V. Nástroje řízení a správy IS/IT Doc. Ing. B. Miniberger, CSc Bankovní institut vysoká škola
|
|
- Hynek Šmíd
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 V. Nástroje řízení a správy IS/IT Doc. Ing. B. Miniberger, CSc Bankovní institut vysoká škola Zpracováno z firemní dokumentace ITIL ( ) a prezentací firem: Microsoft, IBM, Rational, HP, DATAWATCH, C&A Grisoft, Symantec aj. 1
2 Řízení provozu a rozvoje IS (podle Kunstová, R., a kol. Informatika pro ekonomy, Skripta VŠE Praha 2002, str Podniková informatika Oblast podniku, která zajišťuje veškeré aktivity spojené s podporou podniku IS Provoz a rozvoj IS Provoz IS zajištění chodu IS podniku ve stejném, stávajícím obsahu, rozsahu a kvalitě. Rozvoj IS zajištění provedení změn v IS v podniku tak, že se obsah rozsah nebo kvalita podpory podniku IS změní. Ŕízení požadavků a změn v IS ŘPaZ zásadně provádět přes CIO, aby se zajistila konsistence a integrita aplikací a business procesů. Varianty vývoje a provozu IS Vlastními silami Outsourcingem:» částečný model ASP (Application Service Provider),» úplný na základě SLA Service Level Agreement, kdy dodavatel IT převezme zaměstnance IT útvaru podniku a pomocí nich poskytuje služby, které předtím poskytovala podniková informatika. 2
3 IT se stává poskytovatelem služeb správná služba dodaná správnému zákazníkovi ve správný čas to vyžaduje definovat Úrovně služeb (SLA) ale definovat úrovně služeb není dostatečné, důležité je SLA garantovat garance SLA znamená popsat a automatizovat pracovní postupy, definovat role lidí a mít správnou technologii pro měření garantovaných parametrů Důležitá je i schopnost řídit náklady na základě nákladových metrik a controllingu Cílem je: Rovnováha mezi náklady a kvalitou služeb. 3
4 ITIL (IT Infrastructure Library) About ITIL : ITIL procesy jsou rozděleny do dvou hlavních skupin podle svého primárního zaměření: Procesy ze skupiny Service Support jsou orientovány na zabezpečení požadavků koncového uživatele, jedná se o tzv. akční procesy, které nám určují jak vyřizovat různé požadavky mající bezprostřední vliv na spotřebitele IT služby. Procesy ze skupiny Service Delivery se orientují na dodávku služby jako takové. Jejich cílem jsou strategické oblasti IT, které ovlivňují stávající kvalitu dodávané služby a zároveň její budoucí podobu. 4
5 Co obsahuje ITIL Z původních 30 knih v roce 2000, byl obsah zhuštěn do sedmi 7 v roce 2007, (známé jako ITIL v2): Podpora služeb (Service Support) Dodávka služeb (Service Delivery) Plánování implementace správy služeb (Planning to Implement Service Management Správa infrastruktury ICT (ICT Infrastructure Management) Správa aplikací (Applications Management) Správa bezpečnosti (Security Management) Obchodní pohled (The Business Perspective) V současné je již vydána verze ITIL v3, dostupná na 5
6 Základní schéma ITIL 6
7 Struktura ITIL 7
8 Service Support Service desk (Jak vytvořit a řídit service desk jako ústřední kontaktní bod pro uživatele) Incident management (Správa incidentů) Problem management (Správa problémů) Configuration management (Řízení konfigurace) Change management (Řízení změn) Release management (Plánování nových verzí systémů IT) 8
9 Service Delivery Capacity management (Řízení kapacit)t Availibility management (Řízení dostupnosti) Financial management of IT services (Řízení financí pro IT služby) Service level management (Řízení úrovní služeb) IT Service Continuity Management (Správa zachycení kontinuity služeb IT) 9
10 ITIL (z Wikipedie, otevřené encyklopedie) 1 Části ITIL 1.1 Seznam částí ITIL 1.2 Co je obsahem ITIL Charakteristické rysy ITIL 1.3 Co ITIL neřeší 1.4 Kdy proces vyhovuje ITIL? 1.5 Kde s ITIL začít? 1.6 Výhledy ITIL 2 Externí odkazy 10
11 Microsoft podporuje ITIL Celosvětově uznávaný konzistentní a procesně orientovaný rámec zkušeností a praktik pro oblast IT Service Managementu ITIL (Information Technology Infrastructure Library), byl pro společnost Microsoft základem pro praktickou implementaci Základní rámce pro provozování a tvorbu softwarových aplikací v podnikovém IT prostředí: Microsoft Operation Framework a Microsoft Solution Framework Nejedná se o náhradu ITIL, ale o konkrétní implementaci 11
12 Řízení a správa IT podle Microsoftu 12
13 MOF 4.0 podporuje celý IT life cycle. 13
14 Týmový model MSF 14
15 Microsoft Management Products Microsoft Operations Manager (MOM) Performance/Event management Systems Management Server (SMS) Inventory and deployment Value-pack enables easy security patch deployment Application Center (AC) High-availability and deployment for web and business tier servers Management Products: 15
16 Microsoft Management Products Database Servers Desktops Web Servers Laptops PDAs Application Servers Mail Servers Web Services Other Servers 16
17 Integrace nástrojů IBM 17
18 Konfigurační a změnové řízení Konfigurační a změnové rizeni Spravujte změny Spravujte zdroj Sledujte kvalitu a aktuální stav projektu Metriky projektu Pozadavky Modely Kód Testy Business applications Přizpůsobte se měnícím požadavkům Získejte konkurenční výhody Vyvíjejte stabilní, škálovatelné a udržovatelné aplikace Spravujte změny a zdroje, aby jste Mohli vyvíjet paralelně, používat virtuální týmy Chránili klíčové informace a zdroje S jistotou předávali aplikace 18
19 Rational: Integrace v heterogenním světě Analýza, návrh a vývoj Provoz a správa WebSphere Studio software J2EE (e.g., BEA, WebLogic) Vendor X IDE Visual Studio Pervasive / Embedded (including J2ME) Microsoft environments Operační systémy: Linux, UNIX, Windows, zos, OS/400, embedded 19
20 Telelogic Rhapsody Collaborative Model-Driven Development for Software, Systems and Test ( ) As a result of IBM s April 2008 acquisition of Telelogic, all Telelogic products and services are now part of the IBM Rational Software portfolio IBM now provides a more comprehensive offering for defining, modeling, building, testing and delivering the software used in systems in the aerospace and defense, telecommunications, electronics, automotive and other industries 20
21 IBM Tivoli Access Manager Demilitarized zone (DMZ) Správa zabezpečení přístupu využívá tyto klíčové technologie: autentizace autorizace škálovatelnost prokazatelnost přístupu centralizovaná správa 21
22 Internet DMZ (controlled zone) Internet DMZ je obecně řízená zóna, obsahující komponenty, se kterými může klient komunikovat. Je jakýmsi bufferem mezi nekontrolovaným Internetem a Intranetem. Proto je obklopen dvěma firewally, umožňující řídit provoz v několika úrovních: Příchozí zprávy z Internetu k uživatelům v DMZ Odchozí zprávy od uživatelů v DMZ do Internetu Příchozí zprávy z Intranetu k uživatelům v DMZ Odchozí zprávy od uživatelů v DMZ uživatelům Intranetu Komunikace mezi kontrolovanou a nekontrolovanou zónou je nazývána veřejnou (public), zatímco komunikace mezi kontrolovanou a jinými zónami se nazývá řízenou (managed). 22
23 Správa zón pomocí IBM Tivoli 23
24 IBM Tivoli Redbooks 24
25 Rational ClearCASE Nástroj pro SCM (Software Configuration Management) pro současná heterogenní vývojová prostředí. Umožňuje rozsáhlou správu konfigurací - včetně kontroly verzí, správy pracovního prostoru, správy buildů ( ) a kontrol procesů - bez toho, aby se muselo měnit stávající prostředí. Organizuje a kontroluje vývojový proces, aniž by požadoval zvláštní metodologie, strategie a procedury. ClearCase podporuje vývojové role, workflow, podporové modely a stavy procesu. Podporuje implementaci a certifikaci procesních standardů, jako jsou SEI Capability Maturity Model a ISO Umožňuje vytvářet dotazy na meta-data v celé šíři projektu. 25
26 Rational ClearQuest Je nástrojem pro správu změn (Change management), navržený pro dynamické prostředí softwarového vývoje. nabízí pružný přístup ke sledování a správě všech činností souvisejících se změnou, které v organizaci existují. umožňuje přizpůsobit a definovat dotazy, pole, činnosti a stavy specifické jeho prostředí. usnadňuje týmu implementovat a udržovat proces správy změn tím, že organizace mohou přímo realizovat požadované změny až do úrovně programového kódu 26
27 HP OpenView 27
28 Ukázka obrazovky HP OpenVMS 28
29 OpenVMS OpenView Roadmap 29
30 Produkty DATAWATCH 30
31 S4B IT Management Excellence ( in URL 31
32 Bezpečnostní manažer Symantec 32
33 AVG Anti-virus GRISOFT 33
34 Výsledek testu 34
35 Organizace Help Desku 35
36 HELPDESKOVÉ OPERACE 36
37 Structure of a traditional Help Desk Level 1 Entry-level or low-skill position responsible for call receipt, call routing, problem diagnosis, some problem resolution and problem escalation Level 2 Higher-skilled position generally requiring some level of certification. problem resolution over the phone or at the desk, and problem escalation. Level 3 Highly skilled network engineers, server administrators and database administrators. Top level of escalation. 37
38 E-Support Help Desk model Level 0 Self-help, Self-healing portal. If customers cannot resolve the problem, it is escalated using a predefined workflow to the appropriately skilled analyst. First Level of Contact Combination of level 1 and level 2. Highly skilled position requiring some level of certification. Problem resolution over the phone, by or chat. Use of remote-control tools to have more insight into solving end user s problem. Expected to solve most problems without escalation and to develop content for the support portal. Level of Escalation Highly skilled network engineers, server administrators and database administrators. Top level of escalation. Expected to develop troubleshooting and problem resolution content for first level of contact analysts 38
39 Workloflow Toolkit 39
40 Souhrn výhod řešení S4B Datawatch Význam 2. Cena 3. Kvalita 4. Dotatelnost 5. Zák. spokojenost 40
41 CA Academic Initiative SW Anti-Spyware for the Enterprise, Anti-Virus for the Enterprise, CleverPath Aion Business Process Manager, Embedded Entitlements Manager, ERwin Data Modeler, ERwin Process Modeler, Gen Development Environment, Network Forensics, Plex, Policy and Configuration Manager, Software Change Manager for Distributed, SPECTRUM Business Service Intelligence Solution, CA Threat Management, CA Unicenter Asset Management, CA Unicenter Network and Systems Management, CA Unicenter Patch Management, Unicenter Service Desk 41
42 FrontRange ( 42
43 FrontRange ( 43
44 HEAT ( 44
45 HEAT ( 45
46 ENTEO Strategické rozhodnutí 46
47 Front Range Enteo 47
48 Analýza portfolia - 48
49 Analýza portfolia - 49
50 Splnění bezpečnosti 50
51 ENTEO (SW Life cycle) 51
52 SW policies 52
KIV/SI. Přednáška č.2. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Přednáška č.2 Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 8.3.2011 ITIL Information Technology Infrastructure Library ITIL v současnosti zahrnuje: Samotnou knihovnu Oblast vzdělávání a certifikace odborné
VíceJak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha 10.11.2004
Jak na jakost v podnikovém IT Evropský týden kvality Praha 10.11.2004 Jiří Sedláček AIT s.r.o, Sinkulova 83, 140 00 Praha 4 tel. 261 225 072 www.ait.cz AIT, 2004 1 Program Současné postavení IT v podniku
VíceCloud. Nebo zatím jen mlha? Workshop Day 2011 WG06 Jaromír Šlesinger, CA Technologies Bratislava, 13. október 2011
Cloud. Nebo zatím jen mlha? Workshop Day 2011 WG06 Jaromír Šlesinger, CA Technologies Bratislava, 13. október 2011 Představení CA Technologies #1 na trhu IT Management Software 4.5 miliard USD ročního
VíceNástroje IT manažera
Obsah Nástroje IT manažera Školení uživatelů Ochrana osobních údajů Bezpečnostní politika Software a právo Legální software Management jakosti Výběr a řízení dodavatelů Pracovněprávní minimum manažerů
VíceJakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP
Jakým otázkám dnes čelí CIO? Otakar Školoud Chief Information Officer, ALTRON GROUP Jakým otázkám dnes čelí CIO? Jaké jsou jejich řešení? Tlak na snižování nákladů Využití nových technologií a rostoucí
VíceNástroje IT manažera
Obsah Nástroje IT manažera Školení uživatelů Ochrana osobních údajů Bezpečnostní politika Software a právo Legální software Management jakosti Výběr a řízení dodavatelů Pracovněprávní minimum manažerů
Více3 Bezpečnostní politika 3/1 Základní pojmy, principy standardy a požadavky
Obsah strana 3 1 Školení uživatelů 1/1 Školení zaměstnanců 1/4 Bezpečnost práce 1/4.1 Bezpečnost a ochrana zdraví při práci s počítačem 1/4.2 Manuál pro začínající uživatele 1/5 Vzdělávání formou e -learningu
Vícejaromir.slesinger@ca.com
Jarom jaromir.slesinger@ca.com Source: IDC Server Virtualization MCS 2007, 2008, 2009; IDC Datacenter and Cloud Survey 2010 Rostou nároky na rychlost technologických inovací s cílem: 2 Virtualizace hnací
VíceTabulka Nabídková cena za předmět plnění *uchazeč vyplní cenu za celý kurz nebo cenu za 1 účastníka dle zadávací dokumentace a nabídky uchazeče
Příloha č. 3 k č.j. : MV-145067-6/VZ-2013 Počet listů: 12 Tabulka Nabídková cena za předmět plnění *uchazeč vyplní cenu za celý nebo cenu za 1 dle zadávací dokumentace a nabídky uchazeče Část 1 pro administrátory
Víceorganizací IT Vladimír r Kufner
Úloha ITIL V2.0 při p budování zralosti organizací IT Vladimír r Kufner ITSM konzultant, Hewlett-Packard 1.místop stopředseda itsmf CZ Agenda O čem bude řeč? Přehled klíčových publikací ITIL V2.0 a itsmf
VíceIBM SmartCloud Enterprise Igor Hegner ITS Sales
IBM SmartCloud Enterprise Igor Hegner ITS Sales IBM SmartCloud Enterprise Veřejný cloud Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) IBM SmartCloud Enterprise portfolio Novinka Účel
VíceÚvod do IT Services a Enterprise Systems Management
Úvod a cíle přednášky Úvod do IT Services a Enterprise Systems Management Marek Rychlý Vysoké učení technické v Brně Fakulta informačních technologií Ústav informačních systémů Přednáška pro ISE 9. února
VíceVerze 3 základní představení
ITIL Verze 3 základní představení ICT služba Aktivity a informace dodávané poskytovatelem ICT služby příjemci (odběrateli, zákazníkovi) služby (Voříšek) definice služby by měla odpovědět na otázky: co
VíceNadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance
Řízení IT v malých Nadpis presentace útvarech aneb Light verze IT governance Iva Steinerová Mobil: +420 605 225 016 iva.steinerova@perpartes.cz www.perpartes.cz Název a datum presentace (Zobrazit Předloha
VíceSmartCloud Enterprise
16.2.2012 SmartCloud Enterprise Michal Votava Cloud Solution Representative Agenda: Historie stručně Proč bychom se měli zajímat? Představení služby SmartCloud Enterprise (SCE) Živá úkázka Q &A Vývoj IT
VíceKybernetická bezpečnost od A do Z
Kybernetická bezpečnost od A do Z.aneb na co v Čechách zapomněli Tomáš Hlavsa ATOS základní údaje ATOS celosvětově v 72 zemích světa 100 000 zaměstnanců tržby 11 mld. EUR zaměření na systémovou integraci,
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉMY. 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz
INFORMAČNÍ SYSTÉMY 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz PŘEDNÁŠEJÍCÍ Jiří Mráz Production Coordinator UNICORN jiri.mraz@unicorn.cz AGENDA Informační a komunikační technologie (ICT) podniku Informační systémy Zakázkový
VíceStandardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti. Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha
Standardy/praktiky pro řízení služeb informační bezpečnosti Doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc. Vysoká škola ekonomická Praha Služby informační bezpečnosti Nemožnost oddělit informační bezpečnost od IT služeb
VíceSpráva a sledování SOA systémů v Oracle SOA Suite
Správa a sledování SOA systémů v Oracle SOA Suite Marek Rychlý Vysoké učení technické v Brně Fakulta informačních technologií Ústav informačních systémů Přednáška pro IOA 7. října 2014 Marek Rychlý Správa
VícePODNIKOVÁ INFORMATIKA
GÁLA Libor POUR Jan TOMAN Prokop PODNIKOVÁ INFORMATIKA Obsah O autorech... 11 Na úvod jak chápat tuto knihu... 13 Část I: Principy podnikové informatiky... 17 1. Informatika, aplikovaná informatika, podniková
VíceObsah Úvod 11 Jak být úspěšný Základy IT
Obsah Úvod 11 Jak být úspěšný 13 Krok 0: Než začneme 13 Krok 1: Vybrat si dobře placenou oblast 14 Krok 2: Vytvořit si plán osobního rozvoje 15 Krok 3: Naplnit osobní rozvoj 16 Krok 4: Osvojit si důležité
VíceNávrh softwarových systémů - softwarové metriky
Návrh softwarových systémů - softwarové metriky Martin Tomášek Návrh softwarových systémů (B6B36NSS) Převzato z přednášky X36AAS M. Molhanec 2 Co je to metrika? Nástroj managementu pro řízení zdrojů (lidská
VíceT-Systems. Propojení života a práce.
T-Systems. Propojení života a práce. Struktura společnosti Česká republika T-Home Deutsche Telekom AG Tržby 64,6 mld. T-Mobile T-Systems Tržby 11,1 mld. T-Home přinášíširokopásmový přístup k internetu
VíceTECHNIKY A CASE NÁSTROJE VÝVOJE IS
TECHNIKY A CASE NÁSTROJE VÝVOJE IS Doc. Ing. B. Miniberger, CSc Bankovní institut, VŠ (9.10. 2008) Doc. Miniberger, BIVŠ Cíle předmětu Seznámení se s problematikou vývoje informačních systémů pomocí CASE
VícePřehled oblastí Service Portfolio Managementu, Virtualizace a Automatizace. Jaromír Šlesinger, CA CEE jaromir.slesinger@ca-cee.cz
Přehled oblastí Service Portfolio Managementu, Virtualizace a Automatizace Jaromír Šlesinger, CA CEE jaromir.slesinger@ca-cee.cz CA Service & Portfolio Management: Optimalizace investic, služeb a zdrojů
VíceSvalová dystrofie. Prezentace technologických řešení registru Petr Brabec
Svalová dystrofie Prezentace technologických řešení registru Petr Brabec ABOUT IBA MU About IBA Academic institute -> Established in 2001 -> 45 employees -> 65 scientific projects Structure -> Data analysis
VíceHynek Cihlář Podnikový architekt 7.11..2013. Od Indoše ke Cloudu
Hynek Cihlář Podnikový architekt 7.11..2013 Od Indoše ke Cloudu Jediná jistota je změna Rychlost vstupu na trh, zvyšování efektivity, zjednodušení funkčnosti, snižování nákladů Obtížnost řízení a kontroly
VíceDevelopment and Test Cloud
Development and Test Cloud Petr Leština, Igor Hegner 2.2.2011 Agenda Co je IBM Development and Test Cloud Proč uvažovat a Development and Test cloudu? Co v této oblasti IBM nabízí: IBM CloudBurst Smart
VíceSlužby datového centra
Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze a v Lužicích u Hodonína. Lužické
VíceAktuality 26. září 2012
Všichni o IT budoucnosti mluví. IBM Vám ji přináší. Představení nového partnerského programu pro Managed Service Providers Datum: 7. listopadu 2012 1 Představujeme nová partnerství Managed Service Provider
VíceManagement informační bezpečnosti
Management informační bezpečnosti Definice V Brně dne 3. října 2013 Definice Common Criterta ITIL COBIT CRAMM Přiměřená ábezpečnostč Management informační bezpečnosti 2 Common Criteria Common Criteria
VíceSlužby datového centra
Služby datového centra Společnost DataSpring je poskytovatelem služeb ICT infrastruktury a provozu IT řešení, veškeré služby provozuje ve vlastních datových centrech v Praze (Lucerna) a v Lužicích u Hodonína.
VíceO jedné metodě migrace velkých objemů dat aneb cesta ke snižování nákladů
Ladislav Müller IBM GTS 9.2.2010 O jedné metodě migrace velkých objemů dat aneb cesta ke snižování nákladů Proč takové téma Objemy zpracovávaných dat rychle rostou Úkoly, které jsou při menším objemu dat
VíceKIV/SI. Rozílová témata. Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz
KIV/SI Rozílová témata Jan Valdman, Ph.D. jvaldman@dns.cz 13.6.2011 Integrace Datová vrsta Přesouvání informací mezi DB Databová pumpa, SQL procedura... Problém: pouze relační integrita, záruka za aplikaci
VíceSAP a SUSE - dokonalá symbióza s open source. Martin Zikmund Technical Account Manager
SAP a SUSE - dokonalá symbióza s open source Martin Zikmund Technical Account Manager martin.zikmund@suse.com O mně 5 let na pozici Presale v SAP Zodpovědný za různá řešení: Mobilní platformy UX (SAP Fiori,
VíceNasazení bezpečnostního monitoringu v praxi. Jan Svoboda AEC
Nasazení bezpečnostního monitoringu v praxi Jan Svoboda AEC Obsah Kde začít Jak definovat požadavky na řešení Jak vybrat to správné řešení Kde a čím začít Identifikace základních potřeb bezpečnostního
VíceVýsledky prieskumu ITSM 2008 Informácie o stave ITSM v SR a ČR
Výsledky prieskumu ITSM 2008 Informácie o stave ITSM v SR a ČR Odborná konferencia 26. marec 2009, Radisson SAS Carlton Hotel, Bratislava Radek Bělina Business Development Manager Petr Kolář Account Manager
VíceSjednocení dohledových systémů a CMDB
Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Sjednocení dohledových systémů a CMDB Václav Souček, ČEZ ICT Services, a.s. Jaroslav Jičínský, AutoCont CZ, a.s. 26. Ledna 2012 Agenda Úvod Výchozí stav
VíceCobiT. Control Objectives for Information and related Technology. Teplá u Mariánských Lázní, 6. října 2004
CobiT Control Objectives for Information and related Technology Teplá u Mariánských Lázní, 6. října 2004 Agenda Základy CobiT Pojem CobiT Domény CobiT Hodnocení a metriky dle CobiT IT Governance Řízení
VíceOstrava. 16. dubna 2014
Ostrava 16. dubna 2014 1 SoftLayer Managed Services Roman Hlaváč 2 Co je a není SoftLayer 1-stránkový přehled Globální poskytovatel cloud služeb Poskytuje následující služby IaaS PaaS Virtuální Privátní
VíceKonsolidace v datacentru. Miroslav Kotrle, Ph.D. CONVENIO CONSULTING
Konsolidace v datacentru Miroslav Kotrle, Ph.D. CONVENIO CONSULTING 1 Konsolidace v datacentru Konsolidace v datacentru znamená seskupení služeb či zařízení informačních technologií do nové struktury a
VíceNEMOCNICE V OBLACÍCH. Vize HP o IT v nemocnicích budoucnosti.
NEMOCNICE V OBLACÍCH Vize HP o IT v nemocnicích budoucnosti. Ing. Ladislav Borhy, MBA HP ESSN ředitel pro zdravotnictví a vzdělávání ladislav.borhy@hp.com 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
VíceDohledové systémy Microsoft vs. cesta k vyšší produktivitě IT
Dohledové systémy Microsoft vs. cesta k vyšší produktivitě IT aneb mýty a pravda o centralizované správě IT prostředí Pavel ŘEPA Microsoft MVP IT senior konzultant DIGI TRADE, s.r.o. prepa@digi-trade.cz
VíceJan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration
Podpora kvality ICT ve veřejné správě pohledem Telefónica O2 4. Národní konference kvality Karlovy Vary Jan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration Obsah 1. Strategie v ICT využití metody
VícePetr Leština. 22.-23.Október 2015, hotel Chopok, Jasná IBM BP SALES UNIVERSITY. IBM Cloud Computing
Petr Leština 22.-23.Október 2015, hotel Chopok, Jasná IBM BP SALES UNIVERSITY IBM Cloud Computing 1 Agenda Fakty a mýty o cloude Referencie, prípadové štúdie, analýza obchodného prípadu Cloud konfigurátor
VíceOUTSOURCING POHLEDEM CIO PODNIKU STŘEDNÍ VELIKOSTI
Informační technologie pro praxi 2009 OUTSOURCING POHLEDEM CIO PODNIKU STŘEDNÍ VELIKOSTI Lumir Kaplan CIO DHL Express (Czech Republic) Agenda 1. Outsourcing IT 2. Outsourcingová past 3. Efektivní outsourcing
VíceOtázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009. 1.Podniková informatika pojmy a komponenty
Otázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/2009 1.Podniková informatika pojmy a komponenty (1) Objasněte pojmy: IS, ICT, ICT služba, ICT proces, ICT zdroj. Jakou dokumentaci k ICT službám,
VíceZabezpečení platformy SOA. Michal Opatřil Corinex Group
Zabezpečení platformy Michal Opatřil Corinex Group Agenda Současný přístup k bezpečnosti Požadavky zákazníků CA Security Manager Architektura Klíčové vlastnosti Proč CA Security Manager CA 2 Security Manager
VíceOd klasického reportingu k SAP BO Design studio na BW power by HANA Pavel Strnad
Od klasického reportingu k SAP BO Design studio na BW power by HANA Pavel Strnad CIO PIA5 NSC Prague Obsah Představení firmy Migrace BW to HANA BI architektura ve Wincor Nixdorf Migrační varianty z BW
VíceOutsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
VíceVyužití modelovacích nástrojů ve vývojářské firmě
Vysoká škola ekonomická v Praze IT_572 Prostředky CASE a jejich využití při tvorbě IS Využití modelovacích nástrojů ve vývojářské firmě 11. prosince 2005 Jiří Pelc Petr Medřický Michal Pešička 1.Obsah
VíceLukáš Zima Account Technology Speacialist Lukas.Zima@microsoft.com Microsoft - Česká republika
Lukáš Zima Account Technology Speacialist Lukas.Zima@microsoft.com Microsoft - Česká republika Microsoft & zdravotnictví Vize Microsoftu ve zdravotnictví Microsoft Connected Health Framework Oblasti řešení
VíceSystem Center Operations Manager
System Center Operations Manager Jan Vávra Solution Sales Professional Microsoft System Center Operations Manager End-to-End Service Management Proaktivní správa IT služeb Integrované monitorování distribuovaných
VíceČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.
ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací
VíceIBM Software Group IBM - SWG. Petr Chmelik WebSphere, IBM ČR a SR. Name Title Company. 2003 IBM Corporation
IBM Software Group IBM - SWG Petr Chmelik WebSphere, IBM ČR a SR Name Title Company Agenda Vývoj požadavků na webová řešení Vývoj standardů pro webová řešení Vývoj nástrojů 2 Portál - standardizovaná architektura
VíceAlcatel-Lucent VitalQIP DNS/DHCP & IP Management Software
Vítáme Vás Alcatel-Lucent VitalQIP DNS/DHCP & IP Management Software Pavel Moulis 13.9.2012 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED. AGENDA 1. Co je IPAM definice, výzvy 2. VitalQIP
VíceObecný úvod do Cloud Computingu
Obecný úvod do Cloud Computingu Petr Leština, Igor Hegner 2.2.2011 Agenda Úvod do Cloud Computingu Přínosy a výhody Přehled IBM řešení pro Cloud Computing Reference Vodafone Shrnutí& závěr 2 2011 IBM Corporation
Více<Insert Picture Here> Jak garantovat bezpečnost systémů ve státní správě
1 Jak garantovat bezpečnost systémů ve státní správě Tomáš Dvořáček Oracle Consulting Kvíz na začátek Čím se proslavil tento muž: Jménem Herve Falciani Autor bezpečnostního SW pro
VíceMožnosti využití cloudových služeb pro provoz IT
Možnosti využití cloudových služeb pro provoz IT Jan Cipra Využití cloudových služeb Bezpečnost Jak je to se zabezpečením našich dat? Flexibilita Cena Jsou cloudové služby Flexibilnější? Jsou cloudové
VíceDaniela Lišková Solution Specialist Windows Client. daniela.liskova@microsoft.com
DESKTOP: Windows Vista Daniela Lišková Solution Specialist Windows Client daniela.liskova@microsoft.com TCO desktopů analýzy spol. Gartner Téměř 80% všech nákladů v IT vzniká po nákupu tj. na správě, opravě,
VíceProduktové portfolio
Produktové portfolio Technický workshop Novell ZENworks, Brno, 3. dubna 2013 Bc. Jana Dvořáková Direct Account Manager JDvorakova@novell.com Novell-Praha, s.r.o. představení firmy - Attachmate group, Inc.
VícePředmluva: Vítejte v ITIL! Úvod 15 IT Infrastructure Library O této knize ITIL (IT Infrastructure Library ) 1.3. Služby a správa služeb
Obsah Předmluva: Vítejte v ITIL! 13 Úvod 15 IT Infrastructure Library 15 Podpora podniku 15 Myšlenka ABC 15 O této knize 16 Členění knihy 16 Tým stojící za knihou 17 KAPITOLA 1 ITIL (IT Infrastructure
VíceSecurity Management. Přednáška pro ISE 21. března Marek Rychlý (a Ivana Burgetová)
Security Management Přednáška pro ISE 21. března 2014 Marek Rychlý (a Ivana Burgetová) Security Management The service managing the protection of your IT infrastructure from external attacks, and preventative
VíceIn orma I a. O nl Dva. Počítačové aplikace v podnikové a mezipodnikové praxi Technologie informačních systému R1zení a rozvoj podnikové informatiky
I Libor Gála Jan Pour Prokop Toman., O nl Dva.. In orma I a Počítačové aplikace v podnikové a mezipodnikové praxi Technologie informačních systému R1zení a rozvoj podnikové informatiky Českó společnost
VícePřípadová studie. Petr Leština Client IT Architekt. ...aneb implementace IBM cloudu u zákazníka v Čechách. 2011 IBM Corporation
Případová studie...aneb implementace IBM cloudu u zákazníka v Čechách Petr Leština Client IT Architekt Agenda Reference na Cloud Computing Implementaci privátního cloudu u nadnárodního zákazníka v ČR Závěr
VíceŘízení ICT služeb na bázi katalogu služeb
Řízení ICT služeb na bázi katalogu služeb Jiří Voř katedra IT, IT, VŠE vorisek@vse.cz nb.vse.cz/~vorisek 1 Služby fenomén současné etapy rozvoje společnosti 2 Vlastnosti služeb služby se od produktů liší
VíceOTRS Free Open Source nástroj pro Service Management
OTRS Free Open Source nástroj pro Service Management www.scanservice.cz Aleš Stiburek Service Desk Manager 24. 5. 2016 scanservice a.s. Náchodská 2397/23 193 00 Praha 9 Česká republika E-mail: info@scanservice.cz
VíceRegulace a normy v IT IT Governance Sociotechnický útok. michal.sláma@opava.cz
Regulace a normy v IT IT Governance Sociotechnický útok michal.sláma@opava.cz Regulace a normy v IT Mezinárodní regulace Národní legislativa Mezinárodní normy Národní normy Oborové standardy Best practices
VíceElektronické dokumenty - jak efektivně na jejich správu a bezpečnost?
2008 aplis.cz, a.s. All rights reserved. 6.11.2007 Elektronické dokumenty - jak efektivně na jejich správu a bezpečnost? Ing. Jiří Bříza, CSc. 9.4.2008 str. 2 Informace pro úřad Informace a jejich zhmotnění
VíceVyužití identity managementu v prostředí veřejné správy
Využití identity managementu v prostředí veřejné správy Tomáš Král Account Technology Strategist, Public Sector Microsoft ČR Realita dneška: Rostoucí počet provozovaných či používaných, často heterogenních
VíceITIL Základní přehled. Marek Rychlý (Ivana Burgetová)
ITIL Základní přehled Marek Rychlý (Ivana Burgetová) Co to je ITIL Charakteristické rysy Přínosy Historie ITIL v3 Základní pojmy Životní cyklus služeb Strategie služeb Návrh služeb Přechod služeb Provoz
VíceProject Life-Cycle Data Management
Project Life-Cycle Data Management 1 Contend UJV Introduction Problem definition Input condition Proposed solution Reference Conclusion 2 UJV introduction Research, design and engineering company 1000
VíceKomplexní ICT outsourcing
Komplexní ICT outsourcing Jan Košátko 28.2.2012 Danube House Algotech Telefon: +420 225 006 555 Fax: +420 225 006 194 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská
VíceCloud computing řešení realizované v ČR, využitelné pro velkoobchodní nabídky. Martin Záklasník, T-Systems Czech Republic a.s.
Cloud computing řešení realizované v ČR, využitelné pro velkoobchodní nabídky Martin Záklasník, T-Systems Czech Republic a.s. Struktura skupiny Deutsche Telekom T-Home Deutsche Telekom AG Tržby 64,6 mld.
VíceInformační bezpečnost. Dana Pochmanová, Boris Šimák
Informační bezpečnost Dana Pochmanová, Boris Šimák 10.5. 2017 Agenda Bezpečnost informací IT rizika Klíčové role IT bezpečnosti v organizaci Bezpečný vývoj IS Normy a standardy v oblasti IT bezpečnosti
VíceCA Integrated Threat Management. - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com
CA Integrated Threat Management - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com Bezpečnostní hrozby Cílem IT služeb je zajistit chod business procesů - Obrana proti bezpečnostním útokům - Ochrana
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceX36SIN: Softwarové inženýrství. Životní cyklus a plánování
X36SIN: Softwarové inženýrství Životní cyklus a plánování 1 Kontext Minule jsme si řekli, co to je deklarace záměru, odborný článek, katalog požadavků, seznam aktérů a seznam událostí. Seznam aktérů a
VíceTieto přináší nové příležitosti v IT.
Tieto přináší nové příležitosti v IT. Martina Kramářová, HR Co-ordinator 26.2.2009 Copyright 2009 TietoEnator Corporation Obsah. Tieto ve světě Tieto v Ostravě Naše služby zákazníkům ve vybraných odvětvích
VíceCo je to COBIT? metodika
COBIT Houška, Kunc Co je to COBIT? COBIT (Control OBjectives for Information and related Technology) soubor těch nejlepších praktik pro řízení informatiky (IT Governance) metodika určena především pro
VíceNová dimenze rozhodovacího procesu
Nová dimenze rozhodovacího procesu Marek Matoušek Pavel Mašek Data, nebo INFORMACE Využití dostupných firemních dat Několik systémů, mnoho různých dat Různé divize, různé potřeby Potřeba integrace dat
VíceITICA. SAP Školení přehled 2012. Seznam kurzů
ITICA SAP Školení přehled 2012 Seznam kurzů SAP Školení v roce 2012 Způsob realizace školení Naše školení jsou zaměřena především na cíl předvést obrovský a rozsáhlý systém SAP jako použitelný a srozumitelný
VícePotřebujete mít vaše IS ve shodě s legislativou? Bc. Stanislava Birnerová
Potřebujete mít vaše IS ve shodě s legislativou? Bc. Stanislava Birnerová Direct Account Manager sbirnerova@novell.com Komplexnost, Nátlak, Nulová tolerance Nařízení Business Continuity Interní hrozby
VíceKatalog služeb a podmínky poskytování provozu
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb a podmínky poskytování provozu Část P2_1 P2_1_Katalog služeb a podmínky poskytování provozu 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE POJMŮ... 3 3 DEFINICE SLUŽEB, KOMPONENT
VíceStrategické směrování řízení IT v České republice a ve středoevropském regionu
Strategické směrování řízení IT v České republice a ve středoevropském regionu Radek Bělina MATERNA Information Systems s.r.o. radek.belina@materna.com Řízení IT si prošlo obdobím, kdy byl kladen důraz
VíceÚvod - Podniková informační bezpečnost PS1-2
VŠFS; Aplikovaná informatika - 2006/2007 1 Bezpečnost informací BI Ing. Jindřich Kodl, CSc. Úvod - Podniková informační bezpečnost PS1-2 VŠFS; Aplikovaná informatika - 2006/2007 2 Literatura Kovacich G.L.:
VíceOptimalizace IT služeb ve společnosti Siemens
Optimalizace IT služeb ve společnosti Siemens Finalista soutěže IT projekt roku 2008 (Cacio) Radek Bělina MATERNA Information Systems s.r.o. radek.belina@materna.com Vlastimil Ksandr Siemens IT Solutions
VícePříloha č. 1 Servisní smlouvy. Katalog služeb. S2_P1_Katalog služeb
Příloha č. 1 Servisní smlouvy Katalog služeb S2_P1_Katalog služeb 1 Obsah 1 OBSAH... 2 2 DEFINICE SLUŽEB... 3 3 SPECIFIKACE SLUŽEB... 6 3.1 SLUŽBA PS01_PROVOZ A SPRÁVA... 6 3.2 SLUŽBA PS02_ZÁLOHA A OBNOVA...
VíceIBM Cloud computing. Petr Leština Client IT Architect. Michal Votava IBM GTS Cloud Sales. Přehled IBM služeb v cloudu. 2011 IBM Corporation
IBM Cloud computing Přehled IBM služeb v cloudu Petr Leština Client IT Architect Michal Votava IBM GTS Cloud Sales Agenda IBM a Cloud Computing Co IBM nabízí v oblasti Cloud Computingu Proč IBM? Závěr
VíceIBM Cloud computing. Petr Leština Client IT Architect. Jak postavit enterprise cloud na klíč. 2011 IBM Corporation
IBM Cloud computing Jak postavit enterprise cloud na klíč Petr Leština Client IT Architect Agenda Úvod Architektura privátního cloudu (IaaS a PaaS) Smart Cabinet pro provoz cloud infrastruktury Závěr Cloud
VíceAktivní bezpečnost sítě
Aktivní bezpečnost sítě Jindřich Šavel 27/11/2014 NOVICOM s.r.o. 2012 2014 Novicom All rights s.r.o. reserved. All rights reserved www.novicom.cz, sales@novicom.cz Program prezentace Představení společnosti
VíceŘízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti
Řízení dodávky IT služeb v enterprise společnosti Václav Souček Vladimír Váňa 02/2011 Agenda Úvod Výchozí stav a představa zákazníka Cíle projektu Průběh projektu Technické řešení projektu Naplnění představy
VíceNení nic staršího než včerejší web
Není nic staršího než včerejší web Jan Ondrák Technická správa komunikací Praha René Zahradník IBM Lotus Software 2007 IBM Corporation Technická správa komunikací Praha Tradice od roku 1963, od roku 1996
VíceIBA CZ. Představení společnosti. Ing. Jan Valdman, Ph.D. 22 May 2007
IBA CZ Představení společnosti Ing. Jan Valdman, Ph.D. 22 May 2007 Agenda Představení IBA CZ a IBA Group Čím se zabýváme Zaměstnání v IBA CZ Nabídka pro studenty Partnerství s MU Soutěž
Více2000s E-business. 2010s Smarter Planet. Client/Server Internet Big Data & Analytics. Global resources and process excellence
IBM Jediná IT společnost, která se transformovala skrze několik technických oblastí a ekonomických cyklů. 1980s Centralized Mainframes 1990s Distributed Computing 2000s E-business 2010s Smarter Planet
VíceSlužba Managed Mobile Martin Čevela
Služba Managed Mobile Martin Čevela Správa mobilních zařízení Služba Managed Mobile Martin Čevela Solution Design Architect Fujitsu Technology Solutions End User Services Managed Mobile Agenda Výzvy ve
VícePodrobná cenová specifikace Díla
Příloha č. 3 Smlouvy o dílo Podrobná cenová specifikace Díla 1 Hardware Dodavatel bude pro jednotlivé HW produkty kalkulovat technickou podporu v následujících parametrech: doba podpory: 5 let dostupnost
VícePraktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000
Praktické zkušenosti s certifikací na ISO/IEC 20000 Vladimír r VáňaV Senior business consultant AutoCont CZ a.s. Agenda Proč jsme se rozhodli k implementaci kvalitativního standardu a následné certifikaci?
VíceŽivotní cyklus IT systémů
Obsah přednášky Co je životní cyklus IT systémů a jak lze zautomatizovat Představení Red Hat Satellite 6 Vlastnosti Red Hat Satellite 6 Roadmap a očekávané novinky ve verzi 6.2 Subskripční model Otázky
VíceTivoli Endpoint Manager / BigFix Ctibor Duda. 2. února 2011
Tivoli Endpoint Manager / BigFix Ctibor Duda 2. února 2011 Co je to BigFix? BigFix - jeden z globálních poskytovatelů software pro správu a zabezpečení systémů Konzistentní růst od roku 1997 kolem 40 %
Více