Hicom Attendant P Návod k použití a instalaci Spojovatelské pracoviště na PC pro Hicom 150 E / H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150

Transkript

1 Hicom Attendant P Návod k použití a instalaci Spojovatelské pracoviště na PC pro Hicom 150 E / H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150 Information and Communications

2 K návodu k použití Tento návod k použití popisuje instalaci a ovládání spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P ve Vašem komunikačním systému. K Hicom Attendant P je přiložena nápověda, ve které rovněž najdete přehled struktury programu a vysvětlivky k jednotlivým funkcím (vyvolání nápovědy 14). Popsány jsou všechny funkce Hicom Attendant P. Pokud byste zjistili, že funkce nejsou k dispozici podle Vašeho přání, může to mít následující příčiny: Funkce není pro Hicom Attendant P zřízena - obraťte se prosím na svého správce systému. Váš komunikační systém nemá tuto funkci k dispozici - obraťte se prosím na svého odbytového partnera Siemens ohledně dovybavení Vašeho systému. Nemáte k dispozici nejaktuálnější softwarovou verzi Hicom Attendant P. Obraťte se prosím na svého odbytového partnera Siemens k aktualizaci Vašeho software. Hicom Attendant P S Hicom Attendant P jste získali moderní počítačové spojovatelské pracoviště na PC pro Váš komunikační systém. Telefon je spojen s PC, abyste z něho mohli provádět všechny spojovatelské funkce. Hicom Attendant P se realizuje také prostřednictvím karty PC (karta PCI U P0/E ) s vidlicí a sluchátkem, které se připojují ke komunikačnímu systému jako systémový telefon. Software k Hicom Attendant P je kompatibilní k různým operačním systémům Windows ( 77). Takto můžete pohodlně spojovat telefonní hovory a vyhledávat telefonní čísla v elektronickém telefonním seznamu a současně provozovat jiné aplikace na PC, např. prostředky Microsoft Office. Spojovatelské pracoviště Hicom Attendant P Vám poskytuje: různé spojovací a správní funkce, elektronický telefonní seznam (ETB) s pohodlným vyhledáváním, vysoký komfort obsluhy pomocí přehledného uživatelského rozhraní na bázi Windows, jednoduchého ovládání klávesnicí a myší, současné využívání jiných aplikací na PC, integraci elektronického telefonního seznamu (ETB) a spojovacích funkcí. 2

3 Uživatelské rozhraní Hicom Attendant P pruh s nástroji nabídkový pruh pole účastníků systémový pruh stavový pruh pole spojovatelských funkcí 3

4 Průvodce pro čtení návodu k použití Obslužné kroky se graficky zobrazují v levém sloupci v logickém pořadí. Symboly mají následující významy: Jedno kliknutí levým tlačítkem myši. Dvojí kliknutí levým tlačítekm myši. Jedno kliknutí pravým tlačítkem myši. Zadávání písmen číslic z klávesnice PC (např. jméno telefonní číslo účastníka). Výběr položky z nabídkového pruhu, z operativní nabídky záložky v okně programu. Tlačítko Zpět pro potvrzení zadání vyvolání programu z klávesnice. Kliknutí na tlačítko levým tlačítkem myši. Tl. mezerníku F3 Stisknutí tlačítka na klávesnici PC. Upozornění poznámka. 1. Očíslované texty popisují kroky, které je třeba provést postupně. Texty s tímto označením jsou výčty možností. ( 3) Odkaz na stránku. 4

5 Přehled funkcí Zobrazení příchozích a odchozích volání Příjem/volba/spojování telefonních hovorů Střídání mezi dvěma hovory Konference tří účastníků Držení a parkování telefonních hovorů Opakování volby 10 naposledy volených telefonních čísel Volba pomocí pole účastníků/jmenných tlačítek Zpětné volání/posílání zprávy Napojení do telefonního hovoru Zapnutí/vypnutí přesměrování volání Zapnutí/vypnutí nočního zapojení Funkce telefonního seznamu (ETB): vyhledávání a zobrazení účastníků vyhledávání a zobrazení účastnických dat automatické poskytnutí telefonního čísla z ETB pro volbu. 5

6 Obsah této příručky Tato příručka je určena jak personálu spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P, který je seznámen s ovládáním uživatelského rozhraní Windows, tak správci systému, který zřizuje a kontroluje spojovatelské pracoviště Hicom Attendant P. V této příručce najdete všechny důležité informace, které potřebujete pro instalaci a obsluhu spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P: Pro rychlé nalezení důležitých informací se první část příručky zabývá obsluhou Hicom Attendant P. Ve druhé části je popisována instalace a konfigurace Hicom Attendant P. Pokud se při instalaci provozu Hicom Attendant P vyskytnou problémy, podívejte se prosím do třetí části této příručky s názvem Odstraňování poruch u Hicom Attendant P. Předpoklady Spojovatelské pracoviště a software Hicom Attendant P pro uživatelské rozhraní Microsoft Windows musíte Vy Váš správce systému nainstalovat na Vašem PC (viz druhá část této příručky Instalace a konfigurace Hicom Attendant P). Power management PC nesmí být během provozu Hicom Attendant P zapnut. Pro obsluhu programu jsou nutné základní znalosti o PC a o Windows. Ovládání Hicom Attendant P 6

7 Obsah Hicom Attendant P Uživatelské rozhraní Hicom Attendant P Průvodce pro čtení návodu k použití Přehled funkcí Obsah této příručky Předpoklady Ovládání Hicom Attendant P Spuštění Uživatelské rozhraní Pracovní plocha Pole spojovatelských funkcí Pole účastníků (BLF) Servisní menu Příjem volání a telefonování Příjem volání Využití druhého volání Převzetí volání Zapnutí/vypnutí vyzvánění Nastavení hlasitosti hovoru Hovorová dveřní souprava/zapnutí otvíracího mechanismu dveří Ukončení hovoru Volba Externí volba Interní volba Volba jmennými tlačítky Volba pomocí pole účastníků Volba pomocí opakování volby Volba pomocí elektronického telefonního seznamu

8 Obsah Telefonování s několika účastníky současně Předání hovoru Zpětný dotaz Držení Střídání mezi dvěma hovory Konference Parkování Napojení - vstup do hovoru Přerušení služby "Nerušit" Potlačení zobrazení Efektivnější spojení s účastníkem Zpětné volání Hlasitá hlášení Zprávy (informace) Předání externí linky Uvolnění externí linky Přesměrování volání Noční zapojení Zadání nočního cíle Výběr nočního cíle Aktivace nočního zapojení Deaktivace nočního zapojení Poznámky Tarifikace pro jednotlivá volání Programování/změna jmenných tlačítek

9 Obsah Elektronický telefonní seznam (ETB) Spuštění ETB Vyhledávání účastníka Vyhledávání jiných účastnických dat Vložení nového účastníka Úprava záznamu Spuštění CD telefonního seznamu Převzetí telefonního čísla z CD telefonního seznamu Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP Nouzový provoz Propojení zařízení přes LAN (síť PC) Zvláštní funkce v LAN (síti PC) Pole účastníků v HiPath AllServe Instalace a konfigurace Hicom Attendant P Instalace hardware Systémové požadavky Všeobecné pokyny Instalace Hicom Attendant P k optiset E control/data adapteru se systémovým telefonem optiset E Instalace Hicom Attendant P přes kartu PCI U P0/E s vidlicí a sluchátkem Instalace software

10 Obsah Konfigurace Hicom Attendant P Zadání nastavení Uložení nastavení Nastavení elektronického telefonního seznamu Spuštění ETB Zálohování databáze ETB Odstraňování poruch u Hicom Attendant P Často kladené otázky Je třeba konfigurovat kartu PCI U P0/E? Jaký slot PCI je třeba používat pro kartu PCI U P0/E? Je karta PCI U P0/E kompatibilní s PCI spec 2.1? Jaké přerušení je třeba používat pro kartu PCI U P0/E? Může karta PCI U P0/E sdílet přerušení s jinou kartou PC ( shared Interrupts )? Proč počítač po instalaci karty PCI U P0/E nefunguje? Řešení problémů Hicom Attendant P se nespouští správně Hicom Attendant P již nereaguje V systémovém pruhu se objeví hlášení Čekejte prosím - chyba na externím vedení Pole účastníků nefunguje správně V telefonním seznamu již nejsou žádná data Vyhledávání chyb pomocí tlačítka Trace (stopa) (jen pro správce systému) Rejstřík Příkazy klávesnice Důležité příkazy klávesnice

11 Ovládání Hicom Attendant P Ovládání Hicom Attendant P Tato část příručky se zabývá ovládáním spojovatelského programu Hicom Attendant P. Seznámí Vás s uživatelským rozhraním a vysvětlí všechny důležité spojovatelské funkce. 11

12 Spuštění Spuštění Váš počítač lze nakonfigurovat tak, aby se Hicom Attendant P po zapnutí automaticky spustil. Pokud automatické spuštění nebylo nastaveno, musíte spustit spojovatelský program manuálně nastavit Hicom Attendant P na automatické spuštění. Automatické spuštění Zapněte počítač a Hicom Attendant P se spustí automaticky, jakmile se načte Váš operační systém ( 77). Otevře se uživatelské okno se spojovatelskými funkcemi. Manuální spuštění Po instalaci je program začleněn do nabídky Start Vašeho operačního systému ( 77) v položce Programy. Spusťte Hicom Attendant P z nabídky Start. Otevře se uživatelské okno se spojovatelskými funkcemi. Nastavení Hicom Attendant P pro automatické spuštění 1. Klikněte na tlačítko Start na hlavním panelu a vyberte Nastavení - Hlavní panel a nabídka Start. 2. Otevřte okno Programy v nabídce Start. 3. Klikněte na tlačítko Přidat. Otevře se okno Vytvořit zástupce. 4. Klikněte na tlačítko Procházet, v okně Procházet nalistujte adresář Hicom Attendant P a označte soubor Vf3.exe. 5. V okně Vybrat složku programu vyberte složku Po spuštění. 6. Klikněte na tlačítko Dokončit. 12

13 Uživatelské rozhraní Uživatelské rozhraní Pracovní plocha Vaší pracovní plochou je uživatelské okno Hicom Attendant P ( 13). V něm najdete: nabídkový pruh ( 14), pruh s nástroji ( 15), pole spojovatelských funkcí ( 18), pole účastníků ( 23), systémový pruh ( 16). Volitelně můžete otevřít další okna, jako elektronický telefonní seznam ( 66), poznámky ( 63), počítačový telefonní seznam ( 72) vyhledávací okno pro server LDAP ( 73). pruh s nástroji nabídkový pruh pole účastníků systémový pruh stavový pruh pole spojovatelských funkcí 13

14 Uživatelské rozhraní Nabídkový pruh Nabídkový pruh obsahuje řadu hlavních položek nabídky. Jestliže kliknete pravým tlačítkem myši na jednu z těchto položek, otevře se odpovídající podmenu (rozbalovací nabídka) s dalšími položkami. Soubor V této nabídce můžete provést obecná nastavení Hicom Attendant P. Položka Ukončit uzavírá aplikaci Hicom Attendant P. Úpravy Zde můžete aktivovat během hovoru tónovou volbu a vybrat cíl pro noční zapojení. Zobrazit Touto nabídkou vyvoláte pole účastníků, poznámky a elektronický telefonní seznam. Jmenná tlačítka (volitelně) Jestliže jste zřídili jmenná tlačítka, můžete přímo volit své telefonní partnery. (Tato položka nabídky se objeví jen tehdy, jsou-li v Hicom Attendant P zřízena jmenná tlačítka). Najít Můžete cíleně vyhledávat jména, firmy, města, PSČ telefonní čísla účastníků, jsou-li uložena v telefonním seznamu. Hlasitá hlášení Pod touto položkou nabídky můžete vysílat oznámení přes reproduktor na telefony v určitých skupinách. (Tato položka nabídky se objevuje jen tehdy, jsou-li zřízeny skupiny pro oznámení a aktivně nastaveny v Hicom Attendant P). Jazyk Můžete nastavit jazyk Hicom Attendant P, ve kterém se zobrazují nabídky a dialogová okna.? (nápověda) Položkou Nápověda vyvoláte nápovědu Hicom Attendant P. Zde obdržíte přehled ke struktuře programu a vysvětlení k jednotlivým funkcím. Je-li kontextová nápověda Rychlá nápověda označená háčkem, obdržíte informace k té oblasti, ke které nastavíte kursor myši. Položkou O aplikaci... můžete vyvolat obecné informace k Hicom Attendant P. 14

15 Uživatelské rozhraní Pruh s nástroji Z pruhu s nástroji můžete při hovoru v klidovém stavu vyvolat kliknutím myši důležité funkce. Některé funkce se na pruhu s nástroji zobrazují pouze tehdy, jsou-li pro Váš telefon zřízeny. V klidovém stavu Otevření elektronického telefonního seznamu (interní) ( 66). Zobrazení pole účastníků ( 23). Opakování volby ( 38). Zapnutí/vypnutí nočního zapojení ( 62). Posílání zprávy ( 56). Otevření zámku dveří ( 33). Zapnutí/vypnutí přesměrování volání ( 59). Přerušení hovoru na státní lince ( 58). Předání státní linky ( 57). Spuštění CD s telefonním seznamem ( 72). Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP (firemní telefonní seznam) ( 73). 15

16 Uživatelské rozhraní Při hovoru Otevření elektronického telefonního seznamu ( 66). Zobrazení pole účastníků ( 23). Žádost o zpětné volání ( 53). Napojení do hovoru obsazeného účastníka ( 50). Vytvoření konference ( 48). Ukončení konference ( 48). Nastavení hlasitosti hovoru ( 32). Otevření zámku dveří ( 33). Spuštění CD s telefonním seznamem ( 72). Spuštění vyhledávacího okna pro server LDAP ( 73). Systémový pruh V systémovém pruhu jste pomocí symbolů informováni o zapnutých funkcích Vašeho zařízení. Vyskytnout se mohou následující symboly: Vyzvánění vypnuto: Noční cíl aktivován: Zpětné volání aktivováno: Parkovací pozice obsazeny: Hovor je přidržován: Vypnuto upozornění na 2 volání: Tajné - zapnuto: Přesměrování zapnuto: Obdrželi jste textovou zprávu: Mikrofon vypnut (mute): Jestliže ukážete myší na symboly, zobrazí se kontextová nápověda, pokud je zřízena ( 14). 16

17 Uživatelské rozhraní Stavový pruh Sdělení/systémová hlášení ve stavovém pruhu: Během startu programu se zobrazuje aktuální stav Hicom Attendant P. Program je připraven k provozu, zobrazí-li se ve stavovém pruhu Systém je připraven k provozu. Pokud se mění data komunikačního systému, hlášení čekejte prosím ve stavovém pruhu Vám oznámí, že program je aktualizován novými údaji o zařízení. Jestliže obsluhujete tlačítka spojovatelského monitoru pomocí myši, zobrazí se ve stavovém pruhu příslušná vysvětlivka. Číslo parkovací pozice se zobrazí asi na 10 s, je-li na telefonu zaparkován hovor se zaparkovaný hovor opět přijme. 17

18 Uživatelské rozhraní Pole spojovatelských funkcí Toto pole je hlavní pracovní plochou spojovatelského pracoviště. Zde řídíte spojovatelské funkce a získáváte informace od svého komunikačního systému. V zobrazení volání můžete přijmout všechny přicházející hovory. Místo zobrazení volání mohou programovatelná funkční tlačítka a operační tlačítka systémového telefonu ustupovat do pozadí (dva řádky u optiset E comfort/osm řádků u optiset E memory; 27 např. Servisní menu ). Provozní zobrazení ukazuje aktuální informace o hovoru. Tlačítky spustíte spojovatelské funkce. V poli aktuální hovory se zobrazí držené zaparkované hovory. Další funkce, které mohou být důležité v závislosti na stavu zapojení, zobrazíte jako operativní nabídku stisknutím pravého tlačítka myši v poli spojovatelských funkcí ( 22). zobrazení volání provozní zobrazení tlačítka aktuální hovory Nevyřízený hovor se objeví v zobrazení volání. Jestliže zavoláte účastníka přijmete nevyřízený hovor, převedou se data do levé poloviny provozního zobrazení. Zavoláte-li dalšího účastníka za účelem spojení, objeví se jeho data v pravé polovině provozního zobrazení a data drženého účastníka v poli aktuální hovory. 18

19 Uživatelské rozhraní Zobrazení volání V seznamech zobrazení volání se zobrazí čekající volání. Pomocí myši můžete v seznamech listovat a jednotlivá volání vyvolat. Hovor lze přijmout kliknutím na tlačítka Externí, Interní Privátní. Seznamy: externí volání interní volání privátní hovory Pomocí pruhu se graficky zobrazují všechna nevyřízená volání. otevření seznamu příjem volání Počet čekajících volání se zobrazuje vlevo vedle seznamů pomocí číslice a zeleného pruhu. Pokud počet volajících účastníků překročí programovatelnou prahovou hodnotu, zbarví se pruh červeně. Prahovou hodnotu (= výstražné upozornění) můžete nastavit pomocí nabídky Soubor - Nastavení v okně Příchozí volání. 19

20 Uživatelské rozhraní Provozní zobrazení data prvního volání data druhého volání jméno a telefonní číslo prvního účastníka jméno a telefonní číslo druhého účastníka jméno a telefonní číslo požadovaného prvního účastníka stav spojení { } jméno a telefonní číslo požadovaného druhého účastníka stav spojení V levé části provozního zobrazení se objeví první účastník, jestliže přijmete hovor někomu zavoláte. V pravé části provozního zobrazení se objeví druhé volání, jestliže např. zavoláte druhého účastníka, abyste ho spojili s prvním. V horní polovině provozního zobrazení se objeví účastník, který je skutečně spojen se spojovatelským pracovištěm, zatímco v dolní polovině se zobrazí účastník, se kterým se chtěl volající spojit kterému jste chtěli zavolat ze spojovatelského pracoviště. Příklad: Chtěli jste se spojit s účastníkem jménem Bandi (telefonní číslo 201). Ten ale zapnul přesměrování volání k účastníkovi jménem Candi (telefonní číslo 202). Spojíte se pouze s účastníkem Candi (zadaný v horní části displeje), ale nikoli s požadovaným účastníkem Bandi (spodní část displeje). U interních volání se zobrazí telefonní čísla a je-li to možné jméno účastníka. U externích volání se telefonní číslo a popřípadě jméno zobrazí pouze tehdy, jedná-li se o spojení ISDN digitální příčné spojení (CorNet N). Jestliže Váš účastník zapnul přesměrování volání, objeví se v provozním zobrazení rovněž jméno a telefonní číslo účastníka, ke kterému je hovor přesměrován. Stav spojení (jako např. obsazeno, volno, hovor) se zobrazí v obou stavových polích v provozním zobrazení. 20

21 Uživatelské rozhraní Pole - aktuální hovory Toto pole ukazuje všechny momentálně držené zaparkované hovory. Dodatečně se zobrazuje text, pokud byl účastníkem zadán při držení parkování. Ohledně informací o zadávání textu během držení/parkování se prosím obraťte na svého servisního technika. Dvojitým kliknutím na příslušný záznam v seznamu volání levým tlačítkem myši se vyzvedne volání z držené ( 45) popř. parkovací pozice ( 49). Tlačítka U Hicom Attendant P jsou nejdůležitější funkce vyobrazeny jako tlačítka. Tlačítka se aktivují pomocí levého tlačítka myši. Tlačítka pro příjem Pro externí volání Pro interní volání Privátní hovory popis situace držená/parkovací pozice držený/zaparkovaný účastník Spojovací tlačítka ( 45) ( 34) ( 49) ( 47) ( 34) 21

22 Uživatelské rozhraní Tlačítka volby Automatické obsazení externí linky vypnuto : ( 35) ( 35) Automatické obsazení externí linky zapnuto: ( 35) ( 36) ( 35) Operativní nabídky funkcí Jsou-li v aktuálním stavu zapojení Hicom Attendant P další důležité funkce, nabídnou se Vám v operativní nabídce funkcí. Vyvolání operativní nabídky funkcí Klikněte pravým tlačítkem myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Otevře se operativní nabídka funkcí. Aktivace funkce v operativní nabídce Klikněte levým tlačítkem myši na položku v operativní nabídce. Funkce se aktivuje. Konkrétní funkce nabízené v operativních nabídkách závisí na stavu zapojení Vašeho systému. Příklad: Operativní nabídka funkcí v klidovém stavu: Příklad: Operatviní nabídka funkcí při hovoru: Operativní nabídku funkcí vyvoláte, jestliže kliknete pravým tlačítkem myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Všechny ostatní operativní nabídky funkcí, které vyvoláte levým tlačítkem myši, se nazývají rozbalovací nabídky funkcí. 22

23 Uživatelské rozhraní Pole účastníků (BLF) Patří-li Váš Hicom Attendant P k HiPath AllServe 150 (spojení systému prostřednictvím počítačové sítě), je třeba přihlížet k zvláštním funkcím ( 75)! Zobrazení Pole účastníků se skládá z max. 240 stavových tlačítek, které lze rozdělit do 2 4 skupin. Každé stavové tlačítko můžete přiřadit internímu účastníku, přičemž tlačítko zobrazí buď jeho číslo (režim telefonních čísel) jméno (režim jmen). Celkem lze zobrazit 240 interních účastníků: V režimu telefonních čísel: dvě skupiny po 120 účastnících. V režimu jmen: čtyři skupiny po 60 účastnících. Účastníka můžete volit tím, že kliknete na jeho stavové tlačítko. Barvy stavových tlačítek můžete změnit prostřednictvím nabídky funkcí Soubor - Nastavení v záložce Pole účastníků. Zde můžete také určit, zda se má barevně změnit pozadí jen popisek stavového tlačítka. Příklad: Je-li barva na pozadí stavového tlačítka šedá, je účastník volný; jeli tmavě červená, má obsazeno externím voláním; je-li světle červená, má obsazeno interním voláním. Je-li účastník volán, zbarví se pozadí stavového tlačítka žlutě. Ukazuje-li pole účastníků telefonní čísla interních účastníků a Vy umístíte kursor myši na stavové tlačítko, zobrazí se v operativním okně automaticky jméno účastníka. Jestliže pole účastníků ukazuje jméno, zobrazuje se v operativním okně vybraného stavového tlačítka telefonní číslo. 23

24 Uživatelské rozhraní Vyvolání pole účastníků Pole účastníků se automaticky otevře při spuštění Hicom Attendant P. Pokud by se neotevřelo, můžete ho vyvolat takto: Klikněte na symbol Pole účastníků. Vyberte z nabídky Zobrazit záložku Pole účastníků. Zobrazí se pole účastníků: stavové tlačítko Jestliže kliknete na jedno z popsaných stavových tlačítek, volí se automaticky telefonní číslo účastníka ( 37). Dvojí kliknutí na stavové tlačítko má stejný účinek jako jedno kliknutí. 24

25 Uživatelské rozhraní Aktivace/deaktivace pole účastníků Můžete nastavit, zda se má pole účastníků při spuštění Hicom Attendant P automaticky otevřít nikoli. Z hlavní nabídky funkcí Soubor vyberte položku Nastavení. Otevře se okno nastavení. Volte záložku Pole účastníků. Záložka se otevře. Zapnete-li volbu Pole účastníků aktivní, pole účastníků se při spuštění Hicom Attendant P automaticky otevře. Vypnete-li volbu Pole účastníků aktivní, pole účastníků se při spuštění Hicom Attendant P neotevře. Potvrďte svou volbu kliknutím na tlačítko OK. Kliknutím na tlačítko Zpět se vrátíte na pole spojovatelských funkcí. Pole účastníků lze zavřít jen tehdy, jestliže v záložce Pole účastníků vypnete volbu Pole účastníků aktivní a znovu spustíte Hicom Attendant P. 25

26 Uživatelské rozhraní Popisky K přiřazení stavových tlačítek interním účastníkům, musíte tlačítka popsat telefonními čísly účastníků. K tomu se musí nastavit režim telefonních čísel pro pole účastníků ( strana 95). Vyvolejte pole účastníků. Stiskněte tlačítko Shift a klikněte zároveň levým tlačítkem myši na stavové tlačítko, které je třeba opatřit popiskem. Otevře se okno Tel. číslo. Zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte kliknutím na tlačítko OK. Nyní je účastník uložen na stavovém tlačítku. Místo telefonního čísla účastníka si můžete nechat zobrazit také jméno přiřazené k telefonnímu číslu v systému ( 95). Smazání účastníka Vyvolejte pole účastníků. Ctrl Stiskněte tlačítko Ctrl a zároveň klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterého chcete smazat. Účastník se z pole účastníků vymaže. I když účastníka z pole účastníků vymažete, není vymazán z Vašeho systému, tzn., že ho můžete kdykoli opět nastavit. 26

27 Uživatelské rozhraní Servisní menu Pole pro zobrazení volání můžete nahradit servisním menu, které napodobuje displej telefonu (dva řádky u systémového telefonu optiset E advance plus / 8 řádků u systémového telefonu optiset E memory) i telefonní tlačítka Listování a Potvrzení. Pole Servisní menu se objeví automaticky při zahájení určitého postupu, jako např. posílání zpráv. Pole Servisní menu lze vyvolat také manuálně k provedení funkcí postupů, které nelze spustit pomocí tlačítek pruhu s nástroji operativních nabídek (ohledně vysvětlení a provádění těchto funkcí viz příručku systémových telefonů komunikačního systému). Vyvolání servisního menu Vyvolejte operativní nabídku funkcí kliknutím pravého tlačítka myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Levým tlačítkem myši klikněte na položku Servisní menu. Pole pro zobrazení volání se nahradí polem Servisní menu, programovatelná tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí: Tlačítky, a můžete listovat v systémové nabídce a spouštět funkce a postupy. Tlačítkem Zpět v poli Servisní menu se vrátíte do pole pro zobrazení volání. 27

28 Příjem volání a telefonování Příjem volání a telefonování Příjem volání Abyste mohli pohodlně přijmout příchozí volání, máte k dispozici pole pro zobrazení volání. Zde se v operativních polích seznamu zobrazují všechna nevyřízená externí, interní a privátní volání. Volání můžete cíleně vybrat a přijmout. pole seznamů: externí volání interní volání privátní hovory Pomocí pruhu se graficky zobrazí všechna nevyřízená volání. otevření polí seznamu příjem volání Typy volání interní: volání od účastníka v rámci Vašeho komunikačního systému externí: volání od účastníka mimo Váš komunikační systém, který volil číslo systému + číslo spojovatelského pracoviště (např. 111 ) jehož volání nebylo přijato interním účastníkem (Hicom Attendant P je naprogramován jako cílové místo) privátní: volání od účastníka mimo Váš komunikační systém, který volil číslo systému + interní číslo spojovatelského pracoviště (např. 100 ). V případě příchozího volání uslyšíte signál přes reproduktor na telefonu a/ přes reproduktor PC (v závislosti na nastavení) a rovněž uvidíte zobrazení na displeji telefonu a v příslušném seznamu volání. Jestliže se v souboru telefonního seznamu najde na základě telefonního čísla záznam, zobrazí se také příslušné jméno. Pokud při příchozím volání pracujete právě s jinou aplikací Windows, systém automaticky zobrazí Hicom Attendant P na popředí. Nezapomeňte prosím, že při aktivovaném šetřiči obrazovky se Hicom Attendant P nemůže na obrazovce zobrazit. Volání se Vám v tomto případě může signalizovat pouze přes reproduktor. 28

29 Příjem volání a telefonování Příjem volání Klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko Externí, Interní Privátní. Tím jste přijali volání, které je v příslušném seznamu na prvním místě. Klikněte levým tlačítkem myši na šipku seznamu. Z otevřeného seznamu vyberte volání, které chcete přijmout. Přijměte vybrané volání. Tl. mezerníku popř. Enter Stiskněte Tlačítko mezerníku na klávesnici. Přijímáte první hovor, který je v seznamu čekání. Priorita volání: Opakované volání - externí volání - interní volání - privátní volání. Při opakovaném volání (zobrazuje se původní stanice): Stiskněte tlačítko Enter. U přepadlých volání lze původní stanici znovu přímo volit. Přijaté volání se objeví v provozním zobrazení: Jestliže hovor přijmete, nezáleží na tom, zda je telefonní sluchátko zavěšeno vyzvednuto, protože vidlice telefonu je zapnuta pouze při nouzovém provozu ( 74) (to je pouze případ u přípojky systémového telefonu přes control/data adapter). 29

30 Příjem volání a telefonování Využití druhého volání Příjem druhého volání (upozornění) 1. Zatímco hovoříte, jste dosažitelní také pro další volající. Během hovoru jste akusticky (upozornění - pokud není tón vypnut) a opticky (v zobrazení volání) informováni o tom, že čeká druhé volání. Volání je v zobrazení volání signalizováno tak dlouho, dokud je nepřijmete. Ukončete aktuální hovor tlačítkem Ukončit. Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání. 2. Přidržte aktuální hovor tlačítkem Držení ( 45). Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání. Zaparkujte aktuální hovor tlačítkem Parkovat ( 49). Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání. Přijměte hovor. Hovoříte s druhým volajícím účastníkem. Tl. mezerníku 30

31 Příjem volání a telefonování Zapnutí/vypnutí upozornění Upozornění Vám signalizuje během probíhajícího hovoru, že se s Vámi chce spojit druhý volající účastník. Při spuštění programu Hicom Attendant P se upozornění automaticky vypne. Přitom se v systémovém pruhu objeví ikona pro vypnutí upozorňovacího tónu. Opticky se požadavek na upozornění (druhé volání) nadále zobrazuje na displeji. Zapnutí upozornění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku Upoz.na 2. vol. bez tónu zap./vyp.. Zapne se upozorňovací tón a ikona ze systémového pruhu zmizí. pro vypnutí upozorňovacího tónu Vypnutí upozornění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku Upoz. na 2. vol. bez tónu zap./vyp. Upozorňovací tón se vypne a v systémovém pruhu se objeví ikona pro vypnutí upozorňovacího tónu. Převzetí volání Pomocí pole účastníků můžete převzít volání pro jiné telefony na svém telefonu. Jestliže je účastník volán, zbarví se pozadí popř. popisek stavového tlačítka žlutě (individuálně programovatelné 23). Volání nemůžete převzít, když stavové tlačítko již zobrazuje jeden z obsazených stavů, pak volání převzal sám účastník, když právě hovoříte když přijímáte volání signalizované v zobrazení volání. Předpoklad: Pozadí popř. popisek stavového tlačítka v poli účastníků se zbarví žlutě. Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko (se žlutým pozadím popř. popiskem) účastníka, který je volán. Volání je přebíráno a Vy můžete mluvit s účastníkem. 31

32 Příjem volání a telefonování Zapnutí/vypnutí vyzvánění Reproduktor telefonu optiset E můžete vypnout a tím i vyzvánění na telefonu příchozího volání (neúčinné při provozu s kartou U P0/E ). Je-li vyzvánění na telefonu vypnuto, signalizuje se volání jen opticky a přes PC ho lze pomocí souborů WAV signalizovat akusticky (zapnutí souborů WAV strana 90). Hicom Attendant P může být nakonfigurován také tak, že se vyzvánění příchozího volání po spuštění Hicom Attendant P automaticky vypne ( strana 91). Přitom se v systémovém pruhu objeví ikona pro vypnutí vyzvánění. Zapnutí vyzvánění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku Vyzvánění zap./vyp. Vyzvánění na telefonu se opět zapne a ikona ze systémového pruhu. pro vypnutí volání zmizí Vypnutí vyzvánění Vyvolejte operativní nabídku funkcí. Volte položku Vyzvánění zap./vyp. Vyzvánění na telefonu je vypnuto a v systémovém pruhu se objeví ikona pro vypnutí vyzvánění. Nastavení hlasitosti hovoru Hlasitost reproduktoru sluchátka můžete změnit, tzn., že můžete nastavit, jak hlasitě chcete slyšet svého telefonního partnera. Klikněte na ikonu Hlasitost hovoru. Pole pro zobrazení volání se nahradí polem Hlasitost hovoru, programovatelná funkční tlačítka a operační tlačíka ustoupí do pozadí: Tlačítky a můžete hlasitost hovoru svého telefonního partnera regulovat v 8 různých stupních. Tlačítkem Zpět v poli Hlasitost hovoru se dostanete zpět do pole zobrazení volání. Nastavená hodnota zůstává uložena. 32

33 Hovorová dveřní souprava /zapnutí otvíracího mechanismu dveří Příjem volání a telefonování Jestliže zřídil servisní technik jednu více hovorových dveřních souprav, můžete s nimi ze svého telefonu hovořit a zapnout otvírací mechanismus dveří. Hovorovým dveřním soupravám jsou přiřazena interní telefonní čísla. Rozhovor s návštěvníkem přes hovorovou dveřní soupravu Předpoklad: Váš telefon vyzvání a v zobrazení volání se objeví číslo hovorové dveřní soupravy. Přijměte hovor do 30 vteřin. Hovoříte s návštěvníkem přes hovorovou dveřní soupravu. Tl. mezerníku Otvírání dveří Otvírací mechanismus dveří můžete zapnout jak během hovoru přes hovorovou dveřní soupravu, tak i v klidovém stavu. Klikněte na ikonu Zámek dveří v pruhu s nástroji. Objeví se následující okno: Zadejte číslo dveřní hovorové soupravy a potvrďte tlačítkem OK. Jestliže právě hovoříte přes dveřní hovorovou soupravu, objeví se její číslo v okně. Pak musíte pouze potvrdit pomocí OK. Dveře se otvírají. 33

34 Ukončení hovoru Ukončení hovoru Jeden účastník Tlačítkem Ukončit ukončíte svůj aktuální hovor (= zavěsit). Dva účastníci + F4 Tlačítkem Zpět, + F4 (musí být zřízeno) ukončíte svůj aktuální hovor a vrátíte se opět k čekajícímu účastníkovi. Hovoříte-li střídavě (Střídání) současně (Konference) se dvěma partnery, můžete tlačítkem Spojit propojit oba účastníky (tlačítko Ukončit je nahrazeno tlačítkem Spojit ). Hicom Attendant P se vrátí do klidového stavu a Vy můžete opět přijímat nová volání. 34

35 Volba Volba Pomocí spojovatelky Hicom Attendant P můžete zahájit interní a externí volání. U externího volání máte rovněž možnost nastavit je jako privátní hovor. Privátní hovory se u vyhodnocení poplatků označují zvlášť, aby se např. mohly zvlášť účtovat. Odchozí externí volání lze automaticky identifikovat podle délky voleného telefonního čísla. Pokud číslo překročí určitou délku, přemístí se automaticky před externí kód. Ohledně nastavení minimální délky se prosím obraťte na svého servisního technika. Externí volba Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Jakmile své zadání potvrdíte tlačítkem Enter, telefonní číslo se volí. Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Poté klikněte na tlačítko Obecné. Telefonní číslo se volí. Privátní hovory Tlačítkem Privátní můžete realizovat externí privátní hovory. Tyto hovory se při vyhodnocení poplatků označují zvlášť. Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Poté klikněte na tlačítko Privátní. Telefonní číslo se volí. Když musíte před volbou externího telefonního čísla volit externí kód, je systém naprogramován tak, aby automatické obsazení linky bylo vypnuto. V tomto případě se na spojovatelském monitoru neobjeví tlačítko Interní. Je-li automatické obsazení linky zapnuto, nemusíte volit externí kód. U interních hovorů však musíte před volbou kliknout na tlačítko Interní. 35

36 Volba Zapnutí/vypnutí tónové volby Při probíhajícím externím volání můžete odeslat pořadí číslic k řízeným telefonním záznamníkům informačním a spojovacím systémům. K tomu musí být zapnuta tónová volba. Vyberte položku Tónová volba z nabídky Úpravy. Je-li tónová volba zapnuta, objeví se před položkou nabídky háček. Interní volba Zadejte telefonní číslo interního účastníka a potvrďte tlačítkem Enter. Účastníka můžete volit také pomocí pole účastníků v elektronickém telefonním seznamu ( 66), ( 37) pomocí jmenných tlačítek ( 36). Systém lze naprogramovat tak, aby bylo zapnuto automatické obsazení linky. Takto odpadá u externích hovorů volba externího kódu. Před interní volbou však musíte stisknout tlačítko Interní. Toto tlačítko se zobrazí jen tehdy, je-li automatické obsazení linky zapnuto. Volba jmennými tlačítky Účastníka můžete volit přímo pomocí jmenných tlačítek. Jsou-li v Hicom Attendant P zřízena jmenná tlačítka ( 93), objeví se v nabídkovém pruhu položka Jmenná tlačítka. Vyberte z nabídkového pruhu položku Jmenná tlačítka. Otevře se rozbalovací nabídka se jmennými tlačítky. Volte jméno účastníka, kterého chcete zavolat. Telefonní číslo se volí. Pod jmenná tlačítka můžete také uložit kódy pro ovládání hlasové pošty telefonního záznamníku. 36

37 Volba Volba pomocí pole účastníků Klikněte na symbol Pole účastníků. Objeví se pole účastníků. Klidový stav Nehovoříte a chcete zavolat nějakému účastníku. Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Telefonní číslo se volí automaticky. Stav zapojení Hovoříte a chcete předat hovor nějakému účastníkovi v poli účastníků. Existují tři způsoby provedení: Předání po ohlášení Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete předat hovor. Oznamte účastníka hovoru. + Spojte účastníky tlačítkem Spojit (tlačítko Ukončit se nahradí tlačítkem Spojit ) stiskněte tlačítko + na klávesnici. Předání před ohlášením Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete předat hovor. Počkejte na vyzváněcí tón. + Spojte účastníka tlačítkem Spojit (tlačítko Ukončit se nahradí tlačítkem Spojit ) stiskněte tlačítko + na klávesnici. Rychlé předání Klikněte pravým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete předat hovor. Hovor je okamžitě předán požadovanému účastníkovi. Má-li účastník obsazeno, je asi po 5 vteřinách automaticky upozorněn na čekající volání (může nastavit správce systému). Není-li účastník k zastižení, signalizuje se volání asi po 40 vteřinách (může nastavit správce systému) jako opakované volání v zobrazení volání. Dvojí kliknutí na stavové tlačítko má stejný účinek jako jedno kliknutí. 37

38 Volba Volba pomocí opakování volby 10 naposledy volených čísel se automaticky ukládá. Jestliže má požadovaný účastník obsazeno není k zastižení, můžete při svém dalším pokusu o volání zavést opakování volby, aniž byste museli znovu volit telefonní číslo. Klikněte na ikonu Opakování volby v pruhu s nástroji. Otevře se rozbalovací nabídka s naposled volenými telefonními čísly. Vyberte požadované telefonní číslo. Číslo se volí automaticky. Hicom Attendant P ukládá standardně jak interní tak i externí telefonní čísla. Hicom Attendant P můžete ale nastavit také tak, aby se v seznamu opakování volby ukládala pouze externí telefonní čísla ( strana 91). Volba pomocí elektronického telefonního seznamu popř. 3. Zadejte jméno hledaného účastníka v provozním zobrazení a potvrďte tlačítkem Enter. Pokud je jméno uloženo v elektronickém telefonním seznamu, otevře se tento seznam ( 66) automaticky a záznam se zobrazí vyznačeně. Otevřte elektronický telefonní seznam a označte záznam. Nechcete-li účastníkovi zavolat na jeho obvyklé telefonní číslo, ale např. na jeho mobilní telefon, můžete toto číslo vybrat v poli seznamu Telefonní číslo, je-li zapsáno v elektronickém telefonním seznamu ( 69). Klikněte na tlačítko Volit potvrďte pomocí tlačíka Enter. Volí se telefonní číslo. 38

39 Telefonování s několika účastníky současně Telefonování s několika účastníky současně Předání hovoru Přijatý hovor můžete předat internímu externímu účastníku následujícími způsoby. Není-li předání hovoru externímu účastníkovi možné, pak Vám k tomu chybí oprávnění (zeptejte se správce systému). Předání po ohlášení: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Požadovaného účastníka zavolejte a hovor mu oznamte. Předání před ohlášením: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Volte číslo požadovaného účastníka, počkejte na vyzváněcí tón a spojte oba účastníky, aniž byste hovor oznámili. Rychlé předání: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Volte číslo požadovaného účastníka a spojte oba účastníky, aniž byste počkali na vyzváněcí tón. Předání po parkování/držení: Váš externí partner chce hovořit s dalším účastníkem. Převeďte hovor do držení ho zaparkujte. Volte číslo požadovaného interního externího účastníka, oznamte mu hovor a oba hovory spojte. 39

40 Telefonování s několika účastníky současně 1. Předání po ohlášení Přijměte volání. Volání se objeví v provozním zobrazení. Tl. mezerníku 2. Klikněte během hovoru levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo. Během hovoru zadejte telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a potvrďte své zadání tlačítkem Enter. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) jmenných tlačítek ( 36).) Oba účastníci se objeví v provozním zobrazení. První účastník hovoru je automaticky držen. 3. Oznamte, kdo volá Spojte oba účastníky kliknutím na tlačítko Spojit (tlačítko Ukončit se nahradí tlačítkem Spojit ) stiskněte tlačítko + na klávesnici. Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání. Má-li účastník obsazeno se nehlásí, vrátíte se kliknutím na tlačítko Zpět k prvnímu účastníkovi. 40

41 Telefonování s několika účastníky současně Předání před ohlášením 1. Přijměte volání. Hovor se objeví v provozním zobrazení. Tl. mezerníku 2. Klikněte během hovoru levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo. Zadejte během hovoru telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a potvrďte své zadání tlačítkem Enter. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) jmennými tlačítky ( 36).) Oba účastníci se objeví v provozním zobrazení. První účastník hovoru je automaticky držen Spojte oba účastníky kliknutím na tlačítko Spojit (tlačítko Ukončit se nahradí tlačítkem Spojit ) stiskněte tlačítko + na klávesnici. Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání.. Má-li účastník obsazeno se nehlásí, vrátíte se kliknutím na tlačítko Zpět k prvnímu telefonnímu partnerovi. Pokud účastník nepřijme předaný hovor asi do 40 vteřin (toto může nakonfigurovat správce systému), je volání signalizováno v zobrazení volání jako vrácené volání. 41

42 Telefonování s několika účastníky současně Rychlé předání 1. Přijměte volání. Volání se objeví v provozním zobrazení. Tl. mezerníku 2. + Klikněte během hovoru pravým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Telefonní číslo se volí a hovor se automaticky předává volenému účastníkovi. Zadejte během hovoru telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a účastníky spojte stiskem tlačítka +. Telefonní číslo se volí a volání se automaticky předává. Pokud účastník nepřijme hovor asi do 40 vteřin (toto může nakonfigurovat správce systému), je volání signalizováno v zobrazení volání jako vrácené volání. 42

43 Telefonování s několika účastníky současně Předání po zaparkování/držení Předpoklad: Externí volání jste převedli do držení ( 45) zaparkovali ( 49). V seznamu volání se zobrazí držené/zaparkované volání. 1. Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo. Zadejte během hovoru telefonní číslo interního externího účastníka, se kterým se chcete spojit, a své zadání potvrďte tlačítkem Enter. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) jmenných tlačítek ( 36).) 2. Oznamte, kdo volá. 3. Klikněte na tlačítko Držení. F3 Stiskněte tlačítko F3 (musí být zřízeno). 4. Klikněte dvakrát levým tlačítkem myši na záznam drženého/zaparkovaného volání v provozním zobrazení. Tlačítko Ukončit se nahradí tlačítkem Spojit. + Spojte účastníky tlačítkem Spojit stiskněte tlačítko + na klávesnici. Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání. 43

44 Telefonování s několika účastníky současně Zpětný dotaz Hovoříte a od interního externího účastníka byste chtěli získat informaci, aniž by ji slyšel Váš telefonní partner. Není-li zpětný dotaz na externího účastníka možný, chybí Vám k tomu oprávnění (zeptejte se správce systému). Předpoklad: Právě hovoříte. Zadejte telefonní číslo účastníka a své zadání potvrďte tlačítkem Return. Telefonní číslo se volí. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu, pole účastníků ( 66), ( 37) pomocí jmenných tlačítek ( 36).) Když se účastník ohlásí, můžete provést zpětný dotaz. Druhý telefonní partner se automaticky převede do držení, tzn., že nemůže slyšet, co říkáte. Když účastník zavěsí, vrátíte se automaticky k čekajícímu partnerovi. Ukončení zpětného dotazu Tlačítkem Zpět ukončíte svůj zpětný dotaz a vrátíte se k čekajícímu partnerovi. 44

45 Telefonování s několika účastníky současně Držení Externí i interní hovory můžete převést do držení, abyste např. zavolali dalšího účastníka. Držený hovor lze spojit s aktuálním hovorem ( 43). Držení externích hovorů F3 Předpoklad: Právě provádíte externí hovor. Klikněte na tlačítko Držení. Stiskněte tlačítko F3 (musí být zřízeno). Telefonní partner je převeden do držení a již nemůže naslouchat. V systémovém pruhu se objeví ikona Držení a držený hovor se zobrazí v seznamu volání. Klikněte na tlačítko Ukončit. Jste opět dosažitelní pro další účastníky. Do přidržení můžete převést také několik externích hovorů. Aktivace drženého hovoru Předpoklad: Nehovoříte. Klikněte na tlačítko Držení. Otevře se rozbalovací nabídka s drženými externími hovory. Vyberte držený hovor, který chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož přidržený hovor chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. 45

46 Telefonování s několika účastníky současně Držení interních hovorů Předpoklad: Provádíte interní hovor. Klikněte na tlačítko Držení. Telefonní partner se převede do držení a již nemůže naslouchat. V systémovém pruhu se objeví ikona Držení a držený hovor se zobrazí v seznamu volání. Do držení můžete převést pouze jeden interní hovor. Aktivace drženého hovoru Klikněte na tlačítko Zpět. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož držený hovor chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. 46

47 Střídání mezi dvěma hovory Telefonování s několika účastníky současně F5 Pomocí funkce Střídání můžete přepojovat mezi dvěma účastníky hovoru. Právě čekající účastník nemůže Váš hovor poslouchat. Předpoklad: Právě hovoříte a další telefonní partner čeká (např.: zpětný dotaz). Stiskněte tlačítko Střídání. Stiskněte tlačítko F5 (musí být zřízeno). Přejděte k čekajícímu účastníkovi. Funkci střídání nemůžete zapnout, jestliže jste použili tlačítko Držení pro převedení jednoho z obou partnerů do držení. Propojení telefonních hovorů + Oba účastníky můžete propojit tlačítkem Spojit (tlačítko Ukončit se nahradí tlačítkem Spojit ) stisknutím tlačítka +. Zřízení konference Sebe i oba účastníky můžete kliknutím na tlačíko Zřízení konference propojit do konference tří účastníků ( 48). 47

48 Telefonování s několika účastníky současně Konference F9 Pro zřízení konference tří účastníků můžete k probíhajícímu hovoru připojit ještě dalšího účastníka tak, aby všichni mohli spolu hovořit. Předpoklad: Právě hovoříte a další partner čeká (např.: zpětný dotaz). Klikněte na tlačítko Zřízení konference. Stiskněte tlačítko F9 (musí být zřízeno). Ve stavovém poli obou účastníků se objeví upozornění Zřízení konference. Je zřízena konference tří účastníků. Tlačítko Zřízení konference se nahradí symbolem tlačítka Ukončení konference. Konferenci můžete zřídit také po střídání (několikrát) ( 47). Ukončení konference Tlačítkem Ukončení konference můžete konferenci ukončit; všichni účastníci konference jsou odpojeni. Kliknutím na tlačítko Ukončit na poli spojovatelských funkcí se můžete odpojit z konference, zatímco zbývající partneři zůstanou spojeni. 48

49 Telefonování s několika účastníky současně Parkování F6 Přijaté volání, které jste nepředali, můžete zaparkovat. Zaparkované volání lze spojit s dalším účastníkem ( 43). Váš Hicom Attendant P lze nakonfigurovat tak, aby automaticky převedl aktuální čekající volání do držení. Ohledně dalších informací se prosím obraťte na svého servisního technika. Předpoklad: Právě hovoříte. Hovor zaparkujte tlačítkem Parkovat. Stiskněte tlačítko F6 (musí být zřízeno). V systémovém pruhu se objeví ikona Parkování a zaparkovaný hovor se zobrazí v seznamu volání. Hicom Attendant P zaparkuje hovor automaticky na nejbližší volné parkovací pozici. Na jednom telefonním systému lze zaparkovat až 10 volání. Volání můžete přitom zaparkovat jak Vy, tak i jiní interní účastníci. Je-li v systému zaparkováno volání, objeví se asi na 10 vteřin číslo obsazené parkovací pozice ve stavovém pruhu. Všechna zaparkovaná volání si můžete nechat zobrazit pomocí tlačítka Parkovat. Příjem zaparkovaných volání Klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko Parkovat. Otevře se rozbalovací nabídka se zaparkovanými hovory (seznam parkování). Vyberte zaparkované volání, které chcete přijmout. Jste opět spojeni se zaparkovaným účastníkem. Hovory, které byly zaparkovány jinými interními účastníky, jsou v seznamu zaparkovaných volání označené jako Systém. Také tyto hovory můžete přijmout. V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož zaparkovaný hovor chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým účastníkem. Když je zaparkovaný hovor opět přijímán, objeví se na stavovém pruhu asi na 10 vteřin číslo uvolněné parkovací pozice. Jsou-li všechny zaparkované hovory přijaty, symbol Parkování se smaže ze systémového pruhu. 49

50 Telefonování s několika účastníky současně Zaparkovanou linku můžete aktivovat pouze tehdy, když nehovoříte. Jestliže volání z Vašeho seznamu zaparkovaných volání jednoduše zmizí, byla přijata jiným interním účastníkem. Napojení - vstup do hovoru Má-li interní účastník obsazeno, můžete se v naléhavých případech napojit do jeho spojení a hovořit. Přitom uslyšíte upozorňovací tón. Aby nikdo nemohl nepozorovaně vstoupit do probíhajícího hovoru, objeví se na displeji příslušného telefonu zpráva Napojení:... a telefonním účastníkům je dodatečně každé 2 vteřiny signalizováno dvojitým tónem, že je provedeno napojení do jejich hovoru. 1. Volte telefonní číslo interního účastníka uslyšíte obsazovací tón. Jakmile uslyšíte vyzváněcí tón, upozorňujete účastníka na Vaše volání. 2. Klikněte na ikonu tlačítka Napojení v pruhu s nástroji. Nyní můžete hovořit s oběma účastníky. Pravým tlačítkem myši vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí. Volte položku Napojení. Nyní můžete hovořit s oběma telefonními účastníky. Stiskněte tlačítko na klávesnici. Nyní můžete hovořit s oběma telefonními partnery. F7 Stiskněte tlačítko F7 (musí být zřízeno). Nyní můžete hovořit s oběma telefonními účastníky. Tlačítkem Ukončit se opět odpojte z hovoru. Druzí účastníci zůstanou navzájem spojeni. 50