Česká m-commerce v globálním kontextu. Milan Kučera & Jiří Budinský

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Česká m-commerce v globálním kontextu. Milan Kučera & Jiří Budinský"

Rostislav Němeček
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Česká m-commerce v globálním kontextu Milan Kučera & Jiří Budinský

2 18x větší mobilní traffic než celkový v roce 2000 Sekvenční aktivita Mobil > Desktop- z toho nákupy tvoří 67% 24% veškerého mobilního trafficu US tvoří Facebook Podíl mobilních uživatelů v Číně činí 81% 177,78 miliard USD - celkový objem světové m-commerce za 2014

mobilního trafficu US tvoří Facebook Podíl mobilních uživatelů v

3 Objem mobilních dat 2014 a 2018 Vyšší úroveň služeb

4 Severní Amerika Z 500 nejúspěšnějších US retailerů má 361 RWD/mobilní web a 290 aplikaci Facebook a Twitter 60% mobile traffic 29% obratů z mobile 120 Rozvinuté služby 100 Rychlá adaptace Apple % Traffic Share 20 Průměrně 2,7 h na mobilu Jídlo a cestování E-tail

mobile 120 Rozvinuté služby 100 Rychlá adaptace 80 60 Apple 40 41 %

5 Evropa x 3x 5x 9x 6x 13x

6 Evropa Traffic Share 31,4 25,4 15,3% 13,9% 17,1% 27,3% 16,8 %

7 Evropa Expanze v Rusku výrazné zlevnění rozšíření mobilního internetu (většina trafficu ve městech) Riciardo.ch 36% mobile GMV Švýcarsko - většinový trh ios Opatrný přístup ve střední Evropě Nedostatek lokalizovaných služeb Pomalejší změna návyků v PL a v ČR

ch 36% mobile GMV Švýcarsko - většinový trh ios Opatrný přístup

8 Asie 81% mobilního trafficu v Číně Internet v PC-éře se nestihnul vyvinout. Pro většinu je mobil první vstup na trh Trh je skoro o 40 miliard větší než v USA Rozvíjející se trh v Indii Reverzní showrooming Japonsko a Korea spíše západní model, jen rychlejší míra adaptace O2O

9 Jak to dělají nejlepší ve světě?

10 Mobile není jen web 1:1 - funguje jako svébytný nástroj Největší míra engagementu aukce, doporučení, přizpůsobující se obsah Uživatel stráví měsíčně 108 minut v aplikaci e-bay Aplikace jsou vytvářeny tak, aby použití bylo zábavné a stimulující Jednoduché platby 24% čistě mobilních uživatelů 50% uživatelů nakoupilo z mobilu Nákup dalších společností Red Laser

Aplikace jsou vytvářeny tak, aby použití bylo zábavné a stimulující Jednoduché platby 24%

11 Více mobile-only uživatelů než Facebook 13% americké mobilní populace používá Amazon Digitální obsah a vlastní zařízení Snadné platby (one-click-payment) Amazon Prime Lokální mobilní nabídky Synchronizace košíku napříč zařízeními Co nejjednoduší a nejintuivnější ovládání aplikací

(one-click-payment) Amazon Prime Lokální mobilní nabídky

12 O 48% více mobilních než desktopových uživatelů 15% americké mobilní populace používá WallMart Propojení s prodejnami Gamifikované slevy a akce pro návštěvníky obchodů Slevové kupony, propojení s kreditními kartami a stystémy In-Store Pickup

Gamifikované slevy a akce pro návštěvníky obchodů Slevové

13 O2O - Online to Offline/Offline to Online Čínská populace převážně mobilní a převážně ve městech Alibaba je největší e-commerce hráč vůbec Payment systémy na vzestupu v Číně (AliPay) JD.com infrastruktura na úrovni Amazonu Alibaba 49% mobilní GMV

e-commerce hráč vůbec Payment systémy na vzestupu v Číně

14 Co si z toho odnést? Technologický vývoj Rychlost mobilního připojení do roku 2018 naroste 3x smartphonů na světě ios přináší 5x více prodejů než Android Změny v chování Second screening Sekvenční užití přístrojů Reverzní Showrooming

naroste 3x 1 300 000 000 smartphonů na světě ios přináší 5x

15 Co si z toho odnést? Co sjednocuje aplikace těch nejlepších m- commerce Push notifikace Kvalitní práce s obrázky (více produktových fotek, zoom) One-click payment Rozvoj mobile only věcí rozšíření zkušenosti A kde se nachází váš shop?

17 A co na to český trh? V roce % podíl na obratu 15 % mobilní traffic share Uživatelé jsou opatrnější více orientovaní na okamžitý užitek Proti západu nevýhoda v podobě nedostatku infrastruktury a služeb Proti východu nevýhoda v poměrně silně etablovaném desktopu mezi uživateli Sotva se uživatelé naučili na desktopu, už je ženeme k mobilu

více orientovaní na okamžitý užitek Proti západu nevýhoda v podobě nedostatku

18 Silní m-commerce hráči v ČR Aukro (aukce, nejrozšířenější v ČR) Alza (velké množství funkcí, in-store engagement prvky) Tchibo (Speciální mobilní slevové akce) Lidl (propojení s retailem app vázaná na zbytek evropy. Slevomat (úspěšnější RWD web než app) Audioteka (více tržeb z mobilu než z desktopu) Služby (damejidlo.cz, Liftago) Alibaba, Ebay

(propojení s retailem app vázaná na zbytek evropy.

19 > downloads GMV: Kč od roku % visits (10 RWD web, 10 apps, 3 mobile web) > mobilních transakcí > mobilních nákupů měsíčně 13% čistě mobilních uživatelů V průměru 609 Kč/transakce ios nejaktivnější Android - nejpočetnější

transakcí >50 000 mobilních nákupů měsíčně 13% čistě mobilních

20 A jací jsou čeští uživatelé? 3 hlavní skupiny uživatelů ve vztahu k mobilu Výzkum Aukro.cz provedeného v roce respondentů Uživatelé: Surfer nejaktivnější Task Oriented nejrozsšířenější Cautious User - nejsložitější

21 Surfer Cca 20% uživatelů Hlavně muži (75 % GMV) K mobilu ho vede životní styl baví ho zkoušet nové věci. Na mobil přechází sám vy ho musíte udržet 75% platilo přes mobil 70% neustále připojených k internetu Nejčastěji nakupuje elektroniku, počítače a hry 20% z nich využívá iphone

22 Task-oriented Cca % uživatelů Mobil použije k nákupu pokud to situace vyžaduje. (aukce, nárůst GMV v létě) Falešná mobilita Nejlepší pro nákupy jsou věci denní potřeby, opakované nákupy, kde není třeba moc přemýšlet Přesvědčí je funkcionalita či sleva pro nákup přes mobil

23 Cautious Cca % Nechtějí nakupovat mobilně je to pro ně nepohodlné, mají strach Uživatel si chce myslet, že si dává na nákupu záležet. Mobil často ukazuje nákup jako rychlou zbrklou činnost, s čímž se nechtějí ztotožnit Špatné možnosti porovnávání produktů Jen 35% uživatelů neustále online

24 A co si z toho odnést? Smartphone má u nás opravdu téměř každý Ne každý ho tak ale využívá a chce vaši aplikaci Uživatel musí mít motivaci mobilně nakupovat Externí (dovolená, končící nabídka, sleva) Interní (změna životního stylu) Od mobilu chce tolik co od PC Early adoptery se nám podařilo získat, s ostatními to půjde obtížněji Soustřeďte se na kvalitu produktu a komunikujte I jinak než jen mobil = nákupy za pochodu

25 Přejeme vám báječný den!

Podobné dokumenty

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO

O MOBILNÍCH APLIKACÍCH V KOSTCE (TRENDY, KRIZE, PŘÍLEŽITOSTI, APLIKACE) YOUMOBTOO (a trocha omáčky okolo ) Mobile Marketing Solutions Krize -Hrozba? X Příležitost? Krize se netýká mobilních aplikací a