VÝROČNÍ ZPRÁVA P E Č O V A T E L S K Á S L U Ž B A J E M N I C E Husova 103, J E M N I C E

Transkript

1 VÝROČNÍ ZPRÁVA 2012 Vypracovala: Mgr. Zdeňka Selingerová, sociální pracovnice

2 OBSAH 1 Základní údaje organizace Poslání a cílová skupina služby Předmět a rozsah činnosti Zásady poskytování služby Personální zajištění Principy poskytování služby Ceník za úkony pečovatelské služby Cíle Pečovatelské služby Jemnice pro rok Hodnocení činnosti Pečovatelské služby Jemnice za rok Plán rozvoje Pečovatelské služby Jemnice pro rok

3 1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE ORGANIZACE Město Jemnice, Husova 103, Jemnice. Statutární zástupce: Ing. Miloslav Nevěčný, starosta města IČ: , DIČ: CZ Identifikátor služby: Č. účtu: /0100 Vedoucí sociálního odboru: Mgr. Lenka Čarnická (tel.: kl.103, mob.: , Sociální pracovnice: Mgr. Zdeňka Selingerová (tel.: kl.104, mob.: , Zázemí pracovníků v sociálních službách: Na Předlískách 1154, Jemnice Pečovatelská služba , mob POSLÁNÍ A CÍLOVÁ SKUPINA SLUŽBY Posláním Pečovatelské služby Jemnice je nabídnout podporu a pomoc lidem, jejichž soběstačnost je snížena z důvodu věku nebo chronického onemocnění a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Uživatelům je poskytována taková podpora, aby mohli zůstat co nejdéle ve svém přirozeném prostředí, mohli využívat místní vztahové sítě a zapojovat se do běžného života společnosti. Poskytování pomoci vychází z individuálních potřeb uživatelů. Snahou je v co největší možné míře zachovat samostatnost a soběstačnost uživatelů a v co největší míře zachovat jejich zvyklosti sociálních kontaktů tak, aby nebyl narušen dosavadní životní styl uživatelů a nedocházelo k jejich společenskému vyloučení. Rozsah a forma poskytované pomoci a podpory zachovává lidskou důstojnost osob. Je zajištěno důsledné dodržování lidských práv a základních lidských svobod. A) Pozitivní vymezení okruhu osob, kterým může být pečovatelská služba poskytnuta: senioři osoby s chronickým onemocněním B) Věková struktura cílové skupiny : Cílovou skupinou jsou dospělí (27-64 let), mladší senioři (65 80 let) a starší senioři (nad 80 let)

4 C) Negativní vymezení cílové skupiny: osoby nesplňující podmínku danou zákonem č. 108/2006 Sb., O sociálních službách, 40 v platném znění podmiňující poskytování pečovatelské služby sníženou soběstačností z důvodu věku nebo chronického onemocnění, osoby svým bydlištěm nesplňují místní příslušnost pečovatelské služby, osoby vyžadující umístění v pobytovém zařízení sociálních služeb, osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytování akutní zdravotní péče v lůžkovém zdravotním zařízení, osoby, které vyžadují poskytování nepřetržité péče o svou osobu jinou osobou, osoby komunikující jiným než českým nebo slovenským jazykem, osoby trpící akutní infekční nemocí - je nařízena karanténa pro podezření z nákazy přenosnou chorobou a při onemocnění touto chorobou dle posudku odborného či praktického registrujícího lékaře. 3. PŘEDMĚT A ROZSAH ČINNOSTI Služba je poskytována v pracovní dny v době od 7.00 do v domácnostech uživatelů, a to občanům města Jemnice a občanům místních částí (obec Louka a Panenská). Jedná se o terénní službu, přičemž kapacita je 70 uživatelů. Poskytnutou pomocí jsou zajištěny některé životní potřeby, avšak mimo provozní dobu pečovatelské služby jsou schopni si uživatelé zajistit základní sebeobslužnost sami, s pomocí rodinných příslušníků, přátel, popřípadě jiné sociální služby. Mimo pracovní dobu (ve dnech pracovního klidu, pracovního volna a v době svátků) mohou uživatelé využít služeb jiných poskytovatelů pečovatelské služby (např. agentury DIANA nebo Oblastní charity Třebíč). Čas, četnost a rozsah služeb je sjednán s uživatelem individuálně, dle jeho aktuálních potřeb a vše je zaznamenáno v individuálním plánu péče. Vychází se vždy z konkrétních potřeb uživatele pro aktuální období, s ohledem na provozní a personální možnosti poskytovatele. Pečovatelská služba je poskytována dle 40 zákona č. 108/2006 Sb., O sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, na základě písemné smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby v těchto základních činnostech: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Fakultativní činnosti nejsou poskytovány

5 Cena poskytovaných služeb se řídí vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (č. 108/2006 Sb.). Výše sazeb za úkony sociální služby jsou uvedeny v Ceníku za úkony pečovatelské služby, který je přílohou smlouvy. Uživatel je povinen zaplatit úhradu podle vyúčtování poskytovatele za skutečně provedené úkony (přičemž úhrada je účtována podle skutečného času trvání úkonu). 4. ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Ve středu zájmu je vždy uživatel, jeho potřeby a zájmy. Naplňování základního poslání Pečovatelské služby v Jemnici vychází z následujících principů : Zásada individuálního přístupu - přistupujeme ke každému uživateli individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí. Zásada respektování hodnot uživatele - respektujeme životní hodnoty uživatele a máme úctu k jeho jedinečnosti a odlišnosti. Zásada respektování volby uživatele - uživatel může uplatňovat svou vůli, jednat na základě svých rozhodnutí, být sám sebou, s porozuměním důsledků své volby. Zásada respektování práv uživatele a rovného zacházení - prioritní hodnotou je pro nás dodržování a ochrana práv uživatele. Přistupujeme rovně ke všem uživatelům bez ohledu na jejich původ, rasu, etnickou příslušnost či náboženské přesvědčení, neupřednostňujeme jednoho uživatele na úkor jiných. Zásada profesionálního poskytnutí služby - rozšiřování vědomostí a zdokonalování schopností nám umožňuje poskytovat kvalitní služby. Zásada partnerství - spolupráce - uživatel je v rovnocenném postavení k pracovníkovi, není pasivním příjemcem, ale aktivním partnerem, podpora spoluúčasti uživatele. Zásada nezávislosti - snažíme se o udržení a zvýšení soběstačnosti a samostatnosti uživatele, nikoli o posílení závislosti. Poskytování pomoci pouze v těch úkonech, které uživatel nezvládá - to je zajištěno zhodnocením zdravotní i sociální situace. Zásada flexibility - služba je v průběhu času přizpůsobována potřebám uživatele. Zásada ochrany lidské důstojnosti - práva uživatele na soukromí, zachovávání mlčenlivosti, a ochrany integrity osoby, vzájemná komunikace s důrazem na důvěrnost sdělení. Zásada podporování sociálního začlenění uživatele- podpora přirozených vztahů uživatelů, spolupráce s rodinami uživatelů, využívání běžných veřejných služeb

6 5. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ Starosta města Jemnice Tajemník městského úřadu Vedoucí sociálního odboru Úředník sociálního odboru Pečovatelka Pečovatelka Pečovatelka Elektronická podoba organizační struktury je vyvěšena v centrálním registru poskytovatelů sociálních služeb. 6. PRINCIPY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Ve středu zájmu je vždy uživatel, jeho potřeby a zájmy. Naplňování základního poslání Pečovatelské služby v Jemnici vychází z následujících principů : individuální přístup na základě individuálních potřeb a respektování jeho práv, využívání běžných služeb veřejnosti, podpora přirozených vztahů a spolupráce s rodinami uživatelů, zachování co největší míry samostatnosti uživatelů, respektování jedinečnosti uživatelů bez ohledu na jejich původ, rasu, etnickou příslušnost či náboženské přesvědčení, uplatňování protidiskriminačního přístupu, vzájemná komunikace s důrazem na důvěrnost sdělení, ochrana práva uživatele na soukromí, zachovávání mlčenlivosti, lidské důstojnosti a ochrany integrity osoby, - 6 -

7 poskytování pomoci pouze v těch úkonech, které uživatel nezvládá. To je zajištěno zhodnocením zdravotní i sociální situace, podpora spoluúčasti uživatele. 7. CENÍK ZA ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Úkony poskytované PS Jemnice 1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití 90 Kč/hod. - pomoc při oblékání a svlékání 90 Kč/hod. - pomoc při prostorové orientaci 90 Kč/hod. - pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 90 Kč/hod. - doprovod k lékaři 90 Kč/hod. 2. Pomoc při osobní hygieně - pomoc při úkonech osobní hygieny 90 Kč/hod. - pomoc při základní péči o vlasy a nehty 90 Kč/hod. - pomoc při použití WC 90 Kč/hod. 3. Pomoc při zajištění stravy - dovoz nebo donáška jídla Jemnice 15 Kč/úkon Louka, Panenská 18 Kč/úkon - příprava a podání jídla a pití 90 Kč/hod. 4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti - běžný úklid a údržba domácnosti 90 Kč/hod. - údržba domácích spotřebičů 90 Kč/hod. - velký úklid domácnosti (např. po malování,sezónní úklid ) 90 Kč/hod. - topení v kamnech, včetně donášky topiva 90 Kč/hod. - běžné nákupy a pochůzky 90 Kč/hod. - velký nákup (např. týdenní nákup, nákup ošacení ) 50 Kč/úkon 5. Praní a žehlení prádla, popř. drobné opravy - praní a žehlení osobního prádla, popř. drobné opravy 40 Kč/kg - praní a žehlení ložního prádla, popř. drobné opravy 40 Kč/kg - pouze žehlení prádla 90 Kč/hod. Ceník byl zpracován podle vyhlášky č. 505/2006, kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb.,o sociálních službách a byl schválen usnesením Rady města Jemnice č. 1/2011 ze dne , s účinností od Fakultativní činnosti nejsou poskytovány

8 8. CÍLE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE PRO ROK 2012 A) Cíle služby ve vztahu k uživatelům Cílem pečovatelské služby ve vztahu k uživatelům je poskytnout službu na základě individuálních potřeb tak, že: uživatel zůstává ve svém přirozeném prostředí, kritérium: 70 % uživatelů zůstane díky poskytované službě ve svém přirozeném prostředí, uživatel žije běžným způsobem života, kritérium: 70 % uživatelů má zajištěnu potřebnou péči o sebe a domácnost, což jim umožňuje žít běžným způsobem života, uživatel má v maximální možné míře zachované své schopnosti, dovednosti a zvyklosti, kritérium: 50 % uživatelů se při poskytování služby aktivně zapojuje a využívá svých zachovaných tělesných a duševních schopností, dovedností, uživatel je začleněn do podpůrné vztahové sítě, kritérium: 20 % uživatelů má aktivní sociální síť (kontakty s rodinou, přáteli, sousedy) a má vytvořeny podmínky pro seberealizaci, uživatel využívá veřejné instituce, kritérium: 30 % uživatelů se zapojuje do běžného života společnosti tím, že využívá veřejné instituce jako jsou úřady, soudy, pošta, obchody, veřejné kulturní akce atd., uživatel s ohledem na svůj zdravotní stav a soběstačnost uplatňuje vlastní vůli, kritérium: 70 % je aktivní při rozhodování a spoluúčasti při využívání jednotlivých úkonů pečovatelské služby. B) Strategické cíle Pečovatelské služby Jemnice a) Krátkodobé cíle (do 1 roku) 1. Zavedení systematické vnější supervize pro pracovníky Pečovatelské služby Jemnice. 2. Účast pracovníků Pečovatelské služby Jemnice minimálně 3x za rok na externí supervizi. 3. Zpracování Provozního řádu Pečovatelské služby Jemnice. b) Střednědobé cíle (1 5 let) 1. Rozšíření spolupráce s Mateřskou školou v Jemnici. 2. Navázat spolupráci s Městskou knihovnou v Jemnici. 3. Navázat spolupráci s dobrovolnickou organizací

9 4. Spolupráce s pracovníky Domova pro seniory v Budíškovicích zajištění možnosti školení pro pracovníky v sociálních službách. c) Dlouhodobé cíle (5 let a déle) 1. Zvyšovat profesionalitu služby vzděláváním pracovníků. 2. Provádění depistáže s cílem využití kapacity služby. 3. Udržet stávající dostupnost služby. 4. Zabezpečit srozumitelné a dostupné informování o Pečovatelské službě Jemnice případným zájemcům o tuto službu. 5. Udržení ceny poskytované služby na cenově únosné hranici vzhledem k ekonomické situaci. 6. V případě zájmu umožnění praxe studentům studujícím sociální, zdravotní obory. 9. HODNOCENÍ ČINNOSTI PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE ZA ROK 2012 A) STÍŽNOSTI, PODNĚTY A PŘIPOMÍNKY V roce 2012 byla podaná uživatelkou pečovatelské služby dne stížnost na způsob vykonávání určitého úkonu (běžný nákup) jednou konkrétní pečovatelkou. Vedoucí sociálního odboru, po zjištění bližších informací od uživatelky, projednala stížnost osobně s dotyčnou pečovatelkou. Pečovatelka se následně uživatelce omluvila a podala vysvětlení svého konání. Protože uživatelka zároveň žádala změnu klíčového pracovníka, bylo této žádosti vyhověno. B) FINANCOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Příjmy PS Jemnice 2012 Provozní dotace/výnosy z nároků ,- Kč na prostředky státního rozpočtu Úhrady od uživatelů ,- Kč Město ,- Kč Příjmy celkem ,- Kč V roce 2012 získala Pečovatelská služba Jemnice na svou činnost dotaci ze státního rozpočtu (od MPSV a Kraj Vysočina) ve výši ,- Kč. Město Jemnice vynaložilo na provoz pečovatelské služby částku - 9 -

10 ,- Kč. Uživatelé za využívání úkonů Pečovatelské služby Jemnice zaplatili částku ,- Kč. Po součtu je tedy patrné, že Pečovatelská služba měla v roce 2012 k dispozici celkem ,- Kč. Výdaje PS Jemnice 2012 Výdaje celkem Peugeot Partner Drobný hmotný majetek Ostatní (kancelářské potřeby, propagační předměty, ochranné pomůcky atd.) Zdravotnický materiál Spotřeba energie Cestovné Náklady na reprezentaci Školení a kurzy Nákup služeb pro zajištění jiných základních činností Poradenské, právní, ekonomické služby Spoje - internet, telefon, poštovné Mzdové náklady Sociální a zdravotní pojištění Výdaje celkem ,- Kč 1 940,- Kč ,- Kč 2 058,- Kč 5 251,- Kč 572,- Kč 0,- Kč ,- Kč 3 960,- Kč ,- Kč ,- Kč ,- Kč ,- Kč ,- Kč V roce 2012 měla Pečovatelská služba Jemnice výdaje ve výši ,- Kč. Nejvíce financí bylo vydáno na mzdové náklady ( ,- Kč) a zákonné sociální a zdravotní pojištění ( ,- Kč) pracovníků pečovatelské služby. Provedené úkony za rok 2012 Úkony Celkem Cena Využilo uživatelů Dovoz oběda ks ,- Kč 33 Pochůzky 94 hod ,- Kč 18 Úklid a údržba domácnosti 254 hod ,- Kč 21 Velký úklid 8 hod. 743,- Kč 1 Praní a žehlení prádla 361 kg ,- Kč 10 Pouze žehlení prádla 4 hod. 324,- Kč 1 Běžné nákupy 234 hod ,- Kč 19 Velké nákupy 15 ks 738,- Kč 4 Pomoc při osobní hygieně 34 hod ,- Kč 3 Pomoc při přípravě jídla a pití 42 hod ,- Kč 1 Pomoc při prostorové orientaci, doprovod k lékaři 2 hod. 210,- Kč 2 Pomoc při oblékání 1 hod. 53,- Kč

11 Nejvíce uživatelů (33) v roce 2012 využilo úkon dovoz oběda. Vzhledem k tomu, že byl nejvíce využit úkon dovoz oběda, vybrala se od uživatelů nejvyšší částka (70 457,- Kč). Pečovatelská služba byla zajišťována pouze občanům města Jemnici. Provoz služebního vozu V září 2009 bylo pořízeno vozidlo značky Peugeot Partner, které nahradilo již dosluhující vozidlo Škoda Pickup. Toto vozidlo slouží k zajištění činnosti PS Jemnice. Peugeot Partner Počet ujetých km Spotřeba paliva celkem v litrech 658,70 517,95 Spotřeba paliva celkem v Kč ,- Kč ,- Kč Pojištění celkem 7 795,- Kč 7 557,- Kč Náklady na opravy 0, ,- Kč Ostatní náklady 0, ,- Kč Jak je z tabulky patrné, v roce 2012 se veškeré náklady na provoz vozidla zvýšily. C) UŽIVATELÉ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY V roce 2011 měla Pečovatelská služba Jemnice 59 uživatelů. Nově byla v průběhu roku 2012 uzavřena smlouva s 10 uživateli. Uzavření nové smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby vždy předcházelo sociální šetření stávající situace žadatele o pečovatelskou službu provedené vedoucí sociálního odboru. Počet uživatelů na začátku roku 2012 byl 47. V průběhu roku 2012 využívalo službu 57 uživatelů. K klesl počet na 42 osob. Nejmladšímu klientovi bylo 36 let a nejstarší klientce 91 let. Průměrný věk klientů byl 77 let. Věkové rozpětí uživatelů Celkem uživatelů 0 59 let let let let let let let

12 D) PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ a) seznam pracovníků v přímé péči v roce 2012 Mocharová Ivana - pečovatelka Findová Marie - pečovatelka Malá Silvie - pečovatelka b) přehled ostatních pracovníků v roce 2012 Mgr. Lenka Čarnická vedoucí sociálního odboru Bc. Kamila Hlaváčová pracovník v sociálních službách Vzdělávání pracovníků Během roku 2012 se pracovnice pečovatelské služby zúčastnily školení a seminářů, které vedou ke zvyšování kvality poskytovaných služeb a vycházejí především z individuálních potřeb klientů a pracovníků Pečovatelské služby Jemnice. Vzdělávání pracovníků v sociálních službách probíhalo v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., O sociálních službách. Povinný počet hodin celoživotního vzdělávání určených novelizací zákona o sociálních službách byl splněn. Kopie o absolvovaném vzdělání jsou uloženy v osobních složkách pracovníků v kanceláři tajemníka MěU Jemnice a jsou součástí individuálních vzdělávacích plánů. Pracovnice PS Jemnice se účastnily těchto školení: - Úvod do problematiky práce s rizikovým uživatelem. - Komunikace s klienty s vybranými diagnózami. - Individuální plánování průběhu sociálních služeb. - Využití vzpomínek při práci se seniory. - Základní odborné znalosti z oblasti medicíny. - Pravidla hygieny při rozvozu obědů. V roce 2012 došlo k personálním změnám na pozici pracovníka v sociální službě i sociálního pracovníka. E) SPLNĚNÍ STANOVENÝCH CÍLŮ PRO ROK Propagace služby byla zajištěna roznášením letáků (lékárny, obchody, lékaři, domy zvláštního určení, knihovna, webové stránky města Jemnice, kromě Jemnice také Louka a Panenská, inzerce do Jemnických listů)

13 - Leták informační služby byl upraven tak, aby v něm byl zřejmý veřejný závazek. - Uživatelé pečovatelské služby byli informováni o možnosti donášky knih pracovnicemi Městské knihovny v Jemnici, podpora zájmu o čtení. - V roce 2012 byl nakoupen a nainstalován PC do kanceláře pečovatelek Na Předlískách 1054, Jemnice, a to včetně tiskárny. Zároveň byl zajištěn přístup na internet. - Spolupracovali jsme s praktickými lékaři a s dalšími poskytovali sociálních služeb např. v Třebíči, v Budíškovicích, v Myslibořicích, ve Velkém Újezdě. - Uživatelé byli informováni o možnosti využít pomoci dobrovolníků z občanského sdružení STŘED Třebíč. - Pracovníci absolvovali školení řidičů, které město Jemnice zabezpečuje každý rok pro své zaměstnance. - Byl splněn povinný počet hodin vzdělávání pracovníků pečovatelské služby daný zákonem o sociálních službách. - Informování vedení města Jemnice o přínosu odborné supervize pro zkvalitnění poskytované služby jak u pracovníků v přímé péči, tak u sociální pracovnice. Během roku 2012 se zjišťovaly informace o supervizorech působících v oblasti pečovatelských služeb. - Dne proběhla v DZU Na Předlískách 1154 besídka dětí z MŠ. F) DALŠÍ HODNOCENÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE - U všech uživatelů jsou vytvořeny individuální plány péče, na základě kterých se poskytovala služba (s případnými změnami úkonů u některých uživatelů dle jejich potřeb a životní situace). Tyto individuální plány jsou v určitých časových intervalech revidovány ve spolupráci s uživateli. - Dne předalo pracovnicím Pečovatelské služby Jemnice město Jemnice do užívání pracovní oblečení (viz. předávací protokol u sociální pracovnice na MěÚ) a to na základě vnitřní směrnice č. 1/2013 Poskytování osobních ochranných pracovních prostředků pracovníkům Pečovatelské služby Jemnice a uklízečce města. - V minulém roce jsme prostřednictvím dotazníků zjišťovali spokojenost uživatelů s Pečovatelskou službou Jemnice a případný zájem o využití služby dobrovolníků. - V roce 2012 absolvovaly dvě studentky praxi u Pečovatelské služby Jemnice

14 10. PLÁN ROZVOJE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE PRO ROK 2013 A) Cíle služby ve vztahu k uživatelům Cílem pečovatelské služby ve vztahu k uživatelům je poskytnout službu na základě individuálních potřeb tak, že: uživatel zůstává ve svém přirozeném prostředí kritérium: 60 % uživatelů zůstane díky poskytované službě ve svém přirozeném prostředí, uživatel žije běžným způsobem života kritérium: 80 % uživatelů má zajištěnu potřebnou péči o sebe a domácnost, což jim umožňuje žít běžným způsobem života, uživatel má v maximální možné míře zachované své schopnosti, dovednosti a zvyklosti kritérium: 40 % uživatelů se při poskytování služby aktivně zapojuje a využívá svých zachovaných tělesných a duševních schopností, dovedností, uživatel je začleněn do podpůrné vztahové sítě kritérium: 20 % uživatelů má aktivní sociální síť (kontakty s rodinou, přáteli, sousedy) a má vytvořeny podmínky pro seberealizaci, uživatel využívá veřejné instituce kritérium: 20 % uživatelů se zapojuje do běžného života společnosti tím, že využívá veřejné instituce jako jsou úřady, soudy, pošta, obchody, veřejné kulturní akce atd., uživatel s ohledem na svůj zdravotní stav a soběstačnost uplatňuje vlastní vůli kritérium: 65 % je aktivní při rozhodování a spoluúčasti při využívání jednotlivých úkonů pečovatelské služby. B) Strategické cíle Pečovatelské služby Jemnice a) Krátkodobé cíle (do 1 roku) 1. Pravidelná účast pracovníků Pečovatelské služby Jemnice na externí supervizi. 2. Propagace služby na vybraných místech (v místních zařízeních, lékárnách, v domech s pečovatelskou službou, v knihovně atd.) a v Jemnických listech. 3. Úprava informačního letáku Pečovatelské služby Jemnice. 4. Zajištění vzdělávání pracovníků pečovatelské služby v oblastech komunikace s uživateli, motivace uživatelů. 5. Zajistit lepší informovanost uživatelů o způsobech podání stížností

15 b) Střednědobé cíle (1 5 let) 1. Rozšíření spolupráce s Mateřskou školou v Jemnici. 2. Rozšíření spolupráci s Městskou knihovnou v Jemnici. 3. Udržet dlouhodobou spolupráci s pracovníky Domova pro seniory v Budíškovicích zajištění možnosti školení pro pracovníky v sociálních službách. c) Dlouhodobé cíle (5 let a déle) 1. Zvyšovat profesionalitu služby vzděláváním pracovníků. 2. Provádění depistáže s cílem využití kapacity služby. 3. Udržet stávající dostupnost služby. 4. Udržení ceny poskytované služby na cenově únosné hranici vzhledem k ekonomické situaci. 5. V případě zájmu umožnění praxe studentům a případným zájemcům studujícím sociální, zdravotní obory. Součástí výroční zprávy za rok 2012 je schválený rozpis rozpočtu Pečovatelské služby Jemnice na rok 2013, který je součástí rozpisu rozpočtu města Jemnice na rok Děkujeme všem zaměstnancům za dobře odvedenou práci