Všeobecné obchodní podmínky společnosti ABUS CR, s.r.o. ABUS CR s.r.o.

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky společnosti ABUS CR, s.r.o. ABUS CR s.r.o. Se sídlem: Pod Marjánkou 1674/39, Praha 6, PSČ: I. Všeobecné podmínky společnosti ABUS CR, s.r.o. 1. Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti A B U S C R, s.r.o. a zákazníka při prodeji a odběru či dodání veškerého zboží, zejména xerografických papírů, školních a kancelářských potřeb, drogerie, hygieny, obalového materiálu, občerstvení, elektroniky, nábytku a dalšího zboží ze sortimentu společnosti A B U S C R, s.r.o. či služeb zákazníkovi, na základě zákazníkovy objednávky. Společnost A B U S C R,s.r.o. dodává zboží a služby v rámci ČR. 2. Tyto následující Všeobecné obchodní podmínky společnosti A B U S C R, s.r.o jsou závazné pro všechny zákazníky společnosti A B U S C R, s.r.o.. Zákazníkem se rozumí fyzická či právnická osoba, která objednává a přebírá zboží. Zákazník přijímá platnost obchodních podmínek objednáním zboží nebo služby u společnosti A B U S C R, s.r.o. a tímto aktem pro něj vstupují v platnost práva a povinnosti uvedené v podmínkách. 3. Všeobecné obchodní podmínky společnosti A B U S C R, s.r.o. vstupují v platnost dnem , a to jejich zveřejněním společností A B U S C R, s.r.o. na a Společnost A B U S C R, s.r.o. si nadále vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti A B U S C R, s.r.o. kdykoli změnit či upravit. Všeobecné obchodní podmínky společnosti A B U S C R, s.r.o. jsou trvale zveřejněny na webových stránkách společnosti. Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi A B U S C R, s.r.o. a zákazníkem, a to jak v písemné, tak i v ústní formě. Uzavření kupní smlouvy je podmíněno souhlasem zákazníka s těmito podmínkami. Svým podpisem na kupní smlouvě, faktuře, dodacím listu, či jiné listině, na níž zákazník stvrdí převzetí objednaného zboží, zákazník stvrzuje, že se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami seznámil ať již v písemné podobě, či na internetu, tyto jsou dostatečně srozumitelné, určité, projevuje s nimi souhlas a je jimi vázán. Obsahuje-li kupní smlouva úpravu odlišnou od těchto podmínek, použije se přednostně úprava v kupní smlouvě. 4. Veškeré vztahy mezi společností A B U S C R, s.r.o. a zákazníkem, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti A B U S C R, s.r.o., se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu definice 52 odst. 3 Občanského zákoníku, tedy jedná-li se o zákazníka, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. II. Objednávání zboží 1. Objednání zboží probíhá u společnosti A B U S C R, s.r.o. zpravidla tak, že zaměstnanec společnosti A B U S C R, s.r.o. učiní se zákazníkem telefonickou objednávku, při které získá veškeré potřebné údaje. Objednávku přijímá společnost A B U S C R, s.r.o. též osobně či písemně na své kontaktní adrese, em, faxem, dále také na webových stránkách vyplněním objednávky v eshopu. Pokud zákazník objednává poprvé a odesílá-li svou první objednávku, je povinen zároveň s odesláním objednávky odeslat své identifikační doklady, tj. kopii výpisu z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu a osvědčení o registraci DIČ apod. Jestliže zašle zákazník objednávku poštou obyčejně, em nebo faxem, musí si přijetí objednávky telefonicky ověřit. Pokud dojde u zákazníka

2 ke změně identifikačních údajů, je zákazník povinen na toto písemně upozornit společnost ABUS CR, s.r.o. a to neprodleně, nejdéle současně s další objednávkou. 2. Zákazník je povinen uvést v objednávce následující údaje: a) fakturační adresu, ta musí být shodná s obchodním názvem firmy dle OR nebo ŽL, sídlo eventuelně bydliště - zákazník může uvézt též skladovou adresu, tedy adresu např. místa provozovny, kam si přeje zboží dodat, tato adresa může být odlišná od fakturační adresy (nebude-li tento údaj uveden, má se obecně za to, že zboží má být dodáno na adresu sídla/bydliště kupujícího). Všechny adresy jsou v rámci ČR. b) IČ, DIČ - zákazník uvede svoje identifikační a daňové identifikační číslo; c) jméno kontaktní osoby či osob - zákazník uvede jméno, příjmení a podpis osoby oprávněné za zákazníka jednat, zástupce této osoby, případně také otisk razítka zákazníka. Zákazník uvede jméno a příjmení osoby oprávněné k převzetí dodávaného zboží (nebude-li tento údaj uveden, má se za to, že k převzetí dodávaného zboží je oprávněn zákazník, popřípadě jakýkoli jeho zaměstnanec; d) termín pro dodání zboží spolu s pracovní dobou - zákazník uvede den a pracovní dobu; e) telefonní kontakt a to jak na pevnou linku tak na GSM zákazník uvede kontakt na pevnou linku a na mobilní telefon; g) číslo faxu - zákazník uvede kontaktní číslo na svůj fax; h) kontaktní ovou adresu zákazník uvede kontakt na svoji ovou adresu; i) požadovaný druh a množství zboží a jeho cenu zboží - zákazník uvede v objednávce druh zboží dle dostupného kódu zboží např. dle www stránek či ceníku, popřípadě také popis zboží. Zákazník dále uvede množství objednávaného zboží a to u každé objednávané položky zvlášt, přitom je povinen brát ohled na stanovené množství kusů v balení. Zákazník uvede cenu zboží a to buď cenu dohodnutou, nebo cenu dle ceníku A B U S C R, s.r.o.. 3. Pokud zákazník nemůže některý z údajů uvést, upozorní na toto prodávajícího. 4. Pokud nebude zákazníkova objednávka obsahovat potřebné náležitosti, je považována za neúplnou a společnost A B U S C R, s.r.o. si vyhrazuje právo takovou neúplnou objednávku nerealizovat. Společnost A B U S C R, s.r.o. se v případě neúplné objednávky pokusí telefonicky kontaktovat zákazníka a vyzvat ho k doplnění chybějících údajů, popřípadě k zpřesnění nebo doplnění objednávky. 5. Na základě doručení úplné objednávky společnost A B U S C R, s.r.o. interně zpracuje poskytnuté údaje včetně evidence požadovaného zboží. Pokud není požadované zboží na skladě, popřípadě není k dispozici v objednaném množství, kontaktuje telefonicky pověřený zástupce společnosti A B U S C R, s.r.o. zákazníka, se kterým dohodne další postup. Zpravidla nabídne dodání alternativního plnění

3 nebo delší dodací termín takového chybějícího zboží. V případě, že nedojde k dohodě o dodání alternativního plnění, nebo delším termínu pro dodání zboží, platí, že zboží nebylo objednáno a A B U S C R, s.r.o. není povinen původně požadované zboží dodat. Pokud se zboží stane nedostupným po uzavření kupní smlouvy nebo pokud po tomto datu dojde k výrazné změně ceny zboží (min. o 20%) je ABUS CR, s.r.o. oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. III. Kupní cena zboží 1. Kupní cena zboží je smluvní a sjednává se zpravidla: a) při telefonické objednávce, kdy obchodní zástupce společnosti A B U S C R, s.r.o. dohodne telefonicky se zákazníkem cenu za jednotlivé zboží a takto domluvená smluvní cena zboží je závazná jak pro společnost A B U S C R, s.r.o. tak pro zákazníka; b) písemnou, a to i elektronickou objednávkou, kdy kupní cena zboží je určena aktuální cenovou akcí a aktuální nabídkou v ceníku či na 2. Firma A B U S C R, s.r.o. si vyhrazuje právo zvýšit cenu zboží oproti ceně uvedené v tištěném ceníku či v nabídce či na stránkách to v případě, kdy se změní vstupní podmínky pro tvorbu cen zapříčiněné zpravidla zvýšením cen od našich dodavatelů, nárůstem cen surovin nebo změnou směnných kurzů. Na zvýšení ceny je ABUS CR, s.r.o. povinen zákazníka upozornit. Pokud zákazník po tomto upozornění zboží objedná nebo pokud potvrdí původní objednávku, platí, že se zvýšením ceny souhlasí. V případě nesouhlasu jsou zákazník i ABUS CR, s.r.o. oprávněni od uzavřené smlouvy odstoupit. 3. Ceny sjednané v telefonické objednávce mají přednost před cenami uvedenými v ceníku či akcích. Společnost A B U S C R, s.r.o. poskytne zákazníkovi na jeho žádost tištěný ceník. IV. Nabídka a uzavření kupní smlouvy 1. Nabídka společnosti A B U S C R, s.r.o. je katalogem běžně dodávaného zboží. A B U S C R, s.r.o. nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky zboží. Doručením úplné objednávky zákazníka společnosti ABUS CR, s.r.o. podle čl. II dochází k návrhu na uzavření kupní smlouvy ve smyslu 43a a násl. Občanského zákoníku. 2. K uzavření kupní smlouvy se společností A B U S C R, s.r.o. dochází okamžikem, kdy přijetí návrhu na uzavření smlouvy nabývá účinnosti. Mlčení nebo nečinnost samy o sobě neznamenají přijetí návrhu: a) při telefonické objednávce okamžikem, kdy obchodní zástupce společnosti A B U S C R, s.r.o. dohodne telefonicky se zákazníkem množství, druh a cenu za jednotlivé zboží. b) okamžikem přijetí a potvrzení úplné objednávky zákazníka ze strany společnosti A B U S CR, s.r.o. za předpokladu, že zákazník zboží objednává za aktuálně platné ceny.

4 c) převzetím objednaného zboží a podpisem faktury, příp. kupní smlouvy či jiného daňového dokladu, popř. dodacího listu. 3. A B U S CR, s.r.o. i zákazník mohou zrušit objednávku učiněnou zákazníkem i bez udání důvodu, avšak jen do doby, kdy bude objednávka společností A B U S C R, s.r.o. potvrzena. Pozdější zrušení je možné jen po vzájemné dohodě. Po uzavření smlouvy mohou A B U S C R, s.r.o. i zákazník odstoupit jen jestliže je to v zákoně stanoveno, nebo účastníky dohodnuto. V. Splatnost kupní ceny a platební podmínky 1. Zákazník je povinen uhradit kupní cenu za dodané zboží bezhotovostním převodem na účet společnosti A B U S C R, s.r.o., který je uvedený na daňovém dokladu nebo v hotovosti při předání zboží. 2. V případě bezhotovostního převodu se kupní cena považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu společnosti A B U S C R, s.r.o. uvedeného na daňovém dokladu. Dokladem o platbě v hotovosti se rozumí daňový doklad faktura za HOTOVÉ vystavená firmou A B U S C R, s.r.o. zákazníkovi, s vyplněným Příjmovým pokladním dokladem, který je součástí faktury. 3. Kupní cena za zboží, které společnost A B U S C R, s.r.o. na základě objednávky zákazníkovi dodá, je splatná do data, uvedeného na daňovém dokladu, který zákazníkovi vystaví. 4. Zákazník je povinen uhradit veškeré závazky vůči společnosti A B U S C R, s.r.o. podle pravidel stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách. V případě, že se zákazník ocitne v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části, ztrácí zákazník nárok na případné slevy poskytnuté mu společností A B U S C R, s.r.o. a zákazník je povinen zaplatit společnosti A B U S C R, s.r.o. smluvní pokutu ve výši 0,25 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení a úrok z prodlení ve výši 0,25 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. V případě prodlení zákazníka se zaplacením kupní ceny, je zákazník povinen zaplatit A B U S C R, s.r.o.vedle smluvní pokuty částku ve výši 1.000,- Kč za každou odeslanou upomínku, kterou bude vyzván k zaplacení dluhu. 5. Společnost ABUS CR, s.r.o. si vyhrazuje právo vyžadovat po zákazníkovi, jenž má, či měl, vůči společnosti ABUS CR, s.r.o. neuhrazené závazky po době splatnosti, platbu v hotovosti při předání zboží. Pokud zákazník tuto podmínku neakceptuje, vyhrazuje si společnost ABUS CR, s.r.o. právo dodat mu objednané zboží až poté, kdy veškeré své závazky vůči společnosti ABUS CR, s.r.o. uhradí. VI. Podmínky dodání zboží 1. Společnost ABUS CR, s.r.o. dodává zboží zpravidla na své náklady a na vlastní nebezpečí, a to na předem dohodnutou adresu zákazníka, v pracovní dny a v předem dohodnutém dni a čase zboží či službu od minimální hodnoty 1800Kč bez DPH. V případě, že společnost ABUS CR, s.r.o. dopravu zboží zákazníkovi účtuje, je toto předem se zákazníkem dohodnuto. Pokud zákazník odebírá zboží ve skladu, či provozovně ABUS CR, s.r.o. osobně, ABUS CR, s.r.o. pouze potvrzuje, že zboží je pro zákazníka v provozovně rezervováno. Zboží je zákazníkovi rezervováno po dobu 3 dnů. V případě

5 prodlení zákazníka s vyzvednutím zboží se kupní smlouva, a pokud nebyla uzavřena, tak rezervace učiněná na základě objednávky zákazníka, ruší. 2. Společnost ABUS CR, s.r.o. předá zákazníkovi spolu s dodávaným zbožím daňový doklad, fakturu a kupní smlouvu, objednávku nebo dodací list, v němž je uvedena přesná identifikace dodaného zboží a jeho množství. Zákazník je povinen při přebírání objednaného zboží překontrolovat, že veškeré zboží uvedené na předávacích dokladech odpovídá jeho objednávce zejména druhu a jakosti zboží, množství a balení (dále viz. bod VII. "Reklamace a záruční doba"). Zákazník je povinen prohlédnout rovněž obal všech výrobků. Pokud by bylo při této prohlídce zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti osoby, od níž zboží přebírá povinen překontrolovat stav zboží. V případě, že při prohlídce bude zjištěno poškození, či vady zboží, jsou zákazník a předávající osoba povinni vyhotovit písemný záznam o poškození zásilky, v němž bude uvedeno rozsah poškození a stav poškozeného zboží. Na základě tohoto záznamu o poškození zásilky bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny, nebo dodáno nové zboží. V případě, že mezi stranami nedojde k dohodě, je zákazník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Zákazník má po kontrole zboží povinnost podepsat předávací doklady a tímto potvrdit převzetí zboží. Neučiní-li tak zákazník, je prodávající oprávněn odmítnout zboží kupujícímu předat. Pokud zákazník podepíše předávací doklady bez výhrad, platí, že zboží převzal nepoškozené a bez vad. Na pozdější reklamace z tohoto důvodu nebude brán zřetel a budou zamítnuty. 3. Zákazník má povinnost neprodleně informovat písemnou formou společnost ABUS CR, s.r.o. o jakékoli změně místa dodací adresy pro dodání zboží nebo jména osoby oprávněné k převzetí zboží. Společnost ABUS CR,s.r.o. neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným nebo opožděným dodáním zboží, která byla způsobena porušením povinnosti zákazníka podle tohoto článku. 4. Nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí dodaného zboží. 5. Společnost ABUS CR, s.r.o. vystaví zákazníkovi daňový doklad, fakturu, popř. dodací list, které zákazník obdrží při předání zboží. Každý daňový doklad, faktura, popř. dodací list bude obsahovat vedle dalších, zákonem požadovaných náležitostí, také tyto údaje: a) Označení a číslo daňového dokladu, faktury, popř. dodacího listu. b) Název, sídlo, IČ, DIČ prodávajícího, údaje o zápisu v obchodním rejstříku (soud, oddíl, číslo vložky) či ŽÚ. c) Bankovní spojení prodávajícího. d) Datum splatnosti kupní ceny. e) Popis dodaného zboží a jeho množství. f) Číslo objednávky kupujícího. g) Cena bez DPH, DPH, celkem částku k úhradě.

6 8. Zákazník je oprávněn do data splatnosti daňový doklad fakturu vrátit (tj. prokazatelným způsobem doručit společnosti ABUS CR, s.r.o.), a to tehdy, obsahuje-li nesprávné cenové údaje nebo chybí-li v daňovém dokladu některá z náležitostí. Spolu s vráceným daňovým dokladem je zákazník povinen písemně specifikovat vady, které dle jeho názoru daňový doklad faktura vykazuje. V případě, že je daňový doklad, faktura skutečně vystavena chybně, firma ABUS CR, s.r.o. vystaví zákazníkovi opravený daňový doklad, fakturu se stejným číslem. Povinnost zákazníka zaplatit kupní cenu ve lhůtě splatnosti uvedené na původní faktuře není dotčena, ledaže vada faktury spočívá v nesprávně určené výši kupní ceny zboží. V takovém případě běží lhůta splatnosti od doručení opraveného daňového dokladu, faktury zákazníkovi. 9. Společnost ABUS CR, s.r.o. si vyhrazuje právo požadovat po zákazníkovi hotovostní platbu při finančních objemech dodávky nižších 2.000,-Kč bez DPH. 10. Pokud je zákazníkovi dodáno zboží na dodací list či na dodací listy, zašle mu poštou společnost ABUS CR, s.r.o. 2x daňový doklad a fakturu, kupní smlouvu, objednávku spolu s opisy dodacího listu či dodacích listů. Zákazník má povinnost 1x daňový doklad fakturu spolu s kupní smlouvou,objednávkou potvrdit a poštou zaslat zpět společnosti ABUS CR, s.r.o Pokud má být kupní cena na základě faktury hrazena v hotovosti, pak slouží faktura jako doklad o zaplacení pouze tehdy, pokud je opatřena originálním razítkem společnosti ABUS CR, s.r.o., podpisem pracovníka, který fakturu vystavil, uvedením formy úhrady hotově a hlavně řádně vyplněným příjmovým pokladním dokladem předtištěným na každé faktuře s podpisem pracovníka (zpravidla řidiče), který hotovost přijal. K uznání platby hotově, musí být splněny všechny výše uvedené podmínky. VII. Reklamace a záruční doba 1. Zákazník je povinen při přebírání objednaného zboží překontrolovat jeho kartonáž, množství a jakost a překontrolovat si stav zboží a neporušenost obalů, v nichž je zboží dodáváno. Nesprávné množství a zjevné vady a poškození zboží je zákazník povinen reklamovat ihned při přebírání zboží, a to osobě, jež mu zboží za společnost ABUS CR, s.r.o. předává. Takto reklamované zboží označí zákazník v daňovém dokladu faktuře či dodacím listu písemně ihned, popíše vady, popřípadě uvede, jak se vady projevují. Společnost ABUS CR, s.r.o. se prostřednictvím svého obchodního zástupce spojí se zákazníkem a zpravidla telefonicky se s ním domluví na odstranění reklamace. 2. Zákazník má právo vrátit dosud nerozbalené a nepoužité zboží, s výjimkou zboží upraveného podle jeho přání, do 48 hodin ode dne dodání zboží v případě kancelářských potřeb a do 24 hodin ode dne dodání zboží v případě kancelářské techniky a občerstvení, v originálním obalu a zabalené. 3. Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu definice 52 odst. 3 Občanského zákoníku, tedy jedná-li se o zákazníka, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má právo v souladu s ust. 53 odst.7 občanského zákoníku, bez ohledu na druh dodávaného zboží, od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne dodání zboží. Právo odstoupit od smlouvy však zákazník nemá, je-li dodávané zboží upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, nebo podléhá-li rychlé zkáze, opotřebení nebo starání. 4. Právo vrátit zboží podle čl. VII.2. a VII.3. musí zákazník uplatnit u společnosti ABUS CR, s.r.o. písemně nejpozději poslední den stanovené lhůty. Zákazník je povinen při vracení zboží vrátit i obal zboží, porušený pouze v míře nezbytně nutné pro prohlédnutí zboží. Zboží vrací zákazník do skladu

7 společnost ABUS CR, s.r.o., čas a místo pro skládání zákazník upřesní telefonicky. Právo vrátit zboží se vztahuje výhradně na zboží standardně nabízené v nabídce společnosti ABUS CR, s.r.o.. Standardní nabídkou se rozumí aktuální nabízené zboží na 5. Na dodávané zboží je zákazníkovi poskytnuta záruční doba stanovená zákonem. Na vybrané druhy zboží je poskytována záruční doba delší. Individuální záruční doba je vždy uvedena v katalogu společnosti ABUS CR, s.r.o. v popisu konkrétního zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. VIII. Závěrečná ustanovení 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se týkají pouze vztahů souvisejících s nákupem zboží z nabídek nebo katalogu společnosti ABUS CR, s.r.o.. Pro dodávku nadstandardního zboží, které není v katalogu společnosti ABUS CR, s.r.o. uvedeno, se tyto Všeobecné obchodní podmínky užijí pouze podpůrně v otázkách, které nejsou mezi společností ABUS CR, s.r.o. a zákazníkem sjednány individuálně. ABUS CR, s.r.o. si vyhrazuje právo ke změně těchto obchodních podmínek. Nesouhlasíli zákazník se změnou Všeobecných obchodních podmínek ABUS CR, s.r.o., je povinen svůj nesouhlas sdělit společnosti ABUS CR, s.r.o. písemně nebo em do 10-ti dnů ode dne jejich zveřejnění. Pokud v této lhůtě zákazník svůj nesouhlas neoznámí, platí, že příslušnou změnu přijal a souhlasí s ní. 2. Písemnou dohodou mezi společností ABUS CR, s.r.o. a zákazníkem může být užití jednotlivých ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek, popřípadě užití všeobecných obchodních podmínek jako takových, vyloučeno. ABUS CR, s.r.o. je oprávněn shromažďovat se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, je ABUS CR, s.r.o. oprávněn zasílat zákazníkům em, telefonicky i poštou obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, akcemi, či inzercí. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to zasláním ové zprávy na adresu abus@papirnet.cz. 3. Právní vztahy mezi ABUS CR, s.r.o. a zákazníkem se řídí českým právem. ABUS CR, s.r.o. a zákazník se dohodli, že veškeré spory vzešlé ze vzájemných vztahů, zejména pak z kupní smlouvy, budou předloženy k rozhodnutí Okresnímu soudu v Benešově, Masarykovo nám. 223, Benešov bude- li dána věcná příslušnost okresního soudu a Krajskému soudu v Praze, bude-li dána věcná příslušnost krajského soudu. Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle a provozovně ABUS CR, s.r.o. nebo elektronicky na