Průzkum ke zjištění kvality a komfortu obsluhy a informovanosti občanů

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Průzkum ke zjištění kvality a komfortu obsluhy a informovanosti občanů"

Arnošt Kučera
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Průzkum ke zjištění kvality a komfortu obsluhy a informovanosti občanů (zpracováno: leden - červen 14) v rámci projektu Moderní a otevřené město Velké Opatovice Tento projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu lidské zdroje a zaměstnanost a rozpočtu města Velké Opatovice. Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/

2 ZPRÁVA Dotazník ke zjištění kvality a komfortu obsluhy (informovanosti) občanů V rámci projektu Moderní a otevřené město byl supervizorem strategie města Mgr. Evou Ondrovou a správcem inovací Břetislavem Strnadem vypracován Dotazník s tématikou zjištění kvality komfortu obsluhy (informovanosti) občanů. Tento Dotazník byl v tištěné podobě a počtu 0 kusů dán dne 15. květnu 14 k dispozici veřejnosti na podatelně i v dalších kancelářích Městského úřadu Velké Opatovice, v nfocentru a rovněž byl distribuován do části domácností ve městě. V elektronické podobě formou u byl zaslán všem členům zastupitelstva města a také na 2 ových adres občanů, kteří jsou přihlášení do městského informačního systému. Dne byl tento dotazník zveřejněn na nové úvodní webové stránce města, kde jej bylo možno vyplnit s tím, že údaje se ukládaly přímo v databázi spol. Webkomplet, která provoz webových stránek Města Velké Opatovice zajišťuje a tato provedla rovněž vyhodnocení získaných dat. Za sledované období , kdy byl odkaz na Dotazník z webových stránek odstraněn a byl ukončen sběr Dotazníků v tištěné podobě, bylo evidováno cca 70 přístupů na webové stránky města, z toho cca 65% z území České republiky. Dotazníkového šetření se zúčastnilo celkem 133 respondentů (10x byl odevzdán písemně vyplněný dotazník a 123 dotazníků bylo podáno elektronicky). Vyhodnocení Dotazníku tvoří samostatnou přílohu této Zprávy. Výsledek tohoto Dotazníkového šetření byl předložen zastupitelstvu města, které jej na svém jednání dne.6.14, jako bod programu ad 6), vzalo na vědomí. Závěrem lze konstatovat, že na základě výše uvedeného počtu respondentů, varianty způsobu podaných dotazníků a hodnocení jednotlivých variant získávání informací, občané preferují bezkontaktní (elektronické) získávání informací o dění ve městě. Získávání informací je rovněž preferováno prostřednictvím měsíčníku Zpravodaj a hlášením z městského rozhlasu. Nízký počet respondentů se nechá informovat prostřednictvím Úřední desky města a sociální sítě Facebook.

3 DOTAZNÍK VYHODNOCENĺ - ke zjištěnĺ kvality a komfortu obsluhy (nformovanosti) občanů Počet respondentů 133 (lox pĺsemně, 123x elektronicky). Zobrazená čísla jsou počty hlasů pro jednotlivé odpovědi. iaké zdroje informací o děnĺ ve městě v současné době používáte? nfokanál..... Mestske.... Webové stránky města Zpravodaj Městsky rozhlas kabelové.. Sociálni site televize 1(1V vyvesky S Jaké zdroje informací o dění ve městě v současné době používáte? O Webové stránky mésta Zpravodaj Městský rozhlas infokanál kabelové televize KTV Městské vyvě sky Socialni sítě

4 Jak často získávám informace prostřednictvím webových stránek města? Několikrát týdně Nahodile 1 x 14 dnů 1 x měsíc Nezískávám Jak často získávám informace prostřednictvím webových stránek města? O Několikrát týdně Nahodile 1 x 14 dnu 1 x měsíc Neziskavam

5 Jak často zfskávám informace prostřednictvím Zpravodaje? lx měsíc Nahodile Nezískávám 1 x 14 dnů Několikrát týdně GO Jak často získávám informace prostřednictvím Zpravodaje? O Nezískáváť Několikrat týdne

6 hak často získávám informace prästřednictvím městského rozhlasu? Nahodile Několikrát týdně Nezískávám 1 x 14 dnů 1 x měsk so ]0 Jak často získávám informace prostřednictvím městského rozhlasu? 10 0! Nekolikrát týdně Nez,skávam

7 hak často získávám informace prostřednictvím infokanálu kabelové televize? Nezískávám Nahodile Několikrát týdně 1 x 14 dnů 1 x měsíc Jak často získávám informace prostřednictvím infokanálu kabelové televize? O Ne,iskavani Několikrát tydne

8 hak Často získávám informace prostřednictvím městské vývěsky? 70 Nezískávám Nahodile lx 14 dnů lx měsíc Několikrát týdně Jak často získávám informace prostřednictvím městské vývěsky? 10 2 O Nezískávám Několikrát týdně

9 Jak Často získávám informace prostřednictvím sociálních sítí? Nezískávám Nahodile Několikrát týdně 1. x 14 dnů 1 x měsíc Jak často získávám informace prostřednictvím sociálních sítí? 10 O Neziskávárn Několikrat tydně

10 Kva~a informovanosti o deni ve městě: webovými stránkami ~ Spĺšespokojen Velmispokojen Nespokojen nespokojen nespokojen 68 Ani spokojen, ani 26 Spíše Kvalita informovanosti o dení ve městě: webovými stránkami O Spiše spokojen Ani spokojen, ani Velmi spokojen Spíše nespokojen Nespokojen nespokojen

11 Kvalita informovanosti o denĺve městě: Zpravodajem Ani spokojen, ani Spiše Spiše spokojen Velmi spokojen Nespokojen nespokojen nespokojen Kvalita informovanosti o dení ve městě: Zpravodajem 5 2 O Spiše spokojen Velmi spokojen Ani spokojen, ani Spiše nespokojen Nespokojen nespokojen

12 Kvalita informovanosti o dení ve městě: městským rozhlasem - Kvalita informovanosti o dení ve městě: městským rozhlasem O Ani spokojen, ani Spiše spokojen Spiše nespokojen Nespokojen Velmi spokojen n es po k oje ii 11

13 Kvalita informovanosti o denive městě: prostřednictvím u Ani spokojen, ani nespokojen Spíše spokojen Velmi spokojen Nespokojen Spíše nespokojen Kvalita informovanosti o dení ve městě: prostřednictvím u O An~ spokojen, ani Spiše spokojen Velmi spokojen Nespokojen Spiše nespokojen nespokojen 11

14 Kva~a informovanosti a deníve městě: vývěskami 70 Kvalita informovanosti o dení ve městě: vývěskami O Ani spokojen, ani Spíše nespokojen Spiše spokojen nespokojen 16 Nespokojen 1 Velmi spokojen

15 Kval~a informovanosti o dení ve městě: Facebookem aj. ~ Ani spokojen, ani Velmi nespokojen spokojen [niše nespokojen Spiše spokojen 27 Nespokojen Kvalita informovanosti o dení ve městě: Facebookem aj O Ani spokojen, ani Spiše spokojen Nespokojen Velmi spokojen Spíše nespokojen nespokojen

16 jaké způsoby komunikace hodláte využívat do budoucna? Webové stránky města Zpravodaj nfokanál Městský kabelové Městské Sociální sítě rozhlas televize vývěsky KW Jiné 1 1 Jaké způsoby komunikace hodláte využívat do budoucna? Wehové stranky mě sta zpravodaj Ema,l Městsky Sociální sítě nfokanál Městské rozhlas kabelové vývěsky televize KTV Jiné: Rozumné, interaktivní web. stránky. Bohuzel, nejsou!

Podobné dokumenty

O výsledcích dotazníku budete informováni na internetu a na veřejném projednání.

O výsledcích dotazníku budete informováni na internetu a na veřejném projednání. Vážení spoluobčané, dovolujeme si Vás oslovit s dotazníkem, který slouží pro zjištění Vašich názorů, potřeb a požadavků na spokojený život v obci či městě, ve kterém žijete. Vaše obec je členem Místní