Nabídka služeb. Personální společnost Manpower

Transkript

1 Nabídka služeb Personální společnost Manpower

2 kdo jsme Světová společnost v personálních službách. Vytváříme a poskytujeme služby, které umožňují našim klientům dosáhnout úspěchu v měnícím se světě práce. Celosvětová síť naší společnosti tvoří kanceláří v 80 zemích nám umožňuje plnit potřeby svých zákazníků. Mezi ně patří malé a střední podniky ve všech odvětvích průmyslu vedle největších světových nadnárodních korporací. V České republice se Manpower každý měsíc stará o personální a mzdovou agendu pro téměř 4500 zaměstnanců, které vyhledal a kteří pracují u jeho klientů. V roce 2008, díky své síti 28 poboček, našel Manpower pro 800 klientů téměř nových spolupracovníků. Vyhledáváme nové spolupracovníky, kteří perfektně zapadnou. Od finančního ředitele po operátora call centra. Administrativní nebo výrobní pozice. Od jednoho brigádníka po tisíc IT specialistů. Do trvalého pracovního poměru, na dobu určitou nebo na jeden den. Vyhledáme vám zaměstnance, provedeme jejich testování, outsourcing i poradenství. Umíme pomoci vaší společnosti předvídat a využívat změny, které se odehrávají v současném světě práce. co děláme

3 Naše služby Vyhledání správných lidí Permanent placement Temporary placement Speciální HR služby Try & Hire Outsourcing On-site assistance Testování Assessment centrum / Development centrum Preselekce / Prescreening Inzertní služba Outplacement Mystery shopping Kontrola nemocných Poradenství pro investory Relocation package Nábory zahraničních pracovníků

4 Permanent placement Vyhledání zaměstnanců do trvalého pracovního poměru Jak služba prospěje Vaší firmě Vyhledáme pro Vás vhodné uchazeče pro naplnění stálých pracovních míst. Výběr těch správných lidí může být velmi časově a finančně náročný proces. Naše služba - Permanent placement - zahrnuje výběr, testování a následné doporučení uchazečů. Pracujeme s vlastní databází uchazečů, kterou neustále doplňujeme prostřednictvím vlastní inzertní podpory. Na libovolnou pozici Vám představíme uchazeče, kteří prošli důkladným výběrem a splňují Vámi požadovaný profil. Zpětná vazba a garance na kandidáta Výběr kandidáta Prezentace vhodných kandidátů Proces výběru Selekce a pohovory Pochopení potřeb Předvýběr z databáze Cílená inzerce S postupným rozvojem firmy se zvyšují požadavky Vašich klientů a tím zároveň i potřeba rozšiřovat tým lidí, kteří ve Vaší firmě pracují. Do svých pracovníků vkládáte důvěru, že bude o Vaši společnost dobře postaráno a jejich práce bude bezchybná. Náš HR specialista Vám pomůže vybrat z nabídky potenciálních uchazečů. Co bude naším úkolem Úkolem našeho konzultanta bude vybrat Vám vhodné, kvalifikované a loajální kandidáty na pozici, kterou potřebujete obsadit. Po konzultaci s Vámi bude proveden okamžitý předvýběr kandidátů z naší databáze. Náš HR specialista sestaví a zadá efektivní inzerci. Provede selekci došlých životopisů, z nichž vybere a pozve si případné zájemce na pohovor. Osobně ověří dovednosti, znalosti a reference uchazeče. Nakonec Vám představí nejvhodnější kandidáty a pomůže s finálním výběrem. Každého kandidáta, kterého Vám doporučíme, nejdříve osobně vidíme Proč by Vaše společnost měla využívat služby Permanent placement snížíte náklady spojené s výběrovým řízením, snížíte náklady na opakované zaškolování nových kandidátů, ušetříte čas, strávený nad selekcí životopisů a můžete se plně věnovat strategickým otázkám, snížíte náklady na inzerci, která nebývá vždy efektivní, zaplatíte nám pouze v případě přijetí zaměstnance, během tříměsíční lhůty posoudíte vhodnost kandidáta, na kandidáty nabízíme garanci.

5 Temporary placement Vyhledání a výběr dočasně přidělených zaměstnanců Tato služba je určena pro klienty, kteří potřebují najmout síly na dobu určitou. Jedná se například o doplnění pracovního stavu dočasně jako náhradu zaměstnance v případě mateřské dovolené, zvýšené nemocnosti, sezonní výroby, nenadálé zakázky nebo třeba na jeden konkrétní projekt. Dokážeme průběžně doplňovat pracovní síly na dané pozice podle Vašich potřeb. Najdete-li mezi nimi zaměstnance, kterého chcete zaměstnat na trvalý pracovní poměr, poskytneme Vám ho. Po celou dobu sledujeme a evidujeme pracovní smlouvy, výkazy odpracovaných hodin i výplaty mezd. Jak služba Temporary placement prospěje Vaší firmě Okamžitě vyřešíme za Vás dočasný nedostatek pracovní síly (sezónní práce, nárazové zakázky, časově ohraničené projekty) i dlouhodobější výpadek zaměstnance (PN, MD). Ušetříme Váš čas na vyhledávání, selekci kandidátů a na osobní pohovory. Tuto službu můžete využít i v případě, že nemáte schválené pracovní místo nebo ho máte, ale až za nějakou dobu a pracovníka potřebujete. Co bude naším úkolem Výpadek pracovní síly nahrazujeme do 24 hodin. Vybereme pracovníka podle Vašich požadavků v naší databázi. Po schválení sepíšeme smlouvu mezi námi a novým zaměstnancem, který bude přidělen k výkonu práce ve Vaší firmě. Po celou dobu se budeme starat o vyplácení mezd daného zaměstnance a odvody sociálního a zdravotního pojištění. Proč by Vaše společnost měla využívat služby Temporary placement snížíte náklady na nábor nových pracovníků, omezíte administrativu spojenou s rozvázáním pracovního poměru, získáte flexibilní pracovní sílu přesně podle svých potřeb, výpadek pracovní síly nahrazujeme do 24 hodin, ušetříte čas i náklady personálního oddělení při zpracování mzdové a personální agendy, v případě nespokojenosti s výkonem pracovníka bezplatně a okamžitě zajistíme náhradu, k dispozici máme seznam náhradníků, který nám umožní rychle reagovat na vzniklou situaci, nemusíte v případě snižování stavu propouštět kmenové zaměstnance, což je dobré i pro image společnosti.

6 Speciální HR služby Poradenské služby v oblasti lidských zdrojů Try & Hire Testování Outplacement Outsourcing Assessment centrum / Development centrum Mystery shopping Preselekce / Prescreening. On-site assistance Inzertní služba Kontrola nemocných

7 Try & Hire Kombinace služeb Recruitment a Temporary help Jedná se o službu, kterou lze stručně nazvat zaměstnanec na zkoušku. Prostřednictvím služby Try & Hire se můžete s novým pracovníkem nejprve velmi dobře seznámit, otestovat jeho znalosti a schopnosti a až pak se rozhodnout, zda ho přijmete do pracovního poměru. Po tuto "zkušební dobu", jejíž délka závisí zcela na Vás, je pracovník zaměstnancem agentury. Dalším příkladem využití této služby je situace, kdy zvažujete vytvoření nového pracovního místa. S poměrně nízkými vstupními náklady si můžete pomocí našeho zaměstnance vyzkoušet efektivitu zřízení nové pozice a kdykoli se rozhodnout, zda novou pozici opravdu zřídíte. Jak služba Try & Hire prospěje Vaší společnosti Starosti s vyhledáním vhodných zaměstnanců, jejich zaškolením, vybavením ochrannými a pracovními pomůckami a ostatními činnostmi, které jsou spojené se zařazením zaměstnance na pracoviště, převedete na nás. Zaměstnance, se kterými budete spokojeni, můžete převzít do trvalého pracovního poměru. Co bude naším úkolem Zajistíme rychlou výměnu zaměstnance v případě Vaší nespokojenosti. Zajistíme vyhledání vhodných zaměstnanců. Provedeme základní instruktáž a zaškolení každého dočasně přiděleného zaměstnance do pracovní pozice. Postaráme se o vedení personální a mzdové agendy po dobu zkušební doby tří měsíců nebo dle požadavků klienta. V případě odchodu zaměstnance v průběhu zkušební doby vyhledáme náhradu. Proč by Vaše společnost měla využívat služby Try & Hire pokud si nejste jisti uchazečem a chcete jej jednoduše vyzkoušet (3 měsíční zkušební doba u Manpower a následně 3 měsíční zkušební doba po převzetí klientem), pokud nemůžete dočasně zařadit uchazeče mezi stálé zaměstnance (omezený rozpočet na lidské zdroje), odpadne Vám práce spojená s náborem a vyškolováním nových zaměstnanců, nebudete muset vést agendu spojenou s fluktuací, snížíte náklady ve mzdové oblasti (platba za poskytované služby), zvýšíte flexibilitu (možnost náhrady za nepřítomné zaměstnance), budete mít možnost řetězení smluv na dobu určitou, do kmenového stavu si budete moct přeřadit pouze vyzkoušené a zaučené zaměstnance.

8 Outsourcing lidských zdrojů Optimalizace řízení lidských zdrojů vyčleněním non-core provozů Chcete-li se plně koncentrovat na hlavní předmět svého podnikání, ponechte zajištění lidských zdrojů v non-core provozech nám. Převezmeme kompletní odpovědnost za ucelenou část aktivit Vaší společnosti. Zajistíme kompletní servis; průběžně doplníme a zapracujeme potřebný personál, postaráme se o osobní a mzdovou agendu. Jsme schopni zajistit pracovníkům veškeré další benefity (např. stravenky, týden dovolené navíc, popř. mobilní telefony, automobil apod.), na které by jim mohl vzniknout nárok, pokud by byli zaměstnáni na trvalý pracovní poměr u klienta. Samozřejmě se staráme také o veškerou související administrativu. Jak služba Outsourcing řízení lidských zdrojů prospěje Vaší společnosti Postaráme se za Vás o plně fungující běh non-core provozů, včetně vždy potřebného počtu kvalifikovaných zaměstnanců. Převezmeme kompletní zodpovědnost za tyto činnosti a jejich výsledky. Vyřídíme všechny pracovně-právní a administrativní záležitosti. Ušetříte náklady na mzdovou účetní, náklady na výpočetní techniku, software, telefonování, vzdělávání a školení příslušného personálu. Náklady za naše pracovníky se nevykazují mezi mzdovými náklady, ale v nákladech na služby. Co bude naším úkolem Zajistíme vyhledání vhodných zaměstnanců. Provedeme základní instruktáž a zaškolení každého dočasně přiděleného zaměstnance do pracovní pozice. Postaráme se o vedení personální a mzdové agendy. S přiděleným pracovníkem uzavíráme pracovní smlouvu (vzniká mu nárok na dovolenou, hradíme za něj zdravotní a sociální pojištění). Proč by Vaše společnost měla využívat služby Outsourcing řízení lidských zdrojů celkové zvýšíte efektivitu (produktivity) provozu můžete se soustředit na hlavní cíle a hlavní předmět činnosti, budete mít garanci, že činnosti v rámci služby outsourcing budou odváděny na kvalitativně vysoké úrovni, v souladu s aktuálními trendy v daném oboru a v souladu s právními předpisy, odpovědnost za činnosti prováděné v outsourcingu budou převedeny na společnost Manpower, riziko případných sankcí za nedostatky v činnosti prováděné v rámci služby outsourcing bude převedeno na Manpower, snížíte mzdové náklady. Náklady za naše pracovníky se nevykazují mezi mzdovými náklady, ale v nákladech na služby, snížíte náklady na školení personálu v rámci služby outsourcing.

9 On-Site service Stálá nebo dočasná přítomnost HR specialisty Manpower na pracovišti u klienta Stálá nebo dočasná přítomnost personálního konzultanta Manpower na pracovišti u klienta nabízí maximální míru flexibility konzultant okamžitě řeší operativní záležitosti, související s přidělenými zaměstnanci. Náš konzultant organizuje pohovory, nástupy, vede personální a mzdovou agendu. Poskytuje informace uchazečům, pořádá panelové pohovory v místě. Představuje vhodné uchazeče HR oddělení klienta. Podílí se na přípravě HR planningu. Díky On-Site service je zajištěna přímá komunikace mezi HR, výrobou a agenturou. Jak prospěje On-Site service Vaší firmě Úspora času Možnost delegování administrativy a činností spojených s náborem zaměstnanců. Úspora nákladů Pracovní síla na HR bez mzdových nákladů. Maximální soulad s potřebami klienta a precizní znalost prostředí. Co je naším úkolem Personální konzultant Manpower na Vašem pracovišti - úspora Vašeho času i nákladů. Organizujeme pohovory, nástupy, vedeme personální a mzdovou agendu, řešíme fluktuaci, exit interview apod.. Poskytujeme informace uchazečům, pořádáme panelové pohovory v místě. Představujeme vhodné uchazeče HR oddělení klienta. Podílíme se na přípravě HR planningu. Zajištěna je tak přímá komunikace mezi HR, výrobou a agenturou. Proč by Vaše společnost měla využívat služby On-Site service přítomnost personálního konzultanta Manpower na pracovišti u klienta, konzultant okamžitě řeší operativně záležitosti související s našimi zaměstnanci, pohovory, nástupy, personální a mzdová agenda v naší kompetenci, poskytujeme informace uchazečům, pořádáme panelové pohovory v místě, představujeme vhodné uchazeče HR oddělení, podílíme se na přípravě HR planning, řešíme fluktuaci, exit interview.

10 Testování Služby spojené s testováním zaměstnanců. assessment centrum je speciální diagnostická metoda, která se používá pro výběr zaměstnanců z většího počtu kandidátů. Jedná se o moderní metodu, která je v současnosti považována za nejobjektivnější způsob zjišťování úrovně měkkých dovedností. development centrum je nástrojem pro získání náhledu na potenciál, rezervy jednotlivých zaměstnanců. Je nástrojem pro vytvoření efektivního profesního rozvoje. Identifikuje silné a slabé stránky účastníků z hlediska kompetencí.. psychologické a osobnostní testy Určení profilu a potřeb kandidáta a jeho vhodnost pro danou pozici. jazykové testy Testování běžných evropských jazyků ústní, písemnou či on-line formou.testy sestavíme na míru dle profilu konkrétní pozice a individuálních požadavků klienta. testování počítačových dovedností Testování znalosti a praktických dovedností, prací na počítači. testování komunikačních dovednosti Testování komunikačních návyků a dovedností. testy manuální zručnosti ULTRADEX Testování manuální zručnosti, pozornosti a schopnosti plnit úkoly dle instrukcí pro různé výrobní pozice.

11 Assessment Centrum / Development Centrum Testování způsobilostí uchazeče formou simulace typických pracovních činností, modelových situací, psychologického testování a interview Ke zhodnocení potenciálu lidských zdrojů slouží dvě metody Assessment Centrum a Development Centrum. Assessment Centrum (AC) je speciální diagnostická metoda pro výběr zaměstnanců z většího počtu kandidátů. Jedná se o moderní metodu, která je v současnosti považována za nejobjektivnější způsob zjišťování úrovně měkkých dovedností. Development Centrum (DC) je nástrojem pro získání náhledu na potenciál, rezervy stávajících zaměstnanců. Je nástrojem pro vytvoření efektivního profesního rozvoje. Identifikuje silné a slabé stránky účastníků z hlediska kompetencí. Kdy mohu tyto metody využít při výběrových řízeních (externí a interní výběrová řízení, výběr pracovníků pro zahraniční stáž aj.), při hodnocení možností profesního růstu, v rámci osobního rozvoje stávajících pracovníků, jako podklad pro změny v organizační struktuře. AC/DC Výrazné snížení rizika nesprávného výběru zaměstnanců. Sestavení programu závisí na konkrétních požadavcích zadavatele, tzn. na cílech, jichž je třeba hodnotícím centrem dosáhnout. Program zahrnuje kombinaci odlišných situací, v nichž jsou účastníci pozorováni dle předem stanovených kritérií. Většina akcí se zaznamenává na videokameru či jiná média (např. telefonická zařízení). Tento záznam slouží k následnému posouzení a jako zdroj informací pro zadavatele. Jaké jsou přínosy AC/DC pomáhá při výběru vhodných zaměstnanců na nejrůznějších pozice, hraje důležitou roli při získávání objektivních poznatků o výkonové a osobnostní kapacitě posuzovaného, pomáhá identifikovat možné budoucí zaměření jedince, snižuje rizika nahodilého a intuitivního rozhodování o dalším rozvoji zaměstnanců, umožňuje vypracování dalšího programu vzdělávání dle potřeb účastníků, identifikuje možnost kariérního růstu, poskytuje odbornou a nezávislou zpětnou vazbu účastníkům.

12 Testy manuální zručnosti ULTRADEX Soubor testů manuální zručnosti speciálně vyvinutých společností Manpower ULTRADEX je soubor testů speciálně vyvinutých společností Manpower za pomoci psychologů. Jeho vývoj probíhal 3 roky a v České republice je v praxi používán od roku Tato metoda se využívá zejména v technických, výrobních a dalších oborech (elektrotechnika, výroba prostředků lékařské techniky, výroba malých součástek, automobilový a letecký průmysl, plastová injektáž, potravinářství, farmacie, logistika, distribuce, doprava). Nejčastěji testovanými osobami jsou budoucí operátoři, obsluha strojů a výrobních linek, výrobní dělníci, pracovníci v oblasti přípravy objednávek, ve skladech, obchodní sféře i na kontrolních pozicích. Jak ULTRADEX funguje Skládá se ze dvou povinných a pěti nepovinných testů, přičemž ve většině případů se používají 3 4 sady testů. Testuje se ve skupinách 4 5 kandidátů. Hlavními obory využití jsou elektrotechnika, výroba malých součástek, automobilový a letecký průmysl, plastová injektáž, logistika ULTRADEX je použitelný na všechny kategorie postů ve výrobě tj. operátoři, obsluha strojů a výrobních linek, výrobní dělníci, montáž, pozice při balení a úpravě, kontrolní pozice Kandidát je postaven do reálné situace, která simuluje výrobu, včetně pracovního stresu (např. čas). Průběh testování je koncipován podobně jako zaučování pracovníka na dané pozici instrukce, pokus, konzultace, samostatná práce. Výsledné hodnocení testovaného kandidáta je přizpůsobeno podmínkám výroby přehlédnutí vadného výrobku a vyřazení kvalitního výrobku. Testují se nejen předpoklady a schopnosti, ale i chování kandidátů v průběhu testování a jejich přístup k práci Proč by Vaše společnost měla využívat služby testování ULTRADEX Vysoká úroveň výběru kandidáti, kteří prošli testováním, obstojí na daném postu s 99% úspěšností a budou pracovat kvalitně. Vysoká produktivita práce otestovaní pracovníci jsou schopni pracovat rychle, jsou výkonní. Nízká fluktuace vybraní pracovníci mají požadované schopnosti, stačí na svou práci a mohou se v ní rozvíjet. Rychlá přizpůsobivost vybraní kandidáti jsou schopni zapojit se velmi rychle do výroby a adaptovat se na vykonávanou práci, chápou rychle a řídí se instrukcemi. Služba na míru metoda je přizpůsobena potřebám a požadavkům společnosti. Perspektiva zaškolováni jsou pouze pracovníci, kteří mají předpoklady a motivaci na daném postu setrvat. Nenabírají se zaměstnanci, kteří by postupně odpadli. Spokojenost klient získává kvalitní zaměstnance, zaměstnanci zůstávají ve společnosti dlouho, odpadají nábory dalších pracovníků.

13 Preselekce / Prescreening Snížení nákladů spojených s výběrem vhodných uchazečů Preselekce / Prescreening je roztřídění kandidátů, kteří se ucházejí o inzerovanou pozici. Preselekce je třídění došlých životopisů na základě požadovaných kritérií. Prescreening je selekce kandidátů na základě telefonního pohovoru. Jak Preselekce / Prescreening probíhá Poté, co je shromážděno dostatečné množství životopisů uchazečů, následují kroky, které spočívají ve třídění a vybírání uchazečů o inzerovanou pozici. Úspora až 80% času a nákladů, spojených s výběrem kandidátů. Každému uchazeči je odesláno standardní písemné poděkování, a to aniž by bylo učiněno jakékoliv rozhodnutí o pozvání k pohovoru či odmítnutí. Jednotlivá CV se porovnávají s klíčovými kritérii specifikace pracovního místa a jsou tříděna do tří kategorií: odpovídající profil, částečně odpovídající profil, neodpovídající profil. Uchazeči s odpovídajícím profilem se pak dále třídí prostřednictvím telefonního prescreeningu tak, aby co nejlépe vyhovovali dané pozici. Seznam nejvhodnějších kandidátů obdrží klient. Jaké výhody plynou pro klienta klient obdrží soubor relevantních životopisů, časová úspora, selekce životopisů a telefonní prescreening provedeme my. Klient bude ušetřen záplavy telefonátů a ů, odpovíme na všechny nabídky, což podpoří pozitivní image klienta..

14 Inzertní služba Poradenství v oblasti personální inzerce Personální inzerce je důležitým zdrojem kandidátů. Typ inzerované pozice rozhoduje o tom, jaká tisková media jsou pro uveřejnění nejvhodnější, jakou zvolit grafickou a textovou podobu inzerátu. Všechny tyto činitele mají vliv na úspěšnost inzerátu respektive na množství nejvhodnějších kandidátů, kteří o inzerovanou pozici projeví zájem. Společnost Manpower má k dispozici zkušený tým odborníků, který má zkušenosti s vytvářením inzertních textů a grafické podoby. Při výběru vhodného media se berou v potaz statistiky čtenosti, informace o celkovém nákladu a sociodemografické údaje o počtu čtenářů celostátního i regionálního tisku. Proč bych měl využít poradenství v oblasti personální inzerce Dokážeme zajistit komplexní služby v oblasti personální inzerce: sestavení textu grafická podoba výběr vhodných medií uveřejnění Inzerce může být publikovaná pod hlavičkou klienta nebo společnosti Manpower. Máme vyzkoušeno, jaká media fungují pro danou pozici v daném regionu. Jak poradenství v oblasti personální inzerce probíhá Na základě konzultace pracovník společnosti Manpower klientovi navrhne text inzerátu, grafické zpracování a tiskové medium, které by pro uveřejnění požadované pozice bylo nejvhodnější. Po schválení textu, grafické podoby a rozpočtu Manpower zajistí tisková data a uveřejnění inzerátu. Jaké výhody plynou pro klienta šetří Váš čas veškerou administrativu zajišťuje Manpower, inzerát díky našim zkušenostem odpovídá požadavkům současného pracovního trhu, inzerát je zveřejněn tak, aby oslovil co nejefektivněji cílovou skupinu.

15 Outplacement Asistence při optimalizaci lidských zdrojů při restrukturalizaci, reorganizaci, fúzi podniku nebo při ukončení celého provozu, rušení jeho jedné nebo více částí, rušení jednotlivých pozic. Outplacement je péče o odcházející zaměstnance při hromadném propouštění a jejich podpora při hledání nového uplatnění. Cílem služby je redukovat nebo dokonce eliminovat všechny negativní vlivy propouštění, tedy dopad na propouštěné zaměstnance, propouštějící manažery i na ostatní pracovníky, kteří ve společnosti zůstávají. Kvalitně provedený outplacement posílí pozitivní vnímání společnosti jako zaměstnavatele a je dobrou investicí do budoucnosti. Proč outplacement se společností Manpower Nabízíme komplexní řešení od nastavení interní a externí komunikace, školení odcházejících zaměstnanců, zajištění krizové intervence až po pomoc s vyhledáním konkrétních nabídek. Jak outplacement prospěje propouštěným pracovníkům posílí sebedůvěru díky aktivnímu začlenění do procesu hledání nového pracovního uplatnění, umožní využití služeb našeho personálního poradce, zamezí vzniku situace typické při propouštění pracovníků, kdy se postižený pracovník ocitne tzv. na ulici, omezí psychickou újmu (oslabení pocitů zklamání, zlosti, deprese, strachu z budoucnosti ). Co bude naším úkolem 90 % firem Fortune Top 500 poskytuje propouštěným zaměstnancům pomoc. Seznámíme propouštěné zaměstnance se situací na pracovním trhu, poradíme jim, jak postupovat při hledání nového zaměstnání, pomůžeme při sestavení osobních materiálů, připravíme kandidáty na případné pohovory. Vámi propouštěným zaměstnancům pomůžeme při určení směru, kterým se při hledání práce ubírat, případně zprostředkujeme práci u našich zákazníků. Proč by Vaše společnost měla využívat službu Outplacement vylepšíte jak externí, tak interní podnikovou image tím, že prostřednictvím služby outplacementu převezmete spoluzodpovědnost za budoucí uplatnění pracovníka odcházejícího z podniku, posílíte pozitivní společenský pohled na firmu a podpoříte jeji prestiž, omezíte záporné projevy tradičního ukončování pracovního poměru (např. zhoršení podnikového klimatu), snížíte stres manažerů odpovědných za zavádění organizačních změn, zamezíte možným pracovněprávním krokům ze strany zaměstnanců, společnost bude působit na potenciální nové zaměstnance jako důvěryhodný zaměstnavatel.

16 Mystery shopping Podrobné zmapování přístupu k zákazníkům Mystery shopping je jedním ze způsobů vyhodnocení úrovně služeb poskytovaných zákazníkům. K výhodám této služby patří získání objektivních informací o stavu provozu a podkladů pro efektivní rozvoj pracovníků. Naše analýza Vám poskytne detailní zprávy o úrovni služeb v testované pobočce nebo provozovně. Mystery shopping se osvědčil jako relevantní zdroj informací o tom, jak zlepšit Vaše služby či nabídku zboží. Naše výstupy mohou být upraveny tak, aby zdroj dat byl pro Vás co nejvíce přehledný a použitelný pro Vaši další činnost. Cílem je zvýšení spokojenosti zákazníků, zlepšení výkonu firmy a v neposlední řadě i budování dobrého image firmy či instituce. Mystery shopping umožňuje podrobné zmapování vlastního nebo konkurenčního způsobu prodeje nebo služeb a přístupu k zákazníkům přímo v jednotlivých provozovnách. Co je naším úkolem Díky službě Mystery shopping získáte objektivní informace o stavu Vašeho provozu. Naši speciálně vyškolení pozorovatelé vystupují v roli zákazníků. Podle předem vypracovaného scénáře monitorují obchodní, komunikační a vyjednávací dovednosti osob na jednotlivých pozicích klientovy společnosti, pozorují úroveň prostředí a plní další specifické úkoly. Ihned po ukončení provedou podrobný záznam. Výzkum probíhá s časovým odstupem v několika fázích s porovnáním účinnosti nápravných kroků. Hlavní postavou celého projektu je pochopitelně vyškolený "mystery zákazník",který se chová podle stanoveného scénáře. Služba Mystery shopping Vám umožní: zlepšit úroveň Vašich služeb, kontrolovat výkon zaměstnanců, porozumět Vašim zákazníkům, vždy uspokojovat zákazníky, zvyšovat výsledky prodeje, optimalizovat zásoby zboží.

17 Kontrola nemocných Efektivní systém našich kontrol zajistí snížení nemocnosti Jak kontrola nemocných prospěje Vaší firmě Víte, že prvních 14 dní nemoci proplácí svým zaměstnancům firma Od 1. ledna 2009 podle nového zákona dočasnou pracovní neschopnost (do 14 dnů mají povinnost proplácet svým zaměstnancům zaměstnavatelé formou náhrady mzdy. Zaměstnavatel má právo provést kontrolu zaměstnance v období prvních 14-ti dní jeho pracovní neschopnosti. Proč má naše firma kontrolovat nemocné Počet nemocných zaměstnanců v ČR se často pohybuje kolem 10%. V Evropské unii je průměrná nemocnost o polovinu nižší. Ne všichni nemocní dodržují povinnosti dočasně práce neschopného pojištěnce. Řadě lidí se totiž vyplatí alespoň po část roku nechodit do práce, i když jsou zcela zdraví. Teď to budete platit vy, zaměstnavatelé. Kontrola nemocných pomůže snížit Vaše firemní výdaje a odhalit rizikovou skupinu Vašich zaměstnanců, kteří neoprávněně, v režimu dočasně práce neschopného zaměstnance, omezují a komplikují chod Vaší firmy. Cílem kontroly nemocných je snížení podvodné nemocnosti, odhalení příčin a celkové řešení dané situace. Co bude našim úkolem Víte, že až 50% nemocnosti bývá předstírané Úkolem našeho pracovníka bude osobní návštěva nemocného zaměstnance v místě nahlášeného pobytu, kde bude následně sepsán protokol o provedené kontrole. Nebude-li nemocný zaměstnanec v místě nahlášeného pobytu zastižen, bude vše písemně zaprotokolováno. Na základě tohoto protokolu pak budete moci z části (nebo zcela) odebrat danému zaměstnanci nemocenské dávky. Kontroly lze dle vašeho přání provádět i o víkendu. Proč by Vaše společnost měla využívat služby Kontroly nemocných nebudete zatíženi zvýšenými personálními nároky, snížíte zneužívání pracovní neschopnosti zaměstnanců ve firmě, získáte rychlé informace o zaměstnancích, získáte přehled o rozsahu nemocnosti jednotlivých zaměstnanců v průběhu celého roku a také sumárně za celý rok, získáte finanční úsporu za zaškolování náhradních pracovníků, snížíte náklady za proplacení přesčasových hodin náhradním pracovníkům, nebudete muset řešit jak řešit náhradu za nemocného, naše práce je řádně fakturována a pro Vás daňově uznatelná nákladová položka.