Multidisciplinarita požadavek výuky informačních technologií v 21. století. Jaroslav Zelený, IBM ČR IBM Corporation

Transkript

1 Multidisciplinarita požadavek výuky informačních technologií v 21. století Jaroslav Zelený, IBM ČR

2 O co půjde? Univerzity připravují v oboru IT dvě skupiny absolventů Orientované na výzkum a vývoj Inženýry, pracující v různých oblastech současné ekonomiky: Jako řídící pracovníci IT útvarů Jako provozní pracovníci IT útvarů V podnicích nabízejících IT Tento příspěvek je zaměřen na druhou skupinu, na její uplatnění na trhu práce. 2 Jaroslav Zelený, IBM ČR

3 PROČ jsou nutné změny ve výuce? CO požaduje trh práce? JAK splnit všechny požadavky? JAKÁ jsou specifika IT? KDY začít s multidisciplinární výukou? 3 Jaroslav Zelený, IBM ČR

4 PROČ? Hlavní důvod současný stav ekonomiky 21. století Nové rysy: Globalizace Výrazné využití informací s pomocí informačních technologií (IT) tzv. informační a znalostní ekonomika Převažující podíl služeb nad výrobou produktů a zemědělstvím v HDP i v počtu pracovních příležitostí tzv. ekonomika služeb 4 Jaroslav Zelený, IBM ČR

5 Globalizace Nadnárodní firmy, globální kompetence, inovace, efektivnost Na jedné straně standardnířešení, automatizované a škálovatelné služby, optimalizované nástroje a procesy. Na druhé straně znalost lokálních technických, právních a kulturních zvyklostí, potřeba kulturního povědomí, schopnost spolupráce s kolegy v mezinárodním prostředí. Absolventi by na to vše měli být připraveni!! 5 Jaroslav Zelený, IBM ČR

6 Informační, znalostní ekonomika Součást světové ekonomiky podílí se na tvorbě HDP Forma: produkty (knihy, časopisy, film, počítače, SW, hry) služby finanční, právní, konzultační, rádio, televize, telekomunikace. Podíl na HDP - v USA 59%, z toho 50% informační služby. Znalosti a dovednosti spojené s prací s informacemi potřebná nádstavba pro řešení projektů IT 6 Jaroslav Zelený, IBM ČR

7 Služby Přesun od ekonomiky závislé na výrobě k ekonomice služeb. Podíl služeb celosvětově narostl o 11% za 25 let. V USA již 80% HDP, OECD 70 %. V roce 2007 poprvé pracovníci služeb 42%,zemědělství 36,1%, výroba 21,9% Služby a výroba jsou navzájem integrovány.úspěch prodeje nejen kvalita, ale i služby (nabídka, servis, atd.). Znalosti a dovednosti u služeb a výroby se výrazně liší. Zvýšená úloha lidského kapitálu zdroj pro generování nových hodnot. 7 Jaroslav Zelený, IBM ČR

8 Služby Pracovní prostředí IT specialistů se změnilo. Práce je sofistikovanější, adaptace na servisní ekonomiku. Řešené projekty jsou rozsáhlejší, komplexnější, vyžadují od řešitelů znalosti a dovednosti z disciplin, které nebyly náplní jejich studia napříč mnoha disciplinami (efektivní komunikace s netechnicky orientovanými spolupracovníky, s laickou veřejností). Absolventy IT disciplin čeká v mnoha případech podstatně jiné uplatnění než dříve a na které byli připravováni při studiu. Také management IT se podstatně mění 8 Jaroslav Zelený, IBM ČR

9 CO požaduje trh práce? Celá řada požadavků: efektivní komunikace s technickou i netechnickou veřejností, hovořit jazykem klienta,(kdo je klient?) schopnost práce v heterogenních týmech (s obchodníky,právníky atd), vysoká profesionální a etická zodpovědnost, ochota riskovat, experimentovat, podílet se na inovacích, perfektní znalost technologií v kombinaci s jejich využitím pro potřeby klienta, plné uvědomění potřeby a osobní účasti v celoživotním vzdělávání, rozšířené vzdělání, nutné k pochopení řešení technických problémů v širších souvislostech v globálním, ekonomickém,ekologickém a sociálním kontextu, multikulturní povědomí, znalost cizích jazyků, schopnost práce v mezinárodním prostředí, znalost poskytovaných služeb, znalost standardů. 9 Jaroslav Zelený, IBM ČR

10 Nedostatkové zboží - integrace znalostí Požadavky na sotf-skills (měkké znalosti), kvalita vyrovnaná, rozhodují lidské, měkké znalosti a dovednosti (empatie, atd.). Adaptace na celoživotní vzdělávání již v roce 1996 analýza poločasu rozpadu technických znalostí : Strojní inženýři 7,5 roku, Elektrotechničtí 5 let SW 2 roky. Nyní?? Ale určitě mnohem méně. Každých pár let obnova znalostí a současně práce na úkolech. Krize požadavek zcela zásadně změnit pracovní zaměření Technické profese se změnily. Nestačí mít dobré znalosti ze studované specializace pro úspěšnou práci v zaměstnání 10 Jaroslav Zelený, IBM ČR

11 JAK splnit všechny požadavky? Požadavky mix technických a netechnických znalostí. Řešení změna výuky. Jak změnit? To už je problém, přesahující současné zaměření technicky orientovaných univerzitních pracovišť. Hledání jednotícího přístupu, který usnadní a zpřehlední nalezení vhodného řešení. Dvě známé cesty. 1. T- profesionálové - souhrnná charakteristika nově požadovaných specialistů s profesními znalostmi ve tvaru T. Písmeno T vyjadřuje složení znalostí, hluboké a současně široké 11 Jaroslav Zelený, IBM ČR

12 T- shaped professionals 12 Jaroslav Zelený, IBM ČR

13 2: Nová vědní disciplina SSME (Service Science, Management and Engineering), česky překládané jako Služby- věda, správa a realizace. Často se používá stručné označení Service Science věda o službách. Proč je vhodným řešením? Ukazuje definice ze zákona USA s názvem COMPETES ze srpna 2007 (HR 2272, SEC.1106), která Service Science definuje jako studijní osnovy, výukové a výzkumné programy, jejichž cílem je naučit jednotlivce používat vědecké, technické a manažerské discipliny, které integrují prvky operačního výzkumu, inženýrských oborů, obchodní strategie, správních, sociálních a právních věd s cílem podpořit vznik znalostí vedoucích k vytváření nových hodnot pro jejich uživatele a poskytovatele, které by nebyly získány při individuálním použití těchto disciplin. Multidisciplinární přístup, nové hodnoty = hlavní obor výuky 13 Jaroslav Zelený, IBM ČR

14 Výhody: umožňuje jasně formulovat zaměření a cíle studijních programů, nabízí na celosvětové úrovni společnou platformu pro spolupráci mezi univerzitami, usnadňuje prezentaci získaných výsledků v této disciplině jak formou publikací tak formou pořádání konferencí a odborných symposií pod společným názvem, dovoluje vytvářet a navzájem si vyměňovat společné učební osnovy i studijní programy,kromě výuky zahrnuje i vědu a výzkum, což je podstatné pro hodnocení univerzit, služby a výroba jsou navzájem integrovány. Není proto problém začlenit multidisciplinární výuku pod hlavičku služeb. Lepší propagace výuky pro veřejnost a pro studenty 14 Jaroslav Zelený, IBM ČR

15 Multidisciplinární výuka Různé postupy - jednotlivé přednášky, speciální kurzy, samostatné studijní programy Spolupráce více fakult i univerzit důsledná a promyšlená. Doplňkové discipliny začleněny přímo do výuky technických disciplin týmové projekty řešící multidisciplinární a reálné projekty - komunikační dovednosti. Studijní obor SSME, ucelené multidisciplinární znalosti a dovednosti, návaznost na odbornou specializaci.náročná administrativní záležitost. Spolupráce s výrobní sférou, přednášky, kurzy, praxe dlouhodobý proces Globalizace semestry v cizině, mezinárodní studentské projekty, studium jazyků 15 Jaroslav Zelený, IBM ČR

16 JAK je to v případě informačních technologií? Pro IT obzvláště aktuální: IT jako služba, externí (outsourcing, cloudy, SaaS, PaaS, IaaS, CaaS), interní úkoly v návaznosti na chod podniku, mění své zaměření podle potřeb managementu. Zavedení projektů IT do praxe komunikace, lidé různých profesí, pochopení řešených úkolů, vstřícná komunikace, příklady. Ekonomika, IT ovlivňuje ekonomiku, požadavek vyšší produktivity IT, flexibilní, Pružná reakce na ekonomické podmínky, IT vytváří a nabízí své služby, forma realizace, náklady. Nákup služeb, nové úkoly, změna profesí, kdo rozhoduje o nákupu?, Partner nebo jen realizátor? Nutné obchodní, finanční, právní, měkké znalosti. Výhoda IT hlavní znalost 16 Jaroslav Zelený, IBM ČR

17 KDY začít s multidisciplinární výukou? Co nejdříve, ale stále ještě není pozdě. Pozitivní reakce řada univerzit ve světě - přes SSME. Bakalářské, magisterské i doktorandské studium. Osnovy nových kurzů i samostatné studijní programy. Výchova Tprofesionálů. 17 Jaroslav Zelený, IBM ČR

18 Již nyní součást výuky, implicitně, nekoordinovaně, chybí jednotný rámec a pohled služeb. Úspěšný přechod technické a manažerské fakulty s IT jako studijním programem. 18 Jaroslav Zelený, IBM ČR

19 Multidisciplinární výuka pod hlavičkou Service Science - bouřlivý rozvoj. Podle údajů z roku 2009 na 250 univerzitách v 50 zemích existovaly kurzy s označením Service Science nebo SSME, jako samostatný studijní program byly na 102 univerzitách ( 14 bakalářský, 88 magisterský), bylo založeno 24 výzkumných center v tomto oboru. Berkeley Center for Information Technology Research in the Interest of Society (CITRUS) Carnegie Mellon IT Services Qualification Center Karlsruhe Service Research Institute Vlády mnoha zemí vyhlásily oficiální podporu Service Science, v Evropě např. Německo, Finsko, Velká Británie, Portugalsko, v USA mají pro to zvláštní paragraf v zákoně. Pravidelně se pořádají mezinárodní konference a pracovní semináře na toto téma. Na webu existuje celářada stránek věnovaných Service Science. 19 Jaroslav Zelený, IBM ČR

20 Česká republika Fakulty s IT, optimální využití osnov, které se již dříve nějak věnovaly problémům IT jako služby.z důvodů vývojové kontinuity kurzy a studijní programy nepoužívají přímo označení SSME, IT je však službou. Kurzy VŠE, VUT Brno, TUL, příprava na ČVUT, ZČU, MFF UK. Samostatný magisterský studijní program na MU FI. Masarykova univerzita, Fakulta informatiky: Garant RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D., stanicek@fi.muni.cz detaily studentů, praxe v IBM Brno, přednášky podstatnáčást v angličtině, magisterské studium 20 Jaroslav Zelený, IBM ČR

21 Česká republika Technická univerzita Liberec: Garant doc. Ing. Jan Skrbek, Dr., Detaily bakalářské studium, celý poslední rok je praxe. VŠE: Garant prof.ing.jiří Voříšek, CSc., Detaily Řízení podnikové informatiky 21 Jaroslav Zelený, IBM ČR

22 ČSSI samostatná odborná sekce Service Oriented Management. Webová stránka (zvolit SSME). Výhoda univerzit s různým zaměřením fakult. Role IBM iniciátor výuky IT jako služby (2004), podpora rozvoje Service Science ve světě i u nás, pořádá odborné semináře, konference, granty pro přípravu osnov a zavedení výuky. e/service+science+wiki+home+page 22 Jaroslav Zelený, IBM ČR

23 DODATKY 23 Jaroslav Zelený, IBM ČR

24 24 Jaroslav Zelený, IBM ČR

28 Podpora ze strany státu. 28 Jaroslav Zelený, IBM ČR

29 Konsorcia, vládní podpory NESSI- Networked European Software and Services Initiative konzorcium, iniciativa EPT - European Technology Platform, sponzorované European Commission přes 300 členů, SAP, Siemens,IBM, HP, Nokia,Telecom, Telefonica atd. UK EPSRC Engineering and Physical Sciences Research Council vládní grantová agentura SSME v UK SSMEnet UK Jaroslav Zelený, IBM ČR

33 Government Response Germany - Funded Innovation with Service European Union - Networked European Software and Services Initiative (NESSI) China Five Year Plan in Modern Services Japan - Funded Service Productivity US NSF Service Enterprise Engineering (SEE) US America COMPETES Act National Innovation Roadmaps - Australia, Netherlands, Korea STEP1. Finland s Serve Programme InSG Infocomm Singapore Thailand National Science and Technology Department Malaysia - Innovation-led economy, IBM and 11 higher ed institutions Philippines - Commission on Information and Communications Technology Vietnam MOU Egypt MOU NYSTAR NY State North Carolina Legislature 4/29 Senator Richard Burr 5/19 US Senate Committee on Commerce, Science & Transportation - Senator Inouye staff 1/7 33 Jaroslav Zelený, IBM ČR

34 Six New Service Science Books Service Science, Management and Engineering: Education for the 21st Century; Hefley, Bill; Murphy, Wendy (Eds.) Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments; Stauss, B.; Engelmann, K.; Kremer, A.; Luhn, A. (Eds.) 2008, Advances in Services Innovations; Spath, Dieter; Fähnrich, Klaus-Peter (Eds.); 2007, / Competing in a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation, Michael D. Johnson, Anders Gustafsson New Service Development and Innovation in the New Economy Bo Edvardsson, Anders Gustafsson, Michael D. Johnson, Bodil Sanden Product Development for the Service Sector: Lessons from Market Leaders by Robert G. Cooper, Scott J. Edgett 34 Jaroslav Zelený, IBM ČR

35 Michigan Tech, Service Systems Engineering P T B Human Influence in Service Systems Operation of Service Systems Managing Risk Accounting, finance Math & statistics Engineering Undergrad 35 Jaroslav Zelený, IBM ČR

36 Singapore Management University School of Information Systems, BS, ISM Service Science & Systems concentration T B P Business Service science, management science Anthropology of Services IT Project management, IT Outsourcing, SOS Buyer Behavior, Social Networking Analysis Service management Projects Undergrad concentration 36 Jaroslav Zelený, IBM ČR

37 North Carolina State University MBA Services Management and Consulting Concentration T B P Concentration among: Service Management S e r Process Analysis & Design Organizational Culture Design of IT Service Systems Network Services and Systems Relationship Management Innovation Management Graduate concentration 37 Jaroslav Zelený, IBM ČR

38 NCSU Masters in Computer Networking T P B Concentration among: Service Management Process Analysis & Design Organizational Culture Design of IT Service Systems Network Services and Systems Management of Technology Management of People in High- Tech Organizations Graduate concentration 38 Jaroslav Zelený, IBM ČR

39 Carnegie Mellon, School of Computer Science, MSIT-ITSM, Master Of Science in Information Technology in IT Service Management IT Service Management core Intro to service science Service strategies T B P Organizational behavior Financial management Quantitative methods Managing service organizations Process & capability models Practicum Graduate 39 Jaroslav Zelený, IBM ČR

40 Helsinki Polytechnic Stadia Master in Service Management T P B Principles of Business in services Economy and Business Research Methods Customers, Business models and Innovations Services in International Context Service Leadership, Organizational Development and Teamwork Service Delivery and Technology Architectures Strategic Management, Intra/Interpreuership, Alliance and Venturing Graduate 40 Jaroslav Zelený, IBM ČR

41 Rochester Institute of Technology MS Service Management T B Graduate 41 Jaroslav Zelený, IBM ČR P Critical service system thinking & service system development Service discovery, innovation and creativity Service performance metrics Learning to learn, changing our business paradigms Scenarios, strategic process and decision making in service environment Engineering service environments Human capital development Building customer experience and relationship development to obtain and retain customers. Service leadership

42 Royal Melbourne Institute of Technology, Master of Business Services Science T P B Business Service science, management science Anthropology of Services IT Project management, IT Outsourcing, SOS Buyer Behavior, Social Networking Analysis Service management Projects Graduate 42 Jaroslav Zelený, IBM ČR