Erste Bank 2004 Přední poskytovatel finančních služeb ve střední Evropě

Transkript

1 Erste Bank 2004 Přední poskytovatel finančních služeb ve střední Evropě Další posílení zisků: nárůst čistého zisku o 54,1 % Fúze: Erste Bank Maďarsko druhou největší retailovou bankou v Maďarsku Cena akcie: silným nárůstem hodnoty předčila akcie evropský bankovní index Výhled: prognóza zisku na rok 2006

2 Zásady společnosti Erste Bank. Zaměstnanci V každém vztahu jde především o lidi. Strategická rozhodnutí jsou přijímána za účasti zaměstnanců. Klienti Spokojenost našich zákazníků je základem obchodního úspěchu. Zákazník je proto středem všech našich aktivit. Inovace Tradiční postupy podléhají neustálé kontrole. Vyvíjíme nová řešení ku prospěchu našich zákazníků. Výkon Výkony určují naše jednání. Všichni zaměstnanci jsou schopni co nejlépe využít svých schopností a svého nasazení k naplnění společného poslání. Tým Úspěchu dosahuje tým. Pouze otevřenou, komunikativní týmovou prací a vysokou integritou můžeme překonat individuální zájmy a dosáhnout našich cílů. Podnikání Jednání v podnikatelském duchu musí být náš společný cíl. Každý zaměstnanec jedná v rámci svých kompetencí samostatně a na vlastní odpovědnost. Výsledky Naše jednání je zaměřeno na výsledek. Díky ekonomické efektivnosti dosahujeme nejlepších možných výsledků a splňujeme očekávání všech zainteresovaných partnerů. Důvěra Podporujeme otevřenou komunikační kulturu. Naše chování se vyznačuje spolehlivostí, poctivostí, upřímností a vzájemnou úctou. Náš úspěch vychází z dodržování slibů daných našim zákazníkům a akcionářům. ZÁLOŽKA S KLÍČOVÝMI ÚDAJI >

3 Klíčové údaje podle IFRS v mil. EUR v mil. EUR Rozvaha Aktiva celkem Pohledávky za bankami Pohledávky za klienty Rezervy a opravné položky k úvěrům a pohledávkám Cenné papíry k obchodování a jiné finanční investice Ostatní aktiva Pasiva a vlastní kapitál celkem Závazky k bankám Závazky ke klientům Emitované dluhopisy a podřízený dluh Ostatní pasiva, rezervy Menšinové podíly Vlastní kapitál Změny ve vlastním kapitálu Rizikově vážená aktiva podle 22 rakouského zákona o bankách (BWG) Kvalifikovaný konsolidovaný kapitál podle 23 a 24 BWG z toho: základní kapitál Tier Ukazatel solventnosti podle 22 BWG 10,7 % 10,7 % z toho: ukazatel kapitálové přiměřenosti Tier 1 (v %) 6,7 % 6,3 % Výkaz zisků a ztrát Čistý úrokový výnos 2 695, ,8 Rezervy a opravné položky k úvěrům a pohledávkám 406,2 406,4 Čistý příjem z poplatků a provizí 1 141,1 996,6 Čistý zisk z obchodních operací 216,5 214,6 Všeobecné administrativní náklady 2 592, ,8 Provozní výsledek 1 495, ,1 Zisk před zdaněním 1 061,1 761,6 Čistý zisk po menšinových podílech 544,5 353,3 Základní poměrové ukazatele Čistá úroková marže (v %, k průměrným úročeným aktivům) 2,21 % 2,30 % Poměr čistého zisku po menšinových podílech k celkovým průměrným aktivům (v %) 0,40 % 0,28 % Poměr čistého zisku po menšinových podílech k rizikově váženým aktivům (v %) 0,84 % 0,57 % Poměr nákladů k výnosům (Cost/Income Ratio, v %) 63,4 % 64,2 % Návratnost kapitálu (Return on Equity ROE, v %) 18,0 % 13,7 % Návratnost kapitálu (cash, Return on Equity ROE, v %) 1) 18,0 % 16,6 % Zisk na akcii (v EUR) 2,28 1,49 2) Zisk na akcii (cash, v EUR) 1) 2,28 1,83 2) Další informace Počet zaměstnanců Počet poboček ) hodnota upravena o odpisy goodwillu 2) hodnota upravena o rozdělení akcií 1:4 dne 8. července 2004

4 Klíčové informace o akcii Erste Bank v EUR v EUR Kurz akcie 1) Nejvyšší kurz 39,80 24,55 Nejnižší kurz 24,78 14,61 Uzavírací kurz 39,30 24,49 Ukazatele na akcii 1) Zisk na akcii 2,28 1,49 Zisk na akcii (cash) 2) 2,28 1,83 Ukazatel P/E (Price/Earnings Ratio) 17,24 16,49 Dividenda na akcii 0,50 3) 0,38 Dividendový výnos (v %) 1,3 % 1,5 % Účetní hodnota na akcii 13,98 11,64 Provozní výsledek na akcii 6,19 5,71 Poměr kurzu a účetní hodnoty (PBV ratio) 2,8 2,1 Celková návratnost pro akcionáře (Total Shareholder Return TSR) TSR (v %) 61,74 % 54,22 % Průměrný TSR (v %) 21,34 % 15,57 % Počet akcií Počet akcií v oběhu 4) Průměrný počet akcií v oběhu 5) Tržní kapitalizace (v mld. EUR) 9,49 5,87 Objem obchodů na burze (v mld. EUR) *) 6,88 2,02 1) hodnota upravena o rozdělení akcií 1:4 dne 8. července ) včetně akcií z menšinových podílů 2) hodnota upravena o odpisy goodwillu *) zdroj: vídeňská burza; jednoduchý výpočet 3) doporučení pro valnou hromadu 4) včetně akcií Erste Bank vlastněných spořitelnami zapojenými do křížového garančního systému Ratingová hodnocení FITCH dlouhodobý krátkodobý individuální A F1 B/C Moody s Investors Service dlouhodobý A1 krátkodobý P-1 finanční síly B- Standard & Poor s krátkodobý A-2 Vývoj kurzu akcie Erste Bank EUR 12/97 > > 03/ 05

5 Česká republika Česká spořitelna Rakousko Erste Bank a spořitelny Slovenská republika Slovenská sporiteľňa Maďarsko Erste Bank Hungary Obsah Na první pohled Klíčové ukazatele: Erste Bank a její akcie < Erste Bank Erste Bank, Graben 21, A Wien TELEFON: z Rakouska INTERNET: mezinárodně kontakt@erstebank.at Investor Relations Erste Bank, Milchgasse 1, A Wien TELEFON: z Rakouska mezinárodně investor.relations@erstebank.at FAX: z Rakouska mezinárodně INTERNET: Gabriele Semmelrock-Werzer TELEFON: z Rakouska mezinárodně gabriele.werzer@erstebank.at Monika Peraus TELEFON: z Rakouska mezinárodně monika.peraus@erstebank.at Reuters ERST.VI Bloomberg EBS AV Datastream O:ERS ISIN AT ADR Cusip-Code Chorvatsko Erste Bank Croatia Pět bank, jedna skupina Nová architektura skupiny 02 Nová architektura skupiny Nejdůležitější projekty Úspěšný rok 2004 Úvodní slovo předsedy představenstva 04 Dosažené úspěchy Hlavní události roku Vedení k úspěchu Představenstvo Erste Bank 08 Výkonnost akcie Rozšíření EU posiluje kurz akcie 10 Kalendář důležitých termínů Klíčové finanční údaje Přehled hospodaření v roce Spojení s lidmi Privátní poradci kompetentní patneři našich klientů 14 Spojení s místní komunitou Erste Bank a spořitelny mjjí více než zastoupení po celém Rakousku 16 Spojení přes hranice Úspěch na našem domácím trhu ve střední a východní Evropě 18 Spojení se společností Sponzorství jako výraz společenské odpovědnosti 20 Komunikace a personální vývoj

6 Pět bank, jedna skupina Nová architektura skupiny Zatímco se posledních několik let vyznačovalo především expanzí na rostoucí trhy ve střední Evropě, hlavním tématem příštích období je především soudržnost: fungování skupiny a společné aktivity soudržnost skupiny a vzájemné propojení. Doba velkých akvizic je již minulostí. Nyní je důležité plně využít společný potenciál skupiny Erste Bank. Naše klíčové strategie zůstávají i nadále v platnosti. Cílem nové architektury skupiny je odhalení a využití možných synergií a příležitostí uvnitř skupiny Erste Bank. Čtyřmi hlavními projekty, které představují nejdůležitější cesty ke snížení nákladů a zvýšení výnosů skupiny Erste Bank a které jsou prvním krokem k vytvoření nové architektury skupiny, jsou: Model výkonnosti skupiny (Group Performance Model) Projekt centrálního nákupu skupiny (Group Procurement Project) Velcí podnikoví klienti skupiny (Group Large Corporates) Retail

7 Nová architektura skupiny Nejdůležitější projekty Cíl: zvýšení zisku Group Performance Model identifikace potenciálů možných synergií provádění interního a externího benchmarkingu 2004 > > > 2008 Krátkodobý vliv na ziskovost Group Procurement Project trvalá redukce nákladů centrální nákup pro celou skupinu identifikace okamžitých úspor nákladů a trvalá redukce nákladů Střednědobý vliv na ziskovost Group Large Corporates trvalé zvyšování výnosů zaměření na klíčové klienty na rozšířeném domácím trhu široká paleta produktů za přispění obchodního útvaru Treasury optimální alokace kapitálu ve skupině Dlouhodobý vliv na ziskovost Retail 2008 implementace tzv. nejlepších zkušeností (best practice) využívání rychlých šancí celoskupinová strategie v oblasi karet a spotřebitelského úvěrování 2004 > > >

8 Úspěšný rok 2004 Úvodní slovo předsedy představenstva VÁŽENÍ AKCIONÁŘI, V POSLEDNÍCH NĚKOLIKA LETECH SE VÝVOJ SPOLEČNOSTI ERSTE BANK VYZNAČOVAL PŘEDEVŠÍM PROMYŠLENOU CÍLENOU EXPANZÍ NA ROSTOUCÍCH TRZÍCH VE STŘEDNÍ EVROPĚ. VZNIKLA TAK NOVÁ BANKA, MEZINÁRODNÍ SPOLEČNOST ERSTE BANK SE SVÝMI DCEŘINÝMI SPOLEČNOSTMI V RAKOUSKU A V SOUSEDNÍCH ZEMÍCH. NA VŠECH DÍLČÍCH TRZÍCH V TĚCHTO ZEMÍCH ZAUJÍMÁME V OBLASTI RETAILOVÉHO OBCHODU JEDNU Z VEDOUCÍCH POZIC. TENTO RŮST A SNAHA O ZÍSKÁNÍ NOVÝCH TRHŮ PRO NÁŠ RETAILOVÝ OBCHOD BUDOU SICE POKRAČOVAT I NADÁLE, ALE DÍKY VELIKOSTI, KTERÉ JSME MEZITÍM DOSÁHLI, NENÍ MOŽNÉ S JISTOTOU ŘÍCI, ZDA DALŠÍ AKVIZICE NAŠI BANKU ZMĚNÍ TAK DRAMATICKY JAKO V MINULÝCH LETECH. NYNÍ VSTUPUJE ERSTE BANK DO NOVÉ FÁZE Nyní společnost Erste Bank vstupuje do nové fáze: Jde o to, vytvořit z jednotlivých úspěšných komponentů Erste Bank skutečně soudržnou skupinu. Tak budou využity všechny možnosti vyplývající z těsné spolupráce částí této skupiny: zvyšování efektivity, růst ziskovosti a úzká spolupráce při výměně know how ke spokojenosti našich téměř dvanácti milionů klientů, akcionářů a zaměstnanců. Naše klíčové strategie přitom platí i nadále. Nyní je třeba dát naší úspěšné cestě novou kvalitu a vytvořit synergie tak, abychom byli i nadále schopni dlouhodobě zvyšovat naši atraktivitu. V roce 2004 proto vznikl nový projekt s názvem Nová architektura skupiny (New Group Architecture), jehož cílem je zlepšit a zjednodušit postupy ve skupině Erste Bank. Hlavní myšlenkou je najít ve skupině Erste Bank společnou řeč, tzn. používat ve všech dceřiných společnostech stejné metody měření výkonnosti. Neupouštíme přitom od našeho již osvědčeného a v mezinárodním měřítku velmi nekonvenčního modelu, jehož podstatou je přijímat obchodní rozhodnutí autonomně přímo v příslušném regionu. Ale to, co klienti nevnímají, to jest veškerá práce v pozadí, má být navrženo, realizováno a měřeno centrálně. NOVÁ ARCHITEKTURA SKUPINY VYUŽÍVÁNÍ SYNERGIÍ A POTENCIÁLŮ To se týká především retailového bankovnictví, kde budou zahájeny nové iniciativy. Naše pojetí péče o zákazníky je na různých místech sice velmi podobné, její jednotlivé koncepty se ale v rámci skupiny ještě více vzájemně přizpůsobí, aby se usnadnilo přijímání proefektivních programů a měření jejich úspěšnosti. Chceme také, zcela v souladu s tržními trendy platícími ve všech zemích, ve kterých působíme, rozšířit nabídku nových výhodných produktů našim klientům. V této souvislosti jsme již uvedli do života projekt v oblasti kreditních karet, jehož podstatou je nabídka atraktivního balíčku kreditních karet našim téměř 12 milionům klientů. Také v oblasti správy majetku budeme našim klientům ještě intenzivněji nabízet takové produkty, které co nejlépe naplní požadavky klientů na zhodnocení jejich majetku, či potřeby výhodně uložit finanční rezervy. K tomu máme na všech trzích, na kterých jsme aktivní, obrovský potenciál. Snažíme se též co nejvíce sjednotit procesy a produkty tak, aby umožnily všem našim klientům využívat nejmodernější služby a nám přinesly vyšší efektivnost při jejich poskytování na kterémkoli trhu. Především o naše klienty jde také v našem novém projektu týkajícím se optimalizace péče o velké korporátní klienty. V kontextu mezinárodního obchodu s velkými korporátními klienty jsme nově definovali naši nadnárodní cílovou skupinu, které chceme v rámci celého rozšířeného domácího trhu jednotně nabízet atraktivní a širší paletu služeb. Za tímto účelem budeme harmonizovat naše iniciativy týkající se klientů, kteří jsou aktivní na vícero našich trzích a budeme vyvíjet aktivitu tam, kde to bude pro naše klienty nejvýhodnější a kde budeme moci docílit nejvyšší přidanou hodnotu ( value added ). Chceme zabezpečit výrazný růst zisku i v tomto segmentu obchodů s nízkými maržemi, a zajistit tak návratnost kapitálu (ROE) ve výši nejméně 15 %. Stěžejním bodem naší třetí iniciativy v rámci projektu Group Architecture jsou úspory nákladů. Právě se zabýváme posilováním naší tržní síly v oblasti nákupu, a to prostřednictvím sdružování nákupů služeb a zboží pro rakouské a středoevropské členy skupiny, a rovněž tak i při jejich investování. Předpokládáme, že takto v budoucnu uspoříme okolo deseti procent pořizovacích nákladů a položíme tím základ k tomu, abychom měli náklady i nadále pod kontrolou. 04

9 ÚVODNÍ SLOVO ANDREASE TREICHLA ZVYŠOVÁNÍ EFEKTIVNOSTI V RAKOUSKU Rovněž v Rakousku jsme na nejlepší cestě dosáhnout toho, co jsme si předsevzali. V našem klíčovém segmentu Retail a nemovitosti jsme ke konci roku 2004 dosáhli čistého zisku po menšinových podílech ve výši 43,7 mil. EUR, což odpovídá nárůstu o více než 100 %. Díky průběžným iniciativám v oblasti retailového obchodu se nám podaří dosáhnout v tomto roce návratnosti kapitálu (ROE) ve výši minimálně 15 %. Podporou v tomto záměru nám bude nový model finančního odměňování zaměstnanců společnosti Erste Bank a spořitelen, který byl vypracován ve vzájemné shodě. Tento moderní a výkonnostně orientovaný model zajišťuje, že zaměstnanci a akcionáři mají shodné cíle a že obě tyto skupiny obdrží za svůj vklad do společnosti odpovídající ocenění. Také pro nás tak důležitá spolupráce s rakouskými spořitelnami, která se v předešlém roce ještě více prohloubila, trvale ukazuje, že cesta založená na partnerství, kterou jsme se v roce 1997 vydali, je strategicky správná. Ve třech spolkových zemích jsme převedli další pobočky spořitelnám, a tím dosáhli ještě efektivnější péče o klienty. RYCHLÁ INTEGRACE VE STŘEDNÍ EVROPŰ Ve střední Evropě, která podstatnou měrou přispívá k našemu čistému zisku, jsme nyní také v Maďarsku dokázali zopakovat úspěšnou cestu rychlé integrace. Rok po akvizici a začlenění společnosti Postabank tedy dříve, než bylo plánováno je příspěvek nové, větší Erste Bank Maďarsko k čistému zisku skupiny již výrazně pozitivní. To ukazuje, že umíme nejen velmi účinně společnosti získávat a transformovat, ale že jsme se též naučili provádět fúze rychle a efektivně. Ale také dceřiné společnosti v České republice, Slovenské republice a v Chorvatsku dosáhly svých ambiciózních cílů, a tím i nadále posilují ziskovost společnosti Erste Bank. 05

10 ÚVODNÍ SLOVO ANDREASE TREICHLA ZVÝŠENÍ ZISKU SE ODRÁŽÍ VE VÝVOJI VÝKONNOSTI AKCIE To, čeho jsme doposud dosáhli, ale také slibné plány do budoucnosti, je reflektováno kapitálovým trhem. Ke konci roku 2003 činila tržní hodnota společnosti Erste Bank téměř 6 mld. EUR. Po nárůstu kurzu o více než 60 % činila tržní kapitalizace na konci roku 2004 více než 9 mld. EUR a začátkem března 2005 překročila po dosažení nového nejvyššího kurzu hranici 10 mld. EUR, tedy hodnotu, která se ještě před nedávnem jevila jako nedosažitelná. Díky růstu likvidity naší akcie jsme se stali zajímavými také pro nové skupiny investorů na kapitálovém trhu. Toho jsme mohli dosáhnout díky tomu, že máme vysoce motivované zaměstnance, kteří pracují v podnikatelském duchu, jdou s pevným přesvědčením vstříc novým výzvám a táhnou za jeden provaz spolu s managementem společnosti. Že jsou to v každém ohledu lidé, o které jde především, platí ve společnosti Erste Bank jak pro spokojené klienty, tak i pro pracovníky, kteří jsou hnací silou našich úspěchů. S touto motivací usilujeme také společně o dosažení těch cílů, které si společnost Erste Bank vytyčila pro rok V návaznosti na opětovně nejlepší čistý zisk v historii společnosti ve výši 544,5 mil. EUR dosažený v roce 2004 plánujeme pro rok 2006 dosažení čistého zisku po menšinových podílech ve výši 750 mil. EUR, tedy ročního nárůstu zisku o téměř 20 %. Návratnost kapitálu (ROE) společnosti Erste Bank v roce 2006 tak bude činit minimálně 18 %. Dosažení těchto cílů na naší růstové cestě zajišťuje, že všichni, kdo vsadili na společnost Erste Bank klienti, zaměstnanci a akcionáři, se budou i nadále podílet na našem úspěchu, a že tak získají z tohoto spojení maximální možný prospěch. Andreas Treichl 06

11 Dosažené úspěchy Hlavní události roku 2004 Integrace: projekty k využití synergií skupiny odstartovány Další posílení zisků: nárůst čistého zisku o 54,1 % Spořitelny: další převody poboček místním spořitelnám; prodej podílu ve Sparkasse Bregenz Fúze: Erste Bank Maďarsko druhou největší retailovou bankou v Maďarsku Střední Evropa: Erste Bank jediným vlastníkem Slovenskej sporiteľni Cena akcie: silným nárůstem hodnoty předčila akcie evropský bankovní index Hodnota společnosti: nárůst tržní kapitalizace o více než 60 % na 9,5 mld. EUR Výhled: prognóza zisku na rok

12 Vedení k úspěchu Představenstvo Erste Bank Christian Coreth člen představenstva od července 2004 ZODPOVĚDNÝ ZA: Řízení úvěrových rizik skupiny Andreas Treichl předseda představenstva od července 1997 ZODPOVĚDNÝ ZA: Komunikaci skupiny, Řízení lidských zdrojů skupiny, Strategický rozvoj skupiny, Generální sekretariát, Vnitřni audit, Právní služby, Marketing skupiny, Vztahy k investorům, Českou spořitelnu Elisabeth Bleyleben-Koren místopředsedkyně představenstva od května 1999 ZODPOVĚDNÁ ZA: Spořitelny, Privátní bankovnictví & správu aktiv, Řízení produktů, Pobočkovou síť v Rakousku, Malé a střední podnikové klienty (SME), Velké korporátní klienty, Vícekanálové řízení Erwin Erasim člen představenstva od ledna 2001 ZODPOVĚDNÝ ZA: Informační technologie skupiny, Centrální nákup skupiny, Platební styk & zpracování, Cenné papíry & treasury Franz Hochstrasser člen představenstva od ledna 1999 ZODPOVĚDNÝ ZA: Velké podnikové klienty skupiny, Treasury skupiny, Ekonomické analýzy Reinhard Ortner člen představenstva od července 1984 ZODPOVĚDNÝ ZA: Účetnictví skupiny, Plánování a kontroling, Mezinárodní obchod, Správu majetkových účastí, Slovenskou sporiteľňu, Erste Bank Maďarsko, Erste Bank Chorvatsko člen představenstva od ledna 2003 do června 2004 André Horovitz 08

13 PŘEDSTAVENSTVO ERSTE BANK 09

14 Výkonnost akcie Rozšíření EU posiluje kurz akcie Mezinárodním akciovým trhům se v roce 2004 nepodařilo zopakovat dvouciferný nárůst kurzů, kterého dosáhly v roce Dění na světových akciových trzích bylo rozhodujícím způsobem ovlivněno vývojem ceny ropy a silným euro, které v průběhu roku dosáhly nových maximálních hodnot. Díky zotavení situace na akciových trzích v posledním čtvrtletí roku 2004, kdy některé indexy zaznamenaly nová roční maxima, uzavřely mezinárodní akciové trhy rok 2004 s nárůstem. DJ Euro Stoxx Bank Index pokračoval v pozitivním trendu předešlého roku pouze v oslabené formě. Po stagnaci v prvních třech čtvrtletích mohl tento evropský bankovní index ukončit rok 2004 s nárůstem o 10,9 % na 288,29 bodů. Nárůstem o 57,4 % na 2 431,38 bodů zaznamenal Austrian Traded Index (index ATX) v roce 2004 nejen nové historické maximum, ale stal se také akciovým indexem s největším procentuálním nárůstem. Nadprůměrný vývoj vídeňské burzy byl podpořen mimo jiné rozšířením EU k 1. květnu 2004 a z něho vyplývajícím očekávaným pozitivním efektem díky angažovanosti Rakouska v nových zemích Evropské unie. Akcii Erste Bank se v uplynulém roce podařilo novým rekordním nárůstem a novým historickým maximem ještě překonat svou vynikající výkonnost v roce S kurzem 39,30 EUR ke konci roku 2004 dosáhla akcie Erste Bank nárůstu o 60,5 %. Nejvyšší uzavírací kurz akcie Erste Bank v roce 2004 v hodnotě 39,80 EUR byl dosažen 1. prosince Díky tomuto vynikajícímu vývoji kurzu předstihla akcie Erste Bank ATX index (Austrian Traded Index). Ještě markantnější byla vynikající výkonnost akcie Erste Bank ve srovnání s DJ Euro Stoxx Bank Index. Dynamický vývoj pokračoval dosažením dosud nejvyššího uzavíracího kurzu v hodnotě 44,30 EUR dne 7. března 2005 a překročením hranice 10 mld. EUR v rámci tržní kapitalizace. Přehled výkonnosti akcie 1) Od IPO 12/97 2) Od SPO 09/ ) Od SPO 07/ ) Vvoj 2004 Akcie Erste Bank + 254,6 % + 234,5 % + 125,5 % + 60,5 % ATX + 86,3 % + 108,1 % + 99,3 % + 57,4 % DJ Euro Stoxx Bank Index 4) 18,0 % + 14,7 % + 10,9 % 1) Na bázi uzavíracích kurzů dne ) Navýšení kapitálu 2) Vstup na burzu 4) Srovnání od IPO není možné z důvodu začlenění Erste Bank do indexu teprve od 16. ledna 1998 Vývoj kurzu akcie Erste Bank, DJ Euro Stoxx Bank Indexu a ATX od začátku roku 2004 (indexováno) % 01/04 02/04 03/04 04/04 05/04 06/04 07/04 08/04 09/04 10/04 11/04 12/04 01/05 02/05 03/05 ERSTE BANK ATX DJ EURO STOXX BANK INDEX 10

15 Kalendář důležitých termínů 6. května 2005 > 11. května 2005 > 17. května 2005 > 19. května 2005 > 10. srpna ) > 8. listopadu ) > zveřejnění výsledků za první čtvrtletí 2005 valná hromada ex-dividend day termín výplaty dividendy zveřejnění výsledků za první pololetí 2005 zveřejnění výsledků za tři čtvrtletí ) předběžný termín 11

16 Klíčové finanční údaje Přehled hospodaření v roce 2004 Výtah z konsolidované rozvahy podle IFRS 1) změna v mil. EUR v mil. EUR v % Aktiva Pokladní hotovost, vklady u centrálních bank ,8 Pohledávky za bankami ,1 Pohledávky za klienty ,3 Rezervy a opravné položky k úvěrům a pohledávkám ,8 Cenné papíry k obchodování ,0 Cenné papíry na prodej ,9 Finanční investice ,1 Nehmotný majetek ,4 Hmotný majetek ,0 Ostatní aktiva ,4 Aktiva celkem ,6 Pasiva a vlastní kapitál Závazky k bankám ,1 Závazky ke klientům ,2 Emitované dluhopisy ,4 Rezervy ,1 Ostatní pasiva ,0 Podřízený kapitál ,8 Menšinové podíly ,7 Vlastní kapitál ,9 Pasiva a vlastní kapitál celkem ,6 Výpočty jednotlivých položek a míry změny se mohou mírně lišit od výsledků získaných z nezaokrouhlených čísel. 1) Mezinárodní standardy pro finanční výkaznictví, dříve Mezinárodní účetní standardy (IAS International Accounting Standards) Společnosti Erste Bank se i v roce 2004 podařilo dosáhnout působivých finančních výsledků. Čistý zisk po menšinových podílech se zvýšil o 54,1 % na 544,5 mil. EUR, návratnost kapitálu v roce 2004 činila 18 % (oproti 13,7 % v předchozím roce). Celkové provozní výnosy vzrostly o 6,7 % na 4 087,9 mil. EUR (mimořádný nárůst zaznamenal čisté příjmy z poplatků a provizí, a to o 14,5 % na 1 141,2 mil. EUR), zatímco všeobecné administrativní náklady zaznamenaly nárůst o pouhých 5,4 % na 2 592,9 mil. EUR. Tento vývoj vedl ke zvýšení provozního výsledku jako rozdílu celkových provozních výnosů a všeobecných administrativních nákladů o 9,1 % na mil. EUR. Poměr nákladů k výnosům se v roce 2004 zlepšil na 63,4 % (rok 2003: 64,2 %). Výše tvorby rezerv a opravných položek k úvěrům a pohledávkám se oproti minulému roku nezměnila. Výrazné zlepšení z 202,1 mil. EUR na 27,7 mil. EUR zaznamenal ostatní provozní výsledek, a to především díky eliminaci lineární amortizace goodwillu (díky zahájení aplikace IFRS 3) a vyšším ziskům z přecenění cenných papírů. 12

17 KLÍČOVÉ FINANČNÍ ÚDAJE Výtah z konsolidovaného výkazu zisků a ztrát podle IFRS 1) změna v mil. EUR v mil. EUR v % Čistý úrokový výnos 2.695, ,8 4,2 Rezervy a opravné položky k úvěrům a pohledávkám 406,2 406,4 0,1 Čistý příjem z poplatků a provizí 1.141,1 996,6 14,5 Čistý zisk z obchodních operací 216,5 214,6 0,9 Všeobecné administrativní náklady 2.592, ,7 5,4 Výsledek z pojištťovací činnosti 34,8 32,9 5,7 Ostatní provozní výsledek 27,7 202,1 86,3 Zisk před zdaněním 1.061,1 761,6 39,3 Daň z příjmů 273,8 224,2 22,1 Zisk za účetní období 787,3 537,4 46,5 Menšinové podíly 242,8 184,1 31,9 Čistý zisk po menšinových podílech 544,5 353,3 54,1 Aktiva Pokladní hotovost, vklady u centrálních bank: hotovost a likvidní prostředky deponované u centrálních bank, které jsou kdykoliv k dispozici Pohledávky za bankami: částky, které byly převážně krátkodobě půjčeny finančním institucím Pohledávky za klienty: částky, které byly půjčeny klientům, např. na investiční účely Rezervy a opravné položky k úvěrům a pohledávkám: rezervy, které se vytvářejí jako opatření proti riziku možného nesplacení úvěrů Cenné papíry k obchodování: cenné papíry a jiné finanční nástroje, které jsou průběžně obchodovány a jsou v rozvaze vykazovány v tržní hodnotě Cenné papíry na prodej: cenné papíry, které jsou z obchodních důvodů a na základě interních předpisů skupiny definovány jako likvidní rezerva a jsou vykazovány v tržní hodnotě Finanční investice: především cenné papíry, které jsou drženy jako dlouhodobé investice, a finanční investice pojišťoven Nehmotný majetek: goodwill a software, který skupina získala nebo sama vytvořila Hmotný majetek: hodnota pozemků a budov stejně jako kancelářského nábytku a vybavení skupiny. Hmotný majetek má určitou dobu životnosti a jeho hodnota je ročně odepisována. V uvedené částce jsou dosavadní odpisy zohledněny. Aktiva celkem: součet majetku skupiny a investovaných prostředků Výkaz zisků a ztrát Čistý úrokový výnos: rozdíl mezi úroky, které musí být zaplaceny za všechny svěřené peníze, a úroky, které skupina získá za poskytnuté úvěry a ostatní investice Rezervy a opravné položky k úvěrům a pohledávkám: obezřetná obchodní pravidla stanovují, že pro případ nesplácení úvěru, to jest pro případ, kdy dlužníci nesplácejí své závazky včas, musí být vytvářeny rezervy Čistý příjem z poplatků a provizí: částka získaná za využívání služeb klientem Čistý zisk z obchodních operací: výsledek dosažený při obchodování s cennými papíry, cizími měnami a jinými finančními produkty Všeobecné administrativní náklady: náklady skupiny, především personální náklady a ostatní administrativní náklady Ostatní provozní výsledek: výnosy a náklady z obchodů, které nepatří mezi typické obchody skupiny Čistý zisk po menšinových podílech: zisk po odečtení daní a menšinových podílů. Část je vyplacena akcionářům formou dividendy, zbytek zůstává jako nerozdělený zisk skupiny. Pasiva a vlastní kapitál Závazky k bankám: částky, které byly vypůjčeny od jiných finančních institucí a ve formě úvěrů poskytnuty klientům, případně investovány do cenných papírů nebo uloženy u jiných finančních institucí Závazky ke klientům: částky, které klienti svěřili skupině ve formě spořících nebo jiných vkladů Emitované dluhopisy: cenné papíry, které vydala skupina a které jsou nabízeny klientům jako alternativa ke spořícím vkladům Vlastní kapitál: součet kapitálu, který poskytují akcionáři koupí akcií, a zisků dosažených skupinou, které za účelem posílení společnosti nebyly vyplaceny jako dividenda Pasiva a vlastní kapitál celkem: součet vypůjčených peněžních prostředků, kapitálu a dosažených zisků, s kterými skupina disponuje 13

18 Spojení s lidmi Privátní poradci - kompetentní partneři našich klientů DŮLEŽITÉ JSOU SPRÁVNÉ VZTAHY JAK V PRACOVNÍM, TAK I V OSOBNÍM ŽIVOTĚ. A OBZVLÁŠTĚ PAK VE FINANČNÍCH ZÁLEŽITOSTECH. KLIENTI ERSTE BANK SE TĚŠÍ Z KOMPLETNÍ OBSLUHY SVÝMI PRIVÁTNÍMI PORADCI. úroveň odbornosti každého privátního poradce. Proto jsou naši zaměstnanci pečující o klienty velmi dobře školeni: v s Akademii se jim dostane základní průpravy, a pravidelné semináře pak udržují tyto odborníky obeznámené s aktuálním vývojem ve finanční sféře. Jako podnik orientovaný na poskytování finančních služeb nabízí Erste Bank svým klientům prvotřídní individuální péči. Vedle odborných znalostí klademe důraz především na mezilidské vztahy. Hlavní roli v tomto přístupu přitom hrají privátní poradci, kteří osobně pečují o naše klienty. Jako jejich partneři ve všech finančních záležitostech provázejí klienty všemi situacemi a životními fázemi. Předpokladem je proto vysoká Optimální péče o klienty Jednoduché standardizované bankovní obchody vyřizují naši klienti většinou sami v samoobslužných zónách s bankomaty. Prostřednictvím speciálních balíčků týkajících se vedení účtu jako např. ComfortKonto Complete můžeme nabídnout velmi atraktivní řešení 14

19 platebního styku, optimálně uzpůsobené specifickým potřebám klientů. V Rakousku unikátní funkce Multikonto umožňuje našim klientům s maximálním pohodlím přístup k až čtyřem účtům prostřednictvím jediné karty. Právě z důvodu rostoucí automatizace bankovních obchodů považujeme dobrý osobní vztah s našimi klienty za stále důležitější. Proto jsou pro nás prioritami individuální poradenství a péče, jejichž základem je smysluplný vztah našich privátních poradců s lidmi, o které pečují. Každý zaměstnanec svojí angažovaností a nasazením přináší klientům pocit obsáhlé, kompetentní a spolehlivé péče. Prostorová a časová flexibilita je při péči o klienty nutností. Ať již provádějí bankovní operace samostatně prostřednictvím Internetu či přes s ServiceCenter, mohou naši klienti v jakoukoli denní či noční dobu získávat informace, zadávat příkazy, vyřizovat bankovní transakce nebo zasílat zprávy svým osobním poradcům. Bankovnictví s dotekem lidskosti Prvotřídní klientský servis je naší silnou stránkou, stejně jako fundované odborné znalosti a osobní péče našich privátních poradců poskytujících moderní služby a řešení specifických potřeb klientů. Naši klienti jsou spokojení a doporučují nás. To se ukázalo také v rámci naší úspěšné akce Klienti získávají klienty uskutečněné v roce Nonstop servis Atraktivní programy pro upevnění vazby s klienty jsou součástí našeho úspěchu. Podporují mezilidskou blízkost a posilují osobní vztahy k našim klientům. Také našim mladým zákazníkům především mladým lidem a studentům nabízíme komplexní balíčky produktů a služeb speciálně upravených podle jejich potřeb a očekávání. Pomocí pro tuto cílovou skupinu specifických strategií přechodu spolu s ohodnocením finanční situace každého klienta provázíme tuto cílovou skupinu do další životní etapy, a etablujeme se tak jako kompetentní partner pro všechny finanční záležitosti. Prostřednictvím naší služby v oblasti prodeje vstupenek podporujeme naše klienty také při jejich kulturních aktivitách. U našich privátních poradců, na Internetu pod nebo telefonicky přes s ServiceCenter jsou k dispozici vstupenky na různé kulturní akce. V roce 2004 bylo prodáno téměř vstupenek. V rámci investičního klubu pro ženy (Women s Investment Club) pořádá Erste Bank řadu velmi úspěšných akcí k tématům dlouhodobého spoření a investic. Každé této akce se se zájmem účastní okolo 500 lidí a nejenom dam. V pravidelných intervalech se pořádají klubové večery s přednáškami renomovaných expertů. Po vzdělávací části následuje vždy zábavný program. Investiční klub pro muže (Men Investment Club) společnosti Erste Bank pak podobným způsobem zohledňuje speciální investiční zájmy naší pánské klientely. Klub umožňuje stejně zaměřeným lidem se scházet a vyměňovat si informace o nových investičních možnostech. Tyto akce jsou rovněž doplňovány atraktivním doprovodným programem. Integrací těchto akcí do systému řízení vztahů s klienty (Customer Relationship Management - CRM) je možné zajistit zainteresovaným návštěvníkům a návštěvnicím přímo na místě termín pro další rozhovory s jejich osobními poradci. Téma dědění a odkazování majetku se z důvodu demografického vývoje obyvatelstva stává stále důležitějším. Ve čtvrtém čtvrtletí 2004 byla proto zahájena série akcí týkající se problematiky daňových a právních aspektů dědění a odkazování majetku. Z důvodu velkého zájmu o tuto tématiku bude tato řada akcí pokračovat i v roce Ve třetím a čtvrtém čtvrtletí 2004 jsme zvýšili úsilí o povzbuzení zájmu našich klientů o splátkový systém pro nákup podílových fondů. Tímto způsobem se nám v roce 2004 podařilo zvýšit distribuci těchto splátkových investičních plánů zhruba o 60 %. 15

20 Spojení s místní komunitou Erste Bank a spořitelny mají více než zastoupení po celém Rakousku Místní, národní, mezinárodní Ať už se nacházíte v kterékoli spolkové zemi či v kterémkoli městě v Rakousku, Erste Bank nebo spořitelna je vždy nablízku! Nabídka služeb Erste Bank a spořitelen je k dispozici naprosto všem klientům, a to i v malých obcích Rakouska. Díky této rozsáhlé síti a s ní spojeným jednotným způsobem obsluhy klientů se Erste Bank a spořitelny staly nejvýznamnějším poskytovatelem finančních služeb ve střední Evropě. Naše síla v Rakousku a stejně tak i na rozšířeném domácím trhu vyplývá z našeho přiblížení se k regionu a lidem v něm. Tento vynikající vývoj Erste Bank a spořitelen by nebyl uskutečnitelný bez silné a zdravé základny. Erste Bank a spořitelny naplňují tento požadavek lépe než prakticky jakýkoli jiný podnik v Rakousku. Od svého založení v roce 1819 se tato banka v průběhu staletí pevně etablovala jako důležitá instituce ve všech regionech a v roce 2004 je se svými více než pobočkami zastoupena v celém Rakousku. Také v budoucnu bude regionální význam Erste Bank a spořitelen nadále vzrůstat. Rozsáhlá nabídka služeb přímo na místě V roce 2004 došlo k dalšímu rozšíření služeb pro naše klienty v Rakousku. Vedle klasických bankovních služeb mají naši klienti k dispozici i další užitečné služby: např. podnikatelé mohou po celém Rakousku využít profesionálního poradenství v centrech společnosti Erste Bank a spořitelen pro zakládání nových podniků pod názvem GO!. Prostřednictvím kampaně služby GO! v roce 2004, která proběhla ve všech devíti spolkových zemích Rakouska, obdrželi početní zakladatelé nových podniků cenné rady a informace pro svůj úspěšný start do samostatného podnikání. Stále více občanů hledajících možnosti bydlení využívá portál společnosti Erste Bank a spořitelen pro výstavbu a bydlení k nalezení požadované nemovitosti v preferované lokalitě. V detailním členění podle oblastí a dalších kritérií si návštěvníci mohou prohlédnout více než objektů. Také různé PRO SILNÝ RŮST POTŘEBUJEME SILNÉ KOŘENY. TAJEMSTVÍM ÚSPĚCHU ERSTE BANK A SPOŘITELEN SPOČÍVÁ V JEJICH SILNÉ REGIONÁLNÍ ZÁKLADNĚ. KLIENTI SE MOHOU I V BUDOUCNU VŽDY SPOLEHNOUT NA INDIVIDUÁLNÍ PÉČI PŘÍMO NA MÍSTĚ. druhy služeb v oblasti elektronického bankovnictví společnosti Erste Bank a spořitelen, jako např. internetové nebo telefonní bankovnictví, využívali klienti v roce 2004 více než kdykoli předtím. Z toho důvodu došlo ve srovnání s předchozím rokem k nárůstu počtu elektronických transakcí o více než 34 %. Nepostradatelný partner měst a obcí Při práci a zdolávání úkolů na komunální úrovni potřebují orgány místní správy výkonné a spolehlivé partnery ze soukromé sféry. Společnost Erste Bank a spořitelny jsou pevnou součástí místních společenství, a se znalostí jejich potřeb a silných i slabých stránek tak poskytují obcím potřebné a vhodné finanční služby. Příkladem může být úspěšný model veřejného a soukromého partnerství (Public Private Partnership - PPP), který umožňuje financování nákladných komunálních investic, jako jsou např. kanalizace, dopravní infrastruktura, přilákání nových podniků atd. Jako úspěšný podnik, který v Rakousku zajišťuje četná pracovní místa, chceme být i nad rámec každodenního finančního podnikání spolehlivým a angažovaným partnerem pro každého v této zemi. Proto společnost Erste Bank a spořitelny podporovaly opět mnoho lokálních projektů. Jedním z příkladů může být pomoc společnosti Erste Bank při financování obnovy významné vídeňské památky, Chrámu sv. Štěpána. 16

21 80. výročí Světového dne spoření Ani 80 let poté, co se na základě iniciativy spořitelen uskutečnil první Světový den spoření, se na přitažlivosti a oblíbenosti této akce nic nezměnilo. Jubilejní Světový den spoření v roce 2004 byl provázen velkým úspěchem tisíce Rakušanů navštívily pobočky společnosti Erste Bank a spořitelen, a využily tak speciálních nabídek v oblasti spoření připravených pro tuto příležitost. Tento den je kromě osvěty ohledně významu spoření věnován především zábavě a oslavám. Touto a dalšími lokálně organizovanými akcemi, jako jsou např. sportovní liga školy spořitelen, školní akce, akce týkající se bezpečnosti v dopravě, kulturní a sportovní programy, zlepšuje společnost Erste Bank a spořitelny trvale kvalitu života obyvatel v blízkosti jejich domovů. 17

22 Spojení přes hranice Úspěch na našem domácím trhu ve střední a východní Evropě EVROPA SE VÍCE SBLÍŽILA STEJNĚ JAKO SKUPINA ERSTE BANK. VEDOUCÍ FINANČNÍ PARTNER VE STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPĚ SPOJUJE SÍLU PĚTI BANK V JEDINÉ SKUPINĚ, Z ČEHOŽ KAŽDODENNĚ PROFITUJÍ VŠICHNI NAŠI KLIENTI Postabank se stala součástí Erste Bank Hungary Rt. Posledních deset let vejde do dějin jako doba společenské, hospodářské a politické proměny v Evropě. Na tomto vývoji jsme se prostřednictvím naší trvalé expanze ve střední a východní Evropě podíleli také my. Během posiedních šesti let se ze skupiny Erste Bank operující především v Rakousku stala mezinárodní společnost se sídlem ve Vídni. Prozatímním vrcholem naší expanze bylo úspěšné převzetí maďarské společnosti Postabank v roce V roce 2004 pak proběhla úplná integrace Postabanky do skupiny Erste Bank. Tak vznikla druhá největší retailová banka v Maďarsku, která navíc zaujímá vedoucí pozici v oblasti leasingových obchodů. Již během integračního procesu mohli klienti využívat výhod širší palety produktů. Sloučením obou institucí vznikla pevná a klientsky orientovaná organizační struktura zajišťující rychlé rozhodovací procesy. Tržní podíly v Maďarsku ve výši téměř 9 % v oblasti retailového bankovnictví a zhruba 8 % v oblasti obchodů s podnikovými klienty, jakož i rozsáhlá síť poboček tvoří vynikající základnu pro další zlepšování tržní pozice banky. Skupina Erste Bank obsluhuje téměř dvanáct milionů klientů Skupina Erste Bank pečuje nyní ve více než pobočkách o téměř 12 milionů klientů v celé střední a východní Evropě. Od švýcarské hranice až k Rumunsku, od Vysokých Tater až po Dubrovník zaručuje rozsáhlá síť finančních služeb skupiny Erste Bank všem našim klientům prvotřídní obsluhu a individuální poradenství v Rakousku, Maďarsku, Chorvatsku, v České Republice a na Slovensku. Nyní je hlavním cílem další posílení vlastního obrazu skupiny jako jednotné instituce. Důležitým krokem v tomto směru bylo v roce 2004 sjednocení designu log všech bank ve skupině Erste Bank. Tak došlo ke sblížení společnosti Erste Bank a spořitelen, České spořitelny, Erste Bank Chorvatsko, Slovenskej sporiteľni a Erste Bank Hungary Rt. také v jejich vnější podobě. Za strategické vedení uvnitř skupiny je zodpovědný řídící výbor skupiny (Group Steering Committee), který je složen z členů představenstra společnosti Erste Bank a předsedů představenstev středoevropských dceřiných společností a který řídí jejich vzájemnou spolupráci v rámci celého regionu. 18

23 Řídící výbor skupiny, zleva doprava: Jack Stack, Česká spořitelna; Tomislav Vuic, Erste Bank Croatia; Regina Ovesny-Straka, Slovenská sporiteľňa; Peter Kisbenedek, Erste Bank Hungary; Christian Coreth, Erste Bank; Erwin Erasim, Erste Bank; Andreas Treichl, Erste Bank; Franz Hochstrasser, Erste Bank; Reinhard Ortner, Erste Bank; Elisabeth Bleyleben-Koren, Erste Bank Banka roku Platnost naší obchodní strategie je potvrzena vícerými úspěchy. Skupina Erste Bank získala četná vyznamenání, jako například prestižní titul Banka roku udělený České spořitelně časopisem The Banker a vyznamenání za nejlepší značku v kategorii bank udělené Slovenskej sporiteľni. Správnost naší cesty rozšiřování, kterou jsme se před šesti lety vydali, potvrzují také další konkurenční úspěchy, jako např. masivní nárůst povědomí o značce a reklamě společnosti Erste Bank Chorvatsko, vedoucí pozice České spořitelny na trhu hypotečních úvěrů a v neposlední řadě úspěšná integrace společnosti Postabank do Erste Bank Hungary Rt., která se dočkala příznivého mezinárodního ohlasu. Dnes je skupina Erste Bank s tržní kapitalizací zhruba 10 miliard EUR jedním z největších poskytovatelů finančních služeb ve střední Evropě. Naši klienti tak mohou využívat značných výhod: širší palety produktů, poradenství ve veškerých finančních záležitostech optimálně přizpůsobené regionálním potřebám a dalších příjemností jako např. účtování domácích poplatků při provádění transakcí ve všech bankomatech patřících skupině na území rozšířeného domácího trhu. Našimi ambicemi ve střední Evropě přispíváme k tomu, aby se Evropa v budoucnu stala jednotným regionem, jakým chce být. 19

24 Spojení se společností Sponzorství jako výraz společenské odpovědnosti NĚKTERÉ VĚCI JSOU K NEZAPLACENÍ, A PŘESTO JE NĚKDO MUSÍ FINANCOVAT: POMOC SOCIÁLNĚ SLABÝM, PODPORA UMĚNÍ, KULTURY, SPORTU NEBO VZDĚLÁVÁNÍ PRO NÁS NENÍ SPONZORING NUTNOU A BEZ ZÁJMU PROVÁDĚNOU RUTINOU, NÝBRŽ JE DŮLEŽITOU SOUČÁSTÍ NAŠÍ VLASTNÍ IDENTITY. V oblasti kulturní a sociální angažovanosti společnosti Erste Bank byl rok 2004 v mnoha směrech rokem přelomovým, ovlivňujícím směr dalšího vývoje. Po dlouhých intenzivních přípravách jsme v dubnu spustili společnou platformu pro sponzorské aktivity skupiny Erste Bank s názvem Kontakt program pro umění a občanskou společnost skupiny Erste Bank ve střední Evropě. V Kontaktu jsou nyní sdruženy rozmanité kulturní a sociální aktivity jednotlivých institucí skupiny Erste Bank. Kontakt nová platforma pro sponzorské aktivity Cílem Kontaktu je přispět ke společnému kulturnímu porozumění ve středoevropském regionu. Věrni naší zásadě V každém vztahu jsou to právě lidé, o které jde především přijímáme sociální odpovědnost a podporujeme aktivity, jejichž cílem je podpora mezilidských vztahů a vytváření prostoru pro individuální rozvoj. V tomto smyslu vyvíjí Kontakt program pro umění a občanskou společnost skupiny Erste Bank ve střední Evropě vlastní iniciativy a vytváří partnerství s institucemi a umělci, kteří se ve střední Evropě podílejí na tvorbě současného umění a kultury, popř. na vzdělávacích a sociálních projektech. Kontakt tak zastřešuje rozličné akce jako např. filmový festival v české Plzni, slovenské Bratislavské jazzové dny, ale také partnerství se sdružením Wiener Secession, rozsáhlý chorvatský kulturní projekt Zagreb Cultural Capital 3000 nebo nadnárodní partnerství s charitativní organizací Caritas. Kontakt spojuje, co k sobě patří: pomáhá utvářet střední Evropu Skupina Erste Bank působí v regionu, který je charakteristický silným hospodářským růstem, ve kterém se ale důležité struktury občanské společnosti teprve utvářejí. Jsme si tohoto procesu vědomi a cítíme povinnost přispět k jeho pozitivnímu vývoji. Jako skupina s vedoucím postavením ve finanční oblasti chceme společně s našimi partnery ze sociální a kulturní sféry vytvářet nové možnosti spolupráce a vyvíjet strategie vedoucí k úspěšnému zvládání budoucích hospodářských, kulturních a sociálně politických úkolů ve středoevropském regionu. Naší snahou je také zohlednit různé potřeby jednotlivých zemí, a tím přispět k posílení hospodářsky a sociálně stabilní nové Evropy. K tomu je zapotřebí spolupráce všech členských bankovních institucí skupiny Erste Bank. Při strukturalizaci stávajících projektů a při výběru nových aktivit má Kontakt na zřeteli zásady podpory vzdělávání a výzkumu, kulturní infrastruktury a spolupráce, jakož i rozvoj nezávislých tvůrčích strategií. Také umělecká sbírka skupiny Erste Bank bude v rámci Kontaktu nově uspořádána a měla by se v budoucnu zaměřit především na nákup moderního umění z oblasti střední Evropy. Centrální komunikační platformou Kontaktu je jeho webová stránka, jejíž adresa je Kromě přehledu všech sponzorských projektů skupiny Erste Bank najdou návštěvníci na této stránce prostřednictvím elektronického časopisu a kalendáře důležitých událostí aktuální informace z oblasti umění, kultury, vzdělávání a sociálních záležitostí střední Evropy. Elektronický bulletin informuje pravidelně o nových číslech časopisu a o nejdůležitějších novinkách v příslušných tématických oblastech. 20

25 Projekty, jako např. Tranzit, úspěšně pokračují. Spolupráce s Museum of Modern Art v New Yorku vedla v Praze k realizaci sympozia nazvaného Authentic Structures, které vzbudilo mezinárodní pozornost. V Bratislavě byla ve spolupráci se skupinou Soravia slavnostně otevřena umělecká galerie. Také stávající partnerství Erste Bank v Rakousku získávají v kontextu s Kontaktem nový význam. Sdružení Wiener Secession, věhlasné umělecké sdružení a nezávislá galerie, se kterým spolupracujeme již pátým rokem, nebo spolek Klangforum, přední sdružení sólistů zaměřených na soudobou hudbu, se kterým nás pojí již desetiletá spolupráce, jsou důležitými partnery našeho působení v Rakousku. Naše nové partnerství s festivalem Viennale, největším a nejúspěšnějším mezinárodním filmovým festivalem v Rakousku, rozšířilo náš kulturní akční rádius o tak důležitý prvek, jako je film. Zcela ve smyslu zakladatelské myšlenky spořitelen, orientované na obecní blaho, je sociální angažovanost jednou z podstatných součástí identity celé skupiny Erste Bank. To vyjadřuje v neposlední řadě i naše dlouholeté partnerství se společností Caritas, kterému byla v dubnu 2004 vytyčena nová cesta do budoucnosti v rámci společné konference v klášteře v Melku pod názvem Nová svoboda, nová odpovědnost: angažovanost v Evropě, jejíž výsledky byly vydány v knižní podobě. 21

26 S nadšením pro sport Rekreační běh se v Rakousku stal již národním sportem. Stále více lidí zjišťuje, že běh je dobrý pro jejich zdraví a pomáhá odbourávat každodenní pracovní stres. Pro mnoho našich klientů a spolupracovníků se rekreační běh stal životním postojem, který daleko přesahuje rámec jeho původní sportovní hodnoty. Již dlouhá léta podporujeme tento pozitivní vývoj v běžeckém sportu a v roli sponzora zastřešujeme mnoho běžeckých závodů. Společně tak působí běhání ještě větší radost! Skupina Erste Bank je v Rakousku sponzorem více než 100 běžeckých závodů, od běhu městem až po královskou disciplínu - maratón. Vrcholem rakouského kalendáře běžeckých závodů je Vídeňský maratón (Vienna City Marathon), který každoročně přiláká běžecké pole více než atletů. Není nutné říkat, že i v roce 2005 budeme stát na startovní čáře této velkolepé sportovní události jako její hlavní sponzor. 22

27 Liga ledního hokeje Erste Bank se těší rostoucí popularitě Jedním z důvodů vynikající pozice skupiny Erste Bank je náš cit pro příležitost naše schopnost rozpoznat a skutečně následovat trendy v tom správném okamžiku. Včas jsme rozpoznali růstový potenciál nových států Evropské Unie a s ním spojené bohaté obchodní příležitosti a velmi efektivně jsme zaujali úspěšnou pozici na nových trzích. Stejně jako ve světě bankovních obchodů jsme také v oblasti sponzorování sportovních aktivit včas rozpoznali donedávna jistě podceňovaný sportovní růstový trh. Lední hokej, patřící mezi týmové sporty, se nyní těší stále rostoucí oblibě. Sponzorování rakouské ligy ledního hokeje od roku 2004 je také náš první velký závazek ve světě týmových sportů. Skupina Erste Bank tak zažila velmi úspěšný rok 2004 v lize ledního hokeje Erste Bank a také v roce 2005 bude v rámci Mistrovství světa konajícího se ve Vídni a v Insbrucku vystupovat v roli oficiálního sponzora. Spojení s mladými lidmi v rámci školních sportů Již 29 let podporují Erste Bank a spořitelny fotbalovou a volejbalovou školní ligu. Toto působení je nejdelší sponzorskou aktivitou v rámci podpory rakouských mladých sportovců a s více než účastníky jednou z největších soutěží školního sportu v Rakousku. Naše podpora zahrnuje například vybavení všech zúčastněných žáků a učitelů dresy a součástmi výstroje. S novým školním rokem začne také nový rok školní ligy spořitelen. Každá spolková země určí do jara nejlepší týmy, které pak budou hrát o titul v mistrovství Rakouska. 23

28 Komunikace a personální vývoj V KAŽDÉM VZTAHU JDE PŘEDEVŠÍM O LIDI. TENTO REKLAMNÍ SLOGAN NENÍ JEN POUHOU FRÁZÍ, ALE JASNÝM VYJÁDŘENÍM SOUNÁLEŽITOSTI A ODPOVĚDNOSTI, KTEROU ERSTE BANK CÍTÍ VŮČI SVÝM KLIENTŮM A ZAMĚSTNANCŮM. Každý podnik je pouze tak dobrý, jak dobří jsou jeho zaměstnanci. Erste Bank proto klade mimořádný důraz na to, aby všichni zaměstnanci znali podnikové cíle a záměry. Protože pouze ti, kteří je znají a rozumějí jim, se s nimi mohou také ztotožnit. Představenstvo Erste Bank proto uskutečnilo několik tzv. roadshow s cílem co nejlépe informovat zaměstnance o cílech banky a poskytnout jim zároveň možnost o nich diskutovat. Předpokladem osobního úspěchu a spokojenosti každého zaměstnance je přesvědčení o smysluplnosti jeho práce. K hlavním úkolům vedoucích pracovníků proto patří komunikace se zaměstnanci. Osobní rozvoj vedoucích pracovníků skupiny je zaměřen na podporu strategických řídících schopností. Podporou dobrých vztahů mezi společností a jejími zaměstnanci je také zakotvení charty zaměstnanců skupiny Erste Bank, tzv. Richard- Wollein-Charta. Pohovory se zaměstnanci postavené na hodnotách obsažených v této chartě jsou důležitým nástrojem při jednáních o individuálních cílech a k dosažení žádoucího profesionálního rozvoje a pracovní výkonnosti. Za účelem optimálního využití výkonového potenciálu všech věkových skupin zaměstnanců, společnost Erste Bank založila projekt s názvem Běh života (Lifetime), který reaguje na změny věkové struktury zaměstnanců vyplývající z demografických trendů. Za účelem podpory projektového přístupu k pracovním činnostem ve skupině Erste Bank bylo stávající pojetí tohoto organizačního stylu dále rozvíjeno. Vedle konkrétních kvalifikačních nabídek pro zaměstnance a vedoucí pracovníky byl rovněž vytvořen nezbytný rámec personálních politik pro činnosti na bázi projektů. Již podruhé byl v pobočkách realizován vzdělávací program pro absolventy vysokých škol, v rámci kterého jsou účastníci vyškoleni na juniorskou pozici privátního poradce pro klienty ze segmentů svobodných povolání a malých a středních podniků. Mimořádnou roli zde vedle odborného vzdělání hraje především učení v praxi a pravidelná výměna zkušeností. VE VÍDNI JE SPOLEČNOST ERSTE BANK PODNIKEM S NEJVĚTŠÍ VSTŘÍCNOSTÍ VŮČI ŽENÁM A S NEJVĚTŠÍ ORIENTACÍ NA RODINU Společnosti Erste Bank se jako první bankovní instituci podařilo získat v soutěži Činy místo slov první místo v kategorii velkých společností. Toto ocenění bylo získáno částečně díky institucionálnímu zakotvení samostatného flexibilního rozvržení práce založeného na důvěře pro všechny zaměstnance, možnost práce na částečný úvazek, práce doma či v době pracovního volna, jakož i různé finanční výhody, jako např. přídavky na děti, příspěvek na úhradu nákladů či jiné finanční příspěvky. K udělení této ceny přispěla také možnost využití služeb pro zaměstnance a rodiny, které mimo jiné nabízí poradenství pro rodiče a zprostředkování míst v mateřských školkách. Úspěch celé skupiny Erste Bank je úspěchem každého jednotlivého zaměstnance, neboť Erste Bank věří, že V každém vztahu jde především o lidi. VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ Po provedení rozsáhlé předběžné studie bylo v roce 2004 započato s realizací programu progresivního vzdělávání. V celé skupině Erste Bank tak budou mít zaměstnanci možnost využít alternativních metod vzdělávání založených na individuálním přístupu k získávání vědomostí. Vydavatel a vlastník autorských práv: Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Graben 21, A-1010 Vídeň Redakce, výroba, grafická úprava: GESCO Gesellschaft für Unternehmenscommunication GmbH Fotografie: Wolfgang Zajc Fotoprodukce: See ya Překlad: alter ego.die andere übersetzung Tuto výroční zprávu jsme sestavili s největší možnou péčí a zkontrolovali jsme všechny údaje. Přesto nemohou být vyloučeny chyby vzniklé zaokrouhlováním nebo přenosem, případně chyby sazby a tisku. Tato výroční zpráva byla vyhotovena v německém jazyce. Výroční zprávy v anglickém a v českém jazyce jsou překlady. Pouze německá verze je autentická.