Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
|
|
- Jaroslav Navrátil
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Mgr. Tereza Šamanová Hospodářská komora České republiky
2 Mapa sítě Kontaktních míst HK ČR 20. dubna
3 Služby KM HK ČR 97 kontaktních míst v 76 městech ČR 1. Poradenství pro podnikání 2. Připomínkování podnikatelské legislativy 3. Vydávání dokumentů pro podnikání 4. Podpora alternativního řešení sporů 5. Zprostředkování kontaktů 6. Podpora exportu 7. Podpora odborného vzdělávání 8. Celoživotní učení 20. dubna
4 Mimosoudní řešení sporů HK ČR prosazuje alternativní způsoby řešení sporů: kvalifikované poradenství za účelem předcházení sporům smírčí komise mediace rozhodčí řízení účelem: rychlé - levné - efektivní vyřešení sporu bez zbytečné časové a finanční zátěže pro obě strany sporu i pro stát > Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 20. dubna
5 Mimosoudní řešení sporů = ADR způsob řešení sporů mimo klasickou soudní cestu, která je obvykle dlouhá a nákladná v zahraničí často užívaná forma tzv. ADR Alternative Dispute Resolution Základní principy projektu dobrovolnost objektivita a nestrannost řízení časová úspora nižší finanční náročnost jednodušší postup pro vyřešení sporu 20. dubna
6 realizace projektu: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů o řídicím pracovištěm MPO, odbor technické harmonizace a ochrany spotřebitele o řídicím orgánem Platforma pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (= ADR) o HK ČR členem Platformy a provozovatelem 6 kontaktních míst pilotní fáze projektu principy ADR: o dobrovolný, levný a rychlý způsob mimosoudního vyřešení sporu mezi podnikatelem a spotřebitelem o fáze: porada => mediace => rozhodčí řízení 20. dubna
7 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 3 hlavní pilíře = tři fáze řešení sporu 1. kvalifikovaná informace => spotřebitel kontaktuje kontaktní místo => obdrží informace o možnostech řešení => pokud se spor v této fázi nevyřeší, dostane nabídku jej řešit prostřednictvím mediátora 2. mediace = osobní schůzka za účasti mediátora => následuje za souhlasu obou stran po poradě => pokud se spor v této fázi nevyřeší, mohou se obě strany dohodnout na arbitráži 3. rozhodčí řízení (arbitráž) => za souhlasu obou stran může proběhnout po mediaci nebo místo ní => výsledek arbitráže je závazný pro obě strany sporu 20. dubna
8 Spotřebitelské ADR kvalifikovaná porada 6 kontaktních míst HK ČR v rámci projektu po celé ČR (původní počet 21 eliminován po skončení pilotní fáze) poradenství ve spotřebitelských sporech pro klienty (podnikatele i spotřebitele) poskytují vyškolení pracovníci HK ČR cca třetina všech případů končí v této fázi 20. dubna
9 Spotřebitelské ADR mediace řešení sporu mezi stranami za účasti třetí nezávislé osoby (= mediátora) předpokladem souhlas obou stran sporu a dobrovolná účast na mediačním řízení v rámci projektu spolupráce s Asociací mediátorů ČR specializované mj. i na spotřebitelské spory mediace se řídí interními pravidly projektu v rámci projektu cca 5% případů úspěšně vyřešeno mediací 20. dubna
10 Spotřebitelské ADR rozhodčí řízení řešení sporu mezi stranami za účasti třetí nezávislé osoby (= rozhodce) předpokladem písemný souhlas obou stran sporu (rozhodčí doložka/rozhodčí smlouva) v rámci projektu spolupráce s Rozhodčím soudem při HK ČR a AK ČR specializovaným mj. i na spotřebitelské spory řízení probíhá dle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů rozhodnutí je přímo vykonatelné v rámci projektu minimum případů končí v této fázi 20. dubna
11 Spotřebitelské ADR zajímavá čísla v období : řešila kontaktní místa v rámci ADR 3633 případů z toho více než 2/3 případů řešila kontaktní místa HK ČR uzavřeno bylo 2750 případů z toho kvalifikovanou radou 873 nesoučinností protistrany 1711 mediací 163 rozhodčím řízením 3 MPO považuje dosavadní průběh projektu za úspěšný 20. dubna
12 Územní rozložení stížností V období od do řešila kontaktní místa HK ČR 2112 stížností 20. dubna
13 Uskutečněné mediace Ve stejném období bylo řešeno 122 stížností pomocí mediace. V rámci rozhodčího řízení byly vyřešeny 3 stížnosti. 20. dubna
14 Charakter stížností Dle charakteru se většina stížností týkala reklamací. 20. dubna
15 Základní údaje o stížnostech Délka řešení stížnosti: nejpozději do 60 dnů od jejího podání Úspěšnost řešení: bezmála 40% všech případů v rámci projektu vyřešeno s použitím dvou pilířů poskytnutí kvalifikované rady a mediace Nejčastější příčiny sporů: neznalost práv ze strany spotřebitelů nesprávná interpretace těchto spotřebiteli i podnikateli 20. dubna
16 Děkuji za Vaši pozornost! Tereza Šamanová ředitelka odboru legislativy, informací a poradenství Hospodářská komora České republiky Samanova@komora.cz
Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. říjen 2010. 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů říjen 2010 Realizátorem Projektu je Ministerstvo průmyslu a obchodu ve spolupráci s: Hospodářskou komorou Rozhodčím soudem při Hospodářskékomoře Zástupci
VíceAlternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu únor 2012 Základní principy projektu MPO pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 3 hlavní pilíře kvalifikovaná informace a doporučení,
VíceInformace o ADR řízení pro spotřebitelské spory Ondřej Novák
Informace o ADR řízení pro spotřebitelské spory Ondřej Novák Místopředseda Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky Hospodářská komora České republiky TELEDIN
VíceAlternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu 14. února 2012, Evropský dům. JUDr. Marie Moravcová tajemnice RS při HK ČR a AK ČR
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu 14. února 2012, Evropský dům JUDr. Marie Moravcová tajemnice RS při HK ČR a AK ČR Zapojení Rozhodčího soudu do existujících systémů ADR/ODR:
VíceTereza Kyselovská. Řešení sporů
Tereza Kyselovská Řešení sporů Osnova přednášky Metody řešení sporů obecně Alternativní způsoby řešení sporů (ADR) Mezinárodní rozhodčí řízení Řízení před obecnými soudy Alternativní způsoby řešení sporů
VíceMIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION. SRBOVÁ, Alena. Abstract
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION SRBOVÁ, Alena Abstract This paper focuses on the problems of the consumer protection, firstly possibilities of consumers, how to
VícePROJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ
Příloha Opatření č. 58/2007 ministra průmyslu a obchodu PROJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ [návrh pilotní fáze projektu] Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR 14. listopadu 2007 OBSAH I. Úvod...
VíceDr. Ing. František Klufa. Finanční arbitr České republiky. Čtvrtek 26. května 2011. Konferenční centrum City, Praha, Praha
Ochrana spotřebitele na finančním trhu Ochrana spotřebitele na finančním trhu Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky Čtvrtek 26. května 2011 Konferenční centrum City, Praha, Praha - 1
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: EU PENÍZE ŠKOLÁM Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona VI/2: CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České Budějovice
VíceRok existence Evropského spotřebitelského centra. 2006 ESC Praha při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Rok existence Evropského spotřebitelského centra Vznik ESC a předpoklady existence Iniciativa Evropské komise - Realizace Koncepce na ochranu spotřebitele na léta 2002 2006, žádost MPO ČR o grant. ESC
VíceŘEŠENÍ SPORŮ. PRAMENY ROZHODČÍHO PRÁVA. PŘEDNÁŠKA
ŘEŠENÍ SPORŮ. PRAMENY ROZHODČÍHO PRÁVA. PŘEDNÁŠKA OSNOVA MOŽNOSTI ŘEŠENÍ SPORŮ - OBECNĚ SMÍRČÍ ŘÍZENÍ - ADR MEZINÁRODNÍ ROZHODČÍ ŘÍZENÍ PODSKUPINA: SMÍŠENÉ ZPŮSOBY HODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH ZPŮSOBŮ MOŽNOSTI
VíceRole Hospodářské komory České republiky v oblasti podpory podnikání a využívání fondů EU
Role Hospodářské komory České republiky v oblasti podpory a využívání fondů EU Konference OP PI nástroj zvyšování konkurenceschopnosti českých firem Praha 19. června 2008 věřování a certifikace Hospodářská
VíceDÍL 0 ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ
Česká republika - Ministerstvo průmyslu a obchodu DÍL 0 ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ Název zakázky: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - Alternative dispute resolution (ADR) Evidenční číslo
VíceMEZINÁRODNÍ ASPEKTY. Mgr. Pavla Šimoníková
MEZINÁRODNÍ ASPEKTY Mgr. Pavla Šimoníková 1. Globální rozměr podnikání prostřednictvím internetu 2. Povaha smluvního partnera 3. Mezinárodní prvek 4. Volba práva 5. Volba sudiště 6. Ochrana osobních údajů
VíceNÁVRH MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ
NÁVRH MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR červen 2007 OBSAH I. Úvod...3 II. Poznatky z jiných států...3 III. Stávající česká úprava východiska návrhu...5 IV. Navrhovaný
VíceProjekt mediace na Vysočině
MEDIACE na Vysočině Tremedias o.s. o.s. Tremedias - sdružuje již 5 let odborníky z pomáhajících profesí náplň rodinná mediace, facilitace případových konferencí, supervize akreditovaná vzdělávací instituce
VíceE-Government. Praktické zkušenosti z pohledu HK ČR. 16. sympozium EDI (FACT a eb) 15. - 16. dubna 2010 Ing. Tomáš Macnar, projektový manažer HKČR
E-Government Praktické zkušenosti z pohledu HK ČR 16. sympozium EDI (FACT a eb) 15. - 16. dubna 2010 Ing. Tomáš Macnar, projektový manažer HKČR www.komora.cz Praktické zkušenosti z pohledu HK ČR 1. Kontaktní
VíceOchrana spotřebitele na trhu
Ochrana spotřebitele na trhu finančních služeb Ing. Dušan Hradil odbor Analýzy a rozvoj finančního trhu Ministerstvo financí ČR Evropské spotřebitelsk ebitelské centrum 20. června 2006 Obsah prezentace
VícePravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružení českých spotřebitelů vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb.,
VíceMIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ Ivana Kocová Ministerstvo průmyslu a obchodu 1 Proč ADR? Zjištění předcházející vzniku balíčku ADR a ODR: 48% spotřebitelů se neobrátí na soud se sporem s hodnotou
VíceROZHODČÍ ŘÍZENÍ NADĚŽDA ROZEHNALOVÁ
ROZHODČÍ ŘÍZENÍ NADĚŽDA ROZEHNALOVÁ Osnova přednášky ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKA ANO ČI NE ZÁKLADNÍ PODMÍNKY REALIZACE ROZHODČÍ SMLOUVA PRŮBĚH ROZHODČÍ NÁLEZ Rozhodčí řízení Nejčastější podoba v mezinárodním
VícePravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružení českých spotřebitelů vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb.,
VíceADR a rozhodčí řízení. Přednáška VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška VŠFS 2014 Alternativní způsob řešení sporů Obecná charakteristika předpokládá dobrovolnou snahu vyřešit spor bez využití soudní moci užívání alternativních způsobů řešení
VíceOchrana spotřebitele. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D.
Ochrana spotřebitele JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D. Obsah přednášky: 1) Proč mimosoudní vyrovnání sporů 2) Možnosti v České republice 2 Ad 1) Proč mimosoudní vyrovnání sporů Evropská komise požaduje
VíceNOVINKY Z LEGISLATIVY NA FINANČNÍM TRHU. Jiří Beran, Ministerstvo financí Konference EFPA, 30. 9. 2015
NOVINKY Z LEGISLATIVY NA FINANČNÍM TRHU Jiří Beran, Ministerstvo financí Konference EFPA, 30. 9. 2015 HORKÉ LEGISLATIVNÍ LÉTO 2015 návrh zákon o úvěru pro spotřebitele novela zákona o podnikání na kapitálovém
VícePředstavenstvo České advokátní komory se usneslo podle 44 odst. 4 písm. b) zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii (dále jen zákon ) takto: Čl.
EXTRAKT USNESENÍ PŘEDSTAVENSTVA ČESKÉ ADVOKÁTNÍ KOMORY č. 2/1998 Věstníku ze dne 14. dubna 1998, kterým se upravuje smírčí řízení (advokátní smírčí řád), ve znění usnesení představenstva České advokátní
VíceDÍL 2 INFORMAČNÍ SYSTÉM PRO PODPORU SYSTÉMU MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ ADR
Česká republika - Ministerstvo průmyslu a obchodu DÍL 2 INFORMAČNÍ SYSTÉM PRO PODPORU SYSTÉMU MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPORŮ ADR Název zakázky: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - ADR Evidenční číslo
VíceFinanční arbitr a jeho úloha v systému ochrany spotřebitele. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger,
systému ochrany spotřebitele JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Finanční arbitr České republiky, Vedoucí katedry finančních obchodů BIVS, a. s. Dne 20. června 2006 systému Program: ochrany spotřebitele 1)
VíceZA5782. Flash Eurobarometer 347 (Business-to-business Alternative Dispute Resolution in the EU) Country Questionnaire Czech Republic
ZA5782 Flash Eurobarometer 347 (Business-to-business Alternative Dispute Resolution in the EU) Country Questionnaire Czech Republic FL347 - ADR - CZ A Číslo Flash FL343A B Země FL343B C Číslo rozhovoru
VíceProjekt obsah, popis stávající situace, příklady ze zahraničí. Gestor MSp Spolugestor MPO, MV
Projekt obsah, popis stávající situace, příklady ze zahraničí Název projektu Gestor MSp Spolugestor MPO, MV Zahájení projektu 2011 Ukončení projektu 2020 Obsah, charakteristika projektu Projekt zavádí
VíceVěra Knoblochová Stálé zastoupení ČR při EU
Věra Knoblochová Stálé zastoupení ČR při EU Proč společnou úpravu ADR? Proč společnou úpravu ODR? Postoj ČS a ČR Závěr nedostatek důvěry v přeshraniční obchodní vztahy alternativní řešení sporů (Alternative
VíceProvádění Směrnice 2013/11/EU (Směrnice ADR) v Německu
Provádění Směrnice 2013/11/EU (Směrnice ADR) v Německu Přeshraniční ochrana spotřebitelů v Německu a Čechách 29. dubna 2015 / Marktredwitz Matthias Roder Úvod Co upravuje Směrnice EP a Rady 2013/11/EU?
VíceSpotřebitel osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Spotřebitel osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Finanční služby: Spotřebitelská smlouva rozumíme smlouvu kupní, o dílo, případně takovou
VíceV Praze dne 1. 2. 2012. Informace pro občany o možnosti bezplatného řešení sporů s finančními institucemi před státem zřízeným finančním arbitrem
adresováno všem starostkám a starostům měst a obcí České republiky prostřednictvím datových schránek nebo e-mailových adres úřadů Evidenční číslo: 247/2012 Vyřizuje: Dana Klofáčová tel. 257 042 094 V Praze
VíceIT Spory. 16. Sympozium EDI Praha, 15. dubna 2010. Dr. Vít Horáček. (za přispění materiálů Mgr. Zbyňka Loebla a Ing.
IT Spory 16. Sympozium EDI Praha, 15. dubna 2010 Dr. Vít Horáček (za přispění materiálů Mgr. Zbyňka Loebla a Ing. Ondřeje Nováka) Doménové spory Pravomoc Rozhodčího soudu CZ.NIC.eu... Rozhodčí řízení u
VícePotřebujete vymoci své pohledávky?
Potřebujete vymoci své pohledávky? Rozhodčí řízení před rozhodci Rozhodčího soudu je rychlá a levná alternativa ke zdlouhavému a nákladnému soudnímu řízení. Co je rozhodčí řízení Je podobné soudnímu s
VíceMimosoudní řešení sporů mezi podnikateli a spotřebiteli
Bankovní institut vysoká škola Praha Mimosoudní řešení sporů mezi podnikateli a spotřebiteli Bakalářská práce Jana Pospíšilová, DiS. Březen 2010 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra práva Mimosoudní
VíceMIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ NA FINANČNÍM TRHU. Ministerstvo financí ČR
SHRNUTÍ VÝSTUPŮ VEŘEJNÉ KONZULTACE MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ NA FINANČNÍM TRHU Ministerstvo financí ČR l i s t o p a d 2 0 0 8 1 M I N I S T E R S TVO FINANCÍ ČESKÉ REPUBLIKY L E T E N S
VícePohledávky 1. běh Prosinec 2013
VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK Pohledávky 1. běh Prosinec 2013 Odborné školení v rámci projektu Odborné vzdělávání zaměstnanců společnosti RILEXTRADERS reg.č.: CZ.1.04/1.1.02/94.01311 Vymáhání pohledávky v soudním
VíceROZHODČÍ DOLOŽKY A ROZHODČÍ ŘÍZENÍ
ROZHODČÍ DOLOŽKY A ROZHODČÍ ŘÍZENÍ Zpracoval: Mgr. Matěj Dobeš (322823) V dnešním světě jsou lidé de facto nuceni uzavírat poměrně velké množství smluv, ať už se jedná o nájemní smlouvy, smlouvy o dodávce
VíceFinanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům
Finanční vzdělávání jeden z klíčových cílů Aliance proti dluhům Radek Jiránek zástupce ředitelky odbor prevence kriminality Ministerstvo vnitra ČR Aliance proti dluhům vznikla v květnu 2011 zakladatelé
Vícewww.jihoceskarozvojova.cz
www.jihoceskarozvojova.cz Jihočeská rozvojová o. p. s. Jsme neziskovou organizací vytvářející projekty na podporu sociálního a ekonomického rozvoje Jihočeského kraje. Působíme v oblasti podpory podnikání,
VíceSociálně aktivizační služba pro rodiny s dětmi FOD
Sociálně aktivizační služba pro rodiny s dětmi FOD PhDr. Lenka Poláková Bc. Tereza Dlouhá Fond ohrožených dětí pobočka Olomouc Mediační Centrum Olomouc FOD Fond ohrožených dětí je občanské sdružení na
VícePrezentace. Okresní hospodářské komory Cheb
Prezentace Okresní hospodářské komory Cheb Okresní hospodářská komora Cheb byla založena v roce 1993 k podpoře podnikatelských aktivit cílem OHK Cheb je především ochrana zájmů podnikatelské sféry a veškeré
VíceROZVODOVÉ A POROZVODOVÉ KONFLIKTY A PRÁCE S RODINOU. Asistenční, mediační a terapeutické centrum Mgr. Eva Dobrušová, sociální pracovník.
ROZVODOVÉ A POROZVODOVÉ KONFLIKTY A PRÁCE S RODINOU Asistenční, mediační a terapeutické centrum Mgr. Eva Dobrušová, sociální pracovník Benešov 2012 PRÁCE S RODINOU OBSAH PREZENTACE 1. Komplexní pohled
VícePředsednictvo Mezinárodního rozhodčího soudu při Českomoravské komoditní burze schválilo na svém zasedání dne 16.srpna 2018 tato.
Předsednictvo Mezinárodního rozhodčího soudu při Českomoravské komoditní burze schválilo na svém zasedání dne 16.srpna 2018 tato Mediační pravidla Článek 1 - Úvodní ustanovení 1. Mezinárodní rozhodčí soud
VíceReklamační řád. 1. Obecné informace
Reklamační řád ING Bank N.V. zastoupená v České republice prostřednictvím své pobočky v Praze (dále jen Banka ), pro retailové bankovní produkty ING Konto, ING Termínované vklady, ING Investice a ING Fondy
VíceAdvokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů ČERVEN 2013
Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů ČERVEN 2013 1. TISKOVÉ ZPRÁVY Téma měsíce června: Mediace - zprostředkování dohody Jako červnové téma byla zvolena
VíceADR a rozhodčí řízení. Přednáška 7-8 VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška 7-8 VŠFS 2014 Určení práva pro rozhodování sporů Vnitrostátní spory Podle příslušné smlouvy Obchodní zvyklosti Mezinárodní spory Smlouva Mezinárodní obchodní zvyklosti a
VíceSTATUT OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V JABLONCI NAD NISOU. Část první. Základní ustanovení
STATUT OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V JABLONCI NAD NISOU Část první Základní ustanovení 1 1) Okresní hospodářská komora v Jablonci nad Nisou (dále jen komora ) je sdružení podnikatelů, zřízeným zákonem ČNR
VíceObchodní podmínky. M. Mikuláše 552, Jevíčko, IČ: , tel ,
Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky specifikují kupní smlouvu ve smyslu 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský
VíceINFORMATIVNÍ NEWSLETTER MEDIACE MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
INFORMATIVNÍ NEWSLETTER TER 2. / říjen 2012 uvnitř dále naleznete Aktuálně z praxe občanských poraden AOP ISSN 1805-5532 MEDIACE MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ MEDIACE V EU V rámci evropské unie existují jen
VícePříklad regionální strategie RLZ
Motto: Vize je uskutečňovaná myšlenka. Dobrá strategie je strategie realizovaná. Poslání strategie RLZ Nastolení systémové změny, zaměřené na zvyšování konkurenceschopnosti kraje a státu prostřednictvím
VíceKomplexní právní služby. V tuzemském i mezinárodním právu
Komplexní právní služby V tuzemském i mezinárodním právu O nás Advokátní kancelář LISSE LEGAL - Lisse & partners působí na českém trhu od roku 2006. Svým klientům poskytuje služby ve všech právních odvětvích
VíceV rámci činnosti pracovní skupiny dále HK ČR při prezenčních jednáních uvedla, že považuje za vhodné, aby se činnost PS B4 zaměřila ohledně zjednodušo
Stanovisko Hospodářské komory České republiky Snižování administrativní zátěže podnikatelů Právní úprava soudního a správního řízení Pracovní skupina B 4 1) Situace: Na počátku roku 2007 zahájila svou
VícePříručka pro podnikání v roce 2009
Příručka pro podnikání v roce 2009 Vydavatel: Hospodářská komora České republiky Aktuální elektronická forma publikace je k dispozici na www.komora.cz HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY zapsaná v obchodním
VíceMPO PROTI NEKALÝM PRAKTIKÁM PŘI PŘEDVÁDĚCÍCH AKCÍCH. Martin Kuba ministr průmyslu a obchodu 1
MPO PROTI NEKALÝM PRAKTIKÁM PŘI PŘEDVÁDĚCÍCH AKCÍCH ministr průmyslu a obchodu 1 Aktivity MPO ve vztahu k předváděcím akcím 1. ZÁKAZ ŘETĚZENÍ ŽIVNOSTÍ 2. OHLAŠOVACÍ POVINNOST 3. VYTVOŘENÍ SYSTÉMU SPOTŘEBITELSKÉHO
VíceKatedra managementu Řízení obchodu
Katedra managementu Řízení obchodu Sjednání obchodu, kontrakt, klíčové dokumenty Obchodní zákoník 513/1991 Sb. ZÁKON ze dne 5. listopadu 1991 Obchodní zákoník Tento zákon upravuje postavení podnikatelů,
VíceREGIONÁLNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA PLZEŇSKÉHO KRAJE
Právní základ: zákon č. 301/1992 Sb., o Hospodářské komoře ČR Územní působnost Kompetence od r. 2013 Krajská hospodářská komora Členská základna Sídlo Nerudova 25, 301 00 Plzeň www.rhkpk.cz Strana 2 Podpora
VíceREGIONÁLNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA PLZEŇSKÉHO KRAJE. Exportní fórum Mgr. Marcel Gondorčín
REGIONÁLNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA PLZEŇSKÉHO KRAJE Exportní fórum 10. 3. 2016 Mgr. Marcel Gondorčín REGIONÁLNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA PLZEŇSKÉHO KRAJE Právní základ: zákon č. 301/1992 Sb., o HK ČR Územní působnost
VíceKRAJSKÁ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA KARLOVARSKÉHO KRAJE
KRAJSKÁ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA Kvalita přináší úspěch, úspěch přináší odpovědnost, odpovědnost přináší kvalitu Kdo jsme? Krajská hospodářská komora Karlovarského kraje (KHK KK) byla ustanovena v lednu roku
VíceHospodářská komora České republiky Vysoká škola sociálně správní Havířov, Závěr. konference projektu KONKURENCESCHOPNOST
Hospodářská komora České republiky Vysoká škola sociálně správní Havířov, 4.12.2012 Závěr. konference projektu KONKURENCESCHOPNOST Hospodářská komora České republiky Charakteristika: samosprávné sdružení
VíceEvropská unie Ing. Jaroslava Syrovátková Spotřebitelé v EU
Evropská unie Ing. Jaroslava Syrovátková Spotřebitelé v EU ochraně spotřebitelských práv je v EU věnována soustavná pozornost, hlavní prioritou spotřebitelské politiky je zajištění vysoké úrovně ochrany
Více1.9. Záruční list musí obsahovat obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo firmy.
Reklamační řád 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ 1.1. Tento reklamační řád byl zpracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve
VíceOchrana spotřebitelů v EU. Prezentace Evropského spotřebitelského centra Německo/ Evropské spotřebitelské centrum
Ochrana spotřebitelů v EU Prezentace Evropského spotřebitelského centra Německo/ Evropské spotřebitelské centrum Od začátku až dodnes 1993 Založení německo-francouzského spolku v Kehlu od 2005 Nový úkol
VíceProč se mediace nevyužívá častěji jako prostředek alternativního řešení sporů?
GENERÁLNÍ ŘEDITELSTVÍ PRO VNITŘNÍ POLITIKY TEMATICKÁ SEKCE C: OBČANSKÁ PRÁVA A ÚSTAVNÍ ZÁLEŽITOSTI PRÁVNÍ ZÁLEŽITOSTI Proč se mediace nevyužívá častěji jako prostředek alternativního řešení sporů? SHRNUTÍ
VíceMgr. Miloslav Hrdlička
Základy práva pro neprávníky Soustava soudů. Systém státních zastupitelství. Veřejný ochránce práv. Mimosoudní řešení sporů. Poskytovatelé právní služby v ČR. Advokacie, notářství, daňové poradenství,
VíceUniverzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Základy práva, 11. května 2015 Přehled přednášky Poskytovatelé úvěrů a zápůjček Banky Nebankovní instituce Lichváři a jim podobná individua Nejčastější
VíceMimosoudní řešení sporů v platebním styku
Mimosoudní řešení sporů v platebním Doc. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., proděkan pro výzkum a publikační činnost a vedoucí Katedry financí Vysoké školy finanční a správní, a. s. a externí člen
VíceMožnosti a limity opatrovnického soudnictví. Jana Zapletalová Koláčková 29. listopadu 2016, Praha
Možnosti a limity opatrovnického soudnictví Jana Zapletalová Koláčková 29. listopadu 2016, Praha Obsah prezentace Představení Justiční akademie + několik slov o vzdělávání opatrovnických soudců Zavádění
VíceS T A T U T. Okresní hospodářské komory Karviná
S T A T U T Okresní hospodářské komory Karviná Část první Čl. 1 Základní ustanovení (1) Okresní komora (dále jen komora ) je ustavena na základě zákona č. 301/1992 Sb. o Hospodářské komoře ČR a Agrární
Více1. Řešení sporů o domény.eu, domény.cz a domény.com,.org,.biz, atd. 2. Informace o ADR spotřebitelských sporů Ondřej Novák
1. Řešení sporů o domény.eu, domény.cz a domény.com,.org,.biz, atd. 2. Informace o ADR spotřebitelských sporů Ondřej Novák Místopředseda Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární
VíceSíť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod. 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Síť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR I. Hlavní cíle a poslání Evropských spotřebitelských center II. Elektronický obchod z pohledu
VícePOSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním
VícePotřebujete vymoci SVÉ pohledávky?
Potřebujete vymoci SVÉ pohledávky? Rozhodčí řízení před rozhodci Rozhodčího soudu při IAL SE je rychlá a levná alternativa ke zdlouhavému a nákladnému soudnímu řízení. Rozhodčí řízení a jeho výhody Rozhodčí
VícePravidla pro začleňování živnostenských společenstev do Hospodářské komory České republiky 15. dubna dubna 2015
Pravidla pro začleňování živnostenských společenstev do Hospodářské komory České republiky 15. dubna 2015 15. dubna 2015 Preambule Postup nebo pravidla, podle kterých jsou živnostenská společenstva (tj.
VícePraha 26.5. 2011. Občanské poradny a dluhové poradenství
Praha 26.5. 2011 Občanské poradny a dluhové poradenství Hlavní důvody zadlužení Představení organizace Asociace občanských poraden Prvotní předlužení Projekt Dluhové poradenství Následné Příčiny zadlužování
VíceAktuální právní informace
Aktuální právní informace Únor 2012 Novela zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů: posílení ochrany spotřebitele ve sporech ze spotřebitelských smluv Dne 1.4.2012 vstoupí v účinnost významná
VíceALTERNATIVNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ DRUHY ADR. Naděžda Rozehnalová
ALTERNATIVNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ DRUHY ADR Naděžda Rozehnalová ADR - druhy Různé druhy USA (nové formy, velká kreativita) x Evropa (konzervativnější) SPOLEČNÝ NÁZEV PRO RŮZNÉ CESTY SMÍRNÉHO ŘEŠENÍ Nabízeny
VíceZáklady práva, 23. dubna 2014
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Základy práva, 23. dubna 2014 Přehled přednášky Jaké smlouvy jsou využívány k poskytnutí peněz Výpůjčka půjčitel přenechává vypůjčiteli nezuživatelnou
VíceN á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů,
VíceObecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Podpůrné aktivity MPO pro podnikatele
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Podpůrné aktivity MPO pro podnikatele Ing. Pavel Vinkler, Ph.D., ředitel Odboru podnikatelského prostředí MPO Obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli
VíceObsah. Základní informace Příloha účetní závěrky za rok 2018 Výkaz zisku a ztráty Rozvaha v plném rozsahu
Výroční zpráva Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven 2018 2 Obsah 3 5 14 15 Základní informace Příloha účetní závěrky za rok 2018 Výkaz zisku a ztráty Rozvaha v plném rozsahu 3 Základní informace
VíceObchodní podmínky pro aplikaci Vyfakturuj.cz
Obchodní podmínky pro aplikaci Vyfakturuj.cz Registrací a využíváním služeb souhlasí Uživatel i Provozovatel s těmito obchodními podmínkami, jimiž se obě strany zavazují řídit. 1. Úvodní ustanovení 1.1.
VíceSociální poradenství v ČR. Hynek Kalvoda, Praha 19.5. 2015
Hynek Kalvoda, Praha 19.5. 2015 Sociální poradenství je již devátým rokem upraveno zákonem č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších novelizací. V rámci tohoto zákona je rozděleno na základní sociální poradenství
VíceOP PODNIKÁNÍ A INOVACE. OPPI Program POTENCIÁL
OP PODNIKÁNÍ A INOVACE OPPI Program POTENCIÁL Alokace v Cíli Konvergence Podíl finančních prostředků SF a FS v ČR mezi operační programy pro období 2007-2013 v cíli Konvergence (bez domácího spolufinancování):
Více1. modulový blok. Firma a její rozvoj. č. Název dny hodiny. 1. Založení firmy B 2 16
1. modulový blok Firma a její rozvoj 1. Založení firmy B 2 16 Zpracování podnikatelského záměru /zpracování konkrétního záměru na PC/ 2. Orientace v potřebách trhu 2 16 Marketing (marketingový mix, SWOT
VícePotřebujete vymoci své pohledávky?
Potřebujete vymoci své pohledávky? Rozhodčí řízení před rozhodci Rozhodčího soudu je rychlá a levná alternativa ke zdlouhavému a nákladnému soudnímu řízení. Co je rozhodčí řízení Je podobné soudnímu s
VícePROHLÁŠENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
PROHLÁŠENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jak společnost ProjectSoft HK a.s., IČ 25286668, se sídlem Eliščino nábřeží 375/1, Věkoše, 500 03 Hradec Králové (dále
VíceHodnocení fungování systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů
Příloha Hodnocení fungování systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů 1. Úvod Dne 28. prosince 2015 byl ve Sbírce zákonů vyhlášen zákon č. 378/2015 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o
VíceSOUKROMÉ PROSAZOVÁNÍ VLIV NAROVNÁNÍ A JINÝCH ALTERNATIV
SOUKROMÉ PROSAZOVÁNÍ VLIV NAROVNÁNÍ A JINÝCH ALTERNATIV Robert Neruda Partner Panel III: Soukromé prosazování a rekodifikace Svatomartinská konference 2013, ÚOHS, 12. 11. 2013 Největší právnická firma
VíceObchodní podmínky společnosti ECKOLD & VAVROUCH, spol. s r.o. od
Obchodní podmínky společnosti ECKOLD & VAVROUCH, spol. s r.o. od 1. 1. 2017 Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.plynovepruzinyshop.cz, jehož provozovatelem je ECKOLD & VAVROUCH,
VícePDP 3 ZPÁTKY DO ŽIVOTA
PDP 3 ZPÁTKY DO ŽIVOTA Mgr. Kamila Špejrová Probační a mediační služba Základní informace Realizátor: Probační a mediační služba Partneři: Vězeňská služba ČR, Buskerud Probation office a Drammen Half-Way
VíceHOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY
HOSPODÁŘSKÁ KOMORA ČESKÉ REPUBLIKY Informace Úřadu HK ČR XXIV. Sněm Hospodářské komory České republiky Brno, 31.5. 2012 1 HKČR v číslech Oblasti podpory podnikání Úřad HKČR Organizační struktura Ovlivňování
VíceIng.arch. Marie ŠPAČKOVÁ, sekretář České komory architektů, e-mail: marie.spackova@cka.cc STŘED ZÁJMU : ASOCIACE, SPOLKY, PROFESNÍ ORGANIZACE
Ing.arch. Marie ŠPAČKOVÁ, sekretář České komory architektů, e-mail: marie.spackova@cka.cc ČESKÁ KOMORA ARCHITEKTŮ -samosprávná profesní organizace sdružující autorizované architekty, projektanty, krajinářské
VícePokud má převzaté zboží nedostatky (např. není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy Kupující (spotřebitel) může odstoupit od smlouvy podle 1861 NOZ do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob
VíceMINISTERSTVO PRŮMYSLU A OBCHODU. 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
MINISTERSTVO PRŮMYSLU A OBCHODU 1 Opatření k prevenci vzniku nelegálních skladů realizovaná MPO elektronický burzovní systém pro obchodování s dosud nespotřebovanými chemickými látkami a přípravky Ing.
VíceCesta ke zvýšení konkurenceschopnosti České republiky
Cesta ke zvýšení konkurenceschopnosti České republiky Jakým směrem vykročit/ Jak začít/ Jak na to Rozpočtová odpovědnost důraz na maximalizaci výnosů z vložených veřejných výdajů chytrá řešení pro překonání
VícePOSTAVENÍ FINANČNÍHO ARBITRA MEZI JINÝMI ALTERNATIVNÍMI ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ 1
POSTAVENÍ FINANČNÍHO ARBITRA MEZI JINÝMI ALTERNATIVNÍMI ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ 1 TOMÁŠ GONGOL Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, Slezská univerzita v Opavě, Česká republika Abstrakt v rodném jazyce
Více2. V 2 odst. 2 se na konci písmene e) čárka nahrazuje tečkou a písmeno f) se včetně poznámky pod čarou č. 1f zrušuje.
Částka 100 Sbírka zákonů č. 258 / 2016 Strana 3877 258 ZÁKON ze dne 14. července 2016, kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím zákona o spotřebitelském úvěru Parlament se usnesl na tomto
Více