Jak zadat aktivační kód předplatného LiveSubscribe 2.0

Transkript

1 Page 1 of 8 Jak zadat aktivační kód předplatného LiveSubscribe 2.0 Situace: Obnovujete předplatné služby k produktu Symantec. Dostali jste aktivační kód a chcete vědět, kde se zadává. Řešení: Při zadávání aktivačního kódu postupujte podle těchto pokynů: Otevřete příslušný program od společnosti Symantec a spusťte LiveUpdate. Návod si můžete přečíst v dokumentu Jak spustit LiveUpdate. Může se vám zobrazit zpráva Confirming Subscription Status (Potvrzování stavu předplatného). Další postup závisí na tom, jaká zpráva se následně zobrazí. Klepněte na šipku nalevo do zobrazené chybové zprávy a postupujte dále podle pokynů pro danou situaci. Zobrazí-li se zpráva Unable to Confirm Subscription Status Zobrazí-li se zpráva Unable to Confirm Subscription Status (Nelze potvrdit stav předplatného), jak ukazuje obrázek, postupujte následovně: 1. Klepněte na tlačítko Continue. Zobrazí se dialogové okno Subscription Services reminder (Připomenutí služeb předplatného):

2 Page 2 of 8 2. Klepněte na tlačítko Next. Zobrazí se dialogové okno Subscription Services renewal (Obnova služeb předplatného): 3. Do příslušného pole zadejte svůj jedenáctimístný aktivační kód a klepněte na tlačítko Next. Jestliže byl váš aktivační kód přijat, objeví se následující dialogové okno. Po klepnutí na tlačítko Next se spustí LiveUpdate a vyzvedne virové definice.

3 Page 3 of 8 POZNÁMKA: Zobrazí-li se zpráva Confirming Subscription Status, znamená to, že proces obnovení předplatného úspěšně probíhá. Jestliže jsou servery obsluhy předplatného vytížené, zpráva se může zobrazovat několik minut i déle. Buďte trpěliví. Nemůžete-li čekat, klepněte na tlačítko Cancel, počkejte několik hodin a spusťte LiveUpdate znovu. Jestliže váš aktivační kód nebyl přijat, objeví se následující dialogové okno. Klepněte na tlačítko OK a přejděte na další odstavec. Nemůžete-li zadat platný aktivační kód Nemůžete-li zadat platný aktivační kód, postupujte následovně: Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně. Aktivační kód neobsahuje písmeno O. Jestliže váš aktivační kód obsahuje 0, jedná se o číslo nula. U některých aktivačních kódů je nutno rozlišovat malá a velká písmena. Při zadávání velkých písmen je nutno stisknout klávesu Shift. Jestliže jste obdrželi aktivační kód v potvrzovací zprávě zaslané elektronickou poštou, jsou v ní uvedeny aktivační kódy pro několik programů. Musíte použít správný aktivační kód pro příslušný program. Aktivační kódy začínající písmeny ND se používají k obnovení aktualizací virových definic. Aktivační kódy začínající písmeny SP se používají k obnovení předplacených služeb produktů Norton Internet Security a Norton Personal Firewall. Aktivační kódy začínající písmeny SA se používají k obnovení předplatného pro Symantec AntiVirus for Palm OS. Zkontrolujte nastavení hodin na svém počítači Jestliže je na vašem počítači nastaveno nesprávné datum, může se zdát, že předplatné služby

4 Page 4 of 8 skončilo. Ke kontrole času a data na počítači použijte následující postup: 1. Klepněte na tlačítko Start, ukažte na položku Nastavení a klepněte na položku Ovládací panely. 2. Poklepejte na ikonu Datum a čas. Objeví se dialogové okno Datum a čas. 3. Zkontrolujte, zda je datum správné. Není-li datum správné, nastavte v kalendáři správný den, měsíc a rok. Klepněte na tlačítko Použít a na tlačítko OK. 4. Jestliže je příslušný program od společnosti Symantec spuštěn, zavřete jej a spusťte znovu. 5. Zkontrolujte, zda je správně uvedeno datum skončení předplatného. Zobrazí-li se zpráva Subscription Services reminder Zobrazí-li se následující dialogové okno Subscription Services reminder (Připomenutí služeb předplatného), postupujte takto:

5 Page 5 of 8 1. Klepněte na tlačítko Next. Může se objevit zpráva o důvěryhodném certifikátu. Schvalte certifikát klepnutím na tlačítko Yes. 2. Objeví se WWW prohlížeč. Zavřete WWW prohlížeč. Objeví se dialogové okno Waiting for subscription renewal confirmation (Čeká se na potvrzení obnovení předplatného). 3. Vyberte I was not able to complete my subscription renewal. Show me a different method. (Nemohl jsem dokončit obnovení předplatného. Ukažte mi jiný způsob.) a klepněte na tlačítko Next. Zobrazí se dialogové okno Subscription Services renewal (Obnova služeb předplatného).

6 Page 6 of 8 4. Do příslušného pole zadejte svůj jedenáctimístní číselný aktivační kód a klepněte na tlačítko Next. Jestliže byl váš aktivační kód přijat, objeví se následující dialogové okno. Po klepnutí na tlačítko Next se spustí LiveUpdate a vyzvedne virové definice. POZNÁMKA: Zobrazí-li se zpráva Confirming Subscription Status, znamená to, že proces obnovení předplatného úspěšně probíhá. Jestliže jsou servery obsluhy předplatného vytížené, zpráva se může zobrazovat několik minut i déle. Buďte trpěliví. Nemůžete-li čekat, klepněte na tlačítko Cancel, počkejte několik hodin a spusťte LiveUpdate znovu.

7 Page 7 of 8 Jestliže váš aktivační kód nebyl přijat, objeví se následující dialogové okno. Klepněte na tlačítko OK a přejděte na další odstavec. Nemůžete-li zadat platný aktivační kód Nemůžete-li zadat platný aktivační kód, postupujte následovně: Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně. Aktivační kód neobsahuje písmeno O. Jestliže váš aktivační kód obsahuje 0, jedná se o číslo nula. U některých aktivačních kódů je nutno rozlišovat malá a velká písmena. Při zadávání velkých písmen je nutno stisknout klávesu Shift. Jestliže jste obdrželi aktivační kód v potvrzovací zprávě zaslané elektronickou poštou, jsou v ní uvedeny aktivační kódy pro několik programů. Musíte použít správný aktivační kód pro příslušný program. Aktivační kódy začínající písmeny ND se používají k obnovení aktualizací virových definic. Aktivační kódy začínající písmeny SP se používají k obnovení předplacených služeb produktů Norton Internet Security a Norton Personal Firewall. Aktivační kódy začínající písmeny SA se používají k obnovení předplatného pro Symantec AntiVirus for Palm OS. Zkontrolujte nastavení hodina na svém počítači Jestliže je na vašem počítači nastaveno nesprávné datum, může se zdát, že předplatné služby skončilo. Ke kontrole času a data na počítači použijte následující postup: 1. Klepněte na tlačítko Start, ukažte na položku Nastavení a klepněte na položku Ovládací panely. 2. Poklepejte na ikonu Datum a čas. Objeví se dialogové okno Datum a čas.

8 Page 8 of 8 3. Zkontrolujte, zda je datum správné. Není-li datum správné, nastavte v kalendáři správný den, měsíc a rok. Klepněte na tlačítko Použít a na tlačítko OK. 4. Jestliže je příslušný program od společnosti Symantec spuštěn, zavřete jej a spusťte znovu. 5. Zkontrolujte, zda je správně uvedeno datum skončení předplatného. Produkt (Produkty): LiveReg 2.0 Operační systém (systémy): Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000 Číslo dokumentu: Datum vytvoření: Naposledy upraveno: