UNIVERZITNÍ SOCIÁLNÍ SÍŤ JAKO PLATFORMA PRO SPOLUPRÁCI

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "UNIVERZITNÍ SOCIÁLNÍ SÍŤ JAKO PLATFORMA PRO SPOLUPRÁCI"

Dušan Vlček
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 UNIVERZITNÍ SOCIÁLNÍ SÍŤ JAKO PLATFORMA PRO SPOLUPRÁCI Ing. Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions

2 Kdo jsem? Ing. Tomáš Feige Absolvent Fakulty informatiky a statistiky na VŠE v Praze Pracuji v IBM jako Collaboration Solutions Ambassador Zabývám se oblastí podnikových sociálních sítí Vedu Kompetenční centrum Collaboration Solutions Doktorand pod prof. Ing. Zdeňkem Molnárem, CSc. Doktorský projekt na téma Využití sociálních sítí pro CI Kontakt: tomas@feige.cz

3 Svět 3. tisíciletí: Změna paradigmatu v podnicích Doplnění pevné (liniové) organizační struktury o interní sociální síť.

Přichází generace Y Millenials Generace 80.-90.

4 Přichází generace Y Millenials Generace let dospívá do produktivního věku Tito lidé mají zcela jiné návyky Spolupracují Sdílí Sdružují se Podniky se snaží vyrovnat s touto změnou různým způsobem (více či méně úspěšně) Např.: Zrušení interní ové komunikace Atos (80k employee in 42 countries world-wide) Shayne Hughes - as Leadership Luis Suarez Social Business

5 Social Media jsou součástí našeho života

6 Kde může sociální síť nejvíce pomoci? Top Enterprise Social Business Use-cases (internal) Service support escalation and resolution Project workspace HCM Feedback loops Internal marketing campaign Knowledge base creation and curation 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% R. Wang & Insider Associates, 2011 State of Social Business (survey).

7 Hlavní problémy zákazníků v CZ a SK 1. Obecná informovanost zaměstnanců o interních záležitostech a dění ve společnosti Rychle a přehledně informovat, co se ve firmě děje Kdo řeší co, kdo je za co zodpovědný 2. Podpora investic a vnitrofiremního financování Kdo řeší financování jakých aktivit, jaký je korektní metodický postup pro podávání a zpracovávání žádostí Správa a uchování informací o již vyřešených zákázkách - knowledge-building 3. Podpora vedení a správy jednoduchých projektů Řeší se opakované drobné projekty Využití sociální sítě pro koordinaci centrálně spravovaných projektů 4. Budování báze znalostí Nastavení pravidel pro sdílení, verzování a evidenci dokumentů, správa šablon Informovanost o aktuálních verzích předpisů, připomínkování a komentování změn 5. Inteligentní adresář zaměstnanců Přehled o kompetencích a aktuální aktivitě zaměstnanců Snadné dohledání experta v oboru

Založení Kompetenčního centra Kompetenční centrum Collaboration Solutions vzniklo v červnu 2012 na Fakultě informatiky a statistiky Vysoké školy ekonomické v Praze.

8 Založení Kompetenčního centra Kompetenční centrum Collaboration Solutions vzniklo v červnu 2012 na Fakultě informatiky a statistiky Vysoké školy ekonomické v Praze. Jedná se o samostatnou funkční jednotku, ve které jsou zastoupeni odborníci z praxe, akademičtí pracovníci a vybraní studenti. Akademický výzkum Napojení na praxi Moderní trendy

9 Poslání Kompetenčního centra Kompetenční centrum slouží jako expertní poradenské středisko pro oblast podnikových sociálních sítí. Vlastní, tvoří a dále rozšiřuje know-how pro: Bezproblémovou adopci podnikové sociální sítě, funkční i vzhledové přizpůsobení platformy, extrakci a vytěžení skrytých podnikových znalostí, efektivní využití principů social business. Provozuje univerzitní sociální síť na VŠE

Proč sociální síť na VŠE? Chybí efektivní způsob pro interní sdílení informací a uchovávání znalostí (dokumenty, obrázky, videa) Častá práce v týmech, ale bez podpůrných ICT nástrojů.

10 Proč sociální síť na VŠE? Chybí efektivní způsob pro interní sdílení informací a uchovávání znalostí (dokumenty, obrázky, videa) Častá práce v týmech, ale bez podpůrných ICT nástrojů. Stejné věci jsou řešeny opakovaně znovu a znovu. Prostředí univerzity je příliš anonymní, talentovaní jedinci se ztrácí v davu Pro Millennials je přirozené spolupracovat Mladí lidé jsou sdílející generace

Univerzitní sociální síť use-cases Výuka vybraných kurzů Nový způsob výuky, využití principů otevřené spolupráce, sdílení materiálů, podpora komunikace Podpora týmové spolupráce,

konferencí Vedení studentských prací Odstranění komplikací a nadbytečné administrativy při vedení bakalářských a diplomových prací Podpora studentských spolků Jednotné místo pro

11 Univerzitní sociální síť use-cases Výuka vybraných kurzů Nový způsob výuky, využití principů otevřené spolupráce, sdílení materiálů, podpora komunikace Podpora týmové spolupráce, větší zapojení studentů Příprava grantů, konferencí a publikací Nástroj pro organizaci práce, kolektivní zpracovávání rozsáhlých materiálů, příprava publikací, organizace a koordinace konferencí Vedení studentských prací Odstranění komplikací a nadbytečné administrativy při vedení bakalářských a diplomových prací Podpora studentských spolků Jednotné místo pro zájmové komunity, skupiny a studentské spolky Budování univerzitní báze znalostí Možnost budovat a vyvíjet kurzy v čase, reagovat na nové trendy Znovupoužitelnost studentských prací a materiálů

12 Nasazení a přizpůsobení platformy

13 Napojení na další školní systémy

14 Zaškolení pilotních uživatelských skupin

15 Zařazení do výuky, předmětové komunity Tvorba jednotné báze znalostí kolem vyučovaných témat, budování know-how v čase

16 Práce v týmech, organizace práce

17 Otevřená interakce a spolupráce

18 Znovupoužitelné projekty, granty, vedení prací

19 Bohaté profily lidé s kontextem Kontaktní informace Vazby Témata Síť kontaktů Aktivita v síti Komunity Zájmy a odkazy

promován na základě své kvality a hodnoty pro uživatele (community-driven) Drobné a

20 Změna myšlení a budování znalostí Lidé jsou dohledatelní dle svých skutečných kompetencí a zájmů Spolupráce probíhá otevřeně a veřejně Obsah v síti je tvořen a promován na základě své kvality a hodnoty pro uživatele (community-driven) Drobné a často se opakující úkoly lze nyní řešit snadno a rychle Push model je nahrazen Pull přístupy

21 Hlavní přínos? Změna podnikové kultury Koordinace (Coordination) Direktivně (a často jednosměrně) řízená práce. Kooperace (Cooperation) Řízená spolupráce jednotlivých funkčních jednotek. Kolaborace (Collaboration) (Ne)řízená spolupráce napříč jednotkami.

22 Sociální síť jako odpověď na vše? Sociální síť je organismus, se kterým je třeba správně pracovat Within businesses, there is strong and rapidly growing evidence of experimentation and early production deployments. (.). Disillusionment is beginning based on the realization that, even with a suite, much work must be done to build an effective social software deployment. (Gartner s Hypecycle for Social Software, 2009) Podniková sociální síť není samospásná NEvyřeší všechny lidské problémy NEnahrazuje ostatní důležité systémy Ale je to cenný nástroj v rukách schopného uživatele, který ví, jak ji rozvíjet a jak s ní pracovat

23 Tradiční dotazníkové vyhodnocení, reporting, získání zpětné vazby

24 Tvrdé metriky, sledování využití V systému lze sledovat statistické údaje: návštěvnost, aktivitu, nejčtenější texty atd. Přehledy jsou dostupné jak na plošné úrovni, tak pro každou skupinu a komunitu zvlášť.

25 Analýza hlavních forem spolupráce v síti 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% wikiweby záložky soubory fóra blogy aktivity

26 Vizualizace budování znalostí v čase

27 Identifikace talentů a hlavních témat

28 Sentiment Analysis a Social Network Analysis

29 Gamification aneb Sociální síť trochu jinak

30 Interní komunikace v IBM když CEO bloguje

31 Slovo závěrem Ponaučení? Get social??? Profit!

32 Kontaktní informace Kompetenční centrum Collaboration Solutions Centrum zřízené při FIS VŠE za podpory IBM Aplikovaný výzkum v oblasti podnikových sociálních sítí Web: centrumcs@vse.cz Copyright 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions

Podobné dokumenty

ZKUŠENOSTI S ADOPCÍ SOCIAL BUSINESS Z ČESKÉ PRAXE. Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions

ZKUŠENOSTI S ADOPCÍ SOCIAL BUSINESS Z ČESKÉ PRAXE Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions Kdo jsem? Tomáš Feige Absolvent Fakulty informatiky a statistiky na VŠE v Praze Doktorand pod