Rôzne metódy manažérstva kvality/jakosti. Manažment. Mapa procesov

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Rôzne metódy manažérstva kvality/jakosti. Manažment. Mapa procesov"

Transkript

1 - Rôzne metódy manažérstva kvality/jakosti Manažment Mapa procesov Dátum: Martin Bažant

2 Obsah Obsah... 2 Zoznam obrázkov... 2 Zoznam tabuliek Úvod Praktická realizácia Predstavenie spoločnosti Karty hlavných procesov Karta podporného procesu Použitá literatúra Zoznam obrázkov Obr. 1 Mapa procesov firmy XY... 5 Zoznam tabuliek Tab. 1 Matica interakcií procesov... 6

3 1 Úvod Túto mapu procesov som pôvodne vytvoril v 3 ročníku na predmet Nástroje a metódy zlepšovania kvality. Každá firma môže mať iné procesy a aj interakcie (závislosti, súvislostí, prepojenia) medzi procesmi. Článok má za úlohu iba ukázať (ilustrovať) ako by mohla mapa procesov vypadať a čo by mala obsahovať karta (popis) procesu. Norma ISO 9000:2005 definuje proces ako súbor vzájomne súvisiacich alebo vzájomne pôsobiacich činností, ktoré transformujú vstupy na výstupy. Čo je výstupom jedného procesu môže byť vstupom do ďalšieho procesu [1]. Procesy možno rozdeliť na [2]: Hlavné procesy: ktoré napĺňajú základné strategické smerovanie organizácie a ich výstupy sú určené externým zákazníkom Vedľajšie procesy: sú tiež určené externému zákazníkovi, ale z hľadiska strategického smerovania ich výsledky možno definovať ako vedľajší produkt, ktorý vzniká niekedy ako doplňujúci produkt k hlavnému produktu/om, alebo ako dôsledok charakteru hlavného procesu, ktorý vedľa strategického produktu produkuje aj ďalšie, vedľajšie produkty (zhodnotenie odpadu, poskytovanie služieb a podobne) Riadiace procesy: procesy obsahujúce činnosti a aktivity, ktorými vlastník procesu/ov alebo organizácia reguluje a riadi všetky vnútorné procesy tak, aby ich činnosti zodpovedali strategickým cieľom vlastníka Podporné procesy: na rozdiel od hlavných procesov sú určené väčšinou internému zákazníkovi a prípadne predstavujú jednotlivé funkčné procesy, ktoré sú nevyhnutné pre uskutočňovanie hlavných procesov V rámci seminárnej práce sa používala nasledujúca štruktúra pre kartu/popis procesu: 1. Názov procesu: 2. Základná funkcia: 3. Majiteľ procesu (koordinátor, vlastník) 4. Zákazníci procesu: 5. Výstupy (produkt procesu): 6. Nasledujúce procesy: 7. Predchádzajúce procesy (čo predchádza): 8. Vstupy (vstupy mimo zdrojov): 9. Rámcová postupnosť: 10. Zdroje pre proces: 11. Monitorovanie a meranie (sledovanie ukazovateľov): 12. Riadiaca dokumentácia (smernice, príručka kvality): 13. Referenčná dokumentácia: 14. Záznamy: 15. Možnosti zlepšovanie procesu: 3

4 2 Praktická realizácia 2.1 Predstavenie spoločnosti Pre praktickú realizáciu som si vymyslel fiktívnu spoločnosť XY, ktorá bola založená v roku Od začiatku svojho pôsobenia sa zaoberá: montážou, servisom a výrobou zariadení pre chemický, a potravinársky priemysel nákupom tovaru za účelom ďalšieho predaja Pre zoznam procesov som sa inšpiroval zo skutočných príručiek kvality Příručka jakosti spoločnosti F.F.T. s.r.o., Řičany a Příručka jakosti a EMS spoločnosti Exmont Kyjov s.r.o. Hlavné procesy 0. Trh a zákazníci 1. Marketing a obchod 2. Nákup 3. Výroba a montáž 4. Monitoring a meranie 5. Uspokojovanie (vyhovenie) zákazníka Podporné procesy A. Riadenie spoločnosti B. Personalistika (ľudské zdroje) C. Školenia D. Dokumentácia E. Interný nákup F. Interné previerky G. Riadenie nezhôd H. Nápravné a preventívne opatrenia I. Meranie spokojnosti zákazníka J. Metrológia K. Výber, hodnotenie dodávateľov Faktory ovplyvňujúce procesy vo firme L. Stratégia firmy M. Politika kvality N. Ciele kvality O. Legislatívne zákony P. Ochrana životného prostredia 4

5 Obr. 1 Mapa procesov firmy XY 5

6 Tab. 1 Matica interakcií procesov 6

7 2.2 Karty hlavných procesov 0 - Trh a zákazníci 1. Názov procesu: trh a zákazníci 2. Základná funkcia: získavanie nových zákazníkov na trhu pripadne udržiavanie súčasných zákazníkov, 3. Majiteľ procesu: obchodné oddelenie 4. Zákazníci procesu: firma 5. Výstupy (produkt procesu): odbyt produktov firmy, požiadavky zákazníkov 6. Nasledujúce procesy: nasledujúcim procesom je komunikácia so zákazníkom, dohodnutie obchodných podmienok, uzatvorenie zmluvy/objednávky 7. Predchádzajúce procesy: prieskum trhu potenciálnych zákazníkov 8. Vstupy: zákazníci 9. Rámcová postupnosť: prieskum trhu vytvorenie zoznamu potenciálnych zákazníkov kontaktovanie vybraných zákazníkov 10. Zdroje pre proces: ľudské (obchodné oddelenie) 11. Monitorovanie a meranie (sledovanie ukazovateľov): sledovanie nárastu alebo úbytku klientov (zákazníkov), preskúmavanie spokojnosti zákazníkov so službami/výrobkami 12. Riadiaca dokumentácia: smernica 13. Referenčná dokumentácia: xx 14. Záznamy: xx/xx 15. Možnosti zlepšovanie procesu: 1 - Marketing a obchod 1. Názov procesu: Marketing a obchod 2. Základná funkcia: komunikácia so zákazníkom, zisťovanie jeho potrieb, požiadaviek a prianí, dohadovanie obchodných podmienok. Hlavnou úlohou je udržiavať a zlepšovať zákazníckych vzťahov, 3. Majiteľ procesu: obchodné oddelenie 4. Zákazníci procesu: výroba, firma 5. Výstupy (produkt procesu): zákazky pre výrobu 6. Nasledujúce procesy: nákup alebo výroba 7. Predchádzajúce procesy: trh, zákazník 8. Vstupy: zákazníci a ich požiadavky 9. Rámcová postupnosť: zákazník kontaktuje firmu obchodné oddelenie preskúma požiadavky zákazníka prehodnotí či sú schopný vyhovieť požiadavkám zákazníka začatie obchodnej komunikácie, 10. Zdroje pre proces: ľudské (obchodné oddelenie) 11. Monitorovanie a meranie: skúmanie zákazníckej spokojnosti, počet zákaziek, finančná bilancia spoločnosti 12. Riadiaca dokumentácia: smernice obchodnej činnosti, servisu, externej komunikácie 13. Referenčná dokumentácia: 14. Záznamy: obchodné zmluvy a ostatné dokumenty obchodného styku 15. Možnosti zlepšovanie procesu: 7

8 2 - Nákup 1. Názov procesu: nákup 2. Základná funkcia: úlohou je zaistiť, aby všetky nakupované vstupy odpovedali predom stanoveným požiadavkám, 3. Majiteľ procesu (koordinátor, vlastník): oddelenie nákupu, 4. Zákazníci procesu: výroba 5. Výstupy (produkt procesu): materiál, suroviny pre výrobu 6. Nasledujúce procesy: výroba a montáž 7. Predchádzajúce procesy (čo predchádza): komunikácia so zákazníkom a určenie špecifikácií na materiál/výrobok 8. Vstupy (vstupy mimo zdrojov ): požiadavky a špecifikácie zákazníka 9. Rámcová postupnosť: špecifikácie od zákazníka výber dodávateľa komunikácia s dodávateľom 10. Zdroje pre proces (ľudské; materiálové zdroje a podmienky): ľudské (oddelenie nákupu) 11. Monitorovanie a meranie: hodnotenie dodávateľov a nimi dodávaných materiálov (surovín) 12. Riadiaca dokumentácia: smernica obchodná činnosť, smernica výber a hodnotenie dodávateľov, 13. Referenčná dokumentácia: 14. Záznamy: objednávka, dodací list, faktúra, príkaz na úhradu 15. Možnosti zlepšovanie procesu: elektronické obchodovanie, automatické zaplatenie po dodaní tovaru, výber kvalitných dodávateľov 3 - Výroba a montáž 1. Názov procesu: výroba a montáž 2. Základná funkcia: výroba a následná montáž produktov, prípadne servis u zákazníka 3. Majiteľ procesu (koordinátor, vlastník): výroba 4. Zákazníci procesu: oddelenie kontroly 5. Výstupy (produkt procesu): produkt a služba 6. Nasledujúce procesy: monitoring a meranie 7. Predchádzajúce procesy: Marketing a obchod, nákup materiálu 8. Vstupy: požiadavky zákazníka 9. Rámcová postupnosť: vytvorenie pracovného postupu výroba kontrola montáž 10. Zdroje pre proces: ľudské, materiál do výroby 11. Monitorovanie a meranie: vyťaženosť výroby/montáže, počet vyrobených výrobkov, kontrolovanie dodržania špecifikácie produktov 12. Riadiaca dokumentácia: smernica riadenia výrobných procesov 13. Referenčná dokumentácia: technická dokumentácia (výkresy, postupy) 14. Záznamy: xx/3.1 výrobný formulár, xx/3.2 montážny formulár 15. Možnosti zlepšovanie procesu: školenia a zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov, používanie odskúšanej technológie a know-how, zvyšovanie produktivity, poučenie sa s chýb (nápravné prípadne aj preventívne opatrenia) 8

9 4 - Monitoring a meranie 1. Názov procesu: monitoring a meranie 2. Základná funkcia: meranie a skúšanie vlastnosti vyrobených a vyrábaných produktov, skúmanie dodržania legislatívnych a technických požiadavkou podľa ktorých prebieha realizácia zákazky 3. Majiteľ procesu: oddelenie metrológie 4. Zákazníci procesu: výroba 5. Výstupy: informácie o zhodách alebo nezhodách 6. Nasledujúce procesy: riadenie nezhodného výrobku alebo zákazník 7. Predchádzajúce procesy: výroba a montáž 8. Vstupy: výrobky 9. Rámcová postupnosť: prijatie výrobku > otestovanie vlastnosti výrobku > odoslanie výrobku zákazníkov 10. Zdroje pre proces: pracovníci kontroly, zákaznícke a legislatívne požiadavky na výrobok 11. Monitorovanie a meranie: sledovanie vlastnosti/špecifikácií výrobku 12. Riadiaca dokumentácia: smernica pre meranie, smernica pre meradlá, smernica riadenia dokumentácie 13. Referenčná dokumentácia: výkresy, špecifikácie, zákony a nariadenia (legislatíva) 14. Záznamy: výsledky skúšok 15. Možnosti zlepšovanie procesu: 5 Uspokojovanie (vyhovenie) zákazníka 1. Názov procesu: zákazník 2. Základná funkcia: v tomto procese sa kontroluje a overuje zhoda poskytnutých služieb z požiadavkami zákazníka, celková spokojnosť zákazníkov, lojalitou zákazníka 3. Majiteľ procesu: podnik 4. Zákazníci procesu: obchodné oddelenie 5. Výstupy: spokojnosť zákazníka s produktom a službami, návrhy na zlepšenie produktu/služby 6. Nasledujúce procesy: komunikácia so zákazníkom, zlepšenie výrobkov/služieb, nápravné opatrenia, odstránenie problémov 7. Predchádzajúce procesy: výroba, komunikácia so zákazníkom 8. Vstupy: požiadavky/špecifikácie zákazníka, výrobok 9. Rámcová postupnosť: odovzdanie výrobku zákazníkov > komunikácia so zákazníkom > spustenie nápravných opatrení 10. Zdroje pre proces: ľudské obchodné oddelenie a marketing 11. Monitorovanie a meranie: počet a závažnosť reklamácií, meranie spokojnosti zákazníka 12. Riadiaca dokumentácia: smernice preskúmavania spokojnosti zákazníka, externá komunikácia 13. Referenčná dokumentácia: 14. Záznamy: 15. Možnosti zlepšovanie procesu: 9

10 2.3 Karta podporného procesu Interné previerky 1. Názov procesu: interné previerky 2. Základná funkcia: ročné plány interných auditov, neplánované interné audity 3. Majiteľ procesu: manažér pre kvalitu 4. Zákazníci procesu: manažér pre kvalitu, spoločnosť 5. Výstupy: správy z auditov 6. Nasledujúce procesy: nápravné opatrenia, riadenie spoločnosti 7. Predchádzajúce procesy: riadenie nezhôd 8. Vstupy: požiadavky na interné audity, zvýšený počet nezhodných výrobkov/reklamácií, 9. Rámcová postupnosť: zostavenie programu > zhromaždenie a preštudovanie dokumentov a záznamov > prevedenie interného auditu > navrhnutie zlepšení > vyhodnotenie výsledkov auditu 10. Zdroje pre proces: audítor, manažér pre kvalitu, SW, súvisiaca dokumentácia, preverované pracovisko 11. Monitorovanie a meranie: preverovanie systémov vo firme 12. Riadiaca dokumentácia: smernica programu pre interný audit 13. Referenčná dokumentácia: 14. Záznamy: evidenčné listy, program hodnotiaceho interného auditu, 15. Možnosti zlepšovanie procesu: výsledky z auditu 10

11 Použitá literatúra [1] STN EN ISO 9000:2006 Systémy manažérstva kvality Základy a slovník [2] BOROVSKÝ Juraj, Manažment zmien cesta k rastu konkurencieschopnosti, EUROUNION, Bratislava 2005, ISBN , s. 112 [3] Příručka jakosti spoločnosti F.F.T. s.r.o., Řičany [4] Příručka jakosti a EMS spoločnosti Exmont Kyjov s.r.o 11

Energetický audit a systém manažérstva hospodárenia s energiami podľa EN / ISO 50001

Energetický audit a systém manažérstva hospodárenia s energiami podľa EN / ISO 50001 www.tuvslovakia.sk Energetický audit a systém manažérstva hospodárenia s energiami podľa EN 16001 / ISO 50001 EnMS Energy management system Systém manažmentu hospodárenia s energiami podľa EN 16001/ISO

Více

SYSTÉM MANAŽMENTU KVALITY (SMK) podľa noriem ISO radu 9000 je SMK súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka.

SYSTÉM MANAŽMENTU KVALITY (SMK) podľa noriem ISO radu 9000 je SMK súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. SYSTÉM MANAŽMENTU KVALITY (SMK) podľa noriem ISO radu 9000 je SMK súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. Základnou myšlienkou systémov kvality je poznatok, že

Více

NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA. Kontakt:

NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA.  Kontakt: NOVÉ NORMY ISO 2016 INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA Kontakt: inter@inlook.eu www.inlook.eu PREDSTAVENIE SPOLOČNOSTI Spoločnosť založená v roku 1995 Zaoberá sa riadením firiem z organizačného, procesného

Více

Zásobovanie, výroba a odbyt

Zásobovanie, výroba a odbyt Zásobovanie, výroba a odbyt Literatúra: Podniková ekonomika s. 83-121 Obsah prednášky: - charakteristika podnikových informačných systémov - charakteristika primárnych podnikových procesov zásobovanie,

Více

ISO 9001:2000. Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9001:2001

ISO 9001:2000. Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 ISO 9001:2000 Systémy manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 Ján Klocok 1 ISO 9001:2000 O čom budem hovoriť: O systéme manažérstva kvality podľa požiadaviek normy ISO 9001:2000 O štruktúre, obsahu

Více

Systémy manažérstva kvality podľa normy ISO 9001: 2015

Systémy manažérstva kvality podľa normy ISO 9001: 2015 Systémy manažérstva kvality podľa normy ISO 9001: 2015 XXIV. fórum normalizátorov Slovenska 26.04.2016 Miroslav HRNČIAR Agenda prezentácie k ISO 9001 Pripomenutie toho, čo je v revízii ISO 9001: 2015 už

Více

INTEGROVANÝ SYSTÉM RIADENIA RIZÍK

INTEGROVANÝ SYSTÉM RIADENIA RIZÍK INTEGROVANÝ SYSTÉM RIADENIA RIZÍK PODĽA NORMY ISO 31000 SO ZAMERANÍM NA POŽIADAVKY NORIEM ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:201 [OHSAS 18001] 1. MARCA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN TERMÍNY A DEFINÍCIE

Více

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO OPEN WORKSHOPS 2016-2018 InLook system CENTRE Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO Kontakt: kurzy@inlook.eu Obsah 1. Štandardy ISO Business management system 2. Terminológia ISO 3.

Více

Špecialista riadenia systému kvality

Špecialista riadenia systému kvality Špecialista riadenia systému kvality Charakteristika Špecialista riadenia systému kvality plánuje, koordinuje, riadi a kontroluje systém manažérstva kvality, monitoruje a meria procesy a identifikuje príležitosti

Více

Bakalárske projekty pre študentov v Bratislave ak. rok 2011/2012

Bakalárske projekty pre študentov v Bratislave ak. rok 2011/2012 Bakalárske projekty pre študentov v Bratislave ak. rok 2011/2012 1. Analýza efektívnosti využívania majetku podniku. Majetok podniku a jeho štruktúra. Nástroje a metódy hodnotenia efektívnosti využívania

Více

Požiadavky TESCO štandardu na výrobcov potravín verzia

Požiadavky TESCO štandardu na výrobcov potravín verzia Trading Law & Technical Požiadavky TESCO štandardu na výrobcov potravín verzia 6-2015 Martin Ondráš, riaditeľ obchodno právneho a technického oddelenia TFMS a jeho úloha Zabezpečiť bezpečnosť potravín

Více

ŠTATÚT RADY KVALITY. Technickej univerzity vo Zvolene

ŠTATÚT RADY KVALITY. Technickej univerzity vo Zvolene č. ŠTATÚT RADY KVALITY Technickej univerzity vo Zvolene 2014 PRVÁ ČASŤ ZÁKLADNÉ USTANOVENIA Článok 1 Názov a sídlo (1) Rada Technickej univerzity vo Zvolene je stála komisia Technickej univerzity vo Zvolene

Více

Priemyslový projekt vo firme VIKO spol. s. r. o.

Priemyslový projekt vo firme VIKO spol. s. r. o. Priemyslový projekt vo firme VIKO spol. s. r. o. Vypracoval: Martin Ščotka 1 ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI Firma pôsobí na slovenskom trhu od roku 1993. Hlavným výrobným programom je výroba, montáž

Více

Technická kompetentnosť v audite

Technická kompetentnosť v audite Štefan Pažický, senior manažér pre audit a poradenstvo, TPA Horwath Bratislava, 6.4.2011 stefan.pazicky@tpa-horwath.sk Prečo je potrebná? ako požiadavka externých a interných regulátorov ako nevyhnutný

Více

INTERNÝ AUDÍTOR SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA

INTERNÝ AUDÍTOR SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA INTERNÝ AUDÍTOR SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA PODĽA NORIEM ISO 9001:2015 A ISO 19011:2011 28. APRÍLA 201 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN TERMÍNY A DEFINÍCIE PROCES PROGRAM KOMPETENCIE Termíny a definície audítovania systémov

Více

ONLINE školenie. BRC Globálny štandard pre bezpečnosť potravín Verzia č. 8

ONLINE školenie. BRC Globálny štandard pre bezpečnosť potravín Verzia č. 8 ONLINE školenie BRC Globálny štandard pre bezpečnosť potravín Verzia č. 8 Pre koho je určené toto školenie? Školenie je určené pre osoby, ktoré pracujú v oblasti potravinárstva. Školenie je určené pre

Více

P RSO S N O ALIST S IKA K A RIADENIE UDSK S Ý K CH

P RSO S N O ALIST S IKA K A RIADENIE UDSK S Ý K CH PERSONALISTIKA A RIADENIE ĽUDSKÝCH ZDROJOV A ICH VZÁJOMNÝ VZŤAH 1 OSNOVA organizácia a jej disciplíny personalistika a riadenie ľudských zdrojov 2 Organizácia: spôsob usporadúvania, usporiadania, zaradenia

Více

Aplikácia INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ORGANIZÁCIE (ISMO) na základe nových štandardov ISO v podmienkach vašej firmy

Aplikácia INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ORGANIZÁCIE (ISMO) na základe nových štandardov ISO v podmienkach vašej firmy Aplikácia INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ORGANIZÁCIE (ISMO) na základe nových štandardov ISO v podmienkach vašej firmy Ponuka spoločnosti INTER M & K, spol. s r.o. Kontakt: inter@inlook.eu www.inlook.eu

Více

1. prednáška MARKETING MANAŽMENT

1. prednáška MARKETING MANAŽMENT 1. Marketingové plánovanie 2. Proces marketingového riadenia - identifikácia marketingových environmentov - marketingové ciele a stratégia - tvorba marketingového mixu 3. Algoritmus vytvárania marketingového

Více

POŽIADAVKY NORMY ISO 9001: OKTÓBRA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001:2015 AKO SPRÁVNE POROZUMIEŤ POŽIADAVKÁM NORMY ISO 9001:2015

POŽIADAVKY NORMY ISO 9001: OKTÓBRA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001:2015 AKO SPRÁVNE POROZUMIEŤ POŽIADAVKÁM NORMY ISO 9001:2015 POŽIADAVKY NORMY ISO 9001:2015 AKO SPRÁVNE POROZUMIEŤ POŽIADAVKÁM NORMY ISO 9001:2015 12. OKTÓBRA 2017 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN www.akademia9001.sk TERMÍNY A ŠTRUKTÚRA ZÁSADY PROCES ZAVEDENIE Terminológia,

Více

1 PODNIKOVÉ PROCESY. 1.1 Podnikový proces

1 PODNIKOVÉ PROCESY. 1.1 Podnikový proces 1 PODNIKOVÉ PROCESY 1.1 Podnikový proces Ľudia, ktorí sa zaoberajú výrobou, už dlho rozmýšľajú v kategórii výrobných procesov. Koncepcia podnikových procesov sa objavila len zhruba pred štyridsiatimi rokmi

Více

Efektívne riadenie a administrácia fondov EÚ pre obdobie

Efektívne riadenie a administrácia fondov EÚ pre obdobie Efektívne riadenie a administrácia fondov EÚ pre obdobie 2014-2020 PPP december 2012 Pár základných informácií ERDF Európsky fond regionálneho rozvoja (infraštruktúra) ESF Európsky sociálny fond (vzdelávanie)

Více

Vstup zadanie, požiadavka, objednávka, informácia alebo predpoklad.

Vstup zadanie, požiadavka, objednávka, informácia alebo predpoklad. Prí ruč ka kvality Obsah 1 Účel... 3 2 Definícia pojmov a skratiek... 3 2.1 Pojmy... 3 2.2 Skratky... 3 3 Základné informácie... 3 3.1 Identifikácia organizácie... 3 3.2 Predmet ISM... 3 3.3 Uplatnené

Více

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO

Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO OPEN WORKSHOPS 2016-2018 InLook system CENTRE Integrovaný systém manažérstva Nové požiadavky noriem ISO Kontakt: kurzy@inlook.eu Obsah 1. Štandardy ISO Business management system 2. Terminológia ISO 3.

Více

Vzdelávanie v oblasti štandardov bezpečnosti potravín

Vzdelávanie v oblasti štandardov bezpečnosti potravín Vzdelávanie v oblasti štandardov bezpečnosti potravín Ing. Peter Zajác, PhD., prof. Ing. Jozef Golian, Dr. Ing. Jozef Čapla, PhD. 1 Problematika legislatívy a štandardov bezpečnosti potravín je zahrnutá

Více

spoločnosti STAVEBNÁ MECHANIZÁCIA s.r.o. Bytčianska 123 Ž I L I N A Vypracoval Preskúmal Schválil Ing. T. Dovcová Ing. R. Štrauch Štefan Školník

spoločnosti STAVEBNÁ MECHANIZÁCIA s.r.o. Bytčianska 123 Ž I L I N A Vypracoval Preskúmal Schválil Ing. T. Dovcová Ing. R. Štrauch Štefan Školník Strana: 1 z 18 spoločnosti STAVEBNÁ MECHANIZÁCIA s.r.o. Bytčianska 123 Ž I L I N A Meno a priezvisko: Vypracoval Preskúmal Schválil Ing. T. Dovcová Ing. R. Štrauch Štefan Školník Dátum: 30.10.2016 01.11.2016

Více

Názov kvalifikácie: Manažér kvality v cestovnom ruchu

Názov kvalifikácie: Manažér kvality v cestovnom ruchu Názov kvalifikácie: Manažér kvality v cestovnom Kód kvalifikácie C1439999-01252 Úroveň SKKR 6 Sektorová rada Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch SK ISCO-08 1439999 Iný riadiaci pracovník (manažér)

Více

Cieľ ako nástroj na riadenie výkonnosti

Cieľ ako nástroj na riadenie výkonnosti B 2.1/1 Ing. Ladislava Chvostaľová AMROP HEVER Slovakia GLOBAL EXECUTIVE SEARCH Cieľ ako nástroj na riadenie výkonnosti Kedy je organizácia výkonná? Prečo sú ciele dôležité? Ako rozpoznať splnenie cieľa?

Více

OCHRANA INOVÁCIÍ PROSTREDNÍCTVOM OBCHODNÝCH TAJOMSTIEV A PATENTOV: DETERMINANTY PRE FIRMY EURÓPSKEJ ÚNIE ZHRNUTIE

OCHRANA INOVÁCIÍ PROSTREDNÍCTVOM OBCHODNÝCH TAJOMSTIEV A PATENTOV: DETERMINANTY PRE FIRMY EURÓPSKEJ ÚNIE ZHRNUTIE OCHRANA INOVÁCIÍ PROSTREDNÍCTVOM OBCHODNÝCH TAJOMSTIEV A PATENTOV: DETERMINANTY PRE FIRMY EURÓPSKEJ ÚNIE ZHRNUTIE júl 2017 OCHRANA INOVÁCIÍ PROSTREDNÍCTVOM OBCHODNÝCH TAJOMSTIEV A PATENTOV: DETERMINANTY

Více

MESTSKÝ ÚRAD V TRENČÍNE

MESTSKÝ ÚRAD V TRENČÍNE \ vydanie č.: 9 MESTSKÝ ÚRAD V TRENČÍNE Vypracoval Posúdil Schválil Meno a funkcia: Ing. Ivana Latkóczyová manažérka kvality Ing. Jaroslav Pagáč prednosta MsÚ Mgr. Richard Rybníček primátor mesta Dátum:

Více

Aktuálny stav prípravy revízie normy ISO 9001

Aktuálny stav prípravy revízie normy ISO 9001 Aktuálny stav prípravy revízie normy ISO 9001 Kvalita v informačných technológiách Bratislava, 19.02.2015 Miroslav HRNČIAR Žilinská univerzita v Žiline Obsah Normy systémov manažérstva Prístup ISO a IEC

Více

REGISTER RIZÍK A PRÍLEŽITOSTÍ

REGISTER RIZÍK A PRÍLEŽITOSTÍ REGISTER RIZÍK A PRÍLEŽITOSTÍ Ako vytvoriť register rizík a príležitostí a implementovať POŽIADAVKY NORIEM ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 a ďalších podľa kapitol 4.1, 4.2, 4.4 a 6.1 8. JÚNA

Více

Certifikačná schéma FSSC 22000

Certifikačná schéma FSSC 22000 Certifikačná schéma FSSC 22000 541P422 Akreditácia a certifikácia v potravinárstve (POVINNÝ PREDMET) LETNÝ SEMESTER AKADEMICKÝ ROK 2017/2018 Ing. Peter Zajác, PhD. 1 Osnova Úvod Certifikačná schéma FSSC

Více

SYSTEMATICKÉ VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV V ORGANIZÁCII

SYSTEMATICKÉ VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV V ORGANIZÁCII SYSTEMATICKÉ VZDELÁVANIE PRACOVNÍKOV V ORGANIZÁCII Michaela Hromková Miriam Slaná Katarína Letovancová Zuzana Polakovičová FZaSP TU Kľúčové pojmy Analýza potrieb Realizácia vzdelávania Stratégia vzdelávania

Více

ECB-PUBLIC ROZHODNUTIE EURÓPSKEJ CENTRÁLNEJ BANKY (EÚ) 2018/[XX*] z 19. apríla 2018 (ECB/2018/12)

ECB-PUBLIC ROZHODNUTIE EURÓPSKEJ CENTRÁLNEJ BANKY (EÚ) 2018/[XX*] z 19. apríla 2018 (ECB/2018/12) SK ECB-PUBLIC ROZHODNUTIE EURÓPSKEJ CENTRÁLNEJ BANKY (EÚ) 2018/[XX*] z 19. apríla 2018 o celkovej výške ročných poplatkov za dohľad za rok 2018 (ECB/2018/12) RADA GUVERNÉROV EURÓPSKEJ CENTRÁLNEJ BANKY,

Více

Obdobie výrobnej orientácie - D>P, snaha výrobcov vyrobiť čo najviac, lebo všetko sa predalo Potreby zákazníka boli druhoradé Toto obdobie začalo

Obdobie výrobnej orientácie - D>P, snaha výrobcov vyrobiť čo najviac, lebo všetko sa predalo Potreby zákazníka boli druhoradé Toto obdobie začalo MAR filozofiu používali ľudia už dávno bez toho, aby svoje konanie odôvodňovali učením o marketingu Prakticky išlo o živelné úsilie minimalizovať riziko pri podnikaní a maximalizovať zisk z predaja vyrobenej

Více

Marketing. Predaj. Služba. Microsoft Dynamics CRM. Výhody Microsoft Dynamics CRM

Marketing. Predaj. Služba. Microsoft Dynamics CRM. Výhody Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Riešenie riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré umožňuje oveľa efektívnejšie riadenie obchodných procesov a poskytuje plnohodnotný prehľad o chode a aktuálnom stave obchodného oddelenia.

Více

Prekrývanie smerníc a súbežná aplikácia viacerých smerníc pri posudzovaní zhody strojových zariadení

Prekrývanie smerníc a súbežná aplikácia viacerých smerníc pri posudzovaní zhody strojových zariadení Seminár NIP Malá Lučivná 24.3. 25.3.2010 Prekrývanie smerníc a súbežná aplikácia viacerých smerníc pri posudzovaní zhody strojových zariadení autor: Ing. Peter Galo TSÚ Piešťany, š.p. Prekrývanie smerníc

Více

VÝZVA NA PREDLOŽENIE CENOVEJ PONUKY V ZADÁVANÍ ZÁKAZKY S NÍZKOU HODNOTOU

VÝZVA NA PREDLOŽENIE CENOVEJ PONUKY V ZADÁVANÍ ZÁKAZKY S NÍZKOU HODNOTOU VÝZVA NA PREDLOŽENIE CENOVEJ PONUKY V ZADÁVANÍ ZÁKAZKY S NÍZKOU HODNOTOU 1. Identifikácia zadávateľa: Názov: bit-studio spol. s r.o. Sídlo:, Slovensko Zastúpený: Ing. Jana Klimentová IČO: 35702877 Telefón:

Více

SMERNICA SM-06. Marketing a obchodná činnosť

SMERNICA SM-06. Marketing a obchodná činnosť Lehota uloženia: Strana číslo: 1 SMERNICA SM-06 Marketing a obchodná činnosť Dokument SM-05 Vypracoval Posúdil Schválil Počet výtlačkov: 1 Meno a priezvisko: Číslo výtlačku: 1 Dátum (d.m.r) Účinnosť od:

Více

Dodanie tovaru a reťazové obchody Miesto dodania tovaru - 13/1

Dodanie tovaru a reťazové obchody Miesto dodania tovaru - 13/1 Dodanie u a reťazové obchody Miesto dodania u - 13/1 ak je dodanie u spojené s odoslaním alebo prepravou u - kde sa nachádza v čase, keď sa odoslanie alebo preprava u osobe, ktorej má byť dodaný, začína

Více

Politika kvality Nestlé Česko a Slovensko

Politika kvality Nestlé Česko a Slovensko Politika kvality Nestlé Česko a Slovensko KVALITA JE ZÁKLADOM NAŠEJ FIRMY AKO POPREDNEJ POTRAVINÁRSKEJ SPOLOČNOSTI ZAMERANEJ NA VÝŽIVU A ZDRAVÝ ŽIVOTNÝ ŠTÝL Nestlé Česko a Slovensko sa usiluje o vytváranie

Více

REVÍZIA NORMY ISO 9001: JÚNA 2016 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001 AKO SA PRIPRAVIŤ NA BEZPROBLÉMOVÝ PRECHOD NA NOVÚ NORMU

REVÍZIA NORMY ISO 9001: JÚNA 2016 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN NORMA ISO 9001 AKO SA PRIPRAVIŤ NA BEZPROBLÉMOVÝ PRECHOD NA NOVÚ NORMU Teraz originál normy STN EN ISO 9001:201 pre účastníkov ZDARMA! REVÍZIA NORMY ISO 9001:2015 AKO SA PRIPRAVIŤ NA BEZPROBLÉMOVÝ PRECHOD NA NOVÚ NORMU STN EN ISO 9001:201 9. JÚNA 201 HOTEL ELIZABETH TRENČÍN

Více

Názov kvalifikácie: Manažér reštaurácie. Kvalifikačný štandard

Názov kvalifikácie: Manažér reštaurácie. Kvalifikačný štandard Názov kvalifikácie: Manažér reštaurácie Kód kvalifikácie U1412001-00705 Úroveň SKKR 7 Sektorová rada Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch SK ISCO-08 1412001 Riadiaci pracovník (manažér) reštaurácie

Více

CERTIFIKAČNÉ ELEKTRONICKÉ TESTOVANIA - PERSPEKTÍVA

CERTIFIKAČNÉ ELEKTRONICKÉ TESTOVANIA - PERSPEKTÍVA CERTIFIKAČNÉ ELEKTRONICKÉ TESTOVANIA - PERSPEKTÍVA RNDr. Miroslav Repovský miroslav.repovsky@nucem.sk Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť/projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ CERTIFIKAČNÉ

Více

Názov kvalifikácie: Manažér riadenia kvality informačných technológií

Názov kvalifikácie: Manažér riadenia kvality informačných technológií Názov kvalifikácie: Manažér riadenia kvality informačných technológií Kód kvalifikácie U1330999-01650 Úroveň SKKR 7 Sektorová rada IT a telekomunikácie SK ISCO-08 1330999 Riadiaci pracovník (manažér) v

Více

SLOVENSKEJ REPUBLIKY

SLOVENSKEJ REPUBLIKY ZBIERKA ZÁKONOV SLOVENSKEJ REPUBLIKY Ročník 2011 Vyhlásené: 30.06.2011 Časová verzia predpisu účinná od: 01.07.2011 Obsah tohto dokumentu má informatívny charakter. 201 N A R I A D E N I E V L Á D Y Slovenskej

Více

STN EN ISO 9001:2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky (ISO 9001: 2016)

STN EN ISO 9001:2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky (ISO 9001: 2016) STN EN ISO 9001:2009 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky (ISO 9001: 2016) 541P422 Akreditácia a certifikácia v potravinárstve (POVINNÝ PREDMET) LETNÝ SEMESTER AKADEMICKÝ ROK 2017/2018 Ing. Peter Zajác,

Více

Prínosy energetického manažmentu.

Prínosy energetického manažmentu. Prínosy energetického manažmentu j.stanek@chastia.com www.chastia.com Základné členenie energetického manažmentu Kontrola faktúr, optimalizácia výšky platieb kontrola podľa vlastných odpočtov stráženie

Více

Krok 1 Pochopenie systémov. Krok 2 Hodnotenie silných a slabých stránok. Krok 3 Zber podkladov. - hodnotenie - overenie - postupy a smernice

Krok 1 Pochopenie systémov. Krok 2 Hodnotenie silných a slabých stránok. Krok 3 Zber podkladov. - hodnotenie - overenie - postupy a smernice Obr. 1. Popis procesných krokov Činnosti pred auditom Činnosti počas auditu Krok 1 Pochopenie systémov Výber a naplánovanie auditu spolu s dohodnutím cieľov Príprava koncepcie správy a finálnej prezentácie

Více

Plánovanie auditu v aktuálnych podmienkach. pren ISO Trnava. SMÚ Bratislava

Plánovanie auditu v aktuálnych podmienkach. pren ISO Trnava. SMÚ Bratislava Plánovanie auditu v aktuálnych podmienkach systému manažérstva a odporúčania na základe z pren ISO 19011 Jarmila ŠALGOVIČOVÁ,, FMK UCM Trnava, MTF STU Trnava Matej BÍLÝ, B SMÚ Bratislava V príspevku venujeme

Více

východiská obranného plánovania všeobecné zásady obranného plánovania obranné plánovanie v NATO obranné plánovanie v Slovenskej republike obranné

východiská obranného plánovania všeobecné zásady obranného plánovania obranné plánovanie v NATO obranné plánovanie v Slovenskej republike obranné 1 OSNOVA východiská obranného plánovania všeobecné zásady obranného plánovania obranné plánovanie v NATO obranné plánovanie v Slovenskej republike obranné plánovanie v rezorte MO SR 2 Obranné plánovanie

Více

Mesto Sereď Námestie republiky 1176/10, Sereď

Mesto Sereď Námestie republiky 1176/10, Sereď Prieskum trhu (tovar) v Seredi, dňa 13.11.2014 Mesto Sereď ako verejný obstarávateľ v zmysle zákona NR SR č. 25/2006 Z.z. o verejnom obstarávaní, o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení vykonáva

Více

Obsah. Úvod Vyhodnotenie dotazníka Grafické vyhodnotenie... 7

Obsah. Úvod Vyhodnotenie dotazníka Grafické vyhodnotenie... 7 Výsledky prieskumu realizovaného august - september 2015 1 Obsah Úvod... 3 Vyhodnotenie dotazníka... 4 Grafické vyhodnotenie... 7 2 Úvod Prieskum o angažovanosti sme s našimi klientami zrealizovali počas

Více

TECHNICKÁ UNIVERZITA V KOŠICIACH

TECHNICKÁ UNIVERZITA V KOŠICIACH TECHNICKÁ UNIVERZITA V KOŠICIACH Letecká fakulta Katedra manažmentu leteckej prevádzky OKRUHY OTÁZOK NA ŠTÁTNU SKÚŠKU AR 2014/2015 Druh a forma štúdia: Študijný odbor: Študijná špecializácia: inžinierske

Více

1. Postup na vymenovanie osôb oprávnených pracovať v SL2014 v rámci projektu

1. Postup na vymenovanie osôb oprávnených pracovať v SL2014 v rámci projektu Príloha 11 k Príručke pre prijímateľa Programu Interreg V-A Poľsko - Slovensko 1. Postup na vymenovanie osôb oprávnených pracovať v SL2014 v rámci projektu V súlade s ustanoveniami uvedenými v uzatvorenej

Více

Zámer spracovania Programu hospodárskeho a sociálneho rozvoja Mesta Turčianske Teplice na roky

Zámer spracovania Programu hospodárskeho a sociálneho rozvoja Mesta Turčianske Teplice na roky Zámer spracovania Programu hospodárskeho a sociálneho rozvoja Mesta Turčianske Teplice na roky 2014 2020 Spracované v súlade s Metodikou na vypracovanie Programu hospodárskeho a sociálneho rozvoja obce/obcí/vúc

Více

Anna MÉSZÁROSOVÁ. Ľubica VLASATÁ

Anna MÉSZÁROSOVÁ. Ľubica VLASATÁ VÝZVA PRE OŠETOVATEĽSTVO CERTIFIKÁT KVALITY - naše skúsenosti so zavádzaním indikátorov kvality Anna MÉSZÁROSOVÁ Ľubica VLASATÁ VÚSCH a.s. chce prostredníctvom kvalitných a komplexných služieb uspokojiť

Více

Skupina ELTODO Slovensko

Skupina ELTODO Slovensko Skupina ELTODO Slovensko Na Slovensku vznikla silná spoločnosť ELTODO SK, a.s., ktorá vytvorila so svojimi dcérami základ skupiny ELTODO Slovensko. Do skupiny ELTODO Slovensko patrí ešte ELTODO OSVETLENIE

Více

Technická normalizácia v oblasti osobných ochranných prostriedkov

Technická normalizácia v oblasti osobných ochranných prostriedkov Technická normalizácia v oblasti osobných ochranných prostriedkov 14. 4. 2011, Žilina Ing. Eva Podobová, CSc. Témy Význam technickej normalizácie Postavenie a úlohy SÚTN Normalizačná práca na národnej

Více

Akceptačné kritéria pre nominovaných vedúcich pracovníkov organizácie spracované na základe 145.B.10(4)

Akceptačné kritéria pre nominovaných vedúcich pracovníkov organizácie spracované na základe 145.B.10(4) Akceptačné kritéria pre nominovaných vedúcich pracovníkov organizácie spracované na základe 145.B.10(4) Dopravný úrad stanovuje akceptačné kritéria v súlade s Nariadením Komisie (ES) č. 2042/2003 z 20.

Více

Pri použití akejkoľvek časti tejto prezentácie uvádzajte zdroj

Pri použití akejkoľvek časti tejto prezentácie uvádzajte zdroj Pri použití akejkoľvek časti tejto prezentácie uvádzajte zdroj Mgr. Kristína Čuboňová, vedúca Oddelenia sociálnej starostlivosti a zdravotníctva MsÚ Martin SocioFórum, workshop 24. júna 2008, Košice (IVVL)

Více

ONLINE školenie. FSSC 22000: Food Safety System Certification Výroba potravín

ONLINE školenie. FSSC 22000: Food Safety System Certification Výroba potravín ONLINE školenie FSSC 22000: Food Safety System Certification Výroba potravín Pre koho je určené toto školenie? Školenie je určené pre osoby, ktoré pracujú v oblasti potravinárstva. Školenie je určené pre

Více

Katolícka univerzita v Ružomberku

Katolícka univerzita v Ružomberku Katolícka univerzita v Ružomberku Vnútorný predpis č. 9/2017 Koncepcia politiky BOZP a program realizácie v podmienkach Katolíckej univerzity v Ružomberku CZ 2141/2017 RE Platnosť od: 18.5.2017 Účinnosť

Více

Princíp analýzy rizík a jej aplikácia na vodárenské systémy

Princíp analýzy rizík a jej aplikácia na vodárenské systémy Princíp analýzy rizík a jej aplikácia na vodárenské systémy Monika Karácsonyová Karol Munka 1. workshop k projektu SK-0135 25.3.2010 VÚVH Bratislava Analýza rizík Analýza rizík systematický proces využívania

Více

Názov kvalifikácie: Odborník na zdravotnícky manažment a financovanie

Názov kvalifikácie: Odborník na zdravotnícky manažment a financovanie Názov kvalifikácie: Odborník na zdravotnícky manažment a financovanie Kód kvalifikácie U1342999-01377 Úroveň SKKR 7 Sektorová rada Zdravotníctvo a sociálne služby SK ISCO-08 1342999 Riadiaci pracovník

Více

METODICKÁ SMERNICA NA AKREDITÁCIU METHODICAL GUIDELINE FOR ACCREDITATION SVEDECKÉ POSUDZOVANIE INŠPEKČNÝCH ORGÁNOV

METODICKÁ SMERNICA NA AKREDITÁCIU METHODICAL GUIDELINE FOR ACCREDITATION SVEDECKÉ POSUDZOVANIE INŠPEKČNÝCH ORGÁNOV SLOVENSKÁ NÁRODNÁ AKREDITAČNÁ SLUŽBA METODICKÁ SMERNICA NA AKREDITÁCIU METHODICAL GUIDELINE FOR ACCREDITATION SVEDECKÉ POSUDZOVANIE INŠPEKČNÝCH ORGÁNOV WITNESS ASSESSMENT OF INSPECTION BODIES MSA I/03

Více

Smernica 2012/27/EU o energetickej efektívnosti Vstúpila do platnosti Transpozícia do Nahradí a doplní Nahradí smernice 2004/8/ES a

Smernica 2012/27/EU o energetickej efektívnosti Vstúpila do platnosti Transpozícia do Nahradí a doplní Nahradí smernice 2004/8/ES a Ministerstvo hospodárstva SR Návrh zákona o energetickej efektívnosti Miroslav Mariaš 26.3.2014, Bratislava Smernica 2012/27/EU o energetickej efektívnosti Vstúpila do platnosti 5.12.2012 Transpozícia

Více

Návrh, implementácia a prevádzka informačného systému

Návrh, implementácia a prevádzka informačného systému Návrh, implementácia a prevádzka informačného systému Návrh Výsledkom analýzy je niekoľko modelov budúceho systému. Tie popisujú, čo sa bude v IS evidovať a čo sa bude s údajmi robiť. Modely nezohľadňujú

Více

Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch

Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch Smernica pre výkon finančnej kontroly na Mestskom úrade v Lipanoch V zmysle ustanovení zákona č.357/2015 o finančnej kontrole a audite a o zmene a doplnení niektorých zákonov vydáva primátor mesta túto

Více

Téma : Špecifiká marketingu finančných služieb

Téma : Špecifiká marketingu finančných služieb Téma : Špecifiká marketingu finančných služieb Marketing predstavuje komplex činností, ktorý zahrňuje všetky činnosti od nápadu až po uvedenie produktu na trh. Cieľom marketingu je potom predať: správny

Více

Metóda 5S. Metóda 5S. Základy štíhleho podniku. Ján Burieta a kolektív

Metóda 5S. Metóda 5S. Základy štíhleho podniku. Ján Burieta a kolektív Metóda 5S Metóda 5S Základy štíhleho podniku Ján Burieta a kolektív Autor Ján Burieta IPA Slovakia, s.r.o. Predmestská 8600/95, 010 01 Žilina www.ipaslovakia.sk www.ipaczech.cz info@ipaslovakia.sk Fotografia

Více

SADZOBNÍK PRODUKTOV A SLUŽIEB ÚNMS SR PLATNÝ OD

SADZOBNÍK PRODUKTOV A SLUŽIEB ÚNMS SR PLATNÝ OD SADZOBNÍK PRODUKTOV A SLUŽIEB ÚNMS SR PLATNÝ OD 1. 4. 2014 Bratislava, január 2015 1 OBSAH A. PRODUKTY... 3 POLOŽKA 1 - Normy STN... 3 Základný sadzobník noriem... 3 Sadzobník elektronických verzií noriem...

Více

rozhodovacích ch procesov 1. ROZHODOVACIE PROCESY TERMINOLÓGIA

rozhodovacích ch procesov 1. ROZHODOVACIE PROCESY TERMINOLÓGIA Manažment rozhodovacích ch procesov 1. ROZHODOVACIE PROCESY TERMINOLÓGIA GIA, ŠTRUKTÚRARA Ing. Nadežda da Jankelová,, PhD. 1 ČO NÁS ČAKÁ? 1 Podstata rozhodovacích procesov 2 Základné prvky rozhodovacích

Více

MS OFFICE OUTLOOK 2007

MS OFFICE OUTLOOK 2007 MS OFFICE OUTLOOK 2007 PRÍRUČKA PRE MANAŽÉROV Eleonóra Beňová Michal Greguš 2013 Univerzita Komenského v Bratislave MS Office Outlook 2007 Príručka pre manažérov Mgr. Eleonóra Beňová, PhD., RNDr. Michal

Více

O b s a h. 6. Informácie o predpokladanom budúcom vývoji spoločnosti. 7. Informácie o nákladoch na činnosť v oblasti výskumu a vývoja

O b s a h. 6. Informácie o predpokladanom budúcom vývoji spoločnosti. 7. Informácie o nákladoch na činnosť v oblasti výskumu a vývoja 1 O b s a h l. Príhovor predsedu predstavenstva 2. Profil spoločnosti a predmet jej podnikania 3. Orgány spoločnosti 4. Návrh na rozdelenie zisku 5. Prehľad hlavných ukazovateľov spoločnosti 6. Informácie

Více

Analýza rizík a kontrolné opatrenia

Analýza rizík a kontrolné opatrenia Analýza rizík a kontrolné opatrenia Monika Karácsonyová Karol Munka 2. workshop k projektu SK0135 30.3.2011 VÚVH Bratislava Analýza rizík systematický proces využívania dostupných informácií na identifikovanie

Více

HODNOTENIE SPOKOJNOSTI CIEĽOVÝCH SKUPÍN S VYBRANÝMI SLUŽBAMI ORGANIZÁCIE

HODNOTENIE SPOKOJNOSTI CIEĽOVÝCH SKUPÍN S VYBRANÝMI SLUŽBAMI ORGANIZÁCIE HODNOTENIE SPOKOJNOSTI CIEĽOVÝCH SKUPÍN S VYBRANÝMI SLUŽBAMI ORGANIZÁCIE ZA ROK 2013 organizácia predmetových olympiád a postupových súťaží (POPS); administrácia grantových programov a administrácia malých

Více

Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. )

Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. ) Verejný obstarávateľ: Základná škola, Československej armády 15, Moldava nad Bodvou Výzva na predloženie cenovej ponuky Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. ) 1.Identifikácia

Více

Transparentnosť v organizačných procesoch

Transparentnosť v organizačných procesoch Transparentnosť v organizačných procesoch Medzinárodný kongres ITAPA 2010, Bratislava Roman Tiefenbach, QBSW a.s. [9.11.2010] Infrašruktúra Procesy v organizácií Proces príjmania nového pracovníka ITC

Více

HLAVNÝ NÁZOV PREZENTÁCIE

HLAVNÝ NÁZOV PREZENTÁCIE HLAVNÝ NÁZOV PREZENTÁCIE Vyhodnotenie činnosti odboru technickej normalizácie za prvý polrok 2017 Ing. Viera Huková november 2017 Organizačné usporiadanie odboru technickej normalizácie Oddelenie technickej

Více

možnosť utrpieť stratu, poškodenie, nevýhodu alebo zničenie (Webster dictionary) manažment rizík

možnosť utrpieť stratu, poškodenie, nevýhodu alebo zničenie (Webster dictionary) manažment rizík Manažment rizík Riziko možnosť utrpieť stratu, poškodenie, nevýhodu alebo zničenie (Webster dictionary) manažment rizík pomáha predchádzať nepredvídaným udalostiam, najmä veľkým stratám cieľom je minimalizovať

Více

Ďalšie informácie možno získať na adrese a kontaktnom mieste uvedenom v tomto bode výzvy. II. OPIS

Ďalšie informácie možno získať na adrese a kontaktnom mieste uvedenom v tomto bode výzvy. II. OPIS Zadanie zákazky s nízkou hodnotou podľa 117 a ustanovení zák. 343/2015 Z. z. o I. NÁZOV, ADRESA A KONTAKTNÉ MIESTO VEREJNÉHO OBSTARÁVATEĽA Názov organizácie: IO TECH, s. r. o. Adresa organizácie: Zámocká

Více

NÁVOD NA INŠTALÁCIU A OBSLUHU SAMOOBSLUŽNÉHO AKTIVAČNÉHO PORTÁLU

NÁVOD NA INŠTALÁCIU A OBSLUHU SAMOOBSLUŽNÉHO AKTIVAČNÉHO PORTÁLU NÁVOD NA INŠTALÁCIU A OBSLUHU SAMOOBSLUŽNÉHO AKTIVAČNÉHO PORTÁLU 30.10.2017 Dokument v Users\civan\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\FBXHIAGL\ins tala cia c i tac ky_v07_dd.docx

Více

METODIKA POKYNY K PREDMETU MSI

METODIKA POKYNY K PREDMETU MSI METODIKA POKYNY K PREDMETU MSI Harmonogram 16.10. úvod do tvorby metodík, výber tém 23.10. konzultácie, konkretizácia témy metodiky premyslené roly, zodpovednosti, procesy identifikované procesy, ktoré

Více

Testovanie 5. v školskom roku 2015/2016. Testovanie sa uskutoční 25. novembra 2015 (streda). Žiaci budú testy písať v nasledovnom poradí:

Testovanie 5. v školskom roku 2015/2016. Testovanie sa uskutoční 25. novembra 2015 (streda). Žiaci budú testy písať v nasledovnom poradí: Testovanie 5 Testovanie žiakov 5. ročníka základných škôl sa uskutoční 25. novembra 2015 (streda) na všetkých základných školách SR z predmetov slovenský jazyk a literatúra, maďarský jazyk a literatúra

Více

Vzdelávanie Aktivity:

Vzdelávanie Aktivity: Projekt spoločnosti SKI TRAVEL PROEVENTS, s.r.o., pod názvom Spoznávať Slovensko cez Tatry, ktorý bol podporený nenávratným finančným príspevkom zo zdrojov Európskeho sociálneho fondu a štátneho rozpočtu

Více

2. Názov zákazky podľa verejného obstarávateľa Oprava vrátnice vestibulu ŠD

2. Názov zákazky podľa verejného obstarávateľa Oprava vrátnice vestibulu ŠD Výzva na predkladanie ponúk zákazky s nízkou hodnotou v súlade s 102 zákona č. 25/2006 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon v platnom

Více

Okruhy na štátnu magisterskú skúšku

Okruhy na štátnu magisterskú skúšku Strana 1 z 5 Okruhy na štátnu magisterskú skúšku 1. Charakteristika marketingového manažmentu. Podstata marketingového manažmentu. Význam marketingového manažmentu. Úlohy marketingového manažmentu. Proces

Více

Článok I. Zmluvné strany

Článok I. Zmluvné strany ZMLUVA o poskytovaní služieb uzatvorená na základe ustanovení 269 ods. 2 a nasl. Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov medzi týmito zmluvnými stranami: Dodávateľ: Článok

Více

Informačná podpora podnikania a firemné informačné strediská na Slovensku

Informačná podpora podnikania a firemné informačné strediská na Slovensku Informačná podpora podnikania a firemné informačné strediská na Slovensku PhDr. Judita Kopáčiková Staromestská knižnica Bratislava Ilustrácie: Jozef Lipták Postavenie IS vo firme podpora vrcholového manažmentu

Více

Manuál kvality pre dodávateľov

Manuál kvality pre dodávateľov strana 1 z 7 Manuál kvality pre dodávateľov Vypracoval: Preveril: Schválil: Revízia: 0 Mária Janšáková Ľuboš Rybár Manfred Raffler Dátum: 14.03.2013 Dátum: 14.03.2013 Dátum: 21.03.2013 Dátum: strana 2

Více

Účtovný doklad. Druh 5) Číslo 6) 7) Identifikáci a prílohy 8)

Účtovný doklad. Druh 5) Číslo 6) 7) Identifikáci a prílohy 8) Názov prijímateľa: Názov projektu: Vyúčtovanie poskytnutých finančných prostriedkov z Audiovizuálneho fondu časť A.1 - vyúčtovanie poskytnutých finančných prostriedkov z Audiovizuálneho fondu Výzva: Kód

Více

Citibank Europe plc, pobočka zahraničnej banky

Citibank Europe plc, pobočka zahraničnej banky pobočka zahraničnej banky Informácie podľa Opatrenia NBS č. 16/2014 o uverejňovaní informácií bankami a pobočkami zahraničných bank Informácie k 31. 12. 2014 Citibank Europe plc so sídlom 1 North Wall

Více

Výzva na predloženie ponuky SLUŽBY Adaptačné opatrenia na klimatické zmeny školy pod Slanským hradom- Bioklimatické dažďové záhrady

Výzva na predloženie ponuky SLUŽBY Adaptačné opatrenia na klimatické zmeny školy pod Slanským hradom- Bioklimatické dažďové záhrady Výzva na predloženie ponuky SLUŽBY Adaptačné opatrenia na klimatické zmeny školy pod Slanským hradom- Bioklimatické dažďové záhrady ZŠ Slanec ako verejný obstarávateľ, vyhlasuje týmto výzvu na predkladanie

Více

Smernica Fondu na podporu umenia o vnútornej finančnej kontrole

Smernica Fondu na podporu umenia o vnútornej finančnej kontrole Smernica Fondu na podporu umenia o vnútornej finančnej kontrole Bratislava, 28.6.2016, VP FPU č. 07/2016 Článok 1 Úvodné ustanovenia 1. Fond na podporu umenia (ďalej len fond ) ako verejnoprávna inštitúcia

Více

GENERÁLNY ŠTÁB OZBROJENÝCH SÍL SLOVENSKEJ REPUBLIKY

GENERÁLNY ŠTÁB OZBROJENÝCH SÍL SLOVENSKEJ REPUBLIKY GENERÁLNY ŠTÁB OZBROJENÝCH SÍL SLOVENSKEJ REPUBLIKY VOJENSKÁ ŠPECIFIKÁCIA Motorové palivá, oleje, mazivá, prevádzkové kvapaliny a špeciálne kvapaliny SYNTETICKÁ HYDRAULICKÁ KVAPALINA Súvisiaci kód NATO

Více

Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. )

Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. ) Verejný obstarávateľ: Základná škola, Československej armády 15, Moldava nad Bodvou Výzva na predloženie cenovej ponuky Výzva na predloženie ponuky ( 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z. z. ) 1.Identifikácia

Více

Od myšlienky po realizáciu stavby - presné vymedzenie predmetu obstarávania. Juraj Nagy

Od myšlienky po realizáciu stavby - presné vymedzenie predmetu obstarávania. Juraj Nagy Od myšlienky po realizáciu stavby - presné vymedzenie predmetu obstarávania Juraj Nagy ÚVOD Cena v stavebníctve sa uzatvára dohodou z myšlienky pretvorenej do formy projektu. Obsahuje projekt všetky informácie,

Více

VÝZVA NA PREDKLADANIE PONÚK v zákazke zadávanej v zmysle 117 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov

VÝZVA NA PREDKLADANIE PONÚK v zákazke zadávanej v zmysle 117 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov Verejný obstarávateľ: Základná škola, Československej armády 15, Moldava nad Bodvou VÝZVA NA PREDKLADANIE PONÚK v zákazke zadávanej v zmysle 117 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene

Více