem. Krejčovství potřebuje dokoupit digitální fotoaparát pro nafocení materiálů, oděvů a doplňkových produktů, které si firma bude moci jednoduše sama vložit do připravovaných internetových stránek. Předpokládané výdaje pro vytvoření e-shopu: WebaReal e-shop Stránky od programátora Doména.cz Sklik Bannerová reklama Reklama Digitální fotoaparát SONY Celkem cca cca 1 999,- Kč ,- Kč 240,- Kč 8 000,- Kč ,- Kč ,- Kč 1 899,- Kč ,- Kč

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese (dále jen webová

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese  (dále jen webová Obchodní podmínky platné od 1.1.2014 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti

Více

Obchodní podmínky. pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Zápis: živnostenský rejstřík vedený Úřadem městské části Praha 1.

Obchodní podmínky. pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Zápis: živnostenský rejstřík vedený Úřadem městské části Praha 1. Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.dub.cz. Kontaktní údaje prodávajícího: Prodávající: Tomáš Pfeiffer Sídlo: Soukenická 21, 110 00 Praha 1. IČ: 12609498, DIČ: CZ530830166. Zápis: živnostenský

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1 Fiat 500126 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Internetového obchodu Fiat 500126 se sídlem Dělnická kolonie 107, Broumov 550 01 identifikační číslo (IČ): 02189852 prodej zboží prostřednictvím internetového

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY I. OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY I. OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY OBCHODNÍ PODMÍNKY I. OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY Přijetí objednávky: prostřednictvím webu www.miroslavsindler.cz Všechny přijaté objednávky obchodem miroslavsindler.cz považujeme za závazné a řídí se těmito

Více

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013

Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Obchodní podmínky platné do 31.12.2013 Provozovatel e-shopu Provozovatelem tohoto e-shopu je společnost B2B Partner s.r.o. se sídlem Plzeňská č.p. 3070 Ostrava - Zábřeh PSČ 700 30, IČO 278 30 306, společnost

Více

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky

VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky VESELÁ TRIČKA Obchodní podmínky Seznam: 1. Základní údaje 2. Jak objednávat 3. Dodací podmínky 4. Reklamace 5. Ochrana osobních údajů 1. Základní údaje Dodavatel: NEUBERT marketing & Company s.r.o. Sídlo:

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení

OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Úvodní ustanovení 1. Úvodní ustanovení OBCHODNÍ PODMÍNKY Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.emission.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost Full Capacity s.r.o. Podmínky blíže

Více

Šperky zasílám pojištěné jako cenné psaní, poštovné obsahuje i balné a dárkovou krabičku.

Šperky zasílám pojištěné jako cenné psaní, poštovné obsahuje i balné a dárkovou krabičku. DODACÍ PODMÍNKY : PLATBA A DOPRAVA : Šperky zasílám pojištěné jako cenné psaní, poštovné obsahuje i balné a dárkovou krabičku. Platba předem na účet - zaslání zboží po připsání částky (obvykle do 2 až

Více

2/1 Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2/1 Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. 1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží od prodejce U švadlenky Růženky ( Růžena Košťáková, Ičo: 42470587, živnostenský list vydal Mú Varnsdorf dne 31.8.1992 ). Podmínky blíže

Více

Obchodní podmínky. kupující - spotřebitel

Obchodní podmínky. kupující - spotřebitel Obchodní podmínky kupující - spotřebitel I. Základní ustanovení, vymezení pojmů. Obchodní podmínky a Reklamační řád (dále jen Obchodní podmínky), je zpracován dle Zákona na ochranu spotřebitele č. 634/1992

Více

Prodávající je fyzická osoba Patrik Čipec, IČ: , sídlem na adrese Maxima Gorkého 605/70, Krnov.

Prodávající je fyzická osoba Patrik Čipec, IČ: , sídlem na adrese Maxima Gorkého 605/70, Krnov. Obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Úvod Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hwczech.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (www.hw-czech.eu)

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen VOP e - shopu SPERKUJEME.cz) I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vzájemné postavení a vztahy mezi stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Lucie Nováčková

Více

8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem

8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem 8 rad, jak se nenechat napálit e-shopem Nákup Vánočních dárků přes internet bezesporu přináší spoustu výhod. Můžete nakupovat z pohodlí domova, mít na sobě třeba pyžamo, nemusíte čekat ve frontách, zboží

Více

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny dopravy a dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava a platba. 1. Základní údaje Dodavatel USB Media, spol. s r.o. se sídlem Nádražní 349/3, 152 00 Praha 5. Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 24115131 DIČ: CZ24115131 (dále jen "dodavatel") 2. Objednávka zboží Seznam zboží

Více

Obchodní podmínky. na webových stránkách Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy.

Obchodní podmínky. na webových stránkách   Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy. Obchodní podmínky na webových stránkách WWW.LUCEO.CZ Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy. Tyto obchodní podmínky platí pro internetový obchod

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na internetovém obchodě www.alkoelektro.cz 1. Základní údaje Dodavatel Vladimír Horák, Jarní 5715, 430 04 Chomutov. Dodavatel je plátcem DPH. Telefon: +420 777 220

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti:

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Platba převodem: bankovní spojení : Ceny : Recyklační a autorské poplatky : Identifikační a kontaktní údaje společnosti: OBCHODNÍ PODMÍNKY Identifikační a kontaktní údaje společnosti: ATLUS GAME. cz Miluše Světlíková Rozhraní 476/28 (sídlo) 619 00, Brno IČ : 87901471 Platba převodem: bankovní spojení : Číslo účtu : - ČR

Více

Kupující: je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.

Kupující: je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě. Obecná ustanovení Prodávající: je společnost SEVT, a. s., Pekařova 4, 181 06 Praha 8, IČ: 45274851, DIČ: CZ45274851, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1596;

Více

NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018

NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018 NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018 JAN PENKALA NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ V ROCE 2018 2 METODOLOGIE Výzkumná metoda Online výzkum prostřednictvím IPSOS panelu Populace.cz Cílová

Více

Obchodní podmínky I. Základní ustanovení Rifetech s.r.o. II. Sdělení před uzavřením smlouvy

Obchodní podmínky I. Základní ustanovení Rifetech s.r.o. II. Sdělení před uzavřením smlouvy Obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Obchodní podmínky (dále jen OP ) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Rifetech s.r.o., IČ: 05056896, se

Více

pro prodej zboží prostřednictvím on-line elektronického obchodu umístěného na internetové adrese

pro prodej zboží prostřednictvím on-line elektronického obchodu umístěného na internetové adrese OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej zboží prostřednictvím on-line elektronického obchodu umístěného na internetové adrese www.fler.cz 1 Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky

Více

I. Zboží je zasláno dle možností prodejce a jeho momentální vytíženosti a to nejdéle do 5 dnů od potvrzení objednávky (osobí převzetí, dobírka).

I. Zboží je zasláno dle možností prodejce a jeho momentální vytíženosti a to nejdéle do 5 dnů od potvrzení objednávky (osobí převzetí, dobírka). 1. Úvodní ustanovení Zde uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v e- shopu http://www.fler.cz/shop/martina_j (dále jen prodejce).obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce

Více

Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10

Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10 Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a platí pro nákup v internetovém

Více

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414.

Daňové identifikační číslo: Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 193414. Obchodní firma: Sídlo: WEDA consulting s.r.o. Neumannova 1453/28, 156 00 Praha Identifikační číslo 24290564 Daňové identifikační číslo: CZ24290564 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Městského

Více

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Prodávající: Václav Huml, Petýrkova 1956, Praha 4,14800 IČO: 62420691 DIČ: CZ6502091981, ŽL vydán Mú Praha 11 Č.jednací:3303/94/fyz Provozovna:

Více

Obchodní podmínky pro e-shop

Obchodní podmínky pro e-shop Obchodní podmínky pro e-shop www.digitramp.cz Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vzniklé z Kupní smlouvy, se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen Obchodní

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti GAZEL spol. s r.o. se sídlem Březová 159, 763 15 Slušovice elektronická adresa: info@gazel.cz telefon: +420 577 111 011 identifikační číslo: 18757413 zapsané v obchodním rejstříku

Více

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum

Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK. Podnikání v e-komerci Právní minimum Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK Podnikání v e-komerci Nejdůležitější normy specifické pro e-komerci Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník 53 a 53a Smlouvy uzavírané pomocí prostředků komunikace na dálku.

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží, které jsou nabízeny prostřednictvím

Více

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. 1. Úvodní ustanovení 1.1. Kupující zasláním své objednávky potvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami. Dále pak,že byl obeznámen s možnostmi odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od

Více

We are sorry the General Terms and Conditions in English coming soon. Všeobecné obchodní podmínky

We are sorry the General Terms and Conditions in English coming soon. Všeobecné obchodní podmínky We are sorry the General Terms and Conditions in English coming soon. Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím

Více

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán.

Kupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán. OBCHODNÍ PODMÍNKY Toto jsou závazné nákupní podmínky serveru www.tdifun.cz. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný smluvní vztah mezi prodávajícím (Zdeněk Hájek, Okružní 1754/5, 737 01 Český

Více

Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01

Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Obchodní podmínky 1. Základní údaje Dodavatel Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 20398 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích.

Více

OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

OBCHODÍ PODMÍKY. 2. Tyto obchodní podmínky a ustanovení v nich obsažená jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. OBCHODÍ PODMÍKY EUROSTOCK Czech Republic s.r.o. IČ: 293 70 825 se sídlem Pražská 674/156, 642 00 Brno zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 76227 (dále jako prodávající

Více

Při velkém množství zakázek( především v období sezóny), se může dodací lhůta produktů na míru prodloužit o cca 3-4 dny popřípadě i více.

Při velkém množství zakázek( především v období sezóny), se může dodací lhůta produktů na míru prodloužit o cca 3-4 dny popřípadě i více. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu SalonValery jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními

Více

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.

4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit. Obchodní podmínky 1.KONTAKTNÍ ÚDAJE Název: Vachoušková Stanislava Sídlo/bydliště: Horní Bludovice č.372, 73937 Horní Bludovice IČ: 60288761 Zapsaná:Obecní živnostenský úřad Magistrátu měsat Havířova Telefon:

Více

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sklenice zdraví a Reklamační řád1. Úvodní ustanovení Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v našem internetovém nebo kamenném obchodě. Podmínky blíže

Více

Všeobecné obchodní podmínky. I. Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky. I. Úvodní ustanovení Všeobecné obchodní podmínky I. Úvodní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vydala společnost UNION FILM s.r.o., se sídlem Praha 1, Vodičkova 791/41, PSČ 11000, IČ: 62576631, zapsaná v obchodním

Více

NABÍDKOVÝ KATALOG INTERNETOVÉHO MARKETINGU

NABÍDKOVÝ KATALOG INTERNETOVÉHO MARKETINGU NABÍDKOVÝ KATALOG INTERNETOVÉHO MARKETINGU Platný od 1. 1. 2017 Komplexní Internetový marketing pod jednou střechou! Mít stránky krásně graficky zpracované, responsivní, plné funkcí usnadňující uživatelům

Více

Co vše by měl splňovat prodejce prodávající zboží pomocí internetu

Co vše by měl splňovat prodejce prodávající zboží pomocí internetu Co vše by měl splňovat prodejce prodávající zboží pomocí internetu Po neustále opakujících se dotazech, co vše by měl splňovat prodejce prodávající na internetu Vám přínášíme důležité základní informace.

Více

Obchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení. 2. Vymezení pojmů. 3. Uzavření kupní smlouvy

Obchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení. 2. Vymezení pojmů. 3. Uzavření kupní smlouvy Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího související s nákupem zboží v internetovém obchodě www.colorwin.cz.

Více

Obchodní podmínky prodejce

Obchodní podmínky prodejce Obchodní podmínky prodejce Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem 89/2012 v platném znění (dále jen občanský zákoník ). Kupující zasláním

Více

1.1 Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží od prodejce KLooK

1.1 Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží od prodejce KLooK 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží od prodejce KLooK (Magdalena Čandrlová, IČO01582071, zapsána do živnostenského rejstříku dne 8. 4. 2013 ve Slavkově u Brna). Podmínky

Více

Fakta a čísla o internetu. Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH

Fakta a čísla o internetu. Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH Fakta a čísla o internetu Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH MEDIARESEARCH PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Výzkumná agentura - široké portfolio produktů a služeb: Analýzy Zpracování dat Elektronické měření sledovanosti

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY abix I. Základní ustanovení Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky nákupu v internetovém obchodě www.abixcz.cz. Tyto obchodní podmínky na straně jedné stanovují a upřesňují

Více

Obchodní podmínky on-line prodeje společnosti LAUFEN CZ s.r.o.

Obchodní podmínky on-line prodeje společnosti LAUFEN CZ s.r.o. Obchodní podmínky on-line prodeje společnosti LAUFEN CZ s.r.o. www.laufen-cleanet.com je internetový obchod provozovaný společností LAUFEN CZ s.r.o., IČ: 257 58 691, se sídlem Praha, V Tůních 3/1637, PSČ

Více

Přizpůsobení Layoutu aplikace. Základní moduly a funkčnost aplikace

Přizpůsobení Layoutu aplikace. Základní moduly a funkčnost aplikace Přizpůsobení Layoutu aplikace Grafickému návrhu na přání klienta Redesign šablon : barevnost, hlavička, logo, grafické prvky stránky M A C S Základní moduly a funkčnost aplikace Vyhledávání podrobné s

Více

1.1. Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád vztahující se pouze k internetovému obchodu prodejce Gem world

1.1. Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád vztahující se pouze k internetovému obchodu prodejce Gem world 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád vztahující se pouze k internetovému obchodu prodejce Gem world 1.2. Zákazníkem může být a) spotřebitel, nebo b) jiná osoba (zejm.

Více

To nejdůležitější z obchodních podmínek:

To nejdůležitější z obchodních podmínek: To nejdůležitější z obchodních podmínek: Možnosti platby V obchodě MujOdšťavňovač.cz je možno platit: Na dobírku (při převzetí zboží) Převodem na účet (670100 2207690562/6210 mbank) Platební kartou dopravci

Více

Case Parts e-shop. Spuštění registrace

Case Parts e-shop. Spuštění registrace Case Parts e-shop 1. O e-shopu Case Parts: E-shop CaseParts nabízí registrovaným uživatelům možnost nákupu originálních náhradních dílů a příslušenství CASE IH od společnosti Agri CS a.s. a dalších autorizovaných

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky 1. Ceníky a ceny Ceny uvedené v oficiálních nabídkách firmy Grade service centre s.r.o., zasílané firmou individuálně konkrétnímu zákazníkovi jsou závazné a platné po dobu platnosti

Více

Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu s kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.

Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu s kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. 1. Úvodní ustanovení Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem

Více

1.2 Kupující je fyzická či právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Kupující je fyzická či právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. OBCHODNÍ PODMÍNKY 1 Všeobecná ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) Barbora Michálková Fialová, IČO: 74933566, se sídlem Na Draškách 323, Dobřejovice, 251 01 (dále jen prodávající

Více

Obchodní podmínky. Obsah. To nejdůležitější z obchodních podmínek. Možnosti platby. Cena dopravy zboží. Možnosti dopravy zboží

Obchodní podmínky. Obsah. To nejdůležitější z obchodních podmínek. Možnosti platby. Cena dopravy zboží. Možnosti dopravy zboží Obchodní podmínky Obsah To nejdůležitější z obchodních podmínek Všeobecná ustanovení Informace o kupní smlouvě Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené pomocí komunikace na dálku Práva z odpovědnosti za vady,

Více

REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen občanský zákoník ) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně

Více

Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647

Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647 Obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647 I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Tyto všeobecné obchodní podmínky firmy Miroslav Resler Computer Shop, IČO 61208647, se sídlem Pickova 1096, 56201

Více

Obchodní podmínky. Zrušení objednávky. Zaslání zboží. Dodací lhůta. Způsob dopravy

Obchodní podmínky. Zrušení objednávky. Zaslání zboží. Dodací lhůta. Způsob dopravy Obchodní podmínky Seznam zboží na stránkách www.insahar.com je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě

Více

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548

Prodejce - dále jen prodávající (prodejce) GMS-Most s.r.o. U stadiónu 841 434 01 Most IČO: 25042548 DIČ: CZ25042548 Základní informace Našim základním cílem je Garance Maximální Spokojenosti, pro každého zákazníka. Proto se snažíme, všem našim zákazníkům vyjít vstříc, jak širokou nabídkou zboží, služeb s tím spojených,

Více

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014 Obchodní podmínky platné a účinné od 1.6.2014 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydává společnost REDVEL s.r.o. tyto obchodní

Více

Produktový list Letáky

Produktový list Letáky Produktový list Letáky O službě Kupi.cz je největší český server s nabídkou akcí a letáků z maloobchodních řetězců. Kupi nyní rozdistribuuje přes 2,5 miliónů unikátních letáků měsíčně, uživatelé si prohlédnou

Více

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD

Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD Obchodní podmínky obchodu MYUNICARD I. Úvodní ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností mobile2card a.s., IČ 24301761, se sídlem Hanusova 353/12, 140 00 Praha 4 Michle, zapsanou

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: EU PENÍZE ŠKOLÁM

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: EU PENÍZE ŠKOLÁM Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: EU PENÍZE ŠKOLÁM Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Název projektu školy: Výuka s ICT na SŠ obchodní České Budějovice Šablona

Více

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014

AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ DUBEN 2014 DUBNOVÁ TISKOVÁ ZPRÁVA Češi utratí v e-shopech kolem 50 miliard ročně. Od ledna jsou nákupy bezpečnější PRAHA, 9. dubna 2014

Více

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA Internetoví uživatelé v ČR a jejich zvyky Doplňkový marketingový výzkum k projektu NetMonitor Témata výzkumu: využívání jednotlivých druhů pojištění způsob platby při online

Více

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o.

Obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Obchodní podmínky Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.kosmetikaguenerve.cz, společnosti Guenerve s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího,

Více

zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen občanský zákoník ) zákonem č. 121/2000 Sb. o právu autorském (dále jen autorský zákon )

zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen občanský zákoník ) zákonem č. 121/2000 Sb. o právu autorském (dále jen autorský zákon ) I. Všeobecné obchodní podmínky 1.Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen Podmínky ) společnosti VERDON CAPITE s.r.o. (dále jen Prodávajícíl ) se sídlem Bělehradská 858/23, 120 00, Praha 2, IČ: 03497054,

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Kontaktní údaje Název: KES-kabelové a elektrické systémy, spol. s r.o. Bydliště: Popinecká č.p.983, 739 32 Vratimov IČ: 46581448 DIČ: CZ46581448 Zapsán v obchodním rejstříku,

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Obchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení

Obchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup v internetovém obchodě www.jwl.cz, jehož provozovatelem je: Marek Matoušek, JwL Luxury Pearls, IČ: 741 30 307, s místem

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama Internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama Internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) vymezují základní obchodní podmínky a vztahy mezi firmou Lukáš Kochrda, IČ: 01013114, se sídlem Doupě 62, 588 56 Telč (dále jen Dodavatel

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. II. Předmět smlouvy

OBCHODNÍ PODMÍNKY. II. Předmět smlouvy 1 OBCHODNÍ PODMÍNKY I. Všeobecná ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi kupujícím (kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku zboží prostřednictvím internetových

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

Produktový list - Sklik. PPC reklama - internetová reklama placená za proklik

Produktový list - Sklik. PPC reklama - internetová reklama placená za proklik Produktový list - Sklik PPC reklama - internetová reklama placená za proklik O službě Sklik je český PPC systém provozovaný společností Seznam.cz, který umožňuje zobrazování textové reklamy ve vyhledávání

Více

Obchodní podmínky. Toto jsou obchodní podmínky internetového obchodu Paličkovaná krajka E-shop (www.palickovani.tode.cz).

Obchodní podmínky. Toto jsou obchodní podmínky internetového obchodu Paličkovaná krajka E-shop (www.palickovani.tode.cz). Obchodní podmínky Toto jsou obchodní podmínky internetového obchodu Paličkovaná krajka E-shop (www.palickovani.tode.cz). Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014 Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby

Více

Obchodní podmínky webového portálu Czech Design Map

Obchodní podmínky webového portálu Czech Design Map Obchodní podmínky webového portálu Czech Design Map provozovaného MgA. Annou Štysovou, podnikající na základě živnostenského oprávnění, místem podnikání Střelecká 801, 500 02 Hradec Králové, IČ: 88831400

Více

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti se sídlem Římská 103/12, 120 00 Praha 2 Vinohrady IČO: 24758272 email: info@toplifeczech.cz tel.: +420 728 343 637 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v

Více

Petra Spurná - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 14:47

Petra Spurná - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 14:47 Nákupní řád Práva a povinnosti prodejce: Prodejce se zavazuje k dodání zboží v uvedené lhůtě a za uvedenou cenu. Dodací lhůta se začíná počítat dnem přijetí platby za zboží. Při objednávce šatů, které

Více

Obchodní podmínky. Provozovatelem internetového obchodu elotechnik.cz je společnost ELO Toman Divišova 1520 564 01 Žamberk Email: info@elotechnik.

Obchodní podmínky. Provozovatelem internetového obchodu elotechnik.cz je společnost ELO Toman Divišova 1520 564 01 Žamberk Email: info@elotechnik. Obchodní podmínky Provozovatelem internetového obchodu elotechnik.cz je společnost ELO Toman Divišova 1520 564 01 Žamberk Email: info@elotechnik.cz IČO: 60148101 DIČ: CZ470907163 1. Všeobecná ustanovení

Více

Mgr. Markéta Rigová - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 21:09

Mgr. Markéta Rigová - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 21:09 Dobrý den. Děkujeme, že věnujete pozornost obchodním podmínkám. Přejeme Vám příjemné nakupování. Váš internetový obchod "NEJKRÁSNĚJŠÍ DÁREK" VELKOOBCHODNÍ PRODEJ: Obchodníci mohou naše zboží zakoupit i

Více

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společnosti Maximedic Czech s.r.o od

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společnosti Maximedic Czech s.r.o od BIONETTECZ.CZ Obchodní podmínky společnosti Maximedic Czech s.r.o.., se sídlem Kotěrova 1585/1, 160 00 Praha - Dejvice IČ: 01618059 zapsané v obchodním rejstříku C 209446 u Městského soudu v Praze, s předmětem

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) se vztahují na smlouvy o poskytování sázkového poradenství uzavřené prostřednictvím mobilní aplikace BETTERBET

Více

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. 2. UŽIVATELSKÝ ÚČET 2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují

Více

Obchodní podmínky portálu elearning.efpa.cz

Obchodní podmínky portálu elearning.efpa.cz Obchodní podmínky portálu elearning.efpa.cz Preambule Prodávající, společnost Evropská asociace finančního plánování Česká republika (dále EFPA ČR), IČ: 720 84 529, se sídlem Praha, Krakovská 1366/25,

Více

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.1 Úvodní ustanovení

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. 1.1 Úvodní ustanovení 1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1.1 Úvodní ustanovení Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "Podmínky") se řídí všechny maloobchodní vztahy, tj. vztahy uzavírané mezi společností MÁM TALENT

Více

Jana Cífková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 5:53

Jana Cífková - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 5:53 Název a sídlo firmy: Petr Pavlík, Václava Klementa 776, 273 24 Velvary IČ: 41720521 DIČ: CZ6704200899 Korespondenční adresa: Petr Pavlík, Za Roudnickou Branou 302, Velvary, 273 24 Kontakní osoba: Jana

Více

BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY BEZREKLAMKY S.R.O. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PREAMBULE Společnost BEZREKLAMKY s.r.o. je provozovatelem unikátního a inovativního internetového inzertního portálu www.bezreklamky.cz. Na internetovém inzertním

Více

Podnikáte a chcete mít vlastní internetový obchod? Je to mnohem jednodušší a levnější než si myslít e.

Podnikáte a chcete mít vlastní internetový obchod? Je to mnohem jednodušší a levnější než si myslít e. Podnikáte a chcete mít vlastní internetový obchod? Je to mnohem jednodušší a levnější než si myslít e. popis produktu Návrh a cíl e-commerce řešení ( eshop) pro elektronické obchodování typu B2C a B2B

Více

Všeobecné obchodní podmínky Čl. I Úvodní část

Všeobecné obchodní podmínky Čl. I Úvodní část Všeobecné obchodní podmínky Čl. I Úvodní část 1) Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy vznikající při dodávkách elektronických produktů realizovaných dodavatelem - GRAND s.r.o., se sídlem

Více

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015

Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 Obchodní podmínky platné a účinné od 1.5.2015 1. Úvodní ustanovení 1.1 V souladu s ustanovením 1751 odst.1 zák. č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) v platném znění vydáváme tyto obchodní podmínky, jež jsou

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ DÁLNIČNÍCH KUPÓNŮ

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ DÁLNIČNÍCH KUPÓNŮ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVÁNÍ DÁLNIČNÍCH KUPÓNŮ Základní ustanovení Níže uvedené obchodní podmínky (dále též OP ) pro prodej dvoudílných kuponů prokazujících úhradu časového poplatku za obecné užívání

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP NA WEBOVÉM PORTÁLU RETAILTREK.SHOP

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP NA WEBOVÉM PORTÁLU RETAILTREK.SHOP OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP NA WEBOVÉM PORTÁLU RETAILTREK.SHOP 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) obchodní společnosti Retailtrek a.s. IČ: 05903637, se sídlem

Více

Při objednávce pouze jednoho kartonu (24 plechovek), zákazník hradí cenu dopravy na dobírku zásilkovou službou 89 Kč.

Při objednávce pouze jednoho kartonu (24 plechovek), zákazník hradí cenu dopravy na dobírku zásilkovou službou 89 Kč. Obchodní podmínky Základní údaje Dodavatel: Miluju kokos, s.r.o., Rybná 716/24, 11000, Praha 1 IČ: 02797844 DIČ: CZ02797844 (dále jen "dodavatel") Tel: +420 603370726 (cena hovoru je běžná dle tarifu Vašeho

Více

Obchodní podmínky. 1) Úvodní ustanovení. 2) Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy. 3) Charakteristika zboží a jeho cena

Obchodní podmínky. 1) Úvodní ustanovení. 2) Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy. 3) Charakteristika zboží a jeho cena Obchodní podmínky 1) Úvodní ustanovení 2) Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy 3) Charakteristika zboží a jeho cena 4) Dodací lhůta a doprava zboží 5) Odstoupení od kupní smlouvy 6) Reklamace zboží,

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Obchodní podmínky platné od 1.1.2017 1. Základní údaje: 1.1 Dodavatel, výrobce: Marko Family Ltd. 2 Redhouse Square Duncan Close Moulton Park NN3 6WL - Northampton United Kingdom

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o.

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti EC PROFIT s.r.o. 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti EC PROFIT s.r.o. se sídlem Koldínova 1145/4, 130 00 Praha 3 Žižkov, IČO: 24247413, zapsané

Více