Vybíral, Zbyněk Psychologie komunikace / Zdeněk Vybíral. -- Vyd Praha : Portál, s. ISBN (váz.

Transkript

1

2

3

4 KATALOGIZACE V KNIZE NÁRODNÍ KNIHOVNA ČR Vybíral, Zbyněk Psychologie komunikace / Zdeněk Vybíral. -- Vyd Praha : Portál, s. ISBN (váz.) * sociální komunikace -- psychologické aspekty - studie 316.4/.7 - Sociální interakce [18] Publikace vznikla v rámci řešení výzkumného záměru VZ Psychologické a sociální charakteristiky dětí, mládeže a rodiny, vývoj osobnosti v době proměn moderní společnosti. Zbyněk Vybíral, 2005, 2009 Portál, s. r. o., Praha 2005, 2009 ISBN

5 Obsah Poděkování Předmluva ke druhému, rozšířenému a pozměněnému vydání Předmluva k prvnímu vydání Č Á S T I Obecná analýza lidské komunikace Základní pojmy Vymezení lidské komunikace Tradiční definice Předmět psychologie lidské komunikace Pochybnosti o definicích Účel lidského komunikování a motivace k němu Funkce komunikování Motivace ke komunikaci Komunikační kontext Vnitřní a vnější kontext komunikace Druhy mezilidské komunikace podle prostředí a role Agování

6 O B S A H 1.4 Kontextové modality Modalita významu (závažnosti) pro mluvčího a adresáta Modalita systémového (situačního) rámce Modality vztahové Vliv hlubších psychických vrstev na dojem z člověka Centrální rysy Komunikační kompetence Způsoby komunikace Zpráva: od záměru po přijetí Tři stupně každé zprávy Přijímání a dekódování Podprahové vnímání jako součást příjmu zpráv Komunikační manévry a taktiky Komunikační manévr Diskvalifikování Mystifikace Paradoxní komunikace a dvojná vazba Sugerování Literatura k další četbě Před komunikací: konstrukty o sobě a o světě Zájem filozofie o podmínky našeho poznávání Teorie asimilace, kognitivní disonance a základní atribuční chyba Opory rozumu Kognitivní východiska při komunikaci Schémata Některé další koncepty kognitivní a sociální psychologie Osobní konstrukty Představa o vlastní zdatnosti Vliv druhých osob na naše chování Stereotypy Literatura k další četbě Teorie neverbální komunikace Úvod Základní teze Osvojování neverbální citlivosti v procesu učení Nelze nekomunikovat a míra neverbální exprese Mnohovýznamovost neverbálního signálu Hlavní situační aspekty Kulturní a rodová (genderová) specifika

7 O B S A H Uvědomované a neuvědomované signály Tendence dělat se lepším Různé funkce neverbálního komunikování Základní emoce Kontrola emočních signálů Některá známá zjištění o neverbální komunikaci člověka Emočně inteligentní neverbální projev Neverbální projevy v terapeutickém kontextu Spekulativní interpretace neverbálních projevů Interpretace podobné a nepodobné Analýza T. Kahlera Psychologická rizika spekulativních výkladů Literatura k další četbě Analýza slovní komunikace Úvod Základní teze Denotace a konotace Důležitost společného jazyka Egocentrická a sociocentrická mluva Doprovodné znaky slovní komunikace Způsoby mluvy Odlišnosti v mluvě mužů a žen Vývoj slovního komunikování Fáze v osvojování si jazyka Rozvoj slovní zásoby Dialog, rozhovor, konverzace Náplň rozhovoru Smysl konverzace Analýzy konverzací Aktivní a empatické naslouchání Analýza komunikační události Záměr a jeho dekódování Oblast nevyslovitelného Promluvové jednotky Promluvy popisné a uskutečňující Způsoby dotazování Dvojsmyslné promluvy Eufemismy Implikace Psychologické zvláštnosti mobilní komunikace Literatura k další četbě

8 O B S A H 5 Vytváření skutečnosti komunikací Úvod Vytváření, nebo zrcadlení? Příklady vytváření skutečnosti Politicky korektní jazyk Vědecký a odborný folklor Komentování Odlišná gramatika vyvolá odlišné vnímání světa Vytváření představ o skutečnosti humorem Vztah myšlení a jazyka Nuance slovní zásoby Smíšené jazyky Slang: sociální a psychologický smysl speciálního jazyka Zapůsobit cizími slovy a odbornými výrazy Rostoucí vliv angličtiny ve slovním komunikování Literatura k další četbě Psychologické aspekty masmediální komunikace Úvod Psychologické rysy masové komunikace Vybrané pojmy Informace v masovém médiu Zábavné informace Deskripce a preskripce Persuaze, manipulativní nátlak, propaganda Nositelé témat a názorové autority Důvěryhodnost Band-wagon efekt Rozšiřování hlavního proudu a spirála mlčení Náborování Skupina jako médium mezi produktorem a adresátem Transparentní komuniké nositel sdělení masovému publiku. 172 Literatura k další četbě Č Á S T I I Speciální rozbory lidského komunikování Lidská komunikace v pojmech teorie her Úvod Teze Ukázka knihy z internetového knihkupectví

9 O B S A H 7.3 Vybrané pojmy Hra jednoho hráče Komunikace jako hra s nulovým součtem Hra s nenulovým součtem Hra se smíšenou motivací Teorie kolektivní volby Vězňovo dilema Literatura k další četbě Lidská komunikace podle transakční analýzy Úvod Specifičnost transakční analýzy Ego-stavy Transakce Skryté transakce Scénář a mini-scénář: vzorce řídící komunikaci Klatby, poháněče a svolení Mini-scénář Hry podle transakční analýzy Základní teze Definice hry G-rovnice Užitek ze hry Existenciální potvrzení pozice OK Literatura k další četbě Komunikace v dalších psychologických směrech Systémový a systemický přístup Komunikace jako součást systému, systém jako produkt komunikace Teze systémových přístupů Vymezování kontextu Vzorce (patterns) Komunikace významů Ekvifinalita v systému Z historie systémového přístupu Zpětná vazba Analýza komunikace vycházející z neurolingvistického programování Vnitřní mapy Změna rámce

10 O B S A H 9.3 Rogersův přístup zaměřený na člověka Teze Umět se vcítit Akceptace Autenticita Škála empatie Zásady pro komunikaci Literatura k další četbě Pře sofistiky a rétorské filozofie: inspirace ze starověku Zájem o ústní komunikaci Sofistika Rétorika Definice rétoriky Představy o rétorice ve starověkém Řecku Římská rétorika: návaznost i opozice Kritika řečnictví Literatura k další četbě Zdravá komunikace Úvod Charakteristiky zdravé komunikace Bezprostřednost reakce Kognitivní přizpůsobování Zájem o druhého Reciprocita Humor Třikrát ne Podpora vývoje a flexibility Konzistence interakcí Uvolnění Pozitivní komunikace Kritéria psychického zdraví Vlastnosti zdravě komunikujícího jedince Komunikace jako způsob adaptace ve společnosti Asertivní komunikace a její pravidla Z historie asertivity Teze Šest základních technik Desatero asertivních práv Současné tréninkové postupy

11 O B S A H 11.7 Příbuzné teorie a nácviky dovedností Abhidhammický trénink jako kultivace přátelství Literatura k další četbě Poruchy v interpersonální komunikaci Úvod Poruchy komunikace související s duševní poruchou osobnosti Poruchy komunikace způsobené závažnou poruchou či duševním onemocněním Neurotická komunikace Narcistní komunikace (centrovaná na sebe) Autistická komunikace Vulgární a nekrofilní komunikace Poruchy komunikace související s poruchami myšlení Abnormální komunikace v abnormálních podmínkách Poruchy v intrapsychické komunikaci (dysfunkční myšlenky) Komunikace ve stresu Literatura k další četbě Terapeutická a pomáhající komunikace Základní vodítka pro komunikaci s pacientem Raport Terapeutova komunikace pod drobnohledem pacienta Co terapeuticky působí Rizika v terapeutické komunikaci Komunikace v psychoterapii ze systemického pohledu Nebát se zpočátku nevědět nic Vyhýbání se negativním formulacím Druhy terapeutických otázek Literatura k další četbě Psychologické proměny komunikace v prostředí internetu Specifika virtuální komunikace Podoby a projevy disinhibice Od anonymity k autonomně řízené anonymitě Solipsismus Disociační stavy Specifické rysy komunikace v prostředí internetu Multiplicita: komunikace s více lidmi najednou Okamžitost komunikování a výhoda času na rozmyšlenou Povrchnost

12 O B S A H Potřeba sdružovat se (příklad svěřování se s mentální anorexií) Výuka on-line Jazykové proměny Zjednodušené a záměrně deformované vyjadřování Analogový žargon: šifrování emocí a neverbální sdělování Převracení lineární posloupnosti a diskuse na internetu Výhody Literatura k další četbě Metakomunikace aneb Co se děje přitom, když druhý člověk mluví Definice Dvě roviny metakomunikace Druhy metakomunikace Proč je těžké pozorně vnímat přednášku? Pozitivní stránka metakomunikace Prolínání s komunikací Příklad na závěr Literatura k další četbě Dovětek Ediční poznámka Literatura Rejstřík jmenný Rejstřík věcný

13 Motto Také slova jsou činy. (Ludwig Wittgenstein) Věnuji Sáře

14 Ukázka knihy z internetového knihkupectví

15 Poděkování Poděkování za náměty, pozorné čtení i konkrétní upozornění na to, co by v rozšířeném vydání mělo být, patří řadě studentů, mých přátel a kolegů. Za cenné inspirace a komentáře děkuji mimo jiné Martinu Adámkovi, Janě Brzkovské, Danielu Doležalovi, Lukáši Faltýnkovi, Martě Mills Fialové, Jeronýmu Janíčkovi, R. Novotnému, PhDr. Zdeňku Riegrovi, MUDr. Davidu Skorunkovi, PhDr. Davidu Šmahelovi, Ph.D., Zdeňce Vykoukalové a také své dceři Sáře. (Mrzí mě neúplnost výčtu jmen, protože zcela jistě vím, že jsem byl v průběhu pěti let, jež uplynula od prvního vydání Psychologie lidské komunikace, vděčný ještě řadě dalších lidí. Velkým povzbuzením pro mě byl i fakt, že si první vydání našlo cestu k tisícům čtenářů.) Nechci zde zapomenout na ty, kterým jsem děkoval již v roce 2000: doc. PhDr. Olze Müllerové, doc. PhDr. Vladimíru Řehanovi, doc. PhDr. Lubomíru Vašinovi, Tomáši Vašákovi a Petru Kozlíkovi (in memoriam). Dodnes jsem zavázán panu Dominiku Dvořákovi, bez jehož kritiky a návrhů by kniha neměla takovou strukturu, jakou má. 15