Přednáška 5. Komunikace a role v týmu + Příprava na přijímací pohovor

Transkript

1 Přednáška 5 Komunikace a role v týmu + Příprava na přijímací pohovor

2 A) Komunikace a role v týmu 1) Hlavní charakteristika 2) Typy týmů 3) Osobnostní role v týmu 4) Komunikace v týmu 5) Problémy?

3 1) Hlavní charakteristika Skupina x Pracovní skupina x Tým - Alespoň dva lidé; - shodný čas; - shodné místo. - Alespoň dva lidé; - shodný čas; - shodný cíl; - shodné místo (i virtuálně). - Sestaven pro jedinečný úkol; - vybrané osobnosti dle svých schopností a znalostí.

4 Pracovní skupina - Vnitřně a funkčně propojený celek minimálně dvou spolupracovníků, které spojuje - propojené místo výkonu práce (třeba i virtuálně) - hodnoty a normy Pracovní tým 5-8 lidí zpravidla, dále jako u pracovní skupiny, plus výrazně zaměření na společný úkol, cíl Podle cílového úkolu různé typy týmů

5 TÝM malá skupina lidí ( ), kteří jsou - zaujatí pro určitý cíl a - všichni se za něj cítí být zodpovědní Další základní podmínky jsou : odbornost / SPECIALIZACE / různé role vysoká motivace všech členů týmu vzájemná přímá komunikace

6 Dlouhý, Široký, Bystrozraký Tým ne z pracovníků stejných znalostí,schopností a dovedností, nýbrž kompetence se mají navzájem doplňovat každý člen týmu je za sebe zodpovědný, nedbalost a nedůslednost v práci jednoho pracovníka může narušit / zkomplikovat celý úkol či vyvolat vážné následky

7 Graf platí pro pracovní skupiy (jisté procento potížístů, jistá procenta poněkud se vezoucích ). Nemůže platit pro tým v pravém slova smyslu. Proto zde ŠKRTNUTO. Je to metaforicky řečeno, jako by se fotbalista ulejval při zápase.

8 S M A R T Společný úkol cíl. Správně definovaný je: S specifický (konkrétní) M měřitelný A akceptovatelný/akceptovaný R reálný T termínovaný

9 Vysoce výkonné týmy vyznačuje: 1. Komunikace informační tok otevřený 2. Atmosféra aktivizující 3. Autorita založena na kompetenci 4. Úkol pojímán celistvě 5. Osobnost vedoucího vedle odborných kvalit i kvality osobnostní

10 2) Typy týmů Dělení dle převažující činnosti:týmy řešitelské, vývojářské, návrhářské (např. ve strojírenství) týmy TVŮRČÍ Týmy pro zadání na klíč (může být i ve strojírenství) týmy AKČNÍ. Zde lze dále dělit dle oborů: Zdravotnictví Záchranářství Sport Aj.

11 Typy pracovních týmů Typ týmu Dle povahy cíle Diferenciace Integrace Pracovní cyklus Typické výstupy Poradní Nízká Nízká Proměnlivý; krátký nebo dlouhý Rozhodnutí, výběr,návrhy, doporučení Produkční Nízká Vysoká Opakované či průběžné procesy Výroba, zpracování, velkoobchod, péče o zákazníky, opravy, Také výstavy, filmy. Projektový/ vývojový Akční či vyjednávací Vysoká Nízká Proměnlivý; často jediný cyklus Vysoká vysoká Krátkodobý úkol opakující se za nových podmínek Plány, návrhy, zprávy, prototyp, prezentace, Také knihy Závody, soutěže, expedice, ochrana zájmů, chirurgické operace, mise

12 3) ROLE v TÝMU - osobnosti 1. Vizionářský typ s převahou intuice, který umí předvídat a dokáže přehlížet drobné nedostatky. 2. Analytický typ se schopností realistického jednání, schopný rozebrat situaci a porozumět možným důsledkům. 3. Akční typ preferující rychlé efekty, který udržuje projekt v pohybu. 4. Administrativní typ se smyslem pro pořádek a dodržování pravidel hry.

13 Role jinak - přednosti a rizika TVŮRCE - tvořivý, nekonvenční, ALE někdy obtíže s lidmi. HLEDAČ ZDROJŮ - hledá možnosti a kontakty, ALE nadšení mizí. KOORDINÁTOR - vyzrálý, komunikativní, ALE střety s Navigátory. NAVIGÁTOR - neklidný, cesty přes překážky, ALE provokace, vztek. VYHODNOCOVAČ střízlivý, věcný, ALE ne elán a inspirace. TÝMAŘ společenský, ochotný, naslouchá, ALE často nerozhodný. REALIZÁTOR organizační, spolehlivý, praktický, ALE nepružný. DOKONČOVATEL svědomitý, ALE nerad deleguje. SPECIALISTA profesionalita a nadšení, ALE špatně komunikuje.

14 Identifikace týmových rolí Jen na velmi málo lidí se hodí pouze jedna týmová role. Každý máme svou roli tzv. primární a sekundární. V situaci, kdy v týmu není potřebná role zastoupená, dokážeme využít své sekundární role, ovšem často se sklonem vrátit se ke své roli primární.

15 Osobní výhled týmové role Z devíti uvedených týmových rolí mám sklon nejspíš k:... Moje primární role je:... Moje sekundární role je:..... Silné stránky, na kterých bych měl-a stavět jsou: Přípustné slabosti, které bych měl-a držet pod kontrolou:

16 V čele týmu ten, kdo umí jednat s lidmi, nejitří emoce, má přirozenou autoritu má vysokou emoční inteligenci (empatii) je dostatečně otevřený přistupuje k problémům jako výzvám

17 4) TÝMOVÁ KOMUNIKACE Týmy V rámci řešeného úkolu se vyznačují : většími pravomocemi větší zodpovědností vyšší efektivitou práce Velikost týmu není jednoznačně vymezena, ale Počet členů týmu by měl být takový, aby byla umožněna komunikace z očí do očí.

18 Otázka: která komunikace je týmová?

19 K O M U N I K A C E se liší P R O : T Ý M Ú K O L JEDNOTLIVCI

20 5) Problémy aneb Co likviduje tvůrčí atmosféru v týmu Nejednota ve vizi cíle. Nedostatek podpory a uznání zvenčí. Nedostatky v komunikaci a spolupráci mezi členy týmu navzájem. Nedostatky v komunikaci a spolupráci mezi členy týmu a vedením. Vyhoření (burn-out)

21 Shrnutí Každý tým prochází určitým vývojem. Lidé jsou motivováni, je-li využíván jejich potenciál a zastávají správné role. Každý úspěšný tým sleduje jasně formulovaný a sdílený cíl. V týmu probíhá zdravá komunikace. Týmová práce přináší vyšší efektivitu. Týmová práce přispívá vývoji účastníků.

22

23 B) PRACOVNÍ POHOVOR 1) Okruhy přípravy 2) Co mne možná čeká? 3) Na co se zeptat? 4) Diskriminační otázky

24 1) Připravit se Zjistit více odkud? O čem? Co mne čeká? Připravit si otázky Rady: Připravit se na celý den Přijít VČAS

25 2) Co mne čeká? Dotazník Otázky Jakou práci hledáte? Proč se ucházíte právě o danou pozici a právě u nás? Co očekáváte od změny místa? Co vidíte jako svůj největší přínos pro naši společnost? Proč byste právě vy měl/a být vybrán/a na tuto pozici? Uveďte tři své vlastnosti kladné, a tři, které byste rád/a změnil/a Jaké máte profesní cíle v horizontu 1 roku a 5 popř. 10 let? Jaké máte zkušenosti s vedením lidí? Jak si představujete své ohodnocení? Kdy byste eventuálně mohl/a nastoupit? Více kol přijímacího řízení Testy (odborné, osobnostní) Praktické zkoušky (jazykové, dovednostní)

26 A na úplný závěr, pokud se o tom oni sami nezmíní: Jaké jsou další kroky tohoto výběrového řízení? Kdy mi dáte vědět o výsledku tohoto kola? Kdy je předpokládaný nástup? Potřebujete ode mne ještě nějaké další informace? Otázky k platu a benefitům. jako poslední.

27 4) Diskriminační otázky Máte zvláštní přízvuk. Odkud jste? Jste občanem ČR? Jaký je Váš rodinný stav? Plánujete mít děti? Kdy? Máte malé děti? Jste těhotná? Kdo bude s dětmi doma, když budou nemocné? Byl/a jste někdy trestně stíhaný/á? - VÝJIMKY! Angažujete se v nějakých klubech či organizacích? Trápí vás nějaká nemoc? Věříte v Boha? Jste příslušníkem nějaké církve? Jakého jste vyznání? Angažujete se v politice? Jste někde členem? Kouříte? pozor VÝJIMKY! Aj. Pozor výjimky otázek se týkají povolání se zvýšenou ohranou zdraví, bezpečnosti, důvěryhodnosti atd.

28 Jak zareagovat? Odpovíte Odmítnete odpovědět Odpovíte na pozměněnou otázku Jak se bránit

29 Jay Ros, nakl. Grada Rebecca Corfield, Computer Press