Všeobecné obchodné podmienky

Transkript

1 Všeobecné obchodné podmienky pre nákup prostredníctvom internetových stránok prevádzkovaných spoločnosťou CHICAGO STYLE s. r. o. I. Všeobecné ustanovenia Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti CHICAGO STYLE s. r. o. so sídlom na Tehelná 21, Bratislava, Slovenská republika, IČO: , DIČ: , zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 99384/B (ďalej len predávajúci ) a kupujúceho (ďalej len kupujúci") pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len chicagostyle.sk ) a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len kúpna zmluva"). (Predávajúci a kupujúci spolu ďalej len zmluvné strany"). Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon č. 250/2007 Z. z. ) a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len zákon č. 102/2014 ). V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, ktorý sa nepovažuje za spotrebiteľa, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v platnom znení. II. Vymedzenie pojmov Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných podmienkach a ich prílohách nasledovné výrazy tento význam: predávajúci - spoločnosť CHICAGO STYLE s. r. o. so sídlom na Tehelná 21, Bratislava, IČO: , DIČ: Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 99384/B. kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou CHICAGO STYLE s. r. o. tovar produkty, ktoré sa nachádzajú na internetových stránkach, ktoré prevádzkuje spoločnosť CHICAGO STYLE s. r. o.

2 elektronická objednávka odoslaný elektronický formulár obsahujúci pravdivé a úplné informácie o kupujúcom, objednaný tovar z ponuky v elektronickom obchode chicagostyle.sk a celková cena objednaného tovaru. Kontaktné údaje predávajúceho pre kupujúcich CHICAGO STYLE s. r. o., Tehelná 21, Bratislava, tel.: (pondelok až piatok) medzi hod., info@chicagostyle.sk III. Objednávka Kupujúci objednáva tovar u predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu chicagostyle.sk, formou elektronickej objednávky. Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh kúpnej zmluvy a je záväzná. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky predávajúcim prostredníctvom elektronickej pošty. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári, a to najmä obchodné meno alebo meno a priezvisko kupujúceho, kontaktnú osobu, poštovú a fakturačnú adresu kupujúceho, adresu, na ktorú má byť objednaný tovar dodaný, telefónne číslo a ová adresa, IČO, DIČ, IČ DPH, objednávací kód tovaru (ak je uvedený), presný popis tovaru, počet kusov, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru. Objednávka, ktorá nebude obsahovať všetky povinné údaje, nemusí byť predávajúcim akceptovaná. Odoslaním elektronickej objednávky, sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa 3 zákona č. 102/2014 Z. z. Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí elektronickej objednávky z elektronického systému predávajúceho zaslané na ovú adresu kupujúceho sa považuje za záväzné akceptovanie objednávky. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah písomného ového potvrdenia predávajúcim. V prípade, ak kupujúci zistí nezrovnalosti, ktoré sa týkajú obsahu písomného ového potvrdenia a elektronickej objednávky je kupujúci povinný o tom upovedomiť predávajúceho písomne na ovú adresu info@chicagostyle.sk Ak nie je predávajúci schopný vybaviť elektronickú objednávku v dodacom termíne stanovenom pri jednotlivých tovaroch, upozorní na to telefonicky alebo om kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. V prípade omeškania dodania tovaru z dôvodu vyššej moci predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o dôvode omeškania ako aj o reálnom termíne dodania. Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez poplatku v termíne do obdržania písomného záväzného akceptovania elektronickej objednávky predávajúcim. Elektronickú objednávku je možné stornovať písomnou formou om. Potvrdenie stornovania elektronickej objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou e

3 mailom. Po písomnej akceptácií predávajúcim je objednávka nemenná, nie je možné ju stornovať a kupujúci sa tým zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť a odobrať ho v objednanom rozsahu. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť elektronickú objednávku alebo jej časť, ak nebolo možné skontaktovať sa s kupujúcim písomne alebo telefonicky (kupujúci nereaguje na telefonickú a/alebo na písomnú výzvu) v prípade záväzného potvrdenia objednávky. Predávajúci si taktiež vyhradzuje právo zrušiť elektronickú objednávku alebo jej časť v prípade ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa tovaru. Ak by nastala takáto situácia, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu za objednaný tovar bude mu táto čiastka prevedená na jeho účet do 15-tich kalendárnych dní odo dňa zrušenia objednávky predávajúcim. Kupujúci má nárok aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Oznámenie kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli kupujúcemu dodané, na adresu predávajúceho. Odstúpením kupujúceho od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. IV. Ceny, platobné podmienky a spôsoby platby Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom chicagostyle.sk je uvedená vždy pod vybraným tovarom. Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Ceny neobsahujú poštovné a balné náklady. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na chicagostyle.sk s tým, že nové ceny tovarov sú platné dňom ich zverejnenia na chicagostyle.sk. Pre kupujúceho je vždy rozhodujúca cena tovaru uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky predávajúcemu. Prípadné zvýšenie alebo zníženie ceny tovaru predávajúcim v čase od odoslania objednávky kupujúcim po doručenie objednaného tovaru alebo v priebehu reklamačného alebo iného konania v súvislosti s vrátením alebo výmenou tovaru nemá vplyv na cenu už objednaného tovaru. Kupujúci si je vedomý, že v prípade zníženia ceny tovaru v čase od odoslania objednávky až po ukončenie prípadného reklamačného alebo iného konania v súvislosti s vrátením alebo výmenou tovaru, nemá nárok na vrátenie časti kúpnej ceny za tovar vo výške rozdielu medzi cenou tovaru v čase odoslania objednávky predávajúcemu a cenou tovaru v čase po odoslaní objednávky predávajúcemu. Po uskutočnení objednávky bude na kupujúceho zaslané potvrdenie objednávky spolu s potrebnými údajmi na platbu. Daňový doklad faktúra bude odoslaná spolu s objednaným tovarom.

4 Spôsob úhrady je možné vybrať priamo pri odoslaní objednávky spolu so spôsobom doručenia. Kupujúci môže vykonať platbu v EURO nasledujúcimi spôsobmi po písomnej akceptácií objednávky predávajúcim: dobierkou - kupujúci zaplatí za tovar v hotovosti pri prevzatí zásielky, platbou vopred kupujúci bezhotovostne uhradí vopred proforma faktúru vo výške objednávky. Proforma faktúra je zaslaná elektronicky ako súčasť u potvrdzujúceho prijatie objednávky. Tovar je kupujúcemu zaslaný až po prijatí platby na účet predávajúceho. Ako variabilný symbol sa použije číslo elektronickej objednávky. V. Dodanie tovaru Dodanie tovaru sa uskutočňuje kuriérom nasledujúcimi spoločnosťami: Slovenskou poštou objednaný tovar je odoslaný prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. formou dobierky alebo doporučenej zásielky v prípade tovaru uhradeného vopred na meno a adresu kupujúceho a to v lehote od 2 do 10 pracovných dní od potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim v závislosti od dostupnosti tovaru na sklade. GLS - objednaný tovar je odoslaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. formou dobierky alebo doporučenej zásielky v prípade tovaru uhradeného vopred na meno a adresu kupujúceho a to v lehote od 2 do 10 pracovných dní od potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim v závislosti od dostupnosti tovaru na sklade Slovak Parcel Service - objednaný tovar je odoslaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti Slovak Parcel Service formou dobierky alebo doporučenej zásielky v prípade tovaru uhradeného vopred na meno a adresu kupujúceho a to v lehote od 2 do 10 pracovných dní od potvrdenia prijatia objednávky predávajúcim v závislosti od dostupnosti tovaru na sklade Kupujúci bude om informovaný o najbližšom možnom termíne dodania. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu lehoty dodania tovaru. Takáto zmena bude kupujúcemu neodkladne oznámená om a kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od kúpy však musí byť predávajúcemu neodkladne oznámené om na info@chicagostyle.sk Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie kupujúcim. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť obalov a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť svojim podpisom pri prevzatí zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, prípadne nie je dodané kompletné množstvo balíkov, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a uplatniť reklamáciu alebo dohodnúť ďalší postup. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.

5 VI. Poštovné Poštovné a balné poplatky sú účtované v závislosti od zvolenej dopravy, spôsobu platby a výšky objednávky (ceny s DPH): 1/ pri objednávke nad 99,99 Eur je poštovné a balné zadarmo 2/ pri platbe bankovým prevodom je poštovné a balné Slovenskou poštou 3,60 Eur, GLS 3,80 Eur a Slovak Parcel Service 3,60 Eur. 3/ pri platbe dobierkou je cena za dobierku Slovenskou poštou 0,60 Eur, GLS 0,90 Eur a Slovak Parcel Service 1,00 Eur. VII. Zmluvná pokuta Predávajúci môže udeliť zmluvnú pokutu kupujúcemu vo výške 25,-, pokiaľ si kupujúci neprevezme zásielku od prepravnej spoločnosti, pri ktorej bola zvolená platba na dobierku. V tomto prípade bude kupujúcemu, v zmysle porušenia Všeobecných obchodných podmienok, vystavená faktúra na sumu 25,- s 5 dňovou splatnosťou, ktorú odošle predávajúci kupujúcemu doporučene na adresu uvedenú v záväznej objednávke. V prípade neuhradenia zmluvnej pokuty, túto predávajúci postúpi tretej strane, ktorá bude uvedenú pohľadávku ďalej vymáhať. Zároveň bude kupujúci zaradený na Čiernu listinu ako nespoľahlivý zákazník. V prípade, ak bude pohľadávka uhradená, predávajúci sa zaručí, že zákazník bude vymazaný z Čiernej listiny nespoľahlivých zákazníkov. Odoslaním objednávky s platbou na dobierku kupujúci súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami a zmluvnou pokutou vo výške 25,- v prípade, že si dobierkovú zásielku nepreberie. VIII. Záruka a reklamácie Podrobné informácie ohľadom záruky, reklamačného poriadku a postupu pri reklamácii nájdete v sekcii REKLAMÁCIE. IX. Odstúpenie od zmluvy V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy prostredníctvom komunikačných prostriedkov na diaľku (v tomto prípade formou elektronickej objednávky) má kupujúci právo od kúpnej

6 zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomne vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom balení a stave, nenosený, s visačkami a so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli kupujúcemu dodané. Tovar nesmie byť zašpinený ani poškodený. Musí byť schopný ďalšieho predaja. Vrátený tovar musí byť primerane zabalený a zaslaný formou poistenej zásielky (nie na dobierku!). Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Odstúpením kupujúceho od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť. X. Záručné podmienky a záručná doba Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnom znení. Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie. Ku každému tovaru zakúpenému u predávajúceho je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad. Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje Reklamačný poriadok zverejnený na chicagostyle.sk XI. Ochrana osobných údajov Osobné údaje kupujúceho spracováva predávajúci v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších

7 predpisov (ďalej len zákon č. 122/2013 Z. z. ). Kupujúci objednávkou tovaru na chicagostyle.sk prejavuje súhlas so spracovávaním svojich osobných údajov za účelom spracovania elektronickej objednávky, realizácie dodávky tovaru a zúčtovania platieb podľa 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z. Súčasne sa predávajúci zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy. Kupujúci zodpovedá za pravdivosť a správnosť uvedených osobných údajov. XII. Záverečné ustanovenia Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá predávajúci kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame, alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy, alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z. z. zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Tieto všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na chicagostyle.sk