Michal Hala. Radek Baloun

Transkript

1 X. konference Rozvoj lidských zdrojů ve veřejné správě Proč a kdy realizovat personální audit? Michal Hala CORTIS Consulting, s.r.o. Radek Baloun INDRA Česká republika, s.r.o

2 Obsah přednášky Metodický referenční rámec CorSet Pojem audit Personální audit Procesní audit Organizační audit Proč a kdy realizovat personální audit? Koncept CSF/organizační architektury a důvody auditu Proč realizovat audit? Kdy realizovat audit?

3 Pojem audit Význam: revize; zhodnocení; posouzení. Čeho se týká: systému; metod; zdrojů; řízení; hospodaření;

4 Personální audit audit lidských zdrojů; audit systému řízení lidských zdrojů; audit metod řízení lidských zdrojů; audit rozvoje lidských zdrojů; audit vzdělávání; audit přístupu k lidským zdrojům; audit personální strategie; audit souvisejících fenoménů (viz OA).

5 Procesní audit a organizační audit audit procesů; audit organizace/útvaru jako celku zahrnující: výkonnost; výsledky; kulturu; klima; procesy; změny a inovace;

6 Organizační architektura Lidské zdroje Formální organizační struktura Neformální organizační struktura Procesy Pracovníci (lidský kapitál) Strukturovaný systém pracovních míst Sociální síť Cílená posloupnost činností Organizační kultura Strategi e ORGANIZAČNÍ ARCHITEKTUR A 5 Artefakty Sdílené hodnoty Základní představy Systém cílů organizace a metod jejich dosažení upraveno volně podle

7 Existují problémy nebo se připravují změny Jedinec Skupina, tým Organizace societa instituce uspořádání organizování Chování Jednání, výkon, práce Výsledky Učení Motivace Komunikace a interakce Kooperace Konflikt Vzájemná očekávání Psychologická smlouva Klima Kultura hodnoty a normy kontrola a sankce

8 Člověk v organizaci Procesy a činnosti Proces X Činnost 1 Činnost 2 Činnost N Organizační kultura Lidské zdroje a pracovní místa Organizační struktura Pracovní místo (PM) Adaptace, orientace Tailoring místo na míru Pracovník Analýza PM: Popis PM Specifikace PM Subjektivní kvalifikace? Objektivní kvalifikace

9 Organizační struktura Formální organizační struktura Neformální organizační struktura Strukturovaný systém pracovních míst Sociální síť upraveno volně podle

10 Organizační kultura Edgar Schein Artefakty Artefakty vnější manifestace kultury, zřetelně uvědomovaná materiální (architektura budov, logo, prospekty, služební oděvy apod.) a nemateriální (jazyk, historky a mýty, hrdinové, zvyky, rituály, ceremoniály apod); Hodnoty Hodnoty a normy normy skutečnosti, které jsou považovány za významné a důležité, nepsaná pravidla a zásady chování částečně uvědomovaná rovina kultury; Základní Základní předpoklady předpoklady zafixované představy o fungování reality, zcela samozřejmé názory a myšlenky, nejhlubší a neuvědomělá rovina kultury.

11 Klima konflikt a kooperace Kooperace Konflikt Normální situace Problém

12 Prezentace výsledků auditu CorSC Zákazník hodnocení kvality služeb Rozvoj a zdokonalování Účel hodnocení účelnosti služeb Provoz a ekonomika globální perspektiva externí perspektiva interní perspektivy inovace zlepšování efektivnost hospodárnost

13 Proč a kdy realizovat personální audit?

14 Máte signál/podnět ZVENČÍZEVNITŘ ORGANIZACE

15 Semafor personálního auditu I. Nikdo sice pořádně neví, k čemu to je dobré, ale: chtějí to politici; je to v módě; zbývají na to peníze; panuje, názor, že by se to mělo udělat ;

16 Semafor personálního auditu II. Existují signály problémů a panuje názor, že audit by mohl najít příčiny jde typicky o tyto problémy: problémy v komunikaci; panuje blbá nálada ; přicházejí stížnosti zvenčí; pracovní výkonnost není uspokojivá; kvalita služeb není dostatečná, klienti si stěžují; nedaří se prosazovat změny;

17 Semafor personálního auditu III. Existuje poměrně jasná představa přínosů: zvyšování výkonnosti; zlepšování kvality služeb; rozhodování o počtu pracovních míst; dlouhodobé formování pracovní síly; zlepšení plánování kariéry; zlepšení plánování rozvoje lidských zdrojů; zlepšení plánování vzdělávání; zlepšení či změna metod řízení lidských zdrojů; prověření stávající strategie lidských zdrojů; ujištění, že vše funguje tak, jak má;

18 Personální audit v kontextu řízení organizace STRATEGI E POTŘEBY PROCESŮ Procesní audit Procesy rozvoje Procesy provozu Veřejnoprávní korporace Řízení organizace Služby Metody řízení služeb PERSONÁLNÍ PŘEDPOKLADY Personální audit Metody řízení veřejnoprávní korporace Metody řízení organizace Zdroje Nákup Metody řízení zdrojů Metody řízení nákupu a získávání FUNKCIONALITA APLIKACÍ Audit funkcionalit y IS METODY ŘÍZENÍ INFORMAČNÍ POTŘEBY Definice informačníc h potřeb

19 Hrozba, o které každý ví, ale o níž se nemluví, oslabuje organizaci mnohem více než ta, která je jasně pojmenována. Richard Pascale

20 Proč realizovat audit? Potřebujete odborný a nezaujatý pohled zvenčí, jak na tom jste. Kdy realizovat audit? Když se vyplatí!

21 Poděkování Ivana Protivová CORTIS Consulting s.r.o. Milan Adamec a Zdeněk Novotný Aperta s.r.o.

22 Vědeckotechnologický park Plzeň Teslova Plzeň michal.hala@cortis.cz z rbaloun@indra.cz