Manažerská psychologie a manažerské poradenství

Transkript

1 Manažerská psychologie a manažerské poradenství Manažerská osobnost v kontextu řízení PhDr. Martin Seitl, Ph.D.

2 Obsah Zájem o osobnost u manažerů Přístupy k úvahám o osobnosti Typologie řízení Situační řízení Úrovně řízení

3 Příčiny zájmu o manažerskou osobnost Hlavní otázka: do jaké míry souvisí osobnost s manažerským úspěchem? Přes odlišnost požadavků různých manažerských pozice snaha: a) Identifikovat obecně žádoucí vlastnosti osobnosti b) Identifikovat specificky žádoucí vlastnosti osobnosti Obecně žádoucí vlastnosti jako předpoklad schopnosti naplňovat základní manažerské činnosti: Definování úkolu Plnění úkolu Vytváření a udržování efektivních vztahů k podpoře plnění úkolů Specificky žádoucí vlastnosti Vyplývají z analýzy pracovní pozice a konkrétní organizace Vliv má zejména situace, organizační kultura, typ řešených úkolů, úroveň řízení apod.

4 Osobnost jako nedílná součást celku Koncept Manažerské výkonnosti/efektivnosti Snaha postihnout všechny obecné předpoklady pro řízení a vedení Manažerské chování považované za optimální pro identifikaci, asimilování a využití zdrojů ve směru posílení organizační jednotky, za kterou má manažer odpovědnost. Podle teorií různé počty faktorů zařazených pod manažerskou výkonnost 18 faktorů (Borman & Brush,1993), 8 faktorů (Campbell, McCloy, Oppler, & Sager, 1993), 4 faktory (Viswesvaran & Ones, 2000; Tonidandel & Braddy, 2012) nebo 2 faktory (Johnson, 2003). Čtyř faktorová teorie (Viswesvaran & Ones, 2000) a) Řízení a vedení (vedení zaměstnanců k dosahování jejich cílů) b) Manažerské techniky a postupy (plánování, zavádění, kontrola apod.) c) Interpersonální podpora (konzultace, pozornost věnovaná jednotlivým zaměstnancům i skupinám d) Oddanost cílům Různé formy přístupu k osobnosti se uplatňují ve všech faktorech

5 Strukturální pohled Orientace na dispozice osobnosti vhodné pro manažerský úspěch Rysy a schopnosti Přístup k obecně žádoucím charakteristikám Základní a nejstarší východisko zkoumání osobnosti manažerů Řada výzkumů i v současné době jako podklad výběrové diagnostiky (např. Barrick & Mount, 1991; Marcus, Goffin, Johnston & Rothstein, 2007; de Villemor- Amaral, 2007) Často uváděné rysy Extraverze, emoční stabilita, otevřenost, svědomitost, dominance, asertivita, autonomie, rozhodnost, odolnost vůči zátěži, sebevědomí a další. Často uváděné schopnosti Ve smyslu kognitivních charakteristik Obecná inteligence, verbální usuzování, symbolické usuzování, pozornost, vyšší pracovní tempo Kritika Jednotlivé rysy a schopnosti vypovídají jen omezeně o chování manažera, protože chybí informace o interakci jednotlivých schopností a rysů Nevysvětlují úspěšnost manažerů s podílem méně preferovaných charakteristik

6 Dynamický pohled Více sepnuto s konceptem manažerské výkonnosti než strukturální pohled Zohledňuje procesy a vlastnosti integrující jednotlivé charakteristiky osobnosti do vzorců chování typických pro konkrétního jedince. Motivace Obsah, kvantita, kvalita a forma rysů Integrační vzorce jako jsou např. strukturální strachy apod. Dynamický pohled v MP zahrnuje: Celky chování vztažené k určité ohraničené oblasti (často nazýváno jako schopnost) Kreativita (např. Adaptor vs. Inovátor dle Kirtona (1976)), soft skills Celky chování pojaté jako komplexní interpretace pro pracovní oblast Typologie manažerů, styly řízení apod. Celky chování odpovídající behaviorální komponentě obecně Struktury osobnosti (analytická tradice) Typy, styly a poruchy osobnosti (Jung, Piedmont, Leary a další) Kritika Dynamický pohled je v manažerské psychologii více orientován na projevy chování než na prožívání chybějící stálost, autenticita a integrita, protože se nemusí jednat o skutečné projevy osobnosti, ale natrénované schopnosti.

7 Řízení založené na schopnostech Aplikace dynamického pohledu na ohraničené celky chování (schopností), které tvoří souhru často neidentických konstitučních prvků (rysů, motivace, kognitivních schopností, ) Manažerské klíčové schopnosti Pracovně-psychologická kompetence Sociální kompetence Schopnost proaktivity Pracovní motivace a aspirace Schopnost estetického cítění Kreativita Tolerance Smysl pro humor Schopnost osobnostního rozvoje Citlivost na události Odborné znalosti a schopnosti Obecné pracovní schopnosti Schopnost týmové práce Schopnost efektivní komunikace Schopnost vést a řídit druhé Schopnost respektovat zájmy zákazníků Orientace na výsledek Schopnost řešit problémy Schopnost plánovat a organizovat Schopnost odborného rozvoje Schopnost rozhodovat Orientace na změnu

8 Alternativní pohledy V psychologii obecně i MP specificky se historicky opakuje myšlenka vývojového přístupu Vývojový přístup předpokládá, že v důsledku zrání (růstu, sebeaktualizaci) osobnosti ve směru morálním, emočním a sebemonitorovacím se řada schopností, klíčových pro vedení a řízení lidí, vyvine jako přirozená součást. Založeno na prožívání, přičemž chování je jen jeho odrazem Abraham H. Maslow Deficientní versus růstové hodnoty (motivy, potřeby) a jejich závislost/nezávislost na poli Stephen R. Covey 8 návyků jako zásad osobního rozvoje podle přirozených paradigmat Etika osobnosti versus etika charakteru Daniel Goleman Emoční inteligence Řízení sama sebe Vědomí sama sebe Sociální vědomí Sociální dovednosti John Adair Osobní kvality manažera (sebedůvěra, laskavost, čestnost, poctivost, srdečnost, pokora, skromnost)

9 Styly a typologie řízení Styly řízení definují celkový přístup manažera k řízení a vedení Forma dynamického přístupu k osobnosti manažera prostřednictvím jeho chování Obvykle formou typologie, která reprezentuje výrazné póly unipolárních nebo bipolárních dimenzích Vyplývá z předpokladu, že chování manažera se rutinně v určitých charakteristikách opakuje Fleisman a Harris: Základní dimenze chování Statická teorie Dvě nezávislé dimenze: úcta a struktura Typy: Zaměřený na vztahy Péče o vztahy v týmu i vlastní s jednotlivci Důvěra, respekt ohleduplnost Zaměřený na úkol Chování spojené s ovládáním druhých k naplnění cílů Plánování, delegování, kontrola apod.

10 Styly a typologie řízení Fiedler: Kontingenční teorie Situacionalistická teorie K orientaci na vztahy a úkol doplnil zaměření na moc, kterou může manažer formou kontroly ve vhodných situacích uplatňovat Direktivní kontrola (vysoká míra časté kontroly, uplatňovaní moci) Liberální kontrola (jasné připravené struktury kontroly, které zaměstnanci spontánně očekávají a respektují) Demokratická kontrola (není formalizovaná, založená na důvěře a podpoře) Hersey, Blanchard: Situační řízení Navázali na Fiedlera Styl řízení mění své zaměření a formy podle vývoje konkrétního zaměstnance Podle stupně vývoje zaměstnance a situace mění manažer své řízení směrem k vedení Klade vysoké nároky na kompetence manažera v oblasti jeho citlivosti k probíhajícím situačním změnám

11 PODPORUJÍCÍ CHOVÁNÍ Situační řízení Schopný ale obezřetný pozorovatel PODPORA Zvýšená způsobilost proměnná motivace a důvěra Málo direktivní řízení ale vysoce podporující chování Samostatný vůdce DELEGOVÁNÍ Vysoká způsobilost vysoká motivace a důvěra Žák bez iluzí KOUČINK Malá způsobilost v některých činnostech nízká motivace a důvěra Vysoce direktivní řízení a podporující chování - Vedle direktivního řízení také častá oboustranná komunikace, naslouchání, povzbuzování k samostatnosti, zapojování do rozhodování Nadšený začátečník PŘÍKAZY Mála způsobilost vysoká motivace a důvěra Vysoce direktivní řízení - jasně vymezená očekávání, stanoveno přesně Co, Kdy a Jak, častá kontrola DIREKTIVNÍ CHOVÁNÍ

12 Styly a typologie řízení Reddin: Teorie 3D Situacionalistická a interakční teorie K orientaci na vztahy a úkol doplnil podobně jako Fiedler třetí dimenzi: účinnost používaného stylu Styl řízení Nízká účinnost Vysoká účinnost Postupový styl Orientovaný metodiky preferuje stabilitu Vztahový styl Orientace na vztahy Úkolový styl Orientace pouze na úkol a výkon bez ohledu na atmosféru Integrující styl Spojuje orientaci na vztahy a úkol Zbabělec Rigidně trvá na systému Apoštol líbivosti Vytváří pohodu jako cíl i pro svou oblíbenost Autokrat Tvrdý, nesmlouvavý a přetěžuje zaměstnance Kompromisník Vyhýbá se střetům, je nerozhodný Byrokrat Hlídač pravidel Podporovatel Podporuje a rozvíjí k dosahování kvalitního výkonu Tvůrce a iniciátor Vytváří motivační atmosféru, zvyšuje iniciativu Integrující postup Podporuje spolupráci, motivuje, deleguje

13 Další teorie stylů řízení Bass: Transakční řízení a transformační vedení Transakční řízení Odměňování za ochotu vyhovět při plnění pracovních úkolů Podmíněna odměna Manažer stanovuje podmínku, kterou musí zaměstnanec naplnit, aby byl odměněn Řízení výjimkou Manažer se věnuje pouze výjimečným výsledkům nebo chování, běžnému intervalu normy se nevěnuje Transformační vedení Motivace a podpora zaměstnanců k usilování a dosahování náročnějších cílů Působení ve směru sjednocení individuálních cílů se skupinovými Charismatický vůdce Styl založený na emoční vazbě a důvěře ve výjimečnou osobnost Inspirativní vedení Styl založený na důvěře a příkladu, který je podporován motivující a podněcující komunikací ve směru vyšších cílů, pro které stojí za to se obětovat Individualizovaná úcta Sugestivní vliv mocného prostřednictvím individuálního zájmu o méně mocného Intelektuální stimulace Prezentace vizí jako výzvy řadovým zaměstnancům k jejich promyšlení, rozvinutí a naplnění

14 Úrovně řízení a jejich vztah k osobnosti Jednotlivé úrovně řízení se liší v požadavcích na osobnostní vlastnosti manažerů Odlišný poměr řízení a vedení Odlišný poměr operativy a strategie Odlišný typ řízených/vedených zaměstnanců TOP management Střední management Liniový management Některé teorie manažerských schopností zdůrazňují odborné znalosti a schopnosti jak ve smyslu manažerských technik tak ve smyslu oborových znalostí Nepanuje shoda v tom, jak velký podíl na manažerské úspěšnosti mají odborné znalosti a schopnosti Současně se význam těchto schopností liší podle úrovně řízení

15 Analýza významných osobností 3 skupiny, každá vybere 1 významnou manažerskou osobnost a připraví její manažerský profil Profil budou prezentovat všichni členové skupiny Termíny prezentací: Struktura prezentace: Profil a personální historie (max. 10min.) Analýza výtvorů - texty, YouTube videa, blogy, LinkedIn apod. (15min.) Vyvození závěrů o charakteristikách osobnosti a stylech řízení (10 min.) Osobnosti navržené k profilu: Steve Jobs (Apple Inc.), John Francis Welch, Jr. (General Electric Company), Muhtar A. Kent (Coca-Cola Company), Norbert Reithofer (BMW Group), Mark Zuckerberg (Facebook), Karolína Topolová (AAA Auto, a.s.) Radim Jančura (Student Agency, s.r.o.)

16 Děkuji za pozornost