inspirace Marketingové VELETRH řešení V. Trhy se mění, změňte se i vy květen červen 2014: Brno Zlín Praha Plzeň

Transkript

1 Marketingové inspirace číslo 3 / 2014 časopis pro úspěšné podnikání květen červen 2014: Brno Zlín Praha Plzeň VELETRH řešení V. Trhy se mění, změňte se i vy 8 krátkých prezentací, 8 workshopů, 8 stolů pro individuální konzultace Veletrh řešení: Trhy se mění S ředitelem hotelu Santon o profesionalitě a slušném businessu Témata nadcházejícho Veletrhu řešení Něco k zamyšlení Klub podnikatelek ze Zlínska

2 Veletrh řešení: Trhy se mění V dnešních dobách, kdy tolik lidí si stále stěžuje, že nic není jisté, chtěli bychom jim připomenout, že jedna věc je v podnikání naprosto jistá. Je to ZMĚNA. Od doby před miliony a miliony let, kdy vznikla sluneční soustava a naše země, následovala na ní jedna změna za druhou. Dnes, abychom udrželi v podnikání krok, musíme se ptát každé pondělí: Jakou změnu provedu ve svém podnikání tento týden?. Dnes je již velmi málo obchodníků, kteří by soudili, že co bylo dost dobré za časů jejich otce, bude dosti dobré i pro ně. Je jich proto již tak málo, ponevaž jejich závody zašly. Podnikání je v zásadě stále totéž, stále je to jen dal a má dáti, ale vždy má nové a nové změny v jednotlivostech, jimž nikdy nebude konec. Každého roku zastarají stoje, zařízení i metody, a na jejich místo nastupují nové. Vhodná doba pro jejich změnu je, když přestanou být výnosnými. Co má úspěch, to můžeme vždy ponechat v klidu. Pamatujte si tuto moudrou zásadu podnikání pokračuj v tom, co je výnosné a změň anebo odstraň, na čem ztrácíš peníze. Jedinou jistou věcí v podnikání je změna. Jak aktuální slova! Přesně vystihující dnešní dobu! A přitom byla napsána v roce 1936 a publikována v časopise TYP. Vnimám v tom jasnou informaci. ZMĚ- NA je nadčasová a v podnikání jako v mnoha dalších oblastech života platí pořád. Kdo uměl včas a správně reagovat tehdy, dopadl stejně dobře jako jeho kolega podnikatel z 21. století. Jádro změny je hlavně v hlavě a způsobu myšlení. Někteří zaregovali na vlivy, které následovali po roce 2008 tím, že pracují dáleko více, daleko tvrději. Je to správná reakce? Ano i ne. Zůstali totiž v začarovaném kruhu a efektivitu nahradili pracovitostí. Krátí tím svůj zisk. Zkouší stále ty stejné zákazníky a nechápou proč jsou stále jen odmítání. Sem tam uspějí protože slevní. Pokračuj v tom, co je výnosné, a změň nebo odstraň, na čem ztrácíš peníze. Podařilo se mně dát dohromady 18 odborníků na jednotlivé části marketingového mixu (online i offline řešení). Jejich nástroje umí zvyšovat efektivitu stejně jako zavádět úplně nové aktivity. Na čem záleží úspěch jejich využití? Na ctižádosti (toto slovo má z minulosti nádech něčeho negativního) a chuti se učit nové věci. Cloudové služby, novinky v občanském právu, virtuální etiketa na sociálních sítích, remarketing, outsorcing zákazníické péče, umění psané propagace to je jen krátký výčet z těchto osmnácti témat. Jaký je první krok? Najít si jedno se čtyř měst Praha, Plzeň, Brno a Zlín a příhlásit se. Jaký je druhý krok? Přijít s otevřenou hlavou a důvěrou, že je možné změnou marketingu uspět. Bc. Milan Nerud MEZINÁRODNÍ VÝSTAVA A KONFERENCE SPOJENÁ S PREZENTACEMI FIREM Z OBORU FRANCHISINGU Termín konání: (úterý, středa 9 17 hodin a čtvrtek 9 15 hodin) Místo konání: PVA EXPO PRAHA (Beranových 667, Praha 18 Letňany) 2

3 S ředitelem hotelu Santon o profesionalitě a slušném businessu Představujeme Hynka Dvořáčka, ředitele OREA Wellness hotelu Santon v Brně. Zeptali jsme se na jeho zkušenosti s profesionalitou a slušným podnikání. Pane řediteli, před námi je jaro, jak se těšíte na slunce a pohodu? Není to pro vás naopak signálem, že bude více starostí, protože váš hotel je u brněnské přehrady? Sluníčko je pro mě hodně podstatné, jako zdroj energie. Pro hotel jarem začíná sezóna. A tu mám rád. V rámci našeho jednání jsem ve vás poznal velikého profesionála držícího slovo, i když to znamená nevýhodu, a toho si moc vážím. Co pro Vás osobně znamená být profesionálem? U mě vše vychází z vnitřního naladění a harmonie, ke které mířím. Jedna z věcí, která je zásadní, je dostát slovu. Svému, ale i slovu, které dá někdo z mého týmu. Když řeším nějakou krizovou situaci, vždy hledám pozitivní cestu k řešení. Druhé straně bezelstně a bez manipulace popíšu situaci a dávám prostor pro dohodu. Velikou inspirací je pro mě divadelní hra Čtyři dohody. Slušnost si v podnikání stále hledá svoje místo. Jak se podle vás mění situace v českém businessu? Cítím, že dochází ke změně postojů ve společnosti. Někdo tomu říká návrat k přírodě nebo podstatě. Já věřím, že když něco funguje, vždy je za tím skrytý nějaký srdcař. Na světlo se dostávají opravdové a kvalitní věci bez přetvářky a lži. Všichni jsme to v roli zákazníka schopni cítit a podle toho reagovat = kupovat. Pokud byste měl v kostce definovat pár základních předností vašeho hotelu oproti konkurenci, které by to byly? Určitě mezi ně patří lidé v našem týmu a jejich lidský přístup k zákazníkům. Další naší výhodou je zaměření na aktivity nad rámec běžných služeb poskytovaných hotelem, například pořádání farmářských trhů či Festivalu zdraví a pohody, který si už našel své stěžejní místo mezi Brněnskými dny pro zdraví. Kdy tato prospěšná akce bývá? Brněnské dny pro zdraví, kde patříme mezi hlavní partery, jsou na konci září. V letošním roce to bude Za tuto aktivitu a další, které realizujeme na hotelu Santon, jsme získali prestižní ocenění Top odpovědný hotel a restaurace 2012 v České republice v rámci společenské odpovědnosti firem. Tohoto ocenění si velmi vážím. Zpátky ke konkurenčním výhodám. Napadnou Vás ještě další? Určitě nesmím zapomenout na nádherné prostředí brněnské přehrady. Jsme městským hotelem v přírodě a máme jedinečné wellness centrum, které je v hojné míře navštěvováno, jak hotelovými hosty, tak především širokou veřejností. To mohu dosvědčit. Výhled, který máme z terasy hotelu na přehradu, je velkolepý. A z vašeho projevu je znát, že máte přehradu rád. Výhled z hotelové terasy je opravdu kouzelný, často je to moment, který velmi podpoří rozhodnutí zákazníků využít služeb hotelu Santon. V souvislosti s inovacemi, jakožto hnacího motoru Veletrhu řešení, který v červnu proběhne ve vašem hotelu již po druhé, mě napadá otázka, jak vy osobně vnímáte inovace, rozvoj či tlak na zvyšování efektivity? Mám rád být první a průkopníkem něčeho nového, viz farmářské trhy, kde držíme primát. Těší mě, když jsme inspirací pro druhé. Jako první jsme měli bylinkový trh. 3

4 Marketingové inspirace č. 3 / 2014 Pro letošní rok rozšiřujeme nabídku farmářských trhů o řemeslné trhy. Někdy inovace chvíli spí a čekají na pravý okamžik. Pak se v kanceláři objeví podnikatelka, která vyrábí bylinkové mýdlo a vše do sebe hned zapadne. Inovace řemeslného trhu jako součást farmářského trhu je na světě. Vše do sebe zapadá. Nedá mně se nezeptat, když se dívám na speciální mini CD vizitku, kterou jsem od vás dostal: Co vy a nové technologie? Co se týče technologických věcí, je můj postoj spíše neutrální. Jsem praktický uživatel. Veletrh řešení je projekt, který spojuje odborníky z oblasti obchodu a marketingu s podnikateli. Má podle vás smysl organizovat takováto setkání? Určitě. Já osobně se velmi rád podělím o vše, co jsme dokázali, co jsem kdy zažil. K tomuto postoji jsem dospěl praxí, tím, že jsem si uvědomil, že bude-li se někdo chtít inspirovat, bude muset absolvovat stejnou nebo podobnou cestu, a kdo to bude schopen a ochoten pod- stoupit, s tím se rád podělím. Věřím, že čím více bude pozitivních věci, tím větší prospěch všichni získáme. Není to přežitek potkávat se, když je možné většinu informací najít online nebo z knížek? Na to si musí odpovědět každý sám, jestli to dává smysl. Pokud tu stejnou informaci můžu získat osobně nebo z internetu či knihy, záleží na tom, ze kterého zdroje to začnu dříve žít, neboli uvádět v praxi. Já osobně mám raději inspiraci naživo. Ale nemusí to být pravidlem. 4 Na jaké konkrétní akce se mohou návštěvníci hotelu těšit v nejbližších měsících? Od 13. dubna nám začínají farmářské trhy. V září Festival zdraví a pohody a v listopadu Kosmobraní velký trh zážitků mezi nebem a zemí. A samozřejmě v červnu Veletrh řešení. Všichni čtenáři jsou k nám srdečně zváni. Otázky kladl Bc. Milan Nerud

5 Témata nadcházejícho Veletrhu řešení Umíte mluvit, umíte psát Zdeněk Kurica, rovan PROMO STUDIO Máte strach psát o své firmě? Úspěšně psát o své firmě může každý, kdo stručně, jasně a rychle sdělí své myšlenky. Při vědomí základních charakteristik příjemce informace. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na ukázky prací Zdeňka Kurici v rámci projektu Kreativní, měřitelné a efektivní kampaně na sociálních sítích Stanislav Julíček, PRIA SYSTEM Je možné prodávat přes sociální sítě? EFEKTIVITA vychází z výnosů, tedy částek, které kampaně vydělají a dále ze ziskovosti projektů a celkové rentability investic do marketingu. MĚŘITELNOST znamená, že dokážete analyzovat data, která kampaně vyvolají a změřit daleko přesněji, nežli kampaně v radiu a v televizi. Účastníci Veletrhu řešení uvidí praktické příklady a kampaně. Moderní marketingové vzdělání Vratislav Kozák, Univerzita Tomáše Bati Zlín Jaké jsou aktivity Fakulty managementu a ekonomiky UTB Zlín? Práce s inovačními vouchery Zlínského a Olomouckého kraje, jejichž součástí jsou také marketinkové výzkumy, ale i návrhy řešení. Osobní koučink Lenka Šlajsová, Havi Consulting Jak pomáhá osobní koučink? Rozvoj vnitřní stability a podpora motivace. Zaměření na silné stránky koučovaného. Jasně stanovené cíle. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na prezentaci techniky stínování obchodníků a EFT technik emoční svobody. Trhy se mění, profeisonál zůstává úspěšný Jana Ženatá, HUYS LAVJAN. Kdo je profesionál? Profesionál je člověk, který dokonale ovládá svou odbornost, filosofii své odbornosti a ekonomiku své odbornosti. Účastníci Veletrhu řešení se dozví vysvětlení trojrozměrného obsahu profesionality, jakožto konkurenční výhody. 5

6 Nový občanský zákoník příležitost nebo hrozba? Tomáš Kintr, AK Doležal & Partners Jaké jsou pozitivní přínosy změn občanského zákoníka? Posílení bezformálnosti smluv dává větší svobodu oběma stranám z pohledu obsahu i formy uzavření. Od většiny zákonných ustanovení se nově mohou smluvní strany odchýlit, proto nemusí dbát na zákonné formality v takovém rozsahu, jak musely v minulosti. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na nejdůležitější změny, které na podnikatele od 1. ledna číhají v procesu uzavírání smluv, úpravě všeobecných obchodních podmínek a spotřebitelských smluv. Cloudové služby aneb nebojte se cloudu Vojtěch Krejčíř, Hexageek Mohou být cloudy užitečné? Díky cloudovým službám získají všichni. Malé začínající společnosti, která nechtějí utrácet peníze za nákup a budování vlastní IT infrastruktury, stejně jako velké zavedené firmě, která chce optimalizovat náklady na provoz a rozvoj svého IT. Účastníci Veletrhu řešení se dozví o přínosech i rizicích využívání cloudových služeb. Dostanou informace o právních aspektech služby a problematice bezpečnosti dat v cloudu v porovnání s bezpečností dat uložených na vlastních serverech. Vystupte ze své ulity Jana Havlíčková, BforB Je networking užitečný? Hodně lidí se bojí mluvit před lidmi a neví jak krátce a výstižně popsat svoji firmu a vyjádřit, jak jim mohou ostatní pomoci. Networking BforB pomáhá překonat problémy při veřejné prezentaci díky jasné struktuře a vedení klubu a také drobným nápovědám od moderátora nebo z informačních materiálů. Ty například obsahují kostru pro tzv. elevator pitch/výtahovou řeč aneb zaseknutí v 60 sekundách. Členové pak mají možnost navštěvovat semináře, které je učí, jak efektivně využívat networking a jak představit svoji firmu nejen v jedné minutě, ale i v 10 a hlavně, jak umět lidi, a tím i potenciální zákazníky, zaujmout. Účastníci se mohou těšit na informace o praktickém využití networkingu. Jak rozpoznat jednotlivé networkingové situace a jak v nich správně reagovat. Virtuální etiketa aneb mantinely na sociálních sítích Gabriela Sedláčková, NEWTON Media Jaké jsou etické hranice na sociálních sítích? Firmy nemají pod kontrolou, jak na sociálních sítích vystupují jejich zaměstnanci jejich jménem, a pak nastává neřízenost, divokost, náhodnost, která nemůže mít pozitivní dopad. Sociální sítě jasná pravidla mají, ale ta nestačí. Pravidla komunikace zaměstnanců na sociálních sítí se mají vyvíjet v každé společnosti individuálně, v návaznosti na vizi a strategii společnosti Účastníci Veletrhu řešení se dozví jak na celofiremní kulturu a zapojení jednotlivých zaměstnanců, kteří často mohou propagovat firmu, v níž pracují, přirozeněji a efektivněji, než odborníci na firemním profilu. 6

7 3 + 1 bonusová remarketingové strategie, které prodávají Jan Fencík, Acomware Jak funguje remarketing neboli znovuoslovení? Za poslední roky došlo díky novým technologiím (AdWords) k významnému nárůstu remarketingových strategií. V posledních týdnech přichází další vlna novinek jako je Sklik retargeting možnost retargetingu na top plochách Seznamu.cz díky RTB, propracovanější Facebook retargeting atd. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na ukázku strategie opuštěného košíku (registračního formuláře), která by již neměla chybět v žádné strategii. Dále chceme ukázat, že ne vždy je potřeba maximálně využívat retargeting, ale že ve spojení s news můžeme vytvořit efektivnější kampaně. A další novinky a hlavně názorné ukázky a postřehy z praxe. Outsorcing zákaznické péče Patrik Pavel, UniCall Jak funguje outsorcing zákaznické péče? Zajišťování některých činností dodavatele zvenčí pro snížení nákladů a soustředění se na vlastní činnosti a business je ideální dělbou práce mezi dvěma společnostmi. Účastníci Veletrhu řešení se dozví jak funguje profesionální outsourcing zákaznické péče od vyhledání a oslovení potenciálního zákazníka, zajištění jeho plateb až po jeho bezchybný zákaznický servis ve všech kanálech. Podpora inovací během podnikání Daniel Vaněk, Technologické inovační centrum Zlín Proč je důležité inovovat? Díky rozmachu užití internetu a moderních technologií, kdy takřka každá firma může začít přes noc podnikat na globálním trhu celého světa, tak i českým firmám se podstatně zvýšila konkurence od globálních a zahraničních firem. Naštěstí se české firmy a podnikatelé dokázali přizpůsobit a zavedli do svého byznysu konkurenceschopné inovace, které jim umožnili nejenom přežít, ale i expandovat. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na nástroje, jakými může začínající podnikatel rychleji a levněji nastartovat svůj byznys a získat první zákazníky a další podporu, aby se mohl soustředit pouze na svoje podnikání. Dále jak mohou zralejší firmy prorazit na zahraniční trhy, jak mohou uchopit svůj marketing inovací a získat podporu ve formě dotací a jiných nástrojů. Dárek podpora prodeje Petr Svoboda, Speed Press Jak se mění trh s dárky? Cílem je dostat se na několik let k lidem, do rodin, do podvědomí, a to v pozitivním slova smyslu, spojit je ve vnímání s pozitivními emocemi. V první řadě se musí jednat o věci užitečné, které s něčím pomáhají a jsou praktické. Je veliký předpoklad rozvoje této oblasti. Účastníci Veletrhu řešení se dozví praktické strategie, které fungují. Například jak se dostat do povědomí zákazníka na 37 let. 7

8 Zvýší design produktivitu práce? Dana Šmídová Křesinová, DK Design Jak působí design pracoviště? Lidé na pracovišti jsou vstřícní a usmívají se. Co je zdrojem této pozitivní nálady? Barvy, tvary a světla a další vlivy. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na ukázku nejrůznějších materiálů, jako např. exklusivní tapety, potahové látky, materiál Levantina, ukázku akustických podhledů, originální prvky zalité do pryskyřice a mnoho dalšího. Od telefonování po telefonickou péči Pavel Cenek, OptimSys Jak funguje efektivní telefonická komunikace se zákazníky? Pro zákazníka by mělo být zpravidla nejjednodušší (a mělo by být i nejrychlejší) si zavolat a na vše potřebné se zeptat, pro prodejce je to naopak příležitost, jak rozptýlit zákazníkovy pochyby a objednávku zdárně dokončit. Účastníci se dozví nejčastější chyby, které firmy ve vztahu k telefonování dělají, a některé trendy v oblasti telefonování. Eventy 21. století Jaroslav Škrabálek, Takeplace.eu Čím se vyznačují moderní eventy, které zaujmou? Eventy 21. století se vyznačují masivním nasazením moderních mobilních technologií, ať už v samotném programu eventu, kdy slouží technologie ke zvýšení efektnosti vystoupení přednášejících, tak především v samotné organizaci akce. Optimalizace celého procesu plánování, přípravy a běhu akce může rozhodnout o úspěchu akce jako takové. Účastníci Veletrhu řešení se mohou těšit na diskusi o nejpalčivějších fázích organizace akcí, na kterých organizátor plýtvá nejvíce času. Bude prezentován způsob, jak znát o lidech, kteří se přihlásí na event maximum potřebných informací ještě před vlastní akcí. Společenská odpovědnost firem je výhodou Zdenka Vymětalová, CSR Zlín Co je společenská odpovědnost firem? Společenská odpovědnost vychází ze slušného chování a morálního jednání, tedy hlavně z osobnosti podnikatele. Mnoho podnikatelů dodržuje pravidla stanovená CSR, aniž si to uvědomuje. Účastníci Veletrhu řešení se dozví jak společenskou odpovědnost firem řídit pomocí klasických metod managementu. A také o významu CSR z pohledu marketingu. Speciální hosté Ivana Hrdinová z firmy World Systems Market Inc. Finanční roboti Pavel Zavadil, Zuzana Zemanová z firmy Herbadent příběh změny 8

9 Něco k zamyšlení: Věty, které by neměly chybět v obchodní komunikaci Některé postupy jsou bezesporu nadčasové. Patří mezi ně náležitosti obchodní komunikace. 1. Oslovení 2. Podstata 3. Zakončení Dávám k zamyšlení a možná inspirování pár ukázek vět, které se osvědčily v praxi. 1) OSLOVENÍ Děkujeme vám za zájem, který jste projevil o náš Rádi vyhovujeme vašemu přání a posíláme Je více důvodů, pro které vás bude tento dopis ( ) zajímat, například Věnujete jistě svůj osobní zájem tak důležité otázce, jakou je Děkujeme Vám za otevřenost, kterou jste projevil ve svém 2) PODSTATA Jak nepatrný je náklad na naše dětské kolo proti radosti a prospěšnosti, které z něho budou vaše děti mít. Jak zdravý bude pro ně pohyb na čerstvém vzduchu. Vaše děti porostou tímto pohybem do zdraví a síly a jejich štěstí bude jistě štěstím vaším. Můžeme vám nyní nabídnout tuto nižší cenu proto, poněvadž jsme dosáhli, aby výrobce snížil ceny pro nás. Raději, nežli bychom si toto snížení podrželi jako svůj zisk, dáváme je zcela k dobru svých zákazníků. 3) ZAKONČENÍ Rádi bychom vám obzvláště poděkovali za zájem, který jste projevil a prosíme, abyste byl ujištěn, že budeme hledět, abyste byl i nadále spokojen. I když věříte naším slovům, přáli bychom si, abyste se ještě přesvědčil sám. Pošlete obratem zkušební objednávku a ta bude ihned vyřízena. Jsme připraveni okamžitě vyřídit vaši objednávku, čekáme pouze na Vaše rozhodnutí. Tyto věty jsou inspirovány obchodním kurzem z časopisu TYP z roku Dovolil jsem si je lehce upravit. Na závěr důležitá myšlenka. I když jste zástupce firmy XY a píšete firmě ZŽ pamatujte, že píše člověk člověku. Dopis, , sms, zpráva do chatu komunikace nikdy nesmí opustit lidský rozměr. A také je důležité nepřenášet do komunikace svoje aktuální nálady a pocity. Člověk, který bude příjemcem vašeho sdělení nebude v době čtení mít k dispozici nic jiného než jen vaše slova a svůj výklad, jak je pochopí. Šiřte svými dopisy a y přátelství a dobrou náladu. Lidsky i obchodně se vám to tisíckrát vyplatí. Bc. Milan Nerud Nová rubrika: Hledáme, hledáte? Rozhodli jsme se zavést novou rubriku. Zde budeme pravidelně bezplatně zveřejňovat pracovní inzeráty těch, kteří hledají práci i těch, co práci nabízí. Žádosti o zveřejnění zasílejte na redakce@spravnavolba.cz 9

10 Marketingové inspirace č. 3 / 2014 Klub podnikatelek ze Zlínska je založen při CSR Zlín a jeho posláním je vytvořit prostor pro setkávání, společné sdílení, vzájemnou podporu a obchodní spolupráci. Hlavními cíli je podpora vzdělávání, kreativity, osobní jedinečnosti, slušného a etického podnikání a podpora začínajících podnikatelek v regionu. V rámci jednotlivých setkávání, která probíhají 1x za 3 týdny, jsou realizovány buď vzdělávací workshopy vedené odborníkem v dané oblasti lektorem, či setkávání s inspirujícími osobnostmi z podnikatelského prostředí hosty, kteří předávají svou zkušenost s podnikáním a motivují tak začínající podnikatelky. Setkání mohou být otevřená veřejnosti, nebo uzavřená (pouze pro členky). Honorována jsou jednotlivá setkání, není zde např. roční členský poplatek, s jakým se můžete setkat u obdobných klubů, a to z toho důvodu, že ne každé téma je pro každého atraktivní a termíny setkání nemusí vždy vyhovovat. V rámci činnosti klubu jsou dále nabízeny konzultace s lektory/hosty, které mohou pomoci buď při začátku podnikání, nebo v případě, že stojíte na místě a potřebujete své podnikání posunout dále. Více na REDAKCE Vydavatel: Agentura Správná volba Milan Nerud Telefon: redakce@spravnavolba.cz Grafická úprava a sazba: Tomáš Psota (promobrno.cz) Navazujeme na prvorepublikový měsíčník TYP. Projekt Marketingové inspirace je určen pro proaktivní podnikatele, marketéry, manažery a obchodníky. Pro všechny, kteří hledají funkční marketingová řešení a nespokojují se názorem počkáme, až krize přejde. Na projektu spolupracuje několik odborníků napříč celým spektrem marketingových témat. Projekt je otevřen všem myšlenkám a názorům a neustále se rozvíjí. Součástí projektu jsou:»» pracovně, společenská setkání (malé workshopy i velké konference)»» webináře»» tipy na nové marketingové služby a akce»» elektronický časopis plný novinek, ale i osvědčených technik. Partneři: Trièko Samolepka 10

11 motivování poznávání pravého odměny upevňování následný obchod VELETRH řešení V. Trhy se mění, změňte se i vy doporučování zábava, soutěže komunikace reklamace databáze, práce s daty oboustranný rozvoj segmentace květen červen 2014 Praha Plzeň Brno Zlín ZNÁTE SVŮJ TRH? JAK SE ZMĚNIL ZA POSLEDNÍCH PÁR LET? POTŘEBY, HODNOTY A NÁKUPNÍ ZVYKY ZÁKAZNÍKŮ, TECHNOLOGICKÉ ZMĚNY NOVÉ DISTRIBUČNÍ CESTY PRÁVNÍ ZMĚNY CO DĚLAJÍ FIRMY, KTERÉ ROSTOU A EXPANDUJÍ NA NOVÉ TRHY? Přivedeme odborníky, kteří mají zkušenosti z praxe! A opět, jak je naším zvykem: žádné dlouhé přednášky, krátké prezentace a hodně networkingu. Přihlaste se dopolední program Časové schéma veletrhu Registrace účastníků Zahájení Pětiminutové prezentace Přestávka Pětiminutové prezentace odpolední program Individuální konzultace odborný workshop odborný workshop odborný workshop odborný workshop odborný workshop Slosování cen Zakončení