Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením

Transkript

1 Poskytovatel:, Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením číslo registrace: Zařízení poskytované služby: PIAFA Vyškov, z ú. - Sociálně rehabilitační centrum (Žerotínova 727/2, Vyškov-Předměstí, Vyškov 1) areál Šafářský dvůr (Cukrovarská 479/3a, Vyškov-Město, Vyškov 1) Přijímání nových zájemců a vyřizování provozních záležitostí: telefon: , socialnipracovnik@piafa.cz osobně: sociální pracovník, vedoucí služby Mgr. Tereza Julínková Ambulantní forma poskytování služby: - Sociálně rehabilitačním centrum, Žerotínova 2, Vyškov Pondělí: 8:00-12:00 a 13:00-17:30 Úterý: 9:00-12:00 Středa: : 8:00-12:00 a 13:00-17:30 Čtvrtek: 9:00-12:00 a 13:00 17:30 Pátek: 8:00-10:00 - Areál Šafářský dvůr : Cukrovarská 479/3a, Vyškov Pondělí: 8:30-17:30 Úterý: 8:30-12:00 Středa: 12:30-17:30 Čtvrtek: 8:30-12:00 Pátek: pronajaté prostory pro pobytové či jednorázové akce. Terénní forma poskytování služby : - kontaktní místo: kancelář služby Žerotínova 2, Vyškov; - terénní práce: přirozené prostředí uživatele služby, doprovody na instituce; Pondělí: 9:00-12:00 (po předchozí domluvě) Úterý: 9:00-17:00 Středa: 9:00 14:00 Čtvrtek: 9:00 14:30 Pátek: ---

2 provozní doba: pondělí čtvrtek: 8:00 17:30, pátek: 8:00 12:00 Úřední hodiny sociálního pracovníka: pondělí a středa: a Popis realizace poskytování sociální služby Poslání služby: Posláním služby je poskytnout klientům individualizovanou podporu a pomoc při zvládání obtížných sociálních situací, přispět ke zkvalitnění jejich života a zjednodušit zapojení do společnosti. Cílová skupina: Služba je určena osobám v důchodovém věku a osobám se zdravotním postižením bez věkového omezení převážně z Vyškova a okolí, které jsou sociálně znevýhodněny a ohroženy sociálním vyloučením. Bližší specifikace osob se zdravotním postižením: osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby s chronickým onemocněním, osoby s jiným zdravotním postižením, osoby s kombinovaným postižením, osoby s mentálním postižením, osoby s tělesným postižením. Negativní vymezení cílové skupiny komu nejsme schopni kvalitně poskytnout sociální službu: osobám, které nedosáhly důchodového věku nebo nejsou zdravotně handicapované, zájemci o jinou službu než jsou Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením, zájemci/uživateli pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných psychotropních látek, osobám vyžadujícím akutní péči ve zdravotnických zařízeních (nemocnice, psychiatrické léčebny), osobám, které nespolupracují, osobám, u kterých se vyskytuje akutní infekční nebo jiné nakažlivé onemocnění. Cílem služby je klient, který: umí hledat a navazovat kontakty s jinými lidmi a vytvářet mezilidské vztahy, umí aktivně trávit svůj volný čas, je samostatný v udržení a rozvoji svých sociálních schopností a dovedností, je v dobré fyzické a psychické kondici.

3 Kapacita služby: Maximální okamžitá denní kapacita: Individuální práce max. 5 uživatelů Skupinová práce max. 24 uživatelů Maximální denní kapacita: max. 80 uživatelů Roční kapacita služby: 250 uživatelů Ambulantní forma 130 uživatelů Terénní forma 120 uživatelů Vstup uživatele do služby: Uživatel do služby vstupuje na základě svobodné vůle a na základě informací, které o službě získal. Je seznámen s podmínkami a metodami poskytování služby včetně pravidel a případné ceny za fakultativní činnosti související se službou, zároveň je seznámen s ostatními službami a činností organizace. Pracovník seznamuje zájemce o službu s místem, kde bude služba poskytována, metodikou služby, kritérii přijetí či nepřijetí do služby (jsou předány prezentační materiály služby), popř. s podmínkami poskytování fakultativních činností (např. jednotlivé druhy zooterapií se řídí vlastními interními metodikami). Zájemce dále vyplní formulář žádosti o zařazení do služby, v případě některých doplňkových činností, pokud o ně projeví zájem, je nutné doporučení specialisty. Žádost je následně posouzena vedoucím služby (bere v úvahu aktuální naplnění kapacity služby, sociální situaci, zdravotní handicap žadatele) je s ním uzavřena Smlouva o poskytnutí sociální služby nebo je mu oznámeno z jakého důvodu nemůže být do služby zařazen. Součástí smlouvy je specifikace druhu a rozsahu služby, doba platnosti, výše a způsob úhrady, práva a povinností obou stran, výpovědní důvody a způsob ukončení služby. Služba se odvíjí od Individuálního plánu uživatele, který obsahuje osobní cíl uživatele, jeho přání a požadavky, cíl spolupráce, dílčí cíle a stanovuje také rámcový termín jeho naplnění. Uživateli je určen klíčový pracovník, který se, pokud s tím uživatel souhlasí, stává hlavní osobou, se kterou uživatel/zákonný zástupce (opatrovník) spolupracuje. Individuální plán a strategii naplňování jednotlivých dílčích cílů, které směřují k naplnění cíle spolupráce, sestavuje klíčový pracovník společně s uživatelem, přičemž jsou vždy respektovány možnosti a přání uživatele. Četnost kontaktů a míru podpory si stanovují jednotliví uživatelé služby ve spolupráci s klíčovým pracovníkem. Metody práce s uživatelem: Jsou využívány metody sociální práce, doplněné o prvky ergoterapie, speciální pedagogiky, výchovné a vzdělávací aktivity, psychoterapie, poradenství a metody zooterapií (hiporehabilitace a aktivity se psem canisterapie, jiné zooterapie) rehabilitace formou fyzioterapie. Většinou se jedná o individuální práci s jednotlivými uživateli, v případě sociálního začlenění jsou voleny kolektivní formy práce. Součástí práce s uživateli je hlavně podpora k samostatnosti, posílení sociálních dovedností a rozvoj komunikačních schopností uživatelů, snížení sociálních a zdravotních rizik a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.

4 Metody práce s klientem: aktivizační a motivační rozhovor zjišťování potřeb, formulace zakázky, motivace k řešení poradenský rozhovor a analýza písemných dokumentů hledání způsobů řešení zakázky, rozbor a interpretace úředních a právních dokumentů evaluační rozhovor zhodnocení spolupráce a dílčích kroků podpora a nácvik sociálních dovedností nácviky jednání na úřadech, sestavování žádostí a jiných dokumentů, sociálně terapeutické činnosti rozvoj nebo udržení schopností a dovedností, podpora klienta pro setrvání v přirozeném prostředí, podpora psychosociálních dovedností volnočasové aktivity trávení volného času vhodným způsobem asistence a doprovod při jednáních, při vyřizování osobních záležitostí, do školy síťování na další poskytovatele a odborníky Základní činnosti Sociálně aktivizačních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: - zájmové, vzdělávací a volnočasové aktivity, Konkrétně: - pořádání a realizace integračních aktivit, - podpora setkávání uživatelů služby, - skupinové a integrační aktivity zaměřené na sdělování zkušeností a praktických informací z různých oblastí života, - aktivity pro smysluplné trávení volného času, - zájmové a vzdělávací činnosti. b) sociálně terapeutické činnosti: - socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob, Konkrétně: - podpora kladného sebehodnocení, sebepojetí a sebevědomí, posílení kompetentnosti při rozhodování o vlastním životě, určování priorit, řešení konfliktů, - podpora, rozvoj nebo udržení komunikace a intelektových funkcí, pozornosti, podpora, rozvoj nebo udržení kognitivních dovedností, posilování paměti, - emoční odreagování, podpora pozitivního psychického ladění, - rozvoj nebo udržení pohybové koordinace, pozitivní ovlivňování jemné i hrubé motoriky, posilování nebo udržení sebeobslužných dovedností, samostatnosti, - práce na orientaci v prostoru a čase, pomoc a podpora při adaptaci na novou životní situaci vycházející z nepříznivého zdravotního stavu nebo sociální situace, - podpora při setrvání v přirozeném prostředí uživatele.

5 c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, pomoc při vyřizování běžných záležitostí, Konkrétně: - doprovod na úřady, - podpora při vyřizování úředních záležitostí, poskytnutí základního sociálního poradenství, poskytnutí individuální podpory a pomoci formou aktivního naslouchání, společného rozboru problematické situace, hledání řešení, poskytnutí podpory pro zvýšení orientace ve vlastních právech a povinnostech v dané, problematické situaci. Služba je v rozsahu základních činností poskytována zdarma. Základní činnosti mohou být podpořeny činnostmi, kde využíváme speciální pomůcky, jedná se o činnosti fakultativní, zpoplatněné dle Sazebníku příspěvků na fakultativní činnosti: hiporehabilitace (využití koní), canisterapie (aktivity se psy), fyzioterapie, expresivní činnosti (činnosti s využitím hudby, výtvarného umění, divadelních a pohybových technik), pobytová akce. Jednotlivé fakultativní činnosti jsou poskytovány na základě přání uživatele. Tyto činnosti jsou koncipovány tak, aby vhodně a systematicky doplňovaly nebo navazovaly na základní činnosti sociální služby. Důraz je při tom kladen nejen na dobrovolnost jejich volby, ale také na kontinuitu a komplexnost poskytované podpory. Způsob, jakým jsou uživatelé zapojeni do rozhodování o využití služby: Služba je poskytována na základě rozhodnutí uživatele, nejsou mu vnucována a podsouvána řešení. Již při podpisu smlouvy si uživatel svobodně vybere z nabízených činností služby, jež jsou poskytovány ze zákona bez úhrady, nebo z fakultativních činností, které jsou zpoplatněny dle platného Sazebníku. Uživatel si tvoří ve spolupráci s klíčovým pracovníkem krátkodobé a dlouhodobé cíle. V průběhu poskytování služby je možno stanovené cíle kdykoliv měnit nebo upravovat dle aktuální situace uživatele. Uživatel může kdykoliv na základě svého rozhodnutí ukončit využívání služby. Uživatel pravidelně hodnotí průběh služby. Způsob vyřizování stížností uživatelů: Vyřizování stížností ze strany uživatelů se řídí platnými vnitřními předpisy organizace. O možnosti podání stížnosti je informován zájemce/uživatel již při úvodní schůzce se sociálním pracovníkem.

6 Stížnosti mohou zájemci i uživatelé podávat v písemné i v ústní podobě, anonymně či jmenovitě. O každé stížnosti je proveden záznam. Uživatel má právo na písemné vyřešení stížnosti do 28 dnů od podání stížnosti. Ukončení poskytování služby: Ukončení využívání služby je navázáno na dobu platnosti Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Smlouva zaniká uplynutím doby, na kterou byla uzavřena, smlouvu lze kdykoli zrušit písemnou dohodou obou smluvních stran. Smlouvu lze vypovědět písemnou výpovědí, přičemž Poskytovatel tak může učinit v případě: - zrušení služby, - v případě, že i přes předchozí písemné upozornění Uživatel porušuje vnitřní pravidla Poskytovatele pro poskytování dané Služby. Uživatel může vypovědět Smlouvu i bez udání důvodu. Smlouva zaniká smrtí Uživatele nebo vstupem Poskytovatele do likvidace nebo prohlášením konkurzu na jeho majetek. Spoluúčast uživatele na službě: Uživatel se podílí na úhradě fakultativních činností, které si zvolil ve smlouvě o poskytnutí sociální služby. Výše úhrady se řídí platným Sazebníkem příspěvků na fakultativní činnosti, který je součástí smlouvy. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby: 1. Sociálně rehabilitační centrum, Žerotínova 2, Vyškov Jedná se o bezbariérovou budovu s vyhrazenými parkovacími místy. U vstupu do budovy je orientační tabule s rozmístěním kanceláří a pracovníků. Kontaktní kancelář služby je v přízemí dveře č Kancelář je vybavena uzamykatelnými skříněmi na dokumentaci uživatelů služby. Jsou zde další kanceláře pracovníků služby, každý pracovník má k dispozici PC s připojením na internet. K dispozici je multifunkční herna s vybavením pro rehabilitační, aktivizační a terapeutické činnosti. Ve spolupráci s Nestátním zdravotnickým zařízením využíváme kancelář a vyšetřovnu rehabilitačního pracovníka (cvičebna vybavena polohovacím lehátkem a dalšími rehabilitačními pomůckami a rehabilitačním lůžkem). Pro uživatele služeb je k dispozici šatna, sociální zázemí s bezbariérovým WC. Na stejné adrese se nachází i vedení organizace, archiv. 2. Areál Šafářský dvůr Provoz na odloučeném pracovišti na ulici Cukrovarská 479/3a ve Vyškově se řídí Pracovním řádem daného pracoviště a Pravidly bezpečnosti provozu koní. Celý areál je taktéž řešen bezbariérově a klienti mají možnost parkovat v jeho bezprostřední blízkosti. Odloučené pracoviště Šafářský dvůr na ulici Cukrovarská je rozděleno na dva provozy. Provoz koní (stáje s příslušenstvím samostatná budova, výběhy a technické zázemí - sklad krmiva, steliva a pomůcek) a provoz sociálních služeb (kancelář a zázemí pro personál, pro uživatele jsou k dispozici šatna a WC). Provozy jsou provázány, splňují hygienické a bezpečnostní podmínky. Součástí areálu

7 je také multifunkční herna vybavená pro využití individuálních a skupinových činností zejména při fyzioterapii, canisterapii, aktivitách s využitím koní. Výkon hiporehabilitace je buď na venkovní jízdárně, nebo v kryté jízdárně, k dispozici jsou nástupní rampy a lavičky. Služba je realizována také formou práce s uživateli v jiných pobytových zařízeních v jejich přirozeném sociálním prostředí. Vybavení místností, čas a způsoby realizace služby jsou řešeny v součinnosti a to dohodou o spolupráci, která specifikuje bezpečnostní a hygienické parametry pro prostory, ve kterých služba probíhá. Smluvně pronajímané prostory musí splňovat bezpečnostní a hygienické parametry pro poskytování našich služeb.