Michal Chloupek - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 4:55

Transkript

1 OBCHODNÍ PODMÍNKY Kontaktní osoba: Lenka Chloupková - tel.: (Volejte prosím jen v nutných případech, v pracovních dnech od 12 do 18 hodin. Mimo tuto dobu, o víkendech, svátcích či v případě, kdy nejsme na telefonu k zastižení, nás neváhejte kontaktovat na mailu, ten kontrolujeme téměř nepřetržitě:o) dekodarky@ .cz 1. Všeobecná ustanovení Tyto závazné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi prodávajícím, který provozuje tento internetový obchod, na straně dodavatele, a kupujícím (dále také zákazníkem) na straně odběratele. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) A zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Provozovatel internetového obchodu (prodávající): Michal Chloupek Sídlo: Na Kopcích 355, Třebíč IČ: Nejsme plátci DPH. 2. Vymezení pojmů stránka 1 / 9

2 Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem závazného potvrzení návrhu smlouvy kupujícího prodávajícím. Tímto momentem vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, kupující je vázán těmito obchodními podmínkami a vyjadřuje s nimi souhlas. Spotřebitelská smlouva - spotřebitelskou smlouvou je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiná smlouva, kde smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Dodavatel (prodávající) - dodavatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je jím podnikatel, který přímo či prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby. Spotřebitel - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující, který není spotřebitel - je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí příslušnou částí obchodních podmínek a obchodním zákoníkem. 3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu stránka 2 / 9

3 objednávání v internetovém obchodě prodávajícího a také z bodu č. 4 těchto obchodních podmínek a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. 4. Objednávka Provádí se odesláním objednávkového formuláře (nákupního košíku). Odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami a s uvedenými platebními podmínkami. OBJEDNÁVKA JE ZÁVAZNÁ! Objednáním zboží zákazník souhlasí s jeho zasláním zvoleným způsobem. Odstoupení od objednávky je možné pouze po konzultaci s prodávajícím a to buď telefonicky na uvedeném tel. čísle nebo em na určené ové adrese. Pokud dojde ke stornování objednávky uvedeným způsobem, prodávající tuto skutečnost potvrdí kupujícímu em. Po zaplacení (při platbě předem) anebo po zvolení úhrady dobírkou JIŽ NELZE OBJEDNÁVKU STORNOVAT! Jedná se o výrobu zboží na zakázku, a proto lze odstoupit od objednávky pouze při zvolení platby předem na účet, a to PŘED JEJÍM ZAPLACENÍM. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před přijetím autorizovat (ověřit její platnost) vhodným způsobem s využitím kontaktních údajů předaných zákazníkem v objednávce a případně pozdržet plnění objednávky nebo objednávku stornovat v případě nemožnosti ověření platnosti objednávky u zákazníka (např. opakovaná nedosažitelnost zákazníka na jím uvedeném kontaktním telefonním čísle nebo u). 5. Cena zboží Ceny uváděné v internetovém obchodě jsou koncové ceny včetně DPH. Pokud z nějakého důvodu nebudeme moci dodržet ceny uvedené ve vaší objednávce, budete o tomto informováni a požádáni o odsouhlasení navýšení ceny. Pokud kupující nevysloví s navýšením ceny svůj souhlas, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit, kdy předpokladem takového odstoupení od smlouvy je jeho prokazatelné doručení kupujícímu bez zbytečného odkladu. V případě, že kupující již uhradil jakékoli finanční prostředky ve prospěch prodávajícího, vrátí mu je prodávající bez zbytečného odkladu. 6. Platební podmínky stránka 3 / 9

4 Zboží lze uhradit následujícími způsoby: - dobírkou při převzetí (nelze zvolit u doporučeného dopisu!) - převodem na bankovní účet (platba předem) PREFERUJEME! V případě platby převodem na bankovní účet jsou podklady pro platbu zákazníkovi zaslány em. Vzhledem k ceně dobírky tuto formu platby doporučujeme. 7. Dodací podmínky Zboží zasíláme jako doporučený dopis, doporučený balík anebo cenný balík prostřednictvím české pošty. Cena dopravy je 50 Kč (doporučený dopis lze zvolit pouze u KERAMICKÝCH PLAKET A PLECHOVÝCH CEDULEK) nebo 100 Kč (doporučený a cenný balík) a zahrnuje i balné. Nezahrnuje poplatek za případnou dobírku (50 Kč). Při objednávce zboží v ceně nad 2000 Kč dopravu neúčtujeme! Dostupnost zboží Veškeré naše zboží je skladem! Pokud budete mít zájem o více kusů stejného zboží než máme skladem, kontaktujte nás a my vám individuálně zjistíme dodací lhůtu. Expedice zboží stránka 4 / 9

5 Jelikož se jedná o výrobu zboží na objednávku, necháváme jej potisknout v den připsání platby na účet (v případě platby předem) a do dvou pracovních dnů odesíláme. Platí tedy, že čím dříve kupující odešle platbu, tím dříve je zásilka expedována. U objednávky na dobírku garantujeme jeho expedici (předání zásilky přepravci) do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky. Přepravce obvykle doručí zásilku do druhého pracovního dne, prodejce neodpovídá za případnou prodlevu v doručení zásilky způsobenou přepravcem. Převzetí zboží kupujícím Kupující je povinen před převzetím zásilky od přepravce zkontrolovat vnější nepoškozenost zásilky, která je předpokladem nepoškození věci při přepravě. V případě, že zásilka bude vykazovat poškození při přepravě, je kupující povinen zásilku nepřevzít a sepsat s přepravcem záznam o nepřevzetí zásilky s uvedením důvodu nepřevzetí. Předejde tak pozdějším komplikacím s případnou reklamací vady věci, která vznikla při její přepravě. Převzetím zásilky od přepravce kupující stvrzuje vnější nepoškozenost zásilky při dodání. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách. 8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel právo dle 53 odst. 7 Občanského zákoníku od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění (dodání zboží). Toto právo nelze využít při koupi zboží, které bylo vyrobeno speciálně pro kupujícího na objednávku a při osobním vyzvednutí zboží! Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud již byla zásilka se zbožím odeslána na jeho doručovací adresu. Pokud nebude zboží zaslané na dobírku zákazníkem vyzvednuto, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 200 Kč. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty za storno již odeslaného zboží), budou postoupeny vč. 500 Kč penále společnosti Deredes s.r.o. ( k vymáhání včetně všech nákladů této firmy s tím spojené. Pokud se rozhodnete využít práva spotřebitele odstoupit od smlouvy, je nutné učinit následující: stránka 5 / 9

6 1. Zaslat prodávajícímu prokazatelným způsobem projev svojí vůle odstoupit od smlouvy, ve kterém je nutné uvést následující údaje: vaše jméno, adresu, číslo objednávky, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena, případně další kontaktní údaje, které mohou vyřízení urychlit. Pozor! Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14. den od převzetí plnění (dodání zboží). 2. Vrácené zboží musí být kompletní včetně příslušenství a dodaných dokladů (visačky, návod, záruční list apod.), nepoškozené, bez jakýchkoliv známek opotřebení, v originálním nepoškozeném obalu. 3. Zboží zašlete doporučeně na svoje náklady na naši adresu (doporučujeme zboží pojistit). Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. 4. Po doručení vráceného zboží prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží, ponížená o prokazatelně vynaložené náklady (poštovné a případně doběrečné). V případě vrácení pouze části věcí z objednávky bude poštovné odečteno v případě, že částka za ponechané zboží je nižší než 2000 Kč. Na vrácení peněz má prodávající 30 dní od doručení zásilky zpět na provozovnu. Při nesplnění podmínky č. 1 nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění podmínky č. 2 je vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vrácenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vrácené věci (zboží je poškozené, nekompletní atd.), jehož výši je povinen prokázat, tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez jakékoli sankce. 9. Výměna zboží stránka 6 / 9

7 U některých druhů zboží (stojánky na mobil) nabízíme zákazníkům možnost výměny zboží za jiné (např. při nevhodně zvolené barvě) a to ve lhůtě do 14-ti dnů od převzetí zboží. Upozorňujeme, že na výměnu zboží není žádný právní nárok a tudíž si vyhrazujeme právo jednotlivé případy posuzovat individuálně a případně požadavek na výměnu zboží bez udání důvodu zamítnout. Při výměně zboží je kupující povinen uhradit cenu dopravy. Opakovaná výměna již vyměněného zboží není možná, stejně tak již není možné požadovat vrácení peněz za vyměněné zboží. Pokud se rozhodnete využít této možnosti, je nutné učinit následující: 1. Kontaktovat prodávajícího (telefonicky, em) s požadavkem na výměnu zboží a dohodnout s ním podrobnosti výměny (původní zboží, nové požadované zboží, způsob zaslání původního a nového zboží, způsob platby). 2. Dle pokynů prodávajícího zaslat doporučeně původní zboží zpět. Zboží musí být ve stavu nového zboží, tedy nepoužité, nepoškozené, s nepoškozeným původním obalem, schopné dalšího prodeje jako nové zboží. Doporučujeme zboží zabalit tak, aby nemohlo dojít k poškození obalu zboží při přepravě (polepení štítky přepravce, mechanické poškození apod.), nejlépe do zvláštní krabice. Rovněž doporučujeme zásilku pojistit. 3. V případě, že zboží zaslané k výměně nebude pro přijetí zásilky prodávajícím splňovat podmínky uvedené v bodě 2, bude zboží zasláno zpět kupujícímu na jeho náklady bez výměny. stránka 7 / 9

8 10. Ochrana osobních údajů S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů (jméno, příjmení, adresa) až do jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Tyto údaje slouží pouze pro interní potřeby a nejsou poskytovány třetím stranám. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Prodávající neposkytne osobní údaje žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu. Kupující má právo písemně, em nebo telefonicky vyjádřit nesouhlas s evidencí osobních údajů. V tom případě prodávající odstraní tyto údaje v nezbytném rozsahu ze své databáze. 11. Odpovědnost Upozorňujeme, že informace o zboží a službách na stránkách našeho internetového obchodu mohou být přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné či technické nepřesnosti. Mohou se také kdykoli bez předchozího upozornění změnit. Nicméně se tímto nijak nezbavujeme své povinnosti řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků a služeb. 12. Záruka a reklamace Na všechny výrobky je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců od převzetí zboží pro spotřebitele a 6 měsíců pro kupujícího, který není spotřebitelem (podnikatel). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopii) a uveďte popis vady a vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Před zasláním výrobku nás kontaktujte em! Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (např. změna materiálu úměrná délce užívání) a na závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou. stránka 8 / 9

9 Powered by TCPDF ( Michal Chloupek - OBCHODNÍ PODMÍNKY Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě, nejlépe odpovídající krabici. Zboží zašlete doporučeně, rovněž doporučujeme zásilku pojistit. DĚKUJEME ZA NÁKUP A DOUFÁME, ŽE BUDETE SE ZBOŽÍM Z NAŠEHO OBCHODU SPOKOJENI! stránka 9 / 9