Aplikace Mojekarta. Nápověda. Ver Komerční banka, a. s. 1/44

Transkript

1 Aplikace Mojekarta Nápověda Ver Komerční banka, a. s. 1/44

2 Obsah: 1. TECHNICKÉ POŽADAVKY Instalace Adobe Flash Player Nastavení JavaScript Microsoft Internet Explorer FireFox Opera Nastavení Cookies Microsoft Internet Explorer FireFox Opera CERTIFIKACE DESIGNU PLATEBNÍ KARTY ZAČÍNÁME Smlouva Nemám smlouvu (Demo) Výběr typu karty Design karty Galerie Vlastní obrázek Úpravy obrázku Objednání karty Potvrzení kontaktu Mám smlouvu (design karty) Design Kód Design karty Galerie Vlastní obrázek Úpravy obrázku Objednání Potvrzení KONTAKT...44 Komerční banka, a. s. 2/44

3 Vítejte v nápovědě pro (aplikaci) Mojekarta Na stránkách máte možnost si vytvořit vlastní personalizovanou platební kartu. Vlastní dokument nápovědy je ve formátu PDF a pro jeho zobrazení je nutné mít nainstalovaný Adobe Reader. Aplikaci Adobe Reader je možno stáhnout zdarma z adresy: 1. Technické požadavky Aplikace pro svou plnou funkcionalitu vyžaduje Adobe Flash Player ve verzi 8 až 11 a je testována pro použití na následujících operačních systémech a verzích internetových prohlížečů: Pokud je v tabulce pro konkrétní kombinaci verze operačního systému a internetového prohlížeče uveden znak X, kombinace je plně podporována. Znakem X jsou reprezentovány ty kombinace verzí operačních systému a internetových prohlížečů, na kterých by měla aplikace bez problémů běžet, tyto kombinace však nejsou primárně KB podporovány. HW náročnost aplikace odpovídá požadavkům, které jsou definovány pro použitý operační systém. Pokud je uveden ještě jiný údaj, jedná se o upřesnění. Například verze vyžadovaného Service Packu operačního systému nebo verze konkrétního internetového prohlížeče. Pokud Vaše kombinace operačního systému a internetového prohlížeče neodpovídá některé z kombinací uvedených v tabulce, aplikace se nemusí chovat zcela korektně. Aplikace je optimalizována pro rozlišení 1024 x 768 bodů. V případě, že pracujete v rozlišení menším (např. 800 x 600 bodů), může dojít ke snížení uživatelského komfortu. Komerční banka, a. s. 3/44

4 1.1. Instalace Adobe Flash Player 9 Adobe Flash Player 9 můžete stáhnout zdarma ze stránek společnosti Adobe na adrese: Aplikace má přibližně 1,1 MB. Po kliknutí na odkaz v této nápovědě se Vám může zobrazit varování, neboť se Adobe Reader bude snažit otevřít tento odkaz ve Vašem internetovém prohlížeči. Aby se Vám internetová stránka zobrazila, je nutné kliknout na tlačítko [Allow] (Povolit). Po otevření stánky je potřeba kliknout na tlačítko [Stáhnout], které spustí proces instalace. Komerční banka, a. s. 4/44

5 Objeví se dialogové okno, kde klikneme na [Spustit]. Následuje další dialogové okno, kde potvrdíme opět [Spustit] Objeví se okno s průběhem procesu instalace, po jeho ukončení stiskneme tlačítko [Dokončit] Komerční banka, a. s. 5/44

6 Úspěšná instalace je indikována oknem Komerční banka, a. s. 6/44

7 1.2. Nastavení JavaScript Pokud by aplikace prováděla nekorektní úkony, zkontrolujete, zda je Váš operační systém skutečně mezi podporovanými. Případně překontrolujte nastavení Vašeho internetového prohlížeče. Aplikace využívá JavaScript, který je nutné v prohlížeči povolit (pokud tak již není učiněno). Nastavení JavaScriptu pro nejpoužívanější internetové prohlížeče se provede níže popsaným způsobem. V případě, že Váš internetový prohlížeč není s aplikací kompatibilní nebo nemáte povoleno používání JavaScriptu, budete o tom informováni na první obrazovce aplikace Microsoft Internet Explorer V aplikaci Microsoft Internet Explorer v horním menu vyberte nabídku Nástroje (Tools) a následně Možnosti (Internet Options). Zde na záložce Zabezpečení (Security) vyberte Internet a pro další upřesnění kliknete v dolní části okna na tlačítko Vlastní úroveň (Custom Level). Komerční banka, a. s. 7/44

8 Zde téměř na konci seznamu vlastností je volba Skriptování (Scripting), a tu je potřeba nastavit na možnost Povolit (Enable). Nastavení potvrdíte kliknutím na tlačítko OK na obou postupně otevřených oknech s vlastnostmi FireFox V aplikaci FireFox v horním menu vyberte nabídku Tools a následně Options Komerční banka, a. s. 8/44

9 Zde vyberte záložku Content a následně zaklikněte volbu Enable JavaScript. Poté nastavení potvrďte tlačítkem OK Opera V aplikaci Opera v horním menu vyberte nabídku Tools a následně Preferences. Komerční banka, a. s. 9/44

10 Zde na záložce Advanced vyberte Content a následně zaklikněte volbu Enable JavaScript. Poté nastavení potvrďte tlačítkem OK. Komerční banka, a. s. 10/44

11 1.3. Nastavení Cookies Pro správný chod aplikace je nutné mít povolené tzv. Cookies. Nastavení Cookies pro nejpoužívanější internetové prohlížeče se provede níže popsaným způsobem Microsoft Internet Explorer V aplikaci Microsoft Internet Explorer v horním menu vyberte nabídku Nástroje (Tools) a následně Možnosti (Internet Options). Zde na záložce Osobní údaje (Privacy) nastavte úroveň zabezpečení na Střední a následně klikněte na tlačítko Upřesnit (Advanced). Komerční banka, a. s. 11/44

12 V další nabídce zašktněte volbu Přepsat automatickou správu souborů cookie (Override automaic cookie handing). Nastavení potvrdíte kliknutím na tlačítko OK na obou postupně otevřených oknech s vlastnostmi. Komerční banka, a. s. 12/44

13 FireFox V aplikaci FireFox v horním menu vyberte nabídku Tools a následně Options. Zde vyberte záložku Privacy a následně zaklikněte volbu Accept Cookies from sites. Poté nastavení potvrďte tlačítkem OK. Komerční banka, a. s. 13/44

14 Opera V aplikaci Opera v horním menu vyberte nabídku Tools a následně Preferences. Zde na záložce Advanced vyberte Cookies a následně vyberte volbu Akcept Cookies. Poté nastavení potvrďte tlačítkem OK. Komerční banka, a. s. 14/44

15 2. Certifikace designu platební karty Design platebních karet podléhá pravidlům karetních asociací a KB, není tedy možné použít libovolný obrázek. Po finalizaci designu personalizované platební karty ze strany klienta v rámci této aplikace následuje proces schválení. Následující seznam obsahuje skupiny zakázaných zobrazení a možné důvody, proč by Váš návrh designu platební karty mohl být při schvalování zamítnut. Pasová nebo identifikační fotografie Telefonní číslo Písmo (rukopis) ová nebo webová adresa Vizitka, jméno, adresa Veřejně známá osobnost Logo společnosti, název společnosti, značky, obchodní značka Umělecké dílo, které není starší než 70 let Vlajka nebo jiné národní symboly, znaky, erby Politická prohlášení, symboly, organizace nebo strany Olympijské symboly Náboženská prohlášení, symboly, organizace nebo strany Zábava - filmy, hry, komiksy a další Válka, zbraně, vojenské motivy Zobrazení násilí a pohrůžek, poraněné osoby nebo mrtvá těla Rasistické motivy Nevhodný motiv Neznámý jazyk Jednobarevný design Design způsobuje nepříznivé či nepřátelské vnímání značky KB Grafický návrh je v rozporu s pravidly karetních asociací Reklamní nebo propagační materiál Rozpor s požadovanými bezpečnostními rysy karty Značkové produkty (výrobky) Komerční banka, a. s. 15/44

16 3. Začínáme Nyní se nacházíte v prvním výběru, ve kterém je pro další pokračování potřeba vybrat si jednu z následujících možností. Po otevření stránky si jako první vyberte jazyk, ve kterém s Vámi bude aplikace komunikovat. Na anglickou, případně českou verzi můžete aplikaci přepnout pomocí tlačítka v levém dolním rohu. Poté tlačítkem [Vstoupit] v případě české verze nebo tlačítkem [Enter] v případě jazyka anglického vstoupíte do vlastní aplikace. V tomto okamžiku můžete začít s tvorbou vlastního designu pro svou personalizovanou platební kartu. Mezi jednotlivými jazykovými verzemi není možné během tvorby personalizované platební karty přepínat. Komerční banka, a. s. 16/44

17 3.1. Smlouva Nyní se nacházíte v prvním výběru, ve kterém si musíte pro další pokračování vybrat jednu z následujících možností. Pokud jste ještě s Komerční Bankou ohledně Vaší nové personalizované platební karty nekomunikovali nebo se na stránkách nacházíte poprvé, správnou volbou pro Vás bude možnost označená [Nemám smlouvu - Demo]. Pokud jste již na pobočce Komerční banky nebo prostřednictvím Telefonního centra KB uzavřeli žádost (smlouvu) o vydání platební karty s vlastním designem a máte platný design kód, klikněte na možnost [Mám smlouvu - Design karty]. Celý průběh tvorby vlastního designu platební karty je rozdělen do několika kroků. Jednotlivé kroky jsou reprezentovány tlačítky na liště v záhlaví stránky, která slouží pro snazší orientaci uživatele. Uživatel může mezi jednotlivými kroky přepínat, jakmile jsou tlačítka podbarvena aktivní červenou barvou. Je možné se vracet na již absolvované fáze tvorby, jednotlivé kroky však nelze přeskakovat. Po potvrzení designu již nelze mezi jednotlivými kroky přepínat. Tlačítko [Ukončit] umožní uživateli odejít z aplikace. Komerční banka, a. s. 17/44

18 Nemám smlouvu (Demo) Výběr typu karty Zvolili jste možnost zkušebního módu, ve kterém si budete moci vyzkoušet tvorbu personalizované platební karty. V rozbalovacím menu nebo pomocí šipek vpravo a vlevo si vyberte typ platební karty. Pod vlastním obrázkem platební karty je uvedena krátká nápověda s výčtem nejdůležitějších vlastností karty. Pokračovat můžete buď kliknutím na tlačítko [Pokračovat], nebo kliknutím na obrázek platební karty Design karty Při vlastním návrhu podoby platební karty má uživatel možnost volby mezi použitím obrázku z tématických galerií nebo použitím obrázku vlastního. Komerční banka, a. s. 18/44

19 Galerie Po kliknutí na tlačítko [Galerie obrázků] lze vybrat z několika tématických galerií, např. zvířata, příroda, města, ragby. Kliknutím na jeden z obrázků v galerii se konkrétní obrázek aplikuje na šablonu tvorby grafické podoby platební karty Vlastní obrázek Při použití vlastního obrázku na platební kartu je třeba se řídit určitými pravidly. Zejména dbát na ochranu osobnosti i autorských práv a dodržovat další závazné právní normy. Proto si Komerční banka vyhrazuje právo neschválit předaný design k použití na platební kartě. Viz kapitola Certifikace designu platební karty tohoto dokumentu. Dále je třeba brát v úvahu určitá technologická omezení. Technologická omezení a parametry obrázku: Maximální velikost obrázku je 5 MB. Obrázek musí být ve formátu JPG (JPEG). Velikost obrázku musí být minimálně 1036 x 661 bodů (pixelů). Hloubka barev bude 3 x 8 bitů (tzn. 24 bitové barvy). Komerční banka, a. s. 19/44

20 Obrázek s těmito vlastnostmi přibližně odpovídá fotografii z digitálního fotoaparátu o 3MPix. Obrázky v jednom z rozměrů větší než 2880 bodů (pixelů) budou poměrně zmenšeny tak, aby rozměry odpovídaly technickým omezením. Kliknutím na tlačítko [Vlastní obrázek] se Vám zobrazí okno pro výběr konkrétního souboru z pevného disku Vašeho počítače. Komerční banka, a. s. 20/44

21 Po nalistování souboru a potvrzení výběru se Vám zobrazí informace o souboru s možností zvolit jiný obrázek - tlačítko [Zvolit jiný] nebo ho pomocí tlačítka [Nahrát] odeslat do aplikace. Po stisku tlačítka [Nahrát] budete informován o průběhu nahrávání obrázku do aplikace. Komerční banka, a. s. 21/44

22 Pokud by byl vybrán obrázek větší velikosti, než maximálně povolených 5 MB, bude o tom uživatel informován tímto chybovým hlášením: Komerční banka, a. s. 22/44

23 Pokud by nahrávaný obrázek nebyl ve formátu standardního JPEG, bude o tom uživatel informován tímto chybovým hlášením: Úpravy obrázku Po výběru obrázku z galerie nebo po nahrání vlastního obrázku je možné jeho podobu dále upravovat. Pro úpravy obrázků slouží ovládací prvky rozmístěné okolo karty. Při posunu kurzoru na jednotlivé ovládací prvky se zobrazuje jejich jednoduchý popis. Transformační ovládání: Posun nahoru Posun dolů Posun doleva Posun doprava Otočení o 90 ve směru hodinových ručiček Otočení o 90 proti směru hodinových ručiček Komerční banka, a. s. 23/44

24 Zrcadlové převrácení vertikálně Zrcadlové převrácení horizontálně Zvětšení Zmenšení Natáčení ve směru hodinových ručiček (otáčení o 5 ) Natáčení proti směru hodinových ručiček (otáčení o 5 ) Vycentrování (Obnovení výchozího nastavení) Komerční banka, a. s. 24/44

25 Vlastní obrázek musí svou velikostí minimálně o 5 % kartu přesahovat z důvodu omezení při výrobě karty. Pokud není obrázkem vyplněna celá plocha karty, budete o tomto stavu informován chybovým hlášením [Obrázek nevyplňuje celou plochu karty] uprostřed plochy karty. Následkem tohoto stavu se tlačítko [Pokračovat] zneaktivní. Po dokončení editace grafické podoby karty a jejího potvrzení tlačítkem [Pokračovat] se dostanete ke kroku jejího objednání. Po stisku tlačítka Pokračovat je prováděn test čitelnosti ochranných prvků. Ochranné prvky musí být v dostatečném kontrastu s nahraným obrázkem. Komerční banka, a. s. 25/44

26 Kontrolované jsou oblasti vyznačené na následujícím obrázku modře: Embosované karty: Karty typu Elektron Komerční banka, a. s. 26/44

27 Tato operace může být podle komplikovanosti zvoleného obrázku časově poměrně náročná a je závislá na výkonu klientské stanice. Z toho důvodu je v průběhu výpočtu zobrazen standardní "in progress" obrazec, používaný v rámci celé aplikace (viz. obrázek). Komerční banka, a. s. 27/44

28 V okamžiku nalezení první oblasti, která nesplňuje daná kritéria, je uživatel o tomtospraven chybovou hláškou [Kontrast obrázku ve zvýrazněné oblasti není dostatečný.] Daná oblast je vyznačena červeným transparentním přesvícením a tlačítko pokračovat je deaktivováno (viz. obrázek). K opětovné aktivaci tlačítka Pokračovat a zrušení chybové hlášky dochází po jakémkoliv uživatelském zásahu do vzhledu karty. Komerční banka, a. s. 28/44

29 Objednání karty Obrazovka obsahuje náhled Vámi vytvořené podoby platební karty a formulář pro vyplnění kontaktních údajů. Širokou červenou linkou jsou orámována pole, která je nutné povinně vyplnit. Formulář dále obsahuje nepovinná pole s kontaktním telefonem a časovým intervalem, ve kterém si přejete být kontaktován pracovníky banky. Podle údajů, které zde byly uvedeny, bude následně kontaktován zaměstnanci banky. Je proto vhodné vyplnit i další kontaktní údaj (telefonní číslo) a čas, ve kterém je možné provést telefonický kontakt. Pokud jsou pole správně vyplněna, znak vykřičníku ( ) u každého pole se automaticky změní na. Po vyplnění všech povinných polí je možné formulář odeslat do banky. Na odeslání vyplněného formuláře má uživatel 3 pokusy, po jejich vyčerpání bude nutné návrh platební karty vytvořit znovu. Komerční banka, a. s. 29/44

30 Potvrzení kontaktu Po vyplnění všech potřebných údajů a po následné kontrole jejich přijetí systémem pro tvorbu personalizovaných karet je zobrazeno potvrzení všech údajů, které byly vyplněny. Z tohoto kroku se již nelze vrátit k žádnému předchozímu, tvorbu personalizované platební karty lze jedině ukončit. Tlačítkem [Ukončit] dokončíte celý proces tvorby personalizované platební karty a dostanete se zpět na úvodní obrazovku. Komerční banka, a. s. 30/44

31 Mám smlouvu (design karty) Design Kód Pokud jste již uzavřeli žádost (smlouvu) o platební kartu s vlastním designem a obdrželi jste platný design kód, musíte jej zde pro tvorbu osobního návrhu zadat. Design kód je unikátní šestnáctimístná kombinace čísel, která slouží ke spárování klientského designu platební karty s již uzavřenou smlouvou Design karty Při vlastním návrhu podoby platební karty má uživatel možnost volby mezi použitím obrázku z tématických galerií nebo použitím obrázku vlastního. Komerční banka, a. s. 31/44

32 Galerie Po kliknutí na tlačítko [Galerie obrázků] lze vybrat z několika tématických galerií, např. zvířata, příroda, města, ragby. Kliknutím na jeden z obrázků v galerii se konkrétní obrázek aplikuje na šablonu tvorby grafické podoby platební karty. Komerční banka, a. s. 32/44

33 Vlastní obrázek Při použití vlastního obrázku na platební kartu je třeba se řídit určitými pravidly. Zejména dbát na ochranu osobnosti i autorských práv a dodržovat další závazné právní normy. Proto si Komerční banka vyhrazuje právo neschválit předaný design k použití na platební kartě. Viz kapitola Certifikace designu platební karty tohoto dokumentu. Dále je třeba brát v úvahu určitá technologická omezení. Technologická omezení a parametry obrázku: Maximální velikost obrázku je 5 MB. Obrázek musí být ve formátu JPG (JPEG). Velikost obrázku musí být minimálně 1036 x 661 bodů (pixelů). Hloubka barev bude 3 x 8 bitů (tzn. 24 bitové barvy). Obrázek s těmito vlastnostmi přibližně odpovídá fotografii z digitálního fotoaparátu o 3 MPix. Obrázky v jednom z rozměrů větší než 2880 bodů (pixelů) budou poměrně zmenšeny, tak aby rozměry odpovídaly technickým omezením. Kliknutím na tlačítko [Vlastní obrázek] se Vám zobrazí okno pro výběr konkrétního souboru z pevného disku Vašeho počítače. Komerční banka, a. s. 33/44

34 Po nalistování souboru a potvrzení výběru se zobrazí informace o souboru s možností zvolit jiný obrázek - tlačítko [Zvolit jiný] nebo ho pomocí tlačítka [Nahrát] odeslat do aplikace. Po stisku tlačítka [Nahrát] budete informován o průběhu nahrávání obrázku do aplikace. Komerční banka, a. s. 34/44

35 Pokud by byl vybrán obrázek větší velikosti, než maximálně povolených 5 MB, bude o tom uživatel informován tímto chybovým hlášením. Komerční banka, a. s. 35/44

36 Pokud by nahrávaný obrázek nebyl ve formátu standardního JPEG, bude o tom uživatel informován tímto chybovým hlášením: Úpravy obrázku Po výběru obrázku z galerie nebo po nahrání vlastního obrázku je možné jeho podobu dále upravovat. Pro úpravy obrázků slouží ovládací prvky rozmístěné okolo karty. Při posunu kurzoru na jednotlivé ovládací prvky se zobrazuje jejich jednoduchý popis. Transformační ovládání: Posun nahoru Posun dolů Posun doleva Posun doprava Otočení o 90 ve směru hodinových ručiček Otočení o 90 proti směru hodinových ručiček Komerční banka, a. s. 36/44

37 Zrcadlové převrácení vertikálně Zrcadlové převrácení horizontálně Zvětšení Zmenšení Natáčení ve směru hodinových ručiček (otáčení o 5 ) Natáčení proti směru hodinových ručiček (otáčení o 5 ) Vycentrování (Obnovení výchozího nastavení) Komerční banka, a. s. 37/44

38 Vlastní obrázek musí svou velikostí minimálně o 5 % kartu přesahovat z důvodu omezení při výrobě karty. Pokud není obrázkem vyplněna celá plocha karty, budete o tomto stavu informován chybovým hlášením [Obrázek nevyplňuje celou plochu karty] uprostřed plochy karty. Následkem tohoto stavu se tlačítko [Pokračovat] zneaktivní. Po stisku tlačítka Pokračovat je prováděn test čitelnosti ochranných prvků. Ochranné prvky musí být v dostatečném kontrastu s nahraným obrázkem. Komerční banka, a. s. 38/44

39 Kontrolované jsou oblasti vyznačené na následujícím obrázku modře: Embosované karty: Karty typu Elektron: Komerční banka, a. s. 39/44

40 Tato operace může být podle komplikovanosti zvoleného obrázku časově poměrně náročná a je závislá na výkonu klientské stanice. Z toho důvodu je v průběhu výpočtu zobrazen standardní "in progress" obrazec, používaný v rámci celé aplikace (viz. obrázek). V okamžiku nalezení první oblasti, která nesplňuje daná kritéria, je uživatel o tomto spraven chybovou hláškou [Kontrast obrázku ve zvýrazněné oblasti není dostatečný.] Komerční banka, a. s. 40/44

41 Daná oblast je vyznačena červeným transparentním přesvícením a tlačítko pokračovat je deaktivováno (viz. obrázek). K opětovné aktivaci tlačítka Pokračovat a zrušení chybové hlášky dochází po jakémkoliv uživatelském zásahu do vzhledu karty. Komerční banka, a. s. 41/44

42 Objednání Na obrazovce se nyní nachází finální náhled Vámi vytvořeného designu platební karty, pod ním jsou v textovém poli umístěny podmínky, které je potřeba pro vydání personalizované platební karty odsouhlasit. Provedete tak zaškrtnutím checkboxu označeného textem "Souhlasím s kartou a s podmínkami". Vhodné je si podmínky před vlastním odsouhlasením a potvrzením skutečně přečíst. Komerční banka, a. s. 42/44

43 Potvrzení Obrazovka obsahuje konečný náhled platební karty a potvrzení všech zadanýchinformací ze strany banky. V tomto kroku je ze strany klienta vše splněno a v případě schválení designu bude platební karta s vlastním designem připravena k vyzvednutí. Komerční banka, a. s. 43/44

44 Tlačítko tisk slouží pro zformátování finálního potvrzení pro tiskárnu. Tento krok je nepovinný a záleží jen na Vás, zda tento krok realizujete. Tisk se zobrazí v dalším samostatném okně. 4. Kontakt Dotazy a připomínky ke službě Mojekarta nám můžete zaslat elektronicky na e- mailovou adresu mojekarta@kb.cz. Můžete rovněž volat linku V ostatních případech nás prosím kontaktujte písemně, telefonicky nebo em: Adresa centrály KB: Na Příkopě 33, Praha 1 P.O. BOX 839, Česká Republika Informační linka KB: (pro volání ze zahraničí) mojebanka@kb.cz Komerční banka, a. s. 44/44