VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace IČ: Sámova Roudnice n.l. (dále jen Poskytovatel)
|
|
- Jindřich Matoušek
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 VNITŘNÍ PRAVIDLA Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace IČ: Sámova Roudnice n.l. (dále jen Poskytovatel) STANOVENÁ PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM (dále jen Vnitřní pravidla) platná od
2 Článek č. I Poslání Posláním je poskytování sociálních služeb v rozsahu základních činností pro službu domov se zvláštním režimem, jimiž jsou: 1. poskytnutí ubytování 2. poskytnutí stravy 3. pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 4. pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 5. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 6. sociálně terapeutické činnosti 7. aktivizační činnosti 8. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Bližší obsah základních činností při poskytování služeb v domově se zvláštním režimem je uveden v příloze č. 3 k Vnitřním pravidlům. Článek II. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou mladší senioři ve věku let, starší senioři ve věku nad 80 let, se stařeckou, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, kteří mají sníženou soběstačnost v důsledku těchto onemocnění, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby Kvalitní sociální službu nejsme schopni poskytovat osobám: které nevyžadují, nepotřebují nebo odmítají celodenní stravování které mají sníženou soběstačnost z důvodu: 1. závislosti na návykových látkách
3 2. chronického duševního onemocnění, vyjma stařecké, Alzheimerovy demence a ostatních typů demencí jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení které nejsou schopny pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu infekční nemoci které byly v minulosti odsouzeny za násilný či majetkový trestný čin. Tyto osoby budou přijaty jen na základě kladného psychiatrického a psychologického vyšetření u odborníků určených poskytovatelem služby. Článek č. III. Cíl poskytované služby Zajištění základních bio-psycho-sociálních a spirituálních potřeb, podpora psychické a fyzické soběstačnosti uživatelů, podpora samostatnosti uživatelů v rozhodování při řešení nepříznivé sociální situace, podpora uživatelů v udržování dosavadních společenských kontaktů s rodinami, přáteli, zajištění důstojného života. Článek IV. Ubytování 1. Při nástupu do Domova uživatel podepíše převzetí pokoje a klíčů. 2. Poskytovatelem nejsou omezena žádná ze základních lidských práv a svobod uživatele. 3. Uživatelé mají možnost být ubytováni dle svého zdravotního stavu na ošetřovatelském oddělení ve dvoulůžkových pokojích s umyvadlem s teplou a studenou vodou nebo na pečovatelském oddělení v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích s vlastním sanitárním zařízením a balkónem. 4. Poskytovatel nabízí jednolůžkové i dvoulůžkové pokoje vybavené nábytkem. Uživatel si pokoj může doplnit obrazy, 3
4 poličkami apod., které slouží ke zpříjemnění bydlení. Po domluvě se spolubydlícím si může uživatel přinést vlastní televizor, rádio (podrobně řešeno v článku XVIII, odst. 11,12,13,14). Za televizor a rádio platí poplatek dle zákona o televizních a rozhlasových poplatcích. 5. Uživatel pečovatelského oddělení obdrží při nástupu klíč od pokoje a od skříně. Uživatel ošetřovatelského oddělení obdrží klíče od skříně. Uživatel je povinen o klíče pečovat, nenechávat je bez dozoru. Při odchodu z pokoje ve vlastním zájmu zamyká pokoj. V případě ztráty klíče uživatel nahlásí tuto skutečnost službu konající sestře, která informuje správce budovy a ten nechá vyhotovit nový klíč na náklady uživatele 6. Věci poskytovatele, které dostal uživatel k užívání, zůstávají majetkem poskytovatele. Uživatelé jsou povinni s nimi zacházet šetrně. 7. V okamžiku nástupu uživatele je nutné, aby měl své oblečení označené buď vyšitým příjmením, nebo alespoň napsané fixem na textil na rubové straně oblečení. Pokud uživatel nemá označené oblečení, poskytovatel neodpovídá za případné ztráty. 8. V odůvodněných případech a po předchozím projednání s uživatelem má poskytovatel právo přestěhovat uživatele na jiný pokoj v rámci zařízení. Za odůvodněné přestěhování se vždy považuje přestěhování, které doporučí lékař. 9. Uživatel neskladuje v pokoji potraviny podléhající zkáze. 10. Uživatel má volný přístup do všech prostorů Domova a přilehlého areálu, pokud nejde o prostory uzamčené nebo jinak označené (např. sklady, kotelny, šatny, kuchyně) a soukromé prostory jiných uživatelů. Uživatelé mají také možnost využívat kluboven v jednotlivých patrech, kde mohou využívat i kuchyňku (vyjma zavařování, konzervování ovoce a zeleniny atp. a vaření jídla nahrazující stravu zajišťovanou poskytovatelem), pokud jsou schopni dodržovat pravidla požární ochrany. 11. Vstup zaměstnanců do pokoje uživatele je možný po 10 vteřinách po zaklepání. 4
5 12. Doba nočního klidu je stanovena na dobu od hod. do hod. V tu dobu musí být zajištěn minimální provoz uvnitř Domova, i ve venkovních částech areálu. 13. V době od hod. do 5.00 hod. (u vchodu do budovy A) je v provozu noční režim a z důvodu bezpečnosti nefungují čipy. Příchody a odchody návštěv a obyvatel je nutné v této době hlásit na ošetřovatelském (žlutém) oddělení službu konající sestře. Článek V. Úhrada za pobyt 1. Celková úhrada za poskytnuté služby je stanovena ve Výpočtovém listu jako součet následujících úhrad: a) úhrady za ubytování ve výši stanovené v příloze č. 1 (Sazebník úhrad, část A) b)úhrady za stravu ve výši stanovené v příloze č. 1 (Sazebník úhrad, část B) c)úhrady za základní služby pomoci a podpory za podmínek uvedených v odstavci 3 tohoto článku 2. Uživatel je vyjma případů snížení úhrady povinen v termínech a způsobem stanoveným ve Smlouvě a Vnitřních pravidlech zaplatit úhradu ve výši stanovené ve Výpočtovém listu. 3. Úhradu za základní služby pomoci a podpory (viz bod 1 c/ tohoto článku) je povinen hradit pouze uživatel, kterému byl přiznán příspěvek na péči podle části druhé zákona o sociálních službách, a to od doby od které mu příspěvek náleží a ve výši v jaké mu byl přiznán. Pokud je uživateli vyplacen příspěvek na péči zpětně, je povinen doplatit tuto úhradu zpětně za dobu, po kterou mu byly základní služby pomoci a podpory poskytovatelem poskytovány. 4. Uživatel má po dohodě s poskytovatelem právo na poskytování fakultativních služeb. V těchto případech se cena za tyto služby ve Výpočtovém listě neuvádí (nestanoví-li Sazebník úhrad, část D něco jiného) a uživatel uhradí tyto služby buď ihned, nebo v řádném termínu úhrad. 5
6 5. Za fakultativní služby se považují i služby pokud jsou poskytovány uživateli, který pomoc a podporu v rozsahu těchto činností potřebuje, ale není příjemcem příspěvku na péči, ani o jeho přiznání, případně zvýšení nepožádal. 6. Poskytovatel může snížit celkovou úhradu stanovenou ve Výpočtovém listu při předem oznámeném přechodném pobytu mimo domov (viz. článek XI., bod 4a/) o poměrnou část úhrady za stravu ( bod 1 b/tohoto článku), která připadá na suroviny pro přípravu stravy (cena stravy snížená o režii) a nejde-li o pobyt v lůžkovém zdravotnickém zařízení (viz. článek XI., bod 4b/) o poměrnou část úhrady za základní služby pomoci a podpory (bod 1 c/tohoto článku), jejíž denní výše se určí jako podíl mezi celkovou výší přiznaného a poskytovateli uhrazovaného příspěvku na péči a počtem dní příslušného kalendářního měsíce. Článek VI. Stravování 1. Strava se v Domově připravuje s ohledem na věk a zdravotní stav uživatelů. Dietní stravování navrhuje lékař. Pokud uživatel souhlasil s dietním stravováním, nemůže mu být vydán z kuchyně jiný druh stravy. Pokud uživatel odmítá dodržovat dietu, respektujeme jeho rozhodnutí. Své rozhodnutí podepíše u vedoucího zdravotně pečovatelského úseku, popř. zástupce vedoucího zdravotně pečovatelského úseku, který informuje vedoucí kuchyně, a praktického lékaře. 2. Poskytovatel zajistí dietu bez tuku, redukční, diabetickou, neslanou, výživnou a jejich kombinace. Poskytovatel není schopen zajistit vegetariánskou stravu. 3. Uživatel má právo zvolit si jednu z variant uvedených v příloze č. 1 (Sazebník úhrad, část B). Pokud se rozhodne pro její změnu, je nutné změnu varianty stravy nahlásit sociálnímu pracovníkovi do 20. dne měsíce předcházejícímu měsíci, od kterého má být strava změněna. 6
7 4. Jídla se uživatelům podávají v jídelně. Pokud to zdravotní stav uživatele nedovoluje, podává mu PPOP stravu na pokoji. 5. Ke schválení jídelního lístku se schází pravidelně jednou měsíčně stravovací komise. 6. Jídelní lístek kontroluje dietní sestra, docházející do Domova. 7. V denních místnostech v jednotlivých patrech jsou k dispozici nápoje. Těm uživatelům, kteří nejsou schopni se sami obsloužit, podávají nápoje PPOP. 8. Časový rozpis stravy: a/ podávání snídaně: 7.00 hod hod. b/ podávání oběda: hod hod. c/ podávání večeře: hod hod. 9. Mimo časový rozpis stravy se strava uchová jen při předem oznámené vycházce službu konající pracovnici přímé obslužné péče. Článek VII. Úschova cenných věcí 1. Při nástupu do Domova nebo během pobytu v něm, si může uživatel uložit vkladní knížku do úschovy poskytovatele. Pokladní vystaví uživateli potvrzení o převzetí, kde vyznačí převzetí vkladní knížky a předá uživateli kopii. Požádá-li uživatel o vydání vkladní knížky, poskytovatel mu knížku vydá a vydání potvrdí uživatel na originále potvrzení. 2. Poskytovatel služeb neodpovídá za cenné předměty, vkladní knížky a peníze, které nepřevzal do úschovy nebo k zabezpečení podle předchozího odstavce. 3. Zemře-li uživatel, který obýval jednolůžkový pokoj, je jeho pokoj zapečetěn a o úmrtí jsou vyrozuměni jeho příbuzní. Zemře-li uživatel, který bydlel na dvoulůžkovém pokoji, jsou o úmrtí vyrozuměni příbuzní a je proveden soupis věcí, předmětů a cenností za přítomnosti diplomované sestry a pečovatelky (netýká se manželských párů). 4. V případě přechodného pobytu mimo Domov nebo hospitalizace si uživatel může na vlastní žádost uschovat 7
8 klíč od pokoje (skříně), podrobněji řešeno ve standardu Ochrana práv uživatelů služeb pro sociální službu domov se zvláštním režimem, odst V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu a rychlého převozu uživatele k hospitalizaci je zajištěna skříň nebo pokoj uživatele. Podrobněji řešeno ve standardu Ochrana práv uživatelů služeb pro sociální službu domov se zvláštním režimem, odst Článek VIII. Nakládání s informacemi o uživateli služby Uživatel je oprávněn nahlížet do sociální dokumentace, kterou o něm poskytovatel vede. Zpracování, evidence a archivace sociální dokumentace poskytovatelem bude v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně toho, že osobní údaje uživatele budou zlikvidovány neprodleně poté, kdy pominou zákonné důvody pro jejich zpracování, evidenci a archivaci. Článek IX. Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. Lékařskou péči poskytují uživatelům lékaři, kteří mají k tomuto účelu k dispozici ordinaci. Uživatel může mít i svého praktického lékaře, avšak dopravu k němu si musí zařídit sám. 2. Uživatel je ve vztahu ke svému lékaři ve stejném postavení jako kterýkoliv jiný občan a má tedy právo navržený lék či zdravotní úkon odmítnout. 3. Lékařská péče je v domově důchodců zajištěna praktickým, kožním a psychiatrickým lékařem. Doplatek za léky, inkontinentní a rehabilitační pomůcky si hradí každý uživatel sám ze svých prostředků. 4. Každý uživatel se může zaregistrovat u praktického lékaře domova důchodců 8
9 5. Pokud se vyskytne infekční nemoc, jsou uživatelé, kteří mohli přijít s tímto onemocněním do styku (např. spolubydlící), povinni podrobit se příslušnému vyšetření, popř. léčbě a karanténě. Článek X. Hygiena 1. Uživatelé služeb dbají o svoji osobní hygienu a pořádek přiměřeně svým schopnostem a dle svých potřeb. Na požádání je jim poskytnuta pomoc PPOP. V domově se zvláštním režimem je hygiena zajišťována téměř vždy PPOP. Je vhodné, aby se uživatelé koupali minimálně 1x týdně, popř. dle potřeby. Uživatel, který má přiznaný příspěvek na péči, hradí pomoc z tohoto příspěvku. 2. Uživatel, který nemá přiznaný příspěvek na péči, hradí tuto pomoc jako fakultativní podle Sazebníku úhrad, části D. 3. Uživatelé dbají ve vlastním zájmu o čistotu prádla, šatstva, obuvi, dále pečují o svůj vzhled. Pokud není možné, aby si toto zajistil uživatel sám, pomůže PPOP. 4. Poskytovatel zajišťuje výměnu ložního prádla 1x za 14 dní. Článek XI. Přechodný pobyt, vycházky, návštěvy 1. Uživatelé se mohou pohybovat v areálu Domova buď sami (pokud to jejich zdravotní stav dovolí) nebo s doprovodem personálu. Pokud si přejí opustit areál, může se tak dít dle provozních možností s doprovodem personálu. Určující je vždy zdravotní stav uživatele. 2. Vycházkou se rozumí opuštění domova na dobu kratší 24 hodin za účelem zajištění běžných denních aktivit (návštěva lékaře, nákupy, kondiční chůze, výlety..). Zaměstnanci zařízení mohou nedoporučit vycházku, je-li ohrožena bezpečnost uživatele služby, jeho zdraví nebo život (nemocí, epidemií, nepřízní počasí, náledím apod.). 3. Za přechodný pobyt se považuje pobyt uživatele mimo areál Domova po dobu trvající minimálně jeden kalendářní 9
10 den (časový úsek od do hod.), který je spojen s aktivitami vyžadujícími přespání na jiném místě (pobyt u příbuzných a blízkých osob, rekreační pobyt atp.). 4. Přechodný pobyt podle předchozího odstavce se považuje za předem oznámený: a) byl-li na předepsaném tiskopise (příloha č. 2 Ohlášení nepřítomnosti v DD) službu konající diplomované sestře nejméně 3 pracovní dny předem (v době od hod.) b) jde-li o pobyt v lůžkovém zdravotnickém zařízení z důvodů hospitalizace či provedení nutných vyšetření 5. Z důvodů zřetele hodných ( např. úmrtí v rodině, svatba atp.) může být na žádost uživatele uznán za předem ohlášený přechodný pobyt mimo domov i pobyt, který není uveden v odstavci 4 tohoto článku. 6. Návštěvy mohou uživatelé přijímat kdykoliv během dne v době od 8.00 do hod., vyjma času, který je určen k podávání stravy. Uživatel má právo na přijímání návštěv podle své volby. Návštěvy může přijímat ve svém pokoji, souhlasí-li jeho spolubydlící (u dvoulůžkových pokojů), nebo ve společenských a veřejných prostorách zařízení. 7. Návštěvy mohou přijímat také mimo stanovenou dobu, ale jen na místě, kde neruší spolubydlící. Návštěvy odcházející po 19. hodině musí svůj odchod hlásit službu konající sestře na ošetřovatelském oddělení v přízemí. 8. Rodiny a známí uživatelů mohou přivádět do Domova na návštěvu také zvířectvo (např. psy). Je ale nezbytné, aby dodržovali základní pravidla (např. psa mít uvázaného na vodítku, popř. s náhubkem, exkrementy po psovi uklidit apod.). 9. Na základě doporučení hygienické služby mohou být návštěvy rozhodnutím ředitele Domova omezeny nebo zakázány. O tom jsou uživatelé informováni prostřednictvím vedoucího zdravotně pečovatelského úseku, zástupce vedoucího zdravotně pečovatelského úseku,, manažerky sociální péče, vedoucího sociálně aktivizačního úseku, diplomovaných sester, zprávou 10
11 na informačních tabulích a návštěvníci na vstupních dveřích do Domova. Článek XII. Kulturní život, a zájmová pracovní činnost 1. Uživatelé mohou využívat kulturního a společenského života a kulturních akcí pořádaných poskytovatelem. 2. Jedná se o akce zvyšující účast na společenském životě a nabídky denních činností. Na kulturní a společenské akce může být poskytovatelem vybírán příspěvek, který je předem ohlášen s druhem pořádané akce. 3. Uživatel může používat vlastní televizor a rozhlasový přijímač, pokud tím neruší spolubydlícího. Poplatek za používání přijímačů si hradí ze svých prostředků. Noviny a časopisy si uživatel rovněž hradí ze svých prostředků. 4. Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tím nenaruší klid a neohrozí zdraví ostatních uživatelů a pokud to podmínky v Domově dovolí. K zájmovým činnostem patří také činnosti v dílnách. Uživatelům se věnují instruktorky sociální péče. Článek XIII. Výplata důchodu 1. Uživatel se zavazuje a je povinen poskytovateli platit na úhradu poskytovaných služeb částku uvedenou ve Výpočtovém listu, a to vždy do každého 25. dne příslušného kalendářního měsíce. 2. Běžný způsob zasílání důchodu je hromadným seznam z ČSSZ. 3. Pokud je uživateli zasílán důchod z ČSSZ na hromadný seznam Domova vyplácí se zůstatek důchodu každého 15. v měsíci, po odečtení měsíční úhrady za pobyt v Domově. Připadne-li datum výplaty na sobotu, vyplácí se 11
12 předcházející den. Připadne-li výplata na neděli nebo svátek, vyplácí se následující pracovní den. 4. Platbu na úhradu je možné platit také převodem z běžného účtu vedeného u peněžního ústavu a hotovostní platbou do pokladny. U obou těchto způsobů jde o fakultativní službu. 5. Pokud je důchod zasílán poštovní poukázkou, přicházejí si uživatelé pro důchod do pokladny individuálně a platí na úhradu poskytovaných služeb částku uvedenou ve Výpočtovém listě účetní domova nejpozději do 25. dne příslušného kalendářního měsíce. 6. Pokud je uživateli důchod zasílán na jeho osobní účet, platí na úhradu poskytovaných služeb částku uvedenou ve Výpočtovém listě nejpozději do 25. dne příslušného kalendářního měsíce. 7. Převzetí peněz potvrdí uživatel vlastnoručním podpisem. V případě, že uživatel toho není schopen, podepíší předání peněz dva svědkové z řady uživatelů. 8. Uživatel má vždy možnost uložit si své finanční prostředky na depozitní účet. Článek XIV. Poštovní zásilky 1. Doporučené listovní zásilky přebírá pověřený zaměstnanec Domova Předá je sociálnímu pracovníkovi, který o došlých zásilkách učiní záznam do knihy pošty přijaté pro uživatele a zásilku předá proti podpisu. 2. Soukromou poštu uživatelů přebírá od účetní pracovnice kavárny, u které si obyvatelé mohou poštu vyzvednout. Pokud si poštu nemůže ze zdravotních důvodů převzít uživatel, odnese mu ji pracovnice kavárny do pokoje. 3. Doručenou peněžní zásilku přebírá pověřený zaměstnanec Domova, který předá avízo pracovnici kavárny. Ta avízo předá uživateli. 12
13 Článek XV. Rada seniorů 1. V Domově pracuje Rada seniorů zvolená uživateli. Je celkem 7 členná. Volba Rady seniorů se provádí formou hlasování. Na hlasovacím lístku jsou navržení kandidáti, které uživatelé volí. Hlasovací lístky vhazují do hlasovací urny. Hlasovací urna se otevírá za přítomnosti sociálního pracovníka a dvou uživatelů. Členem Rady seniorů se stávají uživatelé s největším počtem hlasů. Rada seniorů zastupuje uživatele při jednání s vedením Domova. 2. Rada seniorů spolupracuje s vedením domova a města při řešení připomínek uživatelů a při řešení závažnějších otázek, týkajících se života v domově. Dále působí na uživatele, aby jejich vzájemné vztahy a vztahy se zaměstnanci domova odpovídaly zásadám slušného soužití. 3. Rada seniorů nesupluje kompetence stravovací komise. 4. Rada seniorů má svůj jednací řád. Článek XVI. Stravovací komise 1. Jedenkrát měsíčně se schází Stravovací komise, která předkládá připomínky uživatelů ke stravě v DD. 2. Stravovací komise se skládá z 5 zástupců uživatelů, vedoucího kuchyně, vedoucího zdravotně pečovatelského úseku, popř. zástupce vedoucího zdravotně pečovatelského úseku, sociálního pracovníka a dietní sestry. Článek XVII. Stížnosti 1. Stížnosti, které má uživatel (který může být zastoupen osobou blízkou, rodinným příslušníkem, zákonným zástupcem ustanoveným soudem) na služby poskytované poskytovatelem nebo na chování zaměstnanců poskytovatele může přednést: 13
14 a/diplomované sestře (žluté oddělení-sesterna, přízemí, tel , modré oddělení-sesterna, 2. patro. tel: ) b/ vedoucímu zdravotně pečovatelského úseku (žluté oddělení-sesterna, přízemí, tel , popř. 2. patro, dveře č. 340, tel ) c/ vedoucímu sociálně aktivizačního úseku (1. patro, dveře č. 209, tel ) d/ manažerce sociální péče (1. patro, dveře 242, tel ) e/ sociálnímu pracovníkovi (1. patro, dveře č tel ) f/ řediteli domova (1. patro, dveře č. 205 tel ) g/ nebo kterémukoliv ze zaměstnanců 2. Stížnosti na uživatele jsou řešeny v rámci sociální práce a jejich obsah ani výsledek řešení není zveřejňován. V případě, že se stížnost v rámci sociální práce vyřešit nedá a je závažnějšího charakteru, jsou uživatelé odkázáni na orgány, které tuto stížnost vyřešit mohou (přestupková komise, podání trestního oznámení). 3. Sepisováním a vyřizováním stížností jsou pověřeni vedoucí sociálně zdravotního úseku, vedoucí sociálně aktivizačního úseku a sociální pracovník. 4. Každý zaměstnanec, kterému byla stížnost sdělena, musí uživatele odkázat na výše uvedené zaměstnance kompetentní k sepisování a vyřizování stížností. 5. Každá stížnost bude zaevidována v Knize stížností, která je v kanceláři vedoucího sociálně aktivizačního úseku a do 28 dnů bude stěžovateli podáno písemné vyrozumění. Tuto lhůtu lze prodloužit jen ve výjimečných případech a o důvodech musí být informován stěžovatel. 6. U písemných stížností (i podaných em) je stejný postup jako u stížností ústních. 7. Ústně podané stížnosti (i telefonické) jsou zaměstnanci zaznamenány věrnou formou, aby nebyl zkreslen obsah sdělení. Zápis obsahuje konkrétní výroky stěžovatele. Má-li stěžovatel potíže s vyjadřováním, zaměstnanec služby během jednání ověřuje, že skutečnost je zaznamenána tak, 14
15 jak byla míněna. Souhlas s obsahem stížnosti potvrdí stěžovatel svým podpisem a zároveň obdrží kopii písemné podoby své stížnosti. 8.Uživatelé mají možnost ukládat své písemné stížnosti do k tomu určené, uzamčené schránky ve vestibulu v přízemí u hlavního výtahu a v hlavním výtahu. Schránky pravidelně vybírá každý pracovní den vedoucí sociálně aktivizačního úseku. Stížnosti jsou zaevidovány. Stížnosti adresované na níže uvedená místa jsou odeslány neotevřené na uvedenou adresu. 9. Uživatel má možnost podat stížnost také zřizovateli Domova důchodců Městskému úřadu v Roudnici n.l. odbor sociálních věcí Karlovo nám Roudnice nad Labem telefon: Českému helsinskému výboru Ostrovského 253/ Praha 5 telefon: Po-Pá hod hod. Kancelář Veřejného ochránce práv Údolní Brno telefon: Stížnosti jsou vyřizovány písemně. Anonymní stížnosti jsou vyřizovány ve stejné lhůtě jako ostatní stížnosti. Jsou projednány na poradě vedení a podchyceny v zápisu z porady. 1x ročně jsou zahrnuty do souhrnu stížností za uplynulý rok. 11. V případě potřeby zajistí poskytovatel uživateli tlumočníka. Náklady spojené s tlumočnickými službami hradí uživatel. 12. Vůči stěžovateli nesmí být uplatněny žádné přímé ani nepřímé postihy. 15
16 13. Vyřízení stížnosti musí být objektivní. Stížnosti nesmí vyřizovat zaměstnanec, proti kterému stížnost směřuje. 14. Při šetření musí být vyslyšen nejen stěžovatel, ale i osoby, proti kterým je stížnost směřována a další osoby, které mohou podání doplnit. 15. Pokud šetření stížnosti není v kompetenci Domova, postoupí organizace stížnost k vyřízení kompetentním orgánům a oznámí tuto skutečnost stěžovateli s tím, že odpověď obdrží od této organizace a podání odloží bez dalšího šetření. 16. V případě opakovaných podání stížnosti se prošetří případné nově uvedené skutečnosti. Pokud stěžovatel neudává nové skutečnosti ve věci a byl mu již v minulosti sdělen výsledek o šetření a stěžovatel byl na tento fakt upozorněn, stížnost se odkládá. 17. Zaměstnanci Domova vítají každý podnět na zvýšení kvality poskytovaných služeb. Vedení organizace, stížnosti na kvalitu nebo průběh služby, stížnosti vyhodnocuje a přijatá opatření slouží jako podklady pro zkvalitnění služby. Stížností se pro potřeby tohoto dokumentu rozumí otevřené vyjádření nespokojenosti osoby se způsobem či kvalitou poskytovaných služeb. Její součástí může být i návrh na způsob řešení neuspokojivého stavu. Stěžovatel uživatel, zástupce uživatele, který podává stížnost Připomínkou se rozumí vyjádření se ke stavu určitého prvku poskytované služby či nějaké situace související s poskytováním služeb a s chodem domova. Připomínka nemusí obsahovat návrh na změnu stavu, k němuž se vyjadřuje. Podnětem se rozumí osobou nedirektivně, tj. v podobě návrhu, vyjádřená potřeba zavedení nějakého prvku poskytování služby nebo zkvalitnění některého aspektu poskytované služby. 16
17 Článek XVIII. Práva a povinnosti uživatele 1. Uživatel má právo na ochranu před jakýmikoliv formami zneužívání a diskriminace ze strany poskytovatele, jeho zaměstnanců a ostatních uživatelů. 2. Uživatel má právo na respektování své důstojnosti ze strany poskytovatele, jeho zaměstnanců a ostatních uživatelů. 3. Uživatel má právo se volně pohybovat ve všech veřejných prostorách areálu zařízení poskytovatele. Potřebuje-li uživatel doprovod druhé osoby, je mu poskytnut. 4. Uživatel má právo podávat stížnosti na kvalitu, rozsah a průběh zajišťovaných služeb a na zaměstnance poskytovatele, aniž by tím byl jakýmkoliv způsobem ohrožen. 5. Uživatelé mají svobodnou volbu rozhodnout se, zda chtějí plánovat průběh služby. S uživateli, kteří nemají písemný individuální plán, se plánuje ad hoc i ústně. 6. Uživatel je povinen dodržovat Požární a poplachové směrnice zařízení a dbát v tomto smyslu pokynů pověřených zaměstnanců poskytovatele. Požární a poplachové směrnice jsou umístěny v každém poschodí u hlásiče požáru. 7. Uživatel je povinen umožnit poskytovateli kontroly pokoje a svých úložných prostor z důvodu zajištění požární bezpečnosti celého zařízení a základních hygienických a epidemiologických zásad. Zároveň je povinen umožnit přístup poskytovateli do pokoje při inventarizaci majetku poskytovatele. 8. Uživatel je povinen užívat majetek poskytovatele podle svých možností ohleduplně a šetrně a úmyslně jej nepoškozovat. 9. Uživatel je povinen upozornit ředitele Domova, popř. jiného zaměstnance či Radu seniorů na škodu, která vznikla nebo by mohla vzniknout. 10. Uživatel odpovídá poskytovateli za uživatelem způsobené škody na majetku poskytovatele. V případě 17
18 vzniku takové škody je uživatel povinen po dohodě s poskytovatelem poškozenou věc na své náklady nechat opravit nebo není-li oprava možná či účelná zakoupit věc novou; neučiní-li tak, je poskytovatel oprávněn poškozenou věc nechat opravit, resp. ji pořídit novou a žádat náhradu vynaložených nákladů po uživateli. 11. Používání vlastních elektrických spotřebičů je uživateli povoleno pouze se souhlasem vedení domova důchodců. Uživatel zodpovídá za škody, které vzniknou používáním těchto spotřebičů. 12. Uživatel je povinen používat spotřebiče, které nejsou poškozené a neohrožují bezpečnost provozu, zdraví a životy spolubydlících. Za vzniklé škody při používání elektrospotřebičů odpovídá uživatel. 13. Používání elektrospotřebičů musí být schváleno poskytovatelem s přihlédnutím k technickému stavu zařízení a k zdravotnímu a psychickému stavu uživatele. 14. Uživatel je povinen zajistit si na vlastní náklady odborné revize vlastních elektrospotřebičů; bez takových revizí není uživatel oprávněn uvést své elektrospotřebiče v domově důchodců do provozu a provozovat je. Revize je povinen opakovat každé tři roky. 15. Uživatel služeb je povinen při přepravě osob služebním vozidlem se před jízdou řádně připoutat. V případě, že tak neučiní, neodpovídá poskytovatel za případné poškození zdraví, které vzniklo v důsledku nepřipoutání ani za majetkové škody (pokuty). 18
19 Článek XIX. Práva a povinnosti poskytovatele 1. Poskytovatel je povinen zajišťovat službu pro uživatele prostřednictvím kvalifikovaného personálu. 2. Poskytovatel má povinnost chránit v souvislosti s výkonem služby osobní svobodu, soukromí a osobní údaje uživatele. 3. Poskytovatel má povinnost chránit uživatele před jakoukoliv formou diskriminace a zneužívání v souvislosti s poskytováním služby. 4. Poskytovatel má povinnost přijmout, evidovat a vyřídit jakoukoliv stížnost uživatele na kvalitu, rozsah a průběh zajišťovaných služeb. 5. Poskytovatel dbá, aby uživatel nebyl podáním stížnosti jakýmkoliv způsobem ohrožen. 6. Poskytovatel nepřebírá zodpovědnost za chování uživatele. Článek XX. Porušení pravidel soužití 1. Jestliže uživatel opakovaně porušuje ustanovení Vnitřních pravidel a odpovědným zaměstnancům se nepodařilo zjednat nápravu, může ředitel Domova ukončit pobyt. 2. Jde-li o jednání nebo chování, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci policie, je povinen ředitel Domova učinit příslušné oznámení. Datum vydání: Schválil: Marie Stožická ředitelka 19
VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace Sámova 2481, 413 01 Roudnice nad Labem IČ: 00828998 (dále jen Poskytovatel)
VNITŘNÍ PRAVIDLA Domov důchodců Roudnice nad Labem příspěvková organizace Sámova 2481, 413 01 Roudnice nad Labem IČ: 00828998 (dále jen Poskytovatel) stanovená pro poskytování služby domov se zvláštním
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Účastnící smlouvy
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově pro seniory Účastnící smlouvy 1. Já - Uživatel/ka:
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem. Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze
Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Alternativní obrázková smlouva Zjednodušená verze 1 Smlouva o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Účastnící smlouvy
VíceDOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití
SOCIÁLNÍ A ZDRAVOTNÍ CENTRUM LETINY s.r.o. Domov se zvláštním režimem Letiny 70, 336 01 Blovice (dále jen DZR) DOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití Zjednodušená verze doplněná obrázky SOCIÁLNÍ A ZDRAVOTNÍ
VíceINFORMACE PRO ZÁJEMCE, ŽADATELE
INFORMACE PRO ZÁJEMCE, ŽADATELE KDO JSME Domov důchodců Roudnice nad Labem,, IČO 828998, (dále jen Domov). Zřizovatelem je Město Roudnice nad Labem, Karlovo nám. 21, 413 01 Roudnice nad Labem, IČO 264334.
VíceDOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM
DOMÁCÍ ŘÁD DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Závazné pro: Zpracovala: Datum: 1. 1. 2015 Schválil: Termín aktualizace: leden 2016 všechny zaměstnance Centra Rožmitál pod Třemšínem, poskytovatele sociálních služeb
VíceDOMÁCÍ ŘÁD. Nemocnice Žatec, o.p.s. Zvláštní ambulantní péče ve zdrav. zařízení ústavní péče Husova 2796 438 01 Žatec. Metodika č.
Nemocnice Žatec, o.p.s. Zvláštní ambulantní péče ve zdrav. zařízení ústavní péče Husova 2796 438 01 Žatec DOMÁCÍ ŘÁD Metodika č. 7 ÚVOD Zvláštní ambulantní péče v Žatci svými službami poskytuje péči a
VíceSMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli: 1. Pan(í):, nar. Trvalé bydliště (celá adresa):, Zastoupen(á):, (v textu této smlouvy dále jen Uživatel) a 2. Domov důchodců
VíceDomovní řád. Poskytovatel: Služba je poskytována na adrese:
Domovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb Vejprty S. K. Neumanna 842/2 se sídlem: Přísečnická 456/6 431 91 Vejprty Služba je poskytována na adrese:
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i. v textu této smlouvy dále jen poskytovatel
Smlouva o poskytnutí sociální služby 1) pan/paní: nar.: rodné číslo: bytem: zastoupena: sídlem: Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i a 2) Domov se zvláštním režimem se sídlem: Čelakovského
VíceSmlouva o poskytnutí sociální péče v domově se zvláštním režimem
Smlouva o poskytnutí sociální péče v domově se zvláštním režimem Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1. pan (paní)... datum narození... rodné číslo.... č. OP..... bydliště.. zastoupený(á)..
VíceO B L A S T N Í CH A R I T A S O B O T K A. Domov pokojného stáří Libošovice
O B L A S T N Í CH A R I T A S O B O T K A Domov pokojného stáří Libošovice Libošovice 39, 507 44 Tel./ fax: 493 571 156, e-mail: dps@sobotkacharita.cz, www.sobotkacharita.cz DPS US7 SMLOUVA O POSKYTNUTÍ
VíceSmlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně
Smlouva o poskytování sociální služby Odlehčovací služby poskytované v Domově pro seniory Mariánské Lázně uzavřená mezi 1) pan (paní)., nar... r.č..., trvalé., Mariánské Lázně 35301 v textu této smlouvy
VíceDOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití
Dům klidného stáří, spol. s r. o., Domově se zvláštním režimem Kraslická 26, 357 03 Svatava DOMÁCÍ ŘÁD pravidla společného soužití Domácí řád_zjednodušená forma Stránka 1 ÚVOD Domácí řád upravuje podmínky
VíceDomov důchodců U Zlatého kohouta Zborovská 857, Hluboká nad Vltavou IČO: , e.mail: telefon:
Domov důchodců U Zlatého kohouta IČO:62534424, e.mail: domov.duchodcu@hluboka.cz telefon: 387966160 číslo smlouvy: Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově důchodců U Zlatého kohouta Hluboká
VíceDomov se zvláštním režimem Krásná Lípa
Smlouva o poskytnutí sociální služby 1. pan/paní: nar.: rodné číslo: bytem: zastoupen/a: sídlem: Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i v textu této smlouvy dále jen uživatel 2. Domov se zvláštním
VíceAMICA CENTRUM s.r.o., domov pro seniory, Na Vyhlídce 20, 350 02 Cheb, 354 415 111 Informace o chodu a charakteru domova pro seniory
AMICA CENTRUM s.r.o., domov pro seniory, Na Vyhlídce 20, 350 02 Cheb, 354 415 111 Informace o chodu a charakteru domova pro seniory Určeno zájemcům o pobytovou sociální službu AMICA CENTRUM s.r.o, domov
VíceSmlouva č. X/2014 o poskytování sociální služby
Domov pro seniory Iris, Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace Smlouva č. X/2014 o poskytování sociální služby podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách I. Smluvní strany 1. Klient: pan/paní,
VíceSmlouva o poskytování sociální služby č. 588/DD-SML
Smlouva o poskytování sociální služby č. 588/DD-SML Smluvní strany: Pan (paní) : Narozen/a: Trvalé bydliště: v textu této smlouvy dále jen Uživatel a Domov důchodců Velké Hamry, příspěvková organizace,
VíceSmlouva o poskytnutí pobytové sociální služby v Domově se zvláštním režimem
Smlouva o poskytnutí pobytové sociální služby v Domově se zvláštním režimem Číslo smlouvy: a 1. Dům seniorů Domov důchodců se sídlem IČO: 63893703 zastoupená Ing. Michaelou Pučálkovou, DiS. (dále jen Poskytovatel)
VíceCENTRA DENNÍCH SLUŽEB
Městský ústav sociálních služeb Klatovy, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla CENTRA DENNÍCH SLUŽEB v Klatovech, Podhůrecká 815/III platná od 1.2.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady
Více- fakultativní služby, tedy služby, které si uživatelé hradí sami za úhradu, - služby poskytované bezplatně.
V Domově Na zámku poskytujeme dvě pobytové sociální služby: Domov pro seniory a Domov se zvláštním režimem. Poskytujeme základní služby: - poskytnutí ubytování za úhradu, - poskytnutí stravy za úhradu,
VíceDomov pro seniory Iris, Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace
Domov pro seniory Iris, Ostrava-Mariánské Hory, příspěvková organizace Smlouva č. X/2017 o poskytování sociální služby podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů
VíceVítáme Vás a přejeme Vám příjemný pobyt v domově.
D O M Á C Í Ř Á D Domácí řád jsou pravidla určená návštěvníkům, klientům a zaměstnancům domova, která vydává ředitel organizace. Stanoví především práva a povinnosti klientů při poskytování pobytových,
VíceStředisko: Domov pro seniory v Bystrém, Nad Kašpárkem 496, 569 92 Bystré Zastoupený: Jiřinou Leinweberovou, vedoucí DpS (dále jen poskytovatel ).
Smlouva č. XX/2011 o poskytnutí sociální služby domovy pro seniory dle 49 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, kterou uzavřeli 1) Paní XXXX, nar. XXXX Bydliště:
VíceSmlouva o poskytování sociální služby
Smlouva o poskytování sociální služby Smluvní strany: Pan (paní) : Narozen/a: Trvalé bydliště: v textu této smlouvy dále jen uživatel a Domov důchodců Velké Hamry příspěvková organizace, Sídlo: 468 45
VíceSmlouva o poskytování služby sociální péče číslo
SeniorCentrum Skuteč Smetanova 946, 539 73 Skuteč www.scskutec.cz Smlouva o poskytování služby sociální péče číslo uzavřená v souladu se Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, zejména podle 48
VíceDOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace Smlouva o poskytnutí sociální služby odlehčovací služby poskytované v domově pro seniory v Mariánských Lázních č.
VíceDomovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla
Domovní řád Domova se zvláštním režimem Vejprty Dukla Poskytovatel: Městská správa sociálních služeb S. K. Neumanna 842/2 se sídlem: Přísečnická 456/6 431 91 Vejprty Služba je poskytována na adrese: S.
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro osoby se zdravotním postižením
Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro osoby se zdravotním postižením Dne.. u z a v ř e l i 1. Pan/í.., narozen/a, bydliště v textu této smlouvy dále jen Osoba Zastoupena/ý a 2. Bellevue, poskytovatel
Vícesmlouvu o poskytnutí služby sociální péče v Domově důchodců Jablonecké Paseky podle 49 cit. zák.
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v Domově důchodců Jablonecké Paseky Domov pro seniory Domov se zvláštním režimem č. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1. Domov důchodců Jablonecké
VíceSmlouva o poskytnutí odlehčovací služby v Domově seniorů Benešov, poskytovateli sociálních služeb
Smlouva o poskytnutí odlehčovací služby v Domově seniorů Benešov, poskytovateli sociálních služeb Pan (paní), nar., bydliště, rodné číslo, v textu této smlouvy dále jen Osoba a Domov seniorů Benešov, poskytovatel
VíceDomov pro seniory Uherské Hradiště Štěpnická 1139, 686 06 Uherské Hradiště Sociální služby Uherské Hradiště, p. o. DOMÁCÍ ŘÁD
Domov pro seniory Uherské Hradiště Štěpnická 1139, 686 06 Uherské Hradiště Sociální služby Uherské Hradiště, p. o. DOMÁCÍ ŘÁD 1 Obsah 1. Úvod... 3 2. Ubytování... 3 3. Stravování... 3 4. Sociální a zdravotní
VíceSmlouva o poskytování služby sociální péče v domově pro seniory
Smlouva o poskytování služby sociální péče v domově pro seniory Město Bílovec se sídlem: Slezské náměstí 1, 743 01 Bílovec IČ: 00297755 zastoupený: Bc. Vlastou Szotkowskou, vedoucí organizační složky (dále
VíceDomácí řád. Domov důchodců v Poličce DOMOV DŮCHODCŮ V POLIČCE
DOMOV DŮCHODCŮ V POLIČCE Eimova 1020, 572 01 Polička, tel.: 461 722 700, 732 340 882, e-mail: ddpolicka@tiscali.cz, IČO: 7506 1457 Domácí řád Domov důchodců v Poličce Úvodní ustanovení Domácí řád obsahuje
VíceSmlouva o poskytování sociální služby. Domov pro seniory
Smlouva o poskytování sociální služby č. Domov pro seniory Domov Sedlčany, poskytovatel sociálních služeb U Kulturního domu 746, Sedlčany 264 01 dle zákona o sociálních službách ve znění doplňků Níže uvedeného
VíceDOMÁCÍ ŘÁD PRO UŽIVATELE ODLEHČOVACÍHO POBYTOVÉHO A REHABILITAČNÍHO CENTRA (OC)
DOMÁCÍ ŘÁD PRO UŽIVATELE ODLEHČOVACÍHO POBYTOVÉHO A REHABILITAČNÍHO CENTRA (OC) VYPRACOVALA: EVA DVOŘÁKOVÁ (vedoucí OC) A TÝM OC ZA AKTUALIZACI ODPOVÍDÁ VEDOUCÍ OC PLATNOST A ÚČINNOST OD: 1. 4. 2017 1
VíceDomácí řád Domu sociálních služeb (DSS)
Domácí řád Domu sociálních služeb (DSS) Dům sociálních služeb (DSS) je určen k přechodnému pobytu seniorů, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku nebo zdravotního stavu a proto potřebují podporu
VíceVZOR NEVYPLŇOVAT!!! Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro seniory. Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i
VZOR NEVYPLŇOVAT!!! Smlouva o poskytnutí sociální služby v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan (paní)..(jméno a příjmení), nar.:. Bytem..., rodné číslo:.. ( dále
VíceDOMÁCÍ ŘÁD Chráněného bydlení sv. Anežky
CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ SV. ANEŽKY Žižkova 3, 602 00 Brno DOMÁCÍ ŘÁD Chráněného bydlení sv. Anežky Domácí řád je vnitřním předpisem, který podrobněji upravuje poskytování pobytové sociální služby chráněné bydlení
VíceSmlouva č. X/20XX o poskytnutí sociální služby v Domově u fontány (Domov pro seniory/domov se zvláštním režimem)
Smlouva č. X/20XX o poskytnutí sociální služby v Domově u fontány (Domov pro seniory/domov se zvláštním režimem) Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) pan / paní nar: trvalé bydliště : v
VíceDomácí řád. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje. 2. Stravování
Domácí řád Tento domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života v našem Domově. Je závazný pro všechny uživatele i zaměstnance Domova. 1. Vybavení pokoje, změna pokoje, úklid pokoje
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB v Centru pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch č. uzavřená v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, podle 70 a 71 citovaného zákona
VíceDomov pro seniory Zahradní Město
Smlouva o poskytnutí pobytové služby v domově pro seniory kterou uzavírají podle 49 zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Sb. v platném znění, smluvní strany: 1) Domov pro seniory Zahradní Město
VíceDOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace D O M Á C Í Ř Á D DOMOV PRO SENIORY TEPELSKÁ 752 MARIÁNSKÉ LÁZNĚ 2014 Stránka 1 z 6 1. Poslání, cílová skupina, cíle
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
V Z O R Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan (paní)....(jméno a příjmení), nar.. (datum narození), bydliště... (adresa),
VíceZákladní prohlášení Domova pro seniory Krč
Základní prohlášení Domova pro seniory Krč Obsah 1. Smysl dokumentu... 2 2. Seznámení zaměstnanců a klientů se Základním prohlášením... 2 3. Základní prohlášení Domova pro seniory Krč... 3 3.1. Poslání...
VíceSOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK
Sociální standard Veřejný závazek Místo realizace: Účel standardu: Cíl standardu: SOCIÁLNÍ STANDARD č. 1 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Domov se zvláštním režimem Vejprty Krakonoš Jasně definovaná pravidla fungování
VíceSmlouva o poskytnutí pobytové služby v domově pro seniory
Smlouva o poskytnutí pobytové služby v domově pro seniory kterou uzavírají podle 49 zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Sb. v platném znění, smluvní strany: 1) Domov pro seniory Zahradní Město
VíceSMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY - DOMOV PRO SENIORY LADA č. xx/rrrr
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY - DOMOV PRO SENIORY LADA č. xx/rrrr 1) pan/í: xy narozen/a: dd.mm.rrrr bydliště: Ústecká 2855, 470 01 Česká Lípa v textu této smlouvy dále jen uživatel a 2) organizace:
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í/, nar., bytem v textu této smlouvy dále jen Uživatel a 2) Městský ústav sociálních
VíceDOMÁCÍ ŘÁD PRO UŽIVATELE ODLEHČOVACÍ SLUŽBY
DOMÁCÍ ŘÁD PRO UŽIVATELE ODLEHČOVACÍ SLUŽBY VYPRACOVALA: EVA DVOŘÁKOVÁ (vedoucí OS) A TÝM OS ZA AKTUALIZACI ODPOVÍDÁ VEDOUCÍ OS PLATNOST A ÚČINNOST OD: 1. 11. 2018 0 DOMÁCÍ ŘÁD PRO UŽIVATELE ODLEHČOVACÍ
VíceSAZEBNÍK POSKYTOVANÝCH SLUŽEB - SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ
Sociální služby Česká, Česká 1175/II., 377 01 Jindřichův Hradec tel.: 384 397 709, e-mail: info@sscjh.cz SAZEBNÍK POSKYTOVANÝCH SLUŽEB - SOCIÁLNÍ SLUŽBY ČESKÁ platnost od 1. 1. 2012 V souladu se zákonem
VíceDomácí řád. Domova pro seniory v Bystrém
Domácí řád Domova pro seniory v Bystrém Úvodní ustanovení Domácí řád je písemný dokument, který upravuje základní postupy v denním chodu Domova pro seniory v Bystrém (dále jen DpS ) a pomáhá k tomu, aby
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby - domov pro osoby se zdravotním postižením
Domov bez hranic U Stadionu 1425/3, 408 01 Rumburk Rumburk Tel.: 412 338 345, IČ: 47274549 příspěvková organizace E-mail: vera.brslicova@domovrumburk.cz renata.grundzova@domovrumburk.cz www.domovrumburk.cz
VíceDomov pro seniory (Evangelický domov )
Domov pro seniory (Evangelický domov ) Motto služby: U nás je to jako doma Poslání střediska (totožné pro všechny poskytované služby): Posláním střediska je organizovat, zajišťovat a poskytovat ve svých
VíceSmlouva o poskytování sociální služby
Smlouva o poskytování sociální služby č. Domov Sedlčany, poskytovatel sociálních služeb U Kulturního domu 476, Sedlčany 264 01 dle zákona o sociálních službách ve znění doplňků Níže uvedeného dne, měsíce
VíceDOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace
DOMOV PRO SENIORY A DŮM S PEČOVATELSKOU SLUŽBOU MARIÁNSKÉ LÁZNĚ příspěvková organizace Smlouva o poskytnutí sociální služby domov pro seniory poskytované v domově pro seniory v Mariánských Lázních č. 4/14/000
VíceSOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova , Pardubice tel.:
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova 646-649, 530 12 Pardubice tel.: 466 262 345 e-mail: dubina@ssmpce.cz Standard č. 7 Pravidla a metodika pro podávání, evidenci
VíceStandard č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory U Kostelíčka Pardubice Štrossova 357, 530 03 Pardubice tel.: 466 613 176 www.ssmpce.cz e-mail: kostelicek@ssmpce.cz Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo
VíceDOMÁCÍ ŘÁD (vnitřní pravidla A) Domova pro seniory Velké Březno DOMOV PRO SENIORY
1 DOMÁCÍ ŘÁD (vnitřní pravidla A) Domova pro seniory Velké Březno DOMOV PRO SENIORY Úvod Tento domácí řád upravuje pravidla bydlení v Domově pro seniory Velké Březno a vymezuje práva a povinnosti všech
VíceSmlouva č. DS/DZR XXX/20XX o poskytnutí sociální služby v Domově u fontány (Domov pro seniory/domov se zvláštním režimem)
Smlouva č. DS/DZR XXX/20XX o poskytnutí sociální služby v Domově u fontány (Domov pro seniory/domov se zvláštním režimem) Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) pan / paní nar: trvalé bydliště
VíceSmlouva o poskytnutí pobytové služby v domově se zvláštním režimem
Smlouva o poskytnutí pobytové služby v domově se zvláštním režimem kterou uzavírají podle 50 zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění, smluvní strany: 1) Domov pro seniory Zahradní Město
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í bydliště, v textu této smlouvy dále jen Osoba Zastoupen/a, na základě a 2) Domov
VíceDomov Kytín, poskytovatel sociálních služeb
Příloha č. 1 Domácí průvodce odlehčovací služby Domácí průvodce vychází ze zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a ze zřizovací listiny a organizačního řádu Domova Kytín schváleného
VícePříloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby. denního stacionáře. I. Působnost
Příloha č. 1 Smlouvy o poskytování sociální služby Vnitřní pravidla pro poskytování služeb denního stacionáře I. Působnost 1. Tato Vnitřní pravidla pro poskytování služeb denního stacionáře (dále jen Vnitřní
VícePan (paní): Trvale bytem: Datum narození: Zastoupený: zástupcem panem (paní).
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ POBYTOVÉ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ DŮCHODCŮ HORNÍ PLANÁ Číslo smlouvy Tato smlouva je uzavřena podle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění (dále jen
VíceSazebník poskytovaných služeb
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Domov Pístina Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Sazebník poskytovaných služeb platný od 1. 7. 2011 I. Obecná ustanovení 1. V souladu se zákonem č. 108/2006
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče č./ze dne..
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče č./ze dne.. Smluvní strany: Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02 zastoupená MUDr. Ing. Robertem Plachým
VíceVnitřní pravidla. Pečovatelské služby
Městský ústav sociálních služeb v Klatovech, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla Pečovatelské služby v Klatovech, Balbínova 59/I Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro zajištění poskytované
Více21 Vnitřní předpis o úhradách za ubytování a stravování, o platbách za péči a o vracení úhrady při pobytu mimo zařízení
Husova 2119 580 01 Havlíčkův Brod 21 Vnitřní předpis o úhradách za ubytování a stravování, o platbách za péči a o vracení úhrady při pobytu mimo zařízení Datum vydání 1. 1. 2007 Schválil Ing. Hana Hlaváčková
VíceVnitřní pravidla Domácí řád domova pro seniory Sociálních služeb města Moravská Třebová
IČ Sociální služby města Moravská Třebová Svitavská 8, 571 01 Moravská Třebová IČO: 00194263 Tel. 461 318 252 Fax: 461 353 348 E-mail: soc.sluzby@mtrebova-city.cz Vnitřní pravidla Domácí řád domova pro
VíceSmlouva o poskytnutí služby sociální péče ve stacionáři. smlouvu o poskytnutí týdenní služby sociální péče podle 47 cit. zákona
Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ve stacionáři Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i Paní Bydliště nar v textu této smlouvy dále jen Osoba a SENIOR Teplice, IČ 26598442, se sídlem
VíceSmlouvu o poskytování sociální služby odlehčovacích služeb
1) Pan (paní)..(příjmení a jméno) nar...(datum narození) bydliště... v textu této smlouvy dále jen Osoba zastoupený/á a 2) Centrum 83, poskytovatel sociálních služeb se sídlem Václavkova 950, 293 01 Mladá
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY (dále jen smlouva ) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli smlouvu
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY (dále jen smlouva ) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli smlouvu Domov seniorů Břeclav, příspěvková organizace Zastoupený ředitelem: PhDr. David Malinkovič Se
VíceSmlouva o poskytnutí služeb sociální péče
Smlouva o poskytnutí služeb sociální péče v č.j. : XX/20XX/ds Denním stacionáři Mateřídouška pro děti, mládež a dospělé s mentálním a kombinovaným postižením Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli:
VíceMedela-péče o seniory o.p.s. Ostravice 86, IČ: Domácí řád
Medela-péče o seniory o.p.s. Ostravice 86, 739 14 IČ: 021 41 531 Domácí řád 1 I. Úvod 1. Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života a pořádku v domově se zvláštním režimem,
VíceSmlouva o poskytnutí sociální péče v Týdenním stacionáři Handicap centra Srdce, o.p.s.
Smlouva o poskytnutí sociální péče v Týdenním stacionáři Handicap centra Srdce, o.p.s. 1. Pan (paní). / jméno, příjmení / nar.. / datum narození / trvale bytem. V textu této smlouvy dále jen,, Osoba zastoupená..
VíceDOMÁCÍ ŘÁD. DH Liberec, o.p.s. Vlčí vrch 323/54, 460 15 Liberec 15 telefon: 482750220, e-mail: domov-harcov@volny.cz, IČ: 27298523
Příloha č. 1 ke smlouvě o poskytnutí sociální služby Chráněné bydlení v DH Liberec, o.p.s. Čl. 1 DOMÁCÍ ŘÁD 1. Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života a pořádku v DH Liberec,
VícePopis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová
Poskytovatel: Statutární město Ostrava, Městský obvod Ostrava-Jih Popis realizace poskytované služby: Odlehčovací služba pobytová Poslání služby Našim posláním při zajištění odlehčovací pobytové služby
VíceSmlouva o poskytnutí sociálních služeb. Chráněné bydlení. v DH Liberec, o.p.s.
Smlouva o poskytnutí sociálních služeb v DH Liberec, o.p.s. uzavřená níže uvedeného dne, měsíce, roku mezi Pan bydliště rodné číslo (dále jen Uživatel, jako oprávněná osoba ve smyslu zák.č.108/2006 Sb.,
VíceSMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ PRO SENIORY DOBĚTICE, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACI ŠRÁMKOVA 3305/38A, ÚSTÍ NAD LABEM. zastoupený(á)...
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE V DOMOVĚ PRO SENIORY DOBĚTICE, PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACI ŠRÁMKOVA 3305/38A, ÚSTÍ NAD LABEM Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i: 1) Pan (paní).., nar..,
VíceZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD UBYTOVÁNÍ
ZKRÁCENÝ DOMÁCÍ ŘÁD Tento Domácí řád je zkrácenou verzí, obsahující vypsané nejdůležitější body a slouží pro snadnou a rychlou orientaci. K této verzi je vždy předána i úplná verze. ČERVENÝ MLÝN VŠESTUDY
Více1.3. Domácí řád Domova Pod Kavčí Skálou (dále též jako Domov)
Domov Pod Kavčí Skálou, poskytovatel sociálních služeb Marie Pujmanové 2045, 251 01 Říčany IČ: 712 29 078 e-mail: reditel@domovpks.cz, http://www.domovpks.cz tel.: 323 632 423 1.3. Domácí řád Domova Pod
VíceSmlouva č. x/2019 o poskytnutí sociální služby v Domově důchodců v Poličce
Smlouva č. x/2019 o poskytnutí sociální služby v Domově důchodců v Poličce 1. Pan/ Paní: Jméno Příjmení Datum narození: xx. xx. xxxx Bydliště: (v textu smlouvy dále jen uživatel uživatelka) a 2. Svazek
VícePřezkoumání: Mgr. B. Kamasová manažerka kvality Účinnost: Schválení: Ing. M. Hlatký vedoucí zařízení Verze: 01
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Dokument Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby ze dne 1. 7. 2011 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov
VíceSmlouva. o poskytování pobytové sociální služby
NÁVRH SMLOUVY DZR - používaný od 1. 1. 2014 Smlouva o poskytování pobytové sociální služby Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) Pan/í/ %JMENO %PRIJMENI, nar., bydliště.., zastoupený(á)
VíceDomov se zvláštním režimem
Účinnost od: 1. 7.2018 Strana / Počet stran: 1/5 Verze číslo: 4 Garant: Vedoucí služby DZR Ověřovatel: Správce dokumentace Schvalovatel: Představitel vedení pro kvalitu Návazná legislativa: Zákon 108/2006
Vícepopis realizace poskytování sociálních služeb.
popis realizace poskytování sociálních služeb. Sociální služba je poskytována formou komplexní v Sociální služby jsou poskytovány formou (dále jen DD PS): zájemcem o službu nebo s jeho zákonným zástupcem.
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. (dále jen smlouva ) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli smlouvu
1 SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY (dále jen smlouva ) níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli smlouvu Domov seniorů Břeclav, příspěvková organizace Zastoupený ředitelem: PhDr. David Malinkovič
VíceSTÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA
STÍŽNOST, PODNĚT, PŘIPOMÍNKA, POCHVALA Datum podání stížnosti, připomínky, podnětu, pochvaly: Kdo stížnost podává: Předmět stížnosti, připomínky, podnětu, pochvaly: Průběh šetření stížnosti, připomínky,
VícePřipomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost.
Metodický pokyn č. 7/2017 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Služba: DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Organizace: Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace Vypracoval: sociální
VíceČeský červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno. Standard č. 1. Poslání a cíle
Český červený kříž oblastní spolek Brno-město Křenová 66 602 00 Brno Standard č. 1 Poslání a cíle Přílohy: Metodický pokyn č.1 Etický kodex zaměstnanců Provoz odlehčovací služby byl zahájen v květnu 2009.
VíceVZOR SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE č./2014
VZOR SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY SOCIÁLNÍ PÉČE č./2014 Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i 1) paní.., narozená / / (dále jen klient ) 2) Domov pro seniory v Chebu, příspěvková organizace
VíceSmlouva o poskytnutí služeb sociální péče
Smlouva o poskytnutí služeb sociální péče v denním stacionáři pro osoby se zdravotním postižením č.j. : xxx/xxxx/ds Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli: 1) Pan (paní)... (jméno a příjmení), nar....
Vícemezi PŘEDMĚT SMLOUVY A OSOBNÍ CÍLE
Příloha č. 1 k SQ 4 SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Smlouva o poskytnutí sociální služby domov pro seniory (dále jen Smlouva ), je uzavřená v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách,
VíceDOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03
DOMOV DŮCHODCŮ VELKÉ HAMRY příspěvková organizace 468 45 Velké Hamry 600 IČ: 712 200 03 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY 1. ÚVOD 1.1 Domov důchodců byl uveden do provozu v
VíceDomácí řád Domov se zvláštním režimem
Domov pro seniory Vratislavice nad Nisou příspěvková organizace Liberecký kraj U Sila 321, 463 11 Liberec 30 Domácí řád Domov se zvláštním režimem Posláním zařízení je poskytovat sociální a ošetřovatelskou
VíceV Z O R. Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ve zdravotnickém zařízení ústavní péče
V Z O R Smlouva o poskytnutí služby sociální péče ve zdravotnickém zařízení ústavní péče Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli 1) Pan (paní)..(jméno a příjmení), nar......(datum narození), bydliště
Více