PODMÍNKY PRODEJE. Část I. Kateřina N. (4baby) ID PODMÍNKY PRODEJE platné ke dni: , 18:51

Transkript

1 PODMÍNKY PRODEJE Provozovatel Indigo Fox s.r.o. Kateřina Navrátilová Prodejna 4baby.cz, OC Libuš Libušská 400/115, Praha Česká republika tel IČ DIČ CZ Část I. 1. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy vrácení zboží do 14 dnů od převzetí: Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči, či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky, že k plnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; dále u smluv na dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li kupující jejich původní obal; u dodávky novin, časopisů nebo jiných periodik; u smluv o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném termínu nebo u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby. 2. Zákonná odpovědnost prodávajícího (za soulad dodaného zboží s kupní smlouvou a za vady, které se vyskytnou v záruční době) stránka 1 / 5

2 - Jakost při převzetí Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu. - Zákonná práva z vad Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci; bezplatné odstranění vady opravou; přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Reklamační postup je uveden níže ve druhé vlastní části podmínek prodeje. 3. Prohlášení: Prodávající prohlašuje, že se seznámil s podmínkami, které by měl splňovat prodejce nabízející zboží přes internet, viz. stránka 2 / 5

3 Zároveň prodávající odpovídá za to, že ve svých podmínkách prodeje bude uvádět požadované informace a zároveň informace, které jsou v souladu s aktuálním zněním jednotlivých zákonů. Část II. PODMÍNKY PRODEJE Úvodní stránka: Oblékejte své děti s láskou! Vítejte v prodejně 4baby.cz. U nás najdete nové dětské oblečení plné originality, kvality a zábavného designu z celého světa z aktuálních kolekcí nebo předchozích sezón, tzv. outlet. Oblečení a botičky pro miminka, kojence a děti a také něco pro maminky a tatínky. Nabízíme dětské zboží, dětské oděvy, kojenecké oblečení, potřeby pro miminka, dětské potřeby a obuv pro děti. Budete-li postrádat jakoukoliv informaci, například rozměry nebo složení materiálu, prosíme, kontaktujte nás. O nás Vítejte v našem internetovém obchodě. Jsme malá rodinná firma, která pro vás už od roku 2002 dováží dětské oblečení, botičky a dětské potřeby. Stále pro vás nacházíme nové a zajímavé zboží plné originality, kvality a zábavného designu z celého světa a jsme jeho přímí dovozci. Naše obchodní etika Jednoduše vždy se snažíme vyjít našim zákazníkům vstříc. Možnost výměny nebo vrácení zboží, je u nás samozřejmostí (i když si přejeme, aby k tomu nedošlo). Nejsme žádní virtuální obchodníci, zboží máme ve vlastním skladu a prodáváme z vlastních skladových zásob. Kontaktní údaje osobní odběr v naší kamenné prodejně v OC Růže, Praha 4 Chodov, Roztylská 17, 2. patro po-pá: 9:00-19:00 so-ne: 10:00-16:00 Platby a poštovné V našem obchodě můžete platit: Bankovním převodem nebo složením platby na bankovní účet. Číslo účtu: /0100, Komerční banka. Variabilní symbol: číslo objednávky Jako variabilní symbol vždy zadávejte číslo objednávky. Pro ulehčení identifikace platby můžete do poznámky příkazu k úhradě vložit vaše jméno. Dobírkou prostřednictvím přepravce GLS nebo Českou poštou. V hotovosti a platební kartou při osobním odběru, samozřejmě bez poplatků, v naší prodejně 4baby.cz v OC Růže, Praha 4 Chodov, Roztylská 2232, 2. patro (vedle Mironetu) po-pá: 9:00-19:00 so: 10:00-16:00 Přepravné a expediční lhůty Veškeré zboží expedujeme v pracovní dny nejpozději do 24 hodin po převzetí objednávky. U platby dobírkou a kartou začíná expediční doba v okamžiku objednání, u ostatních plateb je začátek expediční lhůty okamžik připsání platby na náš účet. Přepravné do 1500 Kč Česká pošta 60 Kč stránka 3 / 5

4 GLS ČR 70 Kč Dobírka 90 Kč GLS zahraničí 200 Kč nad 1500 Kč Česká pošta 0 Kč GLS ČR 0 Kč Dobírka 20 Kč GLS zahraničí 100 Kč Do zahraničí nezasíláme zboží na dobírku. Přepravné ZDARMA při objednávce nad 1.500,- Kč. GLS, doručení balíku do 24 hodin: Zásilku vám standardně doručí v rozmezí 8 18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení lze upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám řidič zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den. Zásilku zpravidla obdržíte následující pracovní den po jejím odeslání. Převzetí a reklamace: Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě. Rádi Vám cokoliv přeměříme, pište prosím na obchod@4baby.cz. Vrácení a výměna zboží Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali je malé, velké nebo není úplně podle vašich představ, rádi vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. V souladu se zákonem má právo zákazník na vrácení zboží resp.výměnu zboží do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete pro výměnu, tak vždy postupujte následovně: - do balíku vložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Požaduji výměnu zboží za... na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, a číslo účtu, na který chcete vrátit peníze - zásilku pošlete na adresu uvedenou na faktuře Výměna resp. vrácení zboží se nevztahuje na poštovné, vrací se vždy jen cena zboží. První výměnu provádíme zdarma! To znamená, že platíte pouze poštovné k nám, neplatíte poštovné zpět. Neposílejte zboží zpět na dobírku. Storno objednávky Storno objednávky je možné poslat em na naši ovou adresu do 2 hodin od objednání. V případě že jste již nějakým způsobem za toto zboží zaplatili, vrátíme vám příslušnou částku na váš bankovní účet nebo poštovní v nejkratším možném termínu. Záruka a reklamace Na zboží je poskytována záruční lhůta dle platného záručního řádu (24 měsíců). Záruční doby začínají běžet dnem převzetí věci kupujícím. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena výměnou zboží, slevou z kupní ceny či vrácením zaplacené kupní ceny. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen. Použité zboží nenabízíme. Jak reklamovat Reklamace zboží probíhají dle stanovených obchodních podmínek a platné legislativy. Prosím, postupujte podle následujících kroků: Oznamte nám zjištěnou vadu Předem nám prosím, popište nebo zatelefonujte zjištěnou vadu. Společně se dohodneme na dalším postupu reklamace. Zašlete zboží zpět Po dohodě, zašlete zboží zpět na dodací adresu našeho obchodu. Neposílejte balík na dobírku. Jakmile obdržíme zboží zaslané na reklamaci, bude obratem vyměněno nebo vám budou vráceny peníze. Podmínky pro zaslání částky zpět budou dohodnuty dle oboustranných možností převzetí částky. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupujícím jsou v objednávce zadány neúplné stránka 4 / 5

5 Powered by TCPDF ( Kateřina N. (4baby) ID PODMÍNKY PRODEJE údaje nebo údaje neodpovídající skutečnosti, dále v případě, že objednané zboží již není na skladě a dále bez udání důvodu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu. Fakturační údaje Obchodní jméno: Indigo Fox spol. s r.o., Mašatova 9, Praha 4 IČ: DIČ: CZ Ochrana soukromí Vaše osobní údaje nebudou poskytnuty žádné třetí straně. stránka 5 / 5