ZÁKLADNÍ NÁSTROJE ŘÍZENÍ JAKOSTI

Transkript

1 ZÁKLADNÍ NÁSTROJE ŘÍZENÍ JAKOSTI SPŠ na Proseku 4-1 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - pevně stanovený soubor grafických technik napomáhajících při řešení problémů s kvalitou - jedná se o 7 nástrojů na zvyšování kvality: diagram příčin a následků kontrolní tabulka histogram Paretův diagram korelační diagram vývojový diagram regulační diagram - využití je především ve výrobě, kde lze snadno sledovat: zmetkovitost chybovost strojů chybovost zaměstnanců - diagramy jsou preferovány pro svou jednoduchost

2 DIAGRAM PŘÍČIN A NÁSLEDKŮ SPŠ na Proseku 4-2 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - též Išikavův diagram (diagram rybí kosti) - řeší úlohu pravděp. příčiny problému pomocí brainstormingu - problém (= hlava rybí kosti), hlavní kosti (= kategorie)

3 DIAGRAM PŘÍČIN A NÁSLEDKŮ SPŠ na Proseku 4-3 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka KROK 1 - pojmenovat problém hlava rybí kosti KROK 2 KROK 3 - brainstorming pravděpodobné příčiny - napsat jednotlivé příčiny (kategorie) jako hlavní větve KROK 4 - provést brainstorming vč. detailů (příčina = šipka z kategorie) KROK 5 - znovu si položit otázku: PROČ SE TAK STALO? PROČ? KROK 6 - když dojdou nápady zaměřit se na méně zaplněná místa

4 PARETŮV DIAGRAM (ANALÝZA) SPŠ na Proseku 4-4 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - kombinuje sloupcový a čárový graf - sloupce znázorňují ČETNOST a čára KUMULATIVNÍ ČETNOST - řadí se podle velikosti zleva

5 HISTOGRAM SPŠ na Proseku 4-5 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - grafické znázornění dat pomocí sloupcového grafu - výška = četnost veličiny - sloupec = hodnota - minim. 50 po sobě jdoucích hodnot použití: - sledování běhu procesu LSL - lower specification limit - dolní specifikace zákazníka USL - upper specification limit - horní specifikace zákazníka

6 HISTOGRAM SPŠ na Proseku 4-6 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka Gaussovský tvar histogramu - rozdělení dle Gaussovy teorie pravděpodobnosti - normální rozdělení hodnot - působení náhodných vlivů dvojvrcholový tvar histogramu - změněné podmínky měření v průběhu měření - signalizuje 2 soubory dat - hodnoty ze 2 strojů

7 HISTOGRAM SPŠ na Proseku 4-7 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka plochý tvar histogramu - špatně nastavený proces - údaje shromážděné za proměnlivých podmínek - homogenní produkt hřebenovitý tvar histogramu - chyby při měření - nesprávně zaokrouhlené údaje - nevhodně stanové hranice intervalů - vymyšlená čísla

8 HISTOGRAM SPŠ na Proseku 4-8 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka useknutý tvar histogramu - špatná rozlišovací schopnost(přesnost) přístroje - hodnoty jsou mimo toleranční meze - nebyly zahrnuty všechny hodnoty histogram s izolovanými hodnotami - chybná hodnota - ztráta naměřených hodnot - dočasné použití jiného nástroje - dočasné použití jiného měřidla

9 VÝVOJOVÝ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-9 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - grafické znázornění algoritmu nebo procesu - slouží k lepšímu pochopení procesů a jejich vztahů - pro znázornění dílčích operací používá symboly - jednotlivé operace jsou propojeny šipkami (směr procesu) grafické vyjádření - postup kreslení algoritmu: SHORA zleva doprava DOLŮ

10 ZNAČKY V DIAGRAMECH SPŠ na Proseku 4-10 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - začátek a konec programu - proces (běžný příkaz) - rozhodnutí (podmíněný příkaz) - cyklus s určeným počtem opakování - cyklus s podmínkou na konci - cyklus s podmínkou na začátku

11 ZNAČKY V DIAGRAMECH SPŠ na Proseku 4-11 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - ruční zadání (ruční vstup)c - zobrazení výstupu - zpracování souboru - uložení dat do souboru - podproces (podprogram) - spojovací značka

12 VÝVOJOVÝ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-12 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - při tvorbě vývojových diagramů se vychází z několika struktur: sekvence úplná alternativa alternativy neúplná alternativa několikanásobná al. cykly se vstupní podmínkou s výstupní podmínkou

13 VÝVOJOVÝ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-13 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka sekvence úplná alternativa neúplná alternativa

14 VÝVOJOVÝ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-14 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka cyklus se vstupní podmínkou cyklus se vstupní podmínkou

15 REGULAČNÍ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-15 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka - je nástrojem statistické regulace procesu - používá se ke znázornění změn procesu v průběhu času použití: - kontrola stability procesu - sledování trendů, iterací a cyklů chování systému - identifikace a eliminace nepříznivých vlivů LSL - dolní regul. mez USL - horní regul. mez CL - střední hodnota

16 REGULAČNÍ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-16 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka pravidlo 1 - body ležící mimo toleranční pole možné příčiny - překročení regulačních mezí - chybná hodnota pravidlo 2-9 po sobě jdoucích hodnot v ½ diagramu možné příčiny - neodpovídající regulač. meze - asymetrie dat

17 REGULAČNÍ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-17 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka pravidlo 3 - stoupající (klesající) tendence 6 za sebou jdoucích bodů možné příčiny - závislá měření - opotřebení nebo výpadek pravidlo 4-14 po sobě jdoucích bodů nepravidelně kolísá nahoru a dolů možné příčiny - přeregulovaný proces - nestabilní proces

18 REGULAČNÍ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-18 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka pravidlo 5-2 až 3 body za sebou leží v oblasti nad intervalem ±2σ možné příčiny - varování: překročení mezí pravidlo 6-4 body za sebou jsou mimo interval ±1σ možné příčiny - posunutí střední hodnoty (CL) - varování: překročení mezí

19 REGULAČNÍ DIAGRAM SPŠ na Proseku 4-19 Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka pravidlo 7-15 po sobě jdoucích bodů leží v oblasti ±1σ možné příčiny - vymyšlená čísla - nesprávné regulační meze pravidlo 8-8 bodů je mimo intrerval ±1σ možné příčiny - zvýšení variabilty podskupin - porucha procesu