Zpráva o auditu. Gradua-CEGOS, s.r.o.

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Zpráva o auditu. Gradua-CEGOS, s.r.o."

Transkript

1 Zpráva o auditu Gradua-CEGOS, s.r.o. 2005

2 Gradua-CEGOS, s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Karlovo nám.7, Praha 2 Pošt.přihr.77 Telefon: Fax: , Internetová adresa: Vedení: Ing. Karel Bednář, ředitel a jednatel Kontaktní osoba: PhDr. Marta Neumajerová - konzultant Termín auditu Q FOR: červen - září 2005 Předchozí termín auditu Q FOR: duben 2002 Obory vzdělávání a poradenství: podnikání a finanční řízení management obchod a marketing management a lidské zdroje Informatika jakost a životní prostředí projektové řízení nákup a logistika administrativa BOZP a PO Výstavba a stavebnictví Typy poskytovaných služeb: vzdělávání - zakázkové kurzy vzdělávání - otevřené kurzy Rok založení: 1991 Právní statut: Společnost s ručením omezeným Firma je členem: AIVD ČSRLZ-Cametin ČMA CIMA Společnost pro projektové řízení Francouzsko-česká obchodní komora Firma spolupracuje s těmito subjekty: Česká společnost pro projektové řízení Firma je nositelem uznání, osvědčení, certifikátů: Certifikát pro systém řízení jakosti podle normy ISO 9001 ČIA-osvědčení o akreditaci k certifikaci pracovníků MŠMT akreditace MŠMT akreditace rekvalifikačních kurzů Copyright DAHA 2

3 Charakteristika firmy Vznik a vývoj firmy Jako původem česká vzdělávací a poradenská společnost má Gradua-CEGOS, s.r.o. (dříve jen Gradua) dlouholetou tradici na českém trhu. V roce 1993 se stala prvním certifikačním orgánem pro certifikace pracovníků v České republice v oblasti jakosti. Od roku 1997 je Gradua-CEGOS, s.r.o. členem CEGOS Group, jedné z největších evropských vzdělávací a konzultačních sítí s celosvětovou působností. Aktivity a specifika firmy Gradua-CEGOS, s.r.o., je vzdělávací a poradenská společnost se sídlem v Praze s působností po celém území České republiky (nově vznikající pobočky). Dále : v oblasti vzdělávání dospělých patří dlouhodobě k největším společnostem na českém trhu, má dlouholetou tradici a nejširší nabídku oblastí vzdělávání, které realizuje prostřednictvím otevřených a zakázkových kurzů, nabízí komplexní nabídku vzdělávání, která je určena jednotlivcům, malým a středně velkým firmám i nadnárodním korporacím, jednotlivé oblasti a témata vzdělávání jsou modulární, takže je možno je poskládat výukový (tréninkový) program přesně podle potřeb a požadavků klienta, aplikuje nejnovější mezinárodní poznatky i tréninkové metody díky příslušnosti k mezinárodní síti CEGOS, aj. Strategie a vize v oblasti vzdělávání Pomáháme spojit růst zaměstnanců s růstem Vaší společnosti.... rosteme společně! Gradua - Cegos s.r.o. = AKCELERACE ÚSPĚ Průběh vzdělávacího / poradenského projektu Za přípravu a realizaci vzdělávací akce zodpovídá manažer kurzů a u zakázkových kurzů manažer projektů. Postupné kroky obsahují: 1. Příprava akce práce s lektorem příprava programu kontakt se zájemcem o kurz příprava studijních materiálů zajištění didaktické techniky 2. Realizace akce zahájení kurzu průběžné sledování kvality hodnocení a připomínky provedení ankety, uzavření kurzu 3. Po ukončení akce vyhodnocení činnosti lektora souhrnné hodnocení kurzu doplnění databáze a informace o účastnících Copyright DAHA 3

4 Systémy řízení jakosti (příp. certifikace) CERTIFIKÁT č.11/03 pro systém řízení jakosti podle normy ISO 9001:2000 s platností do Oblast cert.služeb : vzdělávání dospělých vývoj a realizace vzdělávacích akcí Udělil : Certifikační orgán Bankovního institutu vysoká škola, a.s. Interní sledování kvality Na závěr každého kurzu je prováděno Hodnocení kurzu účastníky, lektory i manažerem kurzu. Hodnocení vychází ze čtyřstupňové škály a tzv. Skóre kvality je trvale měsíčně sledováno.průměr za měsíc říjen byl v hodnotě 2,64 a za měsíc listopad 04-2,67 (z maximálně možných 3,0). Copyright DAHA 4

5 5 Zpráva o auditu Q FOR Gradua-CEGOS, s.r.o. Struktura firmy Způsob řízení Ředitel společnosti - Představitel vedení pro jakost - Manažer jakosti - Auditoři jakosti Systém jakosti Personalistika - Personalista Vedoucí konzultant Obchodní ředitel Provozněekonomický ředitel Produkty Marketing Prodej OK Prodej ZK Office manageme Ekonomický úsek Technický úsek Týmy Týmy Certif. orgán -Konzultanti -Vedoucí marketingu - Vedoucí prodeje - Manažeři kurzů ZC - Manažeři kurzů - Vedoucí prodeje - Manažeři projektů - Obchodní asistentky - Office manager - Odborné asistentky - Asistentky - Vedoucí EÚ - Účetní - Vedoucí TÚ - Správce IS - Technici Tým Intranet Externí prac. - Konzultanti partneři - Konzultanti - Obchodní asistentky Externí prac. - Manažeři kurzů Externí prac. - Asistentky Externí prac. - Programátoři - Technici Copyright DAHA 5

6 Lidské zdroje Stav k Rozsah spolupráce (počet dní za rok) > >10 >3 Lektoři a konzultanti zaměstnanci externí Rozsah spolupráce plný úvazek poloviční úvazek menší úvazek příležitostně jiný Řídící a administrativní pracovníci zaměstnanci externí Copyright DAHA 6 6

7 Aktivity firmy Obory vzdělávání / poradenství Vzdělávání ekonomie a administrativa informatika ekonomie právo daně a účetnictví jakost logistika legislativa celní problematika finance a bankovnictví pojišťovnictví jazyky administrativa / sekretářky organizace podniku obchod a podnikání marketing propagace, public relations různé evropské struktury životní prostředí BOZ PO, výroba prodejní dovednosti komunikace time management týmová spolupráce Poradenství Informatika (hardware, software) a informační systémy Technologie a technika komunikační dovednosti firemní kultura management a lidské zdroje Administrativa a finance (účetnictví, daně) Marketing, komunikace, prodej management Rozvoj lidských zdrojů eko-management Výroba a logistika personální management management ve veřejném sektoru Strategie a management Obory/služby, které představují více než 15% činnosti firmy a ty, v nichž vzdělávací instituce pořádá akce více než 50 dní v roce. Obory/služby, které představují méně než 15% činnosti firmy nebo v nich vzdělávací instituce pořádá akce méně než 50, ale více než 10 dní v roce. Copyright DAHA 7

8 Aktivity za sledované období Vzdělávání Otevřené kurzy Počet kurzů 51 Průměrná délka 2,686 dnů Průměrný počet účastníků 9,73 Zakázkové kurzy Počet kurzů 104 Průměrná délka tematického modulu 7,125 dnů Průměrný počet účastníků 11,78 Poradenství Počet projektů Přehled aktivit Název kurzu / projektu Typ * Trvání (dny) Počet provedení Efektivní komunikace a asertivita VU 1 1 Vedení a moderování porad VU 2 2 Efektivní vyřízení reklamací VU 2 1 Energetika a jednání se zákazníkem VU 1, resp. 6 1 / 2 Ergonomie VU 1 1 Finanční řízení pro neekonomy I. + II. VU 3 / 4 1 / 2 Jak úspěšně jednat s lidmi VU 2 1 Junior program pro absolventy VŠ VU 7 1 Komunikace po telefonu VU 1 1 Kurz vedoucích pracovníků VU 2 1 Logistika a zásobování VU 2 1 Manažerské vyjednávání VU 6 2 Manažerské vzdělávání VU Manažerské vzdělávání VU 14 / 10 3 / 3 Manažerské vzdělávání VU 9 / 4 4 / 4 Manažerské vzdělávání VU 2 / 1 5 / 1 Marketing VU 9 / 4 2 / 2 Mezikulturní rozdíly v pracovním prostředí VU 1 1 MS Project VU 1 1 Nábor a výběr zaměstnanců VU 4 2 Nástroj / Kontakt VU 2 2 Obchodní korespondence VU 13 1 Péče o zákazníka pro Help Desk VU 4 2 Právní problematika obch. vyjednávání VU 5 2 Copyright DAHA 8

9 Prezentační dovednosti VU 1 / 2 1 / 1 Procesní řízení firmy VU 4 2 Profesionální komunikace s klienty VU 9 / 3 5 / 3 Profesionální písemná komunikace VU 4 / 2 2 / 1 Profesionální sekretářka VU 2 1 Projektové řízení VU 1 1 Příprava k autorizacím ve výstavbě VU 6 2 Příprava mistrů (a stavbyvedoucích) VU 4 / 3 4 / 2 Příprava mistrů VU 2 / 1 1 / 1 Psychologie úspěchu VU 1 1 Rozvoj prodejních dovedností VU 2 1 Řízení změn a procesů VU 4 2 Strategie a taktika argumentace VU 2 1 Time managment VU 2 1 TOP managment VU 5 2 Účetnictví VU 28 1 Vozíky VU 18 1 Využívání SIX SIGMA pro manag. jakosti VU 1 1 Asertivita v praxi VO 3 1 Controlling v praxi - kontrola a řízení nákl. VO 4 1 Efektivní komunikace 2004 VO 3 1 Finanční řízení pro manažery neekonomy VO 4 1 Jak efektivně motivovat VO 1 1 Jak efektivně vést výběrový pohovor VO 1 1 Jak úspěšně jednat s lidmi VO 3 1 Komunikační dovednosti pro obchodníky VO 1 1 Koučing prodejního týmu VO 1 1 Lektorské minimum VO 2 1 Logistika skladů a skladování VO 2 1 Management bezpečnosti a ochrany zdraví při práci VO 6 1 Management ekonomiky jakosti VO 2 1 Manažer a účetnictví VO 2 1 Manažer prodejního týmu (cyklus III) VO 2 1 Nákupní jednání VO 2 2 Nástroje a metody zlepšování jakosti VO 4 2 Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků VO 4 1 Normování práce VO 2 1 Obchodní vyjednávání VO 2 1 Odměňování pracovníků VO 2 1 OPAKO obsluh stavebních strojů VO 1 1 Péče o zákazníka - zvyšování každodenní spokojenosti našich zákazníků VO 2 1 Podnikový logistik - rekvalifikace VO 8 1 Pokročilé techniky projektového řízení - Projektové řízení II VO 2 1 Požadavky na systém managementu jakosti - ISO 9000, 9001 a 9004 VO 5 1 Copyright DAHA 9

10 Profesionální komunikace po telefonu VO 2 1 Příprava k autorizacím inženýrů a techniků činných ve výstavbě VO 3 1 Příprava mistrů - úroveň I. VO 4 1 Psychologie prodeje VO 2 1 Public relations v praxi VO 3 1 Řízení investic pro manažery neekonomy VO 1 1 Seminář lektorů mechanizace VO 5 1 Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů - specialista VO 1 Společenské chování a protokolární praxe pro představitele státní správy a podnikatele VO 2 1 Stoprocentní Office manager - vedení a organizace kanceláře VO 4 1 Strategie a taktika argumentace - umění přesvědčit VO 2 1 Technické prostředky pro logistické činnosti VO 2 1 Time management - řízení času VO 3 1 Trénink lektorských dovedností VO 5 1 Účinná reklama a marketingová komunikace VO 3 1 Úspěšný Product manager VO 5 1 Vedení a rozvoj prodejního týmu VO 1 1 Vedení personální agendy VO 1 1 Výroba a její řízení VO 2 1 Základní prodejní techniky VO 2 1 Základy marketingu VO 4 1 Zvládání náročných situací při prodeji VO 1 2 * VO = vzdělávání - otevřené kurzy, VU = vzdělávání - uzavřené kurzy, DM = vývoj didaktického materiálu a jeho podstatný prodej, K = koučink, PK = poradenství a konzultace, A = audity, PT = průzkumy trhu, ŘP = řízení projektů, KH = vývoj a prodej know-how, J = jiné služby Skladba zákazníků Profesní struktura účastníků % top management, vedení firem 3,63 Počítáno podle: střední management 22,58 počtu dní řadoví pracovníci (THP) 17,54 x počtu účastníků asistenti/sekretářky 4,03 obratu dělníci/řemeslníci 2,22 jinak neurčeno 50,00 Copyright DAHA 10

11 Sektory, z nichž se rekrutují účastníci % průmyslové podniky 33,89 sektor služeb 21,02 veřejná správa 1,38 Počítáno podle: finanční instituce 4,43 počtu dní obchodní instituce 3,32 x počtu účastníků drobní podnikatelé - obratu uchazeči o zaměstnání - jinak veřejnost - jiné 3,32 32,64 Velikost firem vysílajících účastníky % méně než 50 zaměstnanců 10,14 Počítáno podle: zaměstnanců 9,65 počtu dní zaměstnanců 10,04 x počtu účastníků více než 1000 zaměstnanců 12,74 obratu 57,43 jinak Reference významní zákazníci Baxter Bio Science, s.r.o , Kostelec n.černými lesy Benteler ČR k.s. Kateřinská 197, Stráž nad Nisou Bosch Diesel s.r.o.pávov 121, Jihlava Chemopetrol, a.s.záluží 1, Litvínov Infineon Technologies Trutnov s.r.o.volanovská 518, Trutnov Komerční banka, a.s., Na Příkopě 33/969, Praha 1 Stavby silnic a železnic, a.s., Národní tř. 10, Praha 1 Středočeská energetická a.s. Vinohradská 325/8, Praha 2 Teepak,s.r.o.Okružní 1438, Slavkov u Brna Úřad práce v Táboře, Roháčova 2614, Tábor Copyright DAHA 11

12 Výsledky auditu Výsledek je syntézou odpovědí vzorku zákazníků, vybraných namátkou ze seznamu všech zákazníků, jimž firma fakturovala od do Počet dotazovaných zákazníků: 26 Období, v němž proběhly telefonické ankety: červenec srpen 2005 Výsledky telefonických anket Celková spokojenost (% zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení) Spokojenost v jednotlivých aspektech (% zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení) 96,15 91,55 Komentář k výsledku telefonických anket Grafy udávají % zákazníků, kteří byli: 1 velmi nespokojeni nespokojení indiferentní spokojení velmi spokojení nebylo možné aplikovat Podíl zákazníků, kteří byli spokojeni nebo velmi spokojeni u jednotlivých kritérií, nezahrnuje ty, kteří dané kritérium nemohli aplikovat. 7, ,5 3,8 Příprava akce / kurzu Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 92,00 % Dotázaní zákazníci jsou s touto fází spolupráce v naprosté většině velmi spokojeni nebo spokojeni. V případě uzavřených kurzů mnohdy jde o dlouhodobou, již zavedenou spolupráci, která má standardní průběh. Oceňováno je rychlost, vstřícnost a flexibilita při přípravě zakázek. Zákazníci kladně hodnotí vyváženost, s níž pracovníci Gradua Cegos na jedné straně respektují požadavky zákazníka a na druhé straně přicházejí s vlastními návrhy. Méně zkušení a hodně vytížení zákazníci jsou spokojeni s tím, že je Gradua Cegos schopna po formální a i obsahové stránce komplexně připravit vzdělávací akci prakticky bez jejich spoluúčasti. Jediný méně spokojený zákazník poukazoval na skutečnost, že se tato fáze spolupráce v poslední době po formální stránce poněkud zhoršila. Pokud jde o otevřené kurzy, jsou zákazníci také ve většině spokojeni nebo velmi spokojeni. Chválí si kvalitu poskytnutých informací, jejich srozumitelnost a přehlednost. V jednom případě si dokonce pracovníci Gradua-Cegos zjišťovali požadavky zájemce o kurz. Jediné indiferentní hodnocení se týkalo zákazníka, který zprvu dostal nesprávné informace. Copyright DAHA 12

13 Průběh akce / kurzu 7,7 53,8 38,5 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 92,31 % Hodnocení průběhu vzdělávacích je velmi vyrovnané. U uzavřených kurzů je jejich průběh hodnocen jako vždy standardní, bez výkyvů v kvalitě, realizovaný na míru dané skupině, dostatečně prakticky zaměřený a splňující očekávání zadavatele i samotných účastníků. Velmi spokojení zákazníci potvrdili i pozitivní dopad vzdělávacích akcí na výkony absolventů, řešení problémů ve firmě apod. Jediný zákazník, který je velmi spokojen s realizací kurzů měkkých dovedností, upustil od spolupráce s Gradua-Cegos v oblasti ryze odborného vzdělávání (tyto kurzy neplnily zcela očekávání) U otevřených kurzů převažuje vysoká spokojenost, zákazníci kladně hodnotí vyváženost praktické a teoretické části kurzů. Kurzy plní, v některých případech i překračují očekávání účastníků Ve chvíli, kdy praktická část přesně neodpovídala potřebám zákazníka, došlo po dohodě k doplnění informací. Pouze jeden zákazník (indiferentní hodnocení) měl jiné potřeby a představy o kurzu - šlo tedy o výběr nevhodného kurzu Konzultanti / lektoři 11,5 38,5 50 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 88,60 % Lektorský sbor uváděli shodně mnozí zákazníci uzavřených i otevřených kurzů coby silnou stránku Gradua-Cegos. Je považován za kompetentní po všech stránkách a jeho úroveň vnímána jako velmi vyrovnaná. Dokladem je skutečnost, že zákazníci prakticky neupřednostňují jednotlivé lektory. Vysoce kladně je naopak hodnoceno, že Gradua-Cegos sama vybírá lektory na míru té které skupině, případně umožní zákazníkovi náslech, kde se předem s lektorem seznámí. Je oceňována rovněž velmi operativní přístup, pokud lektor přece jen skupině nesedne (rychlá výměna). V případě ryze odborných témat zákazníci akceptují nižší úroveň prezentačních a komunikačních dovedností, neboť je vyvážená vysokou odbornou kompetencí. Dva indiferentní zákazníci poukázali na ne zcela vhodnou volbu lektora v následujících případech: Lektor byl spíše psycholog a nezvládal trénink dost dobře po praktické stránce. Lektor byl vysokoškolský pedagog a neměl vazbu na praxi. Trénink top managementu probíhal v angličtině a čeští lektoři nezvládali dost dobře zejména praktické aplikace. V jednom případě se u otevřeného kurzu objevilo negativní hodnocení nedostatečných pedagogických schopností lektora, přestože byl po odborné stránce dobrý. Tyto případy však byly zcela ojedinělé. Nástroje a výstupy 3,8 15,4 69,3 11,5 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 80,76 % Ve srovnání s jinými aspekty spolupráce je zde poněkud větší podíl méně spokojených zákazníků. Naprostá většina zákazníků uzavřených i otevřených kurzů však považuje využívání techniky za standardní a přiměřené. Od indiferentních zákazníků zazněly následující připomínky: lektoři mívají problémy s ovládáním techniky ve školicím zařízení zákazníka; lektoři odborných témat někdy používají zastaralé technické prostředky (zpětný projektor); využití techniky nebylo dostatečné (pouze flipchart). Studijní materiály zpracované s výjimkou některých odborných témat na míru jsou hodnoceny jako vyhovující po obsahové i formální stránce. V případě jednoho odborného kurzu byla vysokoškolská skripta coby studijní materiál vnímána jako nevhodná. Jediný nespokojený zákazník poukazoval na chyby ve vystavených certifikátech. Šlo sice jen o formální nedostatky, ale jemu to způsobilo značné komplikace. U otevřených kurzů také převažují spokojení zákazníci, velmi kladné hodnocení se objevuje zejména u studijních materiálů - zákazníci chválí přehlednost a perfektní zpracování. Studijní materiály jsou účastníky v praxi využívány i nadále po skončení kurzu. Jedno indiferentní hodnocení se týkalo příliš obecných studijních materiálů. Copyright DAHA 13

14 Řízení projektu 7,7 61,5 19,3 11,5 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 91,30 % Pokud jde o uzavřené kurzy, převažují v hodnocení tohoto aspektu spokojení zákazníci,kteří oceňují zejména vstřícnost Gradua-Cegos, pokud jde o termíny vzdělávacích akcí a také o změny, požadované mnohdy na poslední chvíli. Mnozí zákazníci vítají, když Gradua-Cegos řízení projektu cele převezme (šetří jim to práci). Velmi spokojení zákazníci považují schopnost Gradua-Cegos vycházet vstříc jejich potřebám a požadavkům za nadstandardní. Indiferentní zákazníci poukazují na skutečnost, že někdy dostali potřebné informace k zajištění infrastruktury kurzu se zpožděním nebo že nebylo jednoznačně stanoveno, co zajistí Gradua-Cegos a co oni sami. U otevřených kurzů nelze mluvit o řízení projektu, ale účastníci se vyjadřovali zejména k organizační stránce (rozvrh, struktura dne) a k požadovaným změnám - v těchto otázkách převažuje spokojenost nebo vysoká spokojenost. Zákazníci kladně hodnotí zejména možnost úpravy denního rozvrhu přímo na místě podle potřeb účastníků. Výjimečně se termín kurzu mění z důvodu nedostatečného počtu přihlášených. Informace o změně termínu jsou poskytnuty s dostatečným předstihem. Následná péče / follow up 11, ,8 7,7 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 91,67 % S tímto aspektem spolupráce vykazují zákazníci mimořádně vysokou míru spokojenosti. Jsou spokojeni s vyhodnocením vzdělávací akce. Gradua-Cegos předává zadavateli vzdělávací akce vyhodnocené dotazníky, jimiž zjišťuje zpětnou vazbu účastníků. Průběh kurzu zhodnotí také lektor, mnohdy jmenovitě pro každého účastníka, a navrhne vhodné návazné vzdělávání. V případě modulového vzdělávání zákazníci oceňují, že se uskutečňuje hodnocení po každém modulu a připomínky jsou zohledněny v dalších modulech. V manažerském vzdělávání jsou oceňovány závěrečné osobní pohovory s účastníky. Rozsah a způsob vyhodnocení vždy odpovídá předběžné dohodě. Oceňována je i formální stránka zpráv jsou stručné a přehledné. Velmi spokojení zákazníci chválí také spolupráci se svými konzultanty, kteří jsou s nimi průběžně v kontaktu. Zákazníci uzavřených kurzů pravidelně dostávají katalog i ad hoc nabídku otevřených kurzů. Spokojenost v této otázce převládá také u otevřených kurzů, účastníci jsou pravidelně informováni o nabídce Gradua-Cegos. Velmi spokojení zákazníci též kladně hodnotí možnost následných konzultací s lektory. Indiferentní hodnocení vychází od zákazníka, který nebyl po skončení kurzu spol. Gradua kontaktován - nedostává nabídku kurzů. Kontakt s klientem 53,8 26,9 19,3 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 100 % Zákazníci vnímají spol. Gradua-Cegos jako zákaznicky orientovanou firmu, formální úroveň kontaktů je hodnocena velmi dobře. Většina dotázaných zákazníků uzavřených kurzů má výborné dlouhodobé vztahy s konzultantem, který má jejich firmu na starosti. Kladně je hodnocena i možnost přímého kontaktu s lektory při přípravě vzdělávací akce. Také účastníci otevřených kurzů kladně hodnotí přístup pracovníků Gradua-Cegos ke klientům. Vyzdvihují zejména serióznost a příjemné, vstřícné jednání Copyright DAHA 14

15 Administrativa, logistika, infrastruktura 3,8 80,8 15,4 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 96,15 % V hodnocení tohoto aspektu vysoce převažuje spokojenost, několik zákazníků bylo dokonce velmi spokojených. Většina uzavřených kurzů probíhá v prostorách zákazníků (infrastruktura tedy není předmětem hodnocení). Prostory pro otevřené kurzy v Praze na Karlově náměstí považují zákazníci za přiměřené a vyhovující, ojediněle byly označeny za skvělé. Oceňována je dobrá dopravní dostupnost, mírně negativně je vnímán hluk z ulice v některých učebnách a problematické parkování. Nové prostory v Táboře byly hodnoceny jako krásné, s výbornou polohou u nádraží. Pokud jde o formální stránku spolupráce fakturace, objednávky apod., probíhá až na drobné výjimky vše bez problémů. Složitější systém fakturace pro velké zákazníky zvládá Gradua-Cegos lépe než jiné vzdělávací instituce. Jedinému indiferentnímu zákazníkovi způsobila interní problémy ve firmě skutečnost, že na fakturách nebyly uvedeny termíny kurzů (nedostatek byl operativně odstraněn). Vztah kvalita / cena 7,7 73,1 7,7 11,5 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 91,30 % Většina zákazníků uzavřených kurzů je s cenami spokojená, povařují je za přiměřené, srovnatelné. Kladně je hodnocena ochota Gradua-Cegos o cenách jednat. Vztah kvalita cena je podle mínění zákazníků velmi příznivý. Zaznělo: Kvalita je vynikající. Gradua-Cegos se snaží v kvalitě dohnat to, že není nejlevnější. nebo Za tu cenu odvedla Gradua-Cegos kus práce. Dva dotázaní zákazníci jsou s cenami dokonce velmi spokojení. V jednom případě patřila cena mezi faktory, které rozhodly o spolupráci. Ze dvou indiferentních zákazníků považuje jeden ceny uzavřených kurzů za vysoké (i když uznává kvalitu), druhý by jako kompenzaci uvítal slevy z cen otevřených kurzů. Účastníci otevřených kurzů v několika případech cenu kurzu vůbec neznali, (do kurzu je vyslal firma). Většina ale označila cenu jako srovnatelnou. Pokud se jim cena zdála vyšší, vyvažovala to kvalita kurzu. Celková spokojenost 3,8 53,8 42,4 Podíl zákazníků, kteří byli spokojení nebo velmi spokojení: 96,15 % V hodnocení celkové spokojenosti j relativně vysoký podíl velmi spokojených zákazníků, převažují spokojení a pouze jediný se jeví jako indiferentní. Zákazníci uzavřených kurzů považují za zvlášť silné stránky spolupráce: flexibilitu, vstřícnost, rychlou reakci na požadavky, univerzálnost (množství oborů a široká nabídka otevřených kurzů), pozitivní komunikaci (při jednání o podmínkách i při řešení problémů), přípravu vzdělávacích akcí, lektorský sbor. Velmi spokojení zákazníci oceňují pozorovatelný přínos kurzů pro pracovní výkon účastníků, tok informací uvnitř Gradua-Cegos a speciálně v případě rekvalifikačních kurzů schopnost vyjít úřadu práce vstříc v termínech. Pokud jde o slabší stránky, zaznělo ze strany velmi spokojených a spokojených zákazníků jen několik málo konkrétních připomínek: kritika drobných formálních nedostatků, připomínky k lektorům některých ryze odborných témat. Jako námět na zlepšení služeb lze chápat požadavek, aby v katalogu otevřených kurzů byli uvádění lektoři a aby se nabídka otevřených kurzů rozšířila ještě o další obory. Jediný v celkovém hodnocení indiferentní zákazník v celkovém hodnocení - shodně jako u několika dílčích aspektů - uvedl, že se dříve dokonalá spolupráce v poslední poněkud zhoršila a přikládá to hektičtějšímu tempu na obou stranách. Všichni dotázaní zákazníci počítají s tím, že jejich firma bude i nadále s Gradua-Cegos spolupracovat, v mnoha případech spolupráce probíhá průběžně. U otevřených kurzů jsou ve vzorku dotázaných pouze spokojení nebo velmi spokojení zákazníci. Nejčastěji jako silnou stránku Gradua-Cegos označují lektorské obsazení kurzů. Také jsou spokojeni s širokou nabídkou kurzů, profesionalitou jednání, vstřícností lektorů a organizační stránkou. V jednom případě byl zákazník nadšen prostory, ve kterých kurz probíhal. Za slabší stránky zákazníci označili většinou drobné nedostatky v místě výuky (hlučnější učebny v centru Prahy, kouření v recepci). Dva dotázaní měli výhrady k lektorům.všichni dotázaní by se na Gradua-Cegos obrátili znovu. Copyright DAHA 15

16 Návštěva firmy Dne navštívila auditorka Dagmar Hartmannová firmu Gradua-Cegos, s.r.o. V průběhu návštěvy namátkovou kontrolou prověřil a věrohodnost informací, které firma pro audit poskytla. Nebyly zjištěny žádné nesrovnalosti. Ověření zprávy komisí expertů Zprávu o auditu posoudil zástupce komise expertů při občanském sdružení Sdružení pro kvalitu a informace ve vzdělávání (SKIV) a odsouhlasil udělení certifikátu Q FOR firmě Gradua-Cegos, s. r. o. Závěr auditu Firma Gradua-Cegos, s. r. o. k splnila veškeré podmínky pro udělení certifikátu Q FOR. V Praze dne Mgr. Dagmar Hartmannová auditorka PhDr. Zdeněk Palán, Dr. předseda komise expertů Copyright DAHA 16

Zpráva o auditu. Počítačová služba s. r. o.

Zpráva o auditu. Počítačová služba s. r. o. Zpráva o auditu Počítačová služba s. r. o. 2002 Počítačová služba s. r. o. Základní údaje Sídlo firmy: Kosmonautů 1151/6, 772 00 Olomouc Telefon: 585 226 388 Fax: - E-mail: info@poc-sluzba.cz Internetová

Více

Zpráva o auditu. LBS, s.r.o.

Zpráva o auditu. LBS, s.r.o. Zpráva o auditu LBS, s.r.o. 2001 LBS, s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Měchenická 2561, 141 00 Praha 4 Kancelář firmy: Vinohradská 184, 130 52 Praha 3 Telefon: 267 132 127-8 Fax: 267 132 129 E-mail:

Více

Zpráva o auditu. A TREND, s.r.o.

Zpráva o auditu. A TREND, s.r.o. Zpráva o auditu A TREND, s.r.o. 2003 A TREND, s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Andrlíkova 972, 562 01 Ústí nad Orlicí Telefon: 465 519 519 Fax: 465 519 517 E-mail: atrend@a-trend.cz Internetová adresa:

Více

Zpráva o auditu. Thomas International CZ s.r.o

Zpráva o auditu. Thomas International CZ s.r.o Zpráva o auditu Thomas International CZ s.r.o 2005 Thomas International CZ s.r.o Základní údaje Sídlo firmy: Všehrdova 146, 500 02 Hradec Králové Pobočky: Thomas International CZ s.r.o.- organizačná zložka

Více

Zpráva o auditu. SEMIS, spol. s r.o.

Zpráva o auditu. SEMIS, spol. s r.o. Zpráva o auditu SEMIS, spol. s r.o. 2003 SEMIS, spol. s r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Písnická 752, 142 00 Praha 4 Telefon: 224 919 851, 224 922 581 Fax: 224 922 581 E-mail: info@semis.cz Internetová

Více

Zpráva o auditu. Signal Projekt s.r.o.

Zpráva o auditu. Signal Projekt s.r.o. Zpráva o auditu Signal Projekt s.r.o. 2006 Signal Projekt s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Brno, Vojtova 7 PSČ 602 00 Telefon: 543 214 868, 543 233 962 Fax: 543 331 046 trnka@signalprojekt.cz; havlickova@signalprojekt.cz;

Více

Zpráva o auditu. LBS s.r.o.

Zpráva o auditu. LBS s.r.o. Zpráva o auditu LBS s.r.o. 2005 LBS s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Měchenická 2561, Praha-4, 141 00 Provozovna: Vinohradská 184, 130 52 Praha 3 Telefon: 267132127-8 Fax: 267132129 E-mail: info@lbspraha.cz

Více

Zpráva o auditu. Minerva vzdělávací společnost, s.r.o.

Zpráva o auditu. Minerva vzdělávací společnost, s.r.o. Zpráva o auditu Minerva vzdělávací společnost, s.r.o. 2004 Základní údaje Minerva vzdělávací společnost, s.r.o. Sídlo firmy: Opletalova 37, Praha 1 Telefon: 224213053, 272910085, 603252926 Fax: 272910085,

Více

Zpráva o auditu. SIGNAL PROJEKT s.r.o.

Zpráva o auditu. SIGNAL PROJEKT s.r.o. Zpráva o auditu SIGNAL PROJEKT s.r.o. 2002 SIGNAL PROJEKT s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Vojtova 7, 602 00 Brno Telefon: 543 214 868, 543 233 962, mobil: 602/545 008 Fax: 543 331 046 E-mail: trnka@signalprojekt.cz

Více

Zpráva o auditu. Počítačová služba s.r.o

Zpráva o auditu. Počítačová služba s.r.o Zpráva o auditu Počítačová služba s.r.o 2005 Základní údaje Počítačová služba s. r. o. Sídlo firmy: Stupkova 413/1a 779 00 Olomouc Telefon: 585 226 388 Fax: 585 226 388 E-mail: info@poc-sluzba.cz Internetová

Více

Zpráva o auditu. POE EDUCO, spol. s r.o.

Zpráva o auditu. POE EDUCO, spol. s r.o. Zpráva o auditu POE EDUCO, spol. s r.o. 2003 POE EDUCO, spol. s r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Štefánikova 2086/12 741 01 Nový Jičín Telefon: 556 720 180 Fax: 556 720 181 E-mail: info@poe.cz Internetová

Více

Zpráva o auditu. CC Systems, a.s., úsek vzdělávání dospělých

Zpráva o auditu. CC Systems, a.s., úsek vzdělávání dospělých Zpráva o auditu CC Systems, a.s., úsek vzdělávání dospělých 2002 CC Systems, a.s., úsek vzdělávání dospělých Základní údaje Sídlo firmy: Národní tř. 101, 695 01 Hodonín Telefon: 518 342 243 Fax: 518 342

Více

Zpráva o auditu. Aperta, s.r.o.

Zpráva o auditu. Aperta, s.r.o. Zpráva o auditu Aperta, s.r.o. 2007 Základní údaje Aperta, s.r.o. Sídlo firmy: Křižíkova 527/31, 460 07 Liberec 7 Kancelář firmy: Lužická 1157/30, 460 01 Liberec 1 Telefon: 485 107 711 Fax: 485 104 729

Více

Zpráva o auditu. Akademie J. A. Komenského Praha

Zpráva o auditu. Akademie J. A. Komenského Praha Zpráva o auditu Akademie J. A. Komenského Praha 2003 Akademie J. A. Komenského Praha Základní údaje Sídlo firmy: Tržiště 20, Praha 1 Malá Strana 118 43 Telefon: 257 531 476 Fax: 257 531 476 E-mail: akademie@login.cz

Více

Zpráva o auditu INTEGRITY CONSULTING

Zpráva o auditu INTEGRITY CONSULTING Zpráva o auditu INTEGRITY CONSULTING 2007 INTEGRITY CONSULTING Základní údaje Sídlo firmy: Prvního Pluku 8, Praha 8, 186 00 Telefon: +420 224 891 333 Fax: +420 224 891 332 E-mail: info@integrity-consulting.cz

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

Zpráva o auditu. MINERVA vzdělávací společnost s.r.o.

Zpráva o auditu. MINERVA vzdělávací společnost s.r.o. Zpráva o auditu MINERVA vzdělávací společnost s.r.o. 2007 MINERVA vzdělávací společnost s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Thámova 20, 186 00 Praha 8 Telefon: 222 312 036 Fax: 222 312 036 E-mail: info@minervacz.cz

Více

FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PORADENSTVÍ

FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PORADENSTVÍ FIREMNÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PORADENSTVÍ VZDĚLÁVACÍ A VÝCVIKOVÉ KURZY Nabízíme: INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP PROGRAMY NA KLÍČ Význam má takové vzdělávání, které reaguje na zcela konkrétní potřeby. Kurzy v oblasti : sociálně

Více

Nabídka spolupráce stručný přehled témat, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit

Nabídka spolupráce stručný přehled témat, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit Nabídka spolupráce stručný přehled t, která je možné zahrnout do projektu rozvoje zaměstnanců a jsme schopni je lektorsky zajistit Pro Centre, s.r.o. Ing.Jana Bíšková Jednatelka společnosti E mail : jana.biskova@procentre.eu

Více

Zpráva o auditu. Thomas International CZ, s. r. o.

Zpráva o auditu. Thomas International CZ, s. r. o. Zpráva o auditu Thomas International CZ, s. r. o. 2002 Thomas International CZ, s. r. o. Základní údaje Sídlo firmy: Všehrdova 146, 500 02 Hradec Králové Telefon: 495 521 254, 495 538 780 Fax: 495 531

Více

Zpráva o auditu. Aperta, s. r. o.

Zpráva o auditu. Aperta, s. r. o. Zpráva o auditu Aperta, s. r. o. 2004 Aperta, s. r. o. Základní údaje Sídlo firmy: Křižíkova 527, Liberec, 460 07 Telefon: +420 485 240 217 Fax: +420 485 240 217 E-mail: aperta@aperta.cz Internetová adresa:

Více

Zpráva o auditu. ROVS Rožnovský vzdělávací servis s. r. o. Copyright DAHA

Zpráva o auditu. ROVS Rožnovský vzdělávací servis s. r. o. Copyright DAHA Zpráva o auditu ROVS Rožnovský vzdělávací servis s. r. o. 2006 Copyright DAHA ROVS Rožnovský vzdělávací servis s. r. o. Základní údaje Sídlo firmy: Dolní Paseky 1618 756 61 Rožnov pod Radhoštěm Telefon:

Více

Zpráva o auditu. Image Lab, s.r.o.

Zpráva o auditu. Image Lab, s.r.o. Zpráva o auditu Image Lab, s.r.o. 2005 Image Lab, s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Štětínská 353/37, Praha 8, 181 00 Telefon: 284 689 877 Fax: 284 689 877 E-mail: imagelab@imagelab.cz Internetová adresa:

Více

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Využijte dotace z projektu POVEZ na vzdělávání vašich zaměstnanců Projekt POVEZ = kvalitně proškolení zaměstnanci bez starostí pro

Více

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Využijte dotace z projektu POVEZ na vzdělávání vašich zaměstnanců Projekt POVEZ = kvalitně proškolení zaměstnanci bez starostí pro

Více

Zpráva o auditu. POE EDUCO, spol. s r.o.

Zpráva o auditu. POE EDUCO, spol. s r.o. Zpráva o auditu POE EDUCO, spol. s r.o. 2007 POE EDUCO, spol. s r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Štefánikova 2086/12 741 01 Nový Jičín Telefon: 596 657 241 Fax: 596 639 550 E-mail: pavla.cmuchova@poe.cz

Více

Zpráva o auditu. Centrum andragogiky, s.r.o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. Centrum andragogiky, s.r.o. www.qfor.org Zpráva o auditu Centrum andragogiky, s.r.o. 2010 www.qfor.org Úvod Oficiální jméno firmy: Centrum andragogiky, s.r.o. Sídlo firmy: Škroupova 631 500 02 Hradec Králové - CZ Kontaktní adresa: Škroupova 631

Více

praha a brno červenec prosinec 2009

praha a brno červenec prosinec 2009 profesní semináře praha a brno červenec prosinec 2009 budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

OBECNÉ INFORMACE. Oskara Motyky 2985/7, 702 00 OSTRAVA tel.: +420 591 124 075, mob.: +420 722 047 904 e mail: rubiso@centrum.cz

OBECNÉ INFORMACE. Oskara Motyky 2985/7, 702 00 OSTRAVA tel.: +420 591 124 075, mob.: +420 722 047 904 e mail: rubiso@centrum.cz OBECNÉ INFORMACE Oskara Motyky 2985/7, 702 00 OSTRAVA tel.: +420 591 124 075, mob.: +420 722 047 904 e mail: rubiso@centrum.cz Obsah Profil Identifikační údaje Nabídka klientům Návrh vzdělávacích programů

Více

Zpráva o auditu. Positive s.r.o.

Zpráva o auditu. Positive s.r.o. Zpráva o auditu Positive s.r.o. 2005 Positive s.r.o. Základní údaje Sídlo firmy: Rytířská 18 20, 110 00 Praha 1 Kontaktní adresa: Záhřebská 23/25, 120 00 Praha 2 Telefon: 224 210 749, 224 214 702 Fax:

Více

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB

KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB KATALOG PRODUKTŮ A SLUŽEB 2011 PPŠ INSTITUT CELOŽIVOTNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ PŘEROV, s.r.o. PALACKÉHO 1380/19, 750 02 PŘEROV TEL: 581 259 138 MOBIL: 606 045 111, 724 972 133 E-MAIL: pps@ppsinstitut.cz http://www.ppsinstitut.cz

Více

SPECIFIKACE PŘEDMĚTU ZAKÁZKY. Popis vzdělávacích kurzů. Realizace odborného vzdělávání. zaměstnanců společnosti SUPER PET, a. s.

SPECIFIKACE PŘEDMĚTU ZAKÁZKY. Popis vzdělávacích kurzů. Realizace odborného vzdělávání. zaměstnanců společnosti SUPER PET, a. s. SPECIFIKACE PŘEDMĚTU ZAKÁZKY Popis vzdělávacích kurzů Realizace odborného vzdělávání zaměstnanců společnosti SUPER PET, a. s. Veřejná zakázka společností SUPER PET a.s. Dotovaný zadavatel Název: SUPER

Více

seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010

seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 seznámení s nabídkou prezenčních vzdělávacích akcí Mgr. Michal Zídek vedoucí pedagogického oddělení 24. června 2010 stávající nabídka prohlubování kvalifikace Institut dnes realizuje vzdělávací akce pro

Více

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie. Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Škola manažerského rozvoje s. r. o. vzdělávání, koučování, diagnostika, psychoterapie Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika manažerského rozvoje Management by Resultes je na výsledky

Více

Zpráva o auditu QforScan POSITIVE s.r.o.

Zpráva o auditu QforScan POSITIVE s.r.o. Zpráva o auditu QforScan POSITIVE s.r.o. Datum auditu: 11.07.2007 Auditor: Mgr. Dagmar Hartmannová Přítomni během auditu (jméno a funkce): Kamila Ludvíková, manažerka kvality Prezentace firmy Obchodní

Více

Přehled realizovaných pro top management společnosti

Přehled realizovaných pro top management společnosti Přehled realizovaných pro top management 11. 1. 2010 Firemní kultura a strategie 28.1.2010 Firemní kultura a strategie 1.3.2010 Vedení lidí 29.3.2010 Motivace zaměstnanců 20.4.2010 Komunikace 12.5.2010

Více

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje

Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Školy manažerského rozvoje Mozaika rozvojových aktivit Management by Resultes je na výsledky orientovaný systém rozvoje měkkých, manažerských, obchodních a systémových kompetencí

Více

Výzva k podání nabídky

Výzva k podání nabídky Výzva k podání nabídky v rámci výběrového řízení na zajištění vzdělávacích aktivit Projekt: Číslo projektu: Zvýšení adaptability zaměstnanců a zmírnění dopadů ekonomické krize vzděláváním zaměstnanců společnosti

Více

Zpráva o auditu QforScan Image Lab, s.r.o.

Zpráva o auditu QforScan Image Lab, s.r.o. Zpráva o auditu QforScan Image Lab, s.r.o. Datum auditu: 05.06.2007 Auditor: Mgr. Dagmar Hartmannová Přítomni během auditu (jméno a funkce): Jiří Prochovník, vedoucí back office Prezentace firmy Obchodní

Více

praha a brno slevu Proč Tutor? Pro firmy profesní semináře LEDEn červen 2010 budete vynikat z vaší firmy a získejte

praha a brno slevu Proč Tutor? Pro firmy profesní semináře LEDEn červen 2010 budete vynikat z vaší firmy a získejte LEDEn červen 2010 profesní semináře praha a brno budete vynikat Proč Tutor? Široká nabídka seminářů Veřejné nebo zakázkové firemní kurzy Kvalitní a profesionální lektorský tým Moderní učebny v centru Prahy

Více

MANAŽERSKÉ KURZY PRO VEDOUCÍ PRACOVNÍKY SÍTĚ RESTAURACÍ AMBIENTE

MANAŽERSKÉ KURZY PRO VEDOUCÍ PRACOVNÍKY SÍTĚ RESTAURACÍ AMBIENTE Zadavatel: M AMBIENTE SYSTEM GASTRONOMIE s. r. o. Rybalkova 57 101 00 Praha 10 V Ý B Ě R O V É Ř Í Z E N Í (Z A D Á V A C Í D O K U M E N T A C E) PŘEDMĚT: MANAŽERSKÉ KURZY PRO VEDOUCÍ PRACOVNÍKY SÍTĚ

Více

Centrum komunitní práce Ústí nad Labem Nabídka akreditovaného vzdělávání

Centrum komunitní práce Ústí nad Labem Nabídka akreditovaného vzdělávání Centrum komunitní práce Ústí nad Labem Nabídka akreditovaného vzdělávání Organizace je držitelem certifikátu ČSN EN ISO 9001:2001. Manažer kvality Vzdělávací modul nabízí vzdělávání pro oblast managementu

Více

Akce je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR

Akce je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR Akce je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR Zadávací dokumentace k výběrovému řízení na dodávku kurzů projektového managementu

Více

DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A DOTAZY

DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A DOTAZY NOVÉ A PŘIPRAVOVANÉ NÁSTROJE HODNOCENÍ KVALITY V DV Tomáš Langer Program Jak poznat kvalitní vzdělávací instituci a kvalitního lektora Profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání Rating vzdělávacích

Více

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání!

Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! Každý vrchol si žádá své... Kdo jsme? Váš partner pro další vzdělávání! PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI TRADICE společnost založena v roce 1996, DOBRÁ ZNAČKA respekt důvěra partnerství, LÍDR ve vzdělávání na českém

Více

AKADEMIE LÉKÁRENSKÉ PÉČE NOVÝ FORMÁT STUDIA PRO MANAGEMENT LÉKÁREN

AKADEMIE LÉKÁRENSKÉ PÉČE NOVÝ FORMÁT STUDIA PRO MANAGEMENT LÉKÁREN AKADEMIE LÉKÁRENSKÉ PÉČE NOVÝ FORMÁT STUDIA PRO MANAGEMENT LÉKÁREN AKADEMIE LÉKÁRENSKÉ PÉČE NOVÝ FORMÁT STUDIA PRO MANAGEMENT LÉKÁREN Dvousemestrální (roční) studijní program na principu MBA Studium zaměřené

Více

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Výsledky průzkumu PMF 2015 Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO Jana Havlíčková, Preciosa, a.s.; členka představenstva PMF Kateřina Maršíková, Ekonomická fakulta, TUL Síla HR, Praha, Slovanský dům,

Více

ÚSPĚŠNÝ START S NÁMI

ÚSPĚŠNÝ START S NÁMI ÚSPĚŠNÝ START S NÁMI Registrační číslo: CZ.1.04/2.1.01/74.00006 Občanské sdružení Za kulturní Třinecko, o.s. realizátor projektu Operační program: Lidské zdroje a zaměstnanost Prioritní osa: 2. Aktivní

Více

PLÁN REALIZACE ODBORNÉ PRAXE

PLÁN REALIZACE ODBORNÉ PRAXE Příloha č. 2 PLÁN REALIZACE ODBORNÉ PRAE I. Uchazeč o zaměstnání ABSOLVENT Jméno a příjmení: Datum narození: Kontaktní adresa: Telefon: Zdravotní stav dobrý: /zaškrtněte/ Omezení /vypište/: V evidenci

Více

Vymezení předmětu zakázky

Vymezení předmětu zakázky Příloha č. 2 Výzvy k podání nabídek Vymezení předmětu zakázky k zakázce s názvem Vzdělávání zaměstnanců členů Svazu zpracovatelského průmyslu Název projektu: Rozvojem lidských zdrojů zpracovatelského průmyslu

Více

Zvyšování profesních znalostí a dovedností zaměstnanců a zaměstnankyň společnosti ELTODO-CITELUM, s. r. o.

Zvyšování profesních znalostí a dovedností zaměstnanců a zaměstnankyň společnosti ELTODO-CITELUM, s. r. o. Zvyšování profesních znalostí a dovedností zaměstnanců a zaměstnankyň společnosti ELTODO-CITELUM, s. r. o. Název programu: OP Lidské zdroje a zaměstnanost Evidenční číslo žádosti: CZ.1.04/1.1.02/35.01533

Více

Rekvalifikační zařízení Mgr. Zbyněk Rybka Provozovna: FAKTUM OPAVA Masařská 15, Opava-Město

Rekvalifikační zařízení Mgr. Zbyněk Rybka Provozovna: FAKTUM OPAVA Masařská 15, Opava-Město Rekvalifikační zařízení Mgr. Zbyněk Rybka Provozovna: FAKTUM OPAVA Masařská 15, Opava-Město PŘEDSTAVENÍ REKVALIFIKAČNÍHO ZAŘÍZENÍ Mgr. Zbyněk Rybka, Opava Rekvalifikační zařízení Mgr. Zbyněk Rybka působí

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky a.s. Ž Ď Á R N A D S Á Z A V O U VÝZVA k podání nabídky na dodávku vzdělávacích služeb ORLZ CZ.04.1.03 Vzdělávání

Více

Zpráva o auditu. POSITIVE s.r.o. www.qfor.org

Zpráva o auditu. POSITIVE s.r.o. www.qfor.org Zpráva o auditu POSITIVE s.r.o. 2010 www.qfor.org Úvod Auditor Oficiální jméno firmy: POSITIVE s.r.o. Sídlo firmy: Záhřebská 23-25 120 00 Praha 2 - CZ Kontaktní adresa: Záhřebská 23-25 120 00 Praha 2 -

Více

VYSOKÁ ŠKOLA REGIONÁLNÍHO ROZVOJE

VYSOKÁ ŠKOLA REGIONÁLNÍHO ROZVOJE VYSOKÁ ŠKOLA REGIONÁLNÍHO ROZVOJE Historie VŠRR státní souhlas MŠMT v listopadu 2003 akreditace prvního studijního oboru Regionální rozvoj ve studijním programu Regionální rozvoj v prosinci 2003 (PS) rozšíření

Více

Analýza vzdělávacích potřeb v rámci projektu "Centrum vzdelávania" - príležitosť k vzdelávaniu bez hraníc

Analýza vzdělávacích potřeb v rámci projektu Centrum vzdelávania - príležitosť k vzdelávaniu bez hraníc Analýza vzdělávacích potřeb v rámci projektu "Centrum vzdelávania" - príležitosť k vzdelávaniu bez hraníc Zpracovala: Dorota Madziová, Institut EuroSchola, duben 2011 V rámci projektu "Centrum vzdelávania"

Více

Gradua-CEGOS Vzdělávání Gradua

Gradua-CEGOS Vzdělávání Gradua Gradua-CEGOS Veřejné kurzy Zakázkové kurzy na míru Profesní E-learning a blended learning Poradenství ve gradua.cz O Gradua-CEGOS Naše přístupy k řešení Gradua-CEGOS je původem česká vzdělávací a poradenská

Více

Příloha č. 1 Specifikace kurzů

Příloha č. 1 Specifikace kurzů Příloha č. 1 Specifikace kurzů Zakázka: Vzdělávání zaměstnanců společnosti Rodenstock ČR zajištění kurzů odborného vzdělávání Zadavatel: Rodenstock ČR s.r.o. Název Cíl 50+ ICT Odstranit zjištěné nedostatky

Více

AHA PR Agency, s.r.o. Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání

AHA PR Agency, s.r.o. Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání AHA PR Agency, s.r.o Osobní a profesní rozvoj Kurzy, tréninky, vzdělávání AHA PR Agency, s.r.o. Vzdělávání dospělých - osobní a profesní rozvoj Školící středisko Praha 4 AGENTURA AHA - VÁŠ PROFIT Praxe

Více

VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPNÍ ÚTVARY

VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPNÍ ÚTVARY Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu Tel. 606628873 NABÍZÍME VÁM VZDĚLÁVACÍ PROGRAM VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPNÍ ÚTVARY Vyjednávání je základní proces nákupu, který rozhoduje krátkodobě i dlouhodobě

Více

KVALITA VE VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH

KVALITA VE VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH Obsah prezentace VSTUPNÍ WORKSHOP ČLENŮ OTEVŘENÉ SÍTĚ VZDĚLÁVACÍCH INSTITUCÍ A LEKTORŮ STŘEDOČESKÉHO KRAJE Projekt: Podpora inovačních přístupů v dalším vzdělávání Středočeský kraj Jak poznat kvalitní

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

Zpráva o auditu QforScan Praemia, k.s.

Zpráva o auditu QforScan Praemia, k.s. Zpráva o auditu QforScan Praemia, k.s. Datum auditu: 28.06.2007 Auditor: Přítomni během auditu (jméno a funkce): Mgr. Dagmar Hartmannová Lucie Šemberová, office manager Lucie Houšková Prezentace firmy

Více

ZÁVĚREČNÁ MONITOROVACÍ ZPRÁVA SHRNUTÍ

ZÁVĚREČNÁ MONITOROVACÍ ZPRÁVA SHRNUTÍ Registrační číslo projektu Název projektu Název příjemce CZ.1.04/1.1.02/35.00379 Vzděláváním zaměstnanců KOBLA, spol. s r.o. ke zvýšení jejich adaptability KOBLA, spol. s.r.o. IČ 42192153 Kontaktní osoba

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Zadání zakázky dle Metodického pokynu pro zadávání zakázek pro příjemce finanční podpory projektů operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Název zakázky: Identifikace: Název

Více

Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí

Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí Personální zajištění certifikace personálu vzdělávacích institucí Certifikační proces při certifikaci obou oblastí certifikace lektora vzdělávání i manažera vzdělávání budou zajišťovat a) Kmenoví pracovníci

Více

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375

ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 ZÁKLADY PODNIKÁNÍ MSMT-10312/12-24/375 V tomto kurzu se naučíte, jak proměnit své podnikatelské vize a plány ve skutečnost a přitom eliminovat špatné kroky a chyby. Zjistíte, jak sestavit svůj podnikatelský

Více

Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy

Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy Ing. Mgr. Jiří Svoboda Ing. Mgr. Jiří Svoboda Kurzy Soft skills Manažerské a marketingové kurzy Manažerské dovednosti Moderní marketingová komunikace Efektivní komunikace Komunikace se zákazníkem Péče

Více

Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011

Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011 Výsledky průzkumu nabídky a poptávky po IT profesích v ČR Seminář VŠE, ČSSI a ICT UNIE 26.10.2011 Výzkum Lidské zdroje v ICT vznikl za finanční podpory MŠMT ČR v rámci projektu Sociální síť v regionech

Více

Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování služeb Zakázka: Vzdělávání zaměstnanců ve firmě Alca plast servis, s.r.o.

Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování služeb Zakázka: Vzdělávání zaměstnanců ve firmě Alca plast servis, s.r.o. Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování služeb Zakázka: Vzdělávání zaměstnanců ve firmě Alca plast servis, s.r.o. PODROBNÝ ROZSAH PLNĚNÍ Část A VYTVOŘENÍ KOMPETENČNÍCH MODELŮ 1. Tvorba specifických kompetenčních

Více

HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ

HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ HORSTAV Olomouc, spol. s r.o. vypisuje ZADÁVACÍ ŘÍZENÍ na dodávku vzdělávání pro zaměstnance v rámci projektu. Zvyšování kvalifikace zaměstnanců Název zakázky: Dodávka vzdělávání zaměstnanců Zadavatel:

Více

AKTUÁLNÍ TRENDY V KVALITĚ VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH

AKTUÁLNÍ TRENDY V KVALITĚ VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH AKTUÁLNÍ TRENDY V KVALITĚ VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH Jana Brabcová Tomáš Langer Proč je kvalita tématem dne? dotace ESF výběrová řízení objem dalšího vzdělávání náročnost zákazníka dalšího vzdělávání odlišení

Více

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Projekt byl financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Zvyšování adaptability a konkurenceschopnosti společnosti Ostrapack, s.r.o. a jejich zaměstnanců formou systematického vzdělávání na základě klíčových kompetencí zaměstnanců Projekt byl financován z prostředků

Více

Výsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou

Výsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou Benchmarkingová iniciativa 2005 Výsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou Ždár nad Sázavou 11.6.2009 Rostislav Honus Metody Mystery Client Dotazníkové šetření Předpoklad: zájem

Více

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby

Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti

Více

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE 1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují

Více

Příloha č. 5 ZD - Specifikace rekvalifikačních kurzů

Příloha č. 5 ZD - Specifikace rekvalifikačních kurzů Příloha č. 5 ZD - Specifikace rekvalifikačních kurzů Část 1: Rekvalifikační kurzy v oblasti základní obsluhy PC bez zkoušek (počet hodin) Maximální počet účastníků v kurzu Základy obsluhy PC 40 10 Obsluha

Více

Individuální projekty národní

Individuální projekty národní Individuální projekty národní Číslo OP: CZ 1.07 Název OP: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost Číslo výzvy: 49 Název výzvy: Žádost o finanční podporu z OP VK IPn oblast podpory 3.1 Prioritní osa: 7.3

Více

Kronika projektu OPPA

Kronika projektu OPPA Kronika projektu OPPA Základní informace o projektu Název Projektu: společnostech Casablanca Registrační číslo projektu: V rámci programu: Operační program Praha Adaptabilita Prioritní osa: 1 - Podpora

Více

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH

E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ. NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ V PARDUBICÍCH Pro Centre s.r.o. Jana.biskova@procentre.eu telefon 606628873 www.procentre.eu E F E K T I V N Í V Z D Ě L Á V Á N Í ZAMĚSTNANCŮ NABÍZÍME VÁM OTEVŘENÉ KURZY OBDOBÍ 1. pololetí 2016 REALIZOVANÉ PŘEVÁŽNĚ

Více

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE 1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE zakázky na služby zadané ve zjednodušeném výběrovém řízení dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů operačního programu Rozvoj lidských zdrojů, v platném znění Název zakázky

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE 1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují

Více

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE 1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Číslo projektu: Tradice rodinné firmy je závazkem, ale i výzvou ke zvýšení konkurenceschopnosti BIERHANZL GROUP, a. s. CZ.04.1.03/4.1.02.3/0006 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Zadávací dokumentace k podání nabídky do výběrového řízení na dodávku vzdělávacích aktivit pro zaměstnance a management společnosti Plastové Přepravní Obaly s.r.o. 1. Identifikace projektu název: Vzdělávací

Více

Západomoravská vysoká škola Třebíč, o.p.s.

Západomoravská vysoká škola Třebíč, o.p.s. Západomoravská vysoká škola Třebíč, o.p.s. Ladislav Dokoupil (Jméno) Datum : úterý, 11. října 2011 Obsah : Obsah :... 2 1 Veřejnosprávní studia... 3 1.1 Studijní program Hospodářská politika a správa...

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Výzva k podání nabídek Číslo zakázky (bude doplněno MPSV při uveřejnění): Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Efektivní vzdělávání, osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability

Více

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE

TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a

Více

NABÍDKA PRÁCE ÚČETNÍ

NABÍDKA PRÁCE ÚČETNÍ ÚČETNÍ Samostatné účtování účetních transakcí Příprava podkladů pro hlavní účetní knihu Příprava a účtování všech závěrkových operací včetně inventarizace Příprava podkladů pro přiznání DPH včetně souhrnného

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE k zakázce s názvem: Vzdělávání zaměstnanců společnosti OAZA NET spol. s r. o. v oblasti měkkých dovedností Identifikační údaje Zadavatel (název subjektu): oaza - net, s. r. o. IČ:

Více

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ

ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název projektu: Vzdělávání konkurenceschopnost prosperita Registrační číslo projektu: CZ.04.1.03/4.1.11.3/2922 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ s uveřejněním dle Příručky pro příjemce finanční podpory

Více

PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR

PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR PO NÁS POTOPA? Roman Giebisch Národní knihovna ČR Řízení lidských zdrojů (HR management) je jednou z klíčových součástí managementu každé instituce. Zaměstnanci pro knihovnu představují stejný potenciál

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Vzdělávání zaměstnanců M A K R O - ND spol. s r.o. pro zvýšení jejich adaptability Identifikační údaje zadavatele Zadavatel:

Více

Projekt: Analýza dalšího profesního vzdělávání v Pardubickém kraji. Institut rozvoje evropských regionů,o.p.s. Univerzita Pardubice

Projekt: Analýza dalšího profesního vzdělávání v Pardubickém kraji. Institut rozvoje evropských regionů,o.p.s. Univerzita Pardubice Projekt: Analýza dalšího profesního vzdělávání v Pardubickém kraji Institut rozvoje evropských regionů,o.p.s. Univerzita Pardubice Zaměření projektu Podpora rozvoje dalšího profesního vzdělávání Analýza

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Zadání zakázky dle Metodického pokynu pro zadávání zakázek pro příjemce finanční podpory projektů operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost Název zakázky: Identifikace: Název

Více

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE

1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE 1. VYMEZENÍ ODBORNÉ STÁŽE Šablona stáže představuje základní rámec odborné stáže pro typovou pozici a obsahuje požadavky na obsah a průběh stáže, na stážistu i na poskytovatele stáže. Bílá pole označují

Více

Zadávací dokumentace pro zakázku: Osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců DACHSER E. S. T. a. s.

Zadávací dokumentace pro zakázku: Osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců DACHSER E. S. T. a. s. Zadávací dokumentace pro zakázku: Osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců DACHSER E. S. T. a. s. CZ.1.04/1.1.02/35.00377 DACHSER E.S.T. a.s. se sídlem v Kladně patří do celosvětové sítě DACHSER

Více