STANDARDIZACE TEXTILNÍCH VÝROBKŮ SPOTŘEBITEL A JEHO OCHRANA

Transkript

1 STANDARDIZACE TEXTILNÍCH VÝROBKŮ SPOTŘEBITEL A JEHO OCHRANA 6. Přednáška Náplní této přednášky je orientace na trhu s textilním zboţím z pohledu spotřebitele.

2 Ochrana spotřebitele Smyslem je, aby spotřebitel koupí výrobku (jakéhokoli včetně výrobku textilního): Nebyl nijak poškozen. Ale naopak: získal kvalitní výrobek, s nímţ bude spokojen. Podmínky se řídí platnou legislativou: Občanským zákoníkem zákonem č. 40/1964 Sb. Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.

3 OZ zákon č. 40/1964 Sb. Část osmá závazkové právo; hlava druhá: kupní a směnná smlouva: Oddíl první: Obecná ustanovení o kupní smlouvě ( 588 až 600) Oddíl druhý: Vedlejší ujednání při kupní smlouvě ( 601 až 610) Oddíl třetí: Směnná smlouva ( 611) Oddíl čtvrtý: Zvláštní ustanovení o prodeji zboţí v obchodě ( 612 až 627) Odpovědnost za vady prodané věci řeší 619 aţ 627

4 Poskytování záruky prodejcem Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým uţíváním. U věcí prodávaných za niţší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla niţší cena sjednána. Při prodeji spotřebního zboţí je záruční doba 24 měsíců. (U věcí, které jsou určeny k tomu, aby se jich užívalo po delší dobu, může být záruční doba prodloužena.) Záruční doby začínají běţet od převzetí věci kupujícím.

5 Vady výrobku Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně uţívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táţ práva má, pokud se jedná o vady odstranitelné, ale kupující nemůţe pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně uţívat. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady aţ do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Dojde-li k výměně, začne běţet záruční doba znovu od převzetí nové věci.

6 Zákon č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele vymezení některých pojmů ( 2) Spotřebitel fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo uţívá sluţby za jiným účelem neţ pro podnikání s těmito výrobky nebo sluţbami. Prodávající podnikatel, který spotřebiteli prodává výrobky nebo poskytuje sluţby. Výrobce podnikatel, který zhotovil výrobek (anebo jeho součást nebo poskytl služby, který vytěžil prvotní surovinu nebo ji dále zpracoval, anebo který se za výrobce označil). Dodavatel kaţdý další podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodal prodávajícímu výrobky. Výrobek věc nebo jiné hodnoty určené k nabídce spotřebiteli, které mohou být předmětem právního vztahu.

7 Zákon č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele vymezení některých pojmů ( 2) Textilní výrobek: Textilní vlákenná surovina Délková textilie Plošná textilie Textilní kusový výrobek Oděvní výrobek, a to v kterékoliv fázi zpracování Textilní výrobky obsahující textilní sloţku* Textilní vlákno útvar charakterizovaný ohebností, jemností a vysokým poměrem délky k průřezu, vhodný pro textilní zpracování, včetně ohebných pásků nebo dutinek o šířce maximálně 5 mm.

8 *Textilní výrobky obsahující textilní sloţku 1. Výrobky, které obsahují minimálně 80% textilních vláken z celkové hmotnosti. 2. Potahy čalouněného nábytku, deštníků a slunečníků (pokud obsahují minimálně 80% váhových textilních komponent). 3. Textilní sloţky vícevrstvých podlahových krytin, matrací a výrobků pro kempování, oteplovací vloţky rukavic a obuvi (pokud tyto části nebo vložky činí minimálně 80% z celkové hmotnosti výrobku). 4. Textilie obsaţené v jiných výrobcích, kde je jejich sloţení specifikováno, a pokud tvoří neoddělitelnou část těchto výrobků.

9 Padělek Výrobek nebo zboţí, včetně jeho obalu, na němţ je bez souhlasu majitele ochranné známky umístěno označení stejné nebo zaměnitelné s ochrannou známkou. Veškeré věci nesoucí takové označení - značky, loga, etikety, nálepky, prospekty, návody k pouţití, doklady o záruce apod., a to i tehdy jsou-li uváděny samostatně. Samostatné obaly, na nichţ je umístěno takové označení.

10 Informační povinnosti prodávajícího Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele: O vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných sluţeb O způsobu pouţití a údrţby výrobku O nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného pouţití nebo údrţby Prodávající nesmí odstraňovat ani měnit označení výrobků (ani jiné údaje) uvedené výrobcem, dovozcem nebo dodavatelem. Prodávající je povinen při ukončení činnosti v provozovně informovat ţivnostenský úřad o tom, kde lze vypořádat případné závazky.

11 . Prodávající musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny: Názvem výrobku Označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele Údaji o hmotnosti nebo mnoţství nebo velikosti, popřípadě rozměru. Údaji o sloţení materiálu. Prodávající musí zajistit, aby uvedené informace, jsou-li poskytovány písemně, byly poskytnuty v českém jazyce. Jednotlivé informace mohou být poskytnuty v podobě symbolů (piktogramů), které musí být srozumitelné, čitelné a úplné.

12 Reklamace Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné prohlášení o tom: 1. Kdy spotřebitel právo uplatnil. 2. Co je obsahem reklamace. 3. Jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel poţaduje. 4. Potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. 5. Případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne o lhůtě delší.

13 Dozor nad ochranou spotřebitele Dozor nad dodrţováním povinností stanovených zákonem provádí: Česká obchodní inspekce (Státní zemědělská a potravinářská inspekce, Krajská hygienická stanice, Český úřad pro zkoušení zbraní a střeliva, další orgány veřejné správy) Výše uvedené orgány jsou oprávněny: vydávat závazné pokyny k odstranění zjištěných nedostatků, pozastavit prodej nebo uzavřít provozovnu. Prodávající je povinen: vyrozumět výrobce, dovozce nebo dodavatele, ţe výrobek je stahován z trhu. Účastníci dodávek takových výrobků jsou povinni: zajistit zpětné převzetí takových výrobků.

14 Vyhláška MPO č. 92/1999 Sb. Stanoví způsob označování textilních výrobků údaji o sloţení materiálu. Vyhláška má 4 přílohy: Příloha č. 1 obsahuje přehled názvů jednotlivých druhů textilních vláken a jejich popis. Příloha č. 2 obsahuje smluvní přiráţky pouţívané k výpočtu hmotnosti vláken obsaţených v textilních výrobcích. Příloha č. 3 obsahuje seznam textilních výrobků, které nepodléhají povinnému označování údaji o sloţení materiálu (např. plstěné klobouky, zdrhovadla, podkladové a výztužné textilie, pouzdra pro toaletní potřeby, ). Příloha č. 4 obsahuje seznam výrobků, které lze značit společným označením (např. prachovky, prýmky, kapesníky, šněrovadla do bot, mycí žínky, ).

15 Vyhláška MPO č. 92/1999 Sb. mimo jiné uvádí: Výraz hedvábí nelze pouţívat pro označení tvaru nebo zvláštního provedení nekonečných textilních vláken. Textilní výrobek sloţený pouze z jednoho druhu vláken se označí údajem 100% a názvem tohoto vlákna (případně čistá nebo pouze z ). Textilní výrobek sloţený ze dvou nebo více druhů vláken, z nichţ ţádný druh nedosahuje 85% celkové hmotnosti, se označí: Názvem a procentuálním podílem minimálně dvou hlavních druhů vláken. Za tímto údajem se uvedou názvy dalších obsaţených vláken, a to v sestupném pořadí podle jejich podílu na celkové hmotnosti výrobku. Názvy těchto vláken mohou být doplněny podílem v %.

16 . Druhy vláken, které tvoří méně neţ 10% celkové hmotnosti výrobku: Lze společně označit výrazem jiná vlákna, za kterým se uvede jejich celkový podíl v %. Pokud se však uvede název druhu vlákna, jehoţ podíl na sloţení výrobku je niţší neţ 10%, pak musí být uvedeno úplné sloţení materiálu daného výrobku v %. Při zjišťování procentuálních podílů vláken v textilních výrobcích se do celkové hmotnosti výrobku dle 10 nezapočítávají podkladové textilie, výztuţné vloţky, šicí a spojovací nitě, náplně apod.

17 4 Tolerance údajů o sloţení materiálu textilních výrobků ze dvou a více druhů vláken - výběr Toleruje se mnoţství cizích vláken do výše 2% (resp. 5% u mykaných) celkové hmotnosti výrobku (výskyt musí být opodstatněn technickými důvody). Připouští se výrobní tolerance 3% mezi procentuálním podílem vláken uvedeným v označení a podílem zjištěným analýzou. V údajích o sloţení materiálu není nutné uvádět: Viditelná a izolovatelná vlákna, která jsou určena pouze pro dekorativní účely a nepřesáhnou 7% celkové hmotnosti výrobku. Totéţ platí pro vlákna, která se přidávají do výrobku pro docílení antistatického efektu, jejichţ mnoţství nepřekročí 2% hmotnosti hotového výrobku.

18 6 Označování textilních výrobků při jejich uvádění na trh - výběr Textilní výrobky se opatří etiketou nebo obdobným označením, které obsahuje údaje o sloţení materiálu vţdy, kdyţ jsou uváděny na trh pro obchodní nebo výrobní účely. Pokud textilní výrobky nejsou určeny pro prodej spotřebiteli, můţe být označení nahrazeno nebo doplněno obchodními dokumenty (obsahují rovněž označení dle této vyhlášky). Údaje o sloţení materiálu na etiketách, visačkách, obalech, katalozích apod. se vyznačí zřetelně jednotným písmem. Informace, které se netýkají předmětu úpravy této vyhlášky, se uvádějí tak, aby nemohly být zaměněny s údaji o sloţení materiálu. Jsou-li textilní výrobky prodávány na území jiného státu, dodavatel zajistí, aby značení bylo provedeno v úředním jazyce odběratele.

19 SOTEX GINETEX CZ Je dobrovolným sdruţením právnických osob, jehoţ činnost je zaměřena na: Zajišťování a rozšiřování trvalého označování textilu, oděvů a koţedělných výrobků symboly ošetřování a údrţby. Koordinaci a vydávání pravidel pro označování. Propagaci symbolů údrţby v obchodě a mezi spotřebiteli. Technickou normalizaci, týkající se údrţby textilií. Spolupráci se zahraničními a mezinárodními organizacemi obdobného zaměření. Činnosti a realizaci projektů, zvyšujících úroveň trhu textilními, oděvními a koţedělnými výrobky v ČR a posilující dodrţování zákonných norem a předpisů.

20 SOTEX členové sdruţení Asociace textilního, oděvního a koţedělného průmyslu (ATOK) Asociace prádelen a čistíren (APaČ) Sdruţení obrany spotřebitelů (SOS) Ecolab-hygiene, s.r.o. SOTEX je správcem značky QZ zaručená kvalita SOTEX je pověřeným správcem symbolů údrţby textilních výrobků (ty jsou chráněny ochrannou známkou) Pro způsob pouţívání symbolů platí: ČSN EN ISO 3758 Textilie - SYMBOLY PRO OŠETŘOVÁNÍ.

21 Symboly ošetřování oděvních výrobků Symboly pro ošetřování obsahuje evropská norma EN ISO 3758 Textiles - Care labelling code using symbols, která byla vydána v dubnu 2005 (a nahrazuje EN 23758:1993) a její česká verze vyšla v prosinci roku 2005 jako ČSN EN ISO 3758 ( ) Textilie - Symboly pro ošetřování. Symboly musí být umístěny buď přímo na výrobku nebo na etiketě pevně spojené s výrobkem. Označení můţe být tkané, tištěné či jinak zhotovené, ale musí být dostatečně čitelné po dobu ţivotnosti výrobku.

22 ČSN EN ISO 3758 Textilie - Symboly pro ošetřování Tato mezinárodní norma zavádí systém grafických symbolů, poskytujících uţivateli informace o nejvhodnějším způsobu údrţby výrobku, který bude účinný, ale nezpůsobí jeho nevratné poškození. Základní symboly údrţby (praní, bělení, sušení, žehlení a chemické čištění) jsou doplněny dalšími symboly, které upřesňují teplotu, intenzitu údrţby, způsob chemického čištění nebo zákaz kteréhokoliv z těchto postupů, pokud je pro daný výrobek nevhodný a můţe jej poškodit nebo znehodnotit. Pro případ, kdy charakter výrobku vyţaduje zvláštní postup ošetřování, který není moţné vyjádřit kombinací daných symbolů, je moţné pouţít doplňkové slovní vyjádření.

23 Symboly údrţby - praní Maximální teplota 95 C. Normální postup. Maximální teplota 95 C. Mírný postup. Maximální teplota 70 C. Normální postup. Maximální teplota 60 C. Normální postup. Maximální teplota 60 C. Mírný postup. Maximální teplota 50 C. Normální postup. Maximální teplota 50 C. Mírný postup. Maximální teplota 40 C. Normální postup. Maximální teplota 40 C. Mírný postup. Maximální teplota 40 C. Velmi mírný postup. Maximální teplota 30 C. Normální postup. Maximální teplota 30 C. Mírný postup. Maximální teplota 30 C. Velmi mírný postup. Ruční praní. Maximální teplota 40 C. Výrobek se nesmí prát.

24 Symboly údrţby - bělení Povoleno pouţití všech oxidačních bělících prostředků. Povolen pouze oxidační/nechlorový bělící prostředek. Výrobek se nesmí bělit. Symbol bude platit do , pak bude nahrazen přeškrtnutým trojúhelníkem. Výrobek se nesmí bělit.

25 Symboly údrţby sušení v bubnové sušičce Výrobek se můţe sušit v bubnové sušičce. Normální teplota sušení. Výrobek se můţe sušit v bubnové sušičce. Niţší teplota sušení. Výrobek se nesmí sušit v bubnové sušičce.

26 Symboly údrţby - ţehlení Ţehlení při maximální teplotě ţehlící plochy 200 C. Ţehlení při maximální teplotě ţehlící plochy 150 C. Ţehlení při maximální teplotě ţehlící plochy 110 C. Ţehlení parou můţe způsobit nevratné poškození. Výrobek se nesmí ţehlit.

27 Symboly údrţby profesionální čištění Profesionální chemické čištění tetrachloretherem (perchlorethylenem)a podobnými rozpouštědly. Normální postup. Profesionální chemické čištění tetrachloretherem a podobnými rozpouštědly. Mírný postup. Profesionální chemické čištění tetrachloretherem a podobnými rozpouštědly. Velmi mírný postup. Profesionální chemické čištění v uhlovodících. Čištění např. benzínem. Mírnější agresivita i čistící účinek. Normální postup. Profesionální chemické čištění v uhlovodících. Čištění např. benzínem. Mírnější agresivita i čistící účinek. Mírný postup.

28 Symboly údrţby profesionální čištění Výrobek se nesmí chemicky čistit. Profesionální čištění za mokra. Normální postup. Profesionální čištění za mokra. Mírný postup postup. Profesionální čištění za mokra. Velmi mírný postup. Nesmí se pouţívat profesionální čištění za mokra.

29 Doplňkové symboly údrţby sušení na vzduchu Sušení v rozprostřeném stavu. Sušení odkapáním. Sušení v závěsu. Sušení ve stínu. Symboly údrţby jsou chráněny ochrannou známkou a pověřeným správcem této známky v České republice je sdruţení SOTEX. Sušení v rozprostřeném stavu ve stínu. Sušení odkapáním ve stínu. Sušení v závěsu ve stínu.

30 Piktogramy zdravotní nezávadnost Piktogramy uvedené na textilních výrobcích oznamují spotřebitelům důleţité informace o kvalitě nabízených výrobků. Ke sdělení informací vyuţívají jednoduché grafické znázornění. Odbourávají problém jazykové bariéry. - Piktogramy zdravotní nezávadnosti deklarují plnění poţadavků, které vyplývají ze zákona, při zohlednění přísnějších limitů pro výrobky určené pro děti do 3 let.

31 Piktogramy uţitné vlastnosti -Piktogramy, které představují uţitné vlastnosti, postihují parametry, které jsou nejčastější příčinou reklamací (pro uživatele jsou nejpodstatnější - na výrobku se zřetelně projeví). Nejčastější problémy jsou se: zapouštěním barev změnou rozměrů mechanickými vlastnostmi (oděr, praskání ve švu apod.)

32 Piktogramy účel pouţití Piktogramy definující účel pouţití oděvních výrobků podle způsobu vyvíjené aktivity: společenské oděvy oděvy pro volný čas oděvy do zaměstnání sportovní oděvy (člení se dále na specifické aktivity) outdoor

33 ATOK asociace textilního oděvního koţedělného průmyslu Je nezisková organizace, sdruţující právnické a fyzické osoby operující zejména na straně výroby v odvětví textil, oděv. Podporuje a organizuje aktivity posilující konkurenceschopnost textilního a oděvního odvětví. Reprezentuje a hájí zájmy svých členů ve vztahu ke státním, nestátním i podnikatelským subjektům v České republice, EU a zahraničí. Usiluje o pravdivé vnímání významu a postavení textilního a oděvního odvětví v české ekonomice. Prosazuje rovnoprávné principy výměny zboţí.

34 APaČ asociace prádelen a čistíren Usiluje o náleţité společenské docenění významu sluţeb prádelen a čistíren a podporuje všestranný rozvoj tohoto oboru. Poskytuje svým členům poradenství a konzultační sluţby v otázkách oboru, organizuje vzdělávání a informační servis s profesní tématikou. Spolupracuje s orgány státní správy při přípravě právních předpisů. Spolupracuje i s výrobci a dodavateli strojů, materiálů, technologií i ekologie, se servisními a údrţbářskými subjekty a také s podnikatelskými svazy a sdruţeními.

35 Certifikace prádelen Účelem je objektivní posouzení stavu prádelny zda je schopna prát prádlo pro konkrétní druh prádla. Metodicky je zpracována pro obory: Praní zdravotnického prádla základním předpokladem je dodrţení Zásad pro odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení Praní prádla z potravinářských provozů dodrţení Zásad pro odborné ošetření prádla z potravinářských provozů Praní prádla hotelového typu dodrţení Zásad pro odborné ošetření hotelového prádla Zásady vydala APaČ a jsou plně v souladu s přílohou č. 4 Vyhlášky 195/2005 Sb. O procesu certifikace Asociace informuje MZ a oznamuje jim jména Certifikovaných prádelen.

36 Vyhláška č. 195/2005 Sb. Vyhláška č. 195/2005 Sb. kterou se upravují podmínky předcházení vzniku a šíření infekčních onemocnění a hygienické poţadavky na provoz zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče.(dříve Vyhláška MZČR č. 440/2000 Sb.) Příloha č. 4: Zacházení s prádlem a praní prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče.

37 Zdravotnické prádlo - rozdělení Z hlediska zdravotního rizika se rozděluje pádlo na: Infekční tj. prádlo, kontaminované biologickým materiálem a prádlo pouţívané na infekčních a TBC odděleních a ve veškerých laboratorních provozech. Operační tj. prádlo z opračních sálů, gynekologickoporodních sálů, novorozeneckých oddělení, JIP a CHIP. Ostatní prádlo Výsledkem pracího postupu musí být prádlo prosté chemické a bakteriální kontaminace! Materiály, které přichází do přímého styku s operační ránou se nesmí kvalifikovat jako prádlo.

38 Manipulace s pouţitým prádlem Vyhláška MZ 195/2005 Sb. stanoví: Podmínky značení, třídění, uloţení a uskladnění prádla. Poţadavky na ochranu personálu, který s pouţitým prádlem manipuluje. Podmínky svozu prádla do prádelny. Prádlo opouští zdravotnické zařízení jen v ochranných obalech. Prádelna musí mít pro praní zdravotnického prádla uzpůsobený reţim a nesmí docházet ke kříţení zdravotnického prádla s prádlem ostatním.

39 Podmínky praní prádla Dopravní a manipulační cesty čistého a pouţitého prádla se nekříţí. Prádlo se pere procesem: Termodezinfekce - minimálně 10 minut, při 90 C. Chemotermodezinfekce méně neţ 90 C s přídavkem dezinfekčních prostředků. Prádlo v mokrém stavu se bezprostředně dále tepelně zpracovává (suší, mandluje) fyzikální dezinfekce. Čisté prádlo neobsahuje rezidua pracích a dezinfekčních prostředků, při přepravě se chrání vhodným obalem před druhotnou kontaminací. Materiály přicházející do přímého styku s operační ránou se perou odděleně ve zvláštním technologickém reţimu.

40 Zásady pro odborné ošetření prádla ze zdravotnických zařízení a ústavů sociální péče navazuje na výše uvedené: Prádelna musí mít stavebně i funkčně oddělenou nečistou a čistou část, z nichţ kaţdá má svůj vlastní vchod. Personál z jednotlivých částí nesmí během pracovní směny přecházet. Voda pouţitá k praní musí mikrobiologicky odpovídat jakosti pitné vody; omezena je její tvrdost. Prací stroje musí mít plnící otvor ve špinavé a vyprazdňovací otvor na čisté straně prádelny. Pouţívané prací i sušící stroje musí mít funkční všechny řídící, regulační a kontrolní prvky. Kvalitu praní dokladuje prádelna 2x ročně u autorizované osoby (praním zkušebních klůcků).

41 Zásady pro odborné ošetření prádla z potravinářských provozů Provoz prádelny musí být stavebně i funkčně rozdělen na čistou a nečistou část kaţdá musí mít svůj vlastní vchod a zajištěné větrání. Za nečistou část se povaţuje: sběr, třídění a praní prádla. Doba uloţení znečištěného prádla nesmí překročit 72 hodin. Voda pouţitá k praní musí mikrobiologicky odpovídat vodě pitné; denně je kontrolována její tvrdost. Čisté prádlo musí být přepravováno odděleně od špinavého. Kontrolu kvality praní zajistí prádelna min. 1x ročně ve spolupráci s nezávislou zkušebnou. Při praní prádla z potravinářských provozů pouţívá prádelna výhradně dezinfekční prací postupy platné pro praní zdravotnického prádla.

42 Zásady pro odborné ošetření hotelového prádla Provozovna prádelny musí být rozdělena funkčně na nečistou a čistou část. Při manipulaci s prádlem v prádelně se dopravní a manipulační cesty čistého a pouţitého prádla nekříţí. Voda pouţitá k praní musí mikrobiologicky odpovídat jakosti pitné vody; tvrdost vody se reguluje. Čisté prádlo musí být také prosto všech nákazu způsobujících zárodků. Kvalitu praní dokladuje prádelna min. 1x ročně u autorizované osoby (praním zkušebních klůcků). Kontrolu dodrţování předepsaných technologických postupů zajistí prádelna min. 1x ročně ve spolupráci s autorizovanou osobou nebo dodavatelem pracích prostředků.

43 Pronájem prádla Pronajímatel dodává organizaci veškerý potřebný textil ve sjednaných termínech a mnoţství na konkrétní místa. Pronajímatel zároveň zajišťuje veškeré činnosti související se sběrem a praním špinavého prádla. Prádlo je v majetku pronajímatele a organizace platí dohodnuté ceny za dodávky čistého prádla. Veškeré problémy s kvalitou prádla a praní a se zajištěním logistiky jsou přeneseny na pronajímatele. V zemích západní Evropy je tento způsob vyuţíván aţ z 80%. U osobního prádla jsou jednotlivé kusy označeny čárovým kódem a kaţdý pracovník dostává do přihrádky své oděvy.

44 Nejčastější příčiny reklamací textilních výrobků Pevnost pouţitých materiálů a švů Změna barevného odstínu po pouţívání nebo po údrţbě Nadměrná změna rozměrů výrobku uţíváním nebo údrţbou Jiné materiálové sloţení, neţ je deklarováno na etiketě výrobku Vady způsobené oděvně technologickým zpracováním Nadměrné změny povrchu a vzhledu textilií pouţíváním výrobku (např. žmolkování) Pro některé účely pouţití jsou poţadavky na optimální hodnoty těchto vlastností zakotveny v technických normách. Výrobce pak můţe dokladovat (a zákazník to může požadovat) splnění těchto poţadavků nejlépe výrobkovým certifikátem.

45 Údrţba textilních materiálů související normy ČSN EN ISO 6330 Textilie - Postupy domácího praní a sušení pro zkoušení textilií ČSN EN ISO 3175 Textilie Chemické čištění a doúpravy ČSN EN ISO Textilie - Metoda pro hodnocení vzhledu oděvů a dalších finálních textilních výrobků po domácím praní a sušení ČSN EN ISO 5077 Textilie - Zjišťování změn rozměrů po praní a sušení ČSN EN ISO 3759 Textilie - Příprava, označování a měření vzorků plošných textilií a oblečení při zkouškách pro zjišťování změny rozměrů ČSN EN Textilie Zkoušky stálobarevnosti PNJ a) 2002 Hodnocení změny vzhledu textilií po údrţbě PNJ Postupy pro simulaci komerčního praní pro zkoušení textilií

46 ČSN EN ISO 6330 Textilie - Postupy domácího praní a sušení pro zkoušení textilií Norma se pouţívá pro hodnocení změn textilií po praní a sušení. Je moţné volit: Z 10 různých pracích postupů s pouţitím pračky s vodorovným bubnem, plněným zepředu (typ pračky A) Z 11 pracích postupů s pouţitím vířivé pračky plněné shora (typ B) Z 5 sušicích postupů

47 ČSN EN ISO Textilie - Metoda pro hodnocení vzhledu oděvů a dalších finálních textilních výrobků po domácím praní a sušení Norma se pouţívá pro hodnocení: Hladkosti povrchu textilií a švů Stability zalisovaných puků u oděvů a dalších finálních výrobků po jednom nebo více postupech domácího praní a sušení. Vzhled po praní se hodnotí: Podle pětistupňových etalonů Při stanovených podmínkách osvětlení a pozorování. Pro praní a sušení se zvolí postup podle ČSN EN ISO 6330.

48 ČSN EN ISO 5077 Textilie - Zjišťování změn rozměrů po praní a sušení Tato norma stanoví metodu pro zjišťování změny rozměrů plošných textilií, oděvů nebo dalších textilních výrobků po praní a sušení. Obsahuje odkazy na normy pro přípravu, označování a měření vzorků textilií (ČSN EN ISO 3759) a na jednotlivé zkušební normy. Uvádí způsob vyjadřování výsledků.

49 ČSN EN ISO 3759 Textilie - Příprava, označování a měření vzorků plošných textilií a oblečení při zkouškách pro zjišťování změny rozměrů Tato norma stanoví postup pro přípravu, označování a měření plošných textilií, oblečení a sestav plošných textilií a hotových plošných výrobků pro zjišťování změny rozměrů po určeném zpracování (praní, chemické čištění, namáčení ve vodě a napařování). Pro zpracování připravených zkušebních vzorků jsou uvedeny odvolávky na zkušební normy ISO. Norma obsahuje vzorec pro výpočet procentuální změny rozměrů po zvoleném zpracování. Pro plošné textilie je stanoven jednotný postup a nákres Pro oblečení jsou uvedeny postupy podle typu (např. kabátový typ, kalhotový typ), Pro hotové plošné textilní výrobky jednotný postup

50 ČSN EN Textilie Zkoušky stálobarevnosti (jen výběr) Část A02: Šedá stupnice pro hodnocení změny Část A03: Šedá stupnice pro hodnocení zapouštění odstínu Část B03: Stálobarevnost v povětrnosti: expozice venku Část E02: Stálobarevnost v mořské vodě Část C06: Stálobarevnost v domácím a komerčním praní Část C10: Stálobarevnost v praní s mýdlem nebo s mýdlem a sodou Část C12: Stálobarevnost v průmyslovém praní Část E04: Stálobarevnost v potu

51 Další související normy ČSN EN ISO Textilie Zjišťování odolnosti tkanin proti posuvu nití ve švu ČSN Zjišťování zešikmení plošných textilií, kusových výrobků a oblečení. ČSN Pletené prádlo. Klasifikace podle vzhledových vad. ČSN Oděvní plošné textilie. Zásady klasifikace podle vzhledových vad. ČSN Oděvní plošné textilie. Druhy a rozměry vad. ČSN EN ISO Textilie Zjišťování sklonu plošných textilií k rozvláknění povrchu a ke ţmolkování.