Cieľ predmetu. Základy manažmentu a marketingu ako súčasť vzdelania. Pedagogické osobitosti a zvláštnosti. Pedagogické osobitosti a zvláštnosti

Transkript

1 Základy manažmentu a marketingu ako súčasť vzdelania I.prednáška Základy manažmentu a marketingu Ing. Rastislav Strhan, PhD. Cieľ predmetu Cieľom predmetu je poskytnúť prehľad o obsahu a podstate manažmentu a marketingu ako vedeckej disciplína a praxeologickej vede. V rámci štúdia by mali študenti získať nielen poznatky, ale formami aktívneho štúdia rozvinúť aj svoje skúsenosti s jednotlivými prvkami manažmentu a jednotlivými činnosťami marketingu. Predmet by im mal umožniť rozvinúť analytické schopnosti a taktiež schopnosť uplatnenia teoretických poznatkov v praktickej podobe. Pedagogické osobitosti a zvláštnosti...ako študent som nemal rád predmety, kde bolo potrebné sa veľa memorovať a učiť naspamäť...a preto na mojich písomných skúškach je možné používať externé pamäte...ako študent som nemal rád, keď som sa musel učiť veci, ktorým som nerozumel...a preto na mojich skúškach externé pamäte nič nepomôžu, ak nerozumiete podstate Pedagogické osobitosti a zvláštnosti...ako študent som nemal, keď mi niekto povedal, čo si mám myslieť a čo hovoriť...a preto pri plnení požiadaviek kladiem dôraz na vlastný názor, tvorivý prístup a jeho vyargumentovanie...ako študent, keď som mal možnosť prispel som malou mierou k zrúteniu socialistického systému a zavedeniu trhového hospodárstva...a preto dávam študentom varianty splnenia požiadaviek pre skúšku...ako učiteľ mám rád teóriu lebo študent som nemal, keď mi niekto povedal, čo si mám myslieť a čo hovoriť...a preto obsah otázok bude tak praktický ako len bude možné 1

2 Ďalšie informácie Osobne Kde? Podľa osobného dohovoru v Skalici alebo v Bratislave Kedy? Najlepšie v štvrtok (po dohovore) a piatok ( ). Telefonicky Kam? v mimoriadnych prípadoch ovo Kam? r.strhan@sevs.sk Internet (aj pre získanie podkladov) Kde? Písomná skúška Písomné overenie poznatkov max. 100 bodov Charakteristika: Písomné overenie znalostí a poznatkov študentov Obsah: Písomný test zložený z otvorených aj uzavretých otázok Hodnotenie: Doplňovačky 8 otázok x 5 b. 40 b. Multichoice 5 otázok x 4 b. 20 b. 2x otvorená otázka 2x 20 bodov 40 b. Dĺžka: cca 60 minút Termín: na záver semestra, resp. v skúškovom období Obsah predmetu Obsah predmetu 1. Manažment a marketing a jeho prejavy v praxi Obsah: Úvod do predmetu obsah predmetu, požiadavky a úlohy. Charakter manažmentu a marketingu ako predmetu poznania a vedeckej disciplíny. Manažment a marketing v praxi. 2. Vývoj manažmentu a marketingu a jeh význam pre prax Obsah: Rozvoj manažmentu a jeho historické korene, tradičnéklasické teórie manažmentu, nové prístupy k manažmentu, vývoj marketingového poznania. 3. Trhové prostredie ako základ pre aplikované manažérske vedy Obsah: vymedzenie trhu, typy trhu, konkurenčné prostredie, poznanie trhového prostredia, nástroje identifikácie konkurenčného prostredia, výber cieľového trhu, segmentácia trhu 4. Informácie ako základ manažérskych a marketingových činností Obsah: informácie, podstata, druhy, význam, informačný systém organizácie, získavanie marketingových informácií, výskum trhu a jeho využitie 5.Produkt ako základ pre marketingové rozhodovanie Obsah: Produkt ako predmet komerčných aktivít, vymedzenie produktu, jeho charakteristika, produktové porfólio a význam jeho poznania. 6. Marketingové a manažérske stratégie Obsah: Strategické plánovanie a strategický manažment, formulácia cieľov a stratégií podniku, implementácia a kontrola stratégie, marketingové stratégie a ich prepojenie s manažérskymi stratégiami 2

3 Obsah predmetu Obsah predmetu 7. Strategická analýza a vplyv na rozhodovací proces Obsah: Strategická analýza a nástroje pre strategickú analýzu, možnosti využitia v rozhodovaní, princípy rozhodovania a pomocné metódy pri rozhodovaní 8. Organizovanie marketingových a manažérskych činností Obsah: Organizácia a organizačná štruktúra vymedzenie pojmov, konfigurácia a tvar organizačnej štruktúry, vnútorné členenie organizácie a deľba rozhodovacej právomoci, rôzne formy organizačnej štruktúry, organizácia marketingových činností a jej špecifiká 9. Motivácia a stimulácia ľudí ako súčasť marketingu a manažmentu. Obsah: podstata a obsah motivovania, výsledky motivovania a stimulovania v marketing a manažmente, teórie potrieb a teórie motivačného procesu a spôsob ich použitia v manažmente a marketingu 10. Komunikácia v organizácii a mimo organizácie formy a prejavy komunikácie Obsah: Podstata a obsah komunikačného procesu, komunikácia v organizácii ako súčasť manažérskych činnosti, marketingová komunikácia a jej nástroje a význam. 11. Vedenie ľudí - personálna zložka manažérskej činnosti Obsah: podstata a obsah vedenia ľudí, efektívne vedenie ľudí a rôzne štýly vedenia, význam vedenia v manažmente, využitie vedenia ľudí v marketingu, osobný predaj 12. Internacionálne rozdiely v aplikácii manažmentu a marketingu Obsah: rozdiely v kultúrnom a spoločenskom prostredí ako základ pre rozdiely v marketingu a manažmente, rôzne prístupy k manažmentu a ich prejavy v teórii manažmentu, aplikácia kultúrnych rozdielov v marketingu 13. Prepojenie marketingových nástrojov a manažmentu Obsah: Manažérske a marketingovéčinnosti, nástroje marketingu, cenotvorba a ekonomické rozhodovanie v organizácii, distribúcia a voľba logistických ciest, manažérske činnosti v rámci cenotvorba a distribúcie Literatúra k predmetu Základná literatúra: o S ohľadom na neexistenciu ucelenej literatúry pre obe oblasti (manažment a marketing) sú hlavným zdrojom podklady dostupné na adrese: ohttp://rastislav-strhan.meu.zoznam.sk/predmety-na-sevs/zakladymanazmentu-a-marketingu/ o Doplnková a doporučená literatúra: SEDLÁK, Mikuláš: Manažment. 4.prepracované vydanie. Bratislava : Iura Editions, ISBN (publikácia existuje aj v starších vydaniach) MAJTÁN, Miroslav a KOLEKTÍV: Manažment. 4.vyd.. Bratislava : Sprint vfra, ISBN (publikácia existuje aj v starších vydaniach) KITA, Jaroslav a KOLEKTÍV: Marketing. Bratislava: IURA Editions, 2010, ISBN , publikácia existuje aj vo vydaniach z roku 2003 a 2005 Okrem toho existuje veľké množstvo literárnych zdrojov, ktoré sa zaoberajú manažmentom a rôznymi jeho aspektmi. Zvlášť zaujímavé sú príspevky rozhodujúcich teoretikov spomínaných v manažmentu v základnej, povinnej literatúre. Rôzne chápania manažmentu 1. Manažment ako proces Praktickáčinnosť manažéra, ktorá predstavuje súhrn aktivít na dosiahnutia cieľa. Manažment ako profesia S oddelením vlastníctva a manažmentu podniku vzniká skupina profesionálnych pracovníkov zastávajúcich funkcie v hospodárskych organizáciách Na to aby mohol človek riadiť hospodársku organizáciu nemusí vedieťčo, ale potrebuje vedieť ako 3

4 Rôzne chápania marketingu 1. Marketing ako proces Praktickáčinnosť marketéra, ktorá predstavuje súhrn aktivít na dosiahnutia cieľa. Marketing ako profesia S oddelením výrobných a odbytových činností (predaja) vzniká skupina profesionálnych pracovníkov zastávajúcich funkciu označovanú najšastejšie ako marketingový pracovník marketér Na to aby mohol človek realizovať produkty na trhu nemusí vedieť aké produkty predáva, ale ako ich má predávať... Rôzne chápania manažmentu 2. Manažment ako vedná disciplína Akumulovaný, logicky usporiadaný súbor poznatkov o princípoch, metódach a postupoch riadenia, ktoré sú vypracované na základe empírie a abstrakcie. Jej cieľom je vytvoriť metodológiu riadenia, ktorej uplatnenie umožní zvyšovať efektívnosť fungovania organizácií Manažment ako umenie. Prax v riadení je umenie a organizované vedomosti, ktoré využíva možno označiť ako vedu Často ani najlepšie overené a vedecky získané podklady nemusia byť v konkrétnej situácii správne, ale pre organizáciu môžu byť životne dôležité Rôzne chápania marketingu 2. Marketing ako vedná disciplína Akumulovaný, logicky usporiadaný súbor poznatkov o princípoch, metódach a postupoch presadenia produktu a subjektu v konkurenčnom trhovom prostredí. Jej cieľom je vytvoriť metodológiu riadenia činností na v komerčnom prostredí organizácie, ktorých cieľom je zvýšiť konkurenčnú schopnosť subjektu a jeho produktov v trhovom prostredí Marketing ako umenie. Prax uplatnenia na trhu je umením, ktoré je založené na kreativite prístupu a schopnosti vnímať trhové prostredie. Často ani najlepšie overené a vedecky získané podklady nemusia byť v konkrétnej situácii správne, ale pre organizáciu môžu byť životne dôležité Základnéčrty manažmentu a marketingu 1. Manažment a marketing sú praxeologické vedy, teda orientujú sa na konečný výsledok, ktorý je kritériom kvality Má predovšetkým zdokonaliť prax v podmienkach trhového prostredia Má pomáhať pri výchove manažérov a adeptov na manažérske pozície Má identifikovať priestor pre rozšírenie poznatkov 4

5 Základnéčrty 2. Manažment a marketing sú interdisciplinárne vedy Ich rozvoj prichádza z praxe a významnú úlohu majú často samotní manažéri a marketéri a ich skúsenosti V prvých etapách sa rozvíjali vďaka poznatkom iných vedeckých odborov (sociológie, antropológie, matematiky a podobne), ktoré tvorili prínos pre prax manažmentu Teória je naďalej pozitívne ovplyvňovaná aj inými vednými disciplínami ako sú filozofia, politické vedy, ekonómia, informatika, technické vedy Základnéčrty 3. Manažment a marketing sú internacionálne vedy V dôsledku internacionalizácie hospodárstva musia riešiť nové problémy súvisiace s prekonávaním rôznych kultúrnych špecifík Internacionalizácia prostredia rozvíja poznatky o nové kultúrne podmienené poznatky (viď napr. poznatky japonského manažmentu) Rôzne prístupy k manažmentu v ktorých sa prejavujú aj rôzne školy manažmentu, ako budú spomínané v priebehu semestra Procesné, funkčné poňatie manažmentu patrí medzi najrozšírenejšie vnímanie manažmentu Podľa neho jadrom je proces, ktorý je vo všetkých organizáciách rovnaký, teda univerzálny Proces manažmentu ako integrovaný celok tvorí séria samostatných činností, čiže manažérskych funkcií Behavioristické vnímanie manažmentu Manažment predstavuje podľa nej interakciu ľudí Jadrom práce manažéra je práca s ľuďmi a preto manažér musí vedieť zaobchádzať s ľuďmi Rôzne prístupy k manažmentu Rozhodovacie prístupy k manažmentu Stotožňujú proces manažmentu s procesom rozhodovania, ktoré je podľa nich základom teórie manažmentu Informatizačné pohľady na manažment Vychádza z kybernetiky a chápania manažmentu ako informačného procesu Matematické vnímanie manažmentu Manažment predstavuje podľa nich sústavu matematických modelov 5

6 Podstata systémového prístupu k teórii manažmentu Hlavné zdroje poznatkov manažmentu: Empirické Technické Organizovanie Matematickoštatistické Behavioristické Základné prístupy k manažmentu Systémový Kontingentný Informačný proces Rozhodovací proces Plánovanie Kontrolovanie Vedenie Proces manažmentu Výstupy manažmentu: Deskriptívne Normatívne Manažment a manažéri Manažér je pozícia realizátora manažérskych činností. Vnímanie je jasné, ale presné vymedzenie je problematické a nejednoznačné Existujú dva základné výklady Podľa úzkeho vnímania sa za manažérov považujú vrcholoví pracovníci zodpovední za celkovúčinnosť firmy. Podľa širokého vnímania sú to všetci pracovníci spojení s procesom manažmentu a jeho výkonmi súčasťou takéhoto chápania manažmentu sú aj marketingový manažéri Manažér je potom človek, ktorého primárnymi aktivitami sú manažérske funkcie (teda plánovanie, organizovanie, vedenie a kontrola) a ich kombinácia. Kategórie manažérov Podľa stupňa (úrovne), na ktorej pôsobia Vrcholoví (top) manažéri Manažéri strednej úrovne Prvostupňoví manažéri Podľa postavenia a špecializácie v rámci organizácie Manažéri generalisti (všeobecní) na úrovni podniku, podnikateľskej jednotky, organizačnej zložky Manažéri špecialisti (funkčne špecializovaní) najčastejšie marketing, financie, výroba, personalistika, technický rozvoj Úrovne manažmentu a manažérov 6

7 Manažérske roly Na základe analýzy činností manažérov významný teoretik manažmentu H.Mintzberg vymedzil 10 navzájom súvisiacich rolí manažéra Za rolu manažéra považoval sústavu systematicky navzájom súvisiacich a pozorovateľných správaní sa, ktoré patria k určitému povolaniu a postu Ide o tri skupiny Interpersonálne roly Informačné roly Rozhodovacie roly Manažérske roly Interpersonálne roly Manažér ako reprezentant organizácie je jadrom manažérskeho povolania Manažér ako vodca s povinnosťou usmerňovať a koordinovať činnosť podriadených v záujme dosiahnutia cieľov Manažér ako spojka s a medzi pracovníkmi na rovnakej úrovni a inými pracovníkmi vnútri organizácie aj mimo nej Manažérske roly Informačné roly Manažér ako monitor, ktorý sleduje prostredie a zhromažďuje informácie vnútri jednotky aj mimo nej Manažér ako rozširovateľ informácií s úlohou podriadeným poskytovať informácie, ktoré im nie sú dostupné Manažér ako hovorca v rokovaniach mimo organizácie a v rámci externej komunikácie poskytuje informácie o organizácii a tvorí jej vnímanie v prostredí organizácie Manažérske roly Rozhodovacie roly Manažér ako podnikateľ má pracovať na zdokonalení riadeného celku Manažér ako riešiteľ vzniknutých porúch realizujúci korekciu na vyskytujúci sa tlak alebo zmenu Manažér ako alokátor zdrojov, ktorý rozhoduje o rozdeľovaní zdrojov v rámci organizácie 7

8 Manažérske schopnosti a zručnosti Odborné schopnosti na vykonávanie špecializovaných aktivít Interpersonálne schopnosti komunikovať, vedieť pochopiť a motivovať jednotlivcov a skupiny Koncepčné schopnosť rozoznať súvislosti, príčiny a výsledky manažérskych činností Diagnostické schopnosť na základe informácií identifikovať problémy a chyb organizácie Analytické schopnosť dopĺňajúca diagnostickú schopnosť daná schopnosť určiť kľúčové faktory danej situácie vo vzájomnej súvislosti. Manažérske schopnosti a zručnosti Podľa stupňa riadenia môžeme predpokladať, že koncepčná schopnosť je najdôležitejšia pre vrcholový manažment Interpersonálna schopnosť je dôležitejšia pri prvostupňových manažéroch Požiadavky na diagnostická schopnosť rastú s úrovňou riadenia Odborná schopnosť má väčší význam na nižšej úrovni Získavanie manažérskych schopností je možné Vzdelaním Kombináciou štúdia a praxe Na základe osobnostných predpokladov Špecifické schopnosti a zručnosti pre marketéra Schopnosť vízie schopnosť jasne deklarovať víziu ako základ pre tvorbu marketingovej stratégie a stanovenie marketingových cieľov a schopnosť vidieť príležitosti a potenciál, ktoré iným uniká. Kreativita schopnosť nielen vyjadrovať sa tvorivo v podobe slov a obrazov, ale aj schopnosť tvorivo adaptovať podnikateľských subjekt a jeho produkty na podmienky reálneho trhu vo všetkých oblastiach stratégie Strategické myslenie schopnosť vidieť veci v širších súvislostiach a vzťahoch a schopnosť dať jednotlivé aktivity do súladu s celkovými cieľmi organizácie Orientácia na výsledky schopnosť robiť veci správne, efektívne a s dôrazom na dosahovanie želaných výsledkov. 8