Vzdělávání zaměstnanců Střediska sociálních služeb městské části Praha 9

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Vzdělávání zaměstnanců Střediska sociálních služeb městské části Praha 9"

Transkript

1 Vzdělávání zaměstnanců Střediska sociálních služeb městské části Praha 9 Vzdělávání zaměstnanců Střediska sociálních služeb městské části Praha 9 je finančně podpořeno z Evropského sociálního fondu v rámci realizace projektu č. CZ.2.17/1.1.00/34309 s názvem Vzdělávání zaměstnanců Střediska sociálních služeb, jehož realizace byla zahájena a bude ukončena Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

2 Téma: Vybrané standardy kvality sociálních služeb (standard 1, 2, 6, 7) Lektorka: Zdena Zuzana Bednářová supervizorka a inspektorka kvality sociálních služeb

3 Organizační Představení Časový rozsah a přestávky (14,00 17,00) Na závěr test 10 otázek

4 Standardy kvality sociálních služeb-sqss Povinnost dodržovat standardy kvality sociálních služeb stanovuje 88 zákona č. 108/2006 Sb. Samotné standardy definuje příloha č. 2 vyhlášky č. 505/2006 Sb.

5 SQSS Ptáme se na to, jaký by měl být výrobek služba, aby uspokojoval naše potřeby Nová pračka, auto co od nich požadujete?

6 SQSS Představte si, že někdo vám hodně blízký se ocitl v situaci, že potřeboval intenzivní sociální pomoc např. v domově pro seniory, v sociálně rehabilitačním centru po úraze nebo nemoci apod. Jaké tři nejdůležitější věci byste chtěli, aby měl váš blízký člověk k dispozici? Co požadujeme od sociální služby?

7 SQSS Kvalita odvozeno od latinského qualis = jaký, jaké povahy, jakost v SS je kvalita stanovena prostřednictvím standardů

8 SQSS jsou povinná kritéria popisují, jak má vypadat kvalitní sociální služba jsou souborem měřitelných a ověřitelných kritérií umožňují průkazným způsobem posoudit kvalitu služby jejich rysem je obecnost, takže jsou použitelné pro všechny sociální služby, která si je zpracovává podle konkrétních podmínek nejsou samotným materiálem, i když se mnohde tak nazývají

9 SQSS SQSS vymezují 15 oblastí hodnocení služby procedurální (procesní) 1 8: stanovují, jak má poskytování služby vypadat, na co si dát pozor při jednání se zájemcem, jak službu přizpůsobit individuálním potřebám, jak chránit práva uživatelů atd. personální 9 10: věnují se personálnímu zabezpečení služby provozní 11 15: definují podmínky pro poskytování sociálních služeb

10 SQSS v současné době novela zák. 108/2006 Sb., na to bude navazovat novela vyhl. 505/2006 Sb., součástí novela přílohy č. 2 (SQSS), transformace inspekcí a inovace metodiky inspekcí v současnosti je zpracována 3. verze standardů, prošla připomínkovým řízením, avšak dosud není definitivní (1.verze je zveřejněna na webovýcgh stránkách MPSV) počet standardů bude redukován, odstraněny duplicity kontrolovaných kritérií, důraz na případovou práci, zůstane univerzálnost standardů

11 SQSS dosud platí stávající standardy, proto budeme vycházet ze stávajícího stavu měly by v určité pozměněné podobě zůstat zaměříme se na standard 1, 2, 6, 7 s důrazem na st. 1 a 2

12 Standard 1 cíle a způsoby poskytování SS Veřejný závazek Jak rozumíte tomuto pojmu? Co má vaše organizace o sobě zveřejněno? Co tedy obsahuje veřejný závazek, resp. standard 1?

13 Standard 1 cíle a způsoby poskytování SS tvoří základní prohlášení poskytovatele směrem k veřejnosti (veřejný závazek) dává každé konkrétní sociální službě rámec další standardy kvality se k tomuto standardu vztahují, odkazují, souvisí s ním, vycházejí z něj žádná služba nemůže vykazovat svoji kvalitu, nemá-li stanoveno, jaký je účel její existence, komu je určena, jaké cíle má plnit

14 Standard 1 cíle a způsoby poskytování SS Kritérium 1.a: Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle, zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je služba určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob. podle toho postupuje

15 Standard 1 poslání je základním prohlášením, mottem, říká proč organizace existuje, za jakým účelem, k čemu směřuje, jakým způsobem je realizována je vlajková loď určuje základní směr služby je deštník zastřešující službu a další standardy mělo by být srozumitelné široké veřejnosti směřovat k sociálnímu začlenění osob jedná se o poslání konkrétní služby, ne celé organizace

16 Standard 1 poslání Znaky dobrého poslání: Dosažitelné (reálné, odpovídající schopnostem organizace) Motivující (musí vytvářet v pracovnících pocit, že jejich práce má smysl) Specifické (nemělo by být příliš obecné, mělo by odrážet zvláštní dovednosti či podmínky konkrétní organizace, mělo by vyjadřovat jedinečnost a odlišnost organizace) Srozumitelné pro pracovníky i veřejnost

17 Standard 1 poslání Poslání obsahuje: KDO CO KOMU KDE JAK NEBO ČÍM S JAKÝM VÝSLEDKEM

18 Standard 1 poslání Ve výrobní firmě není posláním vyrobit určitý výrobek, ale uspokojit zákazníka, výrobek prodat a získat zisk V sociálních službách není posláním podpora, pomoc, poskytnutí ubytování, ale naplnění individuálních potřeb uživatelů a sociální začlenění, které v každé službě vypadá jinak

19 Standard 1 poslání Jak vypadá sociální začlenění ve vaší službě? Jak zní vaše poslání? Odráží účel a směřování vaší služby? Odráží znaky dobrého poslání? (dosažitelné, specifické, motivující, srozumitelné) Je pro vás motivující? V novele standardů se navrhuje namísto poslání pojem účel.

20 Standard 1 cíle poslání dosahujeme prostřednictvím stanovených cílů služby cíle popisují, jak se změní nepříznivá sociální situace (NSS) uživatelů, když využijí službu jaký je očekávaný výsledek u uživatelů, stav, kterého má být dosaženo jsou definovány ve vazbě na potřeby uživatelů nejde o manažerské cíle, ani o rozvojové cíle či cíle celé organizace cílem nejsou prostředky (např. pomoc při, podpora )

21 Standard 1 cíle S pecifické a konkrétní M ěřitelné (jak poznáme, že jsou naplňovány) A kceptovatelné (pracovníci s nimi souhlasí) R eálné (jsou dosažitelné) T ermínované (jsou sledovatelné v určitém čase)

22 Standard 1 cíle Co je cílem vaší služby? Odrážejí cíle vaší služby změnu nepříznivé sociální situace uživatelů? Reagují cíle vaší služby na potřeby uživatelů?

23 Standard 1 okruh osob definován v souladu s druhem služby a individuálně určenými potřebami nutno vycházet z individuálních možností dané služby (dovedností pracovníků, stavební dispozicí budovy apod.) vydefinovat konkrétně a nediskriminačně pro všechny cílové skupiny je povinnost mít zpracované pracovní postupy a přizpůsobeny podmínky poskytování služby (metodiky, dokumenty apod.)

24 Standard 1 okruh osob Jak je definován okruh osob vaší služby? Je kompletní? Jste připraveni na všechny varianty poskytování služby těmto osobám? Komu službu neposkytnete? Existuje negativní vymezení okruhu osob?

25 Standard 1 zásady Jsou stanoveny v 2 zákona č. 108/2006 Sb. Rozsah a forma pomoci a podpory zachovává lidskou důstojnost Vychází z individuálně určených potřeb osob Působí na osoby aktivně Podporuje rozvoj samostatnosti Posiluje sociální začleňování osob, nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování NSS Poskytovány v zájmu osob a v náležité kvalitě Důsledně zajištěno dodržování lidských práv a svobod

26 Standard 1 zásady Jaké jsou standardy ve vaší sociální službě? Jak a čím je konkrétně naplňujete?

27 Kritérium 1.b: Standard 1 Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení NSS Jak naplňujete ve vaší sociální službě? Co vše může uživatel dělat, v čem se může samostatně rozhodovat? (čas a druh jídla, vycházky, zájmová činnost, návštěvy, vlastní výzdoba a nábytek, spolubydlící )

28 Standard 1 Kritérium 1.c: Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupuje Jaké existují pracovní postupy, metodiky, podle kterých se každodenní činnosti řídíte?

29 Kritérium 1.d: Standard 1 Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v průběhu poskytování sociální služby K jakým předsudkům může ve vaší službě docházet? (vně i uvnitř služby) Co proti tomu děláte?

30 Standard 2 - ochrana práv osob Vyžaduje po poskytovatelích, aby si uvědomili rizika možného porušování práv a stanovili střety zájmů a pravidla pro přijímání darů Poskytovatel by měl mít k dispozici Listinu lidských práv a svobod a identifikována rizika možného porušení

31 Standard 2 - ochrana práv osob Kritérium 2.a: Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby mohlo dojít k porušení základních lidských práv a svobod, a pro postup, pokud k porušení těchto práv dojde, podle těchto pravidel postupuje

32 Standard 2 - ochrana práv osob Lidská práva a svobody jsou rozděleny na: základní lidská práva a svobody politická práva práva národnostních a etnických menšin hospodářská, sociální a kulturní práva právo na soudní a jinou právní ochranu Zkuste si vybavit co nejvíce základních lidských práv a svobod a zkuste si představit, jakým způsobem mohou být při vaší práci porušena.

33 Standard 2 - ochrana práv osob Jaká práva mají uživatelé vaší služby? Jak je zabezpečeno předcházení porušování těchto práv? Co se stane, pokud k porušené některého práva dojde? Existují pro to postupy? (hygiena, fotografie, oslovování, zamykání, sladkosti, alkohol, )

34 Standard 2 - ochrana práv osob Kritérium 2.b: Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla, ve kterých vymezuje situace, kdy by mohlo dojít ke střetu jeho zájmů se zájmy osob, kterým poskytuje sociální službu, včetně pravidel pro řešení těchto situací, podle těchto pravidel postupuje

35 Standard 2 - ochrana práv osob Jak rozumíte pojmu střety zájmů? O jaký střet se jedná, mezi kým?

36 Standard 2 - ochrana práv osob střety zájmů jsou situace, kdy zájem poskytovatele je odlišný nebo protichůdný od zájmu uživatele, jedná se o legitimní a oprávněné zájmy dvou stran Zkuste dát příklad střetu zájmů z vaší praxe.

37 Standard 2 - ochrana práv osob Kritérium 2. c: Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání darů, podle těchto pravidel postupuje Co uděláte, když vám uživatel přinese dárek? Když chce dát rodina službě peníze? Jaký dárek můžete přijmout a jak dále postupujete?

38 Standard 2 - ochrana práv osob Přijímání darů: Stanoveno kdo je oprávněn dar přijmout, za jakých podmínek, co se s ním dál děje vhodné je stanovit výši daru, kterou může pracovník přijmout a způsob, jak se s takovým darem nakládá zpravidla jde o drobný dárek nízké hodnoty lze ho zaevidovat a dát ve prospěch všech apod.

39 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Kritérium 6.a: Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro zpracování, vedení a evidenci dokumentace o osobách, kterým je sociální služba poskytována, včetně pravidel pro nahlížení do dokumentace, podle těchto pravidel poskytovatel postupuje

40 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Které údaje o uživatelích vedete? Shromažďujete citlivé údaje? Shromažďujete osobní údaje? Jaká pro to jsou pravidla? Služba smí paušálně shromažďovat pouze údaje bezprostředně nutné pro poskytování služby, ne jiné nadbytečné, např. rodné číslo, jméno a kontakt na ošetřujícího lékaře apod.

41 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Zák. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů Osobní údaje jsou jakékoli údaje týkající se určeného nebo určitelného subjektu. Každý údaj, podle kteréhgo lze zjistit totožnost osoby, nejen jméno, datum narození a adresa. Citlivé údaje jsou údaje o národnostním, etnickém a rasovém původu, politických postojích, členství v odborových organizacích, náboženství, filosofickém přesvědčení, odsouzení za trestný čin, zdravotním stavu, sexuálním životě, jakýkoli biometrický nebo genetický údaj.

42 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Výčet citlivých údajů je taxativní, jiné údaje citlivé nejsou Oba druhy údajů můžeme zpracovávat pouze se souhlasem osoby, které se týkají nebo jejího zákonného zástupce.

43 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Komu a jaké smíte sdělovat jaké údaje o uživatelích? Kdo smí ve vaší službě nahlížet do jaké dokumentace? Jak je dokumentace zabezpečena proti zneužití? jaká existují pravidla?

44 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Mlčenlivost: 100 zák 108/2006 Sb..zaměstnanci poskytovatelů sociálních služeb jsou povinni zachovávat mlčenlivost o údajích týkajících se osob, kterým jsou poskytovány sociální služby nebo příspěvek, které se při své činnosti dozvědí, není-li dále stanoveno jinak. Tato povinnost trvá i po skončení pracovního poměru. Povinnosti zachovávat mlčenlivost mohou být zaměstnanci zproštěny pouze tím, v jehož zájmu tuto povinnost mají, a to písemně s uvedením účelu a rozsahu.

45 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Porušení mlčenlivost je přestupek, za který lze uložit pokutu až ,- Kč Porušit lze: - při sdělení soudu těch skutečností, které mají význam pro řízení a rozhodnutí - na dožádání orgánů činných v trestním řízení - na výzvu orgánů sociálně právní ochrany dětí sdělení údajů potřebných k SPO nebo vydání pověření, při podezření z týrání

46 Standard 6 Dokumentace o poskytování sociální služby Kritérium 6.b: Poskytovatel vede anonymní evidenci jednotlivých osob v případech, kdy to vyžaduje charakter služby nebo na žádost osoby Anonymní údaje jsou ty, které nelze vztáhnout na uživatele. Kritérium 6.c: Poskytovatel má stanovenou dobu pro uchování dokumentace o osobě po ukončení poskytování služby

47 Standard 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby Kritérium 7.a: Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností osob na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, a to ve formě srozumitelné osobám, podle těchto pravidel postupuje

48 Standard 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby Právo podat stížnost nebo podnět je: součástí ochrany práv uživatelů. cenný zdroj informací o spokojenosti uživatelů námětem ke zlepšení služeb

49 Standard 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby Stížnosti slouží: k odhalení nedostatků v poskytování služby, porušení práv nebo oprávněných zájmů uživatelů k zamezení opakování nežádoucí situace ke zdokonalení poskytování služeb

50 Standard 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby Kritérium 7.b: Poskytovatel informuje osoby o možnosti podat stížnost, jakou formou stížnost podat, na koho je možné se obracet, kdo bude stížnost vyřizovat a jakým způsobem a o možnosti zvolit si zástupce pro podání a vyřizování stížnosti, s těmito postupy jsou prokazatelně seznámeni zaměstnanci poskytovatele

51 Standard 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby Kritérium 7.c: Poskytovatel stížnosti eviduje a vyřizuje je písemně v přiměřené lhůtě. Kritérium 7.d: Poskytovatel informuje osoby o možnosti obrátit se v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti na nadřízený orgán poskytovatele nebo na instituci sledující dodržování lidských práv s podnětem na prošetření postupu při vyřizování stížnosti.

52 Standard 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby Jak je nakládáno se stížnostmi ve vaší službě? Jak jsou uživatelé informováni? Jaké stížnosti jste již obdrželi? Stížnosti musí být přijímány v jakékoli podobě písemně, ústně, mailem, anonymně Vhodné je vytvořit uživatelům přátelské prostředí k podávání stížností anonymní schránky umístěné v dosahu uživatelů a v prostorách, které umožňují diskrétnost

53 SQSS Závěrečné dotazy Diskuse Test

54 Děkujeme za účast a přejeme hodně radosti s naplňováním standardů kvality sociálních služeb v praxi. Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Příloha 2. Obsah standardů kvality sociálních služeb

Příloha 2. Obsah standardů kvality sociálních služeb Příloha 2 Obsah standardů kvality sociálních služeb 1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno ano poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby

Více

Příloha č. 3 Dokumentace programu 113 310

Příloha č. 3 Dokumentace programu 113 310 Obsah standardů kvality sociálních služeb 1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob,

Více

Standardy kvality sociálních služeb

Standardy kvality sociálních služeb Standardy kvality sociálních služeb Standardy kvality sociálních služeb doporučované MPSV od roku 2002 se staly právním předpisem závazným od 1. 1. 2007, znění kritérií Standardů je obsahem přílohy č.

Více

ČÍSLO STANDARDU 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb

ČÍSLO STANDARDU 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb ČÍSLO STANDARDU 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb 2 Ochrana práv osob POPIS KRITÉRIÍ a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované a okruh osob, kterým

Více

KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE. Radka Michelová

KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE. Radka Michelová KVALITA SOCIÁLNÍ PRÁCE Radka Michelová Kvalita??? Jak hodnotit kvalitu sociální práce? Subjektivní x objektivní hodnocení. Hodnotící kritéria. Hodnotitelé. Vnitřní hodnocení Kdo? Jak často? Kritéria? Výstupy?

Více

Krycí list standardů kvality sociálních služeb

Krycí list standardů kvality sociálních služeb Krycí list standardů kvality sociálních služeb a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákom

Více

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též nestátními neziskovými organizacemi, církvemi, samosprávou

Více

Povinnosti poskytovatelů podle 88 a 89 a navazující delikty

Povinnosti poskytovatelů podle 88 a 89 a navazující delikty Povinnosti poskytovatelů podle 88 a 89 a navazující delikty Jan Strnad Tento materiál obsahuje přehled povinností poskytovatelů uvedených v dotyčných paragrafech, tedy povinnosti vztahující se primárně

Více

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 Pravidla ke STANDARDU č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ

Více

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Chráněné bydlení Nový Jičín Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 7. 2014 Plánovaná aktualizace: červenec 2015 Standard č.

Více

VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Vnitřní směrnice VS - SAS - 7/14 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 7a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro

Více

Právníaspekty inovací ochrana osobních dat

Právníaspekty inovací ochrana osobních dat Drahomír Tomašuk Právníaspekty inovací ochrana osobních dat Praha, 21. října 2015 OBSAH 1. Osobní údaj pojem Zvláštní kategorie osobních údajů OSOBNÍ ÚDAJ - POJEM 4 písm. a) ZOOÚ: jakákoli informace týkající

Více

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálněprávní ochrany zařízeními pro děti vyžadující okamžitou pomoc 1a 1b 2a 2b 2c 3a 3b 3c 1. Cíle a způsoby činnosti zařízení pro dčti

Více

Procedurální standardy kvality sociálních služeb

Procedurální standardy kvality sociálních služeb Procedurální standardy kvality sociálních služeb 1. CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Cílem sociálních služeb je umožnit lidem v nepříznivé sociální situaci využívat místní instituce, které poskytují služby

Více

STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY. Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s.

STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY. Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s. STANDARDY KVALITY SPO PRO POVĚŘENÉ OSOBY Poradenské centrum pro rodinu a děti- ÚSMĚV, z.s. OBSAH: 1. Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby 1a) Pověřená osoba má písemně definováno a zveřejněno poslání,

Více

Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění, v prvé řadě zásadně mění přístup k osobám, které chtějí sociální služby využívat,

Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění, v prvé řadě zásadně mění přístup k osobám, které chtějí sociální služby využívat, Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění, v prvé řadě zásadně mění přístup k osobám, které chtějí sociální služby využívat, případně už tak dělají. Zákon zaručuje všem osobám, které

Více

Procedurální standardy kvality sociálních služeb

Procedurální standardy kvality sociálních služeb Procedurální standardy kvality sociálních služeb Dřívější znění: 1. CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Cílem sociálních služeb je umožnit lidem v nepříznivé sociální situaci využívat místní instituce, které

Více

Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší Litvínov-Janov ,

Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší Litvínov-Janov , Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší 177 435 42 Litvínov-Janov 476 742 030 608 117 204,e-mail: dss@dsslitvinov.cz detašované pracoviště Křížatecká čp.16 Litvínov 476 742 042

Více

STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Domov poklidného stáří Vejprnice Baculus o.p.s., IČ: 26997355 Tylova 999, Vejprnice, PSČ 330 27 Tel.: 377 815 111, E-mail: info@baculus.cz; www.baculus.cz STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB

Více

VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností

VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností Vnitřní směrnice VS - PP - 14/17 Vyřizování a podávání stížností Podpora pěstounských rodin 14 a) Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností

Více

Legislativní hranice identifikovatelnosti pacienta. Mgr. Konstantin Lavrushin

Legislativní hranice identifikovatelnosti pacienta. Mgr. Konstantin Lavrushin Legislativní hranice identifikovatelnosti pacienta Mgr. Konstantin Lavrushin OSOBNÍ A CITLIVÝ ÚDAJ Osobní údaj Jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. Subjekt údajů se

Více

STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V RÁMCI SLUŽEB PEČOVATELSKÉ SLUŽBY, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE V HORNÍM SLAVKOVĚ

STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V RÁMCI SLUŽEB PEČOVATELSKÉ SLUŽBY, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE V HORNÍM SLAVKOVĚ PEČOVATELSKÁ SLUŽBA, PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE, NAD VÝTOPNOU 1010, 357 31 HORNÍ SLAVKOV STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V RÁMCI SLUŽEB PEČOVATELSKÉ SLUŽBY, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE V HORNÍM SLAVKOVĚ PEČOVATELSKÁ

Více

Metodika k naplňování SQSS 1

Metodika k naplňování SQSS 1 Metodika k naplňování SQSS 1 Platnost: 2007 Aktualizace: 2010, 2013, 2014 Kontrola: dle potřeby Zpracovali: Janoušková J., Müller M. Připomínkovali: pracovníci přímé péče Schválil: Müller M. 1. 1 Obsah

Více

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Příloha č.2 k vyhlášce č. 505/2006 Sb. Standardy kvality sociálních služeb STANDARD č. 7 Organizace: Náhradním rodinám, o.p.s. Statutární orgán:

Více

Provázanost s dalšími standardy. Obsah standardu kvality. Provázanost s dokumenty

Provázanost s dalšími standardy. Obsah standardu kvality. Provázanost s dokumenty Mapa systému písemných pravidel a metodických postupů Podpora pěstounských rodin ANEB POMOC V PRAVÝ ČAS Temperi, o.p.s. SQ Obsah standardu kvality Provázanost s dalšími standardy Provázanost s dokumenty

Více

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie

Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních

Více

Nepříznivé sociální situace. Mgr. David Pospíšil Mgr. Jan Vrbický

Nepříznivé sociální situace. Mgr. David Pospíšil Mgr. Jan Vrbický Nepříznivé sociální situace Mgr. David Pospíšil Mgr. Jan Vrbický Následující prezentace shrnuje výstupy projektu Podpora procesů v sociálních službách v oblasti nepříznivé sociální situace Pojem nepříznivá

Více

Standardy kvality. pro pověřené osoby podle 48 odst. 2 písm. d) až f) zákona č. 359/1999 Sb., o sociálněprávní. Přehled pro web

Standardy kvality. pro pověřené osoby podle 48 odst. 2 písm. d) až f) zákona č. 359/1999 Sb., o sociálněprávní. Přehled pro web Standardy kvality pro pověřené osoby podle 48 odst. 2 písm. d) až f) zákona č. 359/1999 Sb., o sociálněprávní ochraně dětí Přehled pro web Právní rámec Listina základních lidských práv a svobod Úmluva

Více

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ, ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A PŘIPOMÍNEK. Domov pro osoby se zdravotním postižením

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ, ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A PŘIPOMÍNEK. Domov pro osoby se zdravotním postižením Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší 177 435 42 Litvínov-Janov 476 765 117 (fax), 476 742 030 608 117 204,e-mail: dss@dsslitvinov.cz detašované pracoviště Křížatecká čp.16 Litvínov

Více

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Domov NaNovo, příspěvková organizace Chráněné bydlení Sedlnice Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 6. 2016 Plánovaná aktualizace: červen 2017 Standard č. 7 Stížnosti

Více

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby

Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Domov NaNovo, příspěvková organizace Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Účinnost: od 1. 5. 2018 Plánovaná aktualizace: květen 2019 Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob

Více

STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Příručka pro uživatele

STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Příručka pro uživatele STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Příručka pro uživatele www.mpsv.cz www.esfcr.cz Tato publikace vznikla v rámci projektu Ministerstva práce a sociálních věcí Systém kvality v sociálních službách" a

Více

Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s.

Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s. Pečovatelská služba CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY SPOLEČNĚ PROTI ČASU o.p.s. Obsah směrnice: I. Smysl směrnice II. Veřejný závazek III. Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením

Více

Chráněné bydlení LONGEVITA

Chráněné bydlení LONGEVITA Chráněné bydlení LONGEVITA Poskytovatel chráněného bydlení LONGEVITA Na Jíkalce č. 5 a č. 7, Plzeň 301 00 Plzeň Křimice, Plzeňská 95/61, 322 00 Popis realizace Chráněné bydlení LONGEVITA Slovník pojmů:

Více

Zajištění svobodného přístupu k informacím

Zajištění svobodného přístupu k informacím Zajištění svobodného přístupu k informacím Vnitřní předpis 11/2014 Domov mládeže a školní jídelna Pardubice Rožkova 331 530 02 Pardubice IČ 48161071 Č. j. DM-020/1743/2014 Originál: Sekretariát Platnost

Více

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i.

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vypracovala: Mgr. Lenka Pokorná Schválil: Bc. Petr Herynek Účinnost od: 1. 9. 2016 Vnitřní

Více

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů Ochrana osobních údajů a právo na informace Úřad pro ochranu osobních údajů JUDr. Alena Kučerová Březen 2011 Ústavní zakotvení ochrany osobních údajů, právo na ochranu soukromí Listina základních práv

Více

POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY

POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY dle 79 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel: Lístek, o.p.s. Kroupova 427/102a, 625 00 Brno - Starý Lískovec Název služby: Pečovatelská služba

Více

DŮM PŘEMYSLA PITTRA PRO DĚTI

DŮM PŘEMYSLA PITTRA PRO DĚTI 1 STANDARDY KVALITY SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY V ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI VYŽADUJÍCÍ OKAMŽITOU POMOC DŮM PŘEMYSLA PITTRA PRO DĚTI Dle zákona č. 359/1999 Sb. a dle Přílohy

Více

Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby

Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby Standard č. 1 Cíle a způsob poskytování služby Obsah 1 KRITERIUM 1a... 3 1.1 Poslání... 3 1.2 Cíle... 3 1.3 Zásady... 4 1.4 Okruhy osob... 4 1.5 Věková struktura:... 5 1.6 Podmínky pro poskytování služby...

Více

GDPR Obecné nařízení o ochraně osobních údajů

GDPR Obecné nařízení o ochraně osobních údajů GDPR Obecné nařízení o ochraně osobních údajů - se zaměřením na školy KRUTÁK PARTNERS, advokátní kancelář s.r.o. KRUTÁK PARTNERS Advokátní kancelář s.r.o. Revoluční 724/7, 110 00 Praha 1 Tel + 420 222

Více

JUDr. Alena Kučerová Úřad pro ochranu osobních údajů OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ V PROCESU DIGITALIZACE ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE

JUDr. Alena Kučerová Úřad pro ochranu osobních údajů OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ V PROCESU DIGITALIZACE ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE JUDr. Alena Kučerová Úřad pro ochranu osobních údajů OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ V PROCESU DIGITALIZACE ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE OSNOVA Úvodní část Tři pohledy tři srovnání Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně

Více

M ě s t o K r a s l i c e. Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby

M ě s t o K r a s l i c e. Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby M ě s t o K r a s l i c e Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby Základní údaje Zřizovatel pečovatelské služby: MĚSTO KRASLICE Adresa: Městský úřad Kraslice, nám. 28. října 1438, 358 20 Kraslice

Více

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Denní stacionář Odlehčovací služba Sociální rehabilitace ambulantní Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením

Více

Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská

Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská Statutární zástupce: Eva Kormošová Poskytovaná služba: Domovy pro osoby se

Více

Participační práva dětí jako součást standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí

Participační práva dětí jako součást standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí Participační práva dětí jako součást standardů kvality sociálně-právní ochrany dětí Konference na téma Vyvažování zájmů a práv při rozhodování o dětech Brno, 5. 11. 2018 Legislativa související s oblastí

Více

Workshop Whistleblowing Postup při prošetřování Sekce pro státní službu MV Praha

Workshop Whistleblowing Postup při prošetřování Sekce pro státní službu MV Praha Workshop Whistleblowing Postup při prošetřování 7. 12. 2015 Sekce pro státní službu MV Praha Právní rámec Nařízení vlády č. 145/2015 Sb., o opatřeních souvisejících s oznamováním podezření ze spáchání

Více

Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb

Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská Statutární zástupce: Eva Kormošová Poskytovaná služba: Domovy pro osoby se

Více

Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium

Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium 14a Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností na kvalitu nebo způsob poskytování

Více

SYSTÉM SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

SYSTÉM SOCIÁLNÍCH SLUŽEB SYSTÉM SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Zpracoval(a): Mgr. Jaroslava Krömerová Datum: 30. 11. 2016 Kdo sociální služby zřizuje? Zřizovatelé MPSV, kraje, obce Nestátní neziskové organizace Podnikatelské subjekty (FO,

Více

Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, Kovářská

Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, Kovářská Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská Statutární zástupce: Eva Kormošová Poskytovaná služba: Domovy pro osoby se

Více

Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice. Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice

Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice. Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Komenského 356, PSČ: 384 22 IČO: 47258721 tel.: 388 320 215 mail.: zspjb@zs-vlachovobrezi.net SMĚRNICE K OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Obecná

Více

Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí

Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí Vyhláška č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně právní ochraně dětí Standardy kvality sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany orgány sociálně-právní

Více

SQSS č. 7 Pravidla pro vyřizování stížností

SQSS č. 7 Pravidla pro vyřizování stížností SQSS č. 7 Pravidla pro vyřizování stížností Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Kritérium a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností

Více

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů Ochrana osobních údajů zákon č. 101/2000 Sb. Působnost zákona Zákon se vztahuje na osobní údaje, které zpracovávají státní orgány, orgány územní samosprávy, jiné orgány veřejné moci, jakož i fyzické a

Více

Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.

Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č. Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard

Více

Soukromí nade vše. Čím víc toho o sobě prozradíme, tím jsme zranitelnější. Ing. Simona Martínková Masarykovo gymnázium, Plzeň

Soukromí nade vše. Čím víc toho o sobě prozradíme, tím jsme zranitelnější. Ing. Simona Martínková Masarykovo gymnázium, Plzeň Soukromí nade vše Čím víc toho o sobě prozradíme, tím jsme zranitelnější Ing. Simona Martínková Masarykovo gymnázium, Plzeň Obsah Ochrana osobních údajů Ochrana osobnosti Antispamový zákon Zákon o regulaci

Více

INFORMACE DOMOVA SENIORŮ VIDIM O STANDARDECH KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

INFORMACE DOMOVA SENIORŮ VIDIM O STANDARDECH KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB INFORMACE DOMOVA SENIORŮ VIDIM O STANDARDECH KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Domov seniorů Vidim, příspěvková organizace poskytuje sociální službu dle zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhlášky 505/2006,

Více

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Příloha č. 1 Poskytovatel : Městská část Praha 20 Úřad městské části Jívanská 647/10 193 21 Praha 9 Druh sociální služby (dle zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ) : 40 pečovatelská služba POPIS

Více

Směrnice č. 29/2012. Standardy kvality sociální služby

Směrnice č. 29/2012. Standardy kvality sociální služby Domov pro seniory Dobětice, příspěvková organizace Šrámkova 38/A ; Ústí nad Labem, PSČ 400 11 TELEFON: 472 772 902 BANKOVNÍ SPOJENÍ: 3783800277 / 0100 FAX: 472 778 878 IČO: 44555407 e-mail: info@dd-dobetice.cz

Více

Připomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost.

Připomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost. Metodický pokyn č. 7/2017 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Služba: DOMOV PRO SENIORY Organizace: Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace Vypracoval: sociální pracovník

Více

Připomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost.

Připomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost. Metodický pokyn č. 7/2017 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Služba: DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Organizace: Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace Vypracoval: sociální

Více

STANDARD Č. 2 OCHRANA PRÁV OSOB PRÁVA UŽIVATELŮ

STANDARD Č. 2 OCHRANA PRÁV OSOB PRÁVA UŽIVATELŮ STANDARD Č. 2 OCHRANA PRÁV OSOB PRÁVA UŽIVATELŮ Pečovatelská služba Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro předcházení situacím, v nichž by v souvislosti s poskytováním sociální služby

Více

Domov pro seniory Elišky Purkyňové, Praha 6 STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

Domov pro seniory Elišky Purkyňové, Praha 6 STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Standard č. 1 Domov pro seniory Elišky Purkyňové, Praha 6 Cíle a způsoby poskytování sociální služby Kritérium a) zásadní Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované

Více

Právní úprava ochrany osobních údajů. Václav Stupka

Právní úprava ochrany osobních údajů. Václav Stupka Právní úprava ochrany osobních údajů Václav Stupka 1 Vývoj ochrany osobních úadjů Od 2. poloviny 20. století 1980 Pravidla ochrany soukromí (OECD) 1981 Úmluva 108 (Rada Evropy) Aktuálně Listina základních

Více

SEMINÁŘ K ROZVOJI DÍLČÍCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB. - sdílení zkušeností s registracemi a inspekcemi individuálního projektu

SEMINÁŘ K ROZVOJI DÍLČÍCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB. - sdílení zkušeností s registracemi a inspekcemi individuálního projektu SEMINÁŘ K ROZVOJI DÍLČÍCH TYPŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB - sdílení zkušeností s registracemi a inspekcemi individuálního projektu Individuální projekt Rozvoj dostupnosti a kvality sociálních služeb v Královéhradeckém

Více

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí

Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí 1. Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 39. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Spisový/ skartační znak Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala dne 28. 8. 2016 Směrnice nabývá platnosti ode dne: 1. září 2016 A.1/A10

Více

Poslání služby Cíle služby

Poslání služby Cíle služby Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Identifikátor Forma služby Název zařízení a místo poskytování Centrum MARTIN o.p.s. Sociálně terapeutické dílny Identifikátor

Více

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů 1 Ochrana osobních údajů vnitřní předpis závazný pro zaměstnance, vázané zástupce a ostatní spolupracující osoby společnosti 2 Úvodní ustanovení 1. Tento vnitřní předpis je vydán v souladu se zákonem č.

Více

Zdravotnická dokumentace

Zdravotnická dokumentace Zdravotnická dokumentace MUDr. Milan Cabrnoch 7. března 2012, Praha Přehled platné zákonné úpravy zákon 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů zákon 372/2011 Sb. o zdravotních službách a podmínkách jejich

Více

Žádost o přijetí k pobytu do Chráněného bydlení Domov sv. Josefa v Žirči

Žádost o přijetí k pobytu do Chráněného bydlení Domov sv. Josefa v Žirči Žádost o přijetí k pobytu do Chráněného bydlení Domov sv. Josefa v Žirči rodné příjmení: Rok narození: Adresa trvalého bydliště Ulice, popř. název zařízení: PSČ: Město: Okres: Tel: E-mail: Bydlím doma

Více

Zájemce/žadatel o sociální službu:

Zájemce/žadatel o sociální službu: Žádost o poskytnutí sociální služby odlehčovací služba v Domově sv. Josefa, Dům sv. Kláry Žireč 124, 544 04 Dvůr Králové nad Labem Datum přijetí žádosti/žádost přijal: Datum zaevidování žádosti/žádost

Více

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Místo realizace: Domov Bílá Opava Závaznost pro: Domov se zvláštním režimem Platnost od: 01. 06. 2014 Nespokojený

Více

Stanovisko Ministerstva práce a sociálních věcí

Stanovisko Ministerstva práce a sociálních věcí Stanovisko Ministerstva práce a sociálních věcí ve věci oprávnění subjektů provádějících zprostředkování náhradní rodinné péče a osob pověřených k výkonu sociálně-právní ochrany dětí zveřejňovat osobní

Více

POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ NA POSKYTOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB

POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ NA POSKYTOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB STRANA 1 z 8 VYDÁNÍ Č. 1 POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ NA POSKYTOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB Schválil Ověřil Připravil Výtisk č.: Podpis MUDr. Alexander Kučera Bc. Jiřina Volková Bc. Jiřina Volková Lenka

Více

Státní technická knihovna Mariánské nám. 5, 110 01, Praha 1, pošt. přihr. 206

Státní technická knihovna Mariánské nám. 5, 110 01, Praha 1, pošt. přihr. 206 Státní technická knihovna Mariánské nám. 5, 110 01, Praha 1, pošt. přihr. 206 Směrnice č. 1/2002 ředitele Státní technické knihovny k poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu

Více

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů Prohlášení o ochraně osobních údajů Město Tanvald se sídlem MěÚ Tanvald, Palackého 359, 46841 Tanvald, IČ: 00262587, se při zpracování osobních údajů řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady

Více

SMĚRNICE NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

SMĚRNICE NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1. Úvodní ustanovení 1.1 Účel SMĚRNICE NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ Účelem této směrnice je stanovit všeobecně platnou metodiku pro nakládání a zpracování osobních údajů v Cestovní agentuře FITDOVČA tak,

Více

Etický kodex sociálních pracovníků

Etický kodex sociálních pracovníků Etický kodex sociálních pracovníků 1. Etické zásady Sociální práce je založena na hodnotách demokracie, lidských práv a sociální spravedlnosti. Sociální pracovníci proto dbají na dodržování lidských práv

Více

Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek

Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek Veškeré stížnosti a připomínky jsou posuzovány jako podnět ke zlepšení poskytovaných

Více

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s.

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích o.p.s. IČ: 26600285 E-mail: stredisko@ranapece-pce, web: www.ranapece-pce.cz Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální prevence rané péče ve Středisku rané péče v Pardubicích

Více

Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim

Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v Domově seniorů Vidim Proč je směrnice vydávána Nejen klient sociální služby, ale každý člověk musí

Více

Správa v oblasti sociálních služeb SOCIÁLNÍ SPRÁVA ZS 2016

Správa v oblasti sociálních služeb SOCIÁLNÍ SPRÁVA ZS 2016 Správa v oblasti sociálních služeb SOCIÁLNÍ SPRÁVA ZS 2016 Co jsou sociální služby? Sociální služby jsou jedním z nástrojů, systémů pomoci lidem, kteří se ocitli ve složité sociální situaci z důvodu: dlouhodobého

Více

Popis realizace poskytované sociální služby

Popis realizace poskytované sociální služby Popis realizace poskytované sociální služby Název poskytovatele: Druh služby: Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace Záviše Kalandry 1353, 755 01 Vsetín domov pro seniory Identifikátor: 2080657

Více

Popis realizace poskytování sociálních služeb

Popis realizace poskytování sociálních služeb Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Azylový dům pro ženy a matky s dětmi o.p.s. Sociálně aktivizační služby pro

Více

Průvodce sociální službou

Průvodce sociální službou Průvodce sociální službou OKAMŽITÁ KAPACITA SOCIÁLNÍ SLUŽBY JSOU: 3 KLIENTI (roční kapacita 12 klientů) PROVOZNÍ DOBA PRO POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB JE: TERÉNNÍ SLUŽBY: STŘEDA 15:00 19:00 hod., PÁTEK

Více

INTERNETOVÉ PORADENSTVÍ. versus STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB/INSPEKCE KVALITY. Jana Sladká Ševčíková

INTERNETOVÉ PORADENSTVÍ. versus STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB/INSPEKCE KVALITY. Jana Sladká Ševčíková INTERNETOVÉ PORADENSTVÍ versus STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB/INSPEKCE KVALITY Jana Sladká Ševčíková Internetové poradenství Specifický nástroj komunikace mezi klientem a poradcem Cca 15 let dynamicky

Více

STÍŽNOSTI, PŘIPOMÍNKY A PODNĚTY KE KVALITĚ NEBO ZPŮSOBU POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

STÍŽNOSTI, PŘIPOMÍNKY A PODNĚTY KE KVALITĚ NEBO ZPŮSOBU POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY STÍŽNOSTI, PŘIPOMÍNKY A PODNĚTY KE KVALITĚ NEBO ZPŮSOBU POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Osobní asistence APROPO Tento dokument upravuje postup při podávání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů ke způsobu

Více

Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská

Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dukelská 28, 43186 Kovářská Statutární zástupce: Eva Kormošová Poskytovaná služba: Domovy pro osoby se

Více

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ CENTRUM POMOCI z.ú., odlehčovací služba IČO: 68899327, Kašparova 2978/1, 733 01 Karviná-Hranice, č. účtu 2601001526/2010, tel: 596 347 845, 603 734 223, e-mail: galaxie.karvina@atlas.cz, http://www.galaxie-karvina.cz

Více

VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Domova pro seniory Pohoda Budějovická 159, 384 11 Netolice Platná od 1.1.2010 Na základě zákona č. 108/2006 Sb., 40 a vyhl. 505/2006 Sb. S těmito pravidly musí být

Více

VI / Dokumentace o poskytování sociální služby

VI / Dokumentace o poskytování sociální služby STANDARDY KVALITY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 2014 DOMOV PRO SENIORY SVĚTLO DRHOVLE 44, 397 01 PÍSEK IČO: 70869812 ZŘIZOVATEL JIHOČESKÝ KRAJ U ZIMNÍHO STADIONU 1952/2 370 76 ČESKÉ BUDĚJOVICE VI / Dokumentace o poskytování

Více

Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby

Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby Standard č. 1 Cíle a způsob poskytování služby Obsah 1 KRITERIUM 1a... 2 1.1 Poslání... 2 1.2 Cíle... 2 1.3 Zásady... 3 1.4 Cílová skupina... 3 1.5 Podmínky pro poskytování služby... 4 1.6 Služby nemohou

Více

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská

Více