PLÁN INVESTIC NA ROK STR. 4-6

Transkript

1 Bydlení 1/2012 Magazín pro nájemníky společnosti CPI BYTY TÉMA: NOVELA OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU... STR. 2 PLÁN INVESTIC NA ROK STR. 4-6 PORADNA: DROBNÉ OPRAVY... STR. 8 ŠPATNÉ ZACHÁZENÍ S NOVÝMI OKNY DOPROVÁZEJÍ PLÍSNĚ... STR. 9 INFO: NOVÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY CPI BYTY... STR. 10 PLATBY KARTOU... STR. 10 Vážení nájemníci, jaro už se projevuje v plné síle, a tak i my přicházíme s novým vydáním magazínu pro nájemníky CPI BYTY. A jelikož jde o první letošní číslo BYDLENÍ, dovolte opět malé ohlédnutí za rokem předešlým. Z pohledu společnosti CPI BYTY byl rok 2011 jednoznačně přelomový. Po mnoha desetiletích stagnace, se trh s bydlením uvolnil, což, jak je dnes zřejmé, prospělo především potřebám nájemníků a zájemců o nájemní bydlení. Také zvýšená pozornost vlády a změna strategie podpory bydlení směrem k nájemnímu napomáhá dalšímu zlepšování podmínek trhu s bydlením. Významnou změnu představuje novela občanského zákoníku, která upravuje práva a povinnosti majitelů domů a nájemníků. Navzdory negativním ohlasům, které tyto změny doprovázely, se i za krátkou dobu platnosti novely prokázalo, že nejvíce z těchto změn profitují opět nájemníci, protože novela se promítá do kvality života v nájemních domech, bezpečnosti nájemníků i odpovědnosti nájemců a vlastníků navzájem. Velmi úspěšně hodnotíme také výsledky přechodu z regulovaného na smluvní nájemné. V drtivé většině jsme s nájemníky kdysi regulovaných bytů našli shodu, která se projevila na životě všech, tedy i nájemníků s tržními činžemi. Na základě těchto výsledků jsme tak mohli zahájit masové investice do bytového fondu, které jen v loňském roce překročily 230 milionů korun, a sestavit investiční plán na další léta, který v součtu počítá řádově s miliardovou investicí. Finanční prostředky však putovaly nejen do technického stavu domů, ale také do rozvoje služeb, které CPI BYTY svým nájemníkům poskytuje. Klientská centra rozšířila počet návštěvních dnů a pracovní dobu, v Třinci a Ústí nad Labem jsme z důvodu lepšího komfortu a zázemí pro nájemníky přestěhovali pobočky na novou adresu. Velmi významnou a nájemníky oceňovanou službou se ukázali referenti pro sociální oblast, kteří působí na jednotlivých klientských centrech, a kteří díky své aktivní práci dokázali poradit již několika stovkám nájemníků. Nového kabátu se dočkaly také internetové stránky společnosti, které jsou nyní obsahově vyvážené jak pro stávající nájemníky, tak pro zájemce o nové bydlení či stěhování. Kromě vizuální podoby však dostaly řadu technických vylepšení, mezi něž patří např. zasílání novinek a upozornění na zaregistrované y. Podobné zprávy mohou nájemníci dostávat také prostřednictvím SMS. Neustále vylepšujeme také intranet, který slouží ke vzájemné komunikaci i kontrole. Samostatnou investiční kapitolu tvoří také péče o hendikepované a seniory v našich bytech, na které chceme ještě více zaměřit svou pozornost. Kromě referentů, kteří se snaží pomoci starším lidem s provozními výdaji na domácnost, s komunikací s úřady nebo s otázkami spojenými s nájemním bydlením, jsou to pak různé výhody, jako slevy na poplatcích při výměně bytu, snížení nájemného, nebo např. vánoční dárek v podobě poukázky na nákup v hypermarketech pro seniory nad 75 let, kterým jsme našim nejvěrnějším nájemníkům chtěli poděkovat za jejich přízeň. Neméně významnou otázkou je také bezpečnost v domech CPI BYTY. Z těchto důvodů již dlouho spolupracujeme s neziskovými organizacemi, zástupci městské samosprávy a policií. Vzájemná spolupráce má zajistit především prevenci v oblasti kriminality a nežádoucích sociálních jevů, ve druhé rovině nastavit také další rozvoj lokalit, v nichž je CPI BYTY významným poskytovatelem nájemního bydlení. Aktuální magazín BYDLENÍ však nabízí ještě mnohem více informací a novinek. Proto doufáme, že pro vás bude přínosný a zajímavý a napomůže zodpovězení dotazů, které nám prostřednictvím dopisů a ů zasíláte. Daniel Bacík Ředitel CPI BYTY, a.s. další informace naleznete na:

2 Bydlení NOVELA OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU změny v nájemních vztazích V důsledku deregulace nájemného došlo v loňském roce k urychlení schválení novely Občanského zákoníku (zákonem č. 132/2011 Sb.). Novela se kromě mnoha občanskoprávních otázek dotkla také nájemního bydlení, kde došlo k zásadní změně vůbec poprvé od roku 1964, tedy od první zákonné úpravy. Novela se v řadě otázek snaží narovnat vztahy majitelů a nájemníků, oběma navíc garantuje určitou míru ochrany a práv, které předchozí zákonná úprava značně omezovala. Rádi bychom Vás proto seznámili s hlavními změnami, které se nájemního bydlení dotýkají. První část novely nabyla účinnosti již 25. května 2011 a primárně řešila jedinou oblast - určení výše nájemného. Přestože šlo hlavně o reakci na ukončenou regulaci nájmů v části měst k , novela se vztahuje na všechny nájemní byty, tedy i byty s tržním nájemným. 1. Určení výše nájemného 696 umožňuje pronajímateli (ale i nájemci) obrátit se na soud s požadavkem na určení výše nájemného v případě, že nedošlo ke vzájemné dohodě o jeho výši. Soud na základě posudků a analýz stanoví výši měsíčního nájemného. Soudem vyměřená sazba se pak vztahuje i do minulosti, respektive je platná ode dne podání žaloby. Pokud tedy bude nově určené nájemné vyšší než to dosavadní, uhradí nájemník rozdíl za celou dobu trvajícího soudního řízení. Dnem 1. listopadu 2011 vstoupila v platnost zbývající část novely Občanského zákoníku, která po desetiletích mění povinnosti a práva majitelů domů a nájemců. Hlavní změny se dotýkají následujících oblastí: 2. Kauce Zákon nově umožňuje, aby si nájemce a pronajímatel dohodli podmínky čerpání kauce odlišně od zákona (např. na uznání dluhu, vykonatelné soudní rozhodnutí apod.). Pokud nejsou podmínky kauce již stanoveny v nájemní smlouvě. Pronajímatel musí v takovém případě nájemníka písemně vyzvat, aby doplnil, na jaké další výlohy může pronajímatel kauci použít. 3. Aktualizace údajů o osobách v bytě V případě, že dojde k jakékoliv změně ohledně osob žijících v bytě, má nájemník povinnost toto do dvou měsíců ohlásit majiteli. Nájemník musí ohlásit nejen počet osob, ale i jejich jméno, příjmení, datum narození a dále uzavření manželství nebo rozvod a přechod nájmu. Nesplní-li tuto povinnost ve stanovené lhůtě, zakládá to výpovědní důvod hrubé porušení povinností nájemce. Společnost CPI BYTY se v této souvislosti rozhodla pomoci nájemníkům s nahlašováním správných údajů a připravila formulář, který výše uvedené náležitosti obsahuje. Formulář je k dispozici ve všech Klientských centrech a ke stažení na webových stránkách 5. Dlouhodobá nepřítomnost Nájemce musí pronajímateli oznámit svou dlouhodobou nepřítomnost v bytě, pokud bude obtížně dosažitelný, a pro tyto účely určit svého zástupce. Důvodem je především bezpečnost a potřeba rychle reagovat či do bytu vstoupit v případech havárií či jiných nenadálých událostí ohrožujících životy a majetek. 4. Spolubydlící osoby Pronajímatel má právo požadovat, aby v bytě žil počet osob přiměřený jeho velikosti. V nájemní smlouvě si majitel může vyhradit právo odmítnout souhlas s přijetím další osoby, ale pouze nejedná-li se o osoby blízké. Tato podmínka má zamezit především zhoršení kvality života všech obyvatel domu, ať už se jedná o hygienické normy, jako jsou hluk, špína, zvýšená produkce odpadků apod., nebo náklady spojené s nadměrným počtem nájemníků, jako spotřeba energií, úklid, ale i případné poškozování společného majetku. 5. Přechod nájmu bytu V případě, že nájemce zemře (tedy nikoli tehdy, když trvale opustí společnou domácnost), přejde nájem na osobu, která v den úmrtí žila s nájemcem ve společné domácnosti a nemá vlastní byt. Na manžela, partnera, 2 další informace naleznete na:

3 Téma AKTUALIZACE ÚDAJŮ O OSOBÁCH V BYTĚ PŘEDCHÁZÍ PRÁVNÍM KOMPLIKACÍM Podle novely občanského zákoníku, platné od mají nájemníci, uvedeni na nájemní smlouvě, povinnost informovat majitele o změnách v počtu obyvatel bytu i o jejich jméně, příjmení, datu narození, a také stavu (uzavření manželství či rozvod) nebo přechodu nájmu. Změnu je třeba nahlásit do dvou měsíců od vzniku. V případě, že je k tomu majitel vyzve kdykoliv během roku, mají nájemníci povinnost mu tyto údaje sdělit do 4 měsíců od vyzvání. Pokud tyto náležitosti nájemník nesplní, lze toto považovat za oprávněný důvod k ukončení nájemního vztahu. Abychom předešli nesrovnalostem ve sdělování informací a riziku, že řada nájemníků na ohlášení uvedených změn zapomene, připravila společnost CPI BYTY jednotný formulář pro nahlašování podobných změn. Tímto žádáme všechny nájemníky, aby aktualizovali informace o všech členech své domácnosti a doručili tuto informaci na uvedeném formuláři příslušnému klientskému centru společnosti CPI BYTY. Formuláře jsou k dispozici na všech pobočkách klientských center, v elektronické podobě také ke stažení na webových stránkách v části Informace pro stávající nájemníky/formuláře ke stažení. rodiče, sourozence, zetě, snachu, dítě či vnuka přejde nájem automaticky. Na další osoby jen tehdy, udělil-li pronajímatel písemný souhlas s jejich bydlením v bytě. V případě, že oprávněných osob je více, stanou se společnými nájemci; je-li mezi nimi nájemce ve věku dítěte, stává se nájemcem jen dítě. Takto vzniklý nájem bytu skončí uplynutím dvou let od přechodu. Výjimkou je osoba starší 70 let ta má právo v bytě žít po další neomezenou dobu, a osoba mladší 18 let nájem skončí dosažením 20 let věku. Na listopadovou novelu 2011 navážou ještě závěrečná ustanovení zákona, která začnou platit od 1. ledna K tomuto datu bude zrušeno regulované nájemné i ve zbývajících městech, v případě CPI BYTY jde o Liberec, Slaný a Prahu. i pro nájemníky/formulare ke stažení Osoby, na které má nájem přejít, mají nově možnost do jednoho měsíce od vzniklé události pronajímateli sdělit, že v nájmu nechtějí pokračovat dnem takového oznámení pak nájem zaniká. 6. Náležitosti výpovědi z nájmu Ve výpovědi nemusí být výslovně uveden závazek pronajímatele zajistit bytovou náhradu přístřeší, protože ten vyplývá přímo ze zákona. Náhrada ubytování se ale dotýká pouze nájemníků s řádně sjednanou smlouvou a plnících si své povinnosti, kdy z důvodu oprav či jiných potřeb v domě a bytě je nutné daný byt uvolnit. 3

4 Bydlení INVESTICE DO BYTOVÉ DLOUHODOBĚ POROST Investice v roce 2011 překročily původní záměr Společnost CPI BYTY již před několika lety prohlásila, že zásadní opravy a investice do bytového fondu jsou spojeny s výší nájemného, které ještě do konce roku 2010 z téměř 80 % neúměrně nízké. Rok 2011 tuto situaci změnil a díky dohodě s většinou nájemníků na nové výši činží mohla společnost vytvořit potřebnou finanční rezervu a sestavit plán investic pro další roky. Díky tomu jsme byli schopni v roce 2011 realizovat celou řadu opatření a investičních akcí, které významně přispěly ke zvýšení technického standardu bytových domů. Celkové investice za rok 2011 přesáhly 230 milionů korun. Souvislost mezi výší nájemného a opravami deklarují např. města Česká Lípa a Litvínov, kde díky vysokému počtu dohod o výši kdysi regulovaných činží byl původní plán na výměnu plastových oken dokonce překročen a v letošním roce bude výměna oken dokončena zcela. Tříletý plán se tak podaří realizovat během dvou let. V celkovém součtu za Severní Čechy a Severní Moravu dosáhl počet domácností s novými plastovými okny čísla 5 800, což je mnohem více, než předpokládal původní plán. Dalších bytů se dočká nových oken v tomto roce. Výměna plastových oken však nebyla jedinou oblastí zájmu společnosti. Nemalé finanční prostředky směřovaly také do zásadních oprav střech. Příkladem je celková rekonstrukce střechy na bytových objektech v Hrnčířské ulici v Ústí nad Labem nebo v Dukelské ulici v Třinci, kde se bude letos ještě pokračovat říká Luděk Zelinka, technický ředitel CPI BYTY. Vysoké částky se investovaly i do méně viditelných projektů, jako je např. napojení 21 bytových domů (celkem 134 bytů) na kanalizaci v lokalitě Třinec Kanada, nebo napojení na veřejnou kanalizaci u vybraných domů v Ústí nad Labem, upřesňuje Zelinka. Společnost CPI BYTY si za jednu ze svých priorit zvolila oblast zvýšení bezpečnosti a pořádku v bytových domech. Jedním z řešení je zavedení systému ostrahy kritických objektů prostřednictvím bezpečnostní agentury. Jako příklad uvádí Luděk Zelinka vybrané domy na českolipském sídlišti Sever nebo na Masarykově třídě v Ústí nad Labem, kde bezpečnostní agentura velmi výrazně přispívá ke zvýšení spokojenosti nájemníků. Nejen k vyšší bezpečnosti a prevenci kriminality přispěla také revitalizace vstupních portálů a chodeb, zahájená v Třinci a v Českém Těšíně v listopadu loňského roku, která se dotkla celkově nájemníků. Na více něž 100 zrenovovaných vchodů naváží další nejen na Severní Moravě, ale také v Severních Čechách. 4 další informace naleznete na:

5 Téma HO FONDU OU Luděk Zelinka Technický ředitel CPI BYTY Oblast České Lípy Firma zde investovala přes 60 milionů korun do výměny dřevěných oken za plastová a zkrátila tak tříletý harmonogram na necelé dva roky. Další prostředky směřovaly do menších oprav bytů a domů, zajištění bezpečnosti vybraných vchodů. Významná část peněz šla také na zahájení projektu, jehož cílem je změna vytápění sídliště Sever a tím snížení či udržení ceny tepla na přijatelné úrovni. Celkové investice přesáhly 67 milionů korun. Oblast Litvínovska CPI BYTY investovala přes 60 milionů korun do výměny dřevěných oken za plastová, což představuje většinu bytů a opět zkracuje harmonogram ze tří na dva roky. Ve dvou domech byla provedena kompletní výměna rozvodů vody, v Janově došlo k sestěhování tří vchodů. Spolu s dalšími opravami se celková částka vyšplhala na 65 milionů korun. Oblast Severní Moravy (Třinec a Český Těšín) V roce 2011 investovala CPI BYTY přes 20 milionů korun do výměny dřevěných oken za plastová. Další prostředky byly vynaloženy na napojení domů v části Kanada na kanalizaci, byly zahájeny práce na opravě střech na ulici Dukelská a na přípravě projektu na opravu balkónů. Spolu s dalšími menšími opravami si tyto aktivity vyžádaly dalších 15 milionů korun. V listopadu společnost CPI BYTY zahájila pilotní projekt - revitalizaci vstupních a společných prostor domů, což obnáší výměnu dveří, schránek a zvonkových tabel, ale i výmalbu nebo obnovu společného vybavení domů. Celkové investice v tomto regionu přesáhly 41 milionů korun. Oblast Ústí nad Labem CPI BYTY investovala téměř 40 milionů korun do výměny dřevěných oken za plastová. Další prostředky byly vynaloženy na napojení domů s nevyhovujícími septiky na veřejnou kanalizaci, významný objem peněz si vyžádaly opravy střech, z nichž největší plochu představují domy na ulici Hrnčířské. Nemalá část financí byla vložena také do posílení bezpečnosti u domů na Masarykově ulici, kde byla zřízena ostraha. Uvedené opravy si vyžádaly dalších téměř 10 milionů korun. Investice v roce 2011 vybrané aktivity a města všechny oblasti celkem Třinec, Český Těšín Ústí n. L. Litvínov Česká Lípa Nové Město pod Smrkem Výměna oken Revitalizace vstupů a chodeb Ostatní investice Celkem

6 Bydlení Plán investic pro rok 2012 opět narostl Co lze v oblasti investic očekávat v roce 2012? Především navýšení objemu finančních prostředků, které budou směřovat do zkvalitnění technického stavu bytových domů, říká technický ředitel Luděk Zelinka. Pro rok 2012 máme připraveno více než 320 milionů korun, které půjdou především do generálních oprav střech, výtahů a do již nastartovaného projektu revitalizace vchodů, a to napříč regiony. Například jen v posledně zmíněné oblasti máme pro rok 2012 vybráno dalších 250 vchodů, které projdou celkovou revitalizací, potvrzuje Luděk Zelinka. Kromě plošně realizovaných investičních akcí budou řešeny priority konkrétních měst a lokalit, jako např. opravy balkonů, lodžií a výměny lodžiových zábradlí v Litvínově a Třinci, napojení na kanalizaci vybraných domů v Ústí nad Labem nebo rekonstrukce domů v Horním Folwarku v Třinci. Vybrané investiční záměry a výše incestice v roce 2012 Téma Nejen v roce 2012, ale i v letech následujících bychom se rádi zaměřili, vyjma výše zmíněných akcí, i na další cíle, jako je především snižování energetické náročnosti budov, které se projeví v měsíčních výdajích každé domácnosti říká Zelinka. Prvním krokem byla instalace měřičů tepla, kterou by však v následujících letech měly doprovázet zásadní změny v dodávkách energií. V současnosti mapujeme měrné náklady na vytápění v jednotlivých městech a sídlištích. Následně vytipujeme problémové lokality a posoudíme různé možností řešení, kterými může být jednání s dodavateli o podmínkách dodání tepla, modernizace systému vytápění, či kombinace více variant. V případě služeb by společnost CPI BYTY chtěla pokračovat ve spolupráci s domovníky, jejich řady nadále rozšiřovat a specifikovat jejich práva a povinnosti. všechny oblasti celkem Třinec, Český Těšín Ústí n. L. Litvínov Česká Lípa Nové Město pod Smrkem Výměna oken Revitalizace vstupních dveří a chodeb Snižování energetické náročnosti Ostatní investice * Celkem * výtahy, balkony, střechy, elektroinstalace, kanalizace, požární ochrana, úpravy povrchů, ad. Sídliště v městské části Letňany s kompletní infrastrukturou Spojení s centrem Prahy linkami MHD (metro, autobusy) Největší nákupní centrum v ČR OC Letňany, obchodní zóna Globus, další obchody a služby přímo na sídlišti Sportovní vyžití a volnočasové aktivity Zázemí pro rodiny s dětmi 2 základní školy Radnice, Městská policie, pošta Prodej bytů další informace naleznete na:

7 Zájem o nájemní bydlení se zvyšuje. K růstu činží ale nevidíme důvody Trh s nájemním bydlením hlásí v posledním roce výrazný nárůst poptávky. Asociace realitních kanceláří ČR v únoru 2012 uvedla, že v posledních dvou letech stouply obchody s nájemním bydlením o 10 až 20 procent. Zvýšený zájem o nájemní bydlení potvrzuje také ředitel společnosti CPI BYTY Daniel Bacík. V porovnání s prvním kvartálem loňského roku se od ledna 2012 zvýšil počet uzavřených nájemních smluv o 20 %, dokládá Bacík. Daniel Bacík Ředitel CPI BYTY daleko smělejší a počty započatých žalob se rychle zvyšují. S výsledkem těch několika málo rozhodnutí jsme ale spokojeni. Soud vždy nájemné navýšil a to obvykle na částku, kterou jsme nájemníkům v původně zaslaných dodatcích o dohodě navrhovali až jako konečnou (pro rok 2013). Nové nájemné mají navíc povinnost platit od soudem stanoveného data v roce 2011, v některých případech dokonce od termínu podání žaloby, což je v konkrétním případě od jara Všichni tito nájemníci tak od roku 2011 nakonec platí mnohem víc, než bylo uvedeno v našem dohodovém návrhu. Čím si zvýšený zájem vysvětlujete? Důvodů vidím několik. Prvním z nich je ekonomická situace, která vyžaduje na lidech větší finanční stabilitu a zároveň flexibilitu, tedy schopnost se přizpůsobit aktuální situaci. Hypotéka je pro domácí rozpočet velkou zátěží a silným závazkem, který je v případě ztráty zaměstnání nebo jiných rodinných potíží těžké ze dne na den vyřešit. Oproti tomu je nájemní bydlení relativně bezproblémové, nájemní vztah si s pronajímatelem nastavíte smluvně předem, včetně ceny, v případě ekonomických změn či stěhování za prací lze byt snadno opustit a najít si jiný. Druhým důvodem je bez pochyby konec regulace nájemného na většině území České republiky, který na trh uvolnil řadu bytů. Noví zájemci tak dnes už mají z čeho vybírat a jejich zájem rozpohyboval trh s nájemním bydlením. Deregulace a mediální zájem s ní spojený v podstatě prokázal nájemnímu bydlení medvědí službu a kromě široké veřejnosti přitáhl pozornost také vlády, která znovu začala nájemní bydlení brát jako právoplatnou alternativu k vlastnímu bydlení.v případě CPI BYTY se do zvýšeného zájmu kladně promítají také výrazné investice do oprav bytů a domů. Zmínil jste konec regulace. Jak probíhají soudní spory? Do této chvíle jsme podali několik stovek žalob na určení výše nájemného, z nichž jen velice málo bylo zatím projednáváno. Nicméně soudy začínají být v těchto kauzách Od deregulace se očekávalo především upravení cen nájemného... Regulace zasáhla v podstatě 75 % trhu s nájemním bydlením. Omezený počet bytů na volném trhu tak logicky nájemné držel poměrně vysoko, bylo to jednoduše nedostatkové zboží, proto se v některých lokalitách vyplatilo raději investovat do vlastního bydlení formou hypotéky. Dnes je na trhu nájemních bytů mnohem víc a pronájem se tak stává běžným obchodním artiklem. Nájemníci se naučili s tímto zbožím obchodovat. Zatímco se kdysi regulované nájemné postupně dorovnává s tržním, tržní nemá důvod stoupat. Bude CPI BYTY nájemné zvyšovat? V případě našich bytů už druhým rokem vycházíme z plánu nájemného pro jednotlivé regiony. Bez problémů se pohybujeme v daném rozsahu, proto o zvyšování činží v žádném případě neuvažujeme. Výjimku tvoří jen byty s bývalým regulovaným nájemným, kde je zvyšování činží nastaveno vzájemnou dohodou po dobu tří let, aby se postupně přiblížilo hladině tržního nájemného. Chceme se naopak zaměřit na snížení měsíčních výdajů domácností v části služeb. Energie stále rostou, takže i měsíční platby jsou v konečném důsledku vyšší. Proto se naší prioritou stalo snížení energetické náročnosti budov, což obnáší jak jednání s dodavateli o cenách, tak úpravy technologií, až po rekonstrukce a zateplování. 7

8 Bydlení Drobné opravy co hradí nájemník a co pronajímatel? Novelou nařízení vlády o drobných opravách v bytě, platnou od došlo k úpravě podmínek úhrady za tzv. drobné opravy. Změna nastala především v několika bodech 5, který rozšiřuje seznam tzv. drobných úprav a zvyšuje částku, za níž je drobná úprava považována, na 500 korun. Jelikož řada nájemníků stále nemá jasno, co do takových oprav, které si v rámci života v pronajatém bytě hradí z vlastních prostředků, patří, zaměřili jsme se na seznam nejčastějších položek. Náklady spojené s běžnou údržbou bytu a náklady na drobné opravy v bytě, které hradí nájemník, pokud nájemní smlouva neupravuje jinak VÝMĚNA: prahů a lišt zámků, kování, klik, rolet a žaluzií u oken a dveří vypínačů, zásuvek jističů zvonků domácích telefonů zásuvek rozvodů datových sítí signálů analogového i digitálního televizního vysílání zdrojů světla v osvětlovacích tělesech uzavíracích ventilů u rozvodu plynu s výjimkou hlavního uzávěru pro byt sifonů a lapačů tuku elektrických koncových zařízení a rozvodných zařízení OPRAVY: bytových vodoměrů teplé a studené vody a jejich certifikace indikátorů vytápění jednotlivých částí oken a dveří a jejich součástí jednotlivých vrchních částí podlah podlahových krytin uzavíracích armatur na rozvodech vody OPRAVY A VÝMĚNY DROBNÝCH SOUČÁSTÍ, PRAVIDELNÉ PROHLÍDKY A ČIŠTĚNÍ: bidetů digestoří dřezů infrazářičů kamen a kotlů na vytápění včetně uzavíracích a regulačních armatur a ovládacích termostatů etážového topení kamen pro vytápění na plyn a elektřinu kotlů etážového topení na pevná, kapalná a plynná paliva kamen pro vytápění na tuhá paliva kuchyňských linek kuchyňských sporáků mísicích baterií odsavačů par ohřívačů vody pečicích trub, vařičů splachovačů sprch, van umyvadel vestavěných a přistavěných skříní vodovodních výtoků, výlevek zápachových uzávěrek OSTATNÍ BĚŽNÁ ÚDRŽBA, VÝČET NENÍ TAXATIVNÍ, JEDNÁ SE ZEJMÉNA O: čištění obkladů stěn čištění podlah včetně podlahových krytin čištění zanesených odpadů až ke svislým rozvodům malování včetně opravy omítek tapetování vnitřní nátěry i 8 další informace naleznete na:

9 Poradna Špatné větrání novými okny doprovázejí plísně Otevřít okno, vyvětrat, zavřít okno. Nic, co by běžný člověk nezvládl. Přesto právě správné zvládnutí tohoto na první pohled snadného postupu může být klíčem k pohodlnému bydlení s novými plastovými okny. Uplynulá zima prokázala, že očekávání, která tisícovky nájemníků spojovala s novými okny, se prokazatelně naplnila. Společnost CPI BYTY vyměnila nová plastová okna u více než domácností a kvalitativně vyšší standard bydlení se dostavil v podstatě okamžitě. Menší hluk, menší prašnost a především příjemná a stálá teplota v místnostech jednoznačně hovoří pro tzv. plasťáky. Právě zde se ale objevuje také největší riziko plastových oken. Jejich těsnost je tak vysoká, že v případě špatného větrání nebo snížení teploty na minimum se mohou v místnosti srážet páry a podnítit tím vznik plísní. Lidé od nových oken oprávněně očekávali snížení nákladů na vytápění. S otočenými kohoutky na nulu ovšem nelze v místnosti zajistit správné klima. Nízká teplota v místnosti v kombinaci se špatným větráním tak vytváří ideální prostředí pro vznik plísní, tvrdí Petr Eichler se severočeské správy bytů. Jen pro představu, domácnost tří lidí vyprodukuje za 24 hodin asi 12 litru vody přeměněné ve vzdušnou vlhkost. Odpočívající dospělý člověk...30 g Mírná aktivita u dospělého člověka...60 g Odložené prádlo g Pračka g Sušení mokrého prádlo g Vaření g Vytírání podlahy, mokré čištění g Sprchování g Vlhkost sytí vzduch v nedostatečně větraných nebo vytápěných místnostech a sráží se na chladnějších plochách, např. právě na okně a ostění. Prevencí vůči tomuto jevu je pečlivé vytápění místností v kombinaci s důsledným vyvětráním. Pouhé vytápění nebo naopak pouhé větrání nestačí. Optimální k regulaci vlhkosti je tzv. občasné větrání. Několikrát denně všechna okna otevřít na 7 až 10 minut úplně dokořán. Za takovou dobu se vymění zhruba všechen vzduch v místnosti. Teplo absorbované stěnami, předměty i starým vzduchem vstřebá čerstvý vzduch, takže tepelné ztráty nejsou vysoké. Při tomto typu větrání bychom měli brát v úvahu meteorologické vlivy a též roční období. Pokud můžete, vypněte topení na dobu, kdy intenzivně větráte. Již za 5 minut je v místnosti vzduch docela snesitelný a za 10 minut je téměř kompletně vyměněn. Toto je jediné doporučené větrání v chladném období. Po několik minut udrží stěny, nábytek, svoji vnější teplotu a tedy není nutné nové vytopení interiéru. Pocit tepla v interiéru je daleko více zabezpečen teplými stěnami, podlahou než teplým vzduchem. Vzduch se ohřeje velmi snadno na rozdíl od stěn a vybavení interiéru. Oproti delšímu větrání sklopnými okny občasné větrání plně otevřenými okny jednoznačně šetří energii při stejném objemu vyvětraného vzduchu, poznamenává Petr Eichler. V případech, že nájemník objeví v bytě plíseň, může požádat technickou správu CPI BYTY o zapůjčení vlhkoměru. Ten prokazatelně určí, zda je plíseň důsledkem špatně instalovaných plastových oken a je třeba je reklamovat, nebo špatným větráním a nízkou teplotou, tedy vysokým podílem vlhkosti v místnosti. Měření už jsme prováděli u nájemníků s novými okny několikrát. Pokaždé se jednoznačně prokázala vysoká vlhkost vzduchu v místnostech, a tedy špatné zacházení ze strany nájemníka. V takových případech je pak odstraňování plísně nákladem, který nelze naúčtovat nikomu jinému, než právě nájemníkovi, který svým chováním kromě svého životního prostředí poškozuje také majetek společnosti, upozorňuje Petr Eichler a vyzývá tímto k důslednému dodržování uvedených dvou zásad, předcházejících tvorbě plísní. 9

10 Bydlení Co dělat v případě, kdy hrozí neplacení nájemného? Do finančních problému se může dostat ze dne na den každý z nás. Stačí onemocnět, přijít o partnera nebo o práci. Ale co když díky problémům nebude možné řádně platit stanovené nájemné? Když zjistíte, že díky nenadále životní situaci může k takové události dojít, doporučujeme ihned navštívit oddělení pohledávek na příslušném Klientském centru, či zaslat dotaz nebo žádost o radu em. V Klientských centrech jsme připraveni s vámi vzniklou situaci řešit tak, abychom předešli mnohem závažnějším důsledkům z případného neplacení nájmu. Nelze však počítat s tím, že bude dlužné nájemné prominuto. Řešení však existuje mnoho. Pokud se však dostanete do finančních potíží a uvažujete, že byste pro řešení dluhu využili služeb některé z konsolidačních společností, kterých se v době krize objevilo na trhu nespočet, vyzýváme vás k obezřetnosti! Řada těchto firem postavila své podnikání na lichvářských praktikách a zoufalství lidí. Následky jsou často fatální a situaci rostoucích dluhů nejenže neřeší, ale ještě více prohlubují. Také z těchto důvodů nabízí CPI BYTY poradenskou činnost v oblasti řešení dluhů na nájemném. Jsme přesvědčeni, že pronajímatel a nájemce nejlépe vědí, jak vzájemné vztahy korektně udržet a vzájemně si pomoci v krizových situacích. Své rady a řešení poskytujeme pravdivě, účinně a především zdarma. CPI BYTY má nové internetové stránky Od ledna 2012 dostaly internetové stránky společnosti CPI BYTY nový kabát. Změny v grafické podobě následovala i řada technických úprav, které mají podpořit ještě rychlejší orientaci v obsahu a nabídnout maximum informací. Návštěvnost webu CPI BYTY je poměrně vysoká a neustále roste, což nás velice těší. Řada nájemníků se navíc na web pravidelně vrací pro aktuální informace. I z toho důvodu se snažíme obsah a technické možnosti stránek stále vylepšovat, říká Daniel Bacík, ředitel CPI BYTY. Internetové stránky nyní ještě více rozlišují informace podávané současným nájemníkům a údaje pro nové zájemce o bydlení. Zatímco zájemci o bydlení si mohou z inzertní nabídky vybrat vhodný byt, nastudovat si podmínky nájemního vztahu a způsob jeho vzniku, stávající nájemníci mají k dispozici kromě formulářů a formálních dokumentů k nájemnímu vztahu především informace týkající se života v bytech a městech samotných. Novou sekcí jsou informace o sociální pomoci státu a příspěvcích na bydlení. Nově jsou tyto informace rozšířeny také o rozesílku elektronického upozornění na informace zásadního charakteru, jako je změna pracovní doby klientského centra, termín oprav, odstávek energií nebo havárie apod. Stačí, když na stránkách svého města zadáte v levém menu do volného políčka svou ovou adresu a registraci potvrdíte. Jakmile bude na webové stránky vložena důležitá informace pro vaše město, na ovou adresu vám přijde upozornění, případně celý článek. Tuto službu jsme zavedli jako doplňkovou k rozesílce SMS zpráv, které opět využíváme především v případech náhlých událostí nebo důležitých upozornění, doplňuje Daniel Bacík. Do budoucna společnost plánuje rozšířit i další komunikační kanály a informovanost nájemníků ještě více posílit. i 10 další informace naleznete na:

11 Info Referenti pro vztahy s nájemníky řešili od nového roku již 300 žádostí Od ledna 2012 začali v jednotlivých klientských centrech společnosti CPI BYTY fungovat Referenti pro vztahy s nájemníky. Existenci těchto specializovaných pracovníků si vyžádaly nejen narůstající dotazy nájemníků a jejich obtíže při vyjednávání s úřady, ale také novinky zavedené novelou občanského zákoníku a měnící se podmínky fungovaní nájemního vztahu. Karin Maršálková Referentka klientského centra Přesto se referenti specializují především na oblast sociální, ať už jde o příspěvky na bydlení či s bydlením spojené, nebo různá zvýhodnění pro konkrétní skupiny nájemníků, jako jsou matky samoživitelky, hendikepovaní nebo senioři. Nájemníci se na nás obracejí nejvíce právě s dotazy ohledně státní pomoci, jako je např. příspěvek na bydlení, říká Karin Maršálková, referentka z třineckého klientského centra. Řada nájemníků donedávna ani nevěděla, že má na podobný příspěvek od státu nárok. Snažíme se jim tedy vysvětlit, v čem příspěvek spočívá, jakým způsobem jej lze zahrnout do měsíčního rozpočtu domácnosti a orientačně spočítat, zda a v jaké výši by na něj měli případně nárok, potvrzuje každodenní praxi i z dalších Kontakty na referenty: poboček. Jak ale sama uvádí, poradenskou činností to zdaleka nekončí. Nájemníky často odradí administrativa spojená s vyřizováním takových příspěvků nebo dokonce neochota úřadů se jejich případem zabývat. V mnoha případech tak nájemníky osobně doprovázíme přímo na pracovní úřad či sociální odbor a žádost s nimi podáváme. Vedeme si podrobnou evidenci všech dotazů, jednání s nájemníky, ale také kontaktů s úřady, abychom mohli v případě, že se proces schvalování někde zadrhne, nájemníkům pomoci vše dotáhnout do konce, popisuje Karin Maršálková. Do konce března vyřídili referenti celkem na tři stovky dotazů a žádostí, což svědčí o velkém zájmu nájemníků i velké rezervě v čerpání státní pomoci. Z podaných žádostí o příspěvek byla část zamítnuta jako neoprávněná, část kladně vyřízena, převážná část stále čeká na verdikt pracovních úřadů. Je třeba si uvědomit, že příspěvek na bydlení se počítá z příjmů za předchozí čtvrtletí. Změní-li se situace v domácnosti, může rodina, které byl dříve příspěvek zamítnut, podat v následujícím období žádost znovu a nechat svou situaci přezkoumat, doporučuje referentka. Nájemníci, kterým dosud úřady příspěvky schválily, byli často příjemně překvapeni i jeho výší, říká Karin Maršálková. Naše pomoc má smysl ale i v tom, že lidem s nižšími příjmy nebo dokonce dočasnými finančními potížemi dokážeme poradit s domácím rozpočtem. Nechceme suplovat roli finančních poradců, přesto jako vlastník bytu známe situaci i platební morálku našich nájemníků nejlépe, proto můžeme alespoň v případě výdajů na domácnost navrhnout způsob, jak případný výpadek příjmů řešit a zamezit tak mnohem vážnějším problémům, míní Karin Maršálková. Nejdůležitější je, aby nájemníci řešili svou situaci včas a nečekali až na následky. Platby kartou Od konce loňského roku mohou nájemníci platit poplatky, nájemné a další závazky vůči CPI BYTY také platební kartou. Každá pokladna Klientského centra je vybavena terminálem pro příjem běžných platebních karet. Společnost tím vyšla vstříc nájemníkům, kteří z důvodu bezpečnosti i nižších finančních nákladů tuto službu poptávali. Platba kartou na pokladně Klientského centra je bez poplatků, navíc snižuje riziko ztráty peněz a eliminuje poplatky za výběr z bankomatu. Platit lze kartami všech běžných společností. Telefon Klientské centrum Česká Lípa referent.cl@cpibyty.cz Klientské centrum Litvínov referent.lt@cpibyty.cz Klientské centrum Ústí nad Labem referent.ul@cpibyty.cz Klientské centrum Třinec referent.tn@cpibyty.cz 11

12 KONTAKTY NA KLIENTSKÁ CENTRA Klientské centrum Třinec Klientské centrum Ústí nad Labem Klientské centrum Česká Lípa Klientské centrum Nové Město pod Smrkem Klientské centrum Litvínov (pro Třinec a Český Těšín) Palackého 396, Třinec Tel.: infotn@cpibyty.cz (pro Ústí nad Labem, Děčín, Most, Slaný, Teplice) Špitálské náměstí 3517, Ústí n. L. Tel.: infoul@cpibyty.cz (pro Českou Lípu) Havířská ul sídliště, Česká Lípa Tel.: infocl@cpibyty.cz (pro Nové Město p. S., Jablonec, n. N., Liberec) Uhelná 934, Nové Město pod Smrkem Tel: h.cerovska@cpi.cz (pro Litvínov a Janov) Podkrušnohorská u prodejny BILLA, Litvínov Tel: infolit@cpi.cz CENTRUM PRONÁJMU BYTŮ (pro Třinec a Český Těšín) Palackého 396, Třinec Tel.: infotn@cpibyty.cz CENTRUM PRONÁJMU BYTŮ (pro Ústí nad Labem, Děčín, Most, Slaný, Teplice) Londýnská ulice č. 1, Ústí n. L. Tel.: infoul@cpibyty.cz CENTRUM PRONÁJMU BYTŮ (pro Českou Lípu) Tržní ul. 163, Česká Lípa Tel.: infocl@cpibyty.cz Provozní dobu jednotlivých kanceláří a další potřebná telefonní čísla najdete na webových stránkách pod jednotlivými městy. i Bydlení BYDLENÍ - Magazín pro nájemníky. Vydává společnost CPI BYTY, a.s., Václavské náměstí 1601/47, Praha 1. IČ: , DIČ: CZ Číslo 2/2010. Redakční rada: Michaela Winklerová, Daniel Bacík, Petr Eichler, Luděk Zelinka. Kontakt na redakci: redakce@cpibyty.cz. Grafika a zlom, tisk, distribuce: České designové výrobky s.r.o. Magazín BYDLENÍ je zapsán do evidence periodického tisku vedeného Ministerstvem kultury pod evidenčním číslem MK ČR E další informace naleznete na: