Popis realizace poskytování služby Domov se zvláštním režimem

Transkript

1 Popis realizace poskytování služby Domov se zvláštním režimem Služba: Domov se zvláštním režimem, poskytována dle č. 50 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění. Název služby: Domov se zvláštním režimem Alma Mater, o.p.s. ( dále jen,, Domov ) Poslání, cíle a způsoby poskytování služby Posláním Domova je poskytovat pobytovou sociální službu, zdravotní a ošetřovatelské služby klientům a zajišťovat jim podporu a pomoc při zvládání běžných denních činností. Usilujeme o to, aby se pobyt co nejvíce přiblížil přirozenému domácímu prostředí a aby si klienti zachovali v maximální možné míře svůj dosavadní způsob života. Vize organizace je budovat na profesionální úrovni příjemné místo pro život našich klientů s respektem k jejich individuálním potřebám. Cílem je prohloubit či zachovat dosavadní znalosti a možnosti našich klientů, aktivně strávit volný čas a udržet kontakty se společností. Služba Domov se zvláštním režimem s kapacitou 50 lůžek je poskytována ženám i mužům. Specifikace služby - Z více zdrojů ( rodina, předchozí zařízení, pozorování ) zjišťujeme během sociálního šetření podrobné informace týkající se klienta, zjišťujeme jeho zvyky, rituály a dle zjištěných informací uzpůsobujeme službu - Během každodenních činností zajišťujeme klientovi potřebnou podporu a dohled personálu - Na základně aktuálního stavu klienta uzpůsobujeme komunikaci, způsob komunikace se může dle stavu klienta měnit opakování a připomínání každodenních činností názorná forma ( fotografie, obrázky )

2 respektování rituálu klientů služby - Klient plánuje službu s klíčovým pracovníkem, který spolupracuje s týmem - Mapujeme, zda a kam klient odchází samostatně, a zasahujeme pouze pokud by mohlo dojít k ohrožení zdraví či života klienta, v individuálním plánu máme zmapována možná rizika pro klienta - Odchod z oddělení je možný hlavními dveřmi, které jsou opatřeny zvukovou signalizací Činnosti při poskytování sociální služby Ubytování Klienti jsou ubytování ve dvojlůžkových či trojlůžkových pokojích, ke každému pokoji náleží vlastní WC a sprchový kout. Celkový počet pokojů je 24. Klienti mohou využívat společenskou místnost v prvním patře Domova a rehabilitační místnost. V Domově jsou místa pro návštěvy, prostor jídelny na každém patře, centrální koupelny. Strava Poskytovatel zajišťuje klientovi stravu s ohledem na dietní potřeby osoby, nejméně v rozsahu 5 jídel. Strava je připravována přímo v Domově. Stravování probíhá na základě předem zveřejněného jídelního lístku. Strava je podávána na každém patře v prostorách jídelny nebo dle potřeby klienta i na pokoji. Úkony péče Podle úrovně soběstačnosti poskytují pracovníci klientovi potřebnou pomoc v těchto oblastech: stravování- příprava, porcování, přijímání stravy, tekutin oblékání- výběr oblečení, vrstvení změna polohy- vstávání, ulehání, přesun z místa na místo komunikace- slovní, písemná, neverbální orientace- v prostředí Domova i mimo něj uspořádání si času, života zapojení do sociálních aktivit- volnočasové aktivity nakládání s penězi a dalšími cennostmi- možnost úschovy udržování pořádku- běžný úklid

3 obstarávání si předmětu denní potřeby- nákupy další úkony soběstačnosti- péče o prádlo, lůžko, otevírání a zavírání oken aj. Pomoc při hygieně Hygiena je zajištěna dle možností klienta. Hygienu lze provádět v bezbariérové koupelně, v koupelně patřící k pokoji, či na lůžku. Zprostředkování kontaktu s prostředím Kontakt zajišťujeme: kontakt s vrstevníky- společné aktivity, akce a programy vycházky do okolí, kulturně společenské akce mimo Domov zapojení do plánování služeb rodinné příslušníky a osoby blízké Aktivizační služby sociální terapie- procvičování paměti, canisterapie, zooterapie (Domov má k dispozici vlastní zakrslé kozy a králíčka) aktivizační činnost- procházky, výlety, pohybové aktivity volnočasové aktivity- promítání, čtení, ruční práce relaxační techniky- bazální stimulace, masáže, polohování imobilních klientů, masáže dolních končetin v masážních vaničkách a následná pohybová aktivita Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Sociálně terapeutická činnost Zajištění zdravotní péče Zdravotní péče je zajištěna vlastními zaměstnanci, kteří mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání, do zařízení dochází psychiatr a praktický lékař.

4 Fakultativní služby Dle aktuálního ceníku vyvěšeného na tabuli v Domově nebo umístěného na webových stránkách. Zásady poskytování služby: aktivizace- naše podpora, pomoc začíná tam, kde klient sám již nestačí respekt- respektujeme přání a potřeby každého klienta, které zohledňujeme v individuálním plánu každého klienta důstojnost- vážíme si klientů, rodiny i kolegů bezpečí- eliminujeme možné ohrožení jak pro klienta, tak i pro pracovníky, které je zpracováno ve vnitřních pravidlech lidskost- volíme vlídný a srozumitelný přístup nestrannost- pokud dojde ke sporu mezi uživatelem a rodinou, opatrovníkem či jinou institucí, nezasahujeme, pokud nedochází k porušování práv klienta profesionalita a odbornost- využíváme veškeré dosažené znalosti, tak abychom zajistili klientovi kvalitní péči, dosavadní znalosti rozvíjíme pomocí kurzů Službu poskytujeme ve formě: pobytové- při této formě služby si klient hradí ubytování, stravu a péči v plné výši, zákon 108/2006 Sb., stanovuje, že klientovi musí zůstat alespoň 15% z jeho celkového příjmu o tuto částku mu je platba za pobyt ponížena příspěvek na péči dle zákona náleží organizaci Cílem služby je: Hlavním cílem je podpora a pomoc na základě individuálních potřeb klienta zajistit pomoc a podporu při zvládání běžných hygienických úkonů o vlastní osobu zajistit pomoc při podávání jídla a pití

5 zajistit kvalifikovanou ošetřovatelskou a zdravotní službu zajistit dle doporučení lékaře rehabilitační péči zajistit pomoc a podporu klientům v prostorové orientaci zajistit a podpořit volnočasové aktivity umožnit a začlenit klienta do běžného způsobu života, nezávislostí zajistit a podpořit spolupráci s rodinou, dobrovolníky a jinou institucí zajistit a umožnit osobní rozvoj klienta hájit a podpořit zájmy klienta Dílčí cíle: vytvoření profesionálního prostředí zajištění dostatek podnětů pro klienta dlouhodobé cíle vycházejí z osobních cílů klienta služby, které jsou zaznamenané v individuálním plánu zajistit bezbariérové bydlení bydlení ve dvojlůžkovém pokoji pro partnery umožnění jednorázového ubytování rodinného příslušníka z důvodu adaptačního procesu, nemoci Cílová skupina: Služba je určena mužům a ženám od 40let, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu onemocnění Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí a u kterých dochází k hlubokým změnám v oblasti poznávacích a rozumových schopností (osoby mají problémy s pamětí, poruchy chování z důvodu demence). Služba je uzpůsobena osobám s různou mírou schopnosti pohybu: osoby, pohybující se za pomoci pracovníka osoby, pohybující za pomoci kompenzační pomůcky osoby, pohybující se samostatně osoby, které tráví většinu času na lůžku

6 Jednání se zájemcem o službu 1) Prvotní zájem o poskytování sociální služby Kontaktování sociálního pracovníka telefonicky, elektronicky nebo osobně v Domově. a) osobně nebo písemně na adrese Dukelská 1142, Nové Strašecí b) telefonicky sociální pracovnice c) elektronickou poštou- dsnovestraseci@seznam.cz 2) Podání žádosti Podání žádosti spočívá ve vyplnění žádosti o poskytování sociálních služeb, na základě které probíhá další jednání a vyplnění formuláře s názvem Informace pro zdravotní úsek domova se zvláštním režimem ALMA MATER, o.p.s, jehož součástí je i vyjádření lékaře o zdravotním stavu žadatele. V případě, že pověříte jednáním třetí osobu, je třeba k podání žádosti doložit Plnou moc. Na základě vyplněných dokumentů dojde k domluvení osobní schůzky (tzv. sociální šetření). Tato schůzka je pro Vás jako pro zájemce o službu pouze informační. Schůzka se může konat v kanceláři sociálního pracovníka nebo u Vás doma v případě, že se jí ze zdravotních důvodů nemůžete zúčastnit v Domově. Z informací od Vás a posouzením Vaší nepříznivé sociální situace sociální pracovník zjistí, zda službu nemůže poskytovat někdo jiný a zda jste vhodný pro zahájení sociální služby v Domově. Po posouzení Vaší nepříznivé sociální situace a v případě, že nebudete vhodným pro zahájení služby v tomto druhu sociální služby, Vám sociální pracovník poskytne poradenství a doporučí kontakt na jinou instituci. Poté, co sociální pracovník posoudí, že jste vhodný pro zahájení služby v Domově, společně s Vámi posoudí Vaše osobní cíle, posoudí Vaše potřeby, které by vzhledem k Vašim možnostem a schopnostem bylo možné pomocí činností, které může Domov poskytnout realizovat. Součástí posuzování toho, zda je Domov schopen poskytnout Vám službu dle Vašich potřeb, je podání základních informací o Domově. Informační schůzku s Vámi si sociální pracovník zaznamená. 3) Sociální šetření Sociální pracovnice, vedoucí zdravotního úseku, popřípadě ředitelka Domova Vás navštíví v místě Vašeho

7 momentálního pobytu. Součástí sociálního šetření je: - Vaše sociální zázemí - kdo a jak často Vám pomáhá - důvod podání žádosti o umístění do Domova Sociálním šetřením sociální pracovník zjistí, zda jste splnili podmínky pro přijetí do Domova, pak je Vaše žádost zaevidována. V případě, že nesplníte podmínky pro přijetí do Domova, je Vám písemně oznámeno do 30 dnů od sociálního šetření, že Vaše Žádost o přijetí nebude evidována v Knize žadatelů k přijetí. 4) Zahájení sociální služby v Domově V případě, že se v Domově uvolní místo a Vy budete žadatelem, budete kontaktováni, zda máte i na dále zájem o poskytování sociální služby Bude u Vás opětovně provedeno sociální šeření s cílem zjistit Váš aktuální sociální a zdravotní stav a vhodnost volného pokoje. Pravidla pro odmítnutí zájemce o službu: Sociální pracovník může odmítnout zájemce o službu dle zákona 108/2006 Sb. v platném znění v těchto situacích: 1. zájemce o službu nepatří do cílové skupiny 2. domov nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou zájemce žádá, v tomto případě je zařazen do pořadníku čekatelů 3. zájemce žádá o službu, kterou Domov, neposkytuje 4. zájemce vystupuje agresivně (ústně, fyzicky) 5. dle 36 vyhlášky č. 505/2006Sb., je poskytnutí pobytové služby vyloučeno, jestliže osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci. Zájemci o službu, kterým byla diagnostikována infekční nemoc, jsou povinni doložit 3 po sobě nezávisle jdoucí negativní stěry 6. služba není poskytována osobám, které vyžadují 24hodinový individuální dohled

8 7. osobám, které vyžadují absolutní soukromí Ukončení poskytování služby Smlouvu lze vypovědět v těchto situacích (ze strany poskytovatele) 1. Klient služeb vyžaduje nadstandardní služby, které nelze poskytnout. 2. Klient odmítne využít nabídnuté návazné služby, která je nezbytná k poskytnutí další služby poskytovatelem. 3. Za hrubé porušení se považuje neuhrazení platby i po opakované výzvy. 4. Jestli klient opakovaně (tj. 3x) hrubě poruší povinnosti, které mu vyplývají z vnitřních předpisů. 5. Jestliže zdravotní stav vyžaduje jinou péči, než kterou Domov poskytuje, pokud zdravotní stav ohrožuje ostatní klienty či personál, pokud je klient agresivní vůči personálu či ostatním klientům. 6. Jestliže je klient déle než 3 měsíce po sobě jdoucích nevyužívá sociální službu Domova. 7. Poskytovatel není schopen zajistit potřebnou péči (zhoršení zdravotního stavu, vyžadující speciální péči aj.). Výpověď smlouvy ze strany klienta služeb 1. Klient služby již nechce využívat služby. Klient služby nemusí uvést důvody výpovědi. 2. K automatickému ukončení smlouvy dochází při úmrtí klienta. Materiálně technické zázemí prostředí a podmínky poskytování služby Služba je poskytována v sídle organizace na adrese Dukelská 1142, Nové Strašecí. K dispozici jsou: Společenská místnosti na 1.patře je vybavena pracovními stoly a židlemi určeným pro práci s klientem z omyvatelného materiálu. Stěny jsou opatřené vnitřní barvou, podlaha je pokryta linoleem. Společenský prostor na 2. patře je vybaven omyvatelnými stoly a židlemi, podlaha je pokryta linoleem. Sesterny na obou patrech, které jsou vybaveny pracovním stolem, PC s přístupem na internet,

9 uzamykatelnou skříňkou na materiál, poličkou na dokumenty, židlí. Stěny jsou opatřeny vnitřní barvou a podlaha je pokryta linoleem. Rehabilitační místnost na.patře je vybavena posilovacími stroji, stolem, židlemi, balony, stojanem na balony. Kuchyňka pro personál se nachází na každém patře, je vybavena: lednicí, mikrovlnnou troubou, konvicí, stolem, židlemi, policemi na nádobí, stěny jsou vymalovány vnitřní barvou, podlaha pokryta linoleem. Personál má vlastní sociální zařízení, je vybaveno- WC, sprcha, umyvadlo, stěny jsou pokryty dlažbou, podlaha je vydlaždičkovaná Úklidová komora, slouží pro skladování úklidového náčiní a prostředků. Prostory pro návštěvy k dispozici je posezení pro návštěvy (stolek, židle) tyto prostory se nachází ve všech patrech. Hygienické vybavení pro klienty- bezbariérové koupelny jsou opatřeny obkladem, podlahy jsou opatřeny dlažbou, umyvadlem, WC, radiátory. Šatna pro pracovníky: uzamykatelné šatní skříně, podlaha je pokryta linoleem, stěny jsou vymalovány vnitřní barvou Vstupní hala- kancelář sociální pracovnice je vybavena pracovním stolem, pojízdnou židlí, židlí pro návštěvy, PC s připojením na internet, tiskárna, skříň na šanony, kartotékou; ve vstupní hale se dále nachází posezení pro návštěvy, šatna pro zaměstnance, kancelář ekonomicko/provozního pracovníka a zároveň kancelář pro ředitelku Domova, je vybavena: stůl, PC s připojením na internet, tiskárna, židle, kartotéka, trezor, židle pro návštěvy, polička, regál Pokoje pro klienty jsou vybaveny postelemi, nočními stolky, konferenčním stolkem, židlemi, skříněmi, vlastním sociálním zařízením (sprchový kout, WC, umyvadlo-stěny, podlaha je pokryta dlažbou). Stěny v pokojích jsou opatřeny vnitřní barvou a podlahy pokryty linoleem. Společná jídelna je vybavena stoly, židlemi, k dispozici je odkládací pult s umyvadlem, podlaha je pokryta linoleem, stěny jsou vymalovány vnitřní barvou. Domov disponuje bezbariérovým výtahem

10 7. Způsob vyřizování stížností Alma Mater, o. p. s. má zpracován metodický pokyn pro podávání a vyřizování stížností, se kterými je žadatel o službu seznámen ještě před uzavřením smlouvy. Pracovníci Domova přijímají stížnosti, připomínky, podněty pro svou další práci. Klienti jsou také poučeni, jak mohou stížnosti podávat, komu a jakým způsobem, včetně termínu jejich vyřízení. Na prvním patře a ve vstupní hale je umístěna schránka důvěry, která se vybírá 2x za měsíc.