CZICM Praha Peter Slezák. Czech Republic Institute of Credit Management
|
|
- Jindřich Robert Pokorný
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 CZICM Praha Peter Slezák Czech Republic Institute of Credit Management 1
2 Témata 1) CZICM 2) FECMA 3) Kdo je kreditní manažer? 4) Role kreditního manažera 5) Zkušenosti z praxe 2
3 Peter Slezák Studium - nizozemština a ekonomie na UP v Olomouci V credit controllingu 4 roky Dříve ve firmě Regus v centru sdílených služeb v Praze zodpovědnost za zákazníků v Nizozemí a Belgii Poslední 2 roky v PPG Deco Czech zodpovědnost za Českou republiku 3
4 CZICM Implementace nejlepších praktik v rámci kreditního managementu Možnost pro kreditní manažery získat certifikát Každý měsíc zasílání newsletteru s aktuálními ekonomickými informacemi a novinkami ze světa credit controllingu Naši prezentátoři jsou všichni zkušení credit manažeři a 3 z nich jsou zde dnes (Mark, Peter a Boris) Facebook, LinkedIn, info@creditcee.eu, 4
5 CZICM Hlavní postava v ČR je Mark Harrison 25 let v kreditním managementu TNT, Volvo, Norgren V ČR pomáhal při budování 2 kreditních týmů v rámci center sdílených služeb Momentálně v PPG na pozici kreditního manažera zodpovědného za region AMEFO Certifikáty z kreditního managementu Černý pás Lean a Six Sigma metodologie Přednášející na konferencích o kreditním managementu po celém světě Školitel v rámci tréninků o kreditním managementu a BPI 5
6 CZICM 8. listopadu 2012 jsme hostili v Praze v Café Imperial seminář o kreditním managementu v České republice, s účastí představitelů FECMA a řečníků jako Luděk Niedermayer apod. V březnu budeme spoluorganizovat se společností Hays Technology Roadshow Roadshow March 2013 Promo.pdf 6
7 CZICM Jediná instituce svého druhu v celé střední a východní Evropě Hlavní partneři: 7
8 CZICM Děláme školení ve 3 jazycích, ale díky spolupráci v rámci FECMA jsme schopni udělat školení ve všech evropských jazycích Pro tyto firmy jsme připravili 1-2 denní školení 8
9 FECMA Federation of European Credit Management Associations Nezisková organizace, jejíž členové jsou národní asociace a instituty kreditního managementu Cíl je a zůstává propagace nejlepších praktik kreditního managementu v Evropě podporováním výměny zkušeností a znalostí všech členů FECMA 9
10 FECMA se také zaměřuje na: Podporu rozvoje profese kreditního manažera Povzbuzení a podporu výzkumu, studií, znalostí a publikování znalostí týkajících se všech aspektů kreditního managementu Podporu, povzbuzení a udržení nejvyšších možných etických standardů mezi kreditními manažery Podporu dobrých vztahů a porozumění mezi národními asociacemi kreditního managementu Povzbuzení a podporu formování nových asociací kreditního managementu tam, kde ještě žádné zatím neexistují 10
11 FECMA - aktivity 11 Zasedání rady se uskutečňuje 2x ročně Internetová stránka Newsletter 3 4 ročně Pracuje se na Evropském Průvodci Kreditním Managementem několik kapitol je již zveřejněno na internetové stránce Články a průzkumy Konference a semináře Budování vztahů se zákonodárci a poslanci v rámci EU Pokračující spolupráce a společné akce mezi národními asociacemi
12 FECMA současní členové Institute of Credit Management, UK Irish Institute of Credit Management, Eire Verein fur Credit Management Osterrich,Austria Instituut voor Kredeitmanagement, Belgium Dansk Kredit Rad, Denmark Luottomiehet-Kreditmannen RY, Finland Association Francaise des Credit Managers et Conseils (AFDCC), France Verein fur Credit Management e v, Germany 12
13 FECMA současní členové Associazoni Credit Managers Italia (ACMI), Italy Malta Association of Credit Management (MACM), Malta Nederlandse Verenig voor Credit Management (VVCM), The Netherlands Svenska Kreditforeningen, Sweden 13
14 Kdo je kreditní manažer? Vymahač? 14
15 15 VYMAHAČ
16 Kdo je kreditní manažer? Obchodník? 16
17 17 OBCHODNÍK
18 Kdo je kreditní manažer? Služba zákazníkům? 18
19 19 Služba zákazníkům
20 20 Tým od všeho něco
21 ROLE KREDITNÍHO MANAŽERA Podpora nejvyšších možných objemů ziskových obchodů s minimem nedobytných pohledávek To zahrnuje hodnocení rizik, kreditní kontrolu, vymáhání pohledávek a především službu zákazníkům 21
22 Kreditní manažer/služba zákazníkům Mezičlánek Hlavní kontaktní bod Funkce služeb zákazníkům Úzce spjat s vyřešením problémů Podpora užitečná dodavateli i zákazníkovi 22
23 Co všechno se může pokazit? Cena Sleva Poškození Model Velikost Barva Předčasná dodávka Pozdní dodávka Splatnost Špatné jméno Kreditní limit Speciální podmínky dohodnuté obchodním týmem Špatná adresa Špatný nebo zavádějící popis Nedostatečné detaily Číslo objednávky 23
24 A je toho více Způsob jak reagujeme na zákaznické stížnosti Způsob jak vyřešíme zákaznické stížnosti Způsob jak nasloucháme zákazníkovi Způsob jak komunikujeme se zákazníkem 24
25 Konkurenční svět Vždycky existuje někdo, kdo převezme našeho zákazníka, když ho ztratíme Velký není vždy krásný je potřeba velká opatrnost hlavně v začátcích Malý není vždy správný musíme zvážit náklady spojené s obsluhou zákazníka a zisk a nastavit pravidla někteří se nám vůbec nevyplatí, někteří pouze při platbách v hotovosti atd. Úspěch je založen na zákaznickém zaměření 25
26 Všechno správně? Správné zboží Správné místo Správný čas Správná cena Správná barva Správné množství Správná kvalita Všechno souhlasí a mělo by být zaplaceno Proč obhajovat zákazníka, když neplatí? Můžeme si za to sami 26
27 Zkušenosti z praxe Zavedení nejlepších praktik kombinace všech možných omezení rizik a nastavení procesů Při přijímání nových zákazníků by se měla nastavit jasná pravidla nejprve by měl zákazník projít kreditní kontrolou, nejlépe v externí agentuře, a minimálně 3 první obchody by měly proběhnout na platbu předem, abychom omezili riziko ztráty Kontrola kreditních limitů limity musí dávat smysl, jedná se o poměrnou část obratu a splatnosti 27
28 Zkušenosti z praxe Přehledy otevřených položek zákazník má přehled, kolik má fakturováno a kolik by měl zaplatit Implementace slev za včasnou platbu jako motivace zákazníků buď viditelná a aplikovaná přímo v objednávce anebo vyplácená zpětně jako bonus (měsíčně, čtvrtletně, ročně) Musí být jasné kontrolní mechanismy, aby se slevy nedaly zneužívat a dostávali je opravdu zákazníci, kteří na ně mají nárok 28
29 Zkušenosti z praxe Platby v hotovosti by měly být omezeny na minimum vznikají nám náklady na přepravu peněz a vzniká riziko přepadení nebo ztráty Můžeme nabídnout platbu kreditní kartou anebo automatické inkaso Při použití našeho vlastního objednávkového systému můžeme zákazníka informovat o kreditním limitu, aktuálním stavu salda, možných slevách atd. 29
30 Zkušenosti z praxe Je potřeba nastavit splatnosti záleží na konkrétním odvětví, v případě maloobchodu by měla být splatnost maximálně 30 dní, v některých případech může být i 90 dní, ale to pouze pro speciální zákazníky anebo speciální zakázky Segmentace zákazníků definovat zákazníky, kterým můžeme posílat upomínky a u kterých musíme zvolit jinou metodu (osobní schůzky, telefonáty apod.) 30
31 Zkušenosti z praxe Zasílání upomínek upomínky by měli dostat všichni zákazníci kromě několika výjimek (velcí zákazníci, zákazníci se starým dluhem, kde musíme použít splátkový kalendář) Obvolávání a navštěvování zákazníků zpětná vazba a reakce je nejdůležitější nástroj Zákazník by měl vždy zaplatit, co slíbil, jinak musíme vyvodit důsledky do budoucí spolupráce (zmenšení kreditního limitu, splatnosti apod.), abychom omezili riziko ztráty 31
32 Zkušenosti z praxe Spolupráce s vymáhací agenturou jakmile zákazník nereaguje na upomínky, anebo se nechce domluvit, tak ho musíme v určité fázi předat na vymáhání třetí straně Vymáhací agentury jsou placeny podle vymožených peněz a tak nám mohou přinést hodně peněz za relativně nízké náklady Mohou mít výsledky, někdy stačí, když zavolá někdo mimo firmu a zákazník se lekne a zaplatí 32
33 Zkušenosti z praxe Když ani vymáhací agentura nemá úspěch, tak musí přijít na řadu právní řešení Právníci posílají nejdříve výzvy a hrozby žalobou, teprve potom přistupují k podání žaloby u soudu Mohou být placeni dle úkonů anebo podle měsíčního paušálu je potřeba zvážit, co je výhodnější Jiná alternativa je Unie pro rozhodčí a mediační řízení rychlá spolupráce i rozhodčí řízení 33
34 Zkušenosti z praxe Musíme kontrolovat insolvenční rejstřík, abychom se mohli včas přihlásit k insolvenčnímu řízení Je potřeba zákazníky alespoň jednou za rok nechat prověřit kreditní kontrolou, finanční situace se může rychle změnit Podle situace můžeme aktuálně upravit splatnost a kreditní limit 34
35 Vývoj počtu zahájených insolvenčních řízení (zdroj 35
36 OTÁZKY??? 36
37 Děkuji za pozornost a přeji hezký den 37
Zaměřeno na zákazníka. Novinky v informačních systémech ORTEXu
Novinky v informačních systémech ORTEXu Jak udělat zákazníka spokojenějším? Informační technologie - běžná součást našeho života. Zákazníkovy potřeby Rychlost Zpracování nabídky Dodávky Vyřízení reklamace
VíceČINNOST SPOLEČNOSTI V INVEST CZ A.S.
ČINNOST SPOLEČNOSTI V INVEST CZ A.S. 1.1 Předmětem podnikání společnosti V Invest CZ a.s., IČ: 25794655, se sídlem Praha 5, Na Vidouli 1/1, PSČ 15000, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
Vícezindex.cz Hodnocení zakázek měst Jiří Skuhrovec, Jan Soudek Centrum aplikované ekonomie FSV UK
zindex.cz Hodnocení zakázek měst 2011-2013 Centrum aplikované ekonomie FSV UK Czech Republic Portugal Hungary Romania Estonia Spain Cyprus Lithuania Slovak Republic Italy Bulgaria Slovenia Germany Austria
VíceŘÍZENÍ KREDITNÍHO RIZIKA VE SKUPINĚ UNIPETROL
ŘÍZENÍ KREDITNÍHO RIZIKA VE SKUPINĚ UNIPETROL Diskusní seminář - Česká Treasury Asociace 28. dubna 2009 Aleš Kolman ved. odboru finančnířízení, UNIPETROL SERVICES, s.r.o. ales.kolman@unipetrol.cz Představení
VíceStaňte se lepšími! Ptejte se správné otázky!
Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky! Tibor Szabó, InQool a.s. a Mark Harrison, ACCEE Přehled procesu Order-to-cash Customer acquisition Business administration Credit management Credit management
VíceNPK kompletní údaje k jednotlivému typu úvěrů nabízených společností Money Credit CZ s.r.o.
NPK kompletní údaje k jednotlivému typu úvěrů nabízených společností Money Credit CZ s.r.o. 1. Údaje o věřiteli spotřebitelského úvěru Věřitel Money Credit CZ s.r.o., IČ 241 73 461, zapsaná v obchodním
VíceZlepšete vlastní cash flow! Ptejte se na ty správné otázky! http://creditcee.eu, IČ: 27685616, Příkop 843/4, Brno, +420722 965 050, mark@creditcee.
Zlepšete vlastní cash flow! Ptejte se na ty správné otázky! http://creditcee.eu, IČ: 27685616, Příkop 843/4, Brno, +420722 965 050, mark@creditcee.eu Přehled procesu Order-to-cash Customer acquisi.on Business
VíceNPK - kompletní údaje k jednotlivému typu úvěrů nabízených společností Money Credit CZ s.r.o.
NPK - kompletní údaje k jednotlivému typu úvěrů nabízených společností Money Credit CZ s.r.o. 1. Údaje o věřiteli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Money Credit CZ s.r.o., IČ 241 73 461, zapsaná v
VíceCeník služeb deltanet
Ceník služeb deltanet (pouze pro fyzické osoby, tedy nepodnikatele = domácnosti) Rodina tarifů deltanet pro domácnosti se skládá z tarifů: poskytovaných bezdrátovými (WiFi) technologiemi (deltanet W2.0
VíceKreditní karty vydávané ve spolupráci s partnery
Kreditní karty vydávané ve spolupráci s partnery Československá obchodní banka, a. s. Kreditní karty vydávané ve spolupráci s partnery Česká republika, ve znění k 1. 11. 2009 Obsah A B C Kreditní karta
VíceFORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU
Příloha č. 6 k zákonu č. 45/ Sb. FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo (*) CreditPortal,a.s
VíceNPK - kompletní údaje k jednotlivým typům úvěrů nabízených společností Money Credit CZ s.r.o.
NPK - kompletní údaje k jednotlivým typům úvěrů nabízených společností Money Credit CZ s.r.o. 1. Údaje o věřiteli spotřebitelského úvěru Věřitel Money Credit CZ s.r.o., IČ 241 73 461, zapsaná v obchodním
VíceVýpis ze sporožirového účtu Číslo účtu: /0800 Výpis č.: D.004 IBAN: CZ Strana č.
IBAN: CZ55 0800 0000 0010 3953 0193 Strana č.: 1 / 5 Název účtu: AXMANN JAN Měna účtu: CZK BIC: GIBACZPX Způsob předání výpisu: elektronicky Frekvence předání výpisu: měsíčně Předchozí výpis ze dne: 31.03.2009
VícePRŮVODCE FACTORINGOVÉHO FINANCOVÁNÍ
PRŮVODCE FACTORINGOVÉHO FINANCOVÁNÍ PŘEDSTAVENÍ FACTORINGU WE BELIEVE IN YOUR BUSINESS FACTORING BAD DEBT PROTECTION EXPORT FINANCE TRADE FINANCE VYSVĚTLENÍ FACTORINGU Řízení finančních toků společnosti
VíceChytrá karta České spořitelny
Chytrá karta České spořitelny Martin Techman, ředitel úseku rozvoje obchodu ČS Tomáš Reytt, manažer projektu Chytrá karta ČS 11. srpna 2008 Obsah Volně nastavitelné produkty Trh kreditních karet v ČR Chytrá
VícePřehled funkčností služeb Přímého bankovnictví Komerční banky, a.s.
Oblast Funkčnost Certifikační průvodce Vytvoření certifikátu prostřednictvím online průvodce Dávkové příkazy Odeslání dávkových příkazů do banky - - - Dávkové příkazy Zobrazení přehledu dávkových příkazů
VíceStandard ČBA č. 22 Mobilita klientů postup při změně banky
Standardy bankovních aktivit Standard ČBA č. 22 Mobilita klientů postup při změně banky Datum vydání: říjen 2009 Poslední aktualizace: březen 2011 STANDARD ČBA č.22 MOBILITA KLIENTŮ POSTUP PŘI ZMĚNĚ BANKY
VícePřehled funkčností služeb Přímého bankovnictví KB
Certifikační průvodce Vytvoření certifikátu prostřednictvím on-line průvodce Dávkové příkazy Odeslání dávkových příkazů do banky - - Dávkové příkazy Zobrazení přehledu dávkových příkazů - - - - Dávkové
VíceProgram výhod pro RB kreditní karty
Program výhod pro RB kreditní karty 1. Úvodní ustanovení 1.1 Pravidla Programu výhod jsou platná pro vybrané držitele kreditních karet ( Klient, "Držitel karty"), vydávaných Raiffeisenbank a.s., se sídlem
Více1. Činnost společnosti Power-Cast Ortmann s.r.o.
Informace o zpracování osobních údajů zákazníků/ obchodních partnerů v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb a případnými marketingovými aktivitami společnosti Power-Cast Ortmann s.r.o. 1.
VíceVymahatelnost pohledávek v praxi
Vymahatelnost pohledávek v praxi Obsah Legislativní rámec Vnitřní předpisy organizace Organizační zajištění a kompetence Druhy pohledávek a způsoby jejich vymáhání Závěr Legislativní rámec Zákon 128/2000Sb.,
VíceOSOBNÍ DOPRAVA. E. Obchodní a finanční správa podniku
OSOBNÍ DOPRAVA E. Obchodní a finanční správa podniku 1. Finančním řízením podniku se rozumí: a) placení faktur a účtů b) zabezpečení krátkodobé finanční rovnováhy c) zabezpečení krátkodobé a dlouhodobé
VíceDOMOV správa objektů s.r.o. Správa nemovitostí bytových i nebytových objektů
Založení základní evidence evidence objektů bytů a nebytových prostor evidence pasportů bytů a nebytových prostor evidence ploch místností nebo celkových ploch objektů evidence ploch pro vytápění TUV nastavení
VíceZvyšování kvality výuky technických oborů
Zvyšování kvality výuky technických oborů Klíčová aktivita VI.2 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí, schopností a dovedností v oblasti finanční gramotnosti Výukový materiál pro téma VI.2.1 Řemeslná
Vícea) Není-li dohodnuto kupujícím a prodávajícím jinak, jsou uvedené kupní ceny, vycházející z platného ceníku prodávajícího, účtovány v hotovosti.
Všeobecné obchodní, dodací a servisní podmínky společnosti TONSTAV-SERVICE s.r.o. Společnost TONSTAV - SERVICE s.r.o., se sídlem v Českých Budějovicích, Okružní 630, PSČ 370 01, IČ: 63907887, zapsaná v
VíceDETAILY OBJEDNÁVKY REŠERŠOVANÁ SPOLEČNOST. DETAILY OBJEDNÁVKY: Zákazník: Coface Czech Credit Management Services, spol. s r.o.
Kreditní informace Coface Czech Credit Management Services, spol. s r.o. email: info-cz@coface.com 30.03.2015 12:15 document id: 1741187-3-P01-1.12.6-16244 DETAILY OBJEDNÁVKY DETAILY OBJEDNÁVKY: Zákazník:
VíceCeník služeb AIM. (pouze pro fyzické osoby, tedy nepodnikatele = domácnosti) Proč mohou být služby AIM tak výhodné?
Ceník služeb AIM (pouze pro fyzické osoby, tedy nepodnikatele = domácnosti) Rodina tarifů AIM pro domácnosti se skládá z tarifů: poskytovaných bezdrátovými (WiFi) technologiemi (AIM W2.0 ; AIM W1.0 ) poskytovaných
VíceVýukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám
Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Název školy: Střední zdravotnická škola a Obchodní akademie, Rumburk, příspěvková organizace Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0649
Více1. Tento Sazebník upravuje poplatky pokrývající náklady obchodní společnosti Credium, a.s. (dále jen Společnost ) v případech:
SAZEBNÍK POPLATKŮ vydávaný v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami pro finanční leasing movitých věcí (vozidel) a Úvěrovými podmínkami obchodní společnosti Credium, a.s. platný od 1. 12. 2014 I.
VíceŘÍZENÍ POHLEDÁVEK. Ing. Gabriela Dlasková
ŘÍZENÍ POHLEDÁVEK Ing. Gabriela Dlasková Povinná literatura: Kislingerová, E. a kol.: Manažerské finance, C.H.BECK, Praha 2010 Pohledávky představují nároky podniku vůči jiným subjektům na příjem peněžních
VíceTATO SMOLUVA O ZÁPŮJČCE (dále jen Smlouva ) uzavřená mezi:
Smlouva o zápůjčce TATO SMOLUVA O ZÁPŮJČCE (dále jen Smlouva ) uzavřená mezi: COOL CREDIT, s.r.o., se sídlem Na Příkopě 988/31, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 021 12 621, zapsanou v obchodním rejstříku
VíceSpolečnost ECC je dále v textu uváděna i jako naše společnost nebo my.
Informace o zpracování osobních údajů zákazníků / smluvních partnerů v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb a případnými marketingovými aktivitami společnosti Economy Class Company s.r.o.
VíceFORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. CreditPortal,a.s.
Příloha č. 6 k zákonu č. 145/2010 Sb. FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo (*) CreditPortal,a.s
VíceK uzavírání smluv nedochází prostřednictvím zprostředkovatelů.
Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru (pro všechny varianty poskytovaných zápůjček Novacredit) 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní
VícePříloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru
Příloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových
VíceCO VŠECHNO PRO VÁS DĚLÁME? aneb své zájmy dokážeme lépe hájit společně
CO VŠECHNO PRO VÁS DĚLÁME? aneb své zájmy dokážeme lépe hájit společně Praha, 16. května 2013 Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu Zpracování analýz sociálního dialogu a
VíceJak funguje státní ICT. Jan Mareš
Jak funguje státní ICT Jan Mareš Počátek roku v ICT Skutečný rozpočet = Plánovaný rozpočet (>10%) Plán zvládání rizik nutno zachovat Přehodnocení plánovaných projektů a projektů na další rok Stanovení
VícePLC 4. cvičení KRÁTKODOBÉ PLÁNOVÁNÍ (1)
PLC 4. cvičení KRÁTKODOBÉ PLÁNOVÁNÍ (1) 1) Sestavení podkladů pro operativní plán Podnik vyrábí brzdové destičky. V budoucnu mohou nastat různé změny, na které je nutné reagovat. Prodej brzdových destiček
VíceBusiness Development Rozvoj podniku
Marketing vytváření obchodních příležitostí pomocí: udržením stávajících zákazníků přilákáním nových zákazníků Tržby vyhráním zakázky Zákaznická služba Cíle společnosti, které ovlivňují marketingové činnosti:
VíceUniverzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Základy práva, 11. května 2015 Přehled přednášky Poskytovatelé úvěrů a zápůjček Banky Nebankovní instituce Lichváři a jim podobná individua Nejčastější
VíceStrana 1/8 ADVOKÁTI PRAVIDELNĚ SLEDUJÍ INSOLVENCE. v insolvenčním rejstříku EXEKUCE. na jednotkách v katastru nemovitostí
Strana 1/8 ADVOKÁTI PRAVIDELNĚ SLEDUJÍ INSOLVENCE v insolvenčním rejstříku EXEKUCE na jednotkách v katastru nemovitostí BÝT ŘÁDNÝ HOSPODÁŘ JE VYŽADOVÁNO ZÁKONEM Pro správnou funkci výboru je doslova zásadní
VíceNávrh a management projektu. Řízení a koordinace projektu
Návrh a management projektu Řízení a koordinace projektu ČVUT FAKULTA BIOMEDICÍNSKÉHO INŽENÝRSTVÍ strana 1 Ing. Vladimír Jurka 2013 Program přednášky Komunikační nástroje Dokumenty řízení projektu Řízení
VícePříloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru
Příloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových
VíceVšeobecné podmínky. GP Global Payments s.r.o Platební terminál mpos nebo VEGA3000, mobilní zařízení Zařízení
Všeobecné podmínky 1. Úvodní ustanovení 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) se vztahují na zákazníky (dále jen Obchodník), kteří mají se společností mpos Solutions, spol. s r.o. IČ 03756688
VíceČistý hospodářský výsledek za příslušné období práce na účetní závěrce
Čistý hospodářský výsledek za příslušné období práce na účetní závěrce Detailní vzdělávací cíle: Umět vysvětlit, proč se v roční účetní závěrce zohledňují také obchodní případy, které v účetní závěrce
VíceOdpovědné zadávání veřejných zakázek & zindex. 12.2.2015 Jiří Skuhrovec, Jan Soudek Centrum aplikované ekonomie FSV UK
Odpovědné zadávání veřejných zakázek & zindex 12.2.2015 Centrum aplikované ekonomie FSV UK O Nás Centrum aplikované ekonomie, o.s je sdružení při IES FSV UK. Pomocí webových crawlerů jsme stáhli, vyčistili,
VíceŘízení pohledávek v IS WinFAS
Řízení pohledávek v IS WinFAS Školení Sklaský Dvůr 2006 Poznámka: Databáze [UPOMINKY] vytvořená z DB VZOROVA_DATA. Pokud vidíte v návodu okna s titulkem [UPOMINKY], tak se jedná o název firmy. 1) Koncepce
VíceSíť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod. 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Síť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR I. Hlavní cíle a poslání Evropských spotřebitelských center II. Elektronický obchod z pohledu
Víceexpedicí zboží okamžik vypravení zásilky poplatníkem nebo předání zásilky k přepravě,
Stanovisko Generálního finančního ředitelství k určení okamžiku uskutečnění evidované tržby u platebních operací realizovaných prostřednictvím internetu Zákon č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb (dále jen
VícePROFESIONÁLNÍ PŘEDSEDA SVJ
PROFESIONÁLNÍ PŘEDSEDA SVJ Naše společnost se přes 20 let zabývá správou bytových a nebytových objektů. Klademe důraz na poskytování kvalitních služeb při správě a údržbě nemovitostí. Spravujeme přes 10
VíceAnotace kurzů jsou součástí emailu. Propagační materiály by Vám byly dodány v případě projeveného zájmu.
Vážená paní starostko, dovolujeme si Vám nabídnout možnost vzdělávání obyvatel Vaší obce. Vzdělávání pro Vaše občany, které nabízíme, je pro účastníky bezplatné, neboť je financováno z Evropských sociálních
VíceVŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PROVOZOVÁNÍ MPOS ŘEŠENÍ
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PROVOZOVÁNÍ MPOS ŘEŠENÍ 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) se vztahují na zákazníky (dále jen Obchodník), kteří mají se společností mpos
VíceSmlouva o dodávce jídel do vlastních nádob
Smlouva o dodávce jídel do vlastních nádob 1. Dajpr s.r.o., Nové Syrovice 141, 675 41 IČO: 05753040, DIČ: CZ05753040 Bankovní spojení: 2401288278/2010, Fio Banka Zapsána v obchodním rejstříku vedeném v
VíceSazebník SZ LCSL-CZ 01/2018
Sazebník SZ LCSL-CZ 01/2018 Sazebník pro p2p Zápůjčky (dále jen Sazebník ) administrované společností Lucrum Credit Czech s.r.o. se sídlem Praha 2 Nové Město,, PSČ 120 00, IČO: 030 83 977, DIČ CZ03083977,
VícePříloha č.3 Vzor notářského zápisu o uznání dluhu se svolením k vykonatelnosti
Příloha č.3 Vzor notářského zápisu o uznání dluhu se svolením k vykonatelnosti Strana první NZ.../ N / N o t á ř s k ý z á p i s Sepsaný dne [datum] ([datum slovy]), notářem, notářem se sídlem v kanceláři
Víceproblematika Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Dluhová problematika Daniel Bartoň problematika Prameny a literatura
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta instituty, Základy práva, 9. května 2016 Přehled přednášky instituty, instituty, Důvody pro jejich psaní Informace druhé strany o jejích povinnostech
VíceZásady ochrany osobních údajů webové zásady pro webové stránky
Zásady ochrany osobních údajů webové zásady pro webové stránky Kdo jsme je nezisková organizace, se sídlem Plzeňská 951/125, Praha, 150 00, zapsaná v rejstříku ústavů vedeném u Městského soudu v Praze,
VíceVŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro poskytování služeb a zboží společností CONSITE, s.r.o. znění účinné od 1. 1. 2011 1. Předmět Všeobecných obchodních podmínek 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále
VíceSmlouva o poskytování služeb v oblasti PR
Smlouva o poskytování služeb v oblasti PR Článek 1 - Smluvní strany 1. společnost: Posíláme poptávky, s. r. o. se sídlem: Šafránkova 3, Praha 5 zastoupená: jednatelem Ing. Martinem Poptávkou IČO: 12345678
VíceDeloitte Collect Inteligentní a komplexní řešení správy pohledávek
Deloitte Collect Inteligentní a komplexní řešení správy pohledávek Služba Deloitte Collect představuje komplexní správu pohledávek. V rámci této služby kombinujeme širokou škálu odborností, vlastní technologii
VíceČl. I Právní předpisy
Směrnice č. 1/2013 o pohledávkách 1.10 a Obec: Rychnov u Jablonce nad Nisou Adresa: Husova 490, 468 02 Rychnov u Jablonce nad Nisou IČO: 00262552 Směrnici schválil: zastupitelstvo města Rychnova u Jablonce
VíceAdvokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů ČERVEN 2013
Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři, s.r.o. Přehled mediálních výstupů ČERVEN 2013 1. TISKOVÉ ZPRÁVY Téma měsíce června: Mediace - zprostředkování dohody Jako červnové téma byla zvolena
VícePravidla používání webového rezervačního systému bezpečnostních školení Letiště Praha, a. s. - firma
Pravidla používání webového rezervačního systému bezpečnostních školení Letiště Praha, a. s. - firma Jako firma se na portálu www.skoleni-lp.cz registrujte, pokud jste podnikající fyzická osoba nebo právnická
VíceDílna interního auditu: Audit vymáhání pohledávek
Dílna interního auditu: Radek Laštovička, Štěpán Patrný říjen 2014 Co dnes v dílně semeleme? Vhled do vymáhání pohledávek Přístup k auditu vymáhání pohledávek Program auditu vymáhání pohledávek Page 2
VícePodmínky studia na Akademii Léčivé Výživy
Podmínky studia na Akademii Léčivé Výživy Článek I. Úvodní ustanovení Tyto Studijní podmínky jsou závazné pro všechny studující v rámci dvouletého studia na Akademii Léčivé Výživy (dále jen ALV ), pokud
VíceAkontace je část ceny nákupu, kterou při čerpání úvěru platí kupující přímo obchodníkovi. Zpravidla se pohybuje kolem 10 %.
Akontace je část ceny nákupu, kterou při čerpání úvěru platí kupující přímo obchodníkovi. Zpravidla se pohybuje kolem 10 %. Bankomat (ATM) je peněžní výdajový automat sloužící pro výplatu hotovosti prostřednictvím
VíceŘešení a důsledky nesplácených pohledávek pro věřitele
Řešení a důsledky nesplácených pohledávek pro věřitele PwC Agenda 1. Současná situace a vývoj nesplácených pohledávek 2. Současná praxe pohledávek 3. Optimalizovaný proces pohledávek 4. Komplexní přístup
Vícesoubor činností spojených s přesunem výrobků od výrobce ke spotřebiteli
Otázka: Odbyt a marketing Předmět: Ekonomie a marketing Přidal(a): Verča Marketing produktu místo prodej propagace cena Odbyt fakturace expedice propagace plánování odbytu určování odbytových cest MARKETING
VícePRAVIDLA PRO VRATKY ZÁKAZNÍKŮ
PRAVIDLA PRO VRATKY ZÁKAZNÍKŮ 1. Cíl pravidel a všeobecné prohlášení 1.1. Ecolab si váží všech zákazníků a usiluje o vysokou kvalitu produktů a nadstandardní služby podporuje férovými pravidly pro vratky,
VíceEra osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let
Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Co se na vašem účtu mění Způsob podepisování Nyní už všechny dokumenty podepisujete pouze vy. Platební karta Týdenní limit pro výběry z bankomatů
Více2. KLASIFIKACE POHLEDÁVEK A VYMEZENÍ POJMŮ
2. KLASIFIKACE POHLEDÁVEK A VYMEZENÍ POJMŮ Pro další použití v této publikaci je nejprve nutné vymezit používané pojmy tak, aby si publikace zachovala terminologickou jednotnost a přehlednost. Použitými
VíceZaplatí to zákazníci?
Zaplatí to zákazníci? Dopady PSD2 na uživatele platebních karet Pavel Juřík Senior Business Consultant Cards & Mobile Services Interchange Fee Interchange Fee - počátek 70. let 20. století - odměna pro
VíceVzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz
Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Hlavní stránka a přihlášení do systému 4 Neogenia s.r.o. +420 5 9 260 info@smsbrana.cz www.neogenia.cz Odesílač SMS Nejdůležitější část
VíceVšeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti 100MEGA Distribution s.r.o. se sídlem Brno, Železná 7, PSČ , IČ
Všeobecné obchodní podmínky Platnost od 1. 9. 2010 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) společnosti 100MEGA Distribution s.r.o. se sídlem Brno, Železná 7, PSČ 619 00, IČ 60707968 I. Všeobecná ustanovení
VíceUznání, výkon cizí soudní rozhodnutí. z členského státu EU
Uznání, výkon cizí soudní rozhodnutí z členského státu EU 1 Stát, státní svrchovanost stát je suverénem na svém státním území soudní rozhodnutí projev suverenity cizí soudní rozhodnutí zásah do suverenity
VícePrůzkum trhu mimosoudního inkasa za rok Praha, 7. dubna 2016
Průzkum trhu mimosoudního inkasa za rok 2015 Praha, 7. dubna 2016 Metodika průzkumu - zdroje Asociace inkasních agentur (AIA) uspořádala pravidelný průzkum trhu inkasních agentur opět ve spolupráci se
VíceZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud je potřebujeme, a to v rozsahu, který je nezbytný pro námi stanovené účely. Zároveň dbáme na to, aby údaje, které máme k dispozici,
VíceMnoho změn, ale málo výsledků
Budování kapacit a podpora pro zvyšování kvality výuky Konference Úspěch pro každého žáka Praha, 21.4. 2015 Arnošt Veselý Mnoho změn, ale málo výsledků 1 Netherlands England Estonia Belgium (Fl.) Czech
VíceSazebník bankovních poplatků
Sazebník bankovních poplatků PLATNÝ OD 15. 3. 2012 www.mbank.cz I. Osobní účet mkonto 1. Zřízení, vedení a zrušení účtu a) Zřízení osobního účtu mkonto b) Vedení osobního účtu mkonto c) Zrušení osobního
VíceCeník služeb O2 Internet Fiber
Ceník služeb O2 Internet Fiber Platnost od 15.8.2016 O2 Czech Republic a.s. A. O 2 INTERNET FIBER Internet XL se závazkem Internet XL bez závazku Internet L se závazkem Internet L bez závazku Internet
VíceZajištění dlužného nájemného a úhrad za služby
Příloha č. 5 Zásad Podmínky pro zajištění nájemného a úhrad za služby Zajištění dlužného nájemného a úhrad za služby Byty Čl. I. Preambule 1) Část A. upravuje postup, kterým Městská část Praha 15 zabezpečuje
VíceSazebník SZ LCSL-CZ 11/2017
Sazebník SZ LCSL-CZ 11/2017 Sazebník pro p2p Zápůjčky (dále jen Sazebník ) administrované společností Lucrum Credit Czech s.r.o. se sídlem Praha 2 Nové Město,, PSČ 120 00, IČO: 030 83 977, zapsané v Obchodním
VícePříloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. Friendly Finance s.r.o
Příloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových
Více1. Tento Sazebník upravuje poplatky pokrývající náklady obchodní společnosti Credium, a.s. (dále jen Společnost ) v případech:
SAZEBNÍK POPLATKŮ vydávaný v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami pro finanční leasing movitých věcí (vozidel) a Úvěrovými podmínkami obchodní společnosti Credium, a.s. platný od 1. 1. 2011 I.
Víceslužba KLIENT Představení služby (15.9.2014)
služba KLIENT Představení služby (15.9.2014) Co je to StopStav.cz? Portál www.stopstav.cz vznikl v roce 2010 jako reakce na množící se problémy s neplatiči v oblasti velkoobchodního trhu s elektromateriálem,
VíceFinanční gramotnost I. Dluhová past, exekuce a osobní bankrot Garant oblasti Finanční gramotnost: Mgr. Rita Chalupníková
Příloha č. 12 Finanční gramotnost I. Dluhová past, exekuce a osobní bankrot Garant oblasti Finanční gramotnost: Mgr. Rita Chalupníková Kurz je určen nejen lidem, kteří se ocitli v tzv. dluhové pasti, mají
VícePrezident. Předpokládané schopnosti a zkušenosti:
Prezident zajistit chod ČASP a pracovat na udržení a zlepšení jejího fungování předsedá zasedání předsednictva komunikuje s vnějšími subjekty a organizacemi, reprezentuje ČASP. Konkrétně to znamená, že
VíceOBECNÍ ÚŘAD VELKÉ BŘEZNO
OBECNÍ ÚŘAD VELKÉ BŘEZNO PŘEHLED NEDOPLATKŮ ZA: MÍSTNÍ POPLATEK ZE PSŮ MÍSTNÍ POPLATEK ZA PROVOZ SYSTÉMU SHROMAŽĎOVÁNÍ, SBĚRU, PŘEPRAVY, TŘÍDĚNÍ, VYUŽÍVÁNÍ A ODSTRAŇOVÁNÍ KOMUNÁLNÍCH ODPADŮ k 31. 3. 2018
Víceslužba StopStav Představení služby (19.9.2014)
služba StopStav Představení služby (19.9.2014) Co je to StopStav.cz? Portál www.stopstav.cz vznikl v roce 2010 jako reakce na množící se problémy s neplatiči v oblasti velkoobchodního trhu s elektromateriálem,
VíceRole logistiky v ekonomice státu a podniku 1
Obsah KAPITOLA 1 Role logistiky v ekonomice státu a podniku 1 Úvod 2 Definice logistického řízení 2 Vývoj logistiky 5 Systémový přístup/integrace 8 Role logistiky v ekonomice 10 Role logistiky v podniku
VícePravidla používání webového rezervačního systému bezpečnostních školení Letiště Praha, a. s. - jednotlivec
Pravidla používání webového rezervačního systému bezpečnostních školení Letiště Praha, a. s. - jednotlivec Jako jednotlivec se na portálu www.skoleni-lp.cz registrujte, pokud jste nepodnikající fyzická
VícePOVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
POVEZ PROJEKT ÚŘADU PRÁCE NA PODPORU ODBORNÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Využijte dotace z projektu POVEZ na vzdělávání vašich zaměstnanců Projekt POVEZ = kvalitně proškolení zaměstnanci bez starostí pro
VíceEVROPSKÉ UJEDNÁNÍ O DOBROVOLNÉM KODEXU CHOVÁNÍ PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O ÚVĚRECH NA BYDLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLUVY ( UJEDNÁNÍ )
EVROPSKÉ UJEDNÁNÍ O DOBROVOLNÉM KODEXU CHOVÁNÍ PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O ÚVĚRECH NA BYDLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLUVY ( UJEDNÁNÍ ) Toto ujednání bylo sjednáno a přijato evropskými organizacemi spotřebitelů
VíceVZDĚLÁVÁNÍ PRO PRACOVNÍKY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH
VZDĚLÁVÁNÍ PRO PRACOVNÍKY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH Nabídka školících akcí VZDĚLÁVACÍ AGENTURA - PHDR. JINDŘICH KADLEC Listopad, 2013 Autor: PhDr. Jindřich Kadlec 1 Vážení přátelé, dostává se Vám do ruky aktualizovaná
VíceNovinky a nastavení ve verzi OZO 2014.001
Novinky a nastavení ve verzi OZO 2014.001 1. Nastavení služeb z internetu Pro používání téměř všech novinek v programu (ověření u FÚ, načítání adres, elektronická hlášení na FÚ apod.) je nutné program
VíceCeník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)
Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část Obsah: 1. Chytrá karta České spořitelny 2. Další typy karet 3. Volitelné pojištění k mezinárodním kartám 4. Ostatní služby ke kartám
VíceZvýhodněná nabídka pro zaměstnance Vysoké školy technické a ekonomické v Českých Budějovicích
Zvýhodněná nabídka pro zaměstnance Vysoké školy technické a ekonomické v Českých Budějovicích UniCredit Bank České Budějovice OC IGY Filip Beneš, manažer pobočky mobil: +420 607 016 712 email: filip.benes@unicreditgroup.cz
VíceCeník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník)
Ceník České spořitelny, a.s., pro bankovní obchody (dále jen Ceník) Část Obsah: 1. Chytrá karta České spořitelny, Penzijní karta České spořitelny**) 2. Další typy karet 3. Volitelné pojištění k mezinárodním
Vícevariabilní symbol: 1 1234567899 číslo fakturační jednotky: 1234567
SOUHRNNÁ FAKTURA ZA TELEKOMUNIKAČNÍ SLUŽBY variabilní symbol: 1 1234567899 číslo fakturační jednotky: 1234567 zákaznické číslo: 3 2 1 Variabilní symbol: používá se pro identifikaci platby zákazníka. 2
VíceTrendy: Růst významu analytického reportingu. Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014
Trendy: Růst významu analytického reportingu Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014 Témata Údaje, informace, poznání Analytický reporting opravdu to někdo potřebuje? Aktivní
Více