LETIŠTNÍ PRŮVODCE AIRPORT GUIDE. léto / summer 2009

Transkript

1 LETIŠTNÍ PRŮVODCE AIRPORT GUIDE léto / summer 2009

2 Praha Ostrava Vienna Split Malaga Gerona Mallorca Tabarka Tunis Monastir Podgorica Varna Burgas Thessaloniki Kavala Korfu Skiathos Thassos Preveza Lefkada Lesbos Zakynthos Atheny Samos Antalya Kos Heraklion Rhodos Larnaca Djerba Taba Keňa/Kenya Thajsko/Thailand Bangkok Hurghada Sharm El Sheikh Mombasa Phuket Pravidelné lety / Regular flights Charterové lety / Charter flights SCHENGENSKÝ PROSTOR V rámci Schengenského prostoru neprochází pasovou kontrolou cestující na linkách z/do Prahy, Vídně, Řecka a Španělska. Ostatní destinace Bulharsko, Černá Hora, Egypt, Chorvatsko, Keňa, Kypr, Rusko, Thajsko, Tunis a Turecko pasové kontrole i nadále podléhají. SCHENGEN AREA The travelers with destinations from/to Prague, Vienna, Greece, and Spain do not have to go through the passport control within the Schengen area. Other destinations Bulgaria, Black Mountain, Egypt, Croatia, Kenya, Cyprus, Russia, Thailand, Tunis, and Turkey are still subject to passport control

3 Obsah / Content Mapa destinací / Destination map 02 Doprava k letišti / Leaving and reaching airport 07 Parkování / Parking 08 Doprava autobusem, vlakem / By bus, by train 10 Airport Shuttle / Airport Shuttle 12 Autopůjčovny, taxi / Car rentals, taxi 14 Letový řád / Flight timetable 16 Seznam leteckých společností / List of airlines 18 Proces odbavení / Check-in procedure 20 Bezpečnostní opatření / Security measures 26 Služby / Services 30 Kontakty / Contacts 34 Plánek letiště / Airport layout 36 Plánek haly / Terminal layout

4 Krnov Rýmařov Gdańsk Poznań Ostrava Wroclaw Opole Gdańsk Poland Katowice Kraków Warszawa Doprava z/na letiště Leaving and Reaching Airport Olomouc Hranice n. M. Mošnov Nový Jičín Třinec Letiště Leoše Janáčka je vzdáleno 22 km od centra Ostravy. Na letiště se můžete dopravit autem, autobusem, vlakem, nebo prostřednictvím taxislužby. Brno Praha Wien Přerov Žilina Bratislava The Ostrava Leos Janacek Airport is located 22 km from the center of Ostrava. You can arrive to the airport by car, bus, train, or taxi. Czech Republic Slovakia 06 07

5 Parkování / Parking Ceník pro centrální parkoviště P1: Ceník pro parkoviště P3: Rates for central car park P1: Rates for remote car park: směr Ostrava Do 15 min / Within 15 minutes Zdarma Free of charge Každá další započatá hodina Every additional hour started Do 1 hod / Within 1 hour 40,- 40,- Každý další započatý den Every additional day started 5 hod - 1 den / 5 hours - 1 day 300,- 400,- Parkování na parkovišti P4 je zdarma. Parking at P4 parking place are free. 1 hodina / 1 hour 40,- 1 den / 1 day 200,- 1 týden / 1 week 800,- 2 týdny / 2 weeks 1 200,- směr Příbor Letiště Leoše Janáčka Ostrava nabízí parkování na parkovištích P1, P3 a P4. Ostrava Leos Janacek Airport offers parking facilities in the P1, P3 and P4 parking lots. Držitelům průkazu ZTP doporučujeme využít služeb parkoviště P1 s parkováním zdarma. Pro bezplatný výjezd z parkoviště je nutné prokázat se průkazem ZTP a parkovacím lístkem na informační přepážce v odletové hale. To all holders of ZTP licence we recommend to use P1 parking with parking free. One must show the disabled placard and parking ticket for freeexit from the parking lot at the information desk in the departure hall

6 Autobusem / By Bus Autobusová zastávka se nachází před příletovou halou. The bus stop is located directly in front of the arrival terminal. z/do Ostravy - from/to Ostrava Linka č. / Bus line Nr Linka č. / Bus line Nr Linka č. / Bus line Nr Linka č. / Bus line Nr Linka č. / Bus line Nr z/do Nového Jičína - from/to Nový Jičín Linka č. / Bus line Nr Vlakem / By Train Cestující, kteří se chtějí dopravit na letiště vlakem, mají možnost vystoupit v železniční stanici Studénka a následně využít mikrobusovou přepravu na letiště - Airport Shuttle. The travelers who want to arrive to the airport by train can get off at the train station in Studénka and then use Airport Shuttle. Vlakové jízdní řády naleznete na / Train time tables are available at z/do Vsetína - from/to Vsetín Linka č. / Bus line Nr z/do Třince - from/to Třinec Linka č. / Bus line Nr z/do Kopřivnice - from/to Kopřivnice Linka č. / Bus line Nr z/do Studénky - from/to Studénka Linka č. / Bus line Nr Autobusové jízdní řády naleznete na / Bus time tables are available at

7 Kyvadlová letištní doprava z železniční stanice Studénka na letiště a zpět. Airport shuttle service from the Studenka railway station to the airport and back. Doba přepravy 10 minut Time of journey 10 min. Karviná Letiště Stanoviště / Location: Letiště Leoše Janáčka Ostrava - stání před příletovou halou ŽS Studénka - parkoviště před halou vlakového nádraží ve Studénce Ostrava Leos Janacek Airport- area in front of the arrival hall Railway station Studenka parking in front of the hall of the railway station in Studenka Jízdní řád / Time Table: Letiště Leoše Janáčka Ostrava - ŽS Studénka Ostrava Leos Janacek Airport - Railway station Studenka první odjezd / first departure 07:30 poslední odjezd / last departure 21:30 mikrobus jezdí vždy v hodinových intervalech / the mini-bus leaves at hourly intervals ŽS Studénka - Letiště Leoše Janáčka Ostrava Railway station Studenka - Ostrava Leos Janacek Airport první odjezd / first departure 08:00 poslední odjezd / last departure 22:00 mikrobus jezdí vždy v hodinových intervalech / the mini-bus leaves at hourly intervals Mikrobus jezdí dle jízdího řádu od do / The mini- -bus is in operation from May 1st, 2009 to September 30th, V období do a od doprava pouze na tel. objednávku minimálně 1 den předem. Dopravu si můžete objednat na tel.: In the period to April 30th, 2009 and from October 1st, 2009 the transport services will be provided only if ordered by phone at least 1 day in advance. Transport can be reserved on phone number Aktuální informace o provozu Airport Shuttle naleznete na / Please find the current information about the operation of the Airport Shuttle on

8 Autopůjčovny / Car Rentals Taxi / Taxi Avis richard.horinek@avis.cz Komfort Taxi info@komforttaxi.cz Europcar airport.osrt@europcar.cz Airport Taxi airporttaxi@seznam.cz Hertz ostrava@hertz.cz Airport Taxi Ostrava info@airport-taxi.cz Budget ostrava@budget.cz City Taxi Ostrava info@taxiostrava.cz Sixt sixtostrava@autocentrala.cz Zeman Car zemancar@iol.cz

9 Odlety / Departures Přílety / Arrivals Ostrava - Praha / Ostrava - Prague Linka Flight Number Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Praha - Ostrava / Prague - Ostrava Odlet Departure Přílet Arrival Linka Flight Number 05:15 06:15 OK022 SU :00 08:00 OK016/SU :05 10:05 OK024/AF4932 AZ2828/DL8740 KL3238/SU1641 OK017/KL3243 SU :45 11:45 OK026/SU1643 OK025/AF4935 AZ2833/KL3239 SU :30 16:30 OK018/SU :20 19:20 OK020/AF4930 AZ2832/KL3234 SU1637 Odlet Departure Přílet Arrival Linka Flight Number 07:10 08:00 17:10 18:00 3B026/OS8095 Odlet Departure Přílet Arrival Linka Flight Number 14:25 18:40 OK021 AF4931/AZ2829 DL8757/KL3235 SU1638 OK019/SU1652 OK023/SU1640 OK027/SU1644 Ostrava - Vídeň / Ostrava - Wien Linka Flight Number Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su 3B021/OS8092 3B025/OS8096 QS1132 Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su 15:30 19:45 Platnost: 25/06/ /10/2009 QS Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr Platnost: 04/06/ /09/2009 So Sa Ne Su Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su 3B022/OS8091 QS1133 Odlet Departure Přílet Arrival 07:35 08:35 09:15 10:15 11:20 12:20 16:55 17:55 20:05 21:05 21:30 22:30 Odlet Departure Přílet Arrival 11:05 11:55 20:45 21:35 Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Odlet Departure Přílet Arrival 11:10 13:25 12:15 14:30 Platnost: 15/06/ /09/2009 QS1133 Platnost:25/06/ /10/2009 Malaga - Ostrava / Malaga - Ostrava Ostrava - Malaga / Ostrava - Malaga Linka Flight Number St We Larnaka - Ostrava / Larnaca - Ostrava Platnost: 15/06/ /09/2009 QS1132 Út Tu Vídeň - Ostrava / Wien - Ostrava Ostrava - Larnaka / Ostrava - Larnaca Linka Flight Number Po Mo Odlet Departure Přílet Arrival 15:05 18:45 Linka Flight Number QS1155 Po Mo Út Tu St We Čt Th Pá Fr So Sa Ne Su Odlet Departure Přílet Arrival 09:20 14:15 Platnost: 04/06/ /09/

10 Pravidelné linky / Regular flights IATA code Letecká společnost / Airlines Kontakty / Contacts 3B Central Connect Airlines AF Air France* AZ Alitalia* DL Delta Airlines* KL KLM Royal Dutch Airlines* OK České aerolinie OS Austrian Airlines** QS Smart Wings SU Aeroflot Russian Airlines* * Codeshare ČSA ** Codeshare CCA IATA code Charterové linky / Charter flights Letecká společnost / Airlines Kontakty / Contacts 1T Bulgarian Air Charter 5R Karthago Airlines BJ Nouvelair Tunisie FB Bulgaria Air K7 Koral Blue Airlines OK České aerolinie OU Croatia Airlines QS Travel Service SJ Seagle Air TU Tunisair YM Montenegro Airlines Aktuální seznam charterových leteckých dopravců je uveden na / Actual list of charter airlines you can find on

11 Proces odbavení Odbavení na přepážce Odbavení se zahajuje 2 hodiny před odletem. Odbavení se uzavírá 30 minut před odletem charterového letu a 20 minut před odletem pravidelného letu. Budete potřebovat: - letenku, voucher nebo rezervační kód - doklad totožnosti - víza, pokud letíte do země, kde jsou vyžadována Na odbavovací přepážce odevzdáte svá zavazadla určená k odbavení, dostanete palubní vstupenku s přiděleným místem v letadle a zavazadlový lístek. Doporučujeme opatřit každé Vaše zavazadlo visačkou se jménem a adresou trvalého bydliště i místa, kam míříte. Maximální hmotnost odbavených zavazadel Pravidelné lety: V ekonomické třídě: 20 kg V business třídě: 30 kg Charterové lety: 20 kg U některých charterových destinací může dojít k omezení váhy zavazadel na 15 kg. Před odletem doporučujeme povolený váhový limit ověřit u cestovní kanceláře, letecké společnosti, se kterou budete cestovat nebo na informacích v odbavovací hale. Při překročení limitu máte dvě možnosti: - snížit váhu zavazadla - zaplatit za nadváhu - tuto službu umožňují pouze některé letecké společnosti: - u pravidelných letů ČSA, CCA na přepážce těchto leteckých společností - u charterových letů Travel Service a Karthago Airlines na přepážce reklamací zavazadel v příletové hale Cena za nadváhu se liší dle dopravce. Zavazadlo s celkovou hmotností nad 32 kg nebude odbaveno. Pro lety do Ameriky platí tzv. piece koncept, tzn. jsou povoleny dva kusy zavazadel. Maximální váha zavazadel v ekonomické třídě je 2 x 23 kg a v business třídě 2 x 32 kg. Příruční zavazadlo Na palubu letadla je možno si vzít příruční zavazadlo o rozměrech 55 x 40 x 20 cm o maximální hmotnosti 5 kg. Nadrozměrná zavazadla Přepravu netypických zavazadel, jako jsou například jízdní kola, surfovací prkna atd., je nutno předem domluvit s leteckou společností (popř. cestovní kanceláří). Tato zavazadla budou odbavena na zvláštní přepážce. Podrobné informace a ceník při přepravě nadrozměrných a specifických zavazadel získáte na v sekci Pro cestující Na letišti Proces odbavení Dětský kočárek si můžete po dohodě s odbavovacím personálem ponechat až do nástupu do letadla, kdy jej personál naloží do nákladového prostoru a po příletu Vám jej opět vyloží. 20

12 Check-in procedure Check-in at the airport Check-in is open 2 hours before charter flight departures and closed 30 minutes before departure; check-in is closed 20 minutes before regular flight departures. You will need: - the flight ticket potentially your reservation code - a valid form of photographic ID - visa if required You need to submit your luggage at the counter check-in for checking. When you check in, you will be issued with a boarding pass and a luggage card. We recommend you to tag your luggage with a name, an address as well as your final destination. Baggage weight allowance: Regular flights: Economy class: 20 kg Business class: 30 kg Charter flights: 20 kg For certain charter destinations the permissible luggage weight might be limited to 15 kg. You can verify the permissible weight limit before the departure at the travel agency or airline company that you are going to travel with or at the information counter in the check-in hall. If the luggage weight exceeds the limit, you have two options: - reduce the luggage weight - pay for the excess weight - only certain airline companies allow passengers to pay for the over weight: - for regular flights with ČSA or CCA, you can pay at the counters of these airline companies - for charter fights with Travel Service and Karthago Airlines you can pay at the lost and damaged counter in the arrival hall The amount of the excess luggage fee differs according to the carrier. Any luggage which exceeds the weight 32 kg will be denied carriage. For flights to America, the so-called piece concept is valid stating that two pieces of luggage are permitted. The maximum weight of luggage in economy class is 2 x 23 kg and in business class 2 x 32 kg. Hand baggage: Passengers are permitted one standard piece of hand baggage to a volume limit of 55 x 40 x 20 cm with weight restriction 5 kg. Oversized baggage: Transport of any untypical luggage such as bicycles, surf boards etc. must be arranged with the flight company (eventually with a travel agency at charter flights). These pieces of luggage will be checked in at special check-in counter. Please follow the instructions of the airport personnel. Subject to agreement at check-in, it is possible to keep your pram/pushchair with you until you reach the gate, where prior to boarding the aircraft, it will be handed over to a member of the flight crew, who will load it into the baggage hold and unload it once more as soon as passengers begin to disembark. 23

13 Přeprava imobilních cestujících V případě přepravy imobilního cestujícího se prosím obraťte na zástupce letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, který ve spolupráci s letištěm zajistí veškerý potřebný servis. Přeprava živých zvířat Přepravujete-li s sebou Vašeho mazlíčka, ujistěte se prosím, že je vybaven všemi potřebnými dokumenty vyžadovanými ve Vaší cílové destinaci. Zvíře musí být umístěno v odpovídající schránce umožňující volný pohyb a ventilaci. Menší zvířata mohou být přepravována přímo na palubě letadla s cestujícími, větší pak v zavazadlovém prostoru. Několik drobných rad pro urychlení a zjednodušení Vaší bezpečnostní kontroly: před průchodem bezpečnostním rámem si prosím odložte do připravené přepravky všechny předměty, které máte u sebe peněženku, drobné mince, zapalovače, cigarety, klíče, žvýkačky, mobilní telefony, MP3 a jiné přehrávače apod. odložte si svrchní oděv, opasek a hodinky pokud přepravujete notebook, kameru, fotoaparát nebo jinou elektroniku, vložte je rovněž do připravených přepravek - usnadníte tak jejich kontrolu a výrazně tak zkrátíte její průběh řiďte se pokyny bezpečnostního personálu Transport of handicapped passengers: In respect of passengers with impaired mobility, contact the representative of your airline company or travel agency who will provide the necessary assistance in cooperation with the airport staff. Carriage of live animals: If you are travelling with any kind of live animal, please make sure that you have any all documents required in your final destination. The animal must be in a trasport case which allows free movement and ventilation. Smaller animals can be carried directly on the board, bigger animals in the baggage compartment. Several small advises to speed up and simplify your security check: before going through the security frame, please put all small objects you have in the prepared boxes money purse, coins, lighters, cigarettes, keys, gum, cell phones MP3s and other players, etc. remove your outwear, belt and watch if you carry a laptop, camera, video camera or other electronics, put them in the prepared boxes it will make their check easier and significantly shorten up your check time follow the instructions of the security personnel 24 25

14 Bezpečnostní opatření Příruční zavazadlo Zapsané zavazadlo Notebooky, fotoaparáty, hudební přehrávače (MP3, discmany), mobilní telefony. Tekutiny a gely o objemu menším než 100 ml. * do 100 ml nad 100 ml Nože a nůžky, jejichž ostří nebo čepele nejsou delší než 6 cm (nevztahuje se na nože s pojistkou). Tekutiny pro léčebné účely, kojenecká strava v množství nezbytném pro dobu letu. ** Nářadí (vrtáky, kladiva, šroubováky, klíče, apod.), lékařské nástroje. Střelné zbraně a jejich imitace (paintbalové, airsoftové, nastřelovací, startovací, plynové, apod.), munice. Hokejky, golfové, lyžařské, turistické a podobné hole, rybářské pruty, pádla. Výbušniny a nástražně výbušné systémy, rozbušky, zábavná pyrotechnika. Kyseliny, žíraviny a hořlaviny. 26 Tlakové nádoby a plyny jakéhokoliv druhu (např. propan- -butan, obranné spreje). Hořlavé pevné a tekuté látky, radioaktivní látky, toxické nebo infekční látky. * Všechny tyto tekutiny a gely musí být vloženy do průhledného a opakovatelně uzavíratelného sáčku (k dostání na letišti). ** Bezpečnostní pracovníci jsou oprávněni Vás vyzvat k ochutnávce kojenecké stravy, v případě přepravy tekutin pro zdravotní účely k předložení potvrzení od lékaře. Tento typ tekutin může být přepravován v kabinovém zavazadle i v množství větším než 100 ml. Podrobnější informace na Airport Shuttle kyvadlová doprava z žel. st. Studénka a zp t Nové pravidelné autobusové spojení z/do centra Ostravy Foliování zavazadel D tský koutek Místnost pro matky s d tmi Obchody a ob erstvení Pošta Tropická zóna Bankovní a sm nárenské služby WAP a WIFI 13

15 Security measures Laptops, photographic cameras, MP3 players and personal CD players, cell phones. Carry-on baggage Checked baggage Liquids and gels with maximum volume of 100 ml. less 100 ml more 100 ml Knives and scissors with blades no more than 6 cm in length (except for lockable knives). Liquids for medical purposes, baby food in a quantity sufficient for the duration of the flight. Tools (drills, hammers, screwdrivers, wrenches, etc.), medical instruments. Firearms, replica and imitation firearms, ammunition (paintball guns, air and airsoft guns, starter pistols, nail guns, etc.). Hockey sticks, golf clubs, ski and walking/hiking poles, fishing rods, paddles. Explosives and explosive devices, detonators, fuses, fireworks. Acids, corrosives and flammables. Pressurized containers and gases of any type (e.g. propane, butane, self-defense sprays). Flammable liquids and solids, radioactive materials, toxic or infectious substances. * All such liquids and gels must be placed in a transparent and re-sealable bag (available at the airport). ** Security staff have the right to ask passengers to taste the baby food or to produce a doctor s certification in case of liquids for medical purposes. This type of liquid may be carried in cabin baggage even in a volume exceeding 100 ml. More information on 29

16 Služby Business salónek V prostorách nové odletové haly mohou cestující vyšších než ekonomických tříd a držitelé věrnostních karet strávit čas před odletem v business salónku, který je vybaven moderní kuchyňkou s obsluhou. K dispozici je široký výběr nealkoholických nápojů a občerstvení a denní tuzemský i zahraniční tisk. Cestující mohou využít také internetové připojení. WAP servis Pomocí služby WAP můžete na svých mobilních telefonech zjistit aktuální informace týkající se odletů a příletů letadel na letišti Leoše Janáčka Ostrava. wap.osr.cz Wi-Fi V prostorách nové odletové haly mohou cestující využít bezplatnou Wi-Fi síť. Ztracená a poškozená zavazadla V případě, že po příletu na páse nenajdete svá zavazadla, nebo zjistíte, že je Vaše zavazadlo poškozeno, kontaktujte prosím neprodleně přepážku reklamací zavazadel v příletové hale letiště. Pracovníci reklamací s Vámi sepíší zprávu o škodě nebo jiné nepravidelnosti na zavazadle tzv. PIR (Property Iregularity Report), který je nezbytným dokladem pro uplatnění reklamace u leteckého dopravce. Tel.: , reklamace@airport-ostrava.cz Fóliování zavazadel Služba balení zavazadel do stretch fólie je pro Vás k dispozici v odletové hale vždy minimálně 1 hodinu před odletem pravidelných linek a 2 hodiny před odletem charterových letů. V případě nepřítomnosti obsluhy kontaktujte prosím pracovníka informací. Ceník: 50 Kč/1 ks, 80 Kč/2 ks, 100 Kč/3 ks + 30Kč/každé další zavazadlo Business lounge In the new departure hall premises, the passengers of higher than Economic Class and holders of loyalty cards can spend time until departure in the business lounge equipped with a modern kitchenette with waiters. Here they will find a wide selection of non-alcoholic drinks and snacks, as well as daily papers from the Czech Republic and around the world. Internet access is also available. WAP service Using the WAP service on your mobile telephone you can find actual information concerning the arrivals and departures of planes at Ostrava Leos Janacek Airport. wap.osr.cz Wi-Fi In the area of new terminal building can be used free WiFi net. Services Lost and damaged luggage In case you do not find your luggage at the conveyor belt after arrival or if you find your luggage damaged, please immediately contact the luggage claims counter in the airport arrival hall. The claims staff will fill in the damage report with you or report other irregularities concerning the luggage on a form called PIR (Property Irregularity Report), which is the document needed to file a claim with the airline carrier. Phone: , reklamace@airport-ostrava.cz Foil-wrapping luggage The luggage stretch-foil wrapping service is available in the departure lounge an hour before flight and 2 hours before charters. In case there is no personnel, please contact the employee in the information booth. Price list: CZK 50,-/1 pc, CZK 80,-/2 pcs, CZK 100,-/3 pcs + CZK 30,- /every other piece 30 31

17 Bankovní služby / Bank services Občerstvení / Refreshments Pošta / Post office Nabízí kompletní servis poštovních služeb příjem listovních a balíkových zásilek, prodej známek, směnárenskou činnost. They offer a full range of mailing services accepting letter-mail and packages, selling stamps, exchange services. Provozní doba / Working hours Listopad-Duben / November-April po pá/mo-fr 08:00 17:00 Květen-Říjen / May-October po ne/mo-su 07:00 19:00 Bankomaty / Cash dispenser Pro výběr hotovosti jsou cestujícím a návštěvníkům letiště k dispozici bankomaty ČSOB a Komerční banky, umístěné v prostorách nové odletové haly a bankomat České spořitelny v příletové hale. All passangers can use cash dispenser ČSOB and KB located in the new terminal building and also cash dispenser Česká spořitelna in the arrival hall. Mattoni Grand Café non stop Obchody / shops Fast Food po-pá/mo-fr 07:30 19:00 so/sa 07:30 15:00 ne/su 07:30 19:00 Letištní prodejna / Airport Shop Otevírací doba dle letového řádu Opening times are adapted to the flight timetable Relay Shop po pá/mo-fr 04:00 20:00 so ne/sa-su 08:00 20:

18 Kontakty Letiště Ostrava, a.s. Letiště Ostrava č.p Mošnov Czech Republic Sekretariát / Office centre Fax airport@airport-ostrava.cz Informace pro cestující Information for travellers informace@airport-ostrava.cz Contacts Marketing Marketing marketing@airport-ostrava.cz Tisková mluvčí Press spokesperson kubesova@airport-ostrava.cz Pronájem reklamních ploch Lease of advertising space krcmar@airport-ostrava.cz Přepážka ČSA CSA airport sales desk osr@czecharilines.com Reklamace zavazadel Lost and damaged baggage reklamace@airport-ostrava.cz Přepážka CCA CCA airport sales desk info@flycca.cz 34 35

19 Odletová a Radegast příletová hala Departure and Radegast Arrival hall Airport Office Centre Job Air CEAM údržbové centrum Job Air CEAM maintanance centre Cargo terminál Cargo terminal 36 37

20 Plánek haly Terminal layout 1. patro / 1st floor Gate B1,B2 Schodiště, eskalátory / stairs, escalators Výtah / lift Gate B3 Letištní prodejna / Airport Shop WC / Toilet Občerstvení / Refreshment Místnost pro matky s dětmi / Room for mothers with children VIP salónek / VIP lounge Dětský koutek / Kids corner Přízemí / Ground floor Gate A1, A2 Gate A3 Check-In Bezpečnostní kontrola Security Meeting Point Odletová hala / Departure hall Radegast příletová hala Radegast Arrival hall Letištní prodejna / Airport Shop WC / Toilet Pošta / Post office Kuřácká místnost / Smoking room Informace / Information Ostravské informační centrum Ostrava City Information Centre Občerstvení / Refreshment Přepážky autopůjčoven Car rental companies counters Přepážky cestovních kanceláří Travel agencies counters Přepážky leteckých dopravců Airlines counters RELAY noviny, časopisy RELAY newspapers, magazines Reklamace zavazadel / Lost and damaged baggage 38 39

21 tel: , wap.osr.cz platnost do / valid to