Vyhodnocení zpětné vazby veřejnosti poskytovatelům sociálních služeb

Transkript

1 Vyhodnocení zpětné vazby veřejnosti poskytovatelům sociálních služeb Mgr. Jana Hrdinová..

2 Obsah Úvod... Vyhodnocení jednotlivých otázek... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č.... Otázka č Otázka č Otázka č Otázka č.... Přílohy.... Dotazník Zpětná vazba veřejnosti poskytovatelům sociálních služeb... Stránka z

3 Úvod Název akce: Zpětná vazba veřejnosti poskytovatelům sociálních služeb Cílová skupina: Obyvatelé Mostu a spádových obcí Výběr vzorku: Samovýběr Forma šetření: Kvantitativní Forma sběru dat: Dotazníky vyplňované respondenty Datum sběru dat:.... Místo sběru dat: Most a spádové obce Cíl: Zapojit veřejnost do procesu hodnocení sociálních služeb Zjistit spokojenost veřejnosti s využívanými sociální službami Získat podněty pro rozvoj sítě sociálních služeb a pro zkvalitnění informačních kanálů Zjistit spokojenost s akcí Říjen pro neziskovky V rámci II. Komunitního plánu sociálních služeb a prorodinných aktivit byl Oddělením koncepce a rozvoje sociálních služeb při Odboru sociálních věcí v září vytvořen dotazník tematicky zaměřený na zpětnou vazbu veřejnosti poskytovatelům sociálních služeb. Dotazník a jeho vyhodnocení představuje realizaci aktivit opatření SP/. Podpora většího zapojování veřejnosti do procesu KPSSM. Jedná se o jedno z opatření systémové a průřezové priority. Dotazník byl distribuován prostřednictvím místního periodika Mostecké listy (Ročník XII., číslo, Září, strana -) nákladem výtisků. Dále byl dotazník uveřejněn na webových stránkách města Mostu ( Tato forma sběru dat se nám jevila jako nejvhodnější, protože nám umožnila oslovit velmi široké spektrum respondentů. Zároveň jsme si vědomi nedostatků tohoto postupu, mezi které patří nízká návratnost vyplněných dotazníků a tzv. samovýběr odpoví jen ten, komu se zrovna chce. Vyplněno bylo dotazníků. Vzhledem k počtu obyvatel města Mostu se jedná o nereprezentativní vzorek, pro lze níže předložené výsledky dotazníkového šetření brát pouze jako inspirující pro další práci a rozvoj v oblasti sociálních služeb a komunitního plánování. Celé a přesné znění dotazníku naleznete v příloze č. této zprávy. Stránka z

4 Vyhodnocení jednotlivých otázek Otázka č. Pro potřeby Komunitního plánu sociálních služeb bylo ustanoveno celkem pracovních skupin, a to podle nejobvyklejší charakteristiky osob, užívajících určité druhy služeb. Prosím označte, kam byste se jako uživatel/ka sociálních služeb sám/a zařadil/a. Graf č.. Osoby se zdr. postižením Os. a rod. v krizi Senioři Rod.,děti, mládež Nár. a et. menšiny Jiné Cílová skupina Komentář Graf znázorňuje, jak respondenti odpovídali na výše popsanou otázku. Naprostá většina, tj. respondentů (,%) se zařadilo do jedné z uvedených kategorií. z nich ( %) se dokonce zařadilo do několika různých skupin (v průměru do tří). respondentů (,%) označilo odpověď Jiné a stejný počet respondentů, tj. (,%) na otázku neodpovědělo. U odpovědi Jiné byli respondenti žádáni o specifikaci. respondent zaškrtl odpověď Jiné, avšak blíže nevysvětlil. U zbývajících respondentů se objevila se tato doplnění: Nespadám do žádné z těchto kategorií Nevím, do jaké situace bych se mohla dostat Nevím, co vše se může přihodit. Mohla bych se zařadit do všech skupin, ale i do žádné Nespadám ani do jedné z těchto kategorií Respondenti se nejčastěji zařadili do skupiny Osoby a rodiny v krizi, a to ve případech (,%). Následují Senioři x (,%) a Národnostní a etnické menšiny x (,%). Stránka z

5 Otázka č. Označte všechny služby, které vy osobně nebo váš rodinný příslušník v současné době v Mostě využíváte. Graf č.. Sociální služba Nevyužívám žádnou SAS pro rod. s d. NZDM-děti Pečovatelská sl. Soc. por. Domov pro seniory SAS pro seniory a os. se zdr. p. Domov pro os. se zdr. p. Kontakt. centrum Odlehčovací sl. Denní stac. NP pro os. ohrož. závislostí Os. asistence Domov se zvl. režimem Tlumoč. sl. pro sluch. p. Azyl. dům Průvod. a předčit. sl. Soc. rehab. Dům na půl cesty Noclehárna Tel. kriz. pomoc Chráněné bydl. Komentář 9 respondentů (,%) využívá alespoň jednu ze sociálních služeb. respondentů (,%) uvedlo, že žádnou sociální službu nevyužívá a respondentů (,%) na tuto otázku neodpovědělo. Z uvedeného grafu č.. dále vyplývá, že mezi nejčastěji využívané služby respondenty patří Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi výskytů, Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež výskytů, Pečovatelská služba výskytů a Sociální poradenství 9 výskytů. Dále respondent uvedl, že dochází do Klubu důchodců a respondent, že navštěvuje Klub veselých Mosteckých občanů. Z následujícího grafu č.. vyplývá, že z 9 respondentů, kteří využívají sociální služby jich naprostá většina, tj. (,%) využívá sociální službu. respondentů (,%) uvedlo, že využívá služby, respondentů (,%) využívá služby zároveň a respondent (,%) dokonce uvedl, že využívá sociální služby. Stránka z

6 Graf č.. Využívá službu Využívá služeby Využívá služby Využívá služby Četnost služeb na osobu Komentář ke grafům č..... Následující grafy č..... znázorňují, jaké služby jsou využívané jednotlivými skupinami respondentů. Nejužší spektrum sociálních služeb využívají senioři. Uvedli pouze služby, přičemž výrazně dominuje pečovatelská služba a domov pro seniory. Otázkou je, zda o jiné služby senioři nemají zájem, nebo pro ně není vytvořena vhodná nabídka. Naopak nejširší spektrum služeb () využívají respondenti, kteří se v dotazníku označili jako osoby a rodiny v krizi. Graf č... 9 Osoby se zdr. postižením a dlouhodobě nepříznivým zdr. stavem Pečovat. sl. Domov pro os. se zdr. p. NZDM-děti SAS pro seniory a os. se zdr. p. Denní stac. Domov pro seniory SAS pro rod. s d. Osobní asistence Kontakt. centr. Odlehčovací služby Stránka z

7 Graf č... Osoby a rodiny v krizi SAS pro rod. s d. NZDM - děti Soc. por. Peč. sl. Kontakt. cent. SAS pro seniory a os. se zdr. p. NP pro os. ohrož. závislostí Domov pro os. se zdr. p. Soc. rehab. Domov se zvl. režimem Graf č... 9 Senioři Pečovat. sl. Domov pro seniory SAS pro seniory a os. se zdr. p. Osobní asistence Graf č... 9 Rodina, děti, mládež NZDM-děti SAS pro rod. s d. Soc. por. Domov pro os. se zdr. p. Azyl. dům SAS pro seniory a os. se zdr. p. Peč. služba Stránka z

8 Graf č... Národnostní a etnické menšiny NZDM SAS pro rod. s d. Soc. por. SAS pro seniory a os. se zdr. p. Pečovat. sl. Domov pro os. se zdr. p. Azyl. dům Tlumoč. sl. pro sluch. p. Soc. rehab. Odlehčovací sl. Otázka č. Jak jste se o službě/službách, které využíváte dověděl/a? Graf č.. Informační kanály Uživatel služby Příbuzný,známý,... MmM ÚP Lékař Info leták MěP a PČR TV, rádio Noviny Učitel Internet Psycholog Jinak Komentář Z 9 respondentů (%), kteří momentálně využívají některou ze sociálních služeb, (,%) otázku nevyplnily. Ze zbývajících 9 respondentů (,%) vybrali odpověď Jinak. Svou odpověď specifikovali takto: Stránka z

9 Klub LDN Samy matky daly podnět, aby toto zařízení před lety vzniklo Osobní asistenci využívám již mnoho let, poskytují mi ji známí Z uvedeného grafu vyplývá, že respondenti se o sociálních službách nejčastěji dověděli od jiného uživatele služby ( výskytů), příbuzného či známého ( výskytů) a na Magistrátu města Mostu ( výskytů). Následují: Úřad práce, lékař a informační leták. Následující grafy č..... znázorňují, jak se o sociálních službách dověděli jednotlivé skupiny respondentů. Graf č... Osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivým zdravotním stavem MmM Příbuzný, známý,... Uživatel služby Lékař ÚP Jinak Noviny Graf č... Uživatel služby MmM Příbuzný, známý,... ÚP Leták Lékař Měp a PČR Noviny Jinak Osoby a rodiny v krizi Respondent využívá službu Denní stacionář pozn. zpracovatele Stránka 9 z

10 Graf č... 9 Senioři MmM Příbuzný, známý,... Uživatel služby Lékař Láták TV, Rádio Jinak Graf č... 9 Rodina, děti, mládež Uživatel služby MmM Příbuzný, známý,... ÚP Leták Lékař Učitel Noviny Graf č... Národnostní a etnické menšiny Příbuzný, známý,... Uživatel služby MmM ÚP Lékař Měp a PČR Noviny Stránka z

11 Otázka č. Ze služeb, které jste označili v otázce č., vyberte ty, které jsou pro vás nejdůležitější, a seřaďte je dle naléhavosti. Přičemž služba je pro vás nejdůležitější a služba je nejméně důležitá. Graf č.. Graf č.. Nejdůležitější služby Nejdůležitější poskytovatelé těchto služeb Poradenství Sociální služba Sociální pomoc Vyřízení dokladů Služby pro děti Klub národnostních menšin Magistrát MSSS Pečovatelská služba Domov pro seniory Denní stacionář Osobní asistence Tyflocentrum Azylový dům Diakonie Sovička Komentář Graf č.. znázorňuje služby, které respondenti označili jako nejdůležitější. Nejvíce bylo uváděno poradenství (%) a sociální služby (,%). Méně již byly uváděny: sociální pomoc (,%), vyřízení dokladů (%) a služby pro děti (%). % respondentů na tuto část otázky neodpovědělo vůbec. Graf č.. znázorňuje poskytovatele služeb, které respondenti označili jako nejdůležitější. Nejvíce uváděli Klub národnostních menšin (%), Magistrát města Mostu (%), Městskou správu sociálních služeb (%) a pečovatelskou službu (%). Méně již byl zastoupen Domov pro seniory (9%). Okrajově byly Stránka z

12 zastoupeny tyto služby: denní stacionář, osobní asistence (%) a Tyflocentrum, Azylový dům, Diakonie, nemocnice a Sovička (%). Následující grafy (....) blíže specifikují výběr nejdůležitějších služeb podle jednotlivých skupin obyvatel: Graf č... Nejdůležitější služby - osoby se zdravotním postižením MSSS Klub národnostních menšin Denní stacionář Domov pro seniory Pečovatelská služba Osobní asistence Azylový dům Tyflocentrum Graf č... 9 Nejdůležitější služby - osoby a rodiny v krizi Magistrát Klub národnostních menšin Nemocnice Diakonie Sovička Graf č... Nejdůležitější služby - senioři Pečovatelská služba MSSS Domov pro seniory Magistrát Klub národnostních menšin Stránka z

13 Graf č... Klub národnostních menšin Magistrát Nejdůležitější služby - rodina, děti, mládež Graf č... 9 Nejdůležitější služby - národnostní a etnické menšiny Klub národnostních menšin Magistrát Otázka č. Prosím, uveďte, jak jste s těmito službami spokojen. Graf č.. Spokojenost se službami - obecně Velmi spokojen Spokojen Nespokojen Stránka z

14 Graf č.. nespokojen spokojen velmi spokojen Spokojenost se službami - podle jednotlivých poskytovatelů Stránka z

15 Magistrát KNM Magistát KNM MSSS KNM Denní stacionář Domov pro seniory Pečovatelská služba Azylový dům Osobní asistence Tyflocentrum MSSS KNM Magistrát Domov pro seniory Pečovatelská služba Nemocnice KNM Magistrát Diakonie Sovička Graf č.. 9 nespokojeni spokojeni velmi spokojeni Rodina, děti, mládež Národnostní menšiny Osoby se zdrav. postižením Senioři Osoby a rodiny v krizi Spokojenost se službami - dle jednotlivých skupin obyvatel

16 Komentář Graf č.. popisuje spokojenost respondentů s jednotlivými službami. % respondentů je s poskytovanými sociálními službami spokojeno, % respondentů je velmi spokojeno. Pouze % respondentů je s poskytovanými službami nespokojeno důvody jsou rozepsány v otázce č.. % respondentů na tuto otázku neodpovědělo. Graf č.. popisuje, jak jsou respondenti spokojeni s jednotlivými poskytovateli sociálních služeb. Velmi spokojeni jsou respondenti se službami Klubu národnostních menšin (%), Městskou správou sociálních služeb (%) a Domovem pro seniory (%). Nespokojeni jsou respondenti s Magistrátem města Mostu (%) a denním stacionářem (% - zde je však nutno uvést, že odpověděli pouze respondenti: spokojen, nespokojen). Graf č.. znázorňuje spokojenost se sociálními službami podle jednotlivých skupin obyvatel u každé skupiny jsou znázorněni poskytovatelé této služby a barevně vyjádřena jejich spokojenost či nespokojenost: skupina rodina, děti a mládež je nejvíce spokojena s činností Klubu národnostních menšin národnostní menšiny jsou velmi spokojeni s Klubem národnostních menšin osoby se zdravotním postižením jsou velmi pokojeni s Městskou správou sociálních služeb senioři jsou nejvíce spokojeni s pečovatelskou službou osoby a rodiny v krizi jsou nejvíce spokojeni s činností Klubu národnostních menšin a Magistrátem města Mostu Otázka č. Pokud jste se službou nespokojen/a anebo velmi nespokojen/a, uveďte prosím důvod. Respondenti měli možnost zaškrtnout více možností. Graf č.. % % Vysoká cena % Špatná dostupnost služby Chování a přístup pracovnic % % Nevyhovující nabídka služeb Chybějící chráněné bydlení Komentář Graf č.. popisuje důvody nespokojenosti respondentů se sociálními službami. % respondentů si stěžuje na špatnou dostupnost služby konkrétně byl uveden denní stacionář, u něhož si respondenti stěžovali i na chování a přístup pracovnic (%). Jiní konkrétní provozovatelé uvedeni u žádné položky nebyli.

17 Otázka č. Domníváte se, že máte dostatek informací o sociálních službách a možnostech pomoci ve městě Most? Graf č.. Určitě ano Spíše ano Spíše ne Určitě ne Dostatek informací Komentář Z grafu. jednoznačně vyplývá, že naprostá většina respondentů, tj. (,9%) se domnívá, že má dostatek informací o sociálních službách a možnostech pomoci. respondentů (,%) dokonce volilo odpověď Určitě ano. respondentů (,%) se domnívá, že nemá dostatek informací. Pouze (,%) z nich označilo odpověď Určitě ne. Zbývajících respondentů (,%) na otázku neodpovědělo. Následující graf č... znázorňuje, jakým respondentům nejčastěji scházejí informace. Z uvedeného grafu vyplývá, že nejvíce postrádají informace senioři (,%). Informace také chybí osobám a rodinám v krizi (%) a osobám se zdravotním postižením (.%). Graf č... 9 Spíše ne Určitě ne Celkem Os. se zdr. p. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládež Nár. a et. menšiny Jiné Neoznačeno Stránka z

18 Otázka č. Co by podle vás pomohl k lepší informovanosti o sociálních službách a možnostech pomoci? Graf č.. Regionální média MmM Lékaři Terénní prac. Školy Infocentrum Poskytovatelé Rozesílání info Web města Jiné Komentář Z celkového počtu respondentů jich pouze (,%) na tuto otázku neodpovědělo. Většina respondentů, kteří na tuto otázku zodpověděli, tj. (9,%), využili možnosti a zvolili více odpovědí. Z uvedeného grafu vyplývá, že dle respondentů by k větší informovanosti nejvíce přispěli informace v regionálním tisku, rádiu či TV ( výskytů 9,%), dále by také pomohlo více informací na MmM ( výskytů,9%) a u lékařů ( výskytů,%). respondenti (,%) zvolilo odpověď Jiné, kterou specifikovali následujícím způsobem: Více informací na ÚP Více informací v Mosteckých listech Není třeba Letáky v MHD Následující grafy č..... znázorňují odpovědi z hlediska úhlu pohledu jednotlivých skupin respondentů: Stránka z

19 Graf č... Osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivým zdravotním stavem Reg. média Více info u lékařů Jednotné inf. centrum Více inf. na MmM Rozesílání inf. zájemcům Více inf. u poskytovatelů SS Více inf. ve školách Více inf. na webu města Graf č... Osoby a rodiny v krizi Více inf. na MmM Regionální média Více inf. u poskytovatelů SS Inf. od terén. prac. Více inf. ve školách Více inf. u lékařů Jednotné inf. centrum Graf č... Senioři Více inf. u lékařů Více inf. v reg. médiích Více inf. u poskytovatelů SS Více inf. od terénních prac. Rozesílání inf. zájemcům Více inf. na MmM Jednotné inf. centr. Více inf. ve školách Jiné - není třeba Stránka 9 z

20 Graf č... Rodina, děti, mládež Reg. média Více inf. ve školách Jednotné inf. centrum Více inf. u lékařů Více inf. na MmM Více inf. u poskytovatelů SS Více inf. na webu města Terénní pracovníci Rozesílání inf. Jiné-letáky MHD a inf. na ÚP Graf č... 9 Národnostní a etnické menšiny Terénní pracovníci Více inf. ve školách Reg. média Více inf. na MmM Více inf. u lékařů Více inf. u poskytovatelů Rozesílání inf. Jednotné infocentrum Stránka z

21 Otázka č. 9 Jaké služby a pomoc, které v Mostě dosud nejsou poskytovány, byste uvítal/a? Graf č. 9. Služba/Druh pomoci Sociální bydlení Denní centrum pro lidi bez přístřeší Podpora samostatného bydlení Sociálně terapeutické dílny Svépomocné skupiny Noclehárna pro ženy Krizová pomoc Terapeutická komunita Týdenní stacionář Raná péče Intervenční centrum Tísňová péče Léčebna závislostí Jiné Nic nepostrádám Komentář Na otázku č. 9 neodpovědělo respondentů (,%). respondentů (,%) odpovědělo, že nic nepostrádají. Zbývajících respondentů (,%) by uvítalo především následující služby: sociální bydlení ( výskytů), denní centrum pro lidi bez přístřeší ( výskytů) a podporu samostatného bydlení (9 výskytů). Následující grafy znázorňují potřebnost chybějících služeb z úhlu pohledu jednotlivých skupin respondentů. Graf č. 9..,,,,, Osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivým zdravotním stavem Svépomocné skupiny Denní centrum pro osoby bez přístřeší Sociální bydlení Soc.-ter. dílny Popora samost. bydl. Týdenní stacionář Krizová pomoc Tísňová péče Stránka z

22 Graf č. 9.. Osoby a rodiny v krizi Sociální bydlení Podpora samostatného bydl. Svépomocné skupiny Krizová pomoc Noclehárna pro ženy Denní centrum pro os. bez. přístř. Terapeutická komunita Soc.-ter. dílny Graf č. 9..,,,,, Senioři Denní centrum pro os. bez přístř. Raná péče Tísňová péče Noclehárna pro ženy Soc.-terap. dílny Týdenní stacionář Podpora samostat. bydl. Krizová pomoc Sociální bydlení Terap. komunita Graf č. 9.. Rodina, děti, mládež Sociální bydlení Soc.-terap. dílny Denní centrum pro os. bez přístř. Podpora samostat. bydl. Terap. komunita Nolehárna pro ženy Krizová pomoc Svépomocné skup. Intervenční centrum Stránka z

23 Graf č. 9.. Národnostní a etnické menšiny Podpora samostat. bydl. Svépomocné skup. Soc.-terap. dílny Sociální bydlení Denní centr. pro os. bez přístř. Intervenční centr. Terap. komunita Otázka č. Existuje v Mostě, nebo jeho okolí, služba, o které víte a chtěl/a byste ji využívat, avšak z nějakých důvodů nemůžete? Graf č.. Ano Ne Problém s dostupností služby/pomoci Komentář Z uvedeného grafu vyplývá, že respondentů (,%) na otázku neodpovědělo. respondentů (,%) volilo odpověď Ne. Zbývajících respondentů (,%) uvedlo, že taková služba existuje. Co respondentům brání v jejich využívání je definováno grafem a komentářem u otázky č.. Otázka č. Co vám brání ve využívání této služby? Graf č.. Co vám brání ve využívání služby? Finanční důvody Kapacitní důvody Dopravní důvody Jiné Stránka z

24 Komentář Ze respondentů, kteří na předchozí otázku č. odpovědělo Ano, jich (,%) bohužel nezodpovědělo následující otázku č.. Zbývajících 9 respondentů (,%) otázku zodpovědělo. Někteří zatrhli více než jednu odpověď. Z grafu vyplývá, že ve využívání služby, o kterou by stáli, jim nejvíce brání finanční důvody výskytů (,%), dále kapacitní důvody výskytů (,%). Na třetí pozici následují dopravní důvody výskytů (,%). respondentů (,%) zvolilo odpověď Jiné důvody, které konkretizovali takto: Bez uvedení konkretizace: x Nic x Nesplňuji kritéria x Graf č.. uvádí, které skupiny respondentů se nejčastěji potýkají s problémy při využívání služeb. Z grafu je patrné, že nejčastěji se s problémy při využívání služby potýkají osoby a rodiny v krizi a národnostní a etnické menšiny. Graf č.. Os. se zdr. postiž. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládež Nár. a et. menšiny Odpověď "Ano" Následující grafy č..... znázorňují problematiku využívání služeb z úhlu pohledu jednotlivých skupin respondentů: Graf č...,,,,, Osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivým zdravotním stavem Finanční důvody Dopravní důvody Kapacitní důvody Jiné (nesplňuji kritéria) Stránka z

25 Graf č...,,,,, Osoby a rodiny v krizi Kapacita Finance Doprava Jiné Graf č...,,,, Senioři Kapacita Finance Doprava Graf č...,,,,, Rodina, děti, mládež Finance Jiné (nevyplněno) Stránka z

26 Graf č...,,,,, Národnostní a etnické menšiny Kapacita Doprava Finance Jiné (nevyplněno) Otázka č. Víte o tom, že město Most pořádá každý rok akci s názvem Říjen pro neziskovky? Graf č.. Ano Ne Celkem Os. se zdr. post. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládež Nár. a et. menšiny Komentář Uvedený graf znázorňuje informovanost o akci Říjen pro neziskovky v číslech. Z dat jednoznačně vyplývá, že respondenti tuto akci znají, ví, že ji město pořádá. Tuto odpověď zvolilo 9 respondentů (,%). Pouze respondentů (,%) uvedlo, že o této akcí neví. respondentů (9,%) tuto otázku nezodpovědělo. Následující sloupce grafu ukazují, jak jsou o této akci informovány jednotlivé skupiny respondentů. Z grafu vyplývá, že nejvíce jsou o akci informovány osoby a rodiny v krizi, nejméně pak senioři. Stránka z

27 Otázka č. Účastnil/a jste se letos této akce? Graf č.. Celkem Os. se zdr. p. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládež Nár. a et. menšiny Ano Ne Komentář Lze konstatovat, že naprostá většina respondentů, která akci Říjen pro neziskovky zná, se jí také letos účastnila. Tuto odpověď zvolilo respondentů (,%). Následující sloupce grafu znázorňují, jak se akce zúčastnily jednotlivé skupiny respondentů. Z grafu vyplývá, že nejvíce se akce zúčastnily osoby a rodiny v krizi, nejméně naopak osoby, které by se zařadily do skupiny Rodina, děti, mládež. Otázka č. Pokud jste se akce Říjen pro neziskovky účastnil/a, líbila se vám? Graf č.. Velice se mi líbila Celkem se mi líbila Moc se mi nelíbila Vůbec se mi nelíbila Celkem Os. se zdr. p. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládež Nár. a et. menšiny Stránka z

28 Komentář Z respondentů, kteří se letos akce Říjen pro neziskovky zúčastnili, jich (,%) uvedlo, že se jim akce líbila. (,%) z nich dokonce uvedlo velice líbila. Pouze respondentů (,%) uvedlo, že se jim akce moc nelíbila. Žádný z respondentů nezvolil odpověď vůbec se mi nelíbila. Z dalších sloupců grafu vyplývá, že největší úspěch má akce u osob a rodin v krizi, nejméně pak u seniorů. Otázka č. Pokud se vám akce Říjen pro neziskovky nelíbila, co byste příště doporučil/a změnit? Komentář Tato otázka není zpracována do grafu, protože všech respondentů, kteří uvedli, že se jim akce moc nelíbila uvedli, že by napříště změnily prostředí, kde akce probíhala. Možná je to tím, že letos probíhala akce 9.. na náměstí před MmM a počasí akci příliš nepřálo. Otázka č. Domníváte se, že by město mělo aktivně plánovat další rozvoj sociálních služeb pro své občany? Graf č.. 9 Určitě ano Spíše ano Spíše ne Určitě ne Celkem Os. se zdr. post. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládež Nár. a et. menšiny Komentář Z uvedeného grafu je patrné, že naprostá většina respondentů se vyslovila pro to, aby město nadále aktivně plánovalo další rozvoj sociálních služeb. Odpovědělo tak respondentů (,9%). z nich (,%) dokonce volilo odpověď Určitě ano. respondentů (,%) na tuto otázku neodpovědělo a pouze respondenti (,%) zvolilo odpověď Ne, konkrétně Spíše ne, nikoli Určitě ne. Následující sloupce grafu znázorňují odpovědi jednotlivých skupin respondentů. Nejvíce s aktivním plánováním rozvoje sociálních služeb souhlasí osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivých zdravotním stavem. Stránka z

29 Otázka č. Domníváte se, že by město mělo nabídnout občanům možnost aktivně se podílet na přípravě plánu dalšího rozvoje sociálních služeb? Graf č.. 9 Určitě ano Spíše ano Spíše ne Určitě ne Celkem Os. se zdr. post. Os. a rod. v krizi Senioři Rod., d., mládežnár. a et. menšiny Komentář Stejně tak jako u předchozí otázky č., lze i u této konstatovat, že naprostá většina respondentů, tj. (,%) vyslovilo souhlas s účastí občanů na plánování rozvoje sociálních služeb. z nich (,%) dokonce zvolilo odpověď Určitě ano. respondentů (,%) zvolilo odpověď Spíše ne a jen respondent (,%) odpověděl Určitě ne. Avšak respondentů (9,%) na tuto otázku neodpovědělo. Následující sloupce grafu pak opětovně znázorňují četnost odpovědí jednotlivých skupin respondentů. Z uvedeného je patrné, že se respondenti domnívají, že by město mělo nabídnout občanům možnost se na plánu rozvoje sociálních služeb podílet. Otázka č. Jste muž nebo žena? Graf č.. 9 Muž Žena Bez odp. Celkem Os. se zdr. p. Os. a rod. v kr. Senioři Rod., d., ml. Nár. a et. men. Stránka 9 z

30 Komentář Z odpovědí respondentů v otázce č. vyplývá, že dotazníky vyplnily většinou ženy, které tvoří respondentů (,%). Mužů je výrazně méně než žen, tj. (,%). respondentů (,%) na tuto otázku neodpovědělo. Následující sloupce grafu znázorňují odpovědi respondentů dle jednotlivých skupin. Je patrné, že téměř ve všech skupinách převládají ženy. Jedinou výjimkou je skupina respondentů, která se v dotazníku označila jako osoby a rodiny v krizi, kde dotazník vyplnilo více mužů než žen. Otázka č. 9 Jaký je váš věk? Graf č. 9. Muži Ženy Celkem Pod Nad Bez odp. Komentář Na tuto otázku odpovědělo respondentů (99,%), pouze respondent (,%) na otázku neodpověděl. Z grafu vyplývá, že respondenti se většinou zařadili do věkové kategorie - let: výskytů (,%), druhou nejčetnější kategorií je kategorie - let: výskytů (9,%). Třetí je kategorie - let: výskytů (,%). Lze konstatovat, že většina respondentů, tj (,%) se věkem pohybuje v rozmezí - let. Toto konstatování platí jak obecně pro muže a ženy dohromady, tak také zvlášť pro skupinu mužů a skupinu žen. Nejvíce mužů, tj. (,%) se zařadilo do kategorie - let. A taktéž ženy, kde se jich do této kategorie zařadilo (,%). U obou skupin je druhou nejpočetnější kategorií kategorie - let. Rozdíl nastává až u početně třetí nejčetnější kategorie. U mužů je to kategorie - let, kam se zařadilo respondentů (,%). U žen je třetí nejčetnější kategorie - let, kterou v odpovědích zvolilo respondentek (,%). Následující grafy č znázorňují věkové složení v jednotlivých skupinách respondentů: Stránka z

31 Graf č. 9.. Celkem Muži Ženy Osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivým zdravotním stavem Pod Nad Bez odp. Graf č. 9.. Celkem Muži Ženy Nevyplněno Osoby a rodiny v krizi pod nad Graf č. 9.. Celkem Muži Ženy Senioři pod nad Stránka z

32 Graf č. 9.. Celkem Muži Ženy Rodina, děti, mládež pod nad Graf č. 9.. Celkem Muži Ženy Národnostní a etnické menšiny pod nad Otázka č. Kde bydlíte? Graf č.. 9 Celkem Muži Ženy Most Přilehlá obec Meziboří Chomutov Kraslice Nevyplněno Stránka z

33 Graf č nad nad Most Přilehlá obec Meziboří Chomutov Kraslice Muži Ženy Komentář Na tuto otázku odpovědělo respondentů (99,%), pouze respondent na otázku neodpověděl. Z grafu č.. vyplývá, že respondenti pochází většinou z Mostu (%) nebo přilehlých obcí (%). Ostatní Chomutov, Meziboří a Kraslice jsou zastoupeny pouze minimálně (,%). Graf č.. znázorňuje zastoupení jednotlivých měst a obcí rozdělených podle pohlaví a následně podle věku respondentů. Následující grafy č..... znázorňují obce, odkud jednotlivé skupiny respondentů pocházejí: Graf č nad Muži Ženy Osoby se zdravotním postižením a dlouhodobě nepříznivým zdravotním stavem Most Chomutov Stránka z

34 Graf č nad Most Přilehlá obec Muži Osoby a rodiny v krizi Ženy Graf č... - nad nad Most Přilehlá obec Meziboří Muži Ženy Senioři Graf č... Most Přilehlá obec Kraslice Muži Rodina, děti a mládež Ženy Stránka z

35 Graf č... Most Přilehlá obec Muži Národnostní a etnické menšiny Ženy Přílohy. Dotazník Zpětná vazba veřejnosti poskytovatelům sociálních služeb Stránka z