Jitka Tejnorová DMC management consulting September DMC management consulting s.r.o., All rights reserved.

Transkript

1

2 Jitka Tejnorová DMC management consulting September 2015

3 Lean v HR, HR v Lean Filozofie Lean Nástroje Lean v HR Případová studie Role HR v Lean

4 Lean v HR, HR v Lean Filozofie Lean Nástroje Lean v HR Případová studie Role HR v Lean

5 Filozofie Lean

6 Základní princip Lean = omezit plýtvání práce plýtvání práce plýtvání práce plýtvání práce plýtvání práce plýtvání práce plýtvání

7 Vývoj Lean a zapojení HR Lean v HR Lean ve výrobě Lean v podpůrných procesech Lean v administrativě HR v Lean 7QC Tools

8 Lean v HR, HR v Lean Filozofie Lean Nástroje Lean v HR Případová studie Role HR v Lean

9 8 druhů plýtvání OVER-PROCESSING (nadbytečná práce) POTENTIAL (lidský, kreativita, příležitosti) 8 druhů plýtvání OVER-PRODUCTION (nadbytečná produkce) MOTION (zbytečné pohyby) WAITING (čekání) TRANSPORT (zbytečný přesun mezi sklady) DEFECTS (chyby) INVENTORY (zásoby)

10 Plýtvání hledejme potenciál i mimo výrobní procesy Přímé mzdy (ca 12%) 5% úspora = 15% zvýšení zisku Nepřímé náklady (ca 56%) 5% úspora = 70% zvýšení zisku Materiálové náklady (ca 25%) 5% úspora = 35% zvýšení zisku

11 8 druhů plýtvání Plýtvání V HR Příčina Nástroj Nadbytečná práce Nadbytečná produkce Čekání Zásoby Chyby Transport Zbytečné pohyby Různí lidé různé nástroje Nepopsané / nedodržované postupy Chybí modernizace a automatizace Každé oddělení má jiná pravidla; ruční doplňování a přepisování Zbytečné tisky materiálů Nadměrný nábor díky nadměrné počáteční fluktuaci Čekání na výstupy jiných Odbíhání od rozpracované práce Hledání, opakované vytváření nástrojů (tabulky) Kancelářské potřeby Spotřeba papíru V dokumentaci Přepisy dat, čísel Oběh dokumentů Odkládání úkolů Přenášení dokumentů mezi kancelářemi Uspořádání pracovišť Potenciál Zahlcení operativou není čas na rozvoj Chybí nové trendy a podněty DMC management Komunikační consulting problémy, s.r.o., All rights nastavení reserved. cílů Chybí standard Znalost a disciplína Zlepšování procesů Plánování, chybný proces, výběr a adaptace Chybí standard a disciplína Nestabilní proces Nepořádek Nevědomá spotřeba Nepořádek Nepozornost Chybí automatizace Chybný proces Plánování, priority Standardy, vybavení, proces Proces, standardy, rozdělení práce, sebevzdělávání, týmová práce Standard Work Job Instruction Kaizen PDCA Gemba, JIT Kaizen Job instruction Job Instruction Job Relations VSM, PDCA 5S, JIT 5S a vizualizace Standard Work Kaizen, Jidoka VSM, Vizulizace, PDCA 5S VSM, Kaizen VSM, Kazen, Training Job Relations

12 5S, vizualizace SEIRI SEITON SEISOU SEIKETSU SHITSUKE 1. Utřídit nepotřebné věci 2. Uklidit věci na své místo 3. Udržovat pracoviště v čistotě 4. Určit pravidla a standardy 5. Upevňovat všechny body a neustále zlepšovat

13 5S, vizualizace Utřídit (Seiri) Odstranit zbytečné položky z pracoviště Pravidelné třídící aktivity Uklidit (Seiton) Najít správné místo pro potřebné předměty dle četnosti využití Označit místa Udržovat v čistotě (Seiso) Uklízet, kontrolovat a zahrnout do každodenních aktivit Určit pravidla a standardy (Seiketsu) Nastavit pravidla pro uspořádání pracoviště v celé oblasti Žádné výjimky, žádné omluvy a důsledná vzájemná kontrola Udržovat a neustále zlepšovat (Shitsuke) Audity a důsledná vzájemná kontrola Neustálé zlepšování

14 5S, vizualizace Plánovací tabule Přehlednost projektů a priorit Rychlá orientace i pro interní zákazníky Označení míst a sdílených disků Přehlednost, eliminace hledání Instrukce pro zaměstnance Úspora času opakované dotazy, líné otázky Společné projekty Týmová práce Rozvoj neustupuje operativě

15 Value Stream Mapping Mapování hodnoty procesu Odstraňování plýtvání Zlepšování, modernizace a automatizace Design nového procesu prostor pro interního zákazníka

16 Kaizen Job Methods VSM Školení Jishuken Cílené aktivity Zapojení interního zákazníka Zaměření na slabá místa Hodnota činnosti / procesu Měřitelné ukazatele Dlouhodobé sledování efektu Měření a vyhodnocení

17 Řešení problémů PDCA Způsob fungování celé společnosti Ověřování dopadů 5x Proč Hledání kořenové příčiny problému Job Relations Řešení problémů s lidmi Zlepšení pracovních vztahů Týmová práce PDCA

18 Lean v HR, HR v Lean Filozofie Lean Nástroje Lean v HR Případová studie Role HR v Lean

19 Tower Automotive Job Methods rychlá a jednoduchá metoda pro zaškolení všech pracovníků Zapojení pracovníků všech úrovní a oddělení HR zapojeno do Kaizen Eventů výroby, výroba zapojena do Kaizen Eventů HR HR Kaizen Event = zlepšení procesu nástupu nových zaměstnanců Úspora času Automatizace Snížení duplicit Změna organizace Image firmy Vstupní dokumenty Vstupní školení Úspora nákladů Přesun odpovědností na dodavatele Cena služeb

20 Lean v HR, HR v Lean Filozofie Lean Nástroje Lean v HR Případová studie Role HR v Lean

21 Role HR v Lean Nábor a Adaptace Zaškolení vedoucích na Job Instruction Job Instruction čas, podpora, kontrola Vzdělávání Lean školení organizace, podpora, koncepční přístup, interní/ externí Řízení výkonu individuální plány rozvoje se zapojení Lean aktivit a KPI Motivace Systém Kaizen odměny Odměny pro trenéry Komunikace Podpora týmové práce team buildingy, celofiremní setkání Kaizen oslava, pochvala, interní časopis, Intranet

22 Případové studie Philip Morris Lean Day Tower Automotive Kaizen Friday TRW Job Instruction pilotní projekt 1 měsíc