ŘÁD DATOVÝCH A TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

Transkript

1 ŘÁD DATOVÝCH A TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB Článek I. Vymezení základních pojmů Pro účely tohoto Řádu datových a telekomunikačních služeb a související smlouvy platí následující definice základních pojmů: Řád datových a telekomunikačních služeb (dále jen řád ) - dokument stanovující všeobecné obchodní a technické podmínky Poskytovatele související s poskytováním datových a telekomunikačních služeb Uživateli. Poskytovatel - společnost Skamanet s.r.o., se sídlem Jabloňová 820, Morkovice-Slížany , IČ: , DIČ:CZ , která na základě smlouvy v souladu s platnými právními předpisy a v rámci povolení udělených Ministerstvem dopravy a spojů - Českým Telekomunikačním úřadem poskytuje nebo zajišťuje poskytování datových a telekomunikačních služeb třetím osobám Uživatelům Uživatel - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb Poskytovatele na základě smlouvy o poskytování datových a telekomunikačních služeb smlouva - smlouva o poskytování služby uzavřená mezi Uživatelem a Poskytovatelem smluvní strana - podle okolností buď Poskytovatel nebo Uživatel služba - datová a telekomunikační služby poskytovaná Poskytovatelem na základě písemné smlouvy a/nebo doplňková služba včetně souvisejícího zboží, kterou si Uživatel od Poskytovatele objedná dodatečně. Služba je poskytována pouze klientům Poskytovatele. Služba není veřejná a je poskytována vymezené skupině obyvatel ČR. specifikace služby - písemný dokument obsahující specifické technické a další podmínky pro poskytování konkrétní služby. Specifikace služby tvoří nedílnou součást každé smlouvy služby plnění (předmět plnění) obsahuje poskytování služby a může obsahovat další plnění jako jsou například dodávky zboží a prací s poskytováním služby související, ale nespadající pod pravomoc regulačních orgánů ČR (ČTÚ apod.) cena - cena za plnění ceník - dokument obsahující nabídkovou cenu služby a případné další doplňkové práce a zboží propůjčené zařízení - zařízení, jež v rámci poskytovaných služeb Poskytovatel umístil v prostorách Uživatele a jehož prostřednictvím poskytuje Uživateli sjednané služby zakoupené zařízení zařízení využívající či zprostředkující poskytované služby, které je ve vlastnictví Uživatele, jež si Uživatel zakoupil od Poskytovatele koncové zařízení zařízení využívající či zprostředkující poskytované služby, které je ve vlastnictví Uživatele, jehož dodavatelem není Poskytovatel

2 registrace služby - okamžik, kdy došlo ze strany Poskytovatele k předání provozních parametrů služby a předvedení její funkčnosti Uživateli nebo technickému zástupci Uživatele. reklamace - uplatnění nároků Uživatele plynoucích z odpovědnosti za vady poskytnuté služby u Poskytovatele subdodavatel - třetí strana, jež pro účely plnění předmětu smlouvy poskytuje plnění plynoucí ze smluvního vztahu mezi ní a Poskytovatelem technicky způsobilá osoba Uživatele - osoba na straně Uživatele, která je při zprovozňování a provozu služby určena k zajištění potřebné součinnosti /např. zabezpečení přístupu k propůjčenému, resp. zakoupenému zařízení, telekomunikačním rozvodům a do prostor požadované instalace, identifikace funkčnosti koncového zařízení a případných závad/ zúčtovací období - základní období, za které se provádí vyúčtování ceny za poskytnuté služby korespondenční adresa Poskytovatele - Skamanet s.r.o., Jabloňová 820, Morkovice-Slížany ová adresa Poskytovatele info@skamanet.cz telefonní číslo Poskytovatele Článek II. Druhy poskytovaných datových a telekomunikačních služeb Poskytovatel poskytuje následující služby: 1. připojení k síti Internet pevným způsobem (pronajatou linkou nebo radiovým spojem) 2. služba VPN (virtual private networking, vytváření privátních spojů) 3. tvorba a vystavení webových stránek na síti Internet 4. pronájem webového prostoru, pronájem části serveru ( www hosting), připojení serveru klienta, pronájem serveru (server housing), přidělování domén 5. pronájem nebo provozování aplikace pro provozování obchodu na síti Internet 6. ostatní služby (konzultace, instalace zařízení atd.) Článek III. Práva a povinnosti poskytovatele 1. Poskytovatel poskytuje Uživateli služby v rozsahu a za podmínek uvedených ve smlouvě, jejíž součástí je i tento řád. 2. Poskytovatel, na základě písemné žádosti Uživatele, provede změnu služby, ale pouze pokud je taková změna v souladu s podmínkami smlouvy a tohoto řádu. 3. Poskytovatel je oprávněn změnit přístupové kódy z naléhavého technického důvodu i bez souhlasu Uživatele. 4. Poskytovatel je povinen odstraňovat případné závady, které se při poskytování služby projeví, přičemž je oprávněn užívat i plnění subdodavatelů. Pokud Uživatel nezajistí nutnou součinnost či tak učiní v prodlení, může Poskytovatel odepřít Uživateli vrácení poměrné části měsíčních úhrad a poplatků dle Čl. IV, bod Poskytovatel zajišťuje servis a případné opravy poruch propůjčených, event. zakoupených zařízení v pracovních dnech do 48 hodin od nahlášení poruchy, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.

3 6. Poskytovatel neodpovídá Uživateli za nepřímé či následné škody plynoucí z užívání poskytované služby, za škody vzniklé virovou nákazou počítačů Uživatele, za ušlý zisk ani za jiné ekonomické ztráty vzniklé v důsledku užívání poskytovaných služeb a souvisejících činností. Dále Poskytovatel neodpovídá za výpadky v poskytování služeb v důsledku vyšší moci a také za závady vyskytující se na jednotné telekomunikační síti ani za jejich důsledky. 7. Poskytovatel může dočasně přerušit či omezit poskytování služeb při nezbytných přestavbách technického zařízení, měření či při odstraňování poruch, a dále na příkaz oprávněných státních orgánů v době mimořádných opatření či jiného důležitého obecného zájmu. Pokud je to možné, Poskytovatel předem Uživatele vyrozumí. 8. Případné omezení, přerušení, změny nebo jiné nepravidelnosti v poskytování služeb, které budou Poskytovateli předem známy, oznámí Poskytovatel s předstihem Uživateli písemně elektronickou poštou na adresy uvedené ve smlouvě. 9. Poskytovatel odpovídá za činnost zařízení a technických prostředků pouze po rozhraní, jež je definováno ve specifikaci služby. 10. Poskytovatel odpovídá za to, že jím propůjčené či dodané zařízení bude mít platné technické a bezpečnostní atesty a v případě přímého napojení k jednotné telekomunikační síti bude mít požadovanou homologaci. 11. Dozví-li se Poskytovatel jiným způsobem, o změně některého z faktů uvedeného v Čl. IV, bod 3, která nebyla řádně oznámena Uživatelem a svoji podstatou ztěžuje vymahatelnost pohledávek Poskytovatele za Uživatelem, je Poskytovatel oprávněn okamžitě vypovědět smlouvu. 12. Je-li Uživatel v prodlení s úhradou úhradou finančních závazků vůči Poskytovateli déle než 10 dnů, vyhrazuje si Poskytovatel právo snížit poskytovanou rychlost na polovinu sjednané rychlosti. 13. Při prodlení Uživatele s úhradou finančních závazků vůči Poskytovateli delším jak 20 dnů si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování plnění až do okamžiku úplného zaplacení vzniklé pohledávky. 14. Poskytovatel je oprávněn přerušit poskytování plnění Uživateli ihned po té, co Poskytovatel zjistí, že se prokazatelně nepodařilo Uživateli doručit poštovní korespondenci prokazatelně zaslanou Poskytovatelem na posledně známou adresu Uživatele uvedenou ve smlouvě. Ujednání Čl. IV bod 17 tohoto řádu platí i v tomto případě. 15. V případě dodávky zboží má Poskytovatel právo dosud nezaplacené nebo jen částečně zaplacené zboží Uživateli odebrat až do doby úplného uhrazení pohledávky. Článek IV. Práva a povinnosti Uživatele 1. Uživatel je povinen řádně a včas platit cenu za poskytnuté služby a to ve výši stanovené smlouvou případně dodatky ke smlouvě. 2. Uživatel je povinen alespoň 1x týdně číst svoji elektronickou poštu v ové schránce, která je uvedena kontaktních údajích Uživatele v Čl. I smlouvy. 3. Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli veškeré změny své právní subjektivity a/nebo změny kontaktních údajů uvedených ve smlouvě. 4. Uživatel se zavazuje nezneužívat služby k přenosům informací, jež by poškozovaly zájmy obrany státu a veřejné bezpečnosti nebo byly v rozporu s jinými zákonnými ustanoveními. 5. Uživatel není oprávněn při využívání služeb jakýmkoliv způsobem zasahovat do výpočetního systému a sítí Poskytovatele. Nesmí používat systémových příkazů, které by mohly změnit funkci nebo nastavení systému. 6. Uživatel nesmí využívat poskytovaných služeb k obtěžování třetích stran, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádané elektronické pošty nebo jiných dat. Je zakázáno využívání poskytovaných služeb jako prostředku k pronikání do cizího počítačového systému bez oprávnění, vyvíjení zřejmých aktivit vedoucích ke snaze vniknout do těchto počítačových systémů, a to za jakýmkoliv účelem.

4 7. Uživatel odpovídá za to, že koncová zařízení, navazující na zařízení Poskytovatele, mají platné technické a bezpečnostní atesty nutné pro provoz koncového zařízení na území České republiky, jsou-li platnou legislativou vyžadovány. V případě přímého napojení k jednotné telekomunikační síti musí mít použitá koncová zařízení, v souladu s platnými právními předpisy v oblasti telekomunikací, požadovanou homologaci a připojení provedené oprávněnou osobou. Jestliže Uživatel tyto podmínky nesplní a příslušné orgány provoz takového zařízení zastaví nebo zakáží, nese Uživatel veškeré důsledky. 8. Uživatel se zavazuje, že propůjčené zařízení nebude bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele přemísťovat, a to ani v rámci jedné budovy. Uživatel zajistí, aby nebylo s těmito zařízeními jakkoli manipulováno, měněny jejich nastavené parametry apod. Škodu způsobenou Uživatelem nebo třetí osobou na uvedených zařízeních nahradí Uživatel Poskytovateli v plném rozsahu. 9. Uživatel se zavazuje, že prostor, kde je propůjčené zařízení umístěno zabezpečí proti vniknutí cizí osoby a případnému poškození či odcizení propůjčeného zařízení. 10. Uživatel je povinen zajistit po předchozím upozornění bezodkladnou dosažitelnost a součinnost technicky způsobilé osoby Uživatele, pokud je nutné pro lokalizaci a odstranění závady. Poskytovatel je ve výše uvedených případech oprávněn za přítomnosti technicky způsobilé osoby Uživatele ke vstupu do prostor Uživatele. 11. Je-li ve specifikaci služby uvedeno, že propůjčené zařízení podléhá zvláštnímu režimu provozu, platí následující: a) Uživatel umožní na místě kontrolu propůjčeného zařízení orgánům celní správy, které mohou být doprovázeny orgány státu výroby nebo státu dodavatele, za účelem zjištění umístění zařízení a jeho využívání v souladu s licenčními podmínkami státu výroby i státu dodavatele zařízení. b) Uživatel se zavazuje, že údaje týkající se propůjčeného zařízení nesdělí žádné osobě, jež je státním příslušníkem cizího státu nebo o níž je mu známo či může důvodně předpokládat, že je ve vztahu k cizímu státu, do něhož je vývoz těchto zařízení zakázán nebo vázán na splnění podmínek kontrolního režimu. c) Případné majetkové sankce plynoucí z porušení těchto pravidel, uložené poskytovateli úředními orgány, uhradí Uživatel. 12. Uživatel nedovolí třetím osobám, bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele, používat Poskytovatelem propůjčené zařízení a/nebo využívat služeb takovým zařízením poskytovaných. 13. Uživatel se zavazuje učinit taková opatření, která znemožní zneužití propůjčeného zařízení nebo poskytovaných služeb neoprávněnými osobami. Za důsledky případného zneužití odpovídá Uživatel. 14. Uživatel se zavazuje zajistit Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu uzavřené smlouvy. Je-li nutná odborná spolupráce s dodavatelem koncového zařízení Uživatele, pak ji Uživatel na požádání Poskytovatele a na své náklady zajistí. 15. Uživatel se zavazuje, že v případě ukončení smlouvy, vrátí veškeré propůjčené zařízení včetně příslušenství Poskytovateli, a to nejpozději do 14 dnů po ukončení smlouvy na korespondenční adresu Poskytovatele. V případě, že se Uživatel dostane do prodlení s vrácením výše uvedeného po dobu delší než 7 dnů, je povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1,5 násobku ceny propůjčeného zařízení. 16. Poskytovatel může povinnost dle předchozího bodu ve smlouvě upravit s tím, že demontáž zařízení a jeho vrácení zajistí na vlastní náklady Poskytovatel. V takovém případě je Uživatel povinen ve stanovené lhůtě poskytnout potřebnou součinnost Poskytovateli. Nedojde-li z jakéhokoliv důvodu ležícího na straně Poskytovatele k demontáži, je povinností Uživatele postupovat dle bodu 15 s tím, že se lhůta ke splnění povinnosti dle bodu 15 prodlužuje o lhůtu stanovenou k demontáži Poskytovatelem. Bezplatná demontáž není závazkem Poskytovatele a nelze ji na Poskytovateli vymáhat. Jejím účelem je ochrana smluvních stran před možnými spory v souvislosti se škodou na propůjčeném zařízení při chybné demontáži či přepravě.

5 17. Poskytovatel provede následující pracovní den po dni, ve kterém Uživatel uhradí všechny dlužné pohledávky, opětovné připojení (aktivaci) Uživatele. Opětovné připojení Uživatele z důvodu či prodlení zapříčiněného Uživatelem, je zpoplatněno dle aktuálního ceníku. 18. Po dobu pozastavení poskytování plnění Poskytovatelem z důvodu či prodlení zapříčiněného Uživatelem, je Uživatel povinen hradit pravidelné platby za plnění tak, jako by plnění čerpal v plném rozsahu. 19. Uživatel je povinen umožnit Poskytovateli přístup k dodanému zboží, u něhož dosud nepřešlo vlastnictví z Poskytovatele na Uživatele a již uplynula lhůta splatnosti faktury za toto zboží. 20. V případě, že se Uživatel domnívá, že poskytovaná služba svým rozsahem, kvalitou nebo cenou neodpovídá smluveným podmínkám a tudíž vykazuje vady, může příslušná práva z odpovědnosti za tyto vady uplatnit u Poskytovatele. 21. Reklamace vyúčtování ceny musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny vadné služby či poskytnutí vadné služby v případě, kdy není pravidelné vyúčtování zasíláno. Po uplynutí lhůty k podání reklamace toto právo zaniká. 22. Reklamace se uplatňuje písemně na korespondenční adrese Poskytovatele nebo elektronicky na ovou adresu Poskytovatele nebo telefonicky na telefonní číslo Poskytovatele. 23. Reklamace se vyřizuje v zákonných lhůtách jednoho měsíce resp. ve zvláštních případech až 2 měsíce. 24. V případě, že Uživatel nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení Poskytovatele nebo Poskytovatel jeho reklamaci v zákonné lhůtě nevyřídil, má Uživatel právo obrátit se v případě reklamace na poskytování služby ve lhůtě třiceti (30) dnů od doručení vyřízení reklamace či uplynutí zákonné lhůty k vyřízení reklamace na Český telekomunikační úřad. 25. Nemůže-li Uživatel využívat služeb Poskytovatele pro závady, za které sám neodpovídá, má nárok na vrácení poměrné části pravidelných měsíčních úhrad za dny, ve kterých závada trvala nepřetržitě alespoň 6 hodin. 26. Nárok může Uživatel uplatnit doručením písemné výzvy Poskytovateli nejpozději do 10 dnů od konce zúčtovacího období, ve kterém došlo k oprávněnému nároku Uživatele na kompenzaci. Nárok na vrácení poměrné části pravidelných měsíčních úhrad musí být uplatněn pouze písemně (poštou na korespondenční adresu Poskytovatele nebo elektronicky na ovou adresu Poskytovatele). Marným uplynutím stanovené lhůty nárok na kompenzaci zaniká. Článek V. Cena poskytovaných služeb a platební podmínky 1. Uživatel se zavazuje uhradit řádně a včas veškeré služby, práce a dodávky zboží získané od Poskytovatele. 2. Lhůta splatnosti finančních závazků smluvních stran je 14 kalendářních dnů. 3. Za den provedení bezhotovostní úhrady se považuje den připsání odpovídající výše finančních prostředků na bankovní účet smluvní strany nebo, ve výjimečných případech, den hotovostní platby proti potvrzenému příjmovému dokladu. 4. Cena za poskytované plnění je smluvní. 5. Není-li uvedeno jinak, jsou veškeré ceny uváděny bez daně z přidané hodnoty. K ceně bude v okamžiku fakturace připočtena DPH v zákonné výši. 6. Poskytovatel je oprávněn v rámci jedné fakturace sdružit jednotlivá plnění. 7. Poskytovatel může fakturovat i plnění poskytnuté třetí osobou, pokud je k tomuto Poskytovatel na základě dohody s třetí osobou a Uživatelem oprávněn. 8. Poskytovatel může podmínit poskytování služeb a dodávek složením zálohy na budoucí platby, a to z některého z následujících důvodů: a) bydliště nebo sídlo Uživatele se nachází mimo území České republiky b) Uživatel se opakovaně dostává do prodlení s plněním svých finančních závazků za poskytované služby c) Uživatel nepředložil dostatečně hodnověrné údaje o schopnosti plnit svoje závazky

6 9. Uživatel složí zálohu na budoucí platby do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy k tomu byl Poskytovatelem vyzván, a to na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve smlouvě. Výše zálohy je trojnásobek budoucí ceny za zúčtovací období či ceny z posledního zúčtovacího období, které předcházelo výzvě ke složení zálohy. 10. Uživatel může na základě změny posuzovaných skutečností požádat Poskytovatele o úpravu výše složené zálohy. V případě kladného vyřízení žádosti Poskytovatelem musí povinná smluvní strana provést finanční vyrovnání s oprávněnou smluvní stranou do 14 kalendářních dnů od dne doručení stanoviska Poskytovatele k žádosti Uživatele Uživateli. 11. Poskytovatel vrátí složenou zálohu Uživateli po ukončení platnosti smlouvy, a to do 14 dnů od dne ukončení platnosti smlouvy na bankovní účet uvedený Uživatelem ve smlouvě nebo zasláním poštovní poukázkou na adresu uvedenou Uživatelem ve smlouvě. Poskytovatel je oprávněn vracenou zálohu ponížit o existující oprávněné a splatné pohledávky vůči Uživateli. 12. Ceny a poplatky za poskytnuté plnění účtuje Poskytovatel následujícím způsobem: a) u periodicky se opakujícího plnění je zúčtovacím obdobím 1 kalendářní měsíc b) jednorázové plnění (zboží, servisní práce apod.) je vyúčtováno bez zbytečného odkladu po jeho dokončení c) pravidelné měsíční úhrady, se účtují vždy do 14 dne následujícího měsíce d) finanční plnění za službu, jejíž čerpání počíná dnem registrace služby, je účtováno ode dne registrace, a to poměrně s ohledem na zbývající část probíhajícího zúčtovacího období e) forma vyúčtování je dohodnuta ve smlouvě 13. V případě, že Uživateli vznikne u Poskytovatele za poskytované plnění přeplatek, vrátí Poskytovatel na základě písemné výzvy Uživatele přeplatek Uživateli, a to do 14 dnů od dne doručení výzvy, na bankovní účet uvedený Uživatelem ve smlouvě nebo zasláním poštovní poukázkou na adresu uvedenou Uživatelem ve smlouvě. 14. Právo na vrácení případného přeplatku, který není možné vrátit pro překážky na straně Uživatele, se promlčuje ve lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy. Článek VI. Doba trvání smlouvy 1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, případně na dobu určitou. 2. Smlouvu lze měnit pouze písemně. 3. V případě smlouvy na dobu určitou se smlouva po uplynutí stanovené doby automaticky prodlužuje na dobu neurčitou, a to za splnění podmínky, že Poskytovatel nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy prokazatelně informoval Uživatele o automatickém prodloužení smlouvy včetně možnosti jejího vypovězení. Toto neplatí, doručí-li jedna ze smluvních stran druhé, nejméně 30 dnů před uplynutím sjednané doby, písemné oznámení, že trvá na ukončení smlouvy. 4. Platnost smlouvy může být ukončena: a) uplynutím tříměsíční výpovědní lhůty, která začíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po dni doručení písemné výpovědi na korespondenční adresu Poskytovatele. b) okamžitou výpovědí ze strany Poskytovatele, porušil-li uživatel hrubým nebo podstatným způsobem a/nebo opakovaně některou povinnost uvedenou ve smlouvě a v minulosti byl již ze strany Poskytovatele písemně (poštou nebo elektronickou poštou na adresu uvedenou ve smlouvě) na porušení třeba jiné povinnosti či závazku upozorněn, okamžitá výpověď nabývá účinnosti okamžikem doručení písemného vyhotovení Uživateli c) okamžitou výpovědí ze strany Poskytovatele z důvodů uvedených v Čl. III, bod 11 d) okamžitou výpovědí ze strany Uživatele, porušil-li Poskytovatel hrubým nebo podstatným způsobem a/nebo opakovaně některou povinnost uvedenou ve smlouvě a v minulosti byl již ze strany Uživatele 3x písemně (buď poštou na korespondenční adresu Poskytovatele

7 nebo em na ovou adresu Poskytovatele) na porušení takové povinnosti upozorněn a zároveň nedošlo k nápravě do 7 dnů od doručení upozornění Poskytovateli. Okamžitá výpověď nabývá účinnosti okamžikem doručení písemné výpovědi Poskytovateli e) výpovědí podané během 30 kalendářních dnů ode dne vyrozumění Uživatele o změně podmínek smlouvy a/nebo Řádu datových a telekomunikačních služeb, která není vyvolána změnou právních předpisů a mohla by znamenat pro Uživatele zhoršení postavení Uživatele. Výpovědní lhůta v tomto případě končí dnem nabytí účinnosti změněných podmínek smlouvy a/nebo nového řádu. 5. V případě, že je smlouva uzavřena na dobu určitou a dojde k jejímu vypovězení ze strany Uživatele, je Uživatel povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 20% z pravidelné měsíční úhrady za každý měsíc zbývající do konce sjednané doby. Uvedenou smluvní pokutu Uživatel nehradí, byl-li dán důvod k výpovědi dle Čl. VI, bodu 4, písm. d),e). 6. Za podstatné porušení smlouvy ze strany Uživatele se považuje: a) prodlení Uživatele s placením ceny za poskytnuté služby po dobu delší než 30 dnů b) poskytnutí nesprávných nebo neúplných údajů v souvislosti se zřízením služby c) opakované a i po upozornění pokračující používání poskytované služby nebo zařízení Poskytovatele v rozporu se smlouvou nebo platnými právními předpisy d) odepření přístupu Poskytovatele k technickým zařízením a systémům Uživatele v souvislosti s lokalizací a odstraněním poruchy e) neodpojení zařízení Uživatele od veřejné sítě nebo sítě Poskytovatele, pokud takové zařízení působí poruchy, rušení či jiné závady na takové síti, ačkoliv byl Uživatel k tomuto odpojení poskytovatelem vyzván f) opakované poškození, ztráta nebo zničení zařízení Poskytovatele, a to i když k nim došlo neúmyslně g) užívání plnění k provozování aktivit, které jsou v rozporu s právním řádem České republiky, Evropské unie či dobrými mravy 7. Při zániku smlouvy je Uživatel povinen bezprostředně vrátit poskytovateli vše, co je vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho subdodavatelů (Čl. IV, odst. 15). Veškeré finanční pohledávky a závazky z této smlouvy plynoucí si smluvní strany vyrovnají nejpozději do 14 dnů po jejím zániku. Článek VII. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody 1. Zboží, které Poskytovatel úplatně převádí na Uživatele, přechází do vlastnictví Uživatele dnem zaplacení dohodnuté kupní ceny. Nebezpečí škody na věci přechází na Uživatele okamžikem převzetí zboží. Článek VIII. Sankční ujednání 1. Poskytovatel může po Uživateli požadovat následující sankce(smluvní pokuty) uvedené v řádu v: a) Čl. IV bod 15 b) Čl. IV bod 16 c) Čl. VI bod 5 2. Uživatel může po Poskytovateli požadovat následující sankce(smluvní pokuty) uvedené v řádu v: a) Čl. IV, bod Sankce jsou splatné do 14 kalendářních dnů od doručení výzvy k jejich úhradě straně povinné. 4. Uhrazením sankce stranou povinnou nezaniká právo strany oprávněné na případnou náhradu škody či zákonného úroku z prodlení.

8 Článek IX. Důvěrnost informací 1. Smluvní strany považují za důvěrné všechny informace o druhé straně, které vyplývají z uzavřené smlouvy nebo se je dozvědí v souvislosti s jejím plněním. Tyto informace nesdělí třetí osobě bez písemného souhlasu druhé smluvní strany. Závazek mlčenlivosti platí i po zániku smlouvy, a to minimálně po dobu 3 let. 2. Závazek mlčenlivosti neplatí pro případy, kdy o informace požádá oprávněný orgán České republiky(soud, policie, apod.). 3. Při zvýšených nárocích na důvěrnost, resp. ochranu přenášených dat, přesahujících možnosti Poskytovatele, je záležitostí Uživatele učinit na své straně příslušná opatření k zajištění důvěrnosti např. instalovat šifrovací/dešifrovací zařízení ke svým koncovým zařízením. Článek X. Změna řádu a jeho platnost 1. Poskytovatel je oprávněn podmínky smlouvy a Řád datových a telekomunikačních služeb měnit a doplňovat pod podmínkou oznámení změn Uživateli, v souladu s Čl. XI, odst. 3 tohoto řádu. 2. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí postupuje se dle Čl. VI, bodu 4, písm. e) tohoto řádu. 3. Změny a doplnění řádu budou zahrnuty do nového vydání řádu. 4. Dnem nabytí účinnosti nového řádu pozbývá platnost řád předcházející. Článek XI. Závěrečná ustanovení 1. Ani Uživatel, ani Poskytovatel nejsou oprávněni vystupovat a/nebo jinak jednat jménem druhé strany. 2. Nedílnou součástí smlouvy je tento řád. 3. Pokud není v tomto řádu stanoveno jinak, předpokládá se, že Uživateli byly změny podmínek řádně oznámeny uplynutím lhůty 30 dnů ode dne vyrozumění Uživatele o provedené změně se současným zpřístupněním původního a aktualizovaného znění dotčených dokumentů. 4. Veškerá komunikace, týkající se smlouvy a plnění předmětu smlouvy, jež může mít v budoucnu vliv na posuzování způsobu a rozsahu plnění smlouvy, musí být vedena v písemné formě a archivována po dobu trvání smlouvy a jednoho roku po dni ukončení platnosti smlouvy. 5. Tento řád nabývá platnosti dne a účinnosti dne