HODNOCENÍ KVALITY. Závěrečná zpráva za rok

Transkript

1 HODNOCENÍ KVALITY Závěrečná zpráva za rok

2 Obsah Obsah Obsah Úvod Stručný pohled na hodnocení 1. Přehled účasti 2. Celkové hodnocení 2.1 Družina 2.2 Oddíl 2.3 Středisko 2.4 Okres 2.5 Kraj 2

3 Úvod HODNOCENÍ KVALITY Milé sestry a milí bratři, jsme rádi, že Vás můžeme seznámit s prvními dlouhodobějšími výsledky projektu hodnocení kvality. Díky této zprávě budete vědět, k čemu vám sebehodnocení může být, jaká byla účast v minulých letech, jaké máme výsledky v jednotlivých hodnoceních, kolik z nás dělá hodnocení pravidelně atd. Rádi bychom také získali zpětnou vazbu nejen na tuto zprávu, která by se k vám měla dostávat pravidelně, ale i vaši zkušenost s hodnocením kvality. Od svého počátku projekt urazil velký kus cesty: celá řada dobrovolníků či zaměstnanců na něm odpracovala mnoho času. Zadávání se zjednodušilo a probíhá pomocí skautisu, výstupy jsou jasné a graficky přehledné, jednotek a akcí, které se do hodnocení mohou zapojit, stále přibývá a co je nejdůležitější, stal se součástí naší strategie a tedy cesty, jak být lepší. Díky sebehodnocení jsme schopni pojmenovat a vyhledat slabé či silné stránky naší činnosti a s výsledky dlouhodobě pracovat. V úvodu této zprávy chceme ještě jednou poděkovat těm, kteří projekt spoluvytvářeli, a také Vám, kteří jste si našli čas a energii a do hodnocení se zapojili. Bez Vás by této zprávy nebylo! Hodnocení kvality v kostce jak to funguje? Vaše sebehodnocení, při kterém si můžete zjistit, jak na tom jste a díky tomu lépe poznat svoje silné a slabé stránky a vědět, na co se zaměřit ve svém dalším rozvoji. Jednotky či akce, které jsou rozděleny do čtyř skupin se samy podle určitých vodítek hodnotí: Základní jednotky: družina, oddíl, tábor, středisko Vyšší organizační jednotky: okres, kraj Kurzy: rádcovský kurz, čekatelský kurz, vůdcovský kurz Ústředí: Náčelnictvo, Výkonná rada, Kancelář ústředí, TDC, HKVS Již samotné sebehodnocení je velice cenné vyžaduje diskusi v např. oddílové radě a pohled zpátky, jak na tom oddíl je a co se mu daří. U každé otázky (kritéria) se volí jedna ze čtyř odpovědí. Hodnocení může být: hodně slabé, slabé, dobré, hodně dobré. Po hodnocení si můžete prohlédnout vaše výsledky ve formě grafů či doporučení. S pomocí pracovního listu Jak dál? si určíte, na co se příští rok zaměřit. 3

4 Stručný pohled na hodnocení Stručný pohled na hodnocení A) Kdo využil možnost ohodnotit se: V roce 2015 hodnocení dokončilo 327 jednotek (od družin po kraje či ústředí) z celkového počtu 3829 V roce 2015 hodnocení nedokončilo 329 jednotek. Podíl těch, kteří hodnocení začnou, ale nedokončí, každým rokem stoupá Oddílů, které hodnocení projdou, každým rokem přibývá, i tak je ale stále počet velmi nízký v roce 2015 přes 10 % tj. 181 z 1479 Naopak ostatní jednotky (okresy, družiny ) dělají každým rokem hodnocení méně a méně B) Jak sebehodnocení dopadlo: Jednotkám, které se do hodnocení zapojí, většinou vyjde dobré hodnocení, tedy 2 na stupni od 1 (= hodně dobré) do 4 (= hodně slabé) Oblasti, kde máme největší prostor pro zlepšení, tedy kde je hodnocení nejslabší, jsou Program a činnost a dále Řízení a plánování Nejlépe se nám daří v oblasti Zázemí a Působení navenek Dobré Slabé Hodně slabé 2 Družina Kraj Oddíl Okres Středisko Družina Oddíly celkem Středisko Okres Kraj Silné stránky Lidé Zázemí Působení navenek Působení navenek Působení navenek Slabé stránky Řízení a činnost Řízení a plánování Program a činnost Program a činnost Program a činnost 4

5 Stručný pohled na hodnocení C) Co se osvědčilo a co nikoli: názory lidí, kteří hodnocení dělali Považujeme nástroj hodnocení kvality zejména za dobrý ukazatel meziročního srovnání stavu střediska (v našem případě jsme však hodnocení provedli pouze na podzim 2013 a na jaře 2016, což považujeme za dostatečnou frekvenci). Bohužel, hodnocení, tak jak je nastaveno, nezohledňuje například to, že některým oblastem se středisko nechce věnovat - nepovažuje je za důležité (např. Rovering, který u nás probíhá spontánně neorganizovaně), proto potom dosahujeme v dané oblasti špatných výsledků. Myslím, že by projektu prospělo, kdyby bylo možné jednotlivým oblastem přikládat váhu = říct, jak je daná oblast pro nás důležitá. Jakub Pěnička - Barbušák, středisko ÚTA Nové Město nad Metují Hodnocení kvality je moc užitečný nástroj, vyzkoušeli jsme si jej na kurzu i na našem středisku. Díky němu jsme měli čas společně se zastavit a zamyslet se nad tím, co umíme a kde jsou ještě naše rezervy. Michal Bureš - Bumerang, Královéhradecký kraj Hodnocení kvality není jen o hodnocení současného stavu, je to komplexní nástroj, díky kterému si můžeme společně v týmu uvědomit vize, pro které skauting tvoříme. Hodnocení kvality není radno brát na lehkou váhu. Nejednou se nám na středisku stalo, že jsme si díky němu uvědomili věci, na které bychom jinak nepřišli nebo zapomněli. Nutí lidi přemýšlet a bavit se spolu nad řešením problémů. Pomáhá sladit očekávání a předejít nedorozuměním dříve než nastanou za provozu. Na hodnocení kvality jsme přešli hned po jeho zavedení a nedám na něj dopustit. Možná není dokonalé a má pár much (lidé se často přou o slovíčka), ale to vše je maličkost oproti skutečnému přínosu, který nám přináší. Jednotný pohled, sladění vizí a očekávání o dalším směřování oddílu, střediska, táboru, kurzu. Marek Batelka Wonder, středisko Květnice Tišnov, vůdcovský lesní kurz Quo vadis Hodně nám pomohlo při přípravě plánovacího víkendu oddílové činnosti. Měli jsme se od čeho odpíchnout nemuseli jsme oblasti, které máme zhodnotit vymýšlet z patra. Ulehčilo to práci. Také bylo fajn, že si lidé v oddíle udělat individuálního hodnocení ještě před víkendem. A my na základě toho předvybrali oblasti, které byly problematické a kterým je se potřeba věnovat víc. Veronika Žáčková Brusinka, 150. oddíl skautů a skautek Stopaři kde jsme a Co dál Díky nástroji hodnocení jsme schopni popsat kvalitní oddíl, středisko či tábor nebo kurz. Umíme pojmenovat naše silné i slabé stránky v naší činnosti a víme, jak se na ně zaměřit a jak efektivně plánovat svou činnost? Máme silné týmy, které zvládnou diskuzi, umí se podívat zpátky a poučit se ze svých chyb? Jsme schopni se dozvědět, jak si stojíme ve svém okrese či celém Junáku - českém skautu? Víme, v jakých oblastech potřebujeme podporu a pomoc z ústředí? To jsou otázky, na které by nám pomohlo hodnocení kvality odpovědět, pokud ho budeme většinově využívat. Jak zpráva naznačuje, k tomu však nedochází. Proto i jeden z cílů této zprávy je výzva: Najděte si čas, seznamte se s hodnocením a zapojte se do něj a využívejte ho smysluplně. Naší snahou je dále projekt stále zlepšovat a proto jsme pro vás připravili tyto novinky: Budeme vás o projektu více informovat, abychom vám vaše sebehodnocení usnadnili co nejvíce Budeme se s vámi potkávat na seminářích a různých akcích Od konce roku 2016 bude možné provádět hodnocení ve skautisu i pro vzdělávací akce Web hodnocení kvality bude přesunut na Skautskou křižovatku Na Skautské křižovatce v budoucnu naleznete doplňující a jednodušší informace - jak hodnotit ve skautisu, rychlý manuál, dotazníky pro vzdělávací akce, kurzy a dále novinky a informace, kde se s námi můžete potkávat Závěrečné zprávy budou vydávány pravidelně Níže naleznete sumární a grafické znázornění hodnocení v uplynulých letech. 5

6 3.3 Středisko 1. přehled účasti 6

7 1. Přehled účasti 1.1 Počet osob a jednotek zapojených do hodnocení Úvodem se podíváme na počty lidí, kteří udělali individuální hodnocení ve skautisu v jednotlivých létech a počet jednotek, které založily ve skautisu nové hodnocení. Bohužel v tuto chvíli nejsme schopni zjistit, kolik jednotek prošlo hodnocením od začátku do dnešního dne (tj. kolik jednotek má zkušenost s hodnocením). Celkový počet Hodnotících osob Jednotek, které se zúčastnily Účast v procentech Tento graf nám ukazuje celkovou procentuální účast dle typu jednotek. V minulých letech bohužel žádný typ jednotek nepřekročil 30 % účast. Nejlépe si vedou kraje přes 2 (tj. 3 ze 14) a v prvních letech i střediska, která měla účast přes 10 % (tj. 60 z 499). Dále jsou oddíly přes 1 (tj. 181 z 1479). Je skvělé, že do hodnocení naskočily i tábory, kdy se jich například v roce 2014 zúčastnilo 105. Rostoucí trend zájmu o hodnocení kvality je vidět pouze u oddílů, které jsou pro hodnocení kvality nejklíčovější. Všichni ostatní, mimo krajů, mají zatím klesající tendenci Kraj Středisko Oddíl Tábor Okres Družina V rámci statistik jsme se zabývali také opakování účasti tj. kolik jednotek, které se do hodnocení zapojily se k hodnocení pravidelně vracejí. Bohužel jednotek, které hodnocení opakují je minimum např. u oddílů opakuje svoji účast 1,4% oddílů. 7

8 1. Přehled účasti 1.3 Účast dle počtu jednotek a její ztrátovost Zde se podíváme na počty lidí, kteří udělali individuální hodnocení ve skautisu v jednotlivých létech a počet jednotek, které založily ve skautisu nové hodnocení a nezačaly či nedokončily je (viz. tabulka nedokončené HK). Bohužel v tuto chvíli nejsme schopni zjistit, kolik jednotek prošlo hodnocením od začátku do dnešního dne (tj. kolik jednotek má zkušenost s hodnocením) Družin celkem Dokončených HK Včetně nedokončených HK Oddílů celkem Dokončených HK Včetně nedokončených HK Tábory celkem Dokončených HK Včetně nedokončených HK Středisek celkem Dokončených HK Včetně nedokončených HK Okresů celkem Dokončených HK Včetně nedokončených HK Krajů celkem Dokončených HK Včetně nedokončených HK

9 2. Celkové hodnocení 2. CELKOVé hodnocení 9

10 2. Celkové hodnocení Pro lepší přehlednost naleznete výstupy hodnocení po typech jednotek. Vysvětlivky: Celkový výsledek je dán součtem jednotlivých kritérií s různými váhami, kdy špatný výsledek v jednom kritériu může být kompenzován jiným. Celkové grafické hodnocení ukazuje váhy jednotlivých bodů vize a hodnocení jednotky, dále pak vypichuje nejsilnější a nejslabší stránky jednotky. Výsledky jsou zde zobrazeny za rok Srovnání s ostatními nabízí v jednom přehledném obrázku srovnání s ostatními jednotkami (obdélník obsahuje polovinu všech jednotek a čáry ukazuji min. a max. hodnocení). Výstupy obsahují i legendu (viz obrázek). Výsledky jsou zde zobrazeny za rok /4 všech hodnocení 1/2 všech hodnocení 1/4 všech hodnocení Medián Hodně slabé Slabé Dobré Shrnutí: Jednotkám, které se do hodnocení zapojí, většinou vyjde dobré hodnocení. Obecně nejsilnějšími stránkami je Zázemí a Působení navenek. Naopak nejslabší je skoro všude Řízení a plánování a také Program a činnost. Družina Oddíly celkem Středisko Okres Silné stránky Lidé Zázemí Působení navenek Působení navenek Slabé stránky Řízení a činnost Řízení a plánování Program a činnost Program a činnost 10

11 2.1 Družina 2.1 družina 11

12 2.1 Družina Celkové hodnocení po oblastech Z uvedeného grafu je vidět, že družiny, které se zapojí do hodnocení kvality, jsou v celkovém hodnocení v úrovni dobré. Pouze v letech 2013 a 2015 dosáhla 1 družina z 6 a 1 družina ze 7 slabé úrovně Dobré Slabé Hodně slabé Celkové grafické hodnocení Podíváme-li se na hodnocení v jednotlivých úrovních, nejlépe si družiny vedou v oblasti Lidé (bod vize vedení a rádce družiny, podoba družiny) a Program a činnost (bod vize program, akce, rituály a tradice družiny). Naopak slabinou družin je Řízení a plánování (bod vize řízení a plánování) a poté Působení navenek (bod vize zapojení do oddílu). 67% 67% 54% 84% 56% 39% 37% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Vedení a rádce družiny 2. Podoba družiny 3. Plánování programu a zpětná vazba 4. Program družiny 5. Akce družiny 6. Rituály a tradice družiny 7. Zapojení do oddílu 8. Bezpečnost a družinové místo Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními Na obrázku je vidět, že 3/4¾ zapojených družin v celém Junáku českém skautu si vedou v hodnocení kvality dobře. Hodně slabé Slabé Dobré 12

13 2.2. Oddíl 2.2 oddíl 13

14 2.2 Oddíl Celkové hodnocení po oblastech U oddílu máme již na jednotlivých úrovních pestřejší hodnocení. V úrovni hodně dobré máme v roce jednotek, v roce jednotek. V roce 2015 se zvýšilo procentuální hodnocení oddílů s výsledkem slabé (ze 7 na 13 jednotek). To může být způsobeno tím, že se do hodnocení zapojily oddíly, které zatím ještě hodnocení nedělaly nebo se zhoršily oddíly, které již hodnocení dělaly v minulých letech Dobré Slabé Hodně slabé Celkové grafické hodnocení V tomto hodnocení nám skautis umožňuje rozdělení na oddíly dle jejich zaměření. Skautky a skauti Světlušky a vlčata Smíšený oddíl Silné stránky Zázemí Zázemí Působení navenek Slabé stránky Řízení a plánování Řízení a plánování Program a činnost 14

15 2.2 Oddíl Oddíl skautek a skautů Zde vidíme, že všechny úrovně jsou v hodnocení všech oddílů dobré mimo oblasti Řízení a plánování. Nejlépe se daří v oblasti Zázemí (body vize technické zázemí, šetrnost a úcta k majetku, bezpečnost, administrativa a komunikace). Naopak nejslabší je úroveň Řízení a plánování (body vize oddílová rada, plánování). Meziročně jsou jednotlivé úrovně na podobných výsledcích. 67% 66% 65% 69% 64% 43% 61% 63% 66% 52% 74% 82% 64% 75% 56% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Struktura vedení oddílu 2. Vzdělávání a dovednosti vedoucích 3. Členská základna a její zdravý vývoj 4. Vztahy a atmosféra v oddíle 5. Oddílová rada 6. Plánování 7. Skautská metoda 8. Program 9. Akce 10. Spolupráce s rodiči a místní komunitou 11. Součást střediska 12. Technické zázemí 13. Šetrnost a úcta k majetku 14. Bezpečnost 15. Administrativa a komunikace Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními Tyto oddíly mají hodnocení svým způsobem vyvážené tj. 1/3 je v úrovni, 1/2 v úrovni Dobré a 1/3 v úrovni Slabé. Medián se pohybuje v polovině úrovně Dobré. Hodně slabé Slabé Dobré 15

16 2.2 Oddíl Oddíl světlušek a vlčat Nejsilnější úrovní těchto oddílů je Zázemí (body vize technické zázemí, šetrnost a úcta k majetku, bezpečnost, administrativa a komunikace) a v těsném závěsu oblast Lidé (body vize struktura vedení oddílu, vzdělávání a dovednosti vedoucích, členská základna a její zdravý vývoj, vztahy a atmosféra v oddíle). Nejslabší je úroveň Řízení a plánování (bod vize oddílová rada a plánování). U těchto oddílů je škoda, že trend jednotlivých úrovní, mimo úrovně zázemí, je klesající. 89% 67% 64% 72% 71% 66% 63% 68% 69% 54% 68% 61% 76% 61% 42% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Struktura vedení oddílu 2. Vzdělávání a dovednosti vedoucích 3. Členská základna a její zdravý vývoj 4. Vztahy a atmosféra v oddíle 5. Oddílová rada 6. Plánování 7. Skautská metoda 8. Program 9. Akce 10. Spolupráce s rodiči a místní komunitou 11. Součást střediska 12. Technické zázemí 13. Šetrnost a úcta k majetku 14. Bezpečnost 15. Administrativa a komunikace Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními U tohoto typu oddílů je patrné, že 1/3 si stojí hodně dobře, ale i přesto se Medián pohybuje spíše v nižší části výseku dobré. Hodně slabé Slabé Dobré 16

17 2.2 Oddíl Věkově smíšený oddíl Tyto oddíly jsou ve všech oblastech na úrovni dobré. Výsledky jednotlivých oblastí jsou stejné jako u jiných oddílů - nejslabší je oblast Řízení a plánování (body vize Oddílová rada, Plánování), nejsilnější oblast Zázemí (body vize technické zázemí, šetrnost a úcta k majetku, bezpečnost, administrativa a komunikace) 74% 69% 69% 73% 74% 67% 67% 68% 64% 74% 85% 64% 76% 63% 46% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Struktura vedení oddílu 2. Vzdělávání a dovednosti vedoucích 3. Členská základna a její zdravý vývoj 4. Vztahy a atmosféra v oddíle 5. Oddílová rada 6. Plánování 7. Skautská metoda 8. Program 9. Akce 10. Spolupráce s rodiči a místní komunitou 11. Součást střediska 12. Technické zázemí 13. Šetrnost a úcta k majetku 14. Bezpečnost 15. Administrativa a komunikace Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními Zde se pohybuje Medián v polovině úrovně Dobré. Je tady stejný počet oddílů v úrovni i Slabé. Hodně slabé Slabé Dobré 17

18 2.3 Středisko 2.3 STŘEDISKO 18

19 2.3 Středisko Celkové hodnocení po oblastech Většina středisek, která se hodnocení zúčastnila, vychází v celkovém hodnocení dobře (v roce z 34 středisek). Trend slabších středisek je klesající (v roce z 34 jednotek). V roce 2013 dosáhla 1 ze 40 jednotek na úroveň hodně dobré. 2 Dobré Slabé Hodně slabé Celkové grafické hodnocení Jednotlivé úrovně u středisek jsou velmi vyrovnané a to jak meziročně, tak dle úrovně. Nejlépe zde vychází úroveň Působení navenek (bod vize propagace střediska) a nejslabší je úroveň Program a činnost (bod vize výchova a kvalita v oddílech, zpětná vazba a podpora oddílům, akce, rovering na středisku). 97% 59% 67% 72% 63% 71% 64% 44% 64% 51% 64% 58% 7 67% 68% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Podpora funkcí a podpora činovníků 2. Kvalifikace 3. Výchova činovníků 4. Týmová práce a atmosféra 5. Členská základna 6. Středisková rada 7. Plánování 8. Komunikační nástroje 9. Výchova a kvalita v oddílech 10. Zpětná vazba a podpora oddílům 11. Akce 12. Rovering na středisku 13. Propagace střediska 14. Finanční řízení a kontrola 15. Majetkové zázemí 16. Bezpečnost 17. Kontrola Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními Tyto oddíly mají hodnocení svým způsobem vyvážené tj. 1/3 je v úrovni, 1/2 v úrovni Dobré a 1/3 v úrovni Slabé. Medián se pohybuje v polovině úrovně Dobré. Hodně slabé Slabé Dobré 19

20 2.4 Okres 2.4 OKRES 20

21 2.4 Okres Celkové hodnocení po oblastech U okresu je trend hodnocení velice pozitivní. V prvních letech vykazovaly okresy i slabé hodnocení (v roce ze 4), v roce 2015 naopak vykazují okresy i hodně dobré hodnocení (1 ze 4). Ale protože počet okresů, které hodnocení opakují je minimální, znamená to, že se do hodnocení v posledních letech zapojily okresy, které jsou hodnoceny jako dobré Dobré Slabé Hodně slabé Celkové grafické hodnocení Okresy jsou nejsilnější v úrovni Působení navenek (body vize propagace, vztah k Junáku jako celku). Nejslabšími oblastmi jsou Program a činnost (body vize akce, podpora středisek, zpětná vazba střediskům a oddílům, výchova, informace a komunikace) a Lidé (body vize týmová spolupráce, obsazení funkcí a personalistika, kvalifikace členů, vzdělávání činovníků). Pozitivní je zde procentuální nárůst v posledním roce v jednotlivých úrovních. 78% 86% 83% 81% 67% 77% 61% 67% 58% 85% 62% 88% 81% 83% 58% 83% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Týmová spolupráce v ORJ 2. Obsazení funkcí a personalistika 3. Kvalifikace členů ORJ 4. Vzdělávání činovníků okresu 5. Okresní orgány 6. Plánování 7. Akce 8. Podpora středisek 9. Zpětná vazba střediskům a oddílům 10. Výchova 11. Informace a komunikace 12. Propagace 13. Vztah k Junáku jako celku 14. Administrativa 15. Finanční řízení 16. Zdroje financování 17. Majetkové zázemí Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními U okresů se pohybuje Medián v polovině úrovně dobré. Jsou zde tedy okresy, které v úrovni dobré dosahují celkových vysokých hodnocení a tím táhnou slabší okresy. Hodně slabé Slabé Dobré 21

22 2.5 Kraj 2.5 KRAJ 22

23 2.5 Kraj Celkové hodnocení po oblastech V roce 2014 a 2015 je trend celkového hodnocení u kraje oproti předchozím létům slabší. V roce 2014 i 2015 se zúčastnily hodnocení 3 kraje tzn., že vždy jeden kraj měl hodnocení slabé. Dobré Slabé Hodně slabé Celkové grafické hodnocení Nejsilnější stránkou krajů, které se zúčastnily hodnocení je úroveň Působení navenek (body vize propagace, vztahy k VRJ a ostatním krajům). Naopak nejslabší úrovní je oblast Programu a činnosti (body vize krajské akce, podpora podřízených jednotek, zpětná vazba okresům a střediskům, výchova, informace a komunikace). 2 44% 39% 48% 9 33% 63% 56% 81% 42% 44% 31% 69% 39% 78% 83% 78% 28% 74% Lidé Řízení a plánování Program a činnost Působení navenek Zázemí 1. Týmová spolupráce v KRJ 2. Vedení týmu a obsazení funkcí 3. Kvalifikace členů KRJ 4. Vzdělávání činovníků kraje 5. Vztah k Junáku jako celku 6. Personalistika 7. Krajské orgány 8. Plánování 9. Krajské akce 10. Podpora podřízených jednotek 11. Zpětná vazba okresům a střediskům 12. Výchova 13. Informace a komunikace 14. Propagace 15. Vztah k VRJ a ostatním krajům 16. Administrativa 17. Finanční řízení 18. Zdroje financování 19. Majetkové zázemí Silné stránky Slabé stránky Srovnání s ostatními U hodnocených krajů je vidět, že zde máme 1 kraj s vysokým hodnocením v části dobré, průměrným hodnocením v části dobré a 1 kraj v oblasti Slabé. Hodně slabé Slabé Dobré 23

24 Najděte si čas, seznamte se s hodnocením, zapojte se do něj a využívejte ho smysluplně. Podělte se o svůj názor Napište nám na kvalita@skaut.cz Vaše postřehy k této zprávě či celému procesu hodnocení kvality v Junáku českém skautu. Zpráva byla zpracována na základě dat a grafů získaných z informačního systému SkautIS. 24