Uživatelská příručka. Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě.

Transkript

1 Uživatelská příručka Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě. Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí.

2 Uživatelská příručka aplikace Norton AntiVirus Software popsaný v této knize je poskytnut pod licenční dohodou a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této dohody. Dokumentace verze 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton SystemWorks jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA TAK, JAK JE A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA Vytištěno v Irsku

3 Obsah Kapitola 1 Přehled... 5 O aplikaci Norton AntiVirus... 5 Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus... 5 Kapitola 2 Aktivace... 7 Než začnete... 7 Aktivace aplikace Norton AntiVirus... 7 Potíže během aktivace... 8 Kapitola 3 Začínáme... 9 Spuštění aplikace Norton AntiVirus... 9 Průzkum hlavního okna... 9 Zobrazení stavu ochrany počítače Indikátor stavu zabezpečení Další informace Řešení služeb a odborné pomoci Rejstřík... 17

4 4 Obsah

5 Přehled 1 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 O aplikaci Norton AntiVirus 1 Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus O aplikaci Norton AntiVirus Aplikace Norton AntiVirus poskytuje rychlou a stálou ochranu proti virům, červům, botům a jiným nebezpečným hrozbám. Chrání systém bez jeho zpomalení. Aplikace Norton AntiVirus pracuje na pozadí a nebrání vám v práci nebo ve hře. Když hrajete hry nebo sledujete filmy, automaticky pozastavuje všechny méně vážné úlohy a oznámení.. A zatímco webové útoky mohou být nejrychleji rostoucím typem online hrozeb, patentovaná ochrana prohlížeče od společnosti Symantec umožňuje procházet web bez obav. Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus Tato verze nabízí následující nové funkce: Norton Insight Dodává inovativní inteligentní technologii pro rychlejší, méně frekventovaná a kratší prověřování. Funkce Vysílání definic Aktualizuje se každých 5 až 15 minut, aby byla poskytována okamžitá ochrana před novými hrozbami. Tichý režim Pozastavuje oznámení a aktualizace, abyste nebyli rušeni nebo nedošlo ke zpomalení při hrách a filmech. Norton Protection System Vícevrstvá ochrana je propracovaným systémem, který vás chrání před hrozbami.

6 6 Přehled Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus Zjišťování botnetů Pomáhá chránit před tím, aby jiní lidé ovládli váš počítač, získali vaše osobní informace nebo použili váš počítač jako hostitele k dalším útokům. Technologie SONAR v reálném čase (Symantec Online Network for Advanced Response) Zjišťuje nové viry bez nutnosti tradičních aktualizací nebo definic založených na signaturách. Inteligentní plánování Běží potichu na pozadí a umožňuje vám pracovat a hrát bez přerušení.

7 Aktivace 2 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Než začnete 1 Aktivace aplikace Norton AntiVirus 1 Potíže během aktivace Než začnete w Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy, zavřete otevřené soubory a ověřte, že jste připojeni k Internetu. Během aktivace se mohou zobrazit zprávy společnosti Microsoft. Postupujte podle pokynů společnosti Microsoft a potom pokračujte v aktivaci aplikace Norton AntiVirus. Aktivace aplikace Norton AntiVirus w Aplikace Norton AntiVirus je na počítači již nainstalována, ale musíte ji konfigurovat. Pokud produkt neaktivujete v určitém časovém období, přestane pracovat. Abyste mohli produkt aktivovat, musíte pracovat v režimu online. Máte-li s aktivací potíže, přejděte na web společnosti Symantec. V Internetu přejděte na následující adresu: Aktivace produktu Norton AntiVirus 1 Klepněte na odkaz Licenční smlouva a přečtěte si tuto smlouvu. 2 Klepněte na tlačítko Aktivovat nyní.

8 8 Aktivace Potíže během aktivace 3 Zobrazí-li se panel účtu Norton Account, proveďte jednu z následujících akcí: 1 Pokud již účet Norton Account máte, vyplňte část Přihlásit k již existujícímu účtu Norton Account. 1 Chcete-li vytvořit nový účet Norton Account, vyplňte část Vytvořit účet Norton Account. 4 Na panelu aplikace Norton AntiVirus si přečtěte podrobnosti o přihlášení k odběru. 5 Klepněte na tlačítko Prodloužit nyní. Potíže během aktivace Pokud se nemůžete připojit k serverům společnosti Symantec za účelem aktivace produktu, zkontrolujte nejprve, zda nepoužíváte software s funkcí rodičovského zámku, buď nainstalovaný, nebo u poskytovatele služeb Internetu, který může připojení blokovat. Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce Rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.

9 Začínáme 3 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Spuštění aplikace Norton AntiVirus 1 Průzkum hlavního okna 1 Zobrazení stavu ochrany počítače 1 Indikátor stavu zabezpečení 1 Další informace Spuštění aplikace Norton AntiVirus Viz Reakce na indikátory stavu zabezpečení na straně 11. Aplikace Norton AntiVirus chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Pokud aplikace Norton AntiVirus zjistí situaci vyžadující pozornost uživatele, otevře se okno s nápovědou pro její vyřešení. Aplikaci Norton AntiVirus můžete kdykoli spustit a změnit nastavení, zkontrolovat stav ochrany nebo provést preventivní údržbu. Ke všem funkcím aplikace lze získat přístup z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton AntiVirus 4 Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton AntiVirus. 1 Na hlavním panelu Windows klepněte postupně na položky Start>Všechny programy > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton AntiVirus se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton AntiVirus.

10 10 Začínáme Zobrazení stavu ochrany počítače Průzkum hlavního okna Viz Spuštění aplikace Norton AntiVirus na straně 9. 1 Spusťte aplikaci Norton AntiVirus. 2 V horní části hlavního okna klepněte na odkaz, který chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Zanechat zpětnou vazbu Umožní vám odeslat zpětnou vazbu ke zkušenostem s produktem Norton Účet Norton Account Umožní vám spravovat všechny informace o produktu Norton z jednoho místa Nápověda a podpora Umožní vám zobrazovat webovou stránku Norton One Click Support, službu Norton Help Center a informace o aktivaci a o aplikaci Norton AntiVirus 3 Na levé straně hlavního okna klepněte na možnost, kterou chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Stav zabezpečení Indikátor Umožní vám zobrazit stav zabezpečení počítače Využití CPU Umožňuje sledovat celkové využití procesoru a paměti v systému a využití procesoru a paměti aplikacemi Norton Norton Insight Umožní vám zkontrolovat úroveň důvěryhodnosti souborů souvisejících s procesy, které jsou v počítači spuštěny Můžete rovněž zobrazit podrobnosti jako například název souboru, cestu k souboru, verzi souboru a digitální podpis souboru. 4 Uprostřed okna klepněte na Nastavení v panelu kategorie, kterou chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Počítač Pomáhá chránit data v počítači před viry a jinými hrozbami Internet Pomáhá chránit váš systém před hrozbami ze sítě Zobrazení stavu ochrany počítače Hlavní okno funguje jako rozhraní správy zabezpečení. Poskytuje přístup k hlavním funkcím a umožňuje sledování výkonu počítače.

11 Začínáme Indikátor stavu zabezpečení 11 Viz Spuštění aplikace Norton AntiVirus na straně 9. w Zatímco používáte počítač, produkt sleduje, jak spolehlivá je ochrana počítače a činností před hrozbami, riziky a poškozením. Produkt zobrazuje stav ochrany pouze u vybraných položek. Zobrazení stavu ochrany počítače 1 V hlavním okně klepněte na informační ikonu vedle položky. 2 Případně proveďte některou z následujících akcí: 1 Chcete-li ignorovat stav položky, která ovlivňuje celkové hodnocení stavu systému, klepněte na tlačítko Ignorovat. 1 Chcete-li sledovat bezpečnostní položku, která byla ignorována, klepněte na tlačítko Sledovat. Indikátor stavu zabezpečení Indikátor stavu zabezpečení shrnuje aktuální úroveň ochrany u různých činností, jako je posílání ů a procházení webových stránek. Odhad celkové úrovně ochrany je založen na nainstalovaných bezpečnostních programech. Indikátor stavu zabezpečení se zobrazí na levé straně hlavního okna. Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí aplikace v hlavním okně stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Indikátor stavu může zobrazit následující stavy: Zabezpečené Značí, že počítač a jeho činnost je zabezpečená před hrozbami, riziky a poškozením. Výstraha Značí, že počítač a jeho činnost vyžaduje pozornost. Podnikněte přiměřené kroky ke zlepšení stavu zabezpečení. V ohrožení Značí, že počítač a jeho činnost jsou v ohrožení. Okamžitě podnikněte kroky ke zlepšení stavu zabezpečení. Na indikátory stavu můžete reagovat přímo z hlavního okna. Reakce na indikátory stavu z hlavního okna 4 V hlavním okně klepněte na položku Opravit ihned.

12 12 Začínáme Další informace Další informace Přístup k nápovědě S použitím aplikace Norton AntiVirus vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec. Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu společnosti Symantec. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online obsahuje průvodce všemi funkcemi produktu a úlohami, které lze provést. Otevření nápovědy 1 V horní části hlavního okna klepněte na tlačítko Nápověda a podpora. 2 V rozevírací nabídce klepněte na možnost Nápověda. 3 Klepněte na kartu v levém podokně okna Nápověda. Máte následující možnosti: Obsah Zobrazuje nápovědu podle témat. Rejstřík Uvádí všechna klíčová slova témat nápovědy v abecedním pořadí Hledat Otevře pole pro vyhledávání, do kterého můžete zadat slovo nebo frázi. Témata nápovědy lze vytisknout. Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na kartu Obsah. 2 V seznamu Obsah vyberte téma, které chcete vytisknout, a klepněte na tlačítko Tisk. 3 Vyberte, zda chcete vytisknout pouze vybrané téma, nebo téma a všechna jeho podřízená témata. 4 Klepněte na tlačítko OK.

13 Řešení služeb a odborné pomoci Informace o podpoře Používáte-li aplikaci Norton 360, Norton Internet Security nebo Norton AntiVirus, můžete získat podporu k produktu po jeho nainstalování. Více informací naleznete v části Odborná pomoc jedním klepnutím. U všech ostatních produktů lze najít odpovědi na dotazy a rady k problémům pomocí dvou dostupných možností podpory. Podrobnosti o každé z možností jsou popsány v odpovídající části. w 1 Svépomocná nápověda 1 Kontaktování podpory Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu. Následují poznámky k jiným verzím softwaru společnosti Symantec: 1 Předinstalovaný software (OEM) Máte-li platné předplatné produktu Norton, které bylo dodáno předinstalované v počítači, jeho výrobce by vám měl pomoci s dotazy týkajícími se podpory. 1 Software stažený od poskytovatele připojení k internetu pokud jste stáhli produkt Norton od svého poskytovatele připojení k internetu, informace o aktivaci, předplatném a platbách získáte u svého poskytovatele připojení k internetu. Odborná pomoc jedním klepnutím Služba Odborná pomoc jedním klepnutím umožňuje přístup k podpoře z produktu a nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a ové podpoře. Chcete-li otevřít Odbornou pomoc jedním klepnutím, klepněte na možnost Podpora v rozhraní produktu. Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné:

14 14 Řešení služeb a odborné pomoci Kontaktování podpory 1 Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu. 1 Prohledávat naši databázi znalostí, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů společnosti Symantec. 1 Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění. Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: Kontaktování podpory w Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, u nebo telefonicky. Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu. Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. U složitějších technických problémů chat nabízí možnost povolení vzdáleného připojení pro zástupce podpory k vašemu počítači a vyřešení problému za vás. Podpora prostřednictvím chatu je bezplatná s výjimkou služby Odstraňování virů a spywaru. Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte em. ová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. ová podpora je bezplatná. Telefon Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase. Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory.

15 Řešení služeb a odborné pomoci Zásady podpory 15 Zásady podpory Šest měsíců po okamžiku, kdy společnost Symantec oznámí, že produkt již déle nebude nabízen na trhu, je ukončena také telefonická podpora. Technické informace o těchto produktech mohou být stále k dispozici na webovém serveru odborné pomoci: Společnost Symantec si rezervuje právo změnit zásady své podpory bez předchozího upozornění. Nejnovější verzi zásad podpory si můžete prohlédnout na následující adrese: Zachování platného přihlášení k odběru Délka trvání příhlášení k odběru se liší v závislosti na produktu společnosti Symantec. Aby bylo dosaženo nepřerušené ochrany, je nutné udržovat přihlášení k odběru aktuální. Pokud přihlášení k odběru neobnovíte, nebudete moci získávat žádné aktualizace a software přestane být funkční. Jestliže spustíte aktualizaci LiveUpdate těsně před koncem období odběru, budete vyzváni k dalšímu přihlášení za mírný poplatek. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Když obnovíte své přihlášení k odběru, ochrana se aktualizuje a nové funkce produktu budou přístupné po celou dobu trvání přihlášení k odběru. Funkce produktu mohou být během této doby služby přidávány, upravovány a odstraňovány. Celosvětové služby a odborná pomoc Řešení podpory může být v každé zemi jiné. Pro umístění zástupců a mezinárodních partnerů společnosti Symantec mimo USA kontaktujte jednu z níže uvedených kanceláří služeb a odborné pomoci. Také můžete přejít na následující webovou adresu a zvolit jazyk: Správné telefonní číslo pro každý region si vyhledejte na webových stránkách. Oblast Kontaktní informace Severní Amerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A.

16 16 Řešení služeb a odborné pomoci Club Symantec Oblast Kontaktní informace Austrálie a Nový Zéland Evropa, Blízký východ a Afrika Latinská Amerika 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Austrálie 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Podpora v portugalštině: 1 Podpora ve španělštině: Club Symantec Staňte se členem klubu Club Symantec, přihlaste se k odběru měsíčníku zdarma a získejte tak nejnovější články o zabezpečení, tipy a reklamní nabídky! Další informace získáte na následující adrese a v rozevírací nabídce zvolíte svou zemi:

17 Rejstřík C Club Symantec tipy zabezpečení 16 H hlavní okno funkce 9 Internet 10 možnosti 9 Nápověda 9 Nápověda a podpora 10 Podpora 9 Počítač 10 Síť 10 Spustit aplikaci Norton Insight 10 Stav zabezpečení 10 Účet Norton Account 10 Zanechat zpětnou vazbu 10 I Indikátor stavu zabezpečení reakce 11 indikátor stavu zabezpečení úrovně ochrany 11 informační bulletin 16 instalace problémy 7 ze staženého souboru 7 K kontakt po telefonu 14 podpora 14 N Nápověda přístup 12 tisk 12 Norton AntiVirus hlavní okno 10 ikona 9 spuštění 9 O Odborná pomoc jedním klepnutím 13 P podpora kontakt 13 svépomocná nápověda 13 počítač stav ochrany 10 problémy s aktivací 8 přístup k technické podpoře 13 R řešení potíží aktivace 8 Z Zásady podpory 15

18 foo Copyright 2008 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.