VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRÁCE SO SYSTÉMOM VSV

Transkript

1 VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRÁCE SO SYSTÉMOM VSV 2014

2 VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRÁCE SO SYSTÉMOM VSV Do systému Vernosť sa vypláca je nutné u všetkých poukážok/ akcií vkladať číslo faktúry a dátum jej vystavenia. U dealerov so systémom CARIS sa budú tieto informácie do systému vkladať automaticky. V administrácii dealera VSV bude možné filtrovať podľa Dátum vytvorenia poukážky OD DO. Na základe tohto filtru budú vyplácané participácie za Originály+, Autobazár+ podľa daného mesiaca. Povinnosťou dealera je vložiť všetky diely fakturované v danom mesiaci (na ktoré sa vzťahuje zľava) do kalkulačky dielov v systéme VSV v tom istom mesiaci. Ak nebudú vložené všetky diely z daného mesiaca k poslednému dňu v mesiaci, bude participácia FIAT zamietnutá! Systém je napojený na aktuálny cenník náhradných dielov, ak je diel vložený neskôr než v mesiaci, v ktorom bol fakturovaný, môže sa jeho cena líšiť, v tom prípade bude participácia FIAT zamietnutá. Povinnosťou dealera je vložiť faktúru do systému VSV najneskôr 5 dní od jej vystavenia. Ceny dielov na faktúre sa musia zhodovať s cenami dielov v kalkulačke dielov v systéme VSV. Tzn. ceny dielov na faktúre sa musia zhodovať s aktuálnym cenníkom náhradných dielov. Ak je fakturovaná cena dielu pred zľavou vyššia o viac ako 2 % oproti aktuálnej cenníkovej cene, bude participácia FIAT za daný diel zamietnutá! Ak je fakturovaná cena dielu pred zľavou nižšia oproti aktuálnej cenníkovej cene, bude participácia FIAT prepočítaná z ceny dielu uvedenej na faktúre. AK je poskytnutá zľava na diel uvedená na faktúre nižšia ako zľava, na ktorú mal zákazník nárok, bude participácia FIAT za daný diel zamietnutá! 2

3 PODMIENKY JAR/ZIMA

4 Nárok na zľavu 20% na všetky originálne diely 20% na vybrané originálne príslušenstvo ZÁKAZNÍK 20% na Oleje Selenia Zľava sa nevzťahuje na : DEALER Ak je výška zľavy na faktúre nižšia oproti zľave, na ktorú má zákazník nárok bude participácia FIAT zamietnutá- FGA CEE neparticipuje na zľave na oleje SELENIA Diely predané cez pult (bez MONTÁŽE) Classic line Merchandising Platnosť poukážky je do , je možné ju uplatniť u 1 dealera - 1x na nákup ND, prehliadku a kompletný servis klimatizácie a u viacerých dealerov opakovane na nákup príslušenstva. (1 VIN 1 poukážka) Zľavu NIE je možné: Uplatniť na prácu Kumulovať s ostatnými zľavami a vernostnými programami Spoločnosť Fiat Group Automobiles Central & Eastern Europe Kft. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky akcie U faktúr, ktoré neobsahujú žiadnu prácu vzťahujúcu sa k dielu, bude participácia FIAT zamietnutá Zľava sa nevzťahuje na diely v zľavových skupinách G (Classic line), H (Merchandising) Diely musia byť do kalkulačky vložené vždy do posledného dňa v mesiaci, v ktorom boli fakturované. Faktúra musí byť do systému vložená do 5 pracovných dní od jej vystavenia sa poukážka automaticky uzavrie/ukončí. FIAT NEparticipuje na zľavách poskytnutých na prácu ani na zľavách vyšších ako garantuje. PARTICIPÁCIA NA DIELY NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DIELOV V MESIACI, V KTOROM BOLI FAKTUROVANÉ BUDE ZAMIETNUTÁ!!! 4

5 VYÚČTOVANIE PO UKONČENÍ AKCIE Dobropisované na dealera v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bola akcia UKONČENÁ PARTICIPÁCIA FIAT 50% ZO ZĽAVY (tj. 10% z 20% zľavy) 20% ZĽAVA NA ORIGINÁLNE NÁHRADNÉ DIELY PARTICIPÁCIA DEALER 50% ZO ZĽAVY (tj. 10% z 20% zľavy) 5

6 PODMIENKY ORIGINÁLY+ 6

7 ZÁKAZNÍK Nárok na zľavu podľa VEKU vozidla na VŠETKY ORIGINÁLNE DIELY 3 4 roky (25 48 mesiacov) = 10% 5 7 rokov (49 84 mesiacov) = 20% 8 a viac rokov (85 mesiacov a viac) = 30% DEALER Ak je výška zľavy na faktúre nižšia oproti zľave, na ktorú má zákazník nárok bude participácia FIAT zamietnutá Zľava sa nevzťahuje na : Diely predané cez pult (bez MONTÁŽE) Originálne príslušenstvo Classic line Merchandising U faktúr, ktoré neobsahujú žiadnu prácu vzťahujúcu sa k dielu, bude participácia FIAT zamietnutá Zľava sa nevzťahuje na diely v zľavových skupinách F (príslušenstvo), G (Classic line), H (Merchandising) Platnosť poukážky je 30 dní od dátumu vytvorenia, je možné ju využiť opakovane (po uplynutí platnosti je možné vytvoriť na dané VIN novú poukážku) Zľavu NIE je možné: Uplatniť na prácu Kumulovať s ostatnými zľavami a vernostnými programami Spoločnosť FGA CEE si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť program Originály+ Diely musia byť do kalkulačky vložené vždy do posledného dňa v mesiaci, v ktorom boli fakturované. Faktúra musí byť do systému vložená do 5 pracovných dní od jej vystavenia. Po 40 dňoch sa poukážka automaticky uzavrie/ukončí. FIAT NEparticipuje na zľavách poskytnutých na prácu ani na zľavách vyšších ako garantuje program Originály+. PARTICIPÁCIA NA DIELY NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DIELOV V MESIACI, V KTOROM BOLI FAKTUROVANÉ BUDE ZAMIETNUTÁ!!! 7

8 VYÚČTOVANIE MESAČNE Dobropisované na dealera v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bola poukážka UKONČENÁ PARTICIPÁCIA FIAT 50% ZO ZĽAVY ZĽAVA NA ORIGINÁLNE NÁHRADNÉ DIELY Pr. Vozidlo je staré 49 mesiacov (4 roky a jeden mesiac) - zákazník má nárok na 20% zľavu z cenníkovej ceny (10% dá Fiat a 10% dá dealer). PARTICIPÁCIA DEALER 50% ZO ZĽAVY 8

9 PODMIENKY AUTOBAZÁR+ 9

10 ZÁKAZNÍK Nárok na zľavu podľa VEKU vozidla na VŠETKY ORIGINÁLNE DIELY; zľava je podmienená absolvovaním Prehliadky Autobazár+ 3 4 roky (25 48 mesiacov) = 10% 5 7 rokov (49 84 mesiacov) = 20% 8 10 rokov ( mesiacov) = 30% DEALER Participácia FIAT bude zamietnutá ak: Do kalkulačky dielov NIE je vložený servisný úkon Prehliadka Autobazár+ (musí byť aj na faktúre) je výška zľavy na faktúre nižšia oproti zľave, na ktorú má zákazník nárok Nárok na zľavu NA DOSTUPNÉ ORIGINÁLNE PRÍSLUŠENSTVO 20% Zľava sa nevzťahuje na : Originálne príslušenstvo MUSÍ byť zadané do kalkulačky dielov (participácia nie je prednastavená v CSPS ako u sezónnych akcií) Diely predané cez pult (bez MONTÁŽE) Classic line Merchandising Platnosť poukážky je 90 dní od dátumu vytvorenia, je možné ju uplatniť u 1 dealera - 1x na Prehliadku, opakovane na nákup ND a na nákup príslušenstva počas platnosti. (1 VIN 1 poukážka) U faktúr, ktoré neobsahujú žiadnu prácu vzťahujúcu sa k dielu, bude participácia FIAT zamietnutá Zľava sa nevzťahuje na diely v zľavových skupinách G (Classic line), H (Merchandising) Diely a príslušenstvo musia byť do kalkulačky vložené vždy do posledného dňa v mesiaci, v ktorom boli fakturované. Faktúra musí byť do systému vložená do 5 pracovných dní od jej vystavenia. Po 100 dňoch sa poukážka automaticky uzavrie/ukončí. 10

11 ZÁKAZNÍK DEALER Zľavu NIE je možné: Uplatniť na prácu Kumulovať s ostatnými zľavami a vernostnými programami FIAT NEparticipuje na zľavách poskytnutých na prácu ani na zľavách vyšších ako garantuje program Autobazár+. Asistenčná služba FreeToGO je súčasťou/ v cene prehliadky Autobazár+ za 59 NUTNÉ zákazníkovi vytvoriť zmluvu na asistenčnú službu prostredníctvom webovej aplikácie Rovnaký postup ako pri uzatváraní zmluvy na ASISTENCIU+/LONGASIST zvoliť variantu na 1 rok bez náhradného vozidla PARTICIPÁCIA NA DIELY A PRÍSLUŠENSTVO NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DIELOV V MESIACI, V KTOROM BOLI FAKTUROVANÉ BUDE ZAMIETNUTÁ!!! 11

12 VYÚČTOVANIE MESAČNE Dobropisované na dealera v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, v ktorom bola poukážka UKONČENÁ PARTICIPÁCIA FIAT 50% ZO ZĽAVY ZĽAVA NA ORIGINÁLNE NÁHRADNÉ DIELY A PRÍSLUŠENSTVO Pr. Vozidlo je staré 85 mesiacov (8 rokov a jeden mesiac) - zákazník má nárok na 30% zľavu z cenníkovej ceny originálneho dielu (15% dá Fiat a 15% dá dealer) a 20% zľavu na orig. príslušenstvo (10% dá Fiat a 10% dá dealer) PARTICIPÁCIA DEALER 50% ZO ZĽAVY 12

13 NAJČASTEJŠIE CHYBY 13

14 KALKULAČKA DIELOV 1. DIELY V KALKULAČKE NIE SÚ NA FAKTÚRE 2. FAKTUROVANÁ CENA SA NEZHODUJE S CENNÍKOVOU V KALKULAČKE DIELOV POZOR na prípad, keď diely boli z druhej faktúry, ktorá do VSV nebola vložená Diely, ktoré nie sú podložené faktúrou sú z kalkulačky odstránené Najčastejšie dôvody: 1. Dealer neaktualizoval svoje ceny na základe platného cenníka FGA 2. Dealer fakturoval na zákazníka prirážku URGENT k cene dielu 3. Nastavenie DMS systém prideľuje namiesto aktuálnej ceny cenu v čase naskladnenia dielu Participácia Fiat je zamietnutá ak je fakturovaná cena o 2% vyššia oproti platnému cenníku Diel Cennik Fakturovane Rozdiel % Faktura cislo Poukazka Participacia Participacia Fiat Diel Cennik 10,67 Fakturovane 12,5 Rozdiel 1,83 % 14,64% Faktura cislo Poukazka VSV3X Fiat ,67 25,25 12,5 32,5 1,83 7,25 14,64% 22,31% VSV3X zamietnutá ,25 17,68 27,58 32,5 7,25 9,9 22,31% 35,90% VSV3X VSV3X zamietnutá ,68 27,58 9,9 35,90% VSV3X zamietnutá 3.DIEL NENÁJDENÝ V KALKULAČKE Číslo poukážky Číslo faktúry Číslo dielu Počet ks Cena na zákazníka (bez DPH) Najčastejšie dôvody: 1. Chyba pri prepise dielu z faktúry do kalkulačky 2. Starý diel, ktorý už nie je objednateľný a nie je v cenníku FGA zaslať diel v exceli (vzor dole) na petra.kolcunova@fiat.com - participácia bude pridaná dodatočne Cena nákup dealer Dealer (Kód+názov) Nazov kampane (Zima 2013, Originály+) VSV3X ,25 Zima

15 KALKULAČKA DIELOV NEZADANIE SERVISNÉHO ÚKONU 4. ZÁKAZNÍKOVI NEBOLI PRIDELENÉ VŠETKY/ŽIADNE FIAT PEOPLE BODY Najčastejšie dôvody: 1. Pri nezadaní servisného úkonu u zákazníka, ktorý je vlastníkom karty Fiat People zákazník príde o extra body za tento úkon (pr. Sezónna prehliadka vozidla = 50 bodov Fiat People) 2. Z karty FIAT PEOPLE nebol opísaný celý číselný identifikátor uvedený pod čiarovým kódom 5. PARTICIPÁCIA FIAT BOLA ZAMIETNUTÁ ADMINISTRÁTOROM U niektorých programov, kde je zľava na diely viazaná na určitý servisný úkon (pr. Prehliadka AUTOBAZÁR+) bude participácia FIAT zamietnutá ak sa daný servisný úkon nenachádza v kalkulačke dielov a na faktúre zároveň 15

16 FAKTÚRY 6. NESPRÁVNA FAKTÚRA Faktúra vložená do VSV sa nezhoduje s danou poukážkou (iný zákazník, iné VIN) POZOR na tieto prípady, značne predlžujú celý schvaľovací proces nereagovanie na výzvu administrátora FIAT vedie k zamietnutiu participácie 7. NEPRIDELENÁ ŽIADNA ALEBO NIŽŠIA ZĽAVA Participácia na diely v kalkulačke dielov, ktoré boli fakturované bez zľavy alebo so zľavou nižšou bude ZAMIETNUTÁ 8. PRIDELENÁ VYŠŠIA ZĽAVA Fiat participuje na zľavách vyšších ako sú garantované vo vyhlásenej kampani alebo programe maximálne do výšky participácie na garantovanej zľave. 16

17 Dôležité odkazy: Dôležité kontakty: 17